武夷山市旅游客源市場(chǎng)探討

華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究姓名：劉鄧申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：旅游管理指導(dǎo)教師：黃遠(yuǎn)水20071201華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究I摘要旅游客源市場(chǎng)研究不僅是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要決策支持，也是旅游者出游前對(duì)旅游信息進(jìn)行咨詢的必要內(nèi)容。它與一系列社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展問題密切相關(guān)，是一個(gè)理論和實(shí)踐、微觀和宏觀有機(jī)結(jié)合的研究領(lǐng)域。開拓和發(fā)展這一研究領(lǐng)域，既是促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的需要，也是旅游學(xué)應(yīng)用領(lǐng)域的有益嘗試。本文在對(duì)國內(nèi)外區(qū)域旅游市場(chǎng)研究基礎(chǔ)上，運(yùn)用市場(chǎng)學(xué)、旅游學(xué)、系統(tǒng)論等理論對(duì)作為我國四個(gè)世界雙遺產(chǎn)地之一典型旅游地武夷山市旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行了研究。本文共由為七個(gè)章節(jié)構(gòu)成：第一章引言，說明問題提出的背景、論文研究的意義、論文研究的框架、論文研究方法、論文研究的創(chuàng)新點(diǎn)和研究難點(diǎn)；第二章旅游客源市場(chǎng)研究概述；第三章旅游客源市場(chǎng)分析，為第四章武夷山市旅游客源調(diào)查分析做鋪墊；第五章探討武夷山市旅游客源市場(chǎng)發(fā)展演化規(guī)律；第六章組合模型預(yù)測(cè)武夷山市旅游流，并提出開拓武夷山市旅游客源市場(chǎng)對(duì)策；第七章：總結(jié)。第四、五、六章是本文核心部分。本文的主要研究結(jié)論：當(dāng)前武夷山市旅游客源市場(chǎng)發(fā)展正處于市場(chǎng)成長期，也是市場(chǎng)發(fā)展的機(jī)遇期，旅游客源市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，區(qū)域結(jié)構(gòu)漸趨合理，旅游客源市場(chǎng)不斷拓展，旅游規(guī)模不斷壯大，前景喜人。本文的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)在于：①運(yùn)用定性與定量相結(jié)合的方法對(duì)武夷山旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行了發(fā)展階段劃分；②運(yùn)用武夷山旅游客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)等理論對(duì)武夷山旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行了等級(jí)劃分與定位；③運(yùn)用組合模型對(duì)武夷山旅游流進(jìn)行了預(yù)測(cè)；④運(yùn)用地理學(xué)等理論對(duì)武夷山旅游客源市場(chǎng)時(shí)空演化規(guī)律進(jìn)行了揭示。關(guān)鍵詞：旅游客源市場(chǎng)；旅游流；演化；武夷山華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究IIAbstractTouristmarketresearchisnotmerelytheimportantdecisionsupporttothedevelopmentoftravelindustry,itistheessentialcontentthattouristsconsulttotravelinformationbeforegoingonatourtoo.Itiscloselyrelatedtoaseriesofsocieties,economicdevelopmentproblems.It'sapieceoftheoryandpractice,microcosmicandmacroscopicresearchfield.Openingupanddevelopingthisresearchfieldapromotionforthedevelopmentoftourism,butagoodtryoftourismisnotonlyapplication.Thestudyappliesthetheoriesoftourismmarketing,geographyandsystemtheoryandsooninordertoanalyzethetouristmarketofMtWuyi,asoneofthefourmixedheritagesofchina,whichbasesinternalandexternaldocumentssummarizeontheregionaltouristmarketing.TheframeofthispaperismadeupbysevenChapters:Chapter1:Introduction.Itanalyzesthebackground,meanings,frame,researchapproachoftheproblemandinnovationordersandstudy’scrux;Chapter2:RelevantdocumentsretrospectofthetouristmarketofMtWuyi;Chapter3:toanalyzetheregionaltouristmarketthatisthemattingofthenextChapter;Chapter4:ItanalyzesthetouristmarketofMtWuyi;Chapter5:toinquireintothedevelopmentevolveregulationofthetouristmarketofMtWuyi;Chapter6:ItCombinesafewmodelstoestimatethetouristflowofMtWuyi,andputsforwardexpandingmarket’scounter-plan;Chapter7:Conclusion.TheChapter4,5and6istheemphasesofthisstudy.Themainresearchconclusionofthisthesisshows:ThetouristmarketofMtWuyiisplacedinamarketgrowthperiodatpresent,isalsotheopportunityofthemarketdevelopment.Thesituationofmarketdevelopmentisgoodandthedistrictstructureisgraduallyreasonable.Themarketexpandscontinuouslyandtourscalecontinuouslystrong.Foregroundpleasedperson.Theinnovationsofthisthesisarelainin:Towieldpertinentmethodtodividedevelopingstage,thegradeandtofitpositionofthetouristmarketofMtWuyi,andtoforecasttouristflow,toopenoutspace-timeevolutionlawsofthetouristmarketofMtWuyi.Keywords:touristmarket;touristflow;evolve；MtWuyi原創(chuàng)性聲明本人聲明茲呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下完成的研究成果。論文寫作中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究內(nèi)容，如參考他人或集體的科研成果，均在論文中以明確的方式說明。本人依法享有和承擔(dān)由此論文所產(chǎn)生的權(quán)利和責(zé)任。學(xué)位論文作者簽名：日期：學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)聲明本人同意授權(quán)華僑大學(xué)有權(quán)保留并向國家機(jī)關(guān)或機(jī)構(gòu)送交學(xué)位論文和磁盤，允許學(xué)位論文被查閱和借閱。論文作者簽名：指導(dǎo)教師簽名：簽名日期：簽名日期：華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究1武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究第一章引言第一節(jié)問題的提出與選題意義一、問題的提出旅游業(yè)作為一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)展卻十分迅猛，并顯現(xiàn)出旺盛的生命力和廣闊的發(fā)展前景。它不但己經(jīng)成為當(dāng)今世界第一大產(chǎn)業(yè)，而且還被稱為21世紀(jì)的產(chǎn)業(yè)。我國改革開放20多年來，順利地實(shí)現(xiàn)了從“旅游資源大國”到“亞洲旅游大國”的歷史性轉(zhuǎn)變。十屆全國人大二次會(huì)議于2004年3月5日在北京人民大會(huì)堂舉行，國務(wù)院總理溫家寶做了關(guān)于政府工作的報(bào)告。報(bào)告在關(guān)于2004年主要任務(wù)方面，提出“大力發(fā)展現(xiàn)代流通、旅游、中介服務(wù)等第三產(chǎn)業(yè)，逐步提高其在國民經(jīng)濟(jì)中的比重”。旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)地位不斷凸現(xiàn)，旅游業(yè)作為我國國民經(jīng)濟(jì)一大支柱產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)已成為社會(huì)共識(shí)。隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，參加旅游的人數(shù)越來越多，旅游活動(dòng)的領(lǐng)域越來越廣，旅游方式也多種多樣。因此，無論是從旅游理論研究的意義還是從旅游業(yè)務(wù)發(fā)展的要求出發(fā)，都有對(duì)旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行分析研究的必要。二、選題的意義隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，旅游業(yè)給世界經(jīng)濟(jì)注入了巨大的活力，同時(shí)，旅游業(yè)也將面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。