公司質(zhì)量月活動總結(jié)

公司質(zhì)量月活動總結(jié)

回顧一月以來的活動開展，我們?nèi)w干部、員工緊緊圍繞任總在主管級以上人員會議上的指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、全面實施、逐步推進并不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項具體內(nèi)容與要求，取得了可喜的成效，達到了理想的目的，證實了問題的癥結(jié)，提出了合理的建議，拿出了整改的方案，采取了過硬的措施，扭轉(zhuǎn)了過去存在的一些不良習慣，如今我們?nèi)珕T正朝著實現(xiàn)零投訴，達到零缺陷的目標奮進。

總結(jié)一月以來的質(zhì)量活動我們?nèi)〉昧巳缦掳舜蟪晒?/p>

1、通過一些文娛和體育活動的開展，既豐富了我們員工的業(yè)余文化生活，同時也培養(yǎng)了我們服從能力和組織能力，既鍛煉了身體，也磨練了意志。

2、通過評比集體標兵和個人標兵使員工的干勁十足，開展你追我趕的喜人局面，涌現(xiàn)了以中段貼紙組為集體標兵，以冷壓組黃加信、包裝組陳凱、成品倉楊軍道等個人標兵為龍頭的一大批優(yōu)秀的員工，由于名額的限制，不能一一列舉，他們是我們學習的榜樣，是我們的楷模，是我們的追求目標。希望他們繼續(xù)發(fā)楊、以點帶面，讓先進的更先進，讓后進的趕先進。

3、通過推進和加強6s管理，從車間區(qū)到生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善，面貌煥然一新，令人舒暢，同時也給生產(chǎn)創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境和良好的條件。

4、通過以潘經(jīng)理牽頭，各部門主管參與評比和糾正員工操作現(xiàn)場測試、評比出以面油組李德華、劉貴強等員工規(guī)范操作的典范，大大鼓舞了他們的斗志和工作士氣，讓后進的現(xiàn)場學習觀摩、不斷改進、不斷提高。

5、更為重要的是通過此次活動的開展，員工的質(zhì)量意識大有改觀，原有的不良操作習慣，干壞干好一樣與我無關(guān)的思想意識已蕩然無存，真正地是在人人品管，一次做好默默無聞地在生產(chǎn)一線付出自己辛勤的汗水，作出自己的努力。

6、通過此次活動的開展，閑置很久的《三檢卡》已迅速落實到位，一系列的《作業(yè)指導書》、《工藝難點、盲點及技術(shù)落后的操作員工現(xiàn)場培訓跟蹤計劃》，以及后進工段的《整改方案》等相繼出臺，通過品管的統(tǒng)計分析，采用檢查、曝光，獎優(yōu)罰劣的形式，同時按照公司兩項處罰166條之規(guī)定去落實、去執(zhí)行，使員工真正意識到：下一道工序就是客戶，產(chǎn)品的質(zhì)量就掌握在我的手中。

7、通過此次活動的開展，各工段的細小環(huán)節(jié)得到了有效的控制。前段工序中板件的輕拿輕放，機械的勤修勤檢，工藝的細致指導，孔位、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制;中段工序面油、底油的操作及技能得到了較大的改進提高;后段包裝部通過培訓，突破重點、難點，抓尾貨，少包、錯包等現(xiàn)象得到有效的遏制;來料處針對板件的劃傷等質(zhì)量問題提出和制定了切實可行的方案，同時派員駐廠跟蹤，大大的降低了由于來料原因而降低生產(chǎn)效力的比率，實現(xiàn)了生產(chǎn)與計劃同步的喜人局面。

8、通過此次活動開展，大大消弱外協(xié)供應(yīng)商渺視質(zhì)量的意氣，每日由品質(zhì)部對客戶進行產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查，解決產(chǎn)品中存在的問題，同時派員駐廠跟蹤指導，安裝測試、監(jiān)督控制，實施先全檢、后包裝、再抽檢、然后入庫的方法步驟進行工作，按照制定檢查標準，將問題發(fā)現(xiàn)在前面，解決了在流入客戶手中之先，減少了投訴，增強公司的信譽。

以上成績的取得，離不開任總的正確領(lǐng)導，離不開以生產(chǎn)部陸經(jīng)理為首的及全體員工的大力支持、積極配合、共同努力而來，更離不開我們品質(zhì)部全體人員的上下協(xié)作、培訓指導，雖然質(zhì)量月已近尾聲，但我們要按照任總的指示：此次活動不是流入形式，要深入、落到實處，不要將其作為一場運動，而是要長期堅持下去，把它作為一個企業(yè)管理來制定，把產(chǎn)生不良品的隱患控制在可能出現(xiàn)的萌芽狀態(tài)，力爭日事日清，日清日高。

