超市店長述職報告(集錦12篇)

-31-超市店長述職報告(集錦12篇)超市店長述職報告1**年，靠著自己的熱忱和理想應(yīng)聘于**公司。幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、客戶消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)學(xué)問,如饑似渴地吸取新型的零售業(yè)的學(xué)問,力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。工作中，我無怨無悔，每日與職工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)唐山市場的征程。年初唐山路北店的銷售額每日僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場最終打開，家樂在唐山的知名度提升，銷售額提升了，客戶滿意了，職工的臉布滿了喜悅，這一年我被評為***先進職工。一年來，在這個生疏的城市，我利用一切人際關(guān)系，g服地域差別。了解唐山市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密協(xié)作，同相關(guān)政府部門建立了較好地合作關(guān)系。為了拓展唐山市場,我每日與職工一起工作，并聽取各項合理化建議,以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。目前，唐山有超市**多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使唐山**年任務(wù)的”完成與提升是一種考驗,職工們都存在擔(dān)憂的思想。為此，我對職工們提出**年的工作中心是以服務(wù)促銷售，以管理降成本。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)。大家都不會遺忘這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和職工的腦海中。只要做的好，就會吸引客戶，就能擺脫逆境。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超方案完成。比年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團下達的任務(wù)。面對閃光的成果,我并不滿足。我認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,準(zhǔn)時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避開積壓資金。因唐山路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。年初，公司在唐山成立商品組，由我擔(dān)當(dāng)組長，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對手形成差別勝勢,我對商品組提出了重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換的談判原則，使商品組在完善唐山市場的同時，進一步形成了連鎖的勝勢，汰換了不適合唐山市場的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上處理了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題，年中，在我的帶領(lǐng)下，唐山在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣場。商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的強化降低了成本，服務(wù)水平的提升贏得了客戶。年度市消協(xié)、工商、報社在民意測驗中,唐山路北店被評為唐山市民最滿意超市。一上來，我在擔(dān)當(dāng)唐山路北店店長及唐山地區(qū)主管期間，面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想方式，大膽放權(quán)，競選上崗,充分調(diào)動各級管理人員和寬闊職工的工作主動性、制造力。我認為職工是公司最大的資本,只有為他們供應(yīng)機遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增加職工的分散力,公司才能長存。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,唐山路北店逐步形成了各司其職，各負其責(zé)，嚴謹高效的工作格局。超市店長述職報告2一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的主動支持和大力關(guān)懷下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名店長的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。一、在收銀工作學(xué)校習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員店長，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀職工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。二、做好了職工的管理、指導(dǎo)工作領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是由于我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的職工。工作中，常聽到四周的一些店長埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨。在這里，粗淺的談?wù)勗趺醋龊靡粋€領(lǐng)班。（1）專業(yè)力氣作為一個領(lǐng)班，你務(wù)必?掌握一定的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)力氣，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)力氣的重要性將慢慢減少。