由于旅游業(yè)所經(jīng)營的旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)以及旅游業(yè)在各行業(yè)中的高關(guān)聯(lián)度，其依存性致使其具有高風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，旅游者的旅游意識(shí)逐漸增強(qiáng)，旅游需求呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化和易變性；旅游消費(fèi)在數(shù)量上逐年上升，消費(fèi)越來越細(xì)化、旅游消費(fèi)行為更加明智。旅游業(yè)發(fā)展的成功與否，不僅僅取決于旅游資源的豐度，還取決于客源市場(chǎng)的可靠度。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，旅游接待地是否能夠準(zhǔn)確全面地了解旅游客流和所處環(huán)境，做出適時(shí)有效的旅游決策是比較關(guān)鍵的。因此，隨著旅游的發(fā)展和旅游客源市場(chǎng)的成熟，對(duì)旅游客源市場(chǎng)的研究需要就更加迫切。鑒于旅游客源市場(chǎng)的共性和個(gè)性，本文將進(jìn)一步對(duì)相關(guān)理論進(jìn)行探討，以武夷山市為例對(duì)其旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行分析，為區(qū)域（武夷山市）旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供決策依據(jù)。華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究2第二節(jié)本文研究的框架和技術(shù)路線本文的研究框架，從宏觀方面來說，分五部分：第一部分為引言部分，即論文的準(zhǔn)備；其次旅游客源市場(chǎng)研究概述與分析，包括與旅游客源市場(chǎng)研究相關(guān)概念的界定、研究方法介紹、本文的理論依據(jù)、國內(nèi)外有關(guān)旅游客源市場(chǎng)研究綜述、旅游客源市場(chǎng)分析；再次調(diào)查分析部分，即武夷山市客源市場(chǎng)調(diào)查分析，與上一部分旅游客源市場(chǎng)分析相互呼應(yīng)；第四部分是關(guān)于武夷山市旅游客源市場(chǎng)若干重點(diǎn)問題研究，包括武夷山市客源市場(chǎng)發(fā)展階段劃分、客源市場(chǎng)演化規(guī)律、旅游流組合模型1預(yù)測(cè)、客源市場(chǎng)等級(jí)劃分與市場(chǎng)對(duì)策研究等；最后是結(jié)論部分，得出本文研究結(jié)論和指出論文有待進(jìn)一步研究的地方。從微觀方面來說，具體到各章節(jié)為：第一章：引言。指出問題提出的背景、論文研究的意義、論文研究的框架、國內(nèi)外研究綜述、研究方法和論文研究的創(chuàng)新點(diǎn)和研究難點(diǎn)。第二章：旅游客源市場(chǎng)研究概述。主要內(nèi)容包括與旅游客源市場(chǎng)研究相關(guān)概念的界定、研究方法介紹、本文的理論依據(jù)、國內(nèi)外有關(guān)旅游客源市場(chǎng)研究綜述。第三章：旅游客源市場(chǎng)分析。本章主要內(nèi)容為旅游者消費(fèi)行為分析，旅游客源市場(chǎng)特征及影響因素分析，客源市場(chǎng)調(diào)查研究。第四章：武夷山市旅游客源調(diào)查分析。本章首先從武夷山市旅游資源現(xiàn)狀出發(fā)，然后分析旅游客源市場(chǎng)特征、旅游客源市場(chǎng)消費(fèi)行為。第五章：武夷山市客源市場(chǎng)發(fā)展演化規(guī)律。本章在分析武夷山市客源市場(chǎng)調(diào)研情況和影響客源市場(chǎng)發(fā)展演化因素的基礎(chǔ)上，結(jié)合客源市場(chǎng)發(fā)展階段，揭示了武夷山市客源市場(chǎng)時(shí)空演化規(guī)律。第六章：武夷山市旅游流組合模型預(yù)測(cè)及對(duì)策。本章首先運(yùn)用組合模型對(duì)客源市場(chǎng)旅游流進(jìn)行預(yù)測(cè)，再用競(jìng)爭(zhēng)態(tài)模型對(duì)武夷山市客源市場(chǎng)進(jìn)行等級(jí)劃分與定位，最后就武夷山市旅游客源市場(chǎng)開拓提出對(duì)策與構(gòu)想。第七章：總結(jié)。該部分是對(duì)全文的結(jié)論。本文的技術(shù)路線圖如圖1—1所示。1“組合模型”在本文的含義是運(yùn)用多種適合的旅游客源市場(chǎng)預(yù)測(cè)模型，而并非一種具體的模型名稱。華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究3圖1—1技術(shù)路線圖問題提出與選題意義旅游客源市場(chǎng)研究概述研究框架與技術(shù)路線研究方法與數(shù)據(jù)處理創(chuàng)新點(diǎn)與研究難點(diǎn)本文理論依據(jù)國內(nèi)外研究綜述旅游客源市場(chǎng)分析旅游消費(fèi)行為分析旅游客源市場(chǎng)特征及影響因素分析旅游客源市場(chǎng)調(diào)查研究武夷山旅游客源市場(chǎng)調(diào)查分析武夷山旅游資源現(xiàn)狀旅游客源市場(chǎng)特征分析旅游客源市場(chǎng)消費(fèi)行為分析武夷山旅游客源市場(chǎng)發(fā)展演化規(guī)律旅游客源市場(chǎng)發(fā)展影響因素分析武夷山旅游客源發(fā)展階段武夷山旅游客源市場(chǎng)發(fā)展演化規(guī)律武夷山旅游流組合模型預(yù)測(cè)及對(duì)策研究武夷山旅游流組合模型預(yù)測(cè)武夷山旅游客源等級(jí)劃分與定位武夷山旅游客源市場(chǎng)開拓對(duì)策研究總結(jié)研究結(jié)論有待進(jìn)一步研究的問題引言旅游客源市場(chǎng)研究國內(nèi)國外文獻(xiàn)整理研究本章小結(jié)本章小結(jié)本章小結(jié)相關(guān)概念界定主要研究方法華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究4第三節(jié)本文研究方法與數(shù)據(jù)的搜集處理一、本文研究方法文獻(xiàn)查詢法：以區(qū)域、區(qū)域旅游、旅游者、旅游市場(chǎng)，旅游客源市場(chǎng)、旅游流等為主要關(guān)鍵詞，利用專業(yè)藏書、網(wǎng)絡(luò)圖書館、各大旅游網(wǎng)站等電子信息資料庫檢索資料，并總結(jié)借鑒前人的研究成果作為本論文的理論基礎(chǔ)和重要參考文獻(xiàn)；社會(huì)調(diào)查與統(tǒng)計(jì)：本論文將就一些問題進(jìn)行社會(huì)調(diào)查與統(tǒng)計(jì)，主要是武夷山市旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行社會(huì)調(diào)研，獲得第一手的客源市場(chǎng)資料；定性與定量相結(jié)合：在旅游調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合對(duì)現(xiàn)有資料進(jìn)行收集、整理、統(tǒng)計(jì)、歸納的基礎(chǔ)上，運(yùn)用的適當(dāng)?shù)臄?shù)學(xué)模型和統(tǒng)計(jì)工具，為旅游客源市場(chǎng)研究提供數(shù)字依據(jù)。二、數(shù)據(jù)的搜集和處理本文對(duì)武夷山市客源市場(chǎng)分析所依據(jù)的數(shù)據(jù)，采集跨度近一年，包括三個(gè)“黃金周”，淡、旺季，寒假、暑假。1、數(shù)據(jù)的來源（1）基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)來源電子郵件問卷的投放：通過掌握的有效電子郵件地址，共發(fā)放問卷約100份，回收78份，有效回收69份，有效率69%。為進(jìn)一步研究武夷山市旅游客源的市場(chǎng)特征提供補(bǔ)充性的數(shù)據(jù)?；ヂ?lián)網(wǎng)媒體信息分析：調(diào)查10個(gè)綜合類門戶網(wǎng)站2，6大專業(yè)旅游網(wǎng)站3，搜集相關(guān)帖子約1300條；調(diào)查武夷山市政府網(wǎng)站及下屬幾個(gè)網(wǎng)站4的功能和信息質(zhì)量，及有關(guān)武夷山市的相關(guān)資訊5的搜集，掌握潛在武夷山市旅游客源市場(chǎng)的基本特征。（2）現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)的來源實(shí)地發(fā)放旅游者調(diào)查問卷，掌握現(xiàn)實(shí)武夷山市旅游客源地市場(chǎng)的基本特征。另外，本文還參考國家旅游局、武夷山市旅游局、統(tǒng)計(jì)局和風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)等發(fā)布的相關(guān)2GOOGLE、BAIDU、TOM、21CN、新浪網(wǎng)、搜狐、網(wǎng)易、雅虎中國、中華網(wǎng)、中國人。3國家旅游局、旅游規(guī)劃空間、旅游研究網(wǎng)、旅游經(jīng)紀(jì)人、中國旅游報(bào)、福建旅游之窗4武夷山是政府網(wǎng)/public/index.jsp武夷山旅游綜合網(wǎng)（武夷山旅游局舉辦）/中國武夷山國家旅游度假區(qū)/武夷山市城鄉(xiāng)規(guī)劃局/wysghj/中國武夷山旅游/5武夷山世界遺產(chǎn)（景區(qū)管委會(huì)舉辦）/武夷山生物圈保護(hù)區(qū)/武夷山森林公園/華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究5信息，以及公開發(fā)表的各類文獻(xiàn)，綜合分析作為研究的參考和印證。2、數(shù)據(jù)的處理本論文調(diào)查的數(shù)據(jù)先被輸入SPSS數(shù)據(jù)庫，用SPSS軟件進(jìn)行初步處理，然后使用EXCEL處理，再輸入SPSS二次處理，最后得出有關(guān)的結(jié)論圖表。這里用到的兩個(gè)軟件SPSS和EXCEL是目前較為常用、可靠性、認(rèn)可性都較高的統(tǒng)計(jì)軟件。其中SPSS是“社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件包”(statisticalpackageforthesocialscience)，是一種集成化的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理應(yīng)用軟件，己經(jīng)成為世界上公認(rèn)的三大數(shù)據(jù)分析軟件（SAS6,SPSS和SYSTAT7)之一。EXCEL中文版是微軟OFFICE辦公軟件中的一個(gè)成員，俗稱為電子表格，常用于處理問卷調(diào)研數(shù)據(jù)、理化實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)等研究性學(xué)習(xí)資料。使用這兩個(gè)軟件保證了論文中相關(guān)的調(diào)查數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等分析正確性、科學(xué)性，提高了論文可信度。