征信系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案

上饒縣福田小額貸款有限公司征信系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案一、總則本預(yù)案旨在全面提高應(yīng)對(duì)金融生產(chǎn)系統(tǒng)中各種突發(fā)大事的力量,間。力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行，保證生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全1.2.1貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)，反應(yīng)準(zhǔn)時(shí)，措施堅(jiān)決，依靠科學(xué)，加強(qiáng)合作的原則。金融系統(tǒng)故障具有突發(fā)性強(qiáng)、影響大、范圍廣部門為中心，相關(guān)部門樂觀協(xié)作，協(xié)同作戰(zhàn)，快速反應(yīng)，最大限度地二、組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)2.2應(yīng)急辦公室。。行生產(chǎn)環(huán)境安全教育，定期演練。查；監(jiān)督應(yīng)急措施的落實(shí)和整改。4)遇到故障發(fā)生，協(xié)調(diào)相關(guān)各部門、和人行相關(guān)部門，行使三、監(jiān)測(cè)和預(yù)警3.1.1監(jiān)控。建立了網(wǎng)絡(luò)和主要設(shè)備、系統(tǒng)的運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)，一旦發(fā)生故障，會(huì)產(chǎn)生聲音報(bào)警。其他設(shè)備和系統(tǒng)接受設(shè)備巡檢制度，3.1.2監(jiān)控部門一旦發(fā)覺故障報(bào)警，要準(zhǔn)時(shí)應(yīng)急辦公室。應(yīng)急辦預(yù)警級(jí)別在二級(jí)(含二級(jí))以上報(bào)應(yīng)急辦公室，由應(yīng)急辦公室上一般預(yù)警：預(yù)警級(jí)別為四級(jí)。部分線路發(fā)生故障，導(dǎo)致業(yè)務(wù)無(wú)法較重預(yù)警：預(yù)警級(jí)別為三級(jí)。主干線路發(fā)生故障，或網(wǎng)絡(luò)匯接設(shè)特殊嚴(yán)峻預(yù)警：預(yù)警級(jí)別為一級(jí)。全部骨干線路；主、備網(wǎng)絡(luò)設(shè)3.2.2設(shè)備較重預(yù)警：預(yù)警級(jí)別為三級(jí)。外圍系統(tǒng)硬件發(fā)生故障，但業(yè)務(wù)仍嚴(yán)峻預(yù)警：預(yù)警級(jí)別為二級(jí)。核心系統(tǒng)一臺(tái)主機(jī)消滅重大故障，然災(zāi)難，導(dǎo)致省中心機(jī)房嚴(yán)峻破壞；或核心主機(jī)、存儲(chǔ)等消滅重大故障，無(wú)法運(yùn)行(主、備機(jī)均無(wú)法運(yùn)行)。預(yù)警信息用紅色表示。3.2.3系統(tǒng)一般預(yù)警：預(yù)警級(jí)別為四級(jí)。外圍系統(tǒng)cpu、內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)。較重預(yù)警：預(yù)警級(jí)別為三級(jí)。儲(chǔ)蓄主機(jī)系統(tǒng)cpu、內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)等資源占用嚴(yán)峻，導(dǎo)致部分或全部前端交易無(wú)法進(jìn)障，導(dǎo)致全省無(wú)法開展業(yè)務(wù)，并且在2小時(shí)內(nèi)無(wú)法解決的(外圍系統(tǒng)時(shí)限為1四、應(yīng)急響應(yīng)響應(yīng)4.1.1藍(lán)色預(yù)警-四級(jí)預(yù)警的應(yīng)急響應(yīng)。操作發(fā)覺故障后，應(yīng)馬上區(qū)50%以上網(wǎng)點(diǎn)消滅線路故障，并且在4小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，升級(jí)4.1.3橙色預(yù)警-二級(jí)預(yù)警的應(yīng)急響應(yīng)。機(jī)房值班人員發(fā)覺故障后，馬上通知網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員和維護(hù)部門負(fù)責(zé)人，在半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確定故障狀況后，上報(bào)應(yīng)急辦公室，應(yīng)急辦公室上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并向相關(guān)部門發(fā)布故障警報(bào)和預(yù)警級(jí)別。應(yīng)急辦公室組織技術(shù)應(yīng)急，急辦公室準(zhǔn)時(shí)把握故障處理進(jìn)展，并準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在14.1.4紅色預(yù)警-一級(jí)預(yù)警的應(yīng)急響應(yīng)。機(jī)房值班人員發(fā)覺故障后，馬上通知網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員和維護(hù)部門負(fù)責(zé)人，在半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確定故障狀況后，上報(bào)應(yīng)急辦公室，應(yīng)急辦公室上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，4.2.1藍(lán)色預(yù)警-四級(jí)預(yù)警的應(yīng)急響應(yīng)。機(jī)房值班人員發(fā)覺故障4.2.2黃色預(yù)警-三級(jí)預(yù)警的應(yīng)急響應(yīng)。機(jī)房值班人員發(fā)覺故障時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，執(zhí)行應(yīng)急處理流程，同時(shí)報(bào)告應(yīng)急辦公室。應(yīng)急處理后，方可離開現(xiàn)場(chǎng)，并上報(bào)應(yīng)急辦公室，應(yīng)急辦公室上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小4.2.3橙色預(yù)警-二級(jí)預(yù)警的應(yīng)急響應(yīng)。機(jī)房值班人員發(fā)覺故障到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，指揮應(yīng)急處理，并上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。假如是主機(jī)故障，啟動(dòng)主機(jī)應(yīng)急流程。其他故障，辦公室協(xié)同技術(shù)應(yīng)急小組，制定應(yīng)急方案，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組，并準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門。必要時(shí)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小急辦公室和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，各技術(shù)應(yīng)急小組、應(yīng)急辦公室、領(lǐng)導(dǎo)小組組上報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織應(yīng)急方案，上報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)，待方陸故障系統(tǒng)查找、分析故障緣由，制定故障處理方案并實(shí)施。假如故緣由，制定故障處理方案并實(shí)施，處理狀況報(bào)應(yīng)急辦公室。應(yīng)急辦公后期處理整理、恢復(fù)工作，準(zhǔn)時(shí)會(huì)同相關(guān)設(shè)備、系統(tǒng)廠商完成設(shè)