中國老齡人群溝通現(xiàn)狀及策略研究

中國老齡人群溝通現(xiàn)狀及策略研究

開展針對中國老齡人群的溝通現(xiàn)狀研究，對整個中國社會具有重要的現(xiàn)實意義。一方面，快速老齡化的中國社會需要加強對老年人群的了解；另一方面，溝通順暢了，老齡人群的需求、渴望才能被有效感知，并有助于中國社會更健康、和諧地運行、發(fā)展。一“銀發(fā)浪潮”沖擊下的中國聯(lián)合國教科文組織規(guī)定，一個國家或一個地區(qū)60歲以上的人口占該國家或地區(qū)人口總數(shù)的10%或以上，或一個國家或一個地區(qū)的65歲以上的人口占該國家或地區(qū)人口總數(shù)的7%以上，那么，該國家或地區(qū)就進入了老齡化社會。根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的《2009年民政事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計報告》，截至2009年底，全國65歲及以上老年人口11309萬人，占全國總?cè)丝诘?.5%，比2008年增長了3.22%。中國社會已經(jīng)進入了老齡化社會。圖21-11990、2000、2009年人口結(jié)構(gòu)變化情況比較從圖21-1中可以看出，同1990年第四次人口普查相比，2009年0～14歲的人口比重下降了8.7個百分點，65歲以上人口比重上升了2.9個百分點，少年兒童在總?cè)丝谥械南鄬Ρ壤跍p少，而老年人口在總?cè)丝谥械南鄬Ρ壤齾s在增加。（一）我國老齡化呈現(xiàn)快速、高齡、空巢、失能和未富先老的特征我國是一個人口大國，近十年來，社會經(jīng)濟發(fā)展迅速，人民生活水平有了較大的提高，死亡率迅速降低；同時，由于強制推行計劃生育政策，生育率下降速度也比較快，使我國人口老齡化具有與其他國家不同的特征?？傮w來看，我國老齡化呈現(xiàn)出了以下幾個基本特征。1.老年人口規(guī)模大，發(fā)展速度快我國人口占世界人口的1/4，老年人口的絕對數(shù)量居世界第一位。雖然我國進入老齡化時間相對較晚，但老齡化發(fā)展速度卻大大快于世界平均水平。瑞典老年人口比重從7%升至14%用了85年，法國用了115年，老年人口發(fā)展速度最快的日本用了26年。中國人口老齡化速度與日本不相上下，老年人口比重從7%升至14%，預(yù)計只需要25年左右。2.人口老齡化在空間上發(fā)展不平衡中國人口老齡化發(fā)展具有明顯的由東向西區(qū)域梯次特征，東部沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)明顯快于西部經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)。最早進入人口老年型行列的上海（1979年）和最遲進入人口老年型行列的寧夏（2012年）比較，時間跨度長達33年。在城鄉(xiāng)差異上，我國人口老齡化的不平衡性具有兩頭突出的特點：一方面，由于城市計劃生育政策得到較好的落實及醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)、生活水平的提高，使人的壽命延長而表現(xiàn)為大城市人口超前老齡化；另一方面，又表現(xiàn)為近年來農(nóng)村地區(qū)青壯年勞動人口大量外流而使農(nóng)村人口老齡化程度迅速提高。目前，中國農(nóng)村的老齡化水平高于城鎮(zhèn)1.25個百分點，這種城鄉(xiāng)倒置的狀況將一直持續(xù)到2040年。3.呈現(xiàn)高齡化、空巢化趨勢隨著老齡化的持續(xù)加劇，老年群體中的高齡化、“空巢”化問題也日趨嚴重。據(jù)全國老齡辦測算，目前全國80歲以上老人正在超高速增長，約為老年人口增速的2倍，預(yù)計到2050年5個老年人中就有1個是80歲以上老人。從1950年到2000年，世界80歲及80歲以上的老年人總數(shù)占總?cè)丝诘谋壤龔?.6%上升到0.98%，而在中國，該比例則從0.42%上升到了1.07%；預(yù)計到2025年，世界80歲及80歲以上的老年人總數(shù)將占總?cè)丝诘?.35%，而中國將占總?cè)藬?shù)的1.76%。與此同時，老齡人群的空巢化程度也不斷加深。