總之，此次活動的成功，公司全員都傾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通過一系列舉措，有效的提升了全員的品質(zhì)意識，大家都齊心協(xié)力，圍繞勤奮努力、勇奪佳績的奮斗目標，全方位保障質(zhì)量月活動的成功，促進了品質(zhì)的改善，產(chǎn)品不良率由上月的2.66%下降到了1.33%，比上月下降了一半，公司的內(nèi)部管理已上升到一個更高的臺階，出現(xiàn)了一個新的局面，我們收獲的不僅僅是經(jīng)濟效益，它更是對公司全體員工的敬業(yè)精神、團結(jié)意識及求實理念的一次深刻檢閱和升華!而這，將是我們搞好九月份質(zhì)量月的寶貴經(jīng)驗，更將是我們公司今后持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的最寶貴的財富!

工友們：為的明天更加輝煌燦爛，努力吧!!!

石油分會質(zhì)量月活動已經(jīng)結(jié)束了，以下是對這次活動的總結(jié)。

一、領(lǐng)導重視，精心策劃，組織落實。

石油分會十分重視2018年全國質(zhì)量月活動，認真組織各企業(yè)工作站、直屬會員單位，按照文件和中國石油、中國石化兩大集團公司開展質(zhì)量月活動的要求，積極發(fā)揮質(zhì)量協(xié)會紐帶和橋梁的作用。圍繞質(zhì)量月活動的主題奉獻優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，構(gòu)建和諧社會，結(jié)合石油企業(yè)的實際，有計劃、有措施，扎扎實實地開展了活動。石油分會在轉(zhuǎn)發(fā)的文件中提出了四項具體要求、安排了五項活動。

石油分會文件下發(fā)后，各會員單位領(lǐng)導極為重視，積極行動，各會員單位及時轉(zhuǎn)發(fā)了開展質(zhì)量月活動的文件。在文件中結(jié)合本單位的實際情況制定活動計劃，提出具體實施措施。

首先做到組織落實。各局級企業(yè)成立了以主管領(lǐng)導為首的質(zhì)量月活動領(lǐng)導小組，將質(zhì)量月活動辦公室設(shè)在質(zhì)量主管部門。各二企業(yè)也相應(yīng)成立了由黨、政一把手掛帥的質(zhì)量月活動領(lǐng)導小組或辦公室，認真制定并貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動方案，明確了活動時間、內(nèi)容和地點，使質(zhì)量月活動有條不紊地進行。

二、采取多種形式，廣泛宣傳，增強全員質(zhì)量意識。

石油分會各會員單位充分利用現(xiàn)代化的宣傳媒介開展宣傳活動。通過廣播、電視、報刊、研討會、知識競賽、條幅和宣傳畫等形式，大力宣傳2018年全國質(zhì)量月活動。為質(zhì)量月活動開展營造了良好氛圍。進一步增強了廣大干部職工的質(zhì)量意識。為了使質(zhì)量月活動主題深入人心，增強職工的質(zhì)量意識和法制意識，石油質(zhì)協(xié)各會員單位結(jié)合實際，加大輿論宣傳力度，領(lǐng)導帶頭，營造全員參與的氣氛。采取各種形式進行了豐富多彩的宣傳、動員活動，廣泛發(fā)動群眾積極參與2018年全國質(zhì)量月活動。

大慶油田有限責任公司在質(zhì)量月活動期間，所屬各單位共出宣傳板報478塊、掛宣傳條幅184幅、撰寫新聞稿件64篇、發(fā)宣傳單1000多份，宣傳質(zhì)量質(zhì)量月活動主題，營造了良好的活動氛圍。吐哈油田分公司以《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》和建立和諧社會為內(nèi)容開展質(zhì)量宣傳教育活動。制做了26幅宣傳標語懸掛在食堂、辦公樓和作業(yè)區(qū)門口員工集中的場所進行宣傳;在《吐哈石油報》上發(fā)表質(zhì)量方面的宣傳稿件8篇;張貼宣傳畫、利用班會進行質(zhì)量意識教育;邊遠隊站辦黑板16期進行宣傳;公司及各廠在內(nèi)部網(wǎng)站上舉辦質(zhì)量月活動專欄23期宣傳質(zhì)量知識和質(zhì)量意識教育材料。銷售事業(yè)部還制做了反映公司產(chǎn)品質(zhì)量和銷售情況的電視宣傳片一部進行宣傳。組織開展了質(zhì)量知識競賽活動，共1088人參加，提高廣大員工的質(zhì)量意識。

