銷售部門培訓(xùn)計(jì)劃范文

第頁共頁銷售部門培訓(xùn)方案范文銷售部門培訓(xùn)方案范文〔一〕一、店內(nèi)理解1、熟知酒店員工手冊(cè)的各項(xiàng)內(nèi)容，理解酒店文化和儀表、儀容2、理解酒店的產(chǎn)品知識(shí)，包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施3、理解銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度，并在日常工作中以此為紀(jì)律準(zhǔn)那么4、理解銷售部組織構(gòu)造，理解辦公室的管理知識(shí)5、理解價(jià)格體系，尤其是房間的價(jià)格和會(huì)議室租金等等6、熟知酒店各種房型的配置及布局7、如何與同事合作和與其它部門溝通8、理解銷售部的主要任務(wù)和銷售理念，怎樣與客戶溝通〔包括使用語言〕9、理解相關(guān)的電腦知識(shí)，使用終端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客戶等10、掌握制定公司合同、會(huì)議書面報(bào)價(jià)格式等11、客戶的檔案管理和假如填寫每天工作匯報(bào)、每周工作總結(jié)、怎樣制定下周拜訪方案12、明白做銷售時(shí)拜訪客戶的目的及如何提早與客戶預(yù)約和介紹自己和酒店13、熟知每日客房報(bào)表及每日公司銷售分析^p報(bào)表14、熟知并制定不同價(jià)格體系的商務(wù)合同及各種不同類型的長(zhǎng)住合同〔中英文〕15、掌握與客戶洽談業(yè)務(wù)的溝通才能16、養(yǎng)銷售員的銷售意識(shí)學(xué)習(xí)假如管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶17、解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚18、客戶產(chǎn)量的管理19、如何在滿房時(shí)最大限度的增加收入二、宴會(huì)銷售1、熟知各種不同價(jià)格宴會(huì)菜單2、熟知各種不同類型會(huì)議的擺臺(tái)方式3、熟知餐飲不同時(shí)期菜式變化及促銷活動(dòng)4、熟知不同時(shí)期的市場(chǎng)變化及對(duì)手酒店宴會(huì)5、及時(shí)與客戶進(jìn)展溝通及做好相關(guān)反應(yīng)信息儲(chǔ)存6、如何開發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶7、如何下發(fā)EO通知單8、如何做預(yù)約和拜訪9、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作三、市內(nèi)拜訪客戶1、如何做預(yù)約及自我介紹2、如何做好拜訪方案3、理解自己的工作使命及目的，在工作時(shí)間內(nèi)假如保持好的工作狀態(tài)和自我形象4、與資深銷售員一同做客戶拜訪，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷售語言和技巧5、學(xué)習(xí)假如管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶6、理解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚7、如何做好當(dāng)日工作小結(jié)四、異地拜訪客戶1、如何做預(yù)約及自我介紹2、如何制定異地客戶拜訪方案、出差費(fèi)用3、如何與異地客戶進(jìn)展第一次拜訪4、如何與異地客戶保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的聯(lián)絡(luò)銷售部門培訓(xùn)方案范文〔二〕入職后的一周內(nèi)，企業(yè)管理的核心工作就是對(duì)銷售新人進(jìn)展培訓(xùn)。第一步，理解公司各方面的情況作為入職的新人，必需要先理解公司歷史和經(jīng)營(yíng)目的、企業(yè)文化、公司的制度；組織____和權(quán)限情況；主要的負(fù)責(zé)人員，公司財(cái)務(wù)狀況，以及主要的車型與銷售量。還可以特別舉例銷售精英的業(yè)績(jī)情況。第二步，企業(yè)的產(chǎn)品情況〔詳細(xì)的考核〕訓(xùn)，特別是所售產(chǎn)品的詳細(xì)情況。這可以說是銷售技巧的最根本培訓(xùn)，也是一個(gè)非常核心的要點(diǎn)。因此，在培訓(xùn)前要提出作業(yè)，并且對(duì)培訓(xùn)進(jìn)展相關(guān)的考核。在全過程的培訓(xùn)完畢之后，還可以再進(jìn)展一次全面的考核。其中，所售車型產(chǎn)品這個(gè)是重點(diǎn)。第三步，理解顧客的類型根據(jù)產(chǎn)品的培訓(xùn)，引出客戶的類型。要理解各種類型的顧客，特征、以及相關(guān)的對(duì)策，另外，還要理解他們的購置動(dòng)機(jī)、購置習(xí)慣。第四步，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的理解理解產(chǎn)品和顧客類型之后，接著要培訓(xùn)的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。既要理解自己，還要理解公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以及對(duì)手的策略和政策。第五步，銷售流程的培訓(xùn)銷售流程也是培訓(xùn)的重點(diǎn)，屬銷售技巧中的大概工作流程。用一周的時(shí)間讓新人理解車型，或給分類主打那幾種車型，主要是被參數(shù)，被配置。然后禮拜天考核。第二周分車型，價(jià)格，不同車型的不同配置。用禮拜天考核。第三周跟著師傅學(xué)習(xí)接待，話術(shù)，師傅接待客戶的時(shí)候讓新人在一邊觀看，學(xué)習(xí)，理解接待的根本流程，和客戶的交談方式詢問方式。