據(jù)全國老齡工作委員會調(diào)查資料顯示，最近10年來，我國空巢家庭一直呈上升趨勢。目前我國空巢老年人家庭約占老年人家庭的27%，而且隨著獨生子女的父母步入老年，空巢家庭將成為我國老年人家庭的主要形式；預(yù)計2030年后，空巢老年人家庭將占老年人家庭比例的90%，屆時我國老年人家庭的“空巢化”將使得老年人與子女、孫輩的代際溝通出現(xiàn)一定程度的危機。4.失能化趨勢不斷增強老齡人口中失能人口數(shù)量不斷增加也是中國老齡化呈現(xiàn)的特征之一，而失能老人的照顧問題更是中國面臨的一大難題。中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會副秘書長、寸草心敬老志愿者全國聯(lián)盟主席劉紅塵在北京大學(xué)就我國老齡化問題作報告時指出：“在我國1.6億老年人中，完全失能的老年人已由2000年的799萬增加到2010年的940萬，部分失能老年人同期由1461萬增加到1894萬。身體不能自理或完全不能自理的高齡失能老人是1300多萬，如果再加上殘疾老人，需要照料的高齡失能接近4000萬人。如果解決不好高齡失能老人的醫(yī)療和照料問題，將會影響社會的和諧和老年人的幸福?！盵1]5.未富先老，老齡化速度超前于社會經(jīng)濟的發(fā)展中國人口老齡化在經(jīng)濟發(fā)展水平不高、綜合國力不強、人民生活水平還比較低的情況下到來，人口老齡化超前于社會經(jīng)濟的發(fā)展。發(fā)達國家在進入老齡化社會時，已具備較強的經(jīng)濟實力，在時間上有一個緩沖的機會，從而能相應(yīng)地做好各種工作。而一些發(fā)展中國家，在進入老齡化社會時，人均國民生產(chǎn)總值也大大超過我國。老齡化大大超前于經(jīng)濟發(fā)展，未富先老，超出了社會經(jīng)濟的承受能力，增加了解決老年問題的難度[2]。（二）人口老齡化給中國帶來巨大的問題和挑戰(zhàn)與日本、歐美等“先富后老”的發(fā)達國家不同，中國是“未富先老”。這不僅給解決老齡化問題造成很大困難，而且也將增加中國經(jīng)濟的負重，影響經(jīng)濟發(fā)展的動力，拖中國經(jīng)濟發(fā)展的后腿，甚至導(dǎo)致中國經(jīng)濟增速延緩或停滯。具體而言，人口老齡化給中國帶來了以下幾方面問題。1.養(yǎng)老保障負擔(dān)日益沉重2004年，中國基本養(yǎng)老保險的支出總額達到3502億元，比2000年增加了65.5%，中央財政對基本養(yǎng)老保險的補貼支出攀升到522億元。離休、退休、退職費用也呈現(xiàn)連年猛增的趨勢。政府、企業(yè)、社會都已經(jīng)感到養(yǎng)老保障方面的壓力正在顯著加大。2.老年人醫(yī)療衛(wèi)生消費支出的壓力越來越大據(jù)測算，老年人消費的醫(yī)療衛(wèi)生資源一般是其他人群的3～5倍。2004年，中國基本醫(yī)療保險基金支出達862億元，占基金收入的75.5%，2003年增長31.6%，增長速度比基金收入增長高3.5個百分點?；踞t(yī)療保險基金支出之所以高速增長，人口迅速老齡化是重要原因之一。3.為老年人社會服務(wù)的需求迅速膨脹目前，中國老年人口的高齡化、老年人家庭空巢化趨勢比較明顯。2005年，中國80歲以上的高齡老年人超過1600萬人，純老年人家庭占有老年人家庭的比例城市約為40.3%，農(nóng)村約為37.8%，并在繼續(xù)增加。加上老年人中的病殘人口，需要照料服務(wù)的數(shù)量是很大的，而現(xiàn)有社會服務(wù)的發(fā)展相對滯后。4.與城市相比，解決農(nóng)村老齡問題的壓力更大中國老年人口的近60%分布在農(nóng)村。農(nóng)村老齡化程度比城鎮(zhèn)高1.24個百分點。同時，農(nóng)村絕大部分地區(qū)尚未建立社會養(yǎng)老保險制度，農(nóng)村新型合作醫(yī)療制度還處在試點階段，農(nóng)民的養(yǎng)老、醫(yī)療社會保障有待加強。隨著人口老齡化進程的加快，農(nóng)村的養(yǎng)老、醫(yī)療等方面的壓力相對城鎮(zhèn)將更加突出，西部和貧困地區(qū)尤為嚴峻。