長慶石油勘探局鉆井工程總公司在公司網(wǎng)頁上開辟了質(zhì)量論壇;向集團公司組織的質(zhì)量大家談活動投稿10篇;懸掛質(zhì)量月活動的橫幅標語21幅、板報13期，營造了比較濃烈的質(zhì)量月活動氛圍。鉆井工程總公司在質(zhì)量月期間舉行了質(zhì)量在我手中、用戶在我心中演講比賽。共有11個單位的23篇文章參與了選拔，有16名選手參加了現(xiàn)場演講角逐，各位參賽選手演講詞，緊扣奉獻優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，構(gòu)建和諧社會;質(zhì)量在我手中，用戶在我心中這一主題詞，通過闡述個人、單位或社會生活中一些質(zhì)量現(xiàn)象來暢談對質(zhì)量工作的認識和體會，整個比賽氣氛隆重而熱烈，帶動了全員質(zhì)量意識的提高。

華北油田分公司共掛出有關(guān)質(zhì)量月的宣傳橫幅45條，黑板報139塊，宣傳欄18期，共發(fā)放質(zhì)量宣傳手冊600余冊，2018年質(zhì)量月’活動宣傳材料2000余份，張貼宣傳畫160張，廣播文章25篇，舉辦質(zhì)量培訓班和質(zhì)量座談會4班次。

中原油田在活動中，共出黑板報175塊、舉辦培訓班10期、召開研討會20次，電視和報紙共報道質(zhì)量信息20條，設(shè)立舉報箱20個、舉報電話和咨詢電話50個，受理舉報并處理40起，挽回或避免經(jīng)濟損失800多萬元，受理質(zhì)量咨詢76個，進行質(zhì)量回訪78次，接受并采納質(zhì)量建議20條。

遼河石油勘探局主管質(zhì)量工作的領(lǐng)導在油田報紙上發(fā)表了《堅持以質(zhì)取勝提高競爭實力》的動員講話，拉開了遼河油田質(zhì)量月活動的序幕。

玉門石油管理局新聞中心在油田電視、石油工人報，大力宣傳奉獻優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,構(gòu)建和諧社會和質(zhì)量在我手中,用戶在我心中質(zhì)量月活動的主題，及時報道所屬單位在質(zhì)量管理活動中的好經(jīng)驗、好做法，發(fā)揮了新聞宣傳主渠道的作用。

冀東油田質(zhì)量安全環(huán)保處組織下發(fā)了質(zhì)量月宣傳手冊1000冊、宣傳畫20套、質(zhì)量月宣傳材料135本、質(zhì)量管理基本知識試卷170套，油田各單位也分別懸掛宣傳條幅15條，出黑板報15期，油田電視臺、報紙分別開辟了質(zhì)量月專訪、質(zhì)量大家談等欄目，圍繞質(zhì)量月活動主題，大張旗鼓地宣傳，形成轟轟烈烈的活動聲勢。

林源煉油廠深入開展以不

斷完善質(zhì)量管理體系、提高質(zhì)量保證能力的質(zhì)量大檢查工作，針對檢查依據(jù)和檢查內(nèi)容進行認真的對照檢查，細化了質(zhì)量管理體系和標準化計量基礎(chǔ)工作，通過活動的開展，使我廠的產(chǎn)品質(zhì)量、施工質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量有了一個很大的提高，基本上達到了預(yù)期的要求目標，通過檢查發(fā)現(xiàn)，全員質(zhì)量意識明顯增強，提高了工作的自覺性，質(zhì)量工作進入了良性循環(huán)階段。多數(shù)單位的大多數(shù)員工已真正意識到質(zhì)量是企業(yè)生命的重要性和提高質(zhì)量的迫切性，無論是生產(chǎn)型企業(yè)還是服務(wù)型企業(yè)均能把質(zhì)量放在生產(chǎn)經(jīng)營的第一位進行管理。各單位根據(jù)用戶的需要把提高工程、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量總體水平作為企業(yè)經(jīng)營策略的核心和企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)，編制相應(yīng)的施工作業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量方針和發(fā)展目標，提出了具體的措施，并認真組織實施，不斷增強市場競爭力。

三、突出重點，開展專項檢查，加強現(xiàn)場管理。

石油分會各會員單位在質(zhì)量月活動期間，結(jié)合貫徹gb/t19000-iso9000族標準，緊密結(jié)合本單位質(zhì)量工作的實際，制定活動計劃，扎扎實實地組織開展活動。使質(zhì)量月活動取得了顯著成效，達到了預(yù)期的目的。

各會員單位采取多種形式加強現(xiàn)場質(zhì)量管理，開展產(chǎn)品、工程、服務(wù)質(zhì)量工作檢查，推動企業(yè)不斷提高質(zhì)量。

1.對質(zhì)量管理體系進行系統(tǒng)評價，保持體系運行的有效性。

中國石油前郭石化分公司質(zhì)量月期間，以qhse管理體系為依托，以iso9001標準為準則，側(cè)重于質(zhì)量、標準、法律法規(guī)等制度執(zhí)行情況，對部分單位進行了一次質(zhì)量專業(yè)的大檢查。檢查完全是以體系檢查的方式進行，按照標準制定檢查表，使檢查目標明確。檢查內(nèi)容包括各生產(chǎn)車間質(zhì)量管理制度是否有效、有可操作性;質(zhì)量受控記錄內(nèi)容是否齊全、清晰易于識別;各種原材料、產(chǎn)品等的標準及試驗方法是否執(zhí)行最新有效版本的標準;各種質(zhì)量檢測分析儀器的檢定情況等等。對于檢查出來的問題當場給予指出并令其立即整改。