第四節(jié)本文的創(chuàng)新點(diǎn)與研究難點(diǎn)一、本文的創(chuàng)新點(diǎn)本文的創(chuàng)新點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、對(duì)武夷山市旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行了階段劃分本文基于西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、產(chǎn)業(yè)生命周期和地理學(xué)等理論，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS、EXCEL對(duì)武夷山市旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行階段劃分，并進(jìn)行了可行性論證，與現(xiàn)有主要研究成果8有一定的區(qū)別。2、對(duì)武夷山市旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行了等級(jí)劃分本文運(yùn)用旅游客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)對(duì)武夷山市客源市場(chǎng)進(jìn)行等級(jí)劃分，同時(shí)也進(jìn)行了可行性分析，與現(xiàn)有運(yùn)用距離衰減、市場(chǎng)占有率等理論對(duì)武夷山市客源市場(chǎng)等級(jí)劃分有一定的差別，主要體現(xiàn)在個(gè)別客源市場(chǎng)的差別。盡管該方法的應(yīng)用有不盡完善的地方，但畢竟在這方面的研究是一種嘗試，同時(shí)也是對(duì)現(xiàn)在主要研究成果9的一種驗(yàn)證。3、對(duì)武夷山市旅游客源流量進(jìn)行了預(yù)測(cè)本文運(yùn)用組合模型對(duì)武夷山市旅游客源市場(chǎng)（旅游流量）進(jìn)行預(yù)測(cè)，提高了客源市場(chǎng)預(yù)測(cè)相對(duì)準(zhǔn)確性與可靠性，同時(shí)也可以優(yōu)化模型輸出數(shù)據(jù)結(jié)果，與其它有關(guān)在這6SAS(StatisticalAnalysisSystem)是一個(gè)模塊化、集成化的大型統(tǒng)計(jì)分析標(biāo)準(zhǔn)軟件。它由數(shù)十個(gè)專用模塊構(gòu)成，功能包括數(shù)據(jù)訪問、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存及管理、應(yīng)用開發(fā)、圖形處理、數(shù)據(jù)分析、報(bào)告編制、運(yùn)籌學(xué)方法、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)與預(yù)測(cè)等7SYSTAT是軟件及服務(wù)開發(fā)商SystatSoftware,Inc開發(fā)，是重要的統(tǒng)計(jì)軟件，包括混合模型分析、更多穩(wěn)健回歸程序、偏最小二乘回歸、響應(yīng)面優(yōu)化以及許多新的概率分布。8于希賢，黃建軍，黃遠(yuǎn)水等.武夷山市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃[Z].2005。本規(guī)劃文本從產(chǎn)業(yè)的角度描述性的回顧了武夷山旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展四個(gè)歷程，分別為：起步階段（1978—1985），發(fā)展階段（1986—1991），盤整階段（1992—1998），提升階段（1999—2002）9于希賢，黃建軍，黃遠(yuǎn)水等.武夷山市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃[Z].2005華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究6方面的研究成果差別主要體現(xiàn)在這里。一般的做法是運(yùn)用單個(gè)模型預(yù)測(cè)，少數(shù)運(yùn)用多個(gè)模型，但普遍缺乏對(duì)模型的遴選和甄別，相關(guān)性等方面的檢驗(yàn)，導(dǎo)致各個(gè)獨(dú)立模型輸出結(jié)果數(shù)據(jù)偏差很大。4、對(duì)武夷山市旅游客源市場(chǎng)時(shí)空演化規(guī)律進(jìn)行了揭示本文在以上的研究基礎(chǔ)上，運(yùn)用地理學(xué)等相關(guān)理論，揭示了武夷山市客源市場(chǎng)的時(shí)空演化規(guī)律。也是首次對(duì)武夷山市客源市場(chǎng)時(shí)空演化規(guī)律的闡述。二、本文的研究難點(diǎn)本文作為一篇偏重實(shí)證研究的論文，離不開大量的數(shù)據(jù)做基礎(chǔ)，這一方面是論文論點(diǎn)正確、科學(xué)、真實(shí)的基礎(chǔ)，也是進(jìn)一步分析的依據(jù)所在。也正是這些原因，決定了本論文的研究難點(diǎn)就在于以下方面：1、數(shù)據(jù)的搜集、甄別與處理從上文數(shù)據(jù)來源可以看出，那么多數(shù)據(jù)來源渠道，該如何去甄別可用的政府?dāng)?shù)據(jù)、調(diào)研數(shù)據(jù)等，同時(shí)如何去處理這些數(shù)據(jù)就構(gòu)成了本論文的第一個(gè)研究難點(diǎn)。2、模型的遴選、檢驗(yàn)與分析目前對(duì)旅游流的預(yù)測(cè)模型很多，關(guān)鍵問題該到底運(yùn)用那個(gè)模型，并不是一定需要運(yùn)用足夠多的模型，同時(shí)如何結(jié)合武夷山市旅游客源市場(chǎng)狀況，發(fā)展階段等修正、處理、分析模型輸出數(shù)據(jù)就構(gòu)成了第二個(gè)研究難點(diǎn)。3、資金支持與個(gè)人力量問題本論文要取得第一手的現(xiàn)實(shí)資料是需要去景點(diǎn)、旅游飯店、旅游管理部門等地做社會(huì)調(diào)研與訪談，這需要資金的支持，個(gè)人的力量肯定是有限的，難于方方面面做的盡善盡美，這又構(gòu)成了該論文的一個(gè)研究難點(diǎn)。華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究7第二章旅游客源市場(chǎng)研究概述第一節(jié)相關(guān)概念界定一、旅游者旅游者是旅游系統(tǒng)中三大要素的基本要求，是旅游的主體，是旅游行為的執(zhí)行者，是從事旅游活動(dòng)的人。出于統(tǒng)計(jì)、計(jì)算及其它方面的考慮，本論文把旅游者分為國際旅游者和國內(nèi)旅游者兩大類。1、國際旅游者根據(jù)1937年國際聯(lián)盟對(duì)國際旅游者的解釋:國際旅游者就是離開自己的居住國，到另一個(gè)國家訪問至少24小時(shí)的人。其范圍包括:為了消遣、家庭事務(wù)及身體健康方面的目的而出國旅行的人；為了出席會(huì)議或作為公務(wù)代表而出國旅游的人；因工商業(yè)務(wù)等需要而出國旅行的人；在海上巡游過程中登岸訪問的人員等等。在我國，海外旅游者指到我國大陸觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購物、參加會(huì)議或從事經(jīng)濟(jì)、文化、體育、宗教活動(dòng)的外國人、華僑、港澳臺(tái)同胞。這一界定中：外國人是指具有外國國籍的人；華僑是指持有中國護(hù)照僑居外國的中國同胞；港澳臺(tái)同胞指居住在我國香港、澳門和臺(tái)灣的中國同胞10。按照在我國大陸停留時(shí)間的差別，國際游客又分為：海外旅游者(在我國大陸旅游住宿設(shè)施內(nèi)停留至少一夜的海外游客，又稱過夜游客)和海外一日游游客(未在我國大陸旅游住宿設(shè)施內(nèi)過夜，當(dāng)日就往返的海外旅游者，又稱不過夜游客)。從上述情況看，世界上對(duì)國際旅游者除表述上存在一些差異外，界定原則上已經(jīng)有了統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。2、國內(nèi)旅游者對(duì)于國內(nèi)旅游者的界定，各國根據(jù)本國不同的情況給出了各不相同的定義。1984年，世界旅游組織參照國際旅游者的界定標(biāo)準(zhǔn)，給國內(nèi)旅游者定義為：在其居住國國內(nèi)旅行超過24小時(shí)，但不足一年的人，其目的可以為消遣、度假、體育、商務(wù)、公務(wù)、會(huì)議、療養(yǎng)、學(xué)習(xí)和宗教等。此后又補(bǔ)充規(guī)定，國內(nèi)旅游者不包括外出就業(yè)的人。而在上述目的的訪問地逗留不足24小時(shí)的人被定義為國內(nèi)短程旅游者。在我國，國內(nèi)旅游者是指任何因休閑、娛樂、觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療葬、購物、參加會(huì)議或從事經(jīng)濟(jì)、文化、體育、宗教活動(dòng)而離開長住地到我國境內(nèi)其它地方訪問，連續(xù)停留時(shí)間不超過6個(gè)月，并且訪問的主要目的不是通過所從事的活動(dòng)獲取報(bào)酬的人。根據(jù)停留時(shí)間的長短，可分為國內(nèi)旅游者(即我國大陸居民離開長住地，在我國境內(nèi)其它地方的旅游住宿設(shè)施內(nèi)停留至少一夜，最長不超過6個(gè)月的國內(nèi)游客)10李天元.旅游學(xué)概論[M].南開大學(xué)出版社，2000華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究8和國內(nèi)一日游游客(指我國大陸居民離開長住地10公里外，出游時(shí)間超過6小時(shí)但不足24小時(shí)，并未在我國境內(nèi)其它地方的旅游住宿設(shè)施內(nèi)過夜的國內(nèi)游客)。需要說明的是這一界定未將在親友家過夜的國內(nèi)游客包括進(jìn)去11。其數(shù)字統(tǒng)計(jì)往往指旅游地的接待人數(shù)。以旅游地賓館、飯店的接待人數(shù)、景點(diǎn)門票銷售量、交通部門的旅客統(tǒng)計(jì)數(shù)和旅行社等專業(yè)性旅游服務(wù)部門的接待統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以說明。二、旅游市場(chǎng)一般來講，我們所知道的市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所。如果內(nèi)涵擴(kuò)大，實(shí)際上市場(chǎng)是交換過程，是由賣方促成買方實(shí)現(xiàn)的對(duì)某種產(chǎn)品或勞務(wù)的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，是由人、購買力和購買意愿形成的所有實(shí)際和潛在的購買者的集合。市場(chǎng)的中心是需求，包括現(xiàn)實(shí)和潛在的兩個(gè)部分，因此市場(chǎng)顯示出極強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性。旅游市場(chǎng)是指在旅游產(chǎn)品交換過程中所反映的各種經(jīng)濟(jì)行為、經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和12。旅游市場(chǎng)是通過市場(chǎng)供求關(guān)系及其動(dòng)態(tài)變化表現(xiàn)的(如圖2—1所示)。