談?wù)勂髽I(yè)管理者素質(zhì)的提升問題

談?wù)勂髽I(yè)管者素質(zhì)的提升問題內(nèi)容摘要：當(dāng)前，中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已進(jìn)入全新的時(shí)期，隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的斷完善以及國際化進(jìn)程的加快，對(duì)企業(yè)管者提出挑戰(zhàn)。企業(yè)管者掌握著企業(yè)發(fā)展所需資源的配置權(quán)，決定企業(yè)的發(fā)展方向，是企業(yè)發(fā)展目標(biāo)確認(rèn)者、計(jì)劃制定者、工作指導(dǎo)者，在企業(yè)中扮演著重要角色，在一定程說，企業(yè)管者的水平高低、素質(zhì)高低決定企業(yè)的發(fā)展，所以，在現(xiàn)代企業(yè)管研究領(lǐng)域中，對(duì)企業(yè)管者，特別是企業(yè)管者素質(zhì)的研究具有重要意義。本文以現(xiàn)代企業(yè)管者必備的素質(zhì)以及企業(yè)管者素質(zhì)的提升兩個(gè)方面進(jìn)闡述，就如何提高企業(yè)管者素質(zhì)的途徑做出有探。關(guān)鍵詞：企業(yè)管者 公共關(guān)系創(chuàng)新學(xué)習(xí)型的組織先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的科學(xué)管是推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的“兩個(gè)車輪，缺一可?，F(xiàn)階段，在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，人、財(cái)、物、信息等資源的有效配置是市場經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)的必備條件，而這些資源如何進(jìn)有效的配置的實(shí)質(zhì)是管問題。管的主體是人，管者的素質(zhì)決定管的績效。所謂企業(yè)管者是指在企業(yè)管活動(dòng)中，通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等方式來協(xié)調(diào)企業(yè)的人、物、財(cái)資源，以期達(dá)成企業(yè)設(shè)定目標(biāo)的人員。本文所指的企業(yè)管者是指所有參與管環(huán)節(jié)的全體人員，而是指承擔(dān)著企業(yè)重大計(jì)劃、組織、指揮等管職能的高層管人員，與通常所講的企業(yè)家、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的概相近。由于企業(yè)管者掌握著企業(yè)發(fā)展所需資源的配置權(quán)，決定企業(yè)的發(fā)展方向，因此研究企業(yè)管者應(yīng)具備的素質(zhì)以及素質(zhì)提升具有重要意義。一、企業(yè)管者應(yīng)具備的素質(zhì)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競爭體現(xiàn)為人才的競爭，人才將會(huì)成為企業(yè)競爭的制勝點(diǎn)，而作為掌握企業(yè)生存與發(fā)展核心的企業(yè)管者是人才競爭的關(guān)鍵之所在。所以說，企業(yè)管者的素質(zhì)決定企業(yè)的未來的競爭。企業(yè)管者的素質(zhì)是企業(yè)管者必須具備的多種條件的綜合，通常表現(xiàn)為以下方面：（一） 思想政治素質(zhì)企業(yè)管者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實(shí)施者。要正確處國家、企業(yè)和個(gè)人三者之間的關(guān)系。因此，管者必須學(xué)習(xí)和掌握政策論和國家的大政方針，提高自身的政治覺悟。在管實(shí)踐中，要有堅(jiān)定的政治場和政治信，自覺貫徹執(zhí)黨和國家的各項(xiàng)方針政策；自覺關(guān)心和維護(hù)員工的身 ，積極幫助解決員工在生產(chǎn)經(jīng)營和日常生活中遇到的實(shí)際困難。同時(shí)，企業(yè)管者還要善于思考。優(yōu)秀的管者應(yīng)該具有把自己要實(shí)現(xiàn)的愿望，尤其是要達(dá)到的管目標(biāo)清晰地描繪出來的能；能夠清楚地表明自己的思想；有強(qiáng)的信息觀，善于運(yùn)用和捕捉信息，注意提高信息的數(shù)和質(zhì)，以促進(jìn)管工作的高質(zhì)高效。