中國石化管道儲運公司對公司質(zhì)量管理體系進行系統(tǒng)評價，提出并確定各種改進的機會和變更的需要，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。在迎接認證公司監(jiān)督審核，完成內(nèi)部審核的基礎(chǔ)上，公司進行了質(zhì)量管理體系管理評審。會議圍繞質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性三方面進行了討論，提出了4項改進措施，并確定了具體責任部門，目前正在逐步組織實施。

濟南柴油機股份有限公司根據(jù)《工藝紀律檢查考核細則》在質(zhì)量月期間開展了工藝紀律大檢查活動，通過檢查驗證了各生產(chǎn)分廠執(zhí)行工藝紀律和質(zhì)量管理體系運行情況，促進分廠質(zhì)量管理水平的提高。

吐哈油田分公司對2004的qc小組活動開展情況進行了一次檢查指導，大多數(shù)qc小組都能按照公司的《質(zhì)量管理小組活動管理辦法》正常開展活動、遵循pdca循環(huán)原則、正確運用工具方法，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了指導幫助。工程技術(shù)中心還組織qc小組骨干舉辦了一期qc小組基本知識培訓班，20人參加了學習，公司選送了3人參加中質(zhì)協(xié)在西安舉辦的qc小組活動診斷師培訓班和提高班。

2.開展五查一訪等專項檢查，促進質(zhì)量管理水平提高

五查一訪是質(zhì)量月的重點活動內(nèi)容，為防止活動走過場，流于形式，各單位都采取了相應(yīng)措施，力爭在查字上做到一個深字，在改字上突出一個真字，查問題要深入，既看問題表象，又重原因分析，查問題的同時把整改措施落到實處;改做到徹底，不留尾巴，處理問題到位。

遼河石油勘探局在質(zhì)量月期間深入開展以五查一訪為重點的質(zhì)量自檢自查活動。全局各單位共檢查科級單位268個，施工作業(yè)現(xiàn)場332個，檢查產(chǎn)品106種，發(fā)《質(zhì)量公報》23份，檢查出問題617個，有力地促進了質(zhì)量月活動扎實開展。

玉門石油管理局根據(jù)集團公司《關(guān)于做好2005年質(zhì)量工作大檢查的通知》，公司(局)結(jié)合各單位特點，依據(jù)《質(zhì)量工作檢查評分表》，在鞏固上一階段成果基礎(chǔ)上，抓住質(zhì)量管理薄弱環(huán)節(jié)和工作重點，開展了管理體系及生產(chǎn)過程的排查，堅持做到深挖細找，邊檢查、邊整改，堵塞漏洞，完善了質(zhì)量管理體系建設(shè)，增強了質(zhì)量管理實效，使標準化、計量和質(zhì)量基礎(chǔ)工作落到實處。

大港油田集團有限責任公司在加強質(zhì)量分析，實施質(zhì)量改進上下工夫各單位在質(zhì)量月期間積極組織召開質(zhì)量分析會、質(zhì)量座談會、討論會等，認真分析和查找在工程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題和原因，制定改進措施進行整改。通過質(zhì)量月活動，增強了職工的質(zhì)量意識，強化了質(zhì)量基礎(chǔ)工作，工程、產(chǎn)品質(zhì)量都有不同程度的提高。2018年1～9月份公布考核指標用戶滿意度90.07分，重大質(zhì)量事故為零，達到集團公司指標考核要求。其它分解到各單位的質(zhì)量指標共41項，由于鉆井工程公司上半年無破碎巖取芯施工任務(wù)，所以實際考核指標40項，38項達到指標考核要求，指標完成率為95%。新世紀公司針對噴焊柱塞質(zhì)量不穩(wěn)定問題，對影響柱塞質(zhì)量的各項原因進行分析，檢查原材料、生產(chǎn)工藝存在的問題，聘請專家進行指導，并制定了改進措施。措施實施后，柱塞質(zhì)量一直比較穩(wěn)定：9月份柱塞平均廢品率為3%，比去年平均9.5%的廢品率下降了6.5個百分點。

中國石油股份公司規(guī)劃設(shè)計總院開展了項目成果質(zhì)量抽查、電子文件存檔情況檢查、顧客滿意度調(diào)查、設(shè)計回訪、多媒體匯報技能比賽和