旅游市場(chǎng)供給是指旅游商品生產(chǎn)者提供給社會(huì)旅游商品的總和；旅游市場(chǎng)需求是指旅游消費(fèi)者對(duì)旅游商品有支付能力的購買力的總和。通過旅游市場(chǎng)，旅游商品生產(chǎn)者與旅游商品需求者發(fā)生交換關(guān)系，即旅游消費(fèi)者以貨幣形式購買了旅游商品的使用價(jià)值，旅游生產(chǎn)者通過出售旅游商品實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值。因此，成熟的旅游市場(chǎng)不僅成為溝通旅游商品生產(chǎn)者和旅游消費(fèi)者聯(lián)系的媒介，也是旅游業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。11李天元.旅游學(xué)[M].高等教育出版社，200212同上旅游供給市場(chǎng)旅游需求市場(chǎng)旅游市場(chǎng)旅游產(chǎn)品市場(chǎng)旅游客源市場(chǎng)國際市場(chǎng)國內(nèi)市場(chǎng)本地市場(chǎng)外地市場(chǎng)圖2—1旅游市場(chǎng)華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究9然而，由于旅游活動(dòng)的形態(tài)與其它傳統(tǒng)部門和行業(yè)的形態(tài)的不同，旅游市場(chǎng)具有自身的特點(diǎn)：其一，旅游市場(chǎng)的組合性和旅游需求的整體性在旅游活動(dòng)中，旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的需求是多方面的，包括食、宿、行、游、購、娛等項(xiàng)目。在旅游供給方面存在的是從內(nèi)容到地域相分離的眾多行業(yè)，供給的各方參與者要在地域和時(shí)間上做到同步。因此，為了更好地滿足消費(fèi)需求，就要求科學(xué)、合理地組合旅游產(chǎn)品。另一方面，旅游產(chǎn)品的消費(fèi)形式多以整體、群體出現(xiàn)。目前，零散消費(fèi)正呈上升態(tài)勢(shì)，但仍表現(xiàn)為消費(fèi)整體性。其二，旅游市場(chǎng)客流量的波動(dòng)性，即季節(jié)性旅游消費(fèi)者成為旅游市場(chǎng)上現(xiàn)實(shí)的旅游者要具備必要的一個(gè)條件是具有可自由支配的閑暇時(shí)間。根據(jù)各國對(duì)休假的安排和規(guī)定，旅游淡旺季各不相同，大多數(shù)國家多集中在一年中的6月—9月之間。這一特點(diǎn)直接影響到旅游的供給和需求之間的關(guān)系。而且，由于旅游消費(fèi)和供給過程的同步性，使旅游需求和旅游產(chǎn)品無法存儲(chǔ)。其三，與旅游供給相比較的旅游需求的高度靈活性影響旅游者旅游需求的主客觀因素很多，比如，工作和生活環(huán)境、自然氛圍、可自由支配時(shí)間和資金，以及個(gè)人對(duì)康復(fù)、休息或娛樂的需要等等。同時(shí)，旅游地之間、同一類旅游產(chǎn)品或鄰近旅游區(qū)又具有較強(qiáng)的替代性，旅游需求表現(xiàn)出較強(qiáng)的靈活性。三、旅游客源市場(chǎng)1、旅游客源市場(chǎng)的定義旅游客源市場(chǎng)是指一定時(shí)期內(nèi)，某一地區(qū)中存在的對(duì)旅游產(chǎn)品具有支付能力的現(xiàn)實(shí)的和潛在的購買者。它是狹義的旅游市場(chǎng)范疇。形成旅游客源市場(chǎng)必須具備旅游者、旅游購買力、旅游購買欲望和旅游購買權(quán)利等四個(gè)要素。旅游者數(shù)量是旅游客源市場(chǎng)規(guī)模的表現(xiàn)。對(duì)某一旅游接待地來說，旅游者數(shù)量越大，所需旅游產(chǎn)品數(shù)量越大，反之亦然。同時(shí)由人們收入水平和可自由支配收入決定的旅游者購買力，也是旅游客源市場(chǎng)中的又一重要因素。如果沒有具備這一條件，旅游市場(chǎng)只是一種潛在市場(chǎng)。旅游產(chǎn)品購買欲望也是形成現(xiàn)實(shí)旅游消費(fèi)者的必要條件之一。而旅游購買權(quán)利因素對(duì)國際旅游者的影響較大，如旅游目的國和客源國之間的政策限制、外交關(guān)系等的協(xié)調(diào)都會(huì)影響旅游購買，有時(shí)可成為主導(dǎo)因素。本文在論述中采納這種定義(其研究部分見圖2—1中圈出部分)。2、旅游客源市場(chǎng)的細(xì)分旅游業(yè)發(fā)展的可行性主要取決于旅游市場(chǎng)需求和供給兩個(gè)方面。在需求方面，就面臨著對(duì)旅游客源市場(chǎng)的細(xì)分。在這方面，凡是涉及到旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游市場(chǎng)學(xué)、旅游管理學(xué)、旅游開發(fā)和規(guī)劃等方面的學(xué)術(shù)論文和論著，都少不了對(duì)旅游客源市場(chǎng)的細(xì)華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究10分。本文借用陶漢軍在《新編旅游學(xué)概論》（2001）中的觀點(diǎn)，給出了市場(chǎng)細(xì)分的原則和標(biāo)準(zhǔn)，并按照全標(biāo)準(zhǔn)將客源分為四大類，即地域特征、旅游消費(fèi)者的人口特征、對(duì)旅游產(chǎn)品需求、購買行為特征和旅游消費(fèi)者的心理特征，每一類又可分為若干子類。另外，美國市場(chǎng)學(xué)家埃塞爾，按旅游者流向，將旅游市場(chǎng)細(xì)分為一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)和機(jī)會(huì)市場(chǎng)。一級(jí)市場(chǎng)(也稱第一市場(chǎng)或主要市場(chǎng))，是指旅游地接待的旅游人數(shù)在接待總?cè)藬?shù)中占比例最大的地區(qū)的旅游市場(chǎng)，通常情況下一級(jí)市場(chǎng)可占旅游地接待總?cè)藬?shù)的40%—60%。二級(jí)市場(chǎng)(也稱第二市場(chǎng))，在旅游地接待總?cè)藬?shù)中占相當(dāng)比例的旅游市場(chǎng)，二級(jí)市場(chǎng)一般有兩、三個(gè)地區(qū)，其客源潛力很大，如果開發(fā)得當(dāng)，可以轉(zhuǎn)變?yōu)橐患?jí)市場(chǎng)。機(jī)會(huì)市場(chǎng)(也稱邊緣市場(chǎng))，機(jī)會(huì)市場(chǎng)可以認(rèn)為是一個(gè)旅游地計(jì)劃開辟的市場(chǎng)，目前來本地人數(shù)尚少。四、旅游流盧云亭先生在《現(xiàn)代旅游地理學(xué)》中對(duì)旅游流定義為：旅游流是旅游客流的簡稱。當(dāng)旅游者從自己的常住地出發(fā)，到不同的旅游目的地去觀光游覽、娛樂消遣，便構(gòu)成了具有一定流向、流量特性的游客群體，這一游客群體就稱為旅游流。由此我們對(duì)旅游流可以作兩方面的理解：一是從旅游地角度看，旅游者到該地進(jìn)行旅游活動(dòng)的數(shù)量群，構(gòu)成了該地的旅游流。它是該地旅游商品使用價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，也是該地旅游業(yè)生存發(fā)展的根本。另一方面是從市場(chǎng)角度出發(fā)，統(tǒng)計(jì)并分析某一城市或地區(qū)旅游者的分流狀況，借以判斷該地旅游需求的傾向性，使旅游經(jīng)營者適應(yīng)并引導(dǎo)這種市場(chǎng)傾向，組織該地旅游者具體實(shí)施其旅游行為。實(shí)質(zhì)上，前一層次的理解是旅游流的實(shí)際表現(xiàn)，后一層次的理解是旅游研究者和經(jīng)營者對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)分析的依據(jù)。測(cè)度旅游流移動(dòng)方向和規(guī)模的兩個(gè)主要指標(biāo)是旅游流的流向和流量。流向是指某地旅游者根據(jù)其旅游動(dòng)機(jī)、經(jīng)濟(jì)能力及余暇時(shí)間等所選擇的旅游目的地；流量是指某地旅游者在一定時(shí)間內(nèi)選擇該旅游目的地的數(shù)量，一般統(tǒng)計(jì)資料也指在一定時(shí)間內(nèi)某一旅游地接待旅游者的數(shù)量。第二節(jié)本文理論依據(jù)一、市場(chǎng)學(xué)理論市場(chǎng)學(xué)13(Marketing)又稱為市場(chǎng)營銷學(xué)，原意為交換，交易的意思。市場(chǎng)學(xué)是商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的產(chǎn)物，最早始于西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，是指導(dǎo)企業(yè)或組織進(jìn)行13林南枝，李天元.旅游市場(chǎng)學(xué)[M].南開大學(xué)出版社，2003華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究11營銷活動(dòng)或研究企業(yè)、組織市場(chǎng)營銷活動(dòng)規(guī)律的一門經(jīng)營管理學(xué)科。其觀念是產(chǎn)品的生產(chǎn)要先分析消費(fèi)者的需要，以消費(fèi)者為導(dǎo)向，從買方出發(fā)，研究其需要，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品等一系列的活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)或組織的最大利益。要形成交換行為，必須具備消費(fèi)者、購買力和購買意向三個(gè)必不可少的要素。新的市場(chǎng)觀念是要有區(qū)分的市場(chǎng)，即有區(qū)分的消費(fèi)者戰(zhàn)略。因此，在旅游業(yè)中利用市場(chǎng)學(xué)理論和原理，就是要在宏觀方面和微觀方面使其成為發(fā)展旅游的理論基礎(chǔ)。旅游業(yè)生產(chǎn)的主要是滿足人們精神需求的服務(wù)性產(chǎn)品，具有生產(chǎn)與消費(fèi)不可分割、不可潛存、易損、需求彈性大、季節(jié)性強(qiáng)和滿足綜合需要等特點(diǎn)。旅游業(yè)的發(fā)展就是要吸引旅游消費(fèi)者做出購買決策和選擇旅游目的地。因此，通過旅游市場(chǎng)調(diào)查這一市場(chǎng)觀念的重要成分，得到有關(guān)作為消費(fèi)者和未來游客的特點(diǎn)和要求、有關(guān)旅游供給、需求的關(guān)系等重要的信息，指導(dǎo)旅游業(yè)未來的發(fā)展。二、旅游學(xué)理論作為旅游客源市場(chǎng)的藍(lán)本，旅游學(xué)（核心理論：旅游學(xué)概述、旅游地理學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)等）提供了一個(gè)研究的平臺(tái)。其理論、原理是進(jìn)行客源市場(chǎng)研究的基礎(chǔ)。在旅游學(xué)中的相關(guān)概念的界定，如:旅游、旅游者、旅游市場(chǎng)等為本文的研究提供了范疇。而其中對(duì)旅游者行為的研究，如:旅游動(dòng)機(jī)、旅游動(dòng)力、旅游決策、旅游者的偏好等理論，為本文的實(shí)證、調(diào)研研究奠定了較好的理論基礎(chǔ)。