酒店管理軟件方案

精品文檔XX酒店計算機管理系統(tǒng)方案錦秋之星酒店管理系統(tǒng) V1.0版華儀軟件系統(tǒng)工程有限公司。1歡迎下載精品文檔華儀軟件系統(tǒng)工程有限公司Hua-yiSoftwareSystemEngineeringCo.,Ltd___________________________________________________________目 錄第一章 華儀公司簡介 . 4第二章 錦秋之星酒店管理系統(tǒng)特點概述 4第三章 系統(tǒng)應(yīng)用背景 4第四章 系統(tǒng)總體方案設(shè)計 5一、系統(tǒng)設(shè)計的原則 5二、硬件平臺及配置 6三、系統(tǒng)軟件平臺及配置 6第五章 詳細(xì)功能設(shè)計與實現(xiàn) 6第六章 系統(tǒng)軟件報價 . 12第七章 系統(tǒng)服務(wù). 13售前服務(wù). 13系統(tǒng)安裝調(diào)試 . 13培訓(xùn). 13。2歡迎下載精品文檔系統(tǒng)維護(hù). 13系統(tǒng)資料和手冊 . 13版本升級. 14第八章 資格證明. 14營業(yè)執(zhí)照（副本） . 14軟件產(chǎn)品證書 . 14中國旅游飯店協(xié)會會員證書 14北京市科技進(jìn)步獎證書 14。3歡迎下載精品文檔第一章 華儀公司簡介華儀軟件系統(tǒng)工程有限公司 （以下簡稱“華儀公司”）是國內(nèi)著名的中美合資軟件公司，它成立于 1987年，注冊資金為 360000美金，是國內(nèi)第一家專業(yè)從事酒店計算機管理系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、安裝培訓(xùn)、維護(hù)服務(wù)的軟件公司，也是全國首批高科技中外合資企業(yè)之一。公司的骨干技術(shù)力量主要來自中國最高學(xué)府 ---清華大學(xué)，他們將計算機技術(shù)與酒店的業(yè)務(wù)相結(jié)合，歷經(jīng)十幾年磨練，不斷推出新產(chǎn)品，并在全國飯店業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用。1984年，華儀公司在北京市政府的支持下，作為填補國內(nèi)空白、向國慶 35周年獻(xiàn)禮的項目，成功地開發(fā)出了國內(nèi)第一套酒店計算機管理系統(tǒng)， 并在一些高星級飯店進(jìn)行推廣使用，榮獲了北京市科技進(jìn)步一等獎。 迄今為止已成功開發(fā)了五套版本， 擁有用戶達(dá) 500余家，其中80%以上為三星級以上飯店，用戶遍及國內(nèi) 29個省市、自治區(qū)。為了適應(yīng)國內(nèi)經(jīng)濟型酒店的發(fā)展， 2003年7月，華儀公司成功推出了適用于經(jīng)濟型酒店的專業(yè)酒店管理系統(tǒng)軟件 —“錦秋之星酒店管理系統(tǒng) V1.0版”。整套系統(tǒng)包含 27項功能，成為目前國內(nèi)酒店管理軟件中最經(jīng)濟、最實用的產(chǎn)品。目前，公司共有員工 80余人，本科以上學(xué)歷人員占 90%。公司的規(guī)模、實力、技術(shù)水平、產(chǎn)品功能及售后服務(wù)均屬同行業(yè)之佼佼者。第二章 錦秋之星酒店管理系統(tǒng)特點概述華儀錦秋之星酒店計算機管理系統(tǒng)是針對經(jīng)濟型酒店的具體運作而開發(fā)的， 它吸收了國外軟件的先進(jìn)模式，并結(jié)合了國內(nèi)經(jīng)濟型酒店的運作特點，使本套軟件成為了國內(nèi)一套十分成熟、品質(zhì)優(yōu)秀、經(jīng)濟實惠、靈活簡捷的酒店管理軟件。本套軟件的 27項功能模塊覆蓋酒店前臺所有業(yè)務(wù)，管理模式先進(jìn)，功能齊全實用。即適用于單體經(jīng)濟型酒店， 同時又適用于經(jīng)濟型酒店管理公司使用， 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，為酒店現(xiàn)代化經(jīng)營管理提供了一套先進(jìn)的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕鉀Q方案。