中國正處在社會轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，各項改革進入攻堅階段，許多制度尚待建立和完善，養(yǎng)老、醫(yī)療、社會服務(wù)等方面的壓力早就潛伏生長，人口老齡化則凸顯和加重了這些壓力。目前，這些壓力還只是初現(xiàn)端倪，隨著人口老齡化的快速發(fā)展，這些壓力的影響將會更加深刻、更加普遍。二銀色浪潮撲面而來，老齡溝通仍邯鄲學(xué)步人口老齡化是社會進步的最根本體現(xiàn)，“灰色社會”向“銀色社會”轉(zhuǎn)變時也將帶來前所未有的機遇。如果引導(dǎo)和利用得當(dāng)，老年人將健康、有活力且受人尊重，企業(yè)則可通過迎合當(dāng)前和未來老齡人群的需要而獲得利益，政府也能在克服公共養(yǎng)老和醫(yī)療體系面臨壓力的同時為公民提供老齡安全。然而，中國的政府、企業(yè)和公眾似乎迄今仍未做好應(yīng)對老齡化浪潮的準備，從老齡溝通的角度來看，就明顯存在著問題，老齡人群的溝通需求與溝通現(xiàn)狀存在著錯位。（一）家庭模式的變化設(shè)立了人際溝通的屏障2008年中科院發(fā)布的《中國老年人心理健康現(xiàn)狀研究報告》表明，我國老年人心理健康總體狀況良好：很好者占15.9%，良好者占69.7%，較差者占11.4%，差者占3%。也就是說，絕大部分老年人的心理健康狀態(tài)良好，但也要注意仍有接近15%的老年人存在或輕或重的心理問題，尤其是高齡和文化程度較低的老年人?？傮w來看，老年人心理健康狀況存在隨年齡增長而逐漸降低的趨勢。老年人面臨社會活動范圍相對縮小的情況，在人際交往方面，具有交往面窄、程度淺、層次單一的特點，容易出現(xiàn)心理失衡。在這種情況下，他們渴望情感關(guān)愛，企盼心靈慰藉，需要子女及社會的關(guān)心和溝通。交流、陪伴及關(guān)懷對于老年人心理健康十分重要?？傮w來看，老年人與配偶和同齡人之間的溝通問題不大，其人際溝通的問題主要還是體現(xiàn)在與年輕一代之間的代際溝通上。1.“空巢化”降低家庭功能，家庭溝通頻率減少老年人總體生活滿意度與家庭總的功能顯著相關(guān)，即家庭成員之間相互溝通、相互支持，共同有效地應(yīng)對問題。當(dāng)家庭總功能較強時，老年人對生活的總體滿意度也較好。近年來，隨著城市空巢趨勢的進一步加強，老年人產(chǎn)生孤苦、自卑、自憐等消極情感的趨勢也增強，即所謂的“空巢綜合癥”。與非空巢老年人比較，空巢老年人不如非空巢老年人性格健全、開朗樂觀；情緒穩(wěn)定性較差，且不善于調(diào)節(jié)，在社會適應(yīng)和應(yīng)對各種應(yīng)急事件方面更差；人際資源更少，交往能力也不及非空巢老年人；認知功能的衰退更加嚴重。盡管空巢老年人有強烈的情感需求，但由于人際關(guān)系、生活觀念等方面的差異而找不到合適的情感支持，以至空巢老年人的心理健康問題要比非空巢老年人來得顯著。2.代際關(guān)系重心下移，加劇了代際溝通的障礙代際關(guān)系重心下移，即尊老不足而愛幼有余的現(xiàn)象也加劇了代際溝通的障礙。代際關(guān)系重心下移，導(dǎo)致老年人的家庭地位逐漸邊緣化，在家庭溝通中的生活決策權(quán)和管理權(quán)上也很大程度上弱化。家庭生活的選擇與發(fā)展，完全由年輕一代決定，他們很少甚至根本不考慮老年人對家庭生活的看法和意見。年輕一代對老年人的孝心簡單地演繹為逢年過節(jié)給老年人買些禮品了事，與老年人內(nèi)心情感的渴望相去甚遠。（二）渴望發(fā)揮余熱，卻不斷被社會和輿論邊緣化同樣是社會的組成部分，老年人也渴望參與社會事務(wù)，積極地與社會接觸。但是輿論的歧視和邊緣化使得老年人在與社會溝通的過程中常常受挫，以致一些老年群體開始主動躲避社會的接觸，自我封閉。如果對這些現(xiàn)象視而不見，老年人將逐步與社會脫節(jié)，這將給中國的發(fā)展帶來嚴重的社會問題。2006年發(fā)布的《中國城鄉(xiāng)老年人口狀況追蹤調(diào)查》就顯示，城鄉(xiāng)高齡者參與社會活動方面的意識和能力在逐步增強。從2000年到2006年，城市高齡者參加各項社會公益活動的比例由38.7%上升為45.1%；愿意幫助周圍有困難的老人聊天解憂的高齡者比例，城市由50%上升到60.7%，農(nóng)村從66.1%升為67.5%；愿意參加社區(qū)組織的高齡者活動的比例，城市由56.4%上升到66.2%，農(nóng)村從54.0%上升到61.4%。