三、系統(tǒng)論現(xiàn)代旅游活動(dòng)是一項(xiàng)以不同地域間的人員流動(dòng)為特征，涉及經(jīng)濟(jì)和政治等許多方面的社會(huì)文化活動(dòng)。因此，對(duì)旅游客源市場(chǎng)這樣一個(gè)具有移動(dòng)的、自主的、分散等特點(diǎn)的對(duì)象進(jìn)行研究時(shí)，系統(tǒng)論的理論和思維就非常重要。一方面，旅游客源市場(chǎng)的研究資料較難獲取，另一方面，旅游客源市場(chǎng)涉及面廣，加大了綜合分析研究的難度。圖1—2表示的是旅游系統(tǒng)。旅游客源地是旅游者的長住地，旅行的始發(fā)地和結(jié)束地；旅游者通過旅游通道抵達(dá)旅游目的地進(jìn)行旅游活動(dòng)，所形成的旅游流的背景、自身特點(diǎn)等，將在本研究中進(jìn)行分析。華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究12資料來源：保繼剛，楚義芳.旅游地理學(xué).高等教育出版社，2005第三節(jié)主要研究方法要把握好某地旅游業(yè)的客源市場(chǎng)，必須進(jìn)行深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研，扎扎實(shí)實(shí)做好市場(chǎng)分析。市場(chǎng)調(diào)研是一項(xiàng)運(yùn)作十分煩瑣、方法科學(xué)性要求高、耗費(fèi)時(shí)間長的工作。在實(shí)際的分析研究中，由于研究經(jīng)費(fèi)限制或受研究者的時(shí)間限制等多種主客觀因素的影響，對(duì)旅游客源市場(chǎng)的實(shí)證分析大致可劃分為兩大類：定性分析和定量分析。一、定性分析這類的研究成果(論文和論著)較多，大都采用如下步驟過程：1、指出客源市場(chǎng)分析研究在當(dāng)代旅游學(xué)研究領(lǐng)域的重要性；2、按照游客的種類對(duì)客源市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，但都限于多標(biāo)準(zhǔn)或低于多標(biāo)準(zhǔn)；3、照搬《統(tǒng)計(jì)年鑒》等統(tǒng)計(jì)資料上的數(shù)據(jù)，組成一、兩張報(bào)表；4、借用一元線性回歸對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單的回歸分析5、套用其它文章中的所得數(shù)據(jù)或自己所得的回歸結(jié)果對(duì)未來值進(jìn)行定性預(yù)測(cè)。二、定量分析這類研究模式較前一種要好很多，但工作量大。就目前來看，國內(nèi)己經(jīng)有很多的學(xué)者投入到這方面的研究工作中，有近百篇相關(guān)論文發(fā)表，而且成遞增趨勢(shì)。這無疑對(duì)處在成長期的我國旅游業(yè)是個(gè)好兆頭，為我國旅游業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。首先，對(duì)直接影響結(jié)果有效性的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研和取證，然后利用一些較科學(xué)、有深刻含義的數(shù)學(xué)方法和模型把當(dāng)?shù)芈糜钨Y源特性與吸引力、歷年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)增長比例、抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)一并考慮在一起，進(jìn)行相關(guān)分析，作為綜合參數(shù)分析未來客源市場(chǎng)走向，并對(duì)客源市場(chǎng)做出判斷。常用的市場(chǎng)預(yù)測(cè)定量方法有：時(shí)間序列法，回旅游客源地旅游目的地旅游者離開旅游者返回旅游者到達(dá)、暫停、旅游通道圖2—2旅游信息系統(tǒng)（有改動(dòng)）華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究13歸模型法，本底趨勢(shì)線法，人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法，灰色預(yù)測(cè)法，趨勢(shì)預(yù)測(cè)法，Delphi法，購買者意向調(diào)查法，權(quán)重預(yù)測(cè)法，銷售人員綜合意見法等。1、有關(guān)模型（1）吸引力模型吸引力模型在旅游研究中主要用于預(yù)測(cè)旅游客源地到旅游目的地的游客量。1966年，L.J.Crampon首次明確說明引力模型在旅游研究中的實(shí)用性，它的基本引力模型為：ijbijijGPATD=公式（2—1）上面形式給出的引力模型有兩方面的弱點(diǎn)：一方面是模型無約束，也就是說模型預(yù)測(cè)的游客量沒有上限；另一方面是模型有夸大預(yù)測(cè)短距離游客量和偏小預(yù)測(cè)長距離游客量的傾向。因此，必須進(jìn)行修正，解決的方法是發(fā)展有確定的實(shí)際上限的有約束模型和修正距離的變量：CesarioandKnetsch(1976)將無約束模型和有約束模型綜合考慮，即將旅行產(chǎn)生模型和旅游分布模型的特征合二為一，提出了一個(gè)綜合模型：exp()[(1)][]jijijjiibGaADpkTK=+公式（2—2）（2）客源空間距離衰減模型距離衰減是形式或過程隨距離減弱。游客來游人數(shù)的距離衰減特征，是確定和推測(cè)旅游地吸引力輻射范圍和外推趨勢(shì)的重要手段。Smith(1983)則指出，距離衰減曲線的斜率反映目的地引力的大小。旅游距離衰減現(xiàn)象雖然已有理論假設(shè)曲線，但尚無實(shí)證案例說明其適宜數(shù)學(xué)模型。學(xué)術(shù)界公認(rèn)的一般距離衰減模式有三種基本模式：①一般模式：()zLnIzabfd=?×；公式（2—3）②雙對(duì)數(shù)模式：[()]zLnIzabLnd=?×；公式（2—4）③指數(shù)模式：()zLnIzabmd=?×公式（2—5）（3）客源集中程度模型游客的地域構(gòu)成反映出旅游地資源的吸引輻射范圍?？驮词袌?chǎng)的穩(wěn)定程度也可用客源的集中程度來衡量一般來說，在不受其它條件限制的情況下，客源越集中，客源市場(chǎng)越不穩(wěn)定?？驮吹氐乩砑兄笖?shù)G可以來表示旅游地客源市場(chǎng)集中程度。21100()niiGTx==×∑公式（2—6）華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究142、有關(guān)方法（1）趨勢(shì)分析法該方法是根據(jù)旅游地生命周期理論，借鑒絕大多數(shù)旅游區(qū)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，把未來10～15年劃分成2或3個(gè)階段，再分析確定每個(gè)階段客源量的年平均增長率，進(jìn)而計(jì)算出預(yù)測(cè)結(jié)果。（2）專家咨詢法(Delphi法)即通過設(shè)計(jì)問卷、發(fā)送和接收問卷，向?qū)＜疫M(jìn)行2～3輪意見咨詢——反饋——咨詢，求得專家對(duì)客源市場(chǎng)較一致的預(yù)測(cè)意見。（3）分級(jí)累計(jì)法在充分考慮通達(dá)性、行政區(qū)界完整性、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等因素前提下，把市場(chǎng)劃分為n個(gè)等級(jí)市場(chǎng)區(qū)，分別預(yù)測(cè)各區(qū)在不同年份的總游客量、城市游客量以及農(nóng)村游客量，最后n個(gè)區(qū)累加求得各個(gè)年份國內(nèi)游客總量、城市游客量以及農(nóng)村游客量，即為預(yù)測(cè)結(jié)果。（4）回歸分析法旅游客源總量預(yù)測(cè)的技術(shù)方法一般為趨勢(shì)外推模型，其最簡單和常用的方法是一元線性回歸分析即直線趨勢(shì)預(yù)測(cè)法。yabx=+公式（2—7）這種方法的優(yōu)點(diǎn)是簡單、直觀，但缺點(diǎn)是擬合程度不高而且沒有上限，因而并不理想，較為合理和精確的是邏輯推理曲線趨勢(shì)預(yù)測(cè)法。（5）邏輯推理曲線趨勢(shì)預(yù)測(cè)法邏輯推理曲線又稱羅吉斯曲線(LogisticCurve)，廣泛用于描述和預(yù)測(cè)某項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。它代表修正幾何級(jí)數(shù)成長數(shù)列趨勢(shì)，也就是在曲線的兩端都有漸近線。曲線的初期運(yùn)行軌跡平緩，以后增長加速，達(dá)到一定程度后，成長率漸趨緩慢，終至平坦，達(dá)到最高極限的漸近線。這一過程與旅游地的發(fā)展是相吻合的。其預(yù)測(cè)模型如下：1xKabY=+公式（2—8）在宏觀客源總量預(yù)測(cè)時(shí)，不宜機(jī)械運(yùn)用邏輯推理曲線，應(yīng)當(dāng)綜合考慮今后若干年可能發(fā)生的相關(guān)事件，對(duì)預(yù)測(cè)加以參數(shù)修正。（6）人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)建模方法是一種有效的預(yù)測(cè)分析方法，它可以較好地揭示非線性時(shí)間序列在時(shí)延狀態(tài)空間中的相關(guān)性，從而達(dá)到預(yù)測(cè)的目的。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)理論中的Kolmgorov連續(xù)性定理從數(shù)學(xué)上保證了神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)用于時(shí)間序列預(yù)測(cè)的可行性?？傮w而言，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)能克服傳統(tǒng)方法的缺點(diǎn)，它能自動(dòng)、準(zhǔn)確地找出各種輸入和輸出之間的線性或非線性關(guān)系，不僅具有較高的預(yù)測(cè)精度，而且具有很強(qiáng)的模型適應(yīng)能力，因此華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究15可以說神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)測(cè)法在旅游預(yù)測(cè)中是一種有效的方法。（7）灰色預(yù)測(cè)法根據(jù)灰色系統(tǒng)理論，對(duì)于信息不完全確知的半封閉系統(tǒng)稱為灰色系統(tǒng).旅游地的客流量具有明顯的動(dòng)態(tài)特征和不確定性及要素間的關(guān)系模糊性，符合灰色系統(tǒng)的特點(diǎn)，可視為一個(gè)獨(dú)立的灰色系統(tǒng)，因此應(yīng)用灰色系統(tǒng)理論進(jìn)行動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)是可行的。GM(1,1)模型是灰色模型(GreyModel)中一種特殊的線性動(dòng)態(tài)模型，即一階單變量的微分方程模型，通常只需一個(gè)時(shí)間序列、4個(gè)以上的連續(xù)數(shù)據(jù)便可求得用于預(yù)測(cè)的GM(1,1)模型。