HR經(jīng)理人面試問題大全

HR理人面試問題全影響他人的能力如果你是某事的負(fù)責(zé)人的話,你很容易讓他人聽你的;,當(dāng)不是負(fù)責(zé)人時(shí),讓別人聽自己的話是非常難的事培養(yǎng)自己影響他人的能力的話得通過與他人的共同的理想和目標(biāo)來建立個(gè)人關(guān)系擁有影響力并能感召他人的應(yīng)聘者通常能夠使同事和客戶支持自己的觀點(diǎn)和目標(biāo)的一些問題能夠考核出應(yīng)聘者在這方面的能力。No1.請(qǐng)你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。No2.請(qǐng)描述一下這樣一個(gè)經(jīng):使別人參與、支持你的工并最終達(dá)到了預(yù)期目的。No3.假你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情,你會(huì)采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為?No4.假管理層要對(duì)工作程序進(jìn)行調(diào)整這會(huì)對(duì)你的工作造成危害。你會(huì)采取什么辦法來說服管理層不要這樣做?No5.請(qǐng)說你的這樣一個(gè)經(jīng)歷:你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務(wù)。你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法No6.我知道你是怎樣使某位雇員來承擔(dān)更多的責(zé)任,或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的?No7.我知道你是否遇見這樣的情形:部門的某位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措施來改變這種情況的?No8.請(qǐng)一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意?你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的?

No9.講講這樣的一個(gè)經(jīng)你向員工推出了一個(gè)很不受歡迎的想,采用什么辦法來減少員工對(duì)這一想法的反感?No10.描述一下這樣一種經(jīng)手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來提高他的工作效率?客戶服務(wù)類工作服務(wù)提供者需要有特別的態(tài)度和心理素,種特殊的心態(tài)體現(xiàn):要把所有事情的是非都聯(lián)系在一起給內(nèi)外客戶都提供超級(jí)服務(wù)的應(yīng)聘者肯定能夠知道并理解他人的需求。他們努力提供超過客戶需求的服務(wù)。他們能夠認(rèn)識(shí)沒有客戶就沒有生意沒有良好的服務(wù),沒有回頭客。他們知道如何處理好提供超級(jí)客戶服務(wù)和保證公司興旺發(fā)達(dá)的關(guān)系一些問題能夠問出應(yīng)聘者對(duì)服務(wù)他人的理解以及他們的服務(wù)能力。No1.請(qǐng)一次這樣的經(jīng)歷:你使一個(gè)非常不滿的客戶改變了看法。是什么問題?你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的?No2.講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標(biāo)而做出個(gè)人犧牲的經(jīng)歷。No3.你認(rèn)為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什?No4.很人都把客戶服務(wù)的重點(diǎn)放到處理客戶投訴上,你認(rèn)為這種策略的問題是什么?No5.給講一個(gè)你曾經(jīng)遇到的這樣的一個(gè)問題:和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發(fā)生沖突。你是怎樣解決這個(gè)矛盾的No6.在客戶服務(wù)中,公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用?No7.請(qǐng)列舉好的客戶代表應(yīng)該具備的四種基本素質(zhì)。你為什么認(rèn)為這四種基本素質(zhì)很重要?

No8.如客戶對(duì)所發(fā)生的事情的判斷是完全錯(cuò)誤的話,你該如何解決這個(gè)問題?No9.統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明,19個(gè)客戶中,只有個(gè)客戶會(huì)投訴,而其他人盡管不滿意也不會(huì)說什么但再也不會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品了。客戶服務(wù)代表怎樣鼓勵(lì)沉默的客戶發(fā)表自己的看法?No10.若客戶不滿,他們能接受的最大的不滿程度有多大?團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)工作需要很強(qiáng)的人際交往能力和交際常識(shí)。很多在團(tuán)隊(duì)工作的人這兩種素質(zhì)哪一種都不具備而,他們?nèi)橇撕芏嗦闊┎⒂绊懥藞F(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)并不一定表明他就一定是個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)者。你希望找到這樣一個(gè)既能帶動(dòng)他人完成共同的工作目標(biāo)又能團(tuán)結(jié)合作并對(duì)公司有著很高的熱情。下面這些問題可以幫助你考核應(yīng)聘者的這些素質(zhì)。No1.你認(rèn)為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理者的最主要特點(diǎn)是什?為什么?No2.請(qǐng)你講出你在團(tuán)隊(duì)工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。你用什么方法來鼓勵(lì)他人和你自己來完成這件事的No3.管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項(xiàng)工?為什么?No4.請(qǐng)講一下你對(duì)團(tuán)隊(duì)工作最喜歡和最不喜歡的地?為什么?No5.請(qǐng)出你作為團(tuán)隊(duì)者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個(gè)困難的你在解決這個(gè)困難中起了什么作用?No6.請(qǐng)告訴我你在什么情況下工作最有效?No7.你認(rèn)為怎樣才算一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)者No8.你認(rèn)為做一個(gè)好的員工和當(dāng)一位好的團(tuán)隊(duì)者有什么區(qū)?