英語演講比賽等活動。對發(fā)現(xiàn)的問題認真的采取了整改措施。

中原油田開展了采購物資的專項檢查活動從采購物資源頭抓起，嚴格實施產(chǎn)品質(zhì)量認可和招標制度，凈化采購渠道，構(gòu)建供應(yīng)商信息庫和供應(yīng)商動態(tài)跟蹤量化考核體系，對供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、合作信譽、質(zhì)保能力、售后服務(wù)等方面進行動態(tài)跟蹤監(jiān)控，實施績效評估，進一步規(guī)范了采購渠道，一、二級資源市場優(yōu)秀供應(yīng)商數(shù)量大幅度提高，物資質(zhì)量合格率不斷攀升。細化物資采購關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強物資采購過程質(zhì)量監(jiān)控，提高了物資質(zhì)量的可靠性。

嚴把物資入庫檢驗關(guān)，加大監(jiān)督抽查力度，使物資質(zhì)量合格率持續(xù)提高。加大物資使用監(jiān)管力度，不斷提高現(xiàn)場物資監(jiān)督管理水平。

東方地球物理公司所屬單位把開展質(zhì)量月活動和實施宣貫iso9000質(zhì)量管理體系標準緊密結(jié)合起來，從完善管理體系文件入手，進一步夯實各項基礎(chǔ)工作。各事業(yè)部根據(jù)機構(gòu)調(diào)整和職責變動情況，及時對質(zhì)量管理體系文件進行了修改，確保了體系的符合性、有效性。在開展質(zhì)量月活動中，結(jié)合公司基礎(chǔ)管理年活動，加強了基礎(chǔ)管理，加大了質(zhì)量監(jiān)督檢查力度，重點強化了現(xiàn)場質(zhì)量控制，取得了明顯效果。質(zhì)量月活動結(jié)束后，東方公司所屬單位都對活動的效果進行了認真總結(jié)，總結(jié)了成功的經(jīng)驗，同時對質(zhì)量管理工作中存在的問題進行了系統(tǒng)的分析，針對不足之處，均制定了行之有效的改進措施。

冀東油田在質(zhì)量月期間，質(zhì)量安全環(huán)保處協(xié)同生產(chǎn)運行處組織人員到油田供應(yīng)處進行現(xiàn)場檢查，對供應(yīng)處的工作提出要求并進行了現(xiàn)場指導。通過加強物資采購管理，加強質(zhì)量驗收、現(xiàn)場監(jiān)督工作力度，滿足了油田生產(chǎn)需要。對不合格品進行認真調(diào)查，分析原因，按照《中國石油冀東油田產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理規(guī)定》，對不合格產(chǎn)品按照要求進行了處理，并且將其資料傳到網(wǎng)上，共享信息資源，防止其他油田或單位再一次購入該產(chǎn)品。嚴防假冒偽劣產(chǎn)品進入油田，從而有效地保證油田施工質(zhì)量。

3.積極開展5s活動，加強基層基礎(chǔ)工作

各單位在生產(chǎn)和施工作業(yè)現(xiàn)場積極開展以整理、整頓、清掃、清潔和自律為內(nèi)容的5s活動。吉林石油集團公司結(jié)合標準化現(xiàn)場活動組織各工程技術(shù)服務(wù)單位進一步加強了對生產(chǎn)和施工作業(yè)現(xiàn)場的質(zhì)量管理。將5s活動納入到了基層現(xiàn)場質(zhì)量管理當中，制定了基層現(xiàn)場質(zhì)量管理、考核的有關(guān)內(nèi)容，為進一步規(guī)范職工行為，促進文明生產(chǎn)，加強基層基礎(chǔ)工作奠定了重要基礎(chǔ)。

濟南柴油機有限公司通過質(zhì)量月活動，質(zhì)量意識有了很大提高。中小件分廠在活動中對下工序分廠的總裝分廠、油泵分廠、中心倉庫等單位進行了質(zhì)量回訪，從而獲取了改進產(chǎn)品質(zhì)量的信息。同時該分廠還繼續(xù)深化了5s活動，做到了道路暢通、窗明幾凈、工作場所和職工面貌煥然一新。

四、持續(xù)開展用戶滿意工程活動，及時了解用戶的需求

新疆石油管理局由管理局主管工程技術(shù)服務(wù)隊伍的副局長帶隊，由質(zhì)量、工程技術(shù)服務(wù)主管部門等有關(guān)部門和各工程技術(shù)服務(wù)單位參加，對新疆油田公司勘探和開發(fā)路進行了2005年上半年質(zhì)量回訪。質(zhì)量回訪團認真聽取了新疆油田公司勘探和開發(fā)部門對管理局工程技術(shù)服務(wù)企業(yè)和隊伍的意見和建議，了解了我局工程技術(shù)服務(wù)企業(yè)和隊伍的質(zhì)量狀況。對在質(zhì)量回訪中甲方提出的質(zhì)量問題，管理局逐一進行落實和認真的整改，對于暫時不能解決的問題，局長要求主管部門拿出解決方案，要求限期整改。各單位都由主管領(lǐng)導帶隊，也向自己的服務(wù)用戶進行了上半年質(zhì)量回訪，并根據(jù)用戶提出的意見和建議，進行了認真的整改。