但是，由于影響客源市場(chǎng)變化的因素較多，在不同歷史時(shí)期其影響程度與方式存在著巨大的差異，GM(l,1)模型的特點(diǎn)是對(duì)近1,2期的預(yù)測(cè)值精度較高，而遠(yuǎn)期數(shù)據(jù)僅反映一種趨勢(shì)。因此，對(duì)于遠(yuǎn)期預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，可建立遞進(jìn)GM(l,1)模型使預(yù)測(cè)具有動(dòng)態(tài)性，提高中長期預(yù)測(cè)的精度。（8）本底趨勢(shì)線法旅游本底趨勢(shì)線(Backgroundtrend-line，以下簡稱本底線)是指在不受嚴(yán)重沖擊和干擾情況下，境外或境內(nèi)旅游發(fā)展所呈現(xiàn)的固有趨勢(shì)方程。它反映了一個(gè)國家(或地區(qū))旅游業(yè)發(fā)展的基本趨勢(shì)和時(shí)間規(guī)律，是旅游目的地及其客源市場(chǎng)的兩個(gè)方面，在資源察賦、旅游需求、人口及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以及空間相互作用中多種因素的綜合反應(yīng)。建立旅游本底線可以揭示某國(或地區(qū))旅游業(yè)發(fā)展的固有趨勢(shì)，結(jié)合統(tǒng)計(jì)線(由實(shí)際統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)所作的曲線)可作為指示旅游業(yè)興衰的“暗雨表”，其本底線的自然延伸又具有預(yù)測(cè)功能，可預(yù)測(cè)今后旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。由于本底線正確地反映了從客源地到旅游區(qū)旅游流的時(shí)間變化規(guī)律，所以按自然趨勢(shì)延伸本底線，就可科學(xué)地預(yù)測(cè)未來旅游業(yè)的變化趨勢(shì)；同時(shí)，基于本底趨勢(shì)線基礎(chǔ)上的旅游預(yù)測(cè)，與其它預(yù)測(cè)模型相比不僅物理意義清晰，而且預(yù)測(cè)的精確性會(huì)更高。（9）平均值法結(jié)合特定旅游目的地發(fā)展階段，運(yùn)用多個(gè)方法預(yù)測(cè)，再計(jì)算這些結(jié)果的平均值14，將其作為最終預(yù)測(cè)結(jié)果，以縮小各種方法的偏差。以上介紹的幾個(gè)模型和方法，在具體應(yīng)用中，可以因地制宜。本論文將建立組合預(yù)測(cè)模型，同時(shí)運(yùn)用幾個(gè)模型和方法，以減少相對(duì)誤差，來預(yù)測(cè)武夷山市旅游流總量。第四節(jié)國內(nèi)外相關(guān)研究綜述一、國外相關(guān)研究綜述國外的旅游研究首先發(fā)端于19世紀(jì)的重要旅游接待地意大利，德國、瑞士和奧地利等國也出現(xiàn)了一些從事旅游研究的學(xué)者，如羅馬大學(xué)講師馬里奧蒂、柏林大學(xué)教14平均值的方法有加權(quán)、幾何、算術(shù)平均值，具體運(yùn)用哪種或者哪幾種，應(yīng)具體問題具體分析。華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究16授葛留克斯曼、瑞士圣加倫大學(xué)亨澤克爾教授和伯爾尼大學(xué)教授克雷夫等。19世紀(jì)70年代，在己經(jīng)建立起市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的英國和歐洲主要國家、北美的美國，中產(chǎn)階級(jí)的出現(xiàn)和蒸汽機(jī)應(yīng)用于交通業(yè)，以及食、宿、觀光服務(wù)方面水平的提高等諸多因素使歐美兩地間旅游客流流動(dòng)加速，旅游業(yè)開始成為新興行業(yè)。最早記載的研究文獻(xiàn)是1899年意大利政府統(tǒng)計(jì)局的博迪奧(L·Bodio)發(fā)表的《外國人在意大利的移動(dòng)及其花費(fèi)的金錢(SulmovimentodeiforestieriinItaliaasuldenarochevispendono)》。1923年意大利人尼塞福羅(A.Niceforo)發(fā)表了《外國人在意大利的移動(dòng)(IImovimentodeiforestrieriinItalia)》和1926年貝尼(RL·Benini)的《關(guān)于游客移動(dòng)計(jì)算方法的改良(SullariformadeiforestieriinItalia)》。這時(shí)的研究都是從游客人數(shù)、逗留時(shí)間和消費(fèi)能力等方面的情況來認(rèn)知旅游現(xiàn)象的經(jīng)濟(jì)涵義。二戰(zhàn)以后，北美的美國、加拿大，歐洲的英國和大洋洲的澳大利亞、新西蘭等國成為了旅游研究的主體。旅游作為現(xiàn)代重要的社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行研究。20世紀(jì)50年代中期，噴氣式民航客機(jī)廣泛地使用于交通中，發(fā)達(dá)的工業(yè)國家出現(xiàn)了大規(guī)模的旅游客流，并且隨著其它地區(qū)旅游的迅速發(fā)展，演變成了“大眾旅游”(masstourism)。旅游學(xué)術(shù)研究擴(kuò)展到了南亞、東亞、東南亞以及東歐等地。作為現(xiàn)代旅游和游憩研究的一個(gè)新領(lǐng)域，客源市場(chǎng)的研究是對(duì)研究主體即進(jìn)行旅游活動(dòng)的人和所形成的群體的研究。最初對(duì)旅游者的研究主要集中在分析研究旅游者的自身屬性，如旅游人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征的分析。隨著旅游的迅速發(fā)展，許多發(fā)達(dá)國家和地區(qū)政府對(duì)旅游這一社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化現(xiàn)象加以關(guān)注，對(duì)旅游流進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)測(cè)，研究旅游者行為。1967—1969年英國地理學(xué)家羅杰斯(HL·BL·Rodgers)主持了第一次試驗(yàn)性全國旅游游憩調(diào)查(BritishPilotNationalRecreationSurvey)，獲得了一些有意義的旅游流規(guī)律的相關(guān)資料。1978年，波蘭學(xué)者AL·Szwichtenberg首次對(duì)旅游者采用問卷調(diào)查方法進(jìn)行研究15。奧地利的翰·埃姆巴撒爾和弗朗西斯·巴特將能力范圍網(wǎng)絡(luò)分析方法應(yīng)用于客源市場(chǎng)的宣傳中。二十世紀(jì)70年代中期以來，在史密斯的《游憩地理學(xué)》16和《旅游分析手冊(cè)》17，岡恩的《度假景觀：旅游區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)》18，皮爾斯的《當(dāng)代旅游：地理學(xué)分析》19和布賴恩·赫·阿切的《旅游需求預(yù)測(cè)》。Pearce20、Boniface21、Watt22、Heath23、Wall和Mancini24等人的著作中，都可以看出對(duì)客源的重視。1988年瑞士學(xué)者施瓦茨博士簡潔闡述了旅游市場(chǎng)學(xué)的框架。1998年日本學(xué)者室谷正裕在《新時(shí)期的15保繼剛，楚義芳,彭華.旅游地理學(xué)[M].北京：高等教育出版社，199916SmithSLJ.RecreationGeography.Longman,198217SmithSLJ.TourismAnalysis:Ahandbook.longman,198918GunnCA.Vacationscape:DesigningTouristRegions.VanNostrandReinholdCompany,198819PearceD.TourismToday:AGeographicalanalysis.Longman,198720PearceD.TourismOrganization.Longman,198721BonifaceBG,et.TheGeographicalofTravelandTourism.Heinemann,198722WittSF，et.TourismMarketingandManagementHandbook.PrenticeHall,198923HeathE,wallG.MarketingTourismDestination:AStrategicPlanningApproach.JohnWiley&SonsInc,199224ManciniM.sellingDestination:GeographyfortheTravelProfessional.South-WesternPublishingCo,1992華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究17國內(nèi)旅游》中對(duì)日本國內(nèi)旅游市場(chǎng)特征變化趨勢(shì)進(jìn)行了研究。不同國家、不同學(xué)科都積極參與到旅游研究中。旅游研究從早期比較單一的以經(jīng)濟(jì)研究為中心轉(zhuǎn)化為注重旅游影響研究、旅游的環(huán)境和生態(tài)研究和可持續(xù)發(fā)展研究等諸多方面，力求從旅游現(xiàn)象來探求旅游的實(shí)質(zhì)。旅游市場(chǎng)的研究也在這樣的大環(huán)境中受到更廣泛的關(guān)注，人口學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等諸多學(xué)科從不同的角度對(duì)旅游流加以分析。發(fā)達(dá)國家主要轉(zhuǎn)向?qū)β糜蔚?、旅游者的人文關(guān)懷研究，發(fā)展中國家目前主要關(guān)注旅游經(jīng)濟(jì)效益和旅游可持續(xù)發(fā)展。二、國內(nèi)相關(guān)研究綜述國內(nèi)長期以旅游資源開發(fā)、風(fēng)景區(qū)規(guī)劃、旅游區(qū)劃、旅游開發(fā)的區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)性條件研究是旅游界研究的重點(diǎn)，在客源市場(chǎng)、旅游流的空間作用及旅游資源與客源的關(guān)系等方面的研究比較少，對(duì)旅游客源市場(chǎng)的分析起步更晚。這主要是由于我國旅游業(yè)非常規(guī)化的發(fā)展模式所致，入境旅游走在旅游業(yè)前列，大批國外旅游者希望看到古老中國的歷史文明，大量旅游資源有待開發(fā)，導(dǎo)致了“資源導(dǎo)向型”的旅游業(yè)發(fā)展思路。供不應(yīng)求的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，使得國家、地區(qū)、旅游目的地忙于應(yīng)付絡(luò)繹不絕的旅游者，無須花大力氣去開發(fā)市場(chǎng)，因此對(duì)客源市場(chǎng)的研究不夠、也不用重視。但是，伴隨著國內(nèi)外旅游供給的不斷增加，旅游地對(duì)客源的空間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，旅游市場(chǎng)逐漸由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過渡，旅游業(yè)發(fā)展也開始轉(zhuǎn)向“市場(chǎng)導(dǎo)向型”的發(fā)展模式。