（二） 個(gè)性修養(yǎng)企業(yè)企業(yè)管者的個(gè)性是影響管工作成敗的一個(gè)重要因素，可低估和輕視。一個(gè)成功的企業(yè)管者必須具備自信、謙虛、誠實(shí)、心胸開闊的性格特點(diǎn)和具有吃苦耐勞。一是自信。企業(yè)管者要相信自己，斷增強(qiáng)信心，堅(jiān)信自己有能把企業(yè)搞好。能夠正確K對(duì)待在管企業(yè)過程中出現(xiàn)的-些暫時(shí)的困難和挫折，做到百折撓，敢于應(yīng)K對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，這樣就能使自己永遠(yuǎn)于R敗之地。二是謙虛。企業(yè)管者所面對(duì)的管對(duì)象的性格千差萬別，受教育的程有高有低。企業(yè)管者必須以謙虛為本，虛心向管對(duì)象學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想溝通。那種做調(diào)查研究，只憑主觀臆斷，自以為是的做法會(huì)使己脫離員工，難以在員工中樹威信。三是誠實(shí)。企業(yè)管者對(duì)管對(duì)象必須以誠相待，實(shí)事求是，坦誠交換意見與分歧。反對(duì)當(dāng)面一套，背后一套，表面贊同，背后反k對(duì)，耍兩面7派手段。四是心胸開闊。古人云：宰相肚能撐船。企業(yè)管者應(yīng)心胸開闊，能容人、容事，斤斤計(jì)較個(gè)人得失。尤其是在經(jīng)營管企業(yè)的過程中，要把握好誠信原則。要與人為善。得民心者得天下，就是這個(gè)道。為此，企業(yè)管者要養(yǎng)成好的品德， 善待他人，尊重他人，善待企業(yè)員工，要平等待人。這樣才能使員工感到有一種公平感，充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。五是吃苦耐勞。管的本質(zhì)是服務(wù)。企業(yè)管者必須做到服務(wù)認(rèn)真、態(tài)端正、禮貌待人、工作熱情、周到。管工作頭緒多，事情繁雜，緊急情況突如期來，加班加點(diǎn)是家常飯，經(jīng)常是休息日也是工作日。因此，吃苦耐勞也是企業(yè)管者所可缺少的素質(zhì)。

（三） 知識(shí)和技術(shù)素質(zhì)專業(yè)知識(shí)是企業(yè)管者知識(shí)結(jié)構(gòu)中可缺少的組成部分，尤其是科技企業(yè)管者。只有懂專業(yè)的企業(yè)管者，才能在管過程中有的放矢，靈活機(jī)動(dòng)，遵循事物發(fā)展規(guī)，按客觀規(guī)辦事，避免官主義。企業(yè)管者應(yīng)懂技術(shù)。作為一名現(xiàn)代的企業(yè)管人員，能把自己的水平和能僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業(yè)經(jīng)營管上。企業(yè)管者懂技術(shù)，并是要求作為企業(yè)管者本身必須對(duì)本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所涉及的各種技術(shù)樣樣通，這樣做既現(xiàn)實(shí)，也沒必要。但企業(yè)管者至少要做到以下幾點(diǎn)：一是應(yīng)該解和掌握本企業(yè)的技術(shù)情況，要知道本企業(yè)的技術(shù)水平、技術(shù)裝備、技術(shù)，與同業(yè)企業(yè)技術(shù)相比，本企業(yè)技術(shù)處在何種地位，既要與國內(nèi)的同比，也要與國外的同比。二是企業(yè)管者應(yīng)該掌握本企業(yè)的-兩項(xiàng)關(guān)鍵性技術(shù)。要做到越熟練越好。這樣僅有于提高企業(yè)企業(yè)管者在員工中的地位和威信。而且有助于企業(yè)管者有效地解決在管中遇到的實(shí)際問題。三是要斷加強(qiáng)技術(shù)管。要高重視技術(shù)人員的引進(jìn)、培養(yǎng)和素質(zhì)的提高工作。采取有效措施。斷提高本企業(yè)產(chǎn)品的高新技術(shù)含。（四） 公關(guān)素質(zhì)，必將日趨激。而這種形象的塑造與完善，我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)，宏又觀而言，標(biāo)志著中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌；微觀而論，則意味著社會(huì)組織乃至每個(gè)公民的經(jīng)濟(jì)獨(dú)。