學(xué)習(xí)與記憶思維語言

關(guān)于學(xué)習(xí)與記憶思維語言第1頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三何謂學(xué)習(xí)？由經(jīng)驗(yàn)引起的相對比較長久的行為改變行為主義理論2.1行為主義學(xué)習(xí)理論刺激消費(fèi)者反應(yīng)第2頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三信息處理、學(xué)習(xí)與記憶2.1行為主義學(xué)習(xí)理論購買和使用行為長期記憶短時(shí)記憶知覺系統(tǒng)記憶和提取解釋和轉(zhuǎn)化展露和注意信息處理系統(tǒng)

信息處理階段學(xué)習(xí)的過程學(xué)習(xí)的產(chǎn)出第3頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三2.1.1經(jīng)典條件反射非條件刺激（干肉粉）與條件刺激（鈴聲）條件反射的條件：條件刺激（無關(guān)刺激）必須與無條件刺激在時(shí)間上結(jié)合起來－－強(qiáng)化萬寶路廣告刺激泛化：類似的包裝（洗發(fā)水）、品牌名（藍(lán)帶啤酒）藍(lán)帶與藍(lán)寶刺激泛化與品牌創(chuàng)立、延伸2.1行為主義學(xué)習(xí)理論第4頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三2.1.2行為主義學(xué)習(xí)原理在營銷中的應(yīng)用如何建立刺激和反應(yīng)的聯(lián)結(jié)？Coca-cola與IBM重復(fù)的應(yīng)用：廣告播幾遍合適？廣告疲勞（恒源祥）刺激泛化的應(yīng)用家族品牌：GE產(chǎn)品線延伸：美的、海爾…許可：迪斯尼相似包裝2.1行為主義學(xué)習(xí)理論第5頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三2.1.3操作條件反射（工具性條件反射）指個(gè)體學(xué)會那些能產(chǎn)生積極結(jié)果并避免負(fù)面結(jié)果的行為獎(jiǎng)賞與懲罰:斯金納的鴿子經(jīng)典與操作條件反射的區(qū)別何在？正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化選擇強(qiáng)化程序：固定時(shí)距強(qiáng)化（黃金周）、不定時(shí)距（神秘顧客）、固定比率（收集購物券）、不定比率（老虎機(jī)）頻繁營銷：獎(jiǎng)勵(lì)忠誠顧客－布丁小子2.1行為主義學(xué)習(xí)理論第6頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三人類的學(xué)習(xí)都是通過獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰達(dá)到的嗎？認(rèn)知學(xué)習(xí)理論：強(qiáng)調(diào)內(nèi)部心理過程的重要性，人是問題的解決者圖標(biāo)式機(jī)械學(xué)習(xí)－替代式學(xué)習(xí)/模仿－分析性推理見賢思齊－通過觀察別人行為表現(xiàn)方式及行為后果（得到獎(jiǎng)賞或懲罰）間接學(xué)到的。榜樣的力量是無窮的－自我規(guī)范觀察學(xué)習(xí)的條件？榜樣的行為存在明確后果、學(xué)習(xí)者對榜樣持正面態(tài)度、人格的相似之處、能獲得增強(qiáng)的結(jié)果2.2認(rèn)知學(xué)習(xí)理論第7頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三

狀態(tài)學(xué)習(xí)方法具體的學(xué)習(xí)理論學(xué)習(xí)方法狀態(tài)