第三章 系統(tǒng)應(yīng)用背景XX酒店是一家四星級連鎖商務(wù)賓館， 擁有客房 158間，4個會議室，為提高管理水平，增加賓館效益，賓館希望通過計算機管理系統(tǒng)來完善管理，提高對客服務(wù)水平，使之成為一家現(xiàn)代化的智能型經(jīng)濟型賓館。? 貫徹酒店的銷售策略，實現(xiàn)對銷售的各項管理。 （包括：價格管理、客戶檔案管理等） 。全面的查詢。實現(xiàn)前臺快速開房、快速結(jié)帳及其它高效、完善的對客服務(wù)所需的各項功能。采用多項接口，追求業(yè)務(wù)及管理的自動化，包括電話計費、公安局發(fā)送等等。。4歡迎下載精品文檔實現(xiàn)各種酒店經(jīng)營過程中所需的各項統(tǒng)計分析報表。全面管理客史檔案，包括客人的個人信息、來店次數(shù)及消費情況、客人的特殊愛好等。靈活的帳務(wù)處理功能。根據(jù)公司上述的實際需求，結(jié)合華儀錦秋之星酒店管理系統(tǒng)的特點，具體以華儀錦秋之星酒店計算機管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)進(jìn)行 XX酒店管理有限公司計算機管理系統(tǒng)的方案設(shè)計。第四章 系統(tǒng)總體方案設(shè)計一、系統(tǒng)設(shè)計的原則本系統(tǒng)設(shè)計突出XX酒店管理有限公司的經(jīng)營管理理念及經(jīng)營策略，重點突出前臺業(yè)務(wù)全面網(wǎng)絡(luò)管理的功能。建立系統(tǒng)的關(guān)鍵目的是計算機應(yīng)用，重點考慮投入與產(chǎn)出，同時也要考慮到計算機技術(shù)迅速發(fā)展的根本趨勢，所以要結(jié)合酒店的實際情況選擇最佳性能價格比的方案。本方案設(shè)計中遵循以下幾點：從經(jīng)營管理出發(fā)，突出經(jīng)營理念，突出前后業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理功能。不僅僅是為了應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，綜合考慮技術(shù)的先進(jìn)性與方案實施可行性的問題。系統(tǒng)要留有擴展增容的余地。以下是為XX酒店管理有限公司制定的管理系統(tǒng)（以下簡稱：系統(tǒng)）建設(shè)實施方案（以下簡稱：方案）。方案以通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為紐帶， 以數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)， 通過綜合利用各種學(xué)科的理論、 技術(shù)和工具把一系列分散的設(shè)備和專用系統(tǒng)連接起來， 構(gòu)成一個能協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)和相互溝通的集成化的綜合信息管理系統(tǒng)。在進(jìn)行硬件系統(tǒng)設(shè)計時， 我們遵循的目標(biāo)是既要保證系統(tǒng)設(shè)計及其建設(shè)的正確性、 可靠性和先進(jìn)性，又要合理安排資金的投向和比例，保證投資的長期有效性。按照該目標(biāo)要求，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)選擇 Client/Server （客戶/服務(wù)器）結(jié)構(gòu)為本系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。它具有一般高配置PC所無法比擬的高負(fù)載能力、高可靠性、高可擴展性、高可管理性。高負(fù)載能力：表現(xiàn)在高速、多處理器的協(xié)調(diào)工作， CPU內(nèi)部集成的超高速二級緩存，高速數(shù)據(jù)總線以及由此相關(guān)的高速系統(tǒng)總線，集成化的 SCSI接口、AGPx8顯示接口、千兆網(wǎng)卡接口，這些都從整體上提高了服務(wù)器系統(tǒng)承受大負(fù)載的能力，例如：高達(dá) 533MHz---800MHz的系統(tǒng)前端總線帶寬， 10000轉(zhuǎn)/秒的高帶寬 SCSI硬盤數(shù)據(jù)傳輸能力，以及集成的 1000M高速以太網(wǎng)卡等，都是一般 PC服務(wù)器所不能達(dá)到的。