No9.根你的經(jīng)驗(yàn),若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工,或不愿意干活的話,會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來什么樣的問題這些問題該怎樣解決作為團(tuán)隊(duì)的一員,你是怎樣改善這種情況的?有效的溝通技能不論什么工作,溝通都是很重要的一部分實(shí),工作責(zé)任越大,對(duì)這個(gè)職位上員工的溝通能力的要求就越高考核人的溝通能力的很好的辦法中你有機(jī)會(huì)了解應(yīng)聘者表達(dá)的思想是否具有說服力概描述得是否清,思是否有條理用詞是否準(zhǔn)確,是否能吸引聽者的注意力以及應(yīng)聘者是否能保持與對(duì)方的視線等等。你需要一位清楚準(zhǔn)確并能和公司各個(gè)層次的人溝通的人。下面一些問題主要用來測(cè)試應(yīng)聘者的溝通技能。No1.請(qǐng)一個(gè)這樣的情形:某人說話不清但是你還必須聽他的話,你怎樣回答他的問題才好?No2.一個(gè)好的溝通者應(yīng)該具備哪些條?No3.請(qǐng)說一下別人是怎樣看你的No4.請(qǐng)你講一下和一個(gè)有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對(duì)方改變他的不良行為的?No5.若讓你在公司董事會(huì)上發(fā)言你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿?No6.我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認(rèn)為那次經(jīng)歷對(duì)你最富有挑戰(zhàn)性,你是怎樣應(yīng)對(duì)的No7.你認(rèn)為最困難的溝通的問題是什?為什么?No8.你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么No9.假如你的兩個(gè)同事的沖突已經(jīng)影響到整個(gè)團(tuán),你去調(diào)節(jié)沖并使

沖突雙方能夠自己解決問題,你會(huì)怎樣做?銷售能力在公司所有工作,銷售人員的工作可謂最復(fù)雜。這也許是因,客戶在購(gòu)買公司的產(chǎn)品,首購(gòu)買的是銷售人員的服務(wù)。還可能是因?yàn)殇N售方法過去10年里從廣告到咨詢服務(wù)都發(fā)生了巨大變化能是因?yàn)楹玫匿N售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能:(1)說能;產(chǎn)知識(shí)和人的品;(3)銷策略和市場(chǎng)滲入策略;具有說服力,又不使用花招的溝通能力(5)既有取得較好個(gè)人業(yè)績(jī)的欲,有服務(wù)客戶的強(qiáng)烈意;(6)富彈,又原(7)做事積極主動(dòng),又善于和他人合作一些問題可以評(píng)估應(yīng)聘者在這方面的能力。No1.請(qǐng)講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷你是怎樣勸說客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品的?No2.人們購(gòu)買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什?No3.關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群,你了解多少?No4.關(guān)于銷售,你最喜歡和最不喜歡的是什?為什么?No5.若受到獎(jiǎng)勵(lì),你有什么感想?No6.你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排?No7.為取得成功一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素?你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的?No8.電話推銷和面對(duì)面的推銷有什么區(qū)?為使電話推銷成,需要什么樣的特殊技能和技巧?No9.在你的前任工作中,你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的?No10.若你給新員工上一堂銷售課程你在課堂上要講些什么?為什么No11.請(qǐng)講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

No12.講一個(gè)這樣的經(jīng):你定的銷售任務(wù)很完成任務(wù)的時(shí)間又很,你用什么辦法以確保達(dá)到銷售任務(wù)目標(biāo)的?No13.你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí),你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的?No14.般而言,從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長(zhǎng)時(shí)間?這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短?No15.你怎樣才能把一個(gè)偶然的購(gòu)買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購(gòu)買的人?No16.當(dāng)你接管了一個(gè)新的行銷區(qū)或一新的客戶群,樣才能使這些人成為你的固定客戶?No17.在打推銷電話時(shí),提前要做哪些準(zhǔn)