個信保云南分部個人征信合規(guī)培訓（風控）試題附答案

個信保云南分部個人征信合規(guī)培訓（風控）試題及答案1.客戶申請個人貸款保證保險，電子授權(quán)條款是明確在哪份材料里？A紙質(zhì)投保單B電子投保單C光大銀行征信授權(quán)書D個人保證保險保單2.客戶征信查詢結(jié)果在業(yè)務(wù)系統(tǒng)的哪個項目中能看到簡要征信信息？A申請信息B信用信息和信用參考C個人概況D數(shù)據(jù)查詢3.分部哪個職能崗位負責對接分公司客服部，負責分部客戶投訴的管理工作？A業(yè)管崗B人事崗C合規(guī)崗D運營崗4."因違法提供或者出售信息、過失泄露信息、未經(jīng)同意查詢個人信息或者企業(yè)的信貸信息的處罰是()”？A對單位處5萬元以上50萬元以下的罰款B對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處1萬元以上5萬元以下的罰款C責令改正即可D對直接負責的主管人員和直接責任人員進行開除處理5.特別重大投訴（涉及金額較大、影響面廣、事態(tài)緊急）的處理時效是多少()？A30天內(nèi)B20個工作日C25個工作日D30個工作日6.一般投訴(事實清楚、爭議情況簡單），應(yīng)自受理之日起()個工作日內(nèi)聯(lián)系投訴人()？A2B1C3D以上都不對7."不良信息報送告知要求（不良信息產(chǎn)生后、報送前需告知不良信息主體），告知這個操作是什么階段進行的？"A面簽B提醒C催收D理賠8.太保關(guān)于客戶征信不良信息報送告知要求是在哪個文件中有體現(xiàn)()？A保前SOPB保后管理SOPC基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理辦法D征信業(yè)管理條例9.客戶提出征信異議，若客戶無法到門店辦理，可向?qū)?yīng)出單機構(gòu)提供電子版的《個人征信異議申請表》及()A客戶本人手持身份證及申請表的合照B身份證C申請表D征信授權(quán)書10.征信授權(quán)的紙質(zhì)授權(quán)材料簽署日期要求是？A字跡清晰B有見證人C后于征信查詢?nèi)掌贒先于征信查詢?nèi)掌?1.客戶征信查詢授權(quán)的要求有()？A客戶本人簽字B需有客戶本人照片C"授權(quán)書日期早于或等于征信查詢?nèi)掌?D需要客戶本人身份證正反面12.客戶征信查詢電子授權(quán)必須要通過的操作為()？A身份證驗證B人臉識別C客戶電子簽名D查詢用途合規(guī)13.客戶征信查詢結(jié)果在業(yè)務(wù)系統(tǒng)能看到哪些信息()？A信用信息B信用參考C貸記卡、準貸記卡D貸款信息14.客戶征信異議處理的要求有哪些正確()？A客戶提出征信異議申請應(yīng)由本人（或代理人）持本人身份證原件（及代理人身份證原件）至門店辦理；B門店風控人員指導客戶填寫申請表及授權(quán)委托書，并將客戶身份證復印件留檔保存；C門店應(yīng)在兩個工作日內(nèi)將客戶征信異議申請材料交至個信保風控部處理D以上都對15.征信自查自糾工作主要包括哪兩項()？A門店日常征信合規(guī)檢查B總公司審計合規(guī)檢查C分部月度自查D總部征信領(lǐng)導小組季度自查16.因個人征信問題產(chǎn)生的投訴來源有哪幾個()？A95500B客戶上門C人行轉(zhuǎn)辦D總部轉(zhuǎn)至門店17.個人征信信息突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)地相關(guān)機構(gòu)與部門應(yīng)認真調(diào)查核實，并及時向總公司和當?shù)乇O(jiān)管機構(gòu)進行初報。初報內(nèi)容應(yīng)當包含以下哪些要素()？A事件發(fā)生的時間和地點B事件性質(zhì)C涉及的個人信息及人數(shù)D已采取或者擬采取的應(yīng)對處置措施和報告單位主要負責人姓名和聯(lián)系方式18.個人征信信息突發(fā)事件應(yīng)急保障有哪兩項()？A人員保障B設(shè)備保障C通訊保障D負責人保障19.客戶征信異議申請材料需要由門店交至個信保風控部處理，申請材料具體包括哪些內(nèi)容？A《個人征信異議申請表》B授權(quán)委托書C客戶身份證D其他材料的影印件20.分部對門店征信合規(guī)檢查項有哪些()？A征信授權(quán)材料是否齊全、清晰B征信授權(quán)是否是本人簽字C授權(quán)材料照片是否是客戶本人及征信授權(quán)日期正確D征信信息未被泄漏21.征信授權(quán)材料要求：紙質(zhì)材料+本人簽名+同時簽署日期；見證人簽名+同時簽署日期。

對錯22.客戶電子投保單本人簽名，豎版的字體是可以的。對錯23.征信發(fā)生不良信息，未事先告知信息主體本人，情節(jié)嚴重或者造成嚴重后果的，對單位處以2萬元以下20萬元以上的罰款；對個人處1萬元以上5萬元以下的罰款。對錯24."對于征信相關(guān)的復雜投訴，可延長處理期限（經(jīng)本機構(gòu)投訴管理及處理責任人批準，并在批準同意延期當天告知投訴人理由），但處理時效自受理日不能超過10個工作日”對錯25.門店人員使用個信保業(yè)務(wù)系統(tǒng)或者移動展業(yè)進件時，可以使用初始密碼。對錯26.征信查詢用戶有離職或離崗情況的，必須及時通知系統(tǒng)管理員取消該用戶相關(guān)權(quán)限，其他人員不可繼續(xù)使用已離職但未注銷的用戶。對錯27.檔案歸檔后，無關(guān)人員不得接觸信息主體信用信息、不得隨意調(diào)閱。對錯28.客戶發(fā)起征信授權(quán)的書面申請方式有兩種，分別是紙質(zhì)投保單、電子投保單。對錯2