錦西煉油化工總廠根據(jù)集團公司下發(fā)的關(guān)于實施用戶滿意工程的意見和用戶滿意度評價模型，結(jié)合總廠生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)實際，制定了總廠的滿意度調(diào)查表。在用戶中開展調(diào)查，將調(diào)查結(jié)果與各相關(guān)單位的年終業(yè)績考核掛鉤。對于從事檢維修工作的單位，采取月度和年度雙考核的辦法，由上市公司對檢維修單位的服務(wù)質(zhì)量進行月度考核，總廠根據(jù)考核結(jié)果與這些單位月獎金考核掛鉤，年終將滿意度調(diào)查結(jié)果與業(yè)績考核掛鉤，對其進行年度考核，通過嚴格考核，服務(wù)質(zhì)量有了很大提高，受到了用戶的好評。

中國石油第七建設(shè)公司堅持全員參與，追求卓越，永遠適應(yīng)和滿足顧客要求的公司質(zhì)量方針，把讓顧客完全滿意作為企業(yè)經(jīng)營思想的核心，在認真抓好工程產(chǎn)品質(zhì)量的同時，嚴格工期、技術(shù)、協(xié)作和交付后服務(wù)等方面的管理，盡力做到讓顧客完全滿意。在質(zhì)量月活動期間，正值吉化乙烯改擴建、聚乙烯裝置工程安裝百日會戰(zhàn)的攻堅階段，工藝管線及設(shè)備的安裝任務(wù)繁重。項目部組織有關(guān)人員與顧客、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)站的現(xiàn)場代表開現(xiàn)場座談會，及時了解顧客對乙烯、聚乙烯工程工藝管道及設(shè)備安裝的各項要求，以及對項目部施工質(zhì)量的意見，認真組織落實。蘭州項目部定期邀請監(jiān)理和業(yè)主進行工序確認和隱蔽工程的交接與驗收、參加工程質(zhì)量檢查和評定，積極響應(yīng)業(yè)主每月開展的工程質(zhì)量大檢查，對查出的問題認真整改，不留質(zhì)量隱患，定期收集業(yè)主對工程質(zhì)量的意見和建議，不斷滿足顧客需求，受到了業(yè)主的好評。

五、開展質(zhì)量教育，提高全員的質(zhì)量意識和法制意識。

石油分會采取多種形式，開展質(zhì)量培訓工作，強化質(zhì)量教育，收到良好效果。質(zhì)量管理始于教育，終于教育的思想得到了較好的體現(xiàn)。9月13日至17日，按照石油分會年度工作計劃的安排，石油分會培訓

部在蘭州舉辦了石油工業(yè)質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)培訓班，來自石油行業(yè)的75名學員參加了培訓學習。聘請石油工業(yè)資深教師講課，獲得了學員的好評，達到了預(yù)期的效果。

長慶石油勘探局質(zhì)量安全環(huán)保處在西安組織舉辦了《卓越績效評價準則》宣貫培訓班，邀請中國質(zhì)量協(xié)會的專家講課，局屬各單位共246人參加了培訓。

遼河油田分公司共召開各種形式的動員會、座談會100余場次，出板報150塊，出質(zhì)量月簡報、?？?00余期，向報社、各二級單位有線電視臺投稿100多篇，播發(fā)宣傳稿件、質(zhì)量新聞40余篇，各辦公樓、公共場所懸掛宣傳條幅和張貼標語700多條，油田公司向二級單位發(fā)宣傳質(zhì)量掛圖2700余張。通過宣傳和教育，油田公司干部職工受教育面達95%以上。在質(zhì)量月活動中，除統(tǒng)一組織的宣傳教育活動外，還舉辦了一期宣貫《遼河油田公司產(chǎn)品質(zhì)量管理與監(jiān)督實施辦法》的宣貫暨質(zhì)檢員培訓班。二級單位主管質(zhì)量工作的領(lǐng)導及主管質(zhì)量的科室長、物資采購、檢驗機構(gòu)等部門的人員105人參加了培訓。大慶油田有限責任公司采油三廠分層次舉辦各種培訓班，進一步普及質(zhì)量管理知識。首先是廠里舉辦一期由各礦大隊級單位主管領(lǐng)導和質(zhì)管員參加的培訓班，由廠主管質(zhì)量工作的部室長重點講解《產(chǎn)品質(zhì)量法》、油公司《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定》和廠《質(zhì)量管理和質(zhì)量監(jiān)督實施辦法》;二是各礦大隊級單位舉辦機關(guān)各辦主任、小隊隊長、物資保管員質(zhì)量培訓班，由各單位主管領(lǐng)導重點講解廠《質(zhì)量管理和質(zhì)量監(jiān)督實施辦法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》;三是分專業(yè)系統(tǒng)開展質(zhì)量知識培訓。各基層隊利用每天班前班后會，組織員工進行質(zhì)量法律、法規(guī)知識的學習，通過學習，增強了員工知法、守法意識，依法維護了企業(yè)、自身利益。