尤其在2008年北京奧運會期間，更是掀起了老年志愿者活動的高潮?？梢姡夏耆硕伎释芾^續(xù)實現(xiàn)自我價值，他們不希望被當(dāng)做社會的負擔(dān)，而是希望能繼續(xù)發(fā)揮余熱，繼續(xù)參與到社會發(fā)展進程中。從我國目前已頒布的《老年人權(quán)益保障法》和各地的老年人優(yōu)待政策法規(guī)以及相關(guān)的宣傳提綱來看，我國現(xiàn)有的老齡政策在對待老年人方面體現(xiàn)出兩大誤區(qū)。第一，過于強調(diào)“養(yǎng)”的基本觀念。在所有相關(guān)法律法規(guī)中，老年人都是被作為基于弱者的“養(yǎng)”的對象。而在各地制定的老年人優(yōu)待政策中，老年人完全是一個被照顧被扶助的形象。第二，過于強調(diào)“給”的基本理念。在所有老齡政策中，沒有強調(diào)老年人參與決策的規(guī)定，沒有任何鼓勵老年人結(jié)社的規(guī)定，沒有對存在明顯年齡歧視單位進行處罰的規(guī)定等。可見，我國老齡政策還是基于傳統(tǒng)尊老養(yǎng)老文化的框架之中，即老年人是一個特殊群體，老年人是一個需要被照顧的群體，老年人是一個自身很難提出主張或即使提出也不被重視的群體，這就嚴重影響了老年人與社會的正常溝通。（三）媒介在老齡人群溝通中缺位大眾媒介是老年人了解社會，保持與社會的持續(xù)溝通和聯(lián)系的重要渠道之一。他們可以觀看、收聽、閱讀各種節(jié)目、文章、資訊來消磨時間，通過媒介接觸獲得社會互動滿足感。同時，和其他群體開展更為有效的溝通，從大眾媒介中尋找知識經(jīng)驗，增加自己的經(jīng)驗和話題儲備，也是老年人加強自身溝通優(yōu)勢的快速捷徑。然而，當(dāng)前媒介提供的老年節(jié)目內(nèi)容卻遠遠不能滿足老年人的需求。截至2009年底，全國60歲及以上老年人口16714萬人，比上年增長了4.53%，占全國總?cè)丝诘?2.5%，比上年上升了0.5個百分點。但是，中國目前開辦老年欄目、播放老年節(jié)目的電視頻道不足總數(shù)的2%。全國現(xiàn)有2000多家電視臺，但是已創(chuàng)辦老年節(jié)目的只有幾十家，除中央電視臺《夕陽紅》欄目外，沒有一個老年節(jié)目是每天播出的。特別是現(xiàn)有的老年欄目，絕大多數(shù)都存在人手少、經(jīng)費少現(xiàn)象。根據(jù)2006年CSM媒介研究的數(shù)據(jù)，歲數(shù)越大，觀眾收看電視時間越長。65歲以上的老年觀眾每天收看時間最長，高達241分鐘。而目前每個頻道每天播放的比較適合老人觀看的電視節(jié)目時長不到2小時，遠遠低于65歲以上老年觀眾長達241分鐘的需求，同時播出時間也不符合老年人的作息規(guī)律和收視習(xí)慣。老年人喜歡在固定時間收看固定欄目，一般而言，上午8時至10時與晚上19時至22時是老年受眾最喜歡的電視節(jié)目播出時段。但目前的老年節(jié)目中除了《夕陽紅》在上午8時49分以及《精彩老朋友》在晚上19時首播之外，其他老年節(jié)目的播出時間大多在上午11時至中午的時段內(nèi)[3]。廣播節(jié)目在內(nèi)容上雖然可以大體滿足老年人的需求，但在播出時段上也同樣存在著嚴重問題。賽立信“2004年聽眾收聽習(xí)慣分析及其媒體接觸調(diào)查”顯示，老年聽眾收聽廣播早上7：00～7：59是黃金時段，48.8％的老年聽眾習(xí)慣在這個時段收聽廣播；中午的12：00～12：59、晚上的21：00～21：59是聽眾收聽的次黃金時段。但目前在早上7：00～7：59播出的省臺老年節(jié)目只占很少的比例，也就是說大部分的老年節(jié)目是處于“非黃金時段”播出的。而在中午12：00～12：59、晚上21：00～21：59播出的老年節(jié)目幾乎沒有。（四）老齡人群的消費需求易被忽視老年人口隨著年齡的增長和生理條件的變化，形成了有別于其他年齡組人口的基本特征。大多數(shù)人退出經(jīng)濟活動領(lǐng)域，安享晚年是他們追求的重要目標。閑暇時間多，疾病增多，因而護理需求擴大。具體來說，其消費需求主要集中在藥品和健康服務(wù)、家庭服務(wù)、日常生活用品、保險、旅游和娛樂等方面。但目前這些行業(yè)中，針對我國老年市場的開發(fā)卻相對滯后，老年群體的消費需求還沒有得到很好滿足。