裝修工作的年度總結5篇

裝修工作的年度總結5篇裝修工作的年度總結5篇

員工年度總結能幫助我們工作。工作總結是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。下面我給大家?guī)黻P于裝修工作的年度總結，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

裝修工作的年度總結精選篇1

進入x公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡快。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務代表到辦公室到業(yè)務部經(jīng)理的轉變，感謝公司對我的培育和信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推動之意義。

一、總結過去這一年來工作中的不足

1、個人工作方面

（1）在20__年8月我被任命為業(yè)務部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協(xié)調性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有專心了解，對小區(qū)的情況反饋沒有把握真實性，導致回傳信息失真。

（2）另外一個體現(xiàn)就是在一些詳細的個人業(yè)務養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠專心。

2、業(yè)務部內部管理上的疏漏

（1）業(yè)務部人員專業(yè)培訓和課外知識不到位。雖然在前期，對到崗的業(yè)務代表進行了系統(tǒng)的培訓，但在后續(xù)的專業(yè)培訓跟進方面沒有做到位，導致業(yè)務代表你說什么他都知道（由于培訓過），你說什么他又不知道（由于他忘了），所以持續(xù)的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓、考核。

（2）業(yè)務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足。我們的業(yè)務量沒有大的進展，體現(xiàn)我們業(yè)務拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理；信息甄別任意，跟蹤手段簡潔，缺乏系統(tǒng)策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。

（3）工作細節(jié)把握不足，導致綜合效益不高。通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今日的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責任心，沒有工作熱忱和拼搏精神，雖然處處都是他們勞碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節(jié)把握尚有不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務單子，但是前期品牌導入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場協(xié)作；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶；等等。

3、客服中心

（1）前臺接待對客戶不夠專心，導致客戶第一印象不深入。前臺禮儀接待不夠專業(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

（2）老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降。培育一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長期進展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質量關，售后維修要樂觀妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關系，也可以得到老客戶樣板房的提供。

4、我自身的缺陷。

（1）不細心?？紤]問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之！

（2）脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)。個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸把握的不夠完善。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導致激化個人沖突和部門之間沖突，亟待改之！

二、20__年的工作計劃

在20__年歲末x總提出了x戰(zhàn)略598套餐和298套餐，并通過和專業(yè)老師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應該在市場上根據(jù)x總的總體思路是可行的，在20__年應該全力以赴來做好這個套餐方案。詳細工作業(yè)務部計劃如下：

1、留意企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力。業(yè)務部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務部員工手冊》，初步形成業(yè)務部激勵機制，努力形成公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、布滿活力的用人機制。x年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)吸引人才、留住人才的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務部人員需采納大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培育員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培育客戶的忠誠度。

2、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務意識。為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。

3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式。根據(jù)公司及x總x戰(zhàn)略的定位，我們應執(zhí)行更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質的服務，轉換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產品在市場上能夠打響。

4、落實教育培訓工作。在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

回顧20__年的一年，我們做的不好，但是也使我們熟悉到了市場不公平的競爭激烈性，我們在20__年有一點失敗，也是我深切熟悉到我工作的不足。在新的一年里我會嚴格執(zhí)行公司的工作標準，協(xié)作好x總、郭總及全部部門領導的工作，專心做好業(yè)務部和客服中心的工作制度制定和完善，并專心督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標任務。

裝修工作的年度總結精選篇2

本人加入公司已有半年時間，首先感謝上級領導對我工作的指導和幫助。為了更快更好地融入公司這個團隊，盡快投入到這份工作中去，我深入學習和了解公司的各項要求及規(guī)章制度，盡快融入到公司的企業(yè)文化中。通過了解和熟悉，我為能夠進入公司這個團隊感到無比的自豪，同時也感到自身的壓力。本人20__年度雖然在公司的工作時間較短，但也取得了可喜的進步。較好地完成了20__年年度工作目標?，F(xiàn)將有關20__年度個人工作情況作如下總結：

一、年度工作情況

1、專心學習上級下發(fā)文件，樂觀參加公司安排的各項培訓工作。熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，工作中在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。

2、在工作期間，本人主要協(xié)助負責跟進星河灣七期室內裝修工程的現(xiàn)場管理工作。七期項目共計九棟，分別進行室內精裝修，其中1棟、2棟、3棟、6棟、7棟、8棟室內場地已經(jīng)移交70%讓裝修公司施工，以上各棟樣板間已經(jīng)開頭施工。天花和墻面的底層結構已經(jīng)基本完成施工，工程進度節(jié)點基本滿足計劃要求，質量與平安的把握滿足施工組織及計劃要求。