作為基層的店長，個人的專業(yè)力氣將特殊的重要，你要達到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)力氣的來源無非是兩個方面：從書本中來，從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的店長，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。“不恥下問”是每一個店長所應(yīng)具有的態(tài)度。（2）管理力氣管理力氣對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)力氣是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理力氣就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理力氣要求就越高。管理力氣是一項綜合力氣，需要你的指揮力氣，需要你的決斷力氣，需要你的溝通協(xié)調(diào)力氣，需要你的專業(yè)力氣，也需要你的工作支配力氣，等等。管理力氣來自書本，但一樣，先要了解其或許，然后理清其層次，再是深化到字詞句的爭論。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡潔的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出來。二、重視細節(jié)經(jīng)過一段時間的工作后，基本流程已經(jīng)熟識，但是隨之而來的”小問題也就多了，比如說在核對訂單時，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，由于其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學(xué)會用自己的思維去處理問題，對此，我首先想到的是把此類問題消逝的狀況了解清楚，再是依據(jù)問題去找一個好的處理方式。于是，我就在群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知。（連續(xù)幾天發(fā)的緣由是考慮到不是每個經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)）。通知的內(nèi)容是依據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的，我認為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚，明白，簡潔，易懂的看清楚我所要達到的目的。后來又考慮到不是全部的經(jīng)銷商都上網(wǎng)，于是在消逝同類問題時我都要特別的提示他們要留意哪些問題。任何東西的改進都是在原有基礎(chǔ)進步行的，在開始的時間，我依據(jù)她們的記錄方式來進行記錄每日的定單狀況，可后來發(fā)覺有很多不便之處，我依據(jù)自己對工作的了解，做了一些轉(zhuǎn)變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。每當(dāng)訂單太多時，我務(wù)必?要保持清醒的頭腦，由于之前有由于訂單太多而消逝過一次當(dāng)天沒有準(zhǔn)時簽單的狀況，這應(yīng)當(dāng)要引起我的留意，就是要重視細節(jié)，找出緣由，進行改正。在這項工作中，有很多東西需要自己去發(fā)覺，去不斷的發(fā)覺與轉(zhuǎn)變。三、溝通技巧溝通是一門技巧，擅長溝通是一門藝術(shù)，從心理學(xué)的角度來講，站在對方的角度去思考問題，可能會收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時，我忽視了自己的動身點，沒有留意到張弛有度，還有在開始時我沒有留意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅。經(jīng)過一段時間我發(fā)覺了自己這方面的不足，既然發(fā)覺了自己不足，就要找到方式進行訂正。語氣，在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié)。面帶著微笑去和別人溝通，別人也會感受到你的微笑與陽光。四、擅長傾聽學(xué)會傾聽是一個人所務(wù)必?具有的素養(yǎng)，在生活工作中，我們往往忽視了這個環(huán)節(jié)。但后來經(jīng)過提示與反思，我留意到了這些方面的不足。在魅族工作的這段時間，我學(xué)到了很多的東西，可以說在思想觀念上也有一個小小的轉(zhuǎn)變?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：1）銷售工作最基本的客戶維護量太少。記載的貴來賓戶有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能準(zhǔn)時的了解貴賓不來的緣由。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。2）溝通不夠深化。職工銷售在與客戶溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值特別清晰的介紹給客戶，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解客戶的真正想法和購買意圖；對客戶提出的疑義沒能準(zhǔn)時賜予完善的解答。3）工作每日/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的方案。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的支配，工作局面混亂等各種不良的后果。4）對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不準(zhǔn)時，在職工面前缺少勸告力，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作方案性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。5）由于個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5。