首先，眾多企業(yè)在老年市場開辟上持被動態(tài)度，熱情不高。目前只有極少數(shù)企業(yè)意識到了這一市場的潛力和前景，并設(shè)立了老年人用品專柜進行嘗試，其他相當(dāng)一部分企業(yè)忽略了老年人用品市場。主要原因是企業(yè)認為老年人市場的潛力還不夠大，市場太小，利潤太薄，無利可圖。其次，已開發(fā)的老年用品市場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，不能很好地滿足老年人的需求。例如，老人們的審美觀點也在隨著時代發(fā)展而發(fā)展，老人們希望能夠穿到款式花色較新，舒適大方的服裝，但很多商家卻設(shè)計不出符合需求的產(chǎn)品。針對年齡不同、家境不同、購買力不同的老年人，企業(yè)在產(chǎn)品的開發(fā)上應(yīng)切實考慮到該層次老年人的實際需求，并根據(jù)需求調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，為其提供真正滿足其需求的產(chǎn)品。總之，充分利用老年市場所帶來的巨大商機，深度開發(fā)老年市場，對于推動企業(yè)發(fā)展、促進社會穩(wěn)定、增強經(jīng)濟繁榮具有重大的現(xiàn)實意義。三與時間賽跑，老齡溝通工作需加快進程中國人口老齡化的出現(xiàn)超前于經(jīng)濟社會發(fā)展，養(yǎng)老、醫(yī)療等問題在中國各項社會保障制度并不健全的前提下出現(xiàn)，在城鄉(xiāng)社會經(jīng)濟二元結(jié)構(gòu)的背景下同步爆發(fā)，不僅解決起來沒有足夠的時間，而且相互交錯影響，在整體上對經(jīng)濟社會發(fā)展造成的壓力形成放大效應(yīng)。但值得慶幸的是，在人口轉(zhuǎn)變過程中，總有一個少兒撫養(yǎng)比和老年撫養(yǎng)比都相對較低的人口機會窗口期，此時整個社會年齡結(jié)構(gòu)的人口撫養(yǎng)比最低。這是一個應(yīng)對人口老齡化的戰(zhàn)略機遇期，也是中國做好老齡溝通工作，促進老齡事業(yè)發(fā)展不容錯過的最佳時期。（一）積極構(gòu)建良性的人際溝通環(huán)境當(dāng)前，中國老齡化問題越來越突出，面臨人口老齡化不斷加劇的“銀發(fā)浪潮”，如何提高老年人的生活質(zhì)量，讓老年人擁有正常、順暢的人際溝通環(huán)境已成為當(dāng)今社會發(fā)展的嚴峻問題。解決老年孤獨，除開展有效的人際溝通，還要讓老年人融于社會，積極生活。這是從根本上消除老年孤獨的有效措施，需要政府、社會、家庭和老年人自身一起為之做出努力。1.正?？创先嗽倩椋瑪U大其人際交往圈為了讓老齡群體在年邁之時能夠有更好的心靈歸宿，子女和社會都應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，支持或正?？创龁逝祭先嗽倩椤?yīng)該把老年人再婚看成與年輕人、中年人再婚別無二致的正常生活事件，而不應(yīng)戴著有色眼鏡看老年人之間的愛情。同時，老年人也要擺脫社會成見的束縛，積極追求自身幸福，不宜將子女作為生活的全部重心所在。老年人還應(yīng)擴大人際交往的對象。老年人既可與老朋友們交往，與自己的親人和左鄰右舍保持接觸，也要放下架子，忘卻年齡和輩分，與青年朋友保持平等接觸，進行真誠溝通。老少間如果真能結(jié)成忘年之交，將使老年人從年青人身上感染到青春的氣息，獲取更多的有益成分，喚回自己的年輕心態(tài)，促進老年人的身心健康。同時，廣開人際交往的渠道也可促進平等的人際溝通。如今，人際交往的渠道除了傳統(tǒng)的信函和面對面交流外，還有電話、無線通訊、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代交流渠道。借助現(xiàn)代通訊工具進行人際溝通，將從一定程度上彌補人際間由于長時間隔絕所帶來的不利影響。2.互相尊重，促進代際溝通健康化老年精神需求包括了三個維度的“需求”，即自尊的需求、期待的需求和親情的需求。與此對應(yīng)的“滿足”是人格的尊重、成就的安心和情感的慰藉。2009年以來，除了物質(zhì)上對老年人的幫助和贍養(yǎng)，“精神贍養(yǎng)”問題直接影響著老年人的生活質(zhì)量以及家庭的代際關(guān)系。