六、總結(jié)評比，表彰先進，有效激勵。

各單位廣泛開展質(zhì)量評比活動，掀起了學先進，找差距的熱潮，積極宣傳和表揚質(zhì)量管理的先進單位和個人。

遼河石油勘探局評選表彰了2018年度質(zhì)量月活動優(yōu)秀組織單位27個;優(yōu)秀用戶滿意評測報告23篇;qms運行示范隊24個;先進質(zhì)量管理方法應(yīng)用優(yōu)秀組織單位20個及優(yōu)秀質(zhì)量管理論文35篇。

吐哈油田分公司結(jié)合實際組織專業(yè)人員對2018的qc小組活動開展情況進行了一次檢查指導，大多數(shù)qc小組都能按照公司的《質(zhì)量管理小組活動管理辦法》正常開展活動、遵循pdca循環(huán)原則、正確運用工具方法，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了指導幫助。各單位組織開展2018年qc成果交流會。公司和鄯善采油廠、工程技術(shù)中心分別舉辦了一期qc小組基本知識培訓班，共104人參加了學習。

玉門石油管理局通過質(zhì)量月活動，公司(局)產(chǎn)品質(zhì)量出廠合格率保持在100%;施工作業(yè)一次合格率達到98.6%以上;工程質(zhì)量合格率達到100%;實現(xiàn)了重特大質(zhì)量事故為零的目標。促進了公司(局)質(zhì)量管理工作的提高，為完成全年任務(wù)，起到了極大的推動作用。

2018年全國質(zhì)量月雖然結(jié)束了，但搞好質(zhì)量工作是企業(yè)永恒的主題。質(zhì)量工作任重而道遠，石油企業(yè)通過質(zhì)量月活動，取得了顯著成效，同時也顯示出質(zhì)量工作的不足之處，需要石油企業(yè)廣大干部、職工繼續(xù)努力，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，不斷追求卓越。

為了能全面提高教學質(zhì)量，將課堂的各項工作落實到了實處，現(xiàn)將我院課堂教學質(zhì)量月活動的開展情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導重視、加強宣傳、認真組織，確保課堂教學質(zhì)量月活動按計劃、分階段的扎實、有序?qū)嵤?/p>

(一)成立經(jīng)濟學院課堂教學質(zhì)量月活動領(lǐng)導小組

組長：李xx、楊xx

成員：李xx、曲xx、李xx、王xx、周銳、李xx、婁xx

(二)加強宣傳、廣泛動員全院師生積極參與，成效顯著

1、以加強學風建設(shè)為導向，學生科適時將學校和學院關(guān)于課堂教學質(zhì)量月活動的相關(guān)安排和本科教學評建工作動態(tài)傳達到全院學生，增強了學生對教學評估重要性的認識，提高了學生學習的主動性和自覺性。

2、以強化服務(wù)意識為中心，教學科對校、院兩級各種教學文件進行歸檔、整理、補充和完善，并在學院網(wǎng)站上公布，以制度化、規(guī)范化的方式鼓勵全院教職員積極投身到學校課堂教學質(zhì)量月活動及本科教學評建工作中。

3、以提高課堂教學質(zhì)量和完善教學基礎(chǔ)材料為重點，在對學院前一階段的教育、教學和評建工作進行總結(jié)的基礎(chǔ)上，鼓勵教師結(jié)合專業(yè)特點，努力提高課堂教學水平，形成了教學系(專業(yè))、課程組的教學特色和亮點。

二、加強制度建設(shè)、充分發(fā)揮教學科的主體作用，重視有針對性地開展活動，強化督促、檢查工作，努力將各項措施落到實處

我院在課堂教學質(zhì)量活動月期間，遵循以評促建、重在建設(shè)的評建工作思路，全體教師在院黨、政領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，通過對學院整體教學工作開展情況的回顧和總結(jié)，與校教務(wù)處和評估辦共同舉辦評建工作情況溝通會、派出兩位教師參加由清華大學教育研究所主辦的第七屆建立高等學校教學質(zhì)量保障體系與教學評估研討會，啟動教學科與教學系主任聯(lián)席會議機制，完善教學文件的歸檔整理和網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，聘請具有多年教學管理工作的老教授擔任院級教學管理工作督導員，舉辦北大博士面對面、考研動員報告會、青年教師課堂教學競賽、課堂教學文件及作業(yè)展評，召開院級學生教學信息員工作會議、教學評建情況學生通報會、教師和學生代表座談會，開展教學名師示范教學講座、青年教師教學方法培訓、院領(lǐng)導接待日和院系領(lǐng)導聽課等活動，動員全院師生廣泛參與，真正實現(xiàn)了學院教育教學質(zhì)量和本科教學評建工作的新突破。