接軌必然導(dǎo)致比較，而經(jīng)濟(jì)獨(dú)的本身必然是競爭的產(chǎn)物。因此，今后社會(huì)來自經(jīng)濟(jì)發(fā)展之比較的形象之爭，必將日趨激。而這種形象的塑造與完善，很大程上是由公關(guān)工作來完成的。所以，公共關(guān)系在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中將所當(dāng)然地成為社會(huì)各組織發(fā)展運(yùn)營中可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。首先，企業(yè)管者要培養(yǎng)和樹公關(guān)意識(shí)。公關(guān)意識(shí)，是公共關(guān)系實(shí)踐在人們思維中的反映。這種反映是一種表層的被動(dòng)的反映，而是實(shí)踐為論所概括且演化為公共關(guān)系原、原則、規(guī)的一種深層的能動(dòng)反映。它一旦形成，就會(huì)成為制約人們公共關(guān)系為的一種。公關(guān)意識(shí)是一種綜合性的職業(yè)意識(shí)，它包括塑造形象意識(shí)、服務(wù)公眾意識(shí)、真誠互惠的意識(shí)、溝通交的意識(shí)、創(chuàng)新審美的意識(shí)和足長遠(yuǎn)的意識(shí)等。其次，企業(yè)管者要具備人阮交往能。企業(yè)管者實(shí)施成功管的一個(gè)最重要因素就是具有較強(qiáng)的與人相處能。企業(yè)管者要提高人阮交往能，必須做到以下幾點(diǎn)：一是要能夠準(zhǔn)確解和把握自己對(duì)別人，包括對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事、對(duì)下級(jí)的情感、信、態(tài)等，要認(rèn)識(shí)到自己對(duì)他人的這些人性方面的因素十分重要，從而保證自己能夠?qū)λ税盐照_的感情、信任、和親屬。二是通過他人的一言一、一舉一動(dòng)就能準(zhǔn)確地解和把握別人對(duì)自己的情感、信、態(tài)和要求，從而斷地調(diào)整和校正自己的言，保持與他人好和諧的人際關(guān)系。三是能夠準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)到自己與別人在性格、學(xué)識(shí)、品德、愛好、要求、情感等方面的異同點(diǎn)，從而針對(duì)自己在某些方面的足和薄弱環(huán)節(jié)，采取彌補(bǔ)措施，縮短差距，提高與人相處的本領(lǐng)。四是做好協(xié)調(diào)各方面人際關(guān)系的工作。包括對(duì)政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的協(xié)調(diào)、對(duì)本企業(yè)內(nèi)部中層干部的協(xié)調(diào)，以及對(duì)一般工作人員的協(xié)調(diào)等等。第三，企業(yè)管者應(yīng)當(dāng)努培養(yǎng)并具備公關(guān)素質(zhì)，在企業(yè)與市場，企業(yè)與管部門，企業(yè)與企業(yè)之間的接觸和交中，表現(xiàn)出好的公關(guān)水平，增強(qiáng)企業(yè)形象的塑造，加深與外界的交往，促進(jìn)企業(yè)效的提高。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)管者具有很好的公關(guān)素質(zhì)，可以加強(qiáng)與其他企業(yè)管者的溝通和聯(lián)系，促進(jìn)企業(yè)管者之間的協(xié)調(diào)一致和默配合；可以加強(qiáng)企業(yè)管者和員工之間的心靈溝通，加深彼此的信任，于企業(yè)管者命的執(zhí)。（五）創(chuàng)新能創(chuàng)新是管的靈魂。有創(chuàng)新，企業(yè)整個(gè)管工作才充滿生機(jī)和活。創(chuàng)新應(yīng)該貫穹計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管職能中。首先是計(jì)劃創(chuàng)新。計(jì)劃的創(chuàng)新既要體現(xiàn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性，又要體現(xiàn)計(jì)劃的靈活性；既要考慮計(jì)劃的超前性，又要考慮計(jì)劃的可實(shí)現(xiàn)性。計(jì)劃工作要有所創(chuàng)造、有所發(fā)明。其次是組織創(chuàng)新。