要做到健康的精神贍養(yǎng)和代際溝通，不僅僅是建立尊老愛老的社會、家庭風(fēng)氣，還需要社會、家庭、老年人自身都做出相應(yīng)的努力，才能切實地促進代際關(guān)系向積極的方向發(fā)展。社會要呼吁傳統(tǒng)道德觀念的回歸，強調(diào)社會尊老、敬老、養(yǎng)老觀念內(nèi)涵的轉(zhuǎn)變。弱化子女對老人的贍養(yǎng)“負擔(dān)”，強調(diào)家庭成員應(yīng)互敬互讓，互相關(guān)心；子女應(yīng)多照顧老人，既關(guān)心老年人的軀體健康，又關(guān)心老年人的心理健康。尊重老年人不是哄，而是坦誠、平等地交流。青年人要善于從老年人身上學(xué)習(xí)，多借鑒老年人積累的經(jīng)驗，凡事多傾聽老年人的勸誡，體諒老年人的苦心，給予老年人充分的尊重；老年人也要認識到今天的青年人有獨立的人格和尊嚴，對他們的思想和行為也要給予充分的尊重，不要過多干涉，在平等和尊重的基礎(chǔ)上實現(xiàn)代與代之間的溝通。總體來說，在代際溝通中我們應(yīng)該注意以下溝通原則。（1）樹立代際平等和相互尊重的溝通理念。代際平等理念強調(diào)對于每一代人基本貢獻和尊嚴的承認和維護。從社會整體來看，一個社會是由無數(shù)個人組成的。離開個人，社會就無從談起。每個人對社會發(fā)展的基本貢獻均是不可缺少的。因而每個人都是平等的，上一代和下一代之間也是平等的。代際平等的理念應(yīng)用到代際關(guān)系中就要求代與代之間相互尊重。青年人要認識到老年人的思維方式、價值觀念、行為方法都是在一定的社會環(huán)境下形成和建立的，其存在有其合理的一面。老年人雖然也有個轉(zhuǎn)變觀念的問題，但不要強制他們。老年人也要認識到今天的青年人成長在與自己完全不同的社會環(huán)境當(dāng)中，有自身的獨立意識，對未來有憧憬，希望建立一個更為美好的未來。老年人與青年人要在平等和尊重的基礎(chǔ)上實現(xiàn)代與代之間的溝通。這種溝通是建立在相互傾聽的基礎(chǔ)之上的溝通。（2）建立代與代之間相互理解和信任的溝通機制。兩代人之間只有相互理解，才能有相互之間的尊重和平等。相互理解是解決代際差異與沖突的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。各代人要相互理解對方價值觀念和行為方式的局限性，因為每一代人的思想觀念、行為方式都是在一定的社會環(huán)境下產(chǎn)生的，都受著當(dāng)時政治、經(jīng)濟、文化的影響，都不會盡善盡美。只有實現(xiàn)了代與代之間的相互理解，才能實現(xiàn)代與代之間的相互溝通。在實際生活中，青年一代要自覺地承擔(dān)起自己的社會歷史責(zé)任，以自己的扎實行動來表現(xiàn)自己的能力以取得老年人的信任；老年人要主動地理解和愛護青年人，老年人的社會歷史責(zé)任就是要扶持年輕一代并幫助他們超過自己。（3）確立代與代之間相互寬容與接納的溝通方法。寬容應(yīng)該是相互的，它以人格平等和相互尊重為基礎(chǔ)，以實現(xiàn)代與代之間真正的平等為目標。在代際關(guān)系中，寬容首先是對于不同于自己的其他代人的價值觀與行為方式的容忍，特別是老年一方，對青年人的行為和觀念應(yīng)有一種寬厚、包容的情懷，以實現(xiàn)雙方的溝通和理解。寬容是接納的基礎(chǔ)，接納就是接受對方的優(yōu)點和缺點。當(dāng)然接納不等于贊同，雙方要理解任何觀念和行為的形成都有著復(fù)雜的歷史和現(xiàn)實原因，應(yīng)該予以寬容的理解，不要給予過多的批評和指責(zé)。（4）養(yǎng)成代與代之間角色轉(zhuǎn)換、相互學(xué)習(xí)的溝通習(xí)慣。在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兩代人所承擔(dān)的角色與義務(wù)有很大的差別。對同一問題，各自的思維方式、行為表現(xiàn)也大不相同。正是基于不同的角色、不同的角度，兩代人之間就容易產(chǎn)生沖突。協(xié)調(diào)代際差異與沖突的一種有效方法就是角色轉(zhuǎn)換。