導游實務教案86-交通火災治安事故的應急措施與處理

教課設(shè)計六第八章旅行活動中突發(fā)事故的預防和辦理第六節(jié)交通、火災、治安事故的應急舉措與辦理一、課時安排：2課時。二、教課目的：知識目標：掌握交通事故的預防和辦理；火災事故的預防和辦理；熟習治安事故的預防和辦理；認識國際營救知識。能力目標：辦理火災事故的能力感情目標：培育安全意識三、教課重、難點：辦理火災事故的能力四、教課準備教師準備：事例知識學生準備：預習及有關(guān)的事故事例知識五、教課方法（策略）：解說、議論、事例六、教課手段：七、教課過程：一、交通事故：預防：增強安全意識；安全行車；注意天氣變化；恪守交通規(guī)則；根絕超載辦理：立刻組織急救（120）；立刻報案，保護好現(xiàn)場；快速向招待社報告；做好撫慰工作（善后工作有走運企業(yè)和旅行社領(lǐng)導辦理；）開具證明；寫出版面報告二、火災事故預防：①做好提示工作；②熟習飯館的安全出口和轉(zhuǎn)移路線（介紹樓層太平門、安全出口、安全樓梯地點，看懂門上安全轉(zhuǎn)移路線表示圖；）③切記火警電話（火警：119）辦理：①立刻報警；②判斷火情，指引自救（A不可以讓旅客搭乘電梯或慌張?zhí)鴺?，特別三層以上B用濕毛巾捂住口、鼻，身體重心盡量下移，使面部切近墻壁、墻根或地面C一定穿國濃煙時，可用水將渾身澆濕或披上用浸潤的衣被捂住口鼻，切近地面蹲行或爬行D若身上著火了，可就地打滾，或用厚重衣物壓滅火苗E大火封門沒法逃走時，可用浸潤的衣物、被褥將門封擁塞嚴，或潑水降溫，等候營救F當見到消防隊來滅火時，能夠搖動嬌艷的衣物為信號，爭取營救）；③輔助救援受傷人員④報告領(lǐng)導；⑤做好善后事宜，寫出版面報告三、治安事故（一）預防：⑴提升警惕；⑵入住飯館時，建議將名貴財務存入飯館保險柜。不要隨身攜帶大批現(xiàn)金或?qū)⒋笈F(xiàn)金放在客房內(nèi)。提示旅客不要將自己的房號隨意告訴陌生人；更不要讓陌生人或自稱飯館的維修人員隨意進入自己的房間；特別是夜間決不行冒然開門，以防不測；進出房間必定鎖好門。⑶提示旅客不要與個人兌換外幣，并講清對于我外國匯管理規(guī)定。⑷每當走開旅行車時，導游要提示旅客不要將證件或名貴物件遺留在車內(nèi)。游客下車后，提示司機鎖好車門、關(guān)好車窗，盡量不要走遠⑸在景點，導游一直和旅客在一同，隨時注意察看四周的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑的人或在人多擁堵的地方，提示旅客看好自己的財物，并隨時盤點人數(shù)⑹汽車行駛途中，不得泊車讓非本車人員上車、乘車；遇不明身份者攔車，導游提示不要泊車（二）辦理：全力保護旅客快速急救立刻報警（電話：110）實時向招待社領(lǐng)導報告妥當辦理善后事宜寫出版面報告增補5：認識國際營救知識國際SOS營救中心（InternationalSOSPteLtd,簡稱：SOS），北京、上海、香港和臺北設(shè)有報警中心晝，夜24小時多種外國語言的值班服務當。中心的會員碰到醫(yī)療或其余方面的緊迫狀況時國SOS際營救中心24小時報警中心能夠提供快速、專業(yè)的幫助。境外旅客在我國境內(nèi)碰到不測時，假如是國際營救組織的客戶，國際營救組織可直接參加營救服務。假如不是他們的客戶，但在獲得該旅客所投保的外國保險企業(yè)的拜托或許在獲得外國駐華使、領(lǐng)館的拜托時，國際營救組織也能夠參與急救服務。在國際營救組織參加上述急救服務及其善后事宜辦理工作，我國有關(guān)方面要允許他們介入，并在輔助他們進入現(xiàn)場。救護和轉(zhuǎn)運傷病員、死者遺體的火花或遣返以及供給有關(guān)證明等方面，予以必需的輔助。國際營救組織實行上述急救活動所需要花費由國際營救組織與外國有關(guān)方面結(jié)算，并附給國內(nèi)有關(guān)項目作業(yè)：收集有關(guān)交通、火災、治安事故事