高介入和低介入狀態(tài)下的學(xué)習(xí)理論高介入狀態(tài)下的學(xué)習(xí)低介入狀態(tài)下的學(xué)習(xí)經(jīng)典性條件反射條件作用操作性條件反射條件作用認(rèn)知認(rèn)知圖標(biāo)式機(jī)械學(xué)習(xí)替代式學(xué)習(xí)模仿推理/類比常用不常用第8頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三感覺記憶短時(shí)記憶長時(shí)記憶注意提取復(fù)述圖3-1記憶系統(tǒng)的工作模型物理刺激2.3記憶系統(tǒng)第9頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三2.3.1感覺記憶：也叫瞬時(shí)記憶例：走過面包店時(shí)聞到的香味信息在感覺中保留最多1－2秒視覺：最多一秒（視覺后象）聽覺：0.25-2秒2.3記憶系統(tǒng)第10頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三2.3.2短時(shí)記憶：長于感覺記憶，一般為0.5-18秒，最多不超過1分鐘記憶廣度：某種材料在一次呈現(xiàn)后，被試能正確的重復(fù)多少；容量一般為7+2例：5－12位數(shù)的數(shù)字表短時(shí)記憶和感覺記憶的區(qū)別時(shí)間長短后者我們意識不到，而前者我們可意識到通過注意，后者轉(zhuǎn)化為前者2.3記憶系統(tǒng)第11頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三2.3.3長時(shí)記憶：也稱永久記憶長時(shí)記憶的容量幾乎無限短時(shí)記憶中的信息可以意識到，而長時(shí)記憶中的記憶本身我們是意識不到的短時(shí)記憶中的信息一旦破壞，便不能恢復(fù)；處在長時(shí)記憶中的信息即使一時(shí)受到干擾，以后還能恢復(fù)感覺和短時(shí)記憶是通過神經(jīng)細(xì)胞的電活動模式實(shí)現(xiàn)的，長時(shí)記憶可能與腦的生理解剖變化有關(guān)2.3記憶系統(tǒng)第12頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三長時(shí)記憶

將材料加以組織能使輸入的信息有效的儲入長時(shí)記憶組織加工方式（卡片舉例）類別群集聯(lián)想群集（接近律、相似律、對比律）主觀組織意義編碼心象化：camelbak是什么？記憶術(shù)2.3記憶系統(tǒng)第13頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三2.3.4學(xué)習(xí)、記憶和提取學(xué)習(xí)的強(qiáng)度重要性：第二國語言廣告VS母語廣告信息介入度情緒強(qiáng)化重復(fù)：廣告集中投放VS分散投放雙重編碼回聲記憶2.3記憶系統(tǒng)第14頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三衰退理論記憶痕跡隨時(shí)間的推移而消失干擾理論前攝抑制與倒攝抑制提取失敗理論－舌尖現(xiàn)象催眠現(xiàn)象動機(jī)性遺忘理論源于精神分析－不是我們不想記，而是它太痛苦2.4遺忘第15頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三對抗記憶干擾的策略避免競爭性廣告：近因計(jì)劃鞏固初次學(xué)習(xí)減小與競爭廣告的相似性提供外在的回憶線索2.4遺忘第16頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三懷舊的營銷力量你認(rèn)為過去的事情比現(xiàn)在的要好嗎明報(bào)周刊懷舊餐廳：廣州記憶和審美的偏好對特定歌曲的喜好與年齡段有關(guān)嗎？對電影明星的喜好呢？何時(shí)開始的？2.5作為記憶標(biāo)記的產(chǎn)品第17頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三思維與創(chuàng)造第18頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三

概念形成

推理

決策

問題解決

創(chuàng)造思維主要內(nèi)容12345第19頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三概念