(一)準備階段(9月26日10月9日)

1、召開全院教職工大會，傳達《山東理工大學關(guān)于開展課堂教學質(zhì)量月活動的實施意見》。

2、向全院師生做好山東理工大學關(guān)于教師課堂教學各種規(guī)章制度的宣傳解釋工作，嚴格按照評估標準規(guī)范教師課堂教學活動。

3、建立院級教學管理工作督導員制度，完善課堂教學質(zhì)量監(jiān)控體系。

4、制定《經(jīng)濟學院關(guān)于開展課堂教學質(zhì)量月活動計劃》，并認真組織實施。

(二)實施階段(10月10日11月11日)

1、加強制度建設(shè)，院長辦公會議就影響經(jīng)濟學院教學評建活動的若干重大問題進行充分討論，達成了共識，在思想上、組織上形成了全院支持教學工作的良好氛圍。

2、以教學系(專業(yè))為單位，開展教師之間的聽課、評課活動。

3、組織經(jīng)濟學院青年教師授課技能培訓和課堂教學競賽，做好學校第三屆青年教師課堂教學競賽參賽人員的推薦工作。一名教師獲得學校第三屆青年教師課堂教學競賽二等獎。

4、院、系領(lǐng)導、教學科長、兩級督導員按照分工對全院教師進行了逐個聽課，聽課率達到100%。同時完成了對教師使用的多媒體課件的考查工作并提出具體改進意見。

5、按照評估要求，學院課堂教學質(zhì)量月活動領(lǐng)導小組認真做好青年教師導師制的檢查工作。

6、制定經(jīng)濟學院教師輔導答疑要求和檢查辦法，對相關(guān)教師布置和批改作業(yè)情況進行了檢查。

7、舉辦經(jīng)濟學院教師教案、授課計劃、教學大綱、作業(yè)和優(yōu)秀課件展示活動，為課堂教學文件質(zhì)量的進一步規(guī)范、提高奠定了基礎(chǔ)。

8、建立健全院級學生教學信息員制度，及時了解學生對課堂教學、學生導師制的意見和要求，加強對學生的教育、管理和疏導，形成了和諧的師生關(guān)系與良好的教風、學風。

9、加強師生互動、共同參與，召開由院領(lǐng)導、教學科、學生科工作人員及各班班委參加的院級教學信息員暨教學評建情況學生通報會。向同學們傳達了學校有關(guān)評建工作的文件精神，通報了經(jīng)濟學院目前的工作進展情況及下一步的努力方向。統(tǒng)一了思想，提高了認識，為進一步提高我院的評建工作質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。11、努力提高經(jīng)濟學院的本科教學評建工作質(zhì)量，進一步提高教師的課堂教學工作水平，召開了學院教師代表與教務(wù)處、評估辦有關(guān)負責人參加的評建工作情況溝通會。對經(jīng)濟學院教學工作情況進行了總結(jié)，形成迎評期間經(jīng)濟學院關(guān)于提高課堂教學質(zhì)量的宏觀設(shè)計和具體工作安排。

12、切實加強我院的本科教學評建工作，派出兩位教師參加了由清華大學教育研究所主辦的第七屆建立高等學校教學質(zhì)量保障體系與教學評估研討會。

13、召開了教師代表參加的課堂教學質(zhì)量交流座談會。院領(lǐng)導針對評建工作的開展，評估基礎(chǔ)材料的集中修改等問題作了相關(guān)的說明。與會教師對課堂教學質(zhì)量的提高、畢業(yè)論文、教研課題、教研論文的獎勵與資助等問題也分別進行了廣泛、深入的討論。

14、啟動教學科與各教學系系主任聯(lián)席會議機制，并召開首次聯(lián)席會議。進一步規(guī)范了學院教學工作程序，使學院各教學部門的分工更加明確，為本學期和今后教學工作的開展打下了堅實的基礎(chǔ)。

15、舉辦了全院教師參加的教學名師示范教學和青年教師教學方法培訓講座。聘請曾多次獲得學校教學優(yōu)秀獎，并多次被評為校優(yōu)秀教師的法學院張述環(huán)教授為全院教師上了生動、精彩的示范課，張述環(huán)教授還結(jié)合自己多年的教學經(jīng)驗談了如何做好課堂教學工作的心得和體會。之后，學校教學督導員許紹鵬教授，結(jié)合自己多年的教學經(jīng)驗及聽課過程中發(fā)現(xiàn)