兩代人可互換角度，站在對方的立場上考慮問題，體驗彼此的感受，通過角色轉(zhuǎn)換，能使雙方相互理解對方的難處、各自的心理需求及行為動因，取得諒解，消除隔閡，并達成一致。青年人和老年人都各有自己的長處。老人的經(jīng)驗之談，對于青年人無論是在處理工作問題，還是在生活方面，可能都會有些幫助。老年人也應(yīng)該在現(xiàn)代科學(xué)知識面前有不恥下問的精神，從青年人那里獲得新思想、新方法、新知識，使自己保持精神上的活力，不能因為有老經(jīng)驗就固守不合時宜的東西，使自己落后于時代。平等和尊重、理解和信任、寬容和接納、角色轉(zhuǎn)換與相互學(xué)習(xí)這些溝通原則之間是互為前提、互為基礎(chǔ)、互為補充的，要建立良好的代際溝通，就要做到平等基礎(chǔ)之上的尊重、理解基礎(chǔ)之上的信任、寬容基礎(chǔ)之上的接納、角色轉(zhuǎn)換基礎(chǔ)上的理解。從而才能實現(xiàn)代際關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)，在溝通與協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)之上，建立起有利于社會發(fā)展與和諧，促進社會公平與正義的代際關(guān)系。3.積極推行居家型社區(qū)養(yǎng)老，家庭養(yǎng)老與社會養(yǎng)老并舉根據(jù)中國老齡科學(xué)研究中心的一項關(guān)于年老體弱、難以生活自理情況下老人們愿選擇的養(yǎng)老模式調(diào)查顯示：46.08%選擇家庭養(yǎng)老，43.46%認同居家式社區(qū)養(yǎng)老，想去老年公寓、敬老院等機構(gòu)養(yǎng)老的占10.46%。家庭養(yǎng)老是我國傳統(tǒng)的養(yǎng)老形式。但由于絕大多數(shù)子女要忙于工作，還要照顧下一代，沒有足夠的時間和精力陪伴照顧老人，請人上門專護，費用、住房等也是一個很大的問題。傳統(tǒng)養(yǎng)老面臨著挑戰(zhàn)，社會養(yǎng)老難以一蹴而就，此時居家式社區(qū)養(yǎng)老應(yīng)運而生。具體來說，“社區(qū)居家養(yǎng)老”計劃是指社區(qū)白天為老人提供休閑娛樂場所，負責(zé)老人中、晚兩餐飯菜。每月提供理發(fā)、洗浴和日常藥品服務(wù)，以及定期進行上門家政服務(wù)和體檢等。而晚上老人可以回到住所，繼續(xù)與子女享受天倫之樂。它既兼顧了我國尊老愛幼的文化傳統(tǒng)，又減輕了年輕一代的養(yǎng)老負擔(dān)，或?qū)⒊蔀槲磥淼闹饕B(yǎng)老模式。在日本，為滿足居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老的需求，出現(xiàn)了多種居住設(shè)施形式，包括老年人租賃住宅、老年日托服務(wù)中心、小規(guī)模多功能社區(qū)服務(wù)中心等。我國可以借鑒國際相關(guān)經(jīng)驗，嘗試分三個層面來覆蓋老年人的居家及社區(qū)養(yǎng)老需求，即在一般住宅中配置面向老年人的戶型、社區(qū)中配建老年公寓、社區(qū)內(nèi)設(shè)立小規(guī)模多功能的老人服務(wù)中心。就目前而言，我國居家型社區(qū)養(yǎng)老方式的推行尚處于啟動階段，政府應(yīng)積極進行規(guī)劃和建設(shè)，為老齡人群創(chuàng)造良好的居家養(yǎng)老環(huán)境，將老年公寓養(yǎng)老和其他機構(gòu)養(yǎng)老與居家養(yǎng)老相配合，切實提高老年人生活品質(zhì)，物質(zhì)與精神贍養(yǎng)并重，為老年人創(chuàng)造更多的與社會溝通的渠道，降低甚至消除老年人強烈的孤寂感。（二）鼓勵老年人參與社會活動，展現(xiàn)自我價值老年人參與社會發(fā)展，在我國稱為“老有所為”，是指老年人參加社會經(jīng)濟、政治、文化等活動，晚年仍然有所作為。在老齡化社會中，政府和社會都應(yīng)積極挖掘和利用老年勞動力資源，充分發(fā)揮老年人的作用，利用他們豐富的經(jīng)驗和才智，為社會發(fā)展、經(jīng)濟發(fā)展繼續(xù)作出有益的貢獻。1.淡化年齡標識，鼓勵老年人的社會參與社會除了為老年人提供經(jīng)濟、醫(yī)療等物質(zhì)保障外，還應(yīng)關(guān)注老年人的精神需求，給予老年人平等的溝通權(quán)利。