禮拜天初次繞車演練。第四周，每天進(jìn)展繞車演練，真正接一位客戶，假如有車展的話，讓新人去鍛煉鍛煉，是一個(gè)很不錯(cuò)的成長(zhǎng)方式。第二個(gè)月，進(jìn)展復(fù)檢，檢查根本車輛信息，前兩周，至少接四次客戶，接完后總結(jié)自己的缺乏與缺陷，然后再學(xué)習(xí)，第三周，一天接一位客戶，并且把客戶留店時(shí)間保持越長(zhǎng)越好。最后一周跟著老客戶，學(xué)習(xí)交車掛牌，過戶保險(xiǎn)等新車交付的事項(xiàng)。當(dāng)然在每天都接客戶的時(shí)間里，堅(jiān)持打回訪，力爭(zhēng)客戶二次或?qū)掖蝸淼辍？梢詭屠箱N售參謀打好口碑。銷售部門培訓(xùn)方案范文〔三〕做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的，大家都知道“身體是____的本錢”這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強(qiáng)，南征北戰(zhàn)是家常便飯，加上長(zhǎng)時(shí)間生活沒有規(guī)律，所以銷售人員的身體素質(zhì)非常重要。記得有一家公司聘請(qǐng)了一位非常有銷售經(jīng)歷業(yè)務(wù)人員，這位銷售人員由于以前長(zhǎng)期在外，沒注重個(gè)人衛(wèi)生，得了肝炎。當(dāng)這家公司正要進(jìn)展全國(guó)銷售渠道建立的時(shí)侯，卻因?yàn)檫@位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時(shí)銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人，害怕傳染得病。由此可見，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可無視的大事。一、產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)銷售人員首先對(duì)自己銷售的產(chǎn)品知識(shí)這一塊，當(dāng)然知道的越多越好，產(chǎn)品口感，包裝，價(jià)格，功能等，但不是說產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)越多越好，因?yàn)殇N售人員承受過多產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，而竟?fàn)帲蛻糁R(shí)，銷售技巧方面有可能被無視，銷售人員主要的任務(wù)是：銷售。在和經(jīng)銷商交易中，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)歷和產(chǎn)品知識(shí)，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時(shí)所需要的知識(shí)，對(duì)于客戶提出深?yuàn)W的產(chǎn)品知識(shí)問題，而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢，上營(yíng)銷管理類網(wǎng)站等等來請(qǐng)教獲得。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)歷，那可是銷售的前線戰(zhàn)場(chǎng)，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求，消費(fèi)者需求，如何解決問題，處理銷售中的突發(fā)事情。鍛煉一個(gè)時(shí)期，詳細(xì)時(shí)間長(zhǎng)短由企業(yè)而定。二、銷售技巧的培訓(xùn)班銷售人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書籍，企業(yè)完好的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被回絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒有培訓(xùn)的銷售人員往往認(rèn)為光憑產(chǎn)品特征，能給客戶帶來多大利潤(rùn)，就可于客戶到達(dá)共識(shí)。在現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤(rùn)最大化，他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品，而獲的更完善，更優(yōu)質(zhì)的效勞，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)歷，學(xué)習(xí)完善的制度，這些是經(jīng)銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克制回絕。銷售的第一課是從被回絕開場(chǎng)的。一個(gè)常用的方法，在銷售培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師用種種理由，千方百計(jì)的回絕每一位銷售人員，最后斷定通過回絕這堂課，會(huì)變成一幕有意義的回憶，產(chǎn)生許多新思維，每一個(gè)人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛煉和進(jìn)步。三、研究對(duì)手信息班通過各方方面面信息搜集，理解同類產(chǎn)品本錢，功能，交貨期，促銷手段，市場(chǎng)價(jià)格，消費(fèi)者意見，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢(shì)，優(yōu)勢(shì)。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。