3、在該工程施工前的打算階段，完成了圖紙與樣板房、圖紙與現(xiàn)場的勘察與校對工作，也完成了主要飾面材料（墻紙、地鉆、插座、燈具、潔具、開關、插座等）的核算，并協(xié)助與組織了各裝修施工單位進行圖紙會審及對樣板房的實地勘察（包括結構、飾面、材料等），協(xié)助并跟進上述工程的材料的報單及選購協(xié)調會。

4、在上級強而有力的領導下，完成了對裝修施工單位提交的施工組織、材料計劃、進度計劃等跟進工作，嚴格要求各施工單位按我司的要求執(zhí)行。

5、施工期間組織了相關的移交工作，如在組織跟進上述工程的室內場地移交時，準時督促與跟進場地移交前的整改工作。現(xiàn)場已進入裝修結構階段的施工，嚴格按圖紙及規(guī)范把握好質量與結構的平安至關重要，尤其把握對木質材料的防潮、防腐、防火；對金屬材料的防腐、防銹；對管井、衛(wèi)生間、廚房建筑面的防水、防漏等工作。

6、作為一名現(xiàn)場工程師，我必必要有很強的責任感。嚴格按公司及職業(yè)道德來專心工作是對自己最起碼的要求，把肩上的壓力變成工作的動力這是應具有的激情。所以在日常的工作中對工程承包單位及施工現(xiàn)場嚴格把關，嚴格按圖紙及規(guī)范要求把握好工程質量，專心仔細對進場材料進行抽檢，落實執(zhí)行隱蔽驗收工作，杜絕隱蔽前存在的平安隱患。

7、面對現(xiàn)場施工的承包單位較多、場地驗收移交復雜、作業(yè)交叉、工序穿插等問題，本著嚴格按圖紙及規(guī)范的要求及輕重緩急的原則開展工作，取得明顯的成效。

8、對現(xiàn)場無法推動及進展困難的工作，也在領導的協(xié)助和指導下，得到很好的解決。

二、存在的不足

1、半年來的工作雖然取得了一定的成果，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不夠，多學習其他同事的工作優(yōu)點。

2、工程現(xiàn)場管理協(xié)調工作多樣復雜，需要在時間上的相互學習、溝通。

3、在工作中發(fā)揮的潛能、不斷的努力；在學習過程中轉變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中專心總結閱歷，克服不足，努力把工作做的更好。

三、明年工作計劃

1、專心學習，努力提高自身素養(yǎng)及工作能力，盡職、盡責、盡快地完成各項工作。

2、作為現(xiàn)場工程師，繼續(xù)專心負責做好本職工作，對施工現(xiàn)場出現(xiàn)問題或要求處理的問題，準時提出合理化建議和解決方法，聽從領導安排，并努力協(xié)作各部門完成公司下達的任務。

3、全力以赴完成明年本人所負責的項目工程，以確保工程進度、質量與平安管理為目標。

裝修工作的年度總結精選篇3

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個九月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對在遇到挫折的時候,我學會了去堅強地抬頭在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與溝通(但還是不夠全面)，在被客戶拒絕厚的時候，我學會這么去沖刺。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結閱歷和吸取教訓并在工作中加強語氣語調的熬煉在工作過程中學習其他先進的工作方法和理念在溝通和溝通過程中學會諒解他人。

一、工作方面

1、做好基本資料的整理，準時調查反映客戶的情況。

2、了解產品的信息對知識點的把握。

3、安排工作流程，確保工作量的提高并要求準時安排新的銷售計劃。

4、維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產品需求的動向。

二、工作中存在的問題

1、由于自身產品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地勸說客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平。

2、產品價格問題在銷售方面是很難避開的，但是全部人都希望降低價格問題的發(fā)生率。從而對產品市場價格問題也有一定的困擾。

3、各方面沒有一定的水品從而無法勸說客戶。但這是不行避開的但拿出我的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

4、語言組織能力有點存在無頭緒的問題。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是心態(tài)不平衡、二是責任分散。我還需要進一步去調整和轉變。由于工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素養(yǎng)特殊是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被消極后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。

四、下月規(guī)劃

1、維護老客戶

2、對于新客戶，一定要完全根據(jù)合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

3、堅持學習產品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。

4、堅持多出去走走，保持常常與客戶的有效溝通和溝通，真正了解客戶需要什么產品。

以上是我__月份工作總結，不足之處還請領導多多指點。

裝修工作的年度總結精選篇4

本人從參加工作以來，嚴格地遵守國家的各項法律和法規(guī)，從未參加各種違法違紀的活動。堅決擁護中國共產黨的領導，堅持黨的改革開放，以“”精神作為自己工作的行動綱領，為建設中國有特色的社會主義作出自己應有的貢獻。對于單位制訂的各項規(guī)章制度，我都嚴格遵守，嚴從律己，寬以待人，起著帶頭的作用。在工作中，我不斷地學習、鉆研、總結閱歷和教訓，從一個建筑行業(yè)的“門外漢”到現(xiàn)在的專業(yè)技術能力和管理能力都全面成熟的項目經(jīng)理，獨立承擔過房建、橋梁、道路和排水工程等的施工，在政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)水公平方面都取得了很大的成果，現(xiàn)總結如下：