要關(guān)注老年群體希望成為平等群體、自然群體而不是特殊群體的愿望，按照自己的意愿生活而不是被動地受制于他人的愿望，自我承擔(dān)責(zé)任而不是拖累子女的愿望，追求更高的生活質(zhì)量的愿望等。根據(jù)老年人的心理需求和溝通需求，在倡導(dǎo)尊老養(yǎng)老文化的過程中，不要刻意渲染年齡標識，而要有意識地淡化或弱化年齡標識，給予老年人一個平等的溝通環(huán)境；在為老年人提供服務(wù)或鼓勵老年人社會參與時，應(yīng)將培養(yǎng)老年人自立自理能力作為首要目標，增強老年人與社會溝通的積極性。在政府制定涉老制度和政策時，應(yīng)大力推進老年人的民主參與，充分征求老年人的意見，發(fā)揮老年人的能動性，提高老年人與社會溝通的水平。2.建立和健全老年人的社會活動平臺為老年人提供更多的社會支持與關(guān)心，是提高老年人生活質(zhì)量的重要措施之一。政府要積極組織老年人參與多種社會活動和文化娛樂活動。為他們建立新的生活秩序提供支持，使他們感到生活充實。例如，建立健全老人活動室，提供聊天交流、報刊書籍閱讀、棋牌球類娛樂、電視及VCD欣賞等交流的平臺，充實空巢老人的精神生活，改善其心理狀況。（三）打造專業(yè)老年節(jié)目，促進媒介與老齡人群的互動老年人作為社會的重要組成群體，應(yīng)該在社會共有媒體上占有一定的資源和時段。但目前老年節(jié)目在數(shù)量、質(zhì)量、播出時段的問題上，都間接反映出社會對老年人關(guān)注和重視程度的不足。同時，影視劇中老年人代表人數(shù)不足、被邊緣化、丑化等問題的存在，既不利于老年人的媒介消費，使其不能獲得愉悅的接觸體驗，又不利于社會對老年人的評價，形成整個社會對老年人的刻板印象，造成社會與老年人溝通的障礙。因此，積極促進老年人與媒介的互動，才能更好地促進老年人與其他人和社會的良好溝通。首先，應(yīng)該完善老年人的媒介形象。媒介工作者在制作有關(guān)老年人的節(jié)目時，不要有意或無意地渲染老年人的體弱多病，而應(yīng)該加強有關(guān)“老有所樂”、“老有所為”等方面內(nèi)容的傳播，構(gòu)建正面、完善的老年人媒介形象。其次，豐富和提升老年節(jié)目的內(nèi)容與質(zhì)量。老年電視節(jié)目應(yīng)該注重綜合性，既要強調(diào)為實際生活服務(wù)，又要注重精神上的人文關(guān)懷。同時也要注重時代性，貼近主流社會生活，依據(jù)老年人的心理特點、審美情趣，選擇老年人喜聞樂見的節(jié)目內(nèi)容和形式，拓展老年人的生活空間。再次，播出時段應(yīng)考慮老年人的收視習(xí)慣。一檔節(jié)目的播出時間本應(yīng)以該節(jié)目的受眾收視習(xí)慣為準，只有保證節(jié)目播出時間與受眾收視時間的一致性，才能真正保證媒介的收視率和收視效果，實現(xiàn)與受眾的充分互動。最后，鑒于我國的養(yǎng)老保障面臨一系列亟待解決的問題，媒介作為公眾聲音的平臺，應(yīng)大力呼吁國家建設(shè)完備的社會保障和醫(yī)療保險制度，提倡社會、社區(qū)和家庭共同解決老年人生活問題。媒介既有責(zé)任向社會傳播中國優(yōu)良的敬老傳統(tǒng)和文化，使之能在年輕一代身上得以繼承，又要鼓勵老年人更多地發(fā)揮自我的獨立性，增強獨立處理日常生活、工作和閑暇時間的能力。（四）充分挖掘老年市場潛力，制定針對性營銷策略隨著中國人口結(jié)構(gòu)的變化，人口老齡化的加劇將使得針對老年人口需求的各種消費品以及服務(wù)不斷增加，而這種消費結(jié)構(gòu)的變化又會吸引更多的企業(yè)和個人從事老年產(chǎn)業(yè)研究，開發(fā)老齡消費市場，從而引發(fā)整個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與變遷。在日、美等國，老年人市場相對繁榮。例如，日本商人首先推出用于老人身患尿失禁的“老人尿褲”，在國際市場上暢銷不衰。美國企業(yè)根據(jù)老年人的特點，設(shè)計了腳踏式開關(guān)電冰箱、簡易開拆包裹器、按鈕式自動彈簧鎖、自動配藥服藥定時器等，都深受老年人青睞。結(jié)合西方老年市場營銷的經(jīng)