組織創(chuàng)新要實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)明確，實(shí)可；機(jī)構(gòu)簡，人員干；因事設(shè)人，分工明確；事事有人管，人人有事干。部門間分工分家，協(xié)作強(qiáng)。第三是領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。通過領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新達(dá)到禁止，政暢通，民主決策，職權(quán)分明。講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，善于運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)下屬的積極性，培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)，形成強(qiáng)有的凝聚。協(xié)調(diào)好與平管職能部門的關(guān)系；與上級(jí)主管部門保持匯報(bào)、請(qǐng)示及時(shí)，服務(wù)周到，信息渠道暢通；與兄弟單位之間建起相互支持、相互配合、相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短的友好關(guān)系。第四是控制創(chuàng)新。控制創(chuàng)新要求建信息反饋體系，采用化標(biāo)準(zhǔn)，檢查、督促計(jì)劃的執(zhí)。實(shí)獎(jiǎng)罰分明，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后。樹質(zhì)第一，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，講管效和管績效。二、企業(yè)管者素質(zhì)的提升企業(yè)管者的素質(zhì)也是先天具有的，主要得依靠后天的教育、培訓(xùn)。特別是在企業(yè)管者人才梯隊(duì)建設(shè)、接班人的培養(yǎng)上，企業(yè)均需高關(guān)注企業(yè)管者素質(zhì)提升問題。企業(yè)是企業(yè)管者的素質(zhì)提升的重要主體，但企業(yè)管者的素質(zhì)培養(yǎng)、教育乃至提升是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程，要做好這些工作，企業(yè)可以采用以下途徑：（一）在工作中提升企業(yè)為提高管者的能，應(yīng)該有意識(shí)、有計(jì)劃地對(duì)管者在工作安排方面進(jìn)特別處。比如通過崗位輪，解其它部門的運(yùn)作，寬視野；通過較高職務(wù)的代方式，提高其處問題的思維高；安排特殊性的工作，考驗(yàn)和提高處特殊事務(wù)的能。在工作中提升是提高企業(yè)管者實(shí)踐能的有效途徑。比如IBM公司就有-個(gè)“長板凳計(jì)劃，為管者和重要崗位人員設(shè)置后備人才。對(duì)這些人員制定有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，特別是工作中的能提升方面的內(nèi)容。（二）建與完善培訓(xùn)機(jī)制對(duì)于企業(yè)而言，培訓(xùn)是^對(duì)人資源這一核心資源進(jìn)開發(fā)的投入。較之其他資源投入，這種投入能給企業(yè)帶來豐厚的回報(bào)，其效是巨大的，且具有綜合性、長遠(yuǎn)性。培訓(xùn)的內(nèi)涵是對(duì)培訓(xùn)對(duì)象潛在能的開發(fā)，而僅是知識(shí)的補(bǔ)足和技能的訓(xùn)練。我國傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)過分注重對(duì)一般員工的培訓(xùn)而忽視k對(duì)企業(yè)管者的培訓(xùn)。這種觀已再適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求。在企業(yè)外部環(huán)境日紛繁復(fù)雜的今天，企業(yè)的發(fā)展能多地取決于管者的素質(zhì)。因而企業(yè)管者的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)具有重要的意義。很顯然，管者所處的層次愈高，其學(xué)習(xí)與培訓(xùn)愈重要、愈迫。因?yàn)橹挥懈邔庸苷呔邆湄S富的知識(shí)，開闊的視野、超前的眼光和創(chuàng)新的思維，才能形成正確的決策和思，推動(dòng)各部門工作順展開。