一、政治思想

在工作中，我非常擁護黨的政策和方針，每日都堅持看新聞聯(lián)播電視節(jié)目，關心和學習國家時事政治，把黨的政治思想和方針應用于工程建設中，常常和項目部人員進行研討，并組織項目部人員學習和宣傳黨的政策和方針。

二、工作態(tài)度和職業(yè)道路

從參加工作以來，我就喜歡上建筑行業(yè)，對工作勤勤懇懇、任勞任怨，有始有終。對于再苦再累的項目，我都堅持圓滿完成，并做出成效，從不計較個人得失。常常加班加點，通宵達旦地搶工期，不管在寒風中、烈日下，還是暴雨下，我都堅守在崗位上，指揮著一個個工程順利地竣工，看著一幢幢高樓大廈和一條條的銀灰大道竣工完成，我心中感到無比地自豪和光榮，自己曾經(jīng)付出的很多艱辛和汗水，得到了社會的好評，我內心也就無怨無悔，心滿意足了。

三、學識水平、專業(yè)能力

在工作中，我不斷地學習文化知識和專業(yè)知識，努力提高自己的學識水平和專用能力。我參加全國電子專業(yè)自學考試，現(xiàn)已6門功課取得合格證，把計算機作為自己工作的必修課，我已能運用計算機來進行辦公。對于建筑行業(yè)的新規(guī)范、新標準和新定額，每一次一出臺，我必購買并專心學習和討論，把握新規(guī)范、新標準和新定額，把規(guī)范、標準和定額應用于工程建設中，不斷地總結閱歷和教訓。每一個工程竣工驗收時，我都專心作好工程驗收記錄，并整理成冊，存入自己的工程竣工驗收記錄檔案中，常常分析和討論竣工驗收記錄，發(fā)現(xiàn)自己在工程修建中存在哪些問題，哪些方面值得提高，哪些方面值得繼續(xù)發(fā)揚。

裝修工作的年度總結精選篇5

光陰似箭，日月如梭。一年的時間的確是很短暫的，不知不覺間20__年已即將過去。新的一年又將來臨，值此新舊交替之際，總結一下過去，思考一下將來，取過去之長，補將來之短，對自己的工作進行一次總結，以便在新的一年當中更好的完成自己的本職工作。我與20__年進入公司工程部工作，主要負責暖通、給排水專業(yè)的技術、施工及造價的相關管理工作。在工作過程中，遵守公司的各項規(guī)章制度，平時嚴格要求自己，廉潔自律。工作中專心負責，能理論聯(lián)系實際的開展工作，與工程部及各相關部門的同事協(xié)作，較好的完成了公司領導交辦的的各項工作。

一、在技術管理方面

1、能夠耐心細致的做好圖紙審查工作，協(xié)作主管領導及相關設計單位落實小區(qū)給排水、供熱、燃氣等管網(wǎng)的位置、走向，盡可能發(fā)現(xiàn)不合理的方案及設計，并提出自己的方案與設想，樂觀與設計人員溝通，完善方案及施工圖紙的設計。例如：中融國際項目地下構筑物較多，并且地下車庫和地下人防均與各樓相連，這就導致將來小區(qū)排水管道無法排出。因此向主管領導提出應在2、3、4、5樓與地下車庫及地下人防之間留出一條通道，否則小區(qū)排水管網(wǎng)將無法鋪設。再如：設計院將連接體的采暖、給排水管線設計在漢口街一側，而漢口街一側又無位置鋪設如此多的管線，向主管領導請示后，準時向設計單位提出了異議，經(jīng)設計單位復核后，變更了設計。

2、外部協(xié)調：對于一個工程項目來說外部協(xié)調工作對于項的順利開展有很大的幫助。我的主要工作是在主管領導的指導下，協(xié)作各專業(yè)公司(自來水、供熱、燃氣)完成項目的管網(wǎng)配套設計工作。在領導的正確領導及幫助下與各專業(yè)公司保持了良好的合作關系，各專業(yè)管網(wǎng)的配套設計正在如期進行，目前已完成給水、排水管網(wǎng)的設計工作，燃氣、供熱管網(wǎng)的設計正在進行中。在工作當中能夠從公司的利益和角度動身，樂觀協(xié)作各專業(yè)設計人員，完成各項任務。

二、在施工現(xiàn)場管理方面

4月份進入