四、經(jīng)理言傳身教班實(shí)地培訓(xùn)，是最直觀的，市場(chǎng)是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差，工作。現(xiàn)場(chǎng)觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評(píng)估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧，竟?fàn)幖寄艿?。銷售結(jié)果是最好的答卷?，F(xiàn)場(chǎng)教誨是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責(zé)，因?yàn)殇N售業(yè)績(jī)的獲得是每一個(gè)銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個(gè)人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)教誨是推動(dòng)銷售培訓(xùn)，鼓勵(lì)銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強(qiáng)化那些前邊所學(xué)的技巧與知識(shí)。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn)。五、年底的聚會(huì)和大餐年終一次的銷售人員聚會(huì)非常重要，他們平常很難見面，因?yàn)樗麄冊(cè)谌珖?guó)各地，他們需要互相幫助，互相學(xué)習(xí)，互相交流工作經(jīng)歷和溝通，同時(shí)舉辦游戲，使每一個(gè)銷售人員融為一體，成為大家庭成員，增加企業(yè)凝聚力。聚會(huì)開場(chǎng)，當(dāng)然由老板總結(jié)過去一年的銷售情況，和明年的銷售方案，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的，最難忘的，最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業(yè)送精巧禮品，或著頒發(fā)獎(jiǎng)金，激進(jìn)銷售人員努力奮斗！大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐，這也說明企業(yè)對(duì)銷售人員一年來努力工作的關(guān)心。這樣，每一位聚會(huì)的銷售人員，一定會(huì)希望來年再參加聚會(huì)，一定會(huì)更加努力！銷售部門培訓(xùn)方案范文〔四〕一、工程市場(chǎng)介紹1、公司產(chǎn)品商業(yè)的前景2、適應(yīng)領(lǐng)域和現(xiàn)階段銷售范圍3、售價(jià)與銷售情況4、推廣和銷售手段等相關(guān)資料二、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)1、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)簡(jiǎn)介〔講解〕2、產(chǎn)品使用需要的硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境〔講解〕3、產(chǎn)品的功能主要分為〔講解〕4、產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的價(jià)格以及同類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的比擬補(bǔ)充：演示光盤使用培訓(xùn)，也可同時(shí)使用演示光盤配合講解教學(xué)。三、銷售人員人際溝通，銷售心理，根本技能培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的根本素質(zhì)1、首先對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握〔會(huì)安裝，詳細(xì)理解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點(diǎn)〕2、注重個(gè)人形象和公司形象3、氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢4、品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他5、敬業(yè)精神，挑戰(zhàn)極限和創(chuàng)造極限7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿8、終身學(xué)習(xí)的理念：〔學(xué)習(xí)方法和心態(tài)〕學(xué)習(xí)掌握知識(shí)的才能，怎樣去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的心態(tài)，成認(rèn)有欠缺。9、八字方針：熱情、自信、英勇、執(zhí)著四、銷售人員與市場(chǎng)1、銷售人員：綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。講話要具有煽動(dòng)性，滿足對(duì)方潛意識(shí)的欲望，要充滿自信。2、市場(chǎng)：點(diǎn)子是初級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)物。市場(chǎng)不完善時(shí)出現(xiàn)市場(chǎng)籌劃產(chǎn)品。多步驟規(guī)劃的市場(chǎng)行為具有可變性、能動(dòng)性。五、職工根底培訓(xùn)1、新工入廠培訓(xùn)20xx年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)展強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；通過實(shí)行師傅帶徒弟，對(duì)新員工進(jìn)