誰知道，下屬培訓(xùn)得再好，產(chǎn)生的優(yōu)秀想法再多，如果得到上級(jí)的采納，也難以發(fā)揮作用，畢竟下級(jí)推動(dòng)上級(jí)比上級(jí)推動(dòng)下級(jí)要難得多。戰(zhàn)性的錯(cuò)誤比戰(zhàn)術(shù)性的錯(cuò)誤后果嚴(yán)重，戰(zhàn)術(shù)性的錯(cuò)誤比技術(shù)性的錯(cuò)誤后果嚴(yán)重。因此，決策層的培訓(xùn)優(yōu)先于一般管層的培訓(xùn)，一般管層的培訓(xùn)優(yōu)先于一般員工的培訓(xùn)。目前，以提升企業(yè)管者素質(zhì)為目的的培訓(xùn)方式主要有以下幾種：-是集中式教學(xué)。將管者送入較長期的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，接受比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。這樣方式比較常見的有：企業(yè)的內(nèi)部大學(xué)、培訓(xùn)中心；外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；以及大學(xué)的MBA、EMBA教育等。這種培訓(xùn)方式的優(yōu)點(diǎn)在于系統(tǒng)化、規(guī)范化。特別適合提高企業(yè)管者的論修養(yǎng)。二是短期培訓(xùn)。由企業(yè)組織的較短期的、專題性的培訓(xùn)，要求企業(yè)管者參加，提高某一方面的能和技巧。比如營銷培訓(xùn)、財(cái)務(wù)培訓(xùn)、決策能培訓(xùn)、具體管工具等方面的專題培訓(xùn)等。短期培訓(xùn)針對(duì)性非常強(qiáng)，是及時(shí)“充電的有效方法。三是企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的長處在于K對(duì)企業(yè)的我悉和解，有于提高企業(yè)培訓(xùn)的有效性，在這一點(diǎn)上，麥當(dāng)勞、IBM、海爾等企業(yè)的企業(yè)大學(xué)是比較成功的案。因企業(yè)的有限，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建一定要整合外部資源，與相應(yīng)的大學(xué)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)合作。（三） 建有效的評(píng)價(jià)機(jī)制和評(píng)價(jià)方法管者進(jìn)培訓(xùn)和教育后， 回到實(shí)際工作中，由于企業(yè)缺乏相應(yīng)環(huán)境、缺乏管上的其它支持，管者能將學(xué)到的東西用于實(shí)踐，如覺又回到教育前的狀況，管水平無法真正提高。為避免這種現(xiàn)象，企業(yè)必須建有效的評(píng)價(jià)機(jī)制和評(píng)價(jià)方法。通過建有效的評(píng)價(jià)機(jī)制和評(píng)價(jià)方法，一方面可以對(duì)企業(yè)管者進(jìn)正確、有效的評(píng)價(jià)，知道企業(yè)管者素質(zhì)的現(xiàn)有情況、明確企業(yè)現(xiàn)在及未來對(duì)企業(yè)管者素質(zhì)的要求，就可以對(duì)企業(yè)管者的培訓(xùn)對(duì)癥下藥、有的放矢；另一方面，企業(yè)能夠?qū)⒐荏w系建設(shè)、人員培養(yǎng)相關(guān)的內(nèi)容結(jié)合在一起，讓培訓(xùn)后的實(shí)效能體現(xiàn)在工作中。部分大型企業(yè)建人資源的評(píng)價(jià)中心，也是一種評(píng)價(jià)方法的探。（四） 建學(xué)習(xí)型的組織，形成長效機(jī)制人類跨入信息社會(huì)后，學(xué)習(xí)已成為現(xiàn)代人的基本生存技巧。對(duì)一個(gè)組織而言。必須有效地建成學(xué)習(xí)型的組織，讓組織能夠在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中斷學(xué)習(xí)，提升組織的能。所謂學(xué)習(xí)型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氛圍，充分發(fā)揮組織全體成員的創(chuàng)造性思維能而建起來的一種符合人性的、高柔性的、能持續(xù)發(fā)展的組織 。在學(xué)習(xí)型組織中，包括企業(yè)管者在內(nèi)的每個(gè)人要參與