1開業(yè)9月份女褲始終占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提升男褲比例，這樣想著同樣也在提升銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在始終下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領(lǐng)導(dǎo)賜予監(jiān)督，關(guān)懷和提寶貴看法。對下一階段的工作，還面臨挑戰(zhàn)，我會更嚴格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力，共同進步!!超市店長述職報告6敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！時間荏苒，忙勞碌碌中送走了豐碩的20xx年，迎來了嶄新的20xx年，過去的一年里，店在全部職工的共同努力下超額完成了全年的各項指標(biāo)，20xx年在全球經(jīng)濟危機的大環(huán)境中，怎么圓滿完成公司下達的各項指標(biāo)是我們的首要重任。在過去的兩個月，我們共實現(xiàn)銷售n萬元，毛利額達n萬元完成總指標(biāo)的*%，在以后的十個月內(nèi)，我會抓住清明節(jié)、五一國際勞動節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)、元旦幾個大型節(jié)假日以及9。24五周年店慶，擬定相適合的促銷方案，力爭銷售達到預(yù)期目標(biāo)，我還會著重以下幾項工作：一、著重職工服務(wù)意識的培訓(xùn)，強化品牌的宣揚利用門店月會或交接班會議的時間對全體職工（包括促銷員）的服務(wù)意識進行不定期的培訓(xùn)，不要總是將客戶是上帝這名話掛在嘴邊而不付出行動，要將客戶當(dāng)作我們的親朋好友來服務(wù)，由于我們不知道怎樣服務(wù)上帝卻懂得怎么服務(wù)我們的親朋好友！對于店助理與組長在退換貨或修理商品的過程中，盡量為客戶著想，只要沒有損壞原包裝，不影響第二次銷售在不損害公司利益的前提下盡量最大限度滿足客戶的要求。二、著重商品陳設(shè)與衛(wèi)生清潔，增加商品的附加值在街道大大小小的超市、批發(fā)部、小賣部共有二十多家，且其中的兩家超市面積都是超過200平m的，由于他們現(xiàn)金選購，新品上的快且價格又比我們廉價，地理位置也比我們好，怎樣讓客戶寧可多花兩毛錢多走幾步到我們超市來購物？我想整潔潔凈的購物環(huán)境，親切友好的服務(wù)態(tài)度，較好的售后服務(wù)，齊全的品種以及我們超市過硬的品牌等都是特殊重要的因素，怎樣將我們的品牌做的更好更硬，就是要將細節(jié)做的更細更好。將每個周一定為衛(wèi)生清潔日，辦公室不定期進行全面檢查，陳設(shè)方面，要求職工一律按陳設(shè)的五大原則，力求美觀、便捷。三、開源節(jié)流，加大防損力度，力求更大盈利空間隨著全球涇濟寒冬的到來，經(jīng)濟危機的浪潮一波波的涌來，目前并沒有降低，我們應(yīng)意識到目前的危機和嚴峻，正視眼前的困難，理解公司的危機處理和決策，大家獻計獻策，與公司同舟共濟，堅決戰(zhàn)勝困難的信念和決心。嚴峻的經(jīng)濟形式下，公司最重要的是要處理怎么開源和怎么節(jié)流的問題，我認為，開源主要涉及公司核心推出的一些重要投資規(guī)化和宏觀的制度調(diào)整。所以，我想重視講講關(guān)于節(jié)流的問題。怎樣才能節(jié)流？以公司為核心施行各種精益化的”管理方式，提升效率，降低各種鋪張，隨時隨地的，上至總經(jīng)理，下至一名一般職工，都可以從身邊的細節(jié)小事去做，重在執(zhí)行，小到一張紙的利用一度電的節(jié)約。公司應(yīng)當(dāng)提倡全部職工節(jié)約的習(xí)慣，營造一種降低成本的氛圍。結(jié)合自己的工作實際，我認為超市應(yīng)從以下幾個方面做好節(jié)約工作：（一）有效控制人員費用，控制沒必要的職工加班，減少加班費的支出。（二）對于水電費用，接受節(jié)約原則，分時段在不影響正常營業(yè)的基礎(chǔ)上減少照明的日光燈，控制好空調(diào)的開放時間和溫度。（三）科學(xué)計算庫存商品，庫存商品是占用資金最大的一塊。合理的庫存可以提升門店的盈利率，庫存太少，將增加商品的選購費用，而庫存太多，不僅占用大量的資金，而且會產(chǎn)生更多的倉儲保管費用，甚至由于商品銷售不暢而造成大量的商品損耗（四）廣告及促銷費用要精打細算，有些廣告促銷用品要反復(fù)利用，或者親自制作，以節(jié)約費用。（五）避開不合理損耗，依據(jù)商品的特質(zhì)來避開不合理的損耗，例如，食鹽類產(chǎn)品怕潮濕，因此不要挨近地面存放，或者挨近生鮮冷凍食品。有時商品快要接近保質(zhì)期時，要堅決降價促銷，以避開更大的損失?？傊３珠_源節(jié)流的原則，加大防損力度，最大限度為公司爭取盈利。四、分組制定銷售方案，嚴格實行績效考核將每月的銷售方案分解到每個組（食品組、非食品組與精品柜），嚴格實行績效考核，讓職工月收入與銷售掛鉤，銷售好工資拿的高，反之工資就會低，真正體現(xiàn)多勞多得。每個月向全體職工征求促銷的好點子，發(fā)揮全員積急性，力爭完成各項指標(biāo)。綜合以上幾點，結(jié)合店實際，對于布滿了挑戰(zhàn)的20xx年，我有信念帶領(lǐng)店全體職工將銷售做的更好，圓滿完成各項指標(biāo)。超市店長述職報告7人力資源及管理1、職工的培訓(xùn)工作時冷時熱，且培訓(xùn)富于形式化，大部分的培訓(xùn)內(nèi)容都是書面的東西，讓部分職工難以理解，難以激發(fā)起職工對各種業(yè)務(wù)學(xué)問全面、深化的了解，近而對公司的制度了解程度也就可想而知，加之hl超市、yb進貨xx年進入了用工難的問題，職工的離職太大，一來影響了公司的整體人力費用，二來對商品的缺斷貨、對公司公司文化的認可度一然不知，有的崗位職責(zé)全然無知，或許是如今職工的素養(yǎng)問題也是阻礙了培訓(xùn)的需要吧！缺少進行職工對公司制度學(xué)問的搶答賽，對業(yè)務(wù)學(xué)問的辯論賽等。