高可靠性：不僅表現(xiàn)在多CPU協(xié)調(diào)工作，ECC內(nèi)存查錯校驗，RAID磁盤冗余備份等已知的服務(wù)器技術(shù)，而且，對電源、風(fēng)扇等影響系統(tǒng)總體安全的部件，也已實現(xiàn)了冗余備份和工作狀態(tài)檢測、自動切換，全面地保證服務(wù)器綜合的安全系數(shù)。。5歡迎下載精品文檔高可擴展性：是指在系統(tǒng)內(nèi)部，提供了從處理器、內(nèi)存、擴展槽口、擴展機架等相當(dāng)大的發(fā)展空間，如 CPU，可從1個到4個，內(nèi)存從 256M到幾個GB，由于常用接口已經(jīng)全部集成在系統(tǒng)主板上，所以機內(nèi) PCI、EISA、ISA插糟等均有很大空閑空間，可供用戶充分使用。高可管理性：也是現(xiàn)代服務(wù)器所必備的特點， 服務(wù)器在整個網(wǎng)絡(luò)中的地位和作用已經(jīng)不允許有任何非正常停機的時間，因此，現(xiàn)代服務(wù)器管理對 CPU、CACHE、內(nèi)存以及元器件溫度、工作電壓、電源供電狀況、風(fēng)扇轉(zhuǎn)速、機箱打開等均予監(jiān)測，可以及時發(fā)現(xiàn)故障隱患，并通過局域網(wǎng)或遠(yuǎn)程網(wǎng)以報警等方式通知管理人員排除故障于產(chǎn)生災(zāi)害之前。二、硬件平臺及配置鑒于XX酒店管理有限公司日常業(yè)務(wù)情況，高度的信息、資源共享將產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)流通，越來越多的諸如視頻會議之類的多媒體應(yīng)用， 對網(wǎng)絡(luò)的帶寬也有很高的要求。 為滿足目前的應(yīng)用并考慮將來的發(fā)展， 我們采用交換式快速以太網(wǎng)技術(shù)， 全部采用 100M端對端連接。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)采用樹狀星形連接， 以減少非關(guān)鍵性設(shè)備的單點失效對整個系統(tǒng)的影響。 整個布線系統(tǒng)選用超 5類雙絞線鋪設(shè)。若距離過長或在室外，則選用光纖設(shè)備連接。根據(jù)對XX酒店管理有限公司所管經(jīng)濟型酒店業(yè)務(wù)的分析， 和對數(shù)據(jù)存儲和安全的要求，本系統(tǒng)在中心機房配置壹臺專用服務(wù)器， 一臺高配置工作站做備份， 采用雙機備份方式， 以確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全； 工作站采用聯(lián)想雙子恒星 6C/700/32M/10G/14”計算機。各部門如預(yù)訂、接待、前臺帳務(wù)組、夜審、客房管理、商務(wù)中心、程控機房、磁卡門鎖、餐飲部、餐廳等各站點PC機上選用10/100M網(wǎng)卡，保證整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全可靠快速高效運行，并方便以后系統(tǒng)改造升級。三、系統(tǒng)軟件平臺及配置酒店管理系統(tǒng)軟件構(gòu)建于MSWINDOWSSERVER2000/2003網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)上，客戶端軟件可以是WINDOWS98SE，WIN2000PRO中的任意一種，因此具有良好的適應(yīng)性。本方案網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)選用WIN2000。支持TCP/IP和INTERNET聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，可方便實現(xiàn)與其它各種網(wǎng)絡(luò)資源的共享?？蛻舳瞬僮飨到y(tǒng)選用WINDOWS98或WIN2000PRO。它具有良好的用戶操作界面和交互性，學(xué)習(xí)簡單