1、旅游者行為方面的研究50年代后期，我國旅游地理學(xué)者開始注意到旅游者行為的研究。如，陳傳康25（1986）國內(nèi)較早注意在實(shí)踐中運(yùn)用客源分析方法，提出根據(jù)旅游者層次結(jié)構(gòu)開發(fā)旅游資源；邢道隆26（1986）通過對(duì)旅游者的抽樣調(diào)查進(jìn)行了北京市國內(nèi)旅游市場(chǎng)分析；陳傳康、保繼剛27（1989）對(duì)北京國內(nèi)旅游者行為的研究；陳建昌28（1988）用假設(shè)檢驗(yàn)法研究了旅游者決策行為和空間行為及其時(shí)間意義，揭示出決策行為主要由感知行為和最大效益原則決定。進(jìn)入90年代，國內(nèi)旅游客源市場(chǎng)的研究開始深化，旅游者行為的研究取得了一定的成果。如，吳必虎29（1994）對(duì)上海城市游憩者在空間上的流動(dòng)規(guī)律進(jìn)行了研究，分別繪出等游線和使用曲線，并從距離、出游能力、設(shè)施引力和可達(dá)性四個(gè)方面分析了其形成機(jī)制。吳必虎等30（1997）通過3394份問卷的信息處理和分析，還繪出了中國城市居民到訪率在空間上的分割曲線，得到旅游客源市場(chǎng)隨距離增加而衰減的規(guī)25陳傳康等.陸豐縣的海濱旅游資開發(fā)層次結(jié)構(gòu)[J].熱帶地理，1986,6(3)26刑道隆.北京市國內(nèi)旅游市場(chǎng)研究[J].旅游論壇，1986，(1)127陳傳康，保繼剛.北京旅游地理.中國旅游出版社，198928陳健昌等.旅游者行為研究及其實(shí)踐意義.地理研究，1988.，7（3）29吳必虎.上海城市游憩者流動(dòng)行為研究.地理學(xué)報(bào)，1994，49（2）30吳必虎等.中國城市居民旅游目的地選擇研究[J].地理學(xué)報(bào)，1997，52（2）華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究18律，城市的一級(jí)客源（由城市出發(fā)的本城居民）的80%市場(chǎng)集中在距城市500公里半徑的范圍內(nèi)，城市的二級(jí)客源(由城市出發(fā)的非本市居民)出游半徑主要局限在250公里范圍內(nèi)等4條規(guī)律。陸林31，則以黃山為例對(duì)山岳風(fēng)景區(qū)的旅游者空間行為、感知行為和動(dòng)機(jī)行為進(jìn)行了深入研究，對(duì)黃山和美國黃石公園的旅游者行為模式進(jìn)行了比較分析。馬耀峰，李天順32等（1998）完成中國入境旅游時(shí)空動(dòng)態(tài)研究，從客源國的分析入手，綜合的研究了境外旅游者時(shí)空動(dòng)態(tài)規(guī)律，探討了旅游流需求預(yù)測(cè)的理論和方法。林增學(xué)33（1999）依據(jù)對(duì)一般消費(fèi)者行為模式的研究方法，提出了旅游消費(fèi)行為的簡單模式。2、旅游需求及預(yù)測(cè)方面的研究在90年代后期，我國也出現(xiàn)了若干分析旅游需求的各種專題研究。牛亞菲34（1996）研究了旅游供給與需求的空間關(guān)系；宋章海35（2000）從旅游者角度探討旅游目的地如何根據(jù)旅游者的需求特征來進(jìn)行形象設(shè)計(jì)，認(rèn)為旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)因是旅游者的需求，對(duì)旅游者的旅游需求進(jìn)行深入了解有助于旅游開發(fā)者及時(shí)掌握旅游需求特征，并根據(jù)需求特征設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力；劉敦榮和袁照英36（1998）以北京旅游產(chǎn)品開發(fā)為例，分析了旅游市場(chǎng)需求特征和現(xiàn)代旅游產(chǎn)品的開發(fā)對(duì)策。由于客源對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的重要性，旅游目的地在利用社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)和調(diào)查資料對(duì)客源進(jìn)行分析之外，還必須掌握旅游市場(chǎng)需求量的規(guī)模特征和發(fā)展前景，對(duì)旅游市場(chǎng)需求量進(jìn)行預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)。保繼剛（1986）對(duì)克朗蓬提出的基本引力模型進(jìn)行了修正，首次將引力模型運(yùn)用于北京市國內(nèi)旅游者的預(yù)測(cè)，選取了確定地理空間距離、經(jīng)濟(jì)收入和人口三個(gè)參數(shù)值的具體指標(biāo)，建立了國內(nèi)各省、市、自治區(qū)到京旅游者量的預(yù)測(cè)引力模型；孫根年37（2000）提出本底趨勢(shì)線的預(yù)測(cè)方法。在選配最優(yōu)本底線時(shí)，主要根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)間序列的變化趨勢(shì)而定，并以對(duì)我國入境旅游市場(chǎng)的趨勢(shì)分析為例，用直線內(nèi)插法進(jìn)行數(shù)據(jù)的修正，建立了我國六大境外旅游市場(chǎng)客流量的趨勢(shì)預(yù)測(cè)。此外，由我國學(xué)者鄧聚龍教授于20世紀(jì)80年代首創(chuàng)的灰色系統(tǒng)理論中的灰色預(yù)測(cè)方法在旅游客源市場(chǎng)預(yù)測(cè)中得到廣泛的應(yīng)用。3、旅游客源市場(chǎng)實(shí)證研究我國很多學(xué)者90年代末興起對(duì)具體區(qū)域旅游客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和旅游細(xì)分市場(chǎng)的研究。針對(duì)旅游者的地理分布、購買行為、人口結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，將旅游客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分為時(shí)間結(jié)構(gòu)、空間結(jié)構(gòu)、動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)及人口學(xué)特征結(jié)構(gòu)等，對(duì)客源市場(chǎng)的時(shí)空分布規(guī)律、旅游目的、旅游消費(fèi)等方面的特征加以分析，以了解旅游者的行為規(guī)律、旅31陸林.山岳風(fēng)景區(qū)旅游者空間行為研究——兼論黃山與美國黃石公園之比較[J].地理學(xué)報(bào)，1996.51（4）32馬耀峰，李天順等.中國入境旅游時(shí)空動(dòng)態(tài)研究[M].北京：科學(xué)技術(shù)出版社，199833林增學(xué).旅游消費(fèi)行為模式及其相關(guān)因素的分析研究[J].桂林旅游高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，199934牛亞菲.旅游供給與需求的空間關(guān)系研究[J].地理學(xué)報(bào)，1996.51（1）35宋章海.從旅游者角度對(duì)旅游目的地形象的探討[J].旅游學(xué)刊，200036劉敦榮等.旅游市場(chǎng)需求和現(xiàn)代旅游產(chǎn)品開發(fā)—以北京旅游產(chǎn)品開發(fā)為例[J].桂林旅專學(xué)報(bào)，199837孫根年.我國六大境外旅游市場(chǎng)的趨勢(shì)預(yù)測(cè)[J].系統(tǒng)工程理論與實(shí)踐.2000,20(1)華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究19游需求，從而指導(dǎo)旅游目的地決策。例如，萬緒才和丁登山38（1997）分析了南京市旅游客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，提出了目標(biāo)市場(chǎng)定位的層次和市場(chǎng)開發(fā)的策略。李悅錚（1997）、王仕蓮（2000）、沈振劍（1999）、宣國富（2001）39等也分別用類似的方法分析了特定區(qū)域的旅游客源市場(chǎng)狀況。隨著現(xiàn)代旅游市場(chǎng)需求的變化，一些對(duì)旅游細(xì)分市場(chǎng)的研究不斷出現(xiàn)。例如，金波40(1998)對(duì)我國老年旅游市場(chǎng)開發(fā)的意義及可行性進(jìn)行了分析；程露懸41（2002）分析了散客旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀和迅速發(fā)展的原因，在此基礎(chǔ)上提出了散客旅游服務(wù)的措施和對(duì)策；鄒統(tǒng)釬42在1996年和1997年對(duì)北京的國內(nèi)旅游市場(chǎng)做了相關(guān)調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，針對(duì)當(dāng)時(shí)旅游發(fā)展的傳統(tǒng)戰(zhàn)略提出了相關(guān)的建議和對(duì)策；李立和張仲嘯43（2000）根據(jù)我國商務(wù)旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)，對(duì)其進(jìn)行市場(chǎng)分類，提出了“差異化”營銷戰(zhàn)略；郭英之44（2002）研究了韓國旅華市場(chǎng)的客源發(fā)展、旅游動(dòng)機(jī)，并結(jié)合中國旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)提出對(duì)韓國市場(chǎng)的營銷策略?？偟膩碚f，我國對(duì)旅游客源市場(chǎng)的研究還處在起步階段，與國外相比在旅游者行為研究的理論和方法上都存在一定差距。由于統(tǒng)計(jì)資料的原因，對(duì)海外旅游客源市場(chǎng)的研究較多，國內(nèi)旅游客源市場(chǎng)的研究較少。研究海外市場(chǎng)具有代表性的是馬耀峰等人的《中國入境旅游時(shí)空動(dòng)態(tài)研究》，通過對(duì)我國入境旅游的時(shí)空動(dòng)態(tài)論述，較為全面系統(tǒng)的解釋了入境旅游流的形成、時(shí)空規(guī)律和發(fā)展變化規(guī)律；對(duì)國內(nèi)旅游客源市場(chǎng)研究最有代表性的專題研究是吳必虎所著的《中國國內(nèi)旅游客源市場(chǎng)系統(tǒng)研究》。他以系統(tǒng)論為基礎(chǔ)，從地理學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、歷史學(xué)四個(gè)基本角度觀察和分析旅游客源市場(chǎng)，并運(yùn)用抽樣調(diào)查的方法在一些有代表性的城市進(jìn)行了實(shí)證研究，從而探討國內(nèi)旅游者行為的規(guī)律和特征。他們的研究成果為本文的完成提供了一定的理論和方法上的支持。38萬緒才，丁登山等.旅游客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析[J].