2、商品管理員及中層干部的素養(yǎng)急待提升，xx年以來，主要針對中層干部的培訓(xùn)課屈指可數(shù)，每次的培訓(xùn)工作都是接受“大鍋飯”的形式，職工干部一起來，無針對性，加之有的商管員是從職工提升不久，除了會寫要貨單之外，能有多少業(yè)務(wù)外學(xué)問很值得爭論，或者是消逝只管商品不管人和現(xiàn)象，這樣長持以往，公司中層干部的勢力會呈急速下降的趨勢，并且會消逝一定的惰性和依靠性，在大的建議方面也大較有力的看法且缺乏主觀能動性，為此建議公司能夠?qū)﹂L期以來的培訓(xùn)工作的質(zhì)量提升到一個新的臺階，請一些在零售方面資深人士對公司干部職工進行培訓(xùn)，另外，對收銀員的培訓(xùn)工作也是急不行待，一般賣場的最重要一道把關(guān)是在收銀臺，有了電腦收銀的先進基礎(chǔ)外，收銀工作仍不能重重把關(guān)，例如：給客戶多輸幾個單品、少輸幾個單品那簡直是常事，為此帶來的投訴問題也不斷增多。3、一些原有的制度隨著公司規(guī)模的增加及外部管理因素，原有的一些制度消逝老化，缺乏新流程的再造工作，例如：每次盤點前后商品庫存的精確?????性，商品特價的中間差價有沒有扣取貨商貨款，買贈特價商品有沒有確保全公司各分店的原有商品也配有贈品，公司的贈品管理能否印刷帶有yb（hl）特地標(biāo)志的贈品專用標(biāo)志、標(biāo)簽，如此種種，我認為都應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的流程制度來加以約束。4、人員流失率過高，職工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業(yè)務(wù)學(xué)問相對熟識后消逝辭職或自動離職，對商場的”損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團體是商場加入競爭的根基，而今年，公司職工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營造相互敬重、有較強公司歸屬感的文化氛圍。戰(zhàn)略與成本與數(shù)據(jù)實行以低成本為基礎(chǔ)的差別化戰(zhàn)略，是公司年初提出管理總綱，但從今年實際的狀況來看，超市的用人狀況的確從數(shù)量上減下來了，但從另外一個角度來看人力資源管理，還是向管理要效益的準(zhǔn)備，超市優(yōu)秀職工，工作能手也隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展把工資作為衡量選擇工作方式的唯一標(biāo)準(zhǔn)，眼前成本的確低了，但是從服務(wù)質(zhì)、銷售質(zhì)量等等方面上還是影響不少，客戶對職工的投訴率增加，職工抱著一種無所謂的態(tài)度工作，將工作視作一種消遣，這才是公司的無形影響，較大地阻礙了公司的正常發(fā)展。有了戰(zhàn)略才有工作的方向也是年初提出的工作構(gòu)想，它意味著我們要對自己的運營過程或?qū)嵺`方式進行獨特性的定位，對實踐活動做出取舍，通過部門之間、上下之間的溝通連接和協(xié)作，實現(xiàn)投入的最優(yōu)化，有效的阻隔被他人仿照的可能性，保持長期的競爭和贏利勝勢，沃爾瑪成功的密b決應(yīng)當(dāng)是他的方式或工作方式由于不易仿照才是真理，但xx年戰(zhàn)略實現(xiàn)了嗎？xx年的運營成果是什么呢？市場經(jīng)濟在競爭，市場競爭的實質(zhì)是人才的競爭，又是公司文化與內(nèi)涵的競爭，可在這一年我們做了什么呢？數(shù)據(jù)方面，從庫存的角度來講，庫存總會消逝過大、過小甚至斷貨的問題，由于進貨的權(quán)限分割，往往就劃分不清這個進貨不當(dāng)?shù)呢?zé)任歸咎于門店還是總部。負庫存的問題，形成負庫存的緣由很多，如：條碼錯誤、包裝錯換、收銀計量錯誤、收貨錄入錯誤、改包裝錯誤、未準(zhǔn)時修正分割和打包等。商場問題：1、商場在防損、防盜意識上還需嚴格把關(guān)，職工對公司的理念熟識較為模糊，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有一定的方案性和工作目標(biāo)，對商品的季節(jié)性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳設(shè)不能實現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難。2、商場環(huán)境及現(xiàn)場管理強度還需強化，主管及職工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，職工的紀律觀念強化有待升級，對商品的缺斷貨追蹤不能保持，只存在三分鐘熱度，時有時無，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進行追蹤。3、商場對公司目標(biāo)的宣揚和理解程度不夠，鼓動職工工作的主動性方面靈敏程度還要進一步提升，職工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴峻，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱服務(wù)時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去。此致敬禮！述職人：xxx20xx年x月x日超市店長述職報告8我的xx超市的經(jīng)理，到xx超市來已經(jīng)x年的時間了，幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、客戶消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)學(xué)問，學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的學(xué)問，力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去，在x店開業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線，常常和職工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)xx市場的征程。年初xx路北店的銷售額每日僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場最終打開，家樂在xx的知名度提升，銷售額提升了，客戶滿意了，職工的臉布滿了喜悅，這一年我被評為xxx先進職工。