人腦反映事物本質(zhì)的一種思維形式，是思維的基本單位詞是概念的語言形式概念的心理結(jié)構(gòu)特征表說由定義特征和概念規(guī)則構(gòu)成概念規(guī)則：肯定、否定、合取、析取、關(guān)系原型說－最佳實(shí)例概念與品牌；品牌的價(jià)值；富士康與品牌2.6概念形成第20頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三推理從一個(gè)已知的判斷（前提）出發(fā)推出另一個(gè)新判斷（結(jié)論）的思維形式要保證結(jié)論正確，必須同時(shí)具備：前提要真實(shí)推理形式要符合邏輯推理的種類演繹推理歸納推理2.7推理第21頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三演繹推理線形系列：A大于B，B大于C，它們當(dāng)中誰最大主題推理：下雨－春游－上課三段論推理：只能由三個(gè)概念組成，由兩個(gè)推出另一個(gè)；所有C都是B（大前提），而A是C（小前提），所以A是B；其中，A是小項(xiàng)，B是大項(xiàng)，C是中項(xiàng)（在結(jié)論中不出現(xiàn)）2.7推理第22頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三三段論例子蘇格拉底三段論所有的人都是要死的，蘇格拉底是人，所以蘇格拉底是要死的第23頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三三段論示例請判斷以下三段論的正誤1：中國人是不怕困難的，我是中國人，所以，我是不怕困難的。2：黨員要起帶頭作用，我不是黨員，所以，我不要起帶頭作用3：所有的人情往來都不是犯罪，收受賄賂是人情往來，所以，收受賄賂的人不是犯罪。小結(jié)：兩個(gè)否定前提不能得出結(jié)論；前提中有一否定，結(jié)論必否定；兩個(gè)特稱前提不能得出結(jié)論；前提中有一特稱，結(jié)論必特稱。第24頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三影響推理的心理因素課題的性質(zhì)：具體與抽象前提氣氛效應(yīng)：可憐的回鍋肉賭徒謬誤：666666與670315誰的中獎(jiǎng)機(jī)會大？題外知識的介入2.7推理第25頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三做判斷和決策時(shí)，因?yàn)榭紤]的角度不同而做出不同的決策。例1：某疾病估計(jì)會造成600人喪生：A角度：方案1：可以拯救200人；方案2：600人全部獲救的可能性有1/3，一個(gè)也救不活的可能性有2/3B角度：方案1：400人會喪生；方案2：一個(gè)都沒死的可能性有1/3，全部死亡的可能性有2/3例2：肯定可以拿到800元與有85％的機(jī)會拿到1000元，你選誰？2.8決策第26頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三影響決策的因素參與決策的人數(shù)多少局中人與局外人偏見問題解決的途徑試誤DONALD頓悟+GERALD探試搜索：已知D=5ROBERT爬山法反推法

2.8決策第27頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三526485+197485723970第28頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三影響問題解決的因素問題表征：九點(diǎn)圖、和尚爬山定勢功能固著醞釀效應(yīng)專家知識2.9問題解決第29頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三創(chuàng)造思維的特點(diǎn)思維的流暢性（思維的豐富性）思維的變通性（靈活性）思維的新穎性創(chuàng)造性測試圖片、視頻、音頻等教學(xué)資源\圖片\書本圖片\羅夏墨漬.tif創(chuàng)造力靈感2.10創(chuàng)造思維第30頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三請解釋以下的圖形圖1第31頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三例1:課題性質(zhì)：判斷命題的正誤如果一張卡片的正面為元音，另一面則為偶數(shù)如果一個(gè)人在喝啤酒，他必定已超過19歲EK27啤酒可樂2216第32頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三語言與交往第33頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三

非語言交流社會歸因人際溝通與吸引喜歡與愛主要內(nèi)容1234第34頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三個(gè)人空間親昵區(qū)、個(gè)人區(qū)、社會區(qū)、公眾區(qū)我國傳統(tǒng)：主位在東，賓位在西情的空間與知的空間體態(tài)語目光接觸2.11非語言交流第35頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三基本歸因錯(cuò)誤：人們在考察某些行為的原因時(shí)高估傾向性因素（譴責(zé)或贊譽(yù)人）、低估情景性因素（譴責(zé)或贊譽(yù)環(huán)境）的雙重傾向情景性歸因與傾向性歸因文化的差異：巴林銀行的倒閉自利性偏差：人們傾向于對成功做傾向性歸因，對失敗做情景性歸因行動者－觀察者偏差2.12社會歸因第36頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三