人文地理，1997，13（3）39李悅錚.丹東市海外客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析[J].經(jīng)濟(jì)地理，1997，17（3）王仕蓮.云南省海外旅游客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)及開發(fā)戰(zhàn)略[J].經(jīng)濟(jì)地理，2000，20（5）沈振劍.河南省國際旅游客源市場(chǎng)分析[J].地域研究與開發(fā)，1999，18（2）宣國富，陸林，章錦河.安徽省海外旅游客源市場(chǎng)分析[J].安徽師范人學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版)，2001，24（3）40金波.重視對(duì)老年旅游市場(chǎng)的開發(fā)[J].市場(chǎng)與人口分析.1998，4（3）41程露懸.散客旅游市場(chǎng)發(fā)展研究[J].廣州大學(xué)學(xué)報(bào)，2002，1（12）42鄒統(tǒng)釬，谷慧敏.北京市國內(nèi)旅游市場(chǎng)戰(zhàn)略的反向思考[J].北京第二外國語學(xué)院學(xué)報(bào)，199943李立，張仲嘯.論商務(wù)旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)及營銷策略[J]，桂林旅游高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào).2000，11（2）44郭英之.韓國出境旅游市場(chǎng)與中國的營銷戰(zhàn)略[J].亞太經(jīng)濟(jì)，2002華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究20第三章旅游客源市場(chǎng)分析第一節(jié)旅游者消費(fèi)行為分析一、旅游消費(fèi)購買過程分析當(dāng)前旅游市場(chǎng)處于買方市場(chǎng)，旅游產(chǎn)品之間存在著很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)。因此，我們必須對(duì)旅游者的消費(fèi)行為做出分析，了解其動(dòng)態(tài)環(huán)節(jié)，為有效的營銷做好基礎(chǔ)。作為一次比較完整的旅游者消費(fèi)行為其過程包括：旅游消費(fèi)需要的形成(閑暇時(shí)間、可自由支配收入等)、產(chǎn)生旅游購買動(dòng)機(jī)、了解相關(guān)消息、進(jìn)行旅游產(chǎn)品和旅游目的地的選擇、進(jìn)行旅游購買和消費(fèi)、評(píng)價(jià)所購買的旅游消費(fèi)等(圖3—1)。在上述環(huán)節(jié)中的消費(fèi)活動(dòng)就構(gòu)成了旅游購買消費(fèi)的決策過程要素。根據(jù)上圖的第一個(gè)環(huán)節(jié)，形成旅游消費(fèi)需要是與旅游者收入聯(lián)系在一起的，旅游購買力是旅游消費(fèi)者所擁有的購買力的有效需求。由個(gè)人及家庭消費(fèi)購買力和組織消費(fèi)購買力構(gòu)成。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)界的恩格爾定律：對(duì)于一個(gè)家庭或一個(gè)國家其收入越少或國民經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，家庭總支出中用來購買食物的費(fèi)用所占的比率就越大或每個(gè)國民的平均支出中用于購買食物的支出比率就越大（李天元，2000）。其公式：食物支出變動(dòng)的百分比食物支出對(duì)收入的比率=收入變動(dòng)的百分比公式（3—1）時(shí)間收入出游條件旅游消費(fèi)需要的形式旅游產(chǎn)品旅游地選擇了解相關(guān)信息旅游購買動(dòng)機(jī)旅游購買評(píng)價(jià)旅游購買、消費(fèi)旅游經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究21該定律可以被引申于非食物支出的研究領(lǐng)域。根據(jù)相關(guān)的研究表明，隨著收入水平的提高，包括吃穿在內(nèi)的生活必需品的消費(fèi)支出比重將逐漸下降，除此之外的生活必需支出和各種非生活必需支出所占比重將逐漸上升。從這點(diǎn)上我們可以看出大眾旅游的興起與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是密不可分的。從美國心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論(人的需要分為：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要等五個(gè)層次；人們行為的動(dòng)力是進(jìn)一步滿足需要。)同樣也可以揭示人們從最基本的物質(zhì)需要逐漸向高層次的精神文化需要的發(fā)展。而旅游需要正是在人基本需要滿足的條件下產(chǎn)生的。由此，我們對(duì)旅游客源市場(chǎng)的分析應(yīng)該從旅游者的收入即經(jīng)濟(jì)狀況、旅游時(shí)間等入手進(jìn)行分析。在第二個(gè)環(huán)節(jié)中包括了旅游購買動(dòng)機(jī)和相關(guān)旅游信息的了解。對(duì)于旅游者的購買動(dòng)機(jī)，包括：旅游者想要購買的旅游產(chǎn)品是什么？購買何處的旅游產(chǎn)品？何時(shí)購買？和購買方式是什么？對(duì)于旅游消費(fèi)選擇，我們通常認(rèn)為是旅游者的有意識(shí)決策過程，即合乎刺激——判斷——反應(yīng)這樣的過程。在這一過程中，分析旅游客源市場(chǎng)就要分析旅游者的出游動(dòng)機(jī)和旅游者對(duì)旅游目的地的了解途徑。在旅游購買消費(fèi)環(huán)節(jié)中，是旅游消費(fèi)成為旅游需要的實(shí)現(xiàn)階段。該環(huán)節(jié)我們需要對(duì)旅游者的旅游消費(fèi)時(shí)間和消費(fèi)支出做分析，明確旅游者的消費(fèi)動(dòng)態(tài)。對(duì)一旅游目的地來說，分析旅游者的消費(fèi)支出，有利于掌握旅游消費(fèi)者對(duì)旅游產(chǎn)品的需求和挖掘消費(fèi)潛力。而旅游購買評(píng)價(jià)作為整個(gè)過程的結(jié)束，需要了解旅游者對(duì)旅游活動(dòng)過程中多方面的評(píng)價(jià)，包括旅游印象、旅游消費(fèi)支出、旅游各項(xiàng)服務(wù)、旅游景區(qū)景點(diǎn)等等。旅游評(píng)價(jià)對(duì)旅游者積累旅游經(jīng)驗(yàn)和后續(xù)旅游的選擇具有相當(dāng)?shù)淖饔?，?duì)于某一旅游客源地，現(xiàn)實(shí)旅游者的旅游感知和評(píng)價(jià)對(duì)潛在旅游者具有很大的影響力。二、旅游消費(fèi)行為模式分析通過分析旅游者消費(fèi)行為模式可以讓我們從中找出旅游者消費(fèi)行為的特點(diǎn)和規(guī)律，這一模式包括信息和刺激獲得、旅游者“暗箱”、旅游消費(fèi)者反應(yīng)等(圖3—2)。旅游購買選擇旅游信息間接信息和刺激旅游消費(fèi)回顧和評(píng)價(jià)購買決策過程旅游者個(gè)人特征信息和刺激獲得旅游者“暗箱”旅游者的反應(yīng)華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究22在該模式中，對(duì)于信息和刺激的獲得分為直接和間接兩種方式。直接獲得是旅游者對(duì)旅游相關(guān)信息的收集、掌握，可以通過許多媒介的宣傳和旅游者自己的感知獲取。間接方式是旅游者在自己所處的環(huán)境中如經(jīng)濟(jì)、文化、政治等客觀因素的刺激而獲取。在此基礎(chǔ)上，旅游者進(jìn)入“暗箱”階段，在這一階段中，旅游者將做出購買決策。其決策與旅游者的個(gè)人特征有比較密切的關(guān)聯(lián)。也是在旅游客源市場(chǎng)分析中的一個(gè)重點(diǎn)。最后一個(gè)階段是旅游消費(fèi)者對(duì)旅游決策所做出的反應(yīng)階段，包括旅游購買選擇以及對(duì)本次旅游消費(fèi)的回顧或評(píng)價(jià)等。第二節(jié)旅游客源市場(chǎng)特征及影響因素分析一、旅游客源市場(chǎng)特征及影響因素選取的基本原則旅游客源市場(chǎng)特征和影響因素分析是為了對(duì)旅游客源的需求差異性做出分析，從整體的旅游客源市場(chǎng)中區(qū)分出異質(zhì)市場(chǎng)，以利于有針對(duì)性地對(duì)這些群體進(jìn)行營銷。上面對(duì)旅游消費(fèi)行為的分析即旅游者的需要、動(dòng)機(jī)、購買行為所存在的差異，是進(jìn)行旅游客源市場(chǎng)特征和影響因素分析的基礎(chǔ)。在進(jìn)行旅游客源市場(chǎng)特征和影響因素分析時(shí)，我們需要考慮如下的基本原則：1、必須能明顯地反映出各群體的旅游需求類型的特點(diǎn)；2、獲得相關(guān)信息后能利于相關(guān)部門開展后期工作；3、能在所區(qū)分出的群體中獲得可實(shí)施性行為和效益；4、以旅游者的社會(huì)屬性和個(gè)人特征作為基礎(chǔ)。二、旅游客源市場(chǎng)特征及影響因素的選取根據(jù)對(duì)上面所論述原則的把握和參照權(quán)威人士的劃分，選取下列旅游客源市場(chǎng)特征及影響因素（如表3—1）。地理環(huán)境因素標(biāo)準(zhǔn)是一種傳統(tǒng)的、普通使用的有效標(biāo)準(zhǔn)，尤其是采用區(qū)域變量來劃分。了解旅游客源地的地理分布，對(duì)研究形成旅游客源市場(chǎng)的來源和基本確立旅游目標(biāo)市場(chǎng)及促銷區(qū)域具有比較重要的作用。它可以分為：洲別、國別、地區(qū)等。例如：世界旅游組織將世界旅游市場(chǎng)劃分為6大區(qū)域：東亞及太平洋地區(qū)旅游客源市場(chǎng)、南亞地區(qū)旅游客源市場(chǎng)、中東地區(qū)旅游客源市場(chǎng)、歐洲地區(qū)旅游客源市場(chǎng)、美洲地區(qū)旅游客源市場(chǎng)和非洲地區(qū)旅游客源市場(chǎng)等。其中，歐美旅游客源市場(chǎng)最為繁榮，東亞和太平洋地區(qū)旅游客源市場(chǎng)發(fā)展速度最快。從旅游客源輸出地和輸入地之間的距離來看，有遠(yuǎn)程和近程之分。一般來看，遠(yuǎn)程所需時(shí)間較長，旅游消費(fèi)較高，旅游者多屬經(jīng)濟(jì)上比較富裕、閑暇時(shí)間相對(duì)充裕的人。同時(shí)，隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展和交通條件的改善，地理上的相對(duì)距離越來越近。因此，我們必須對(duì)這種標(biāo)準(zhǔn)華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究23劃分下的旅游客源市場(chǎng)予以充分重視。表3—1旅游客源市場(chǎng)特征及影響因素表（結(jié)合論文有改動(dòng)）標(biāo)準(zhǔn)變量舉例區(qū)域國內(nèi)、國外、各洲地理環(huán)境因素氣候不同的氣候特征年齡16歲以下、17-29歲、30-44歲、4