由于是剛來x市工作，沒有人緣關(guān)系，一年來，我利用一切人際關(guān)系，g服地域差別，了解xx市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密協(xié)作，同相關(guān)政府部門建立了較好地合作關(guān)系。為了拓展xx市場，我每日與職工一起工作，并聽取各項合理化建議，以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。目前，xx有超市xx多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使xxxx年任務(wù)的完成與提升是一種考驗，職工們都存在擔(dān)憂的思想。為此，我對職工們提出xx年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降成本”。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會遺忘這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和職工的.腦海中。只要做的好，就會吸引客戶，就能擺脫逆境。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超方案完成，。比xx年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團下達的任務(wù)。面對閃光的成果，我并不滿足。我認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，準(zhǔn)時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避開積壓資金。因xx路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在一定程度上影響銷售。年初，公司在xx成立商品組，由我擔(dān)當(dāng)組長，為了使店在xx穩(wěn)步發(fā)展，使其同競爭對手形成差別勝勢，我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善xx市場的同時，進一步形成了xxx連鎖的勝勢。汰換了不適合xx市場的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上處理了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。年中，在我的帶領(lǐng)下，xxxx在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種，真正形成了倉儲超級大賣場。商品品種比xxx年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的強化降低了成本，服務(wù)水平的提升贏得了客戶。xx年度市消協(xié)、工商、報社在～測驗中，xx路北店被評為“xx市民最滿意超市”。在擔(dān)當(dāng)xx路北店店長及xx地區(qū)店長期間，面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想方式，大膽放權(quán)，競選上崗，充分調(diào)動各級管理人員和寬闊職工的工作主動性、制造力。我認為“職工是公司最大的資本，只有為他們供應(yīng)機遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增加職工的分散力，公司才能長存”。在我的領(lǐng)導(dǎo)下，xx路北店逐步形成了各司其職，各負其責(zé)，嚴謹高效的工作格局。當(dāng)然，在工作中還有一些不足之處。今后，我將從以下三個方面下功夫，認真做好本職工作。超市店長述職報告9敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁大家好：時間荏苒，忙勞碌碌中送走了豐碩的20xx年，迎來了嶄新的20xx年，過去的一年里，店在全部職工的共同努力下超額完成了全年的各項指標(biāo)，20xx年在全球經(jīng)濟危機的大環(huán)境中，怎么圓滿完成公司下達的各項指標(biāo)是我們的首要重任。在過去的兩個月，我們共實現(xiàn)銷售n萬元，毛利額達n萬元完成總指標(biāo)的*%，在以后的十個月內(nèi)，我會抓住清明節(jié)、五一國際勞動節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)、元旦幾個大型節(jié)假日以及9.24五周年店慶，擬定相適合的促銷方案，力爭銷售達到預(yù)期目標(biāo)，我還會著重以下幾項工作：一、著重職工服務(wù)意識的培訓(xùn)，強化品牌的宣揚利用門店月會或交接班會議的時間對全體職工（包括促銷員）的服務(wù)意識進行不定期的培訓(xùn)。不要總是將客戶是上帝這名話掛在嘴邊而不付出行動，要將客戶當(dāng)作我們的親朋好友來服務(wù)，由于我們不知道怎樣服務(wù)上帝卻懂得怎么服務(wù)我們的親朋好友!對于店助理與組長在退換貨或修理商品的過程中，盡量為客戶著想，只要沒有損壞原包裝，不影響第二次銷售在不損害公司利益的前提下盡量最大限度滿足客戶的要求。二、著重商品陳設(shè)與衛(wèi)生清潔，增加商品的附加值在街道大大小小的超市、批發(fā)部、小賣部共有二十多家，且其中的兩家超市面積都是超過200平m的，由于他們現(xiàn)金選購，新品上的快且價格又比我們廉價，地理位置也比我們好，怎樣讓客戶寧可多花兩毛錢多走幾步到我們超市來購物?我想整潔潔凈的購物環(huán)境，親切友好的服務(wù)態(tài)度，較好的售后服務(wù)，齊全的品種以及我們超市過硬的品牌等都是特殊重要的因素，怎樣將我們的品牌做的更好更硬，就是要將細節(jié)做的更細更好。將每個周一定為衛(wèi)生清潔日，辦公室不定期進行全面檢查，陳設(shè)方面，要求職工一律按陳設(shè)的五大原則，力求美觀、便捷。三、開源節(jié)流，加大防損力度，力求更大盈利空間隨著全球涇濟寒冬的到來，經(jīng)濟危機的浪潮一波波的涌來，目前并沒有降低，我們應(yīng)意識到目前的危機和嚴峻，正視眼前的困難，理解公司的危機處理和決策，大家獻計獻策，與公司同舟共濟，堅決戰(zhàn)勝困難的信念和決心。嚴峻的經(jīng)濟形式下，公司最重要的是要處理怎么開源和怎么節(jié)流的問題，我認為，開源主要涉及公司核心推出的一些重要投資規(guī)化和宏觀的`制度調(diào)整。所以，我想重視講講關(guān)于節(jié)流的問題。怎樣才能節(jié)流?以公司為核心施行各種精益化的管理方式，提升效率，降低各種鋪張，隨時隨地的，上至總經(jīng)理，下至一名一般職工，都可以從身邊的細節(jié)小事去做，重在執(zhí)行，小到一張紙的利用一度電的節(jié)約。公司應(yīng)當(dāng)提倡全部職工節(jié)約的習(xí)慣，營造一種降低成本的氛圍。結(jié)合自己的工作實際，我認為超市應(yīng)從以下幾個方面做好節(jié)約工作：（一）：有效控制人員費用，控制沒必要的職工加班，減少加班費的支出。（二）：對于水電費用，接受節(jié)約原則，分時段在不影響正常營業(yè)的基礎(chǔ)上減少照明的日光燈，控制好空調(diào)的開放時間和溫度。（三）：科學(xué)計算庫存商品，庫存商品是占用資金最大的一塊。合理的庫存可以提升門店的盈利率，庫存太少，將增加商品的選購費用，而庫存太多，不僅占用大量的資金，而且會產(chǎn)生更多的倉儲保管費用，甚至由于商品銷售不暢而造成大量的商品損耗。（四）：廣告及促銷費用要精打細算，有些廣告促銷用品要反復(fù)利用，或者親自制作，以節(jié)約費用。（五）：避開不合理損耗，依據(jù)商品的特質(zhì)來避開不合理的損耗。例如，食鹽類產(chǎn)品怕潮濕，因此不要挨近地面存放，或者挨近生鮮冷凍食品。有時商品快要接近保質(zhì)期時，要堅決降價促銷，以避開更大的損失?？傊?，保持開源節(jié)流的原則，加大防損力度，最大限度為公司爭取盈利。四、分組制定銷售方案，嚴格實行績效考核將每月的銷售方案分解到每個組（食品組、非食品組與精品柜），嚴格實行績效考核，讓職工月收入與銷售掛鉤，銷售好工資拿的高，反之工資就會低，真正體現(xiàn)多勞多得。每個月向全體職工征求促銷的好點子，發(fā)揮全員積急性，力爭完成各項指標(biāo)。綜合以上幾點，結(jié)合店實際，對于布滿了挑戰(zhàn)的20xx年，我有信念帶領(lǐng)店全體職工將銷售做的更好，圓滿完成各項指標(biāo)。超市店長述職報告10發(fā)自內(nèi)心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人的關(guān)懷。我將認真地總結(jié)閱歷，發(fā)揚成果，g服不足，以百倍的信念，飽滿的工作熱忱，與班子成員一道，團結(jié)全體干部職工，勤奮工作，堅韌拼搏，為HL超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的奉獻，管理對于而言，永久如履薄冰！1公司質(zhì)量管理員述職報告今日我能夠以一個曾經(jīng)的失敗者的身份重新回到這個述職的神圣講臺，我感到莫大的有幸。在此我要對在座的各位領(lǐng)導(dǎo)表示發(fā)自內(nèi)心的感謝?；叵肷显?，當(dāng)我從上司手中接過那份宣告我述職失敗的通知書時，我感到特殊痛心。我在想是什么造成了我今日的失敗呢？當(dāng)一切都冷靜下來的時間，回頭細想到自己在工作的確消逝過許多毛病，其中對待工作態(tài)度散漫馬虎大意，對待產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問淺嘗椰止的毛病在日常工作中暴露無疑。從那一刻起，我在反省。。。?！皥?zhí)著追求，永不言敗”是我人生的座右銘，為了向眾人表明寧官明不是一個跌倒后就無法重新站立起來的人，通過這一個月以來的努力，我自認為我無論是學(xué)問技能還是對工作的態(tài)度轉(zhuǎn)變都有了很大的提升，今日通過向各位領(lǐng)導(dǎo)再度述職，希望之前一個月的努力，能得到大家的肯定。1、保持自我加壓，責(zé)任到位，分管任務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成。在過去的一個月里，我保持每日早上七點半準(zhǔn)時上班，充分利用半小時的時間對前天晚上未曾檢驗到的成品進行抽檢，當(dāng)包裝好的成品的標(biāo)簽、線徑大小及包裝外觀等都符合要求時，貼上代表成品檢驗的綠色標(biāo)簽。爭取在生產(chǎn)入庫人員上班之前檢完全部未檢的成品，是成品能夠按質(zhì)按量地準(zhǔn)時入庫。當(dāng)成品檢驗完畢后，隨即開始對半成品的檢驗。由于生產(chǎn)人員實行兩班倒，因此每日早上都會生產(chǎn)出大量的半成品。這些半成品主要來源于束絲和單絞。由于束絲是車間生產(chǎn)的第一道工序，因此半成品的檢驗就從束絲開始。束絲的檢驗主要是依據(jù)生產(chǎn)指令單的要求檢驗束絲所用的銅線是否依據(jù)其要求的規(guī)格生產(chǎn)。當(dāng)束絲的半成品檢驗完畢以后，就開始檢驗單絞機生產(chǎn)的半成品，看其是否依據(jù)生產(chǎn)指令單進行生產(chǎn)。同時檢驗每一條芯線的印字狀況。以確保這些半成品中的不良品流到成品押出工序上。在我們公司，我認為品檢員的最高職責(zé)不是在生產(chǎn)中發(fā)覺問題，而是要在源頭上杜絕質(zhì)量問題的產(chǎn)生。首檢是我們工作的重中之重。因此每日的時間到了早上八點當(dāng)生產(chǎn)押出人員進入各自的工作崗位時，我就開始更加勞碌起來。首先依據(jù)已經(jīng)核對過的押誕生產(chǎn)指令單的做線內(nèi)容，確定所用的`導(dǎo)體規(guī)格是否與生產(chǎn)指令單的要求一致性，然后是核對膠料是否用對。進而看押出員是否依據(jù)圖紙上的要求用相應(yīng)的印字或者噴字內(nèi)容（80機和120機還要看芯線排列挨次）。當(dāng)這一切都確認無誤后就等待線的押出。新線押出后從線的開頭中抽出一段用目測或者投影機測的方式來確認線有沒有存在偏心的現(xiàn)象（一般狀況下，我們是用目測的方式卻確認，在電線的線徑實在太小的狀況下才會借助于投影機測），其次再看印字內(nèi)容是否清晰可見，最終是看電線的外觀是否有存在刮傷或者是色差（色差在UL線方面尤其要留意。因此在之前我們在每一種線標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)時都采有樣本以便以后顏色的對比）等狀況。在此過程中，假如發(fā)覺有任何的特殊狀況，務(wù)必?立即通知押出員準(zhǔn)時訂正，杜絕不良品的過多消逝而造成大損失。至此首檢才算結(jié)束。由于質(zhì)量問題隨時都會產(chǎn)生，然而生產(chǎn)的跟機人員對產(chǎn)品的質(zhì)量意識不強（總認為質(zhì)量是品保的事情），因此作為品檢員務(wù)必?盡職盡責(zé)以自己的實際行動去保護產(chǎn)品質(zhì)量的同時親身感化這些人員。讓他們知道他們才是第一線質(zhì)檢員，務(wù)必?要在產(chǎn)品的質(zhì)量上嚴格把關(guān)。因此每日強化對正在生產(chǎn)中的產(chǎn)品進行巡檢。在巡檢的過程中要不定時地對每臺正在生產(chǎn)產(chǎn)品的機器進行檢查。在檢查中重復(fù)對產(chǎn)品的線徑進行測量，仔細觀看產(chǎn)品的外觀、盡最大的努力把產(chǎn)品的不良率壓到最低。2、保持細節(jié)管理，在細節(jié)中發(fā)覺問題。天下大事比作于細。每一個大問題的產(chǎn)生都是有許多個細節(jié)組成的。本著這些原則，每日我在巡查機器生產(chǎn)時尤其留意細節(jié)，在束絲工序檢查時，我時常告戒束絲人員務(wù)必?認真工作，用絲時應(yīng)仔細看清楚所用銅線的規(guī)格大小杜絕用錯不同規(guī)格的銅絲。同時隨時留意束絲的進程，杜絕由于銅線用完而造成缺少銅絲的現(xiàn)象的產(chǎn)生。我在束絲工序檢查期間遇到因機器短線造成接頭時，常常耐心觀看職工對接線的接頭接得是否結(jié)實，然后親自去確認。由于每一個接頭不接好就回在接下來的押出中造成很大的問題，據(jù)我親自觀看發(fā)覺由于接頭不結(jié)實的緣由造成押出斷線將會造成10m左右的廢線。在芯線押出工序，我發(fā)覺印字號的清晰是至關(guān)重要的，一小段的印字模糊或者沒有印字而造成的廢線有可能就會廢掉一批產(chǎn)品。此外在需要過油的芯線，務(wù)必?把握過油的程度，過油太多就會造成電梯線生產(chǎn)中外被押出的表面起炮，進而會因此費掉一批產(chǎn)品。在80機生產(chǎn)時，全部芯線務(wù)必?保持干燥。一旦芯線有潮濕，在生產(chǎn)客戶要求一條過的產(chǎn)品時很有可能會由于脫皮而造成客戶退貨等等。3、在產(chǎn)量不斷上升的時間，很抓質(zhì)量問題。在這兩個月以來，車間在何主管的領(lǐng)導(dǎo)下在產(chǎn)品產(chǎn)能方面有很大的提升。在我認為質(zhì)量不過關(guān)，生產(chǎn)再多的產(chǎn)品也不能為公司帶來效益。因此在日常的質(zhì)量檢查中，我始終對每道質(zhì)量關(guān)保持高度的重視，嚴防死守質(zhì)量關(guān)。從導(dǎo)體的規(guī)格、線徑的大小，到印字的清晰、外觀色差到最終的包裝美觀等一系列的過程我都嚴格保關(guān)。同時對不良品的處理進行追蹤畢竟，杜絕其留到客戶的手中。在昊通的這兩個月以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)親切教育下，經(jīng)過自己的認真學(xué)習(xí)和總結(jié)使我深深熟識到質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量，談什么品派、發(fā)展、競爭都是空話。尤其是對于我們電線電纜公司來說，質(zhì)量更是我們公司賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。我堅信一個真正有生命力的公司是由于有著厚重的質(zhì)量基礎(chǔ)做保證的。我們昊通要發(fā)展、要壯大不是靠喊口號喊出來的，務(wù)必?需要質(zhì)量做強大后盾。然而產(chǎn)品是機器生產(chǎn)的，質(zhì)量卻是人生產(chǎn)的，在種種的實踐檢驗過程表明人才是最主要的因素。這就證明一個公司的質(zhì)量形象是每一位職工細心打造出來的，在此我這個QA在昊通將來的發(fā)展中占有重要的角色。我寵愛我的工作，為我的工作所肩負的責(zé)任而感到傲慢。所以我始終保持“質(zhì)量在我手中，客戶在我心中。”質(zhì)量振興，人人有責(zé)的質(zhì)量觀念。始終對工作盡心盡責(zé)絲毫不感馬虎。但是在兩個月以來，作出了一定的努力，在主管領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷支持下也取得一定的成果，但距離主管領(lǐng)導(dǎo)的要求還有距離。毛病存在多多。具體工作檢查力度不夠和工作主動性不夠昂揚。有時考慮問題不夠周全、處理問題不夠認真、學(xué)習(xí)不夠、學(xué)問面不廣。為了使自己今后工作能做得更好，為了使品檢員在昊通公司的發(fā)展中更加具有發(fā)言權(quán)，我制定了幾條今后發(fā)展的方案：1、認真強化專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，不斷充實自己的業(yè)務(wù)學(xué)問提升做好品檢工作的水平。對于我來說，讀書出來來到昊通公司工作完全是一個全新的的環(huán)境。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境更好開展工作，努力保持“向人學(xué)，向書本學(xué)”的學(xué)習(xí)型適應(yīng)思路，一方面虛心向老職工請教，通過他們對工作的熱忱和主動來規(guī)范自己的工作態(tài)度。另一方面認真學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量的文件，從中吸取養(yǎng)分，努力掌握有關(guān)質(zhì)量方面的專業(yè)學(xué)問。爭取把自己塑造成一名合格的品保員。2、關(guān)心上司建立高效的團體精神，提升品保課的戰(zhàn)斗力。任何一個組織都需要一支高效的團體，這樣才能使組織更加具有較強的戰(zhàn)斗力。而我們品保課需要的是能夠團結(jié)互助，顧全全局的團體。我希望通過自己的實際行動，這個愿望一定能夠?qū)崿F(xiàn)。感謝大家！超市店長述職報告11敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：我是*****店店長助理****，任職以來，我堅決執(zhí)行公司的各項要求和規(guī)定，保持原則、關(guān)懷職工、團結(jié)協(xié)作、自覺維護公司利益和榮譽，能夠不斷自省、自查、不斷進取，全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現(xiàn)在我向大會述職，請予審議。一、履職履責(zé)狀況：1、調(diào)查做好市場調(diào)查，發(fā)揮參謀助手作用關(guān)心店長搞好銷售。日?，F(xiàn)場巡查中，我留意觀看商品動銷及客戶購物狀況，對各品類商品汰換狀況進行監(jiān)督管理，支配職工隨時了解競爭店價格，對消費者需求及主要競爭對手的商品結(jié)構(gòu)進行實地調(diào)查，對發(fā)覺的問題，經(jīng)過統(tǒng)計、匯總準(zhǔn)時向店長反饋，為門店經(jīng)營決策做好數(shù)據(jù)支撐，指導(dǎo)并關(guān)懷品類做好商品陳例調(diào)整，在全體職工的共同努力下，南***目前已完成萬元，日均客單價較同期提升了***元，毛利率完成了目標(biāo)為***%。2、推動營運標(biāo)準(zhǔn)，強化服務(wù)意識,提升“雙質(zhì)”工作水平。依據(jù)自身工作職責(zé)，我關(guān)心店進步行門店日管理工作，主動推動營運標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范性文件在門店的執(zhí)行，執(zhí)行國家的質(zhì)量管理法規(guī)及公司質(zhì)量管理制度，堅決執(zhí)行公司的各項要求和規(guī)定。門店的經(jīng)營狀況與“雙質(zhì)”工作的成效有著親熱的聯(lián)系，為有效提升職工的服務(wù)意識和服務(wù)技能，我通過早晚會、組織職工技能競賽、定期和不定期的對《營運標(biāo)準(zhǔn)》、《職工服務(wù)手冊》、門店服務(wù)案例的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)和引導(dǎo)職工規(guī)范執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，樹立職工以“客戶為關(guān)注焦點，全心全意為客戶服務(wù)”的思想，同時嚴格執(zhí)行公司商品質(zhì)量管理制度，杜絕問題商品上柜銷售，保證了門店較好的商品質(zhì)量。3、代理工作期間，穩(wěn)定職工隊伍，保證銷售增長。因公司發(fā)展要求，**店于***月期間更換了*任店長，由我臨時代理店長工作。在代理期間，我主動處理門店與***之間的遺留問題，為門店的正常銷售工作清除了障礙，利用職工聯(lián)誼的形勢與團購客戶建立了結(jié)實的關(guān)系。主動聯(lián)系煙草公司改電話訂購為網(wǎng)絡(luò)訂貨；主動聯(lián)系供應(yīng)商引進***等品牌，在生鮮經(jīng)營上開發(fā)了現(xiàn)炒半成品等，對門店商品結(jié)構(gòu)的更趨完善起到了主動的推動作用。同時在工作中掌握和了解職工的思想動態(tài)，關(guān)懷職工的工作和生活，準(zhǔn)時處理和化解內(nèi)部沖突，確保門店內(nèi)部穩(wěn)定，保證了在代理門店工作期間銷售與毛利的持續(xù)增長。4、多種形式開展活動，豐富職工生活，提升團體分散力。做為門店工會小組長，團小組長，我主動協(xié)作公司各項活動，在門店內(nèi)開展了職工技能競賽、“雙質(zhì)”工作學(xué)問競賽，組織職工參觀烈士墓，與***開展聯(lián)系活動等，這些活動的開展，增加了公司、門店的分散力。另外，超市業(yè)態(tài)職工進出比較頻繁，新進職工怎樣快速融入團體是一個問題，為此我一方面在工作中重視對職工的培訓(xùn)，留意指導(dǎo)老職工做好傳幫帶工作，培養(yǎng)職工的團體精神，產(chǎn)生責(zé)任感，激發(fā)其潛能。另一方面時重視職工的思想訓(xùn)練，引導(dǎo)職工樹立正確的人生觀和價值觀，了解生活中職工的思想動態(tài)和心情，時時關(guān)懷和關(guān)懷職工，使他們感受到公司的溫和，提升了團體的分散力。5、強化溝通聯(lián)系，協(xié)作社會監(jiān)督，作同行業(yè)表率。主動協(xié)作社會職能部門的監(jiān)督檢查，強化與社會職能部門的溝通與聯(lián)系，接受并主動落實其工作看法與指導(dǎo)，在經(jīng)營工作中做堅決執(zhí)行國家的質(zhì)量管理法規(guī)及公司質(zhì)量是制度，***店的經(jīng)營工作得到了社會職能部門的肯定，于今年被***評定為“***示范店”，為門店贏得了榮譽。二、落實廉政責(zé)任及自身廉潔自律狀況作為一名黨員，一名門店的`管理人員，在黨和政府反腐倡廉的號召下，公司黨委深化學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的活動中，一年來我以身作則，堅決抵制各種誘惑，時刻都在提示自己留意遵守國家法律，遵守公司的要求和規(guī)定。在確保自身廉潔自律的同時，要求職工嚴格從政，不搞平均主義，抵制拜金主義、享樂主義，拒腐防變，以提升整體職工的思想素養(yǎng)，保證了整個團體的廉潔自律，做到全年無違規(guī)違紀行為。三、存在的問題及不足1、門店職工的專業(yè)學(xué)問與服務(wù)意識還不夠高，門店雖在工作中對職工進行了專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)，但由于門店人員進出頻繁、聘請促銷困難的確還存在以下問題：a、基礎(chǔ)管理精細化不夠；b、品類執(zhí)行為力還不強；c、小組之間溝通協(xié)調(diào)還不夠；d、職工主動服務(wù)意識不強；e、職工對公司各項標(biāo)準(zhǔn)、制度掌握還需強化等。2、與廠家的溝通談判閱歷不足。超市店長述職報告12我是x店店長，任職以來，我堅決執(zhí)行公司的各項要求和規(guī)定，保持原則、關(guān)懷職工、團結(jié)協(xié)作、自覺維護公司利益和榮譽，能夠不斷自省、自查、不斷進取，全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)在我向大會述職，請予審議。一、履職履責(zé)狀況：1、調(diào)查做好市場調(diào)查，發(fā)揮參謀助手作用關(guān)心店長搞好銷售。日?，F(xiàn)場巡查中，我留意觀看商品動銷及客戶購物狀況，對各品類商品汰換狀況進行監(jiān)督管理，支配職工隨時了解競爭店價格，對消費者需求及主要競爭對手的商品結(jié)構(gòu)進行實地調(diào)查，對發(fā)覺的問題，經(jīng)過統(tǒng)計、匯總準(zhǔn)時向店長反饋，為門店經(jīng)營決策做好數(shù)據(jù)支撐，指導(dǎo)并關(guān)懷品類做好商品陳例調(diào)整，在全體職工的共同努力下，南目前已完成xx萬元，日均客單價較同期提升了x元，毛利率完成了目標(biāo)為xx%。2、推動營運標(biāo)準(zhǔn)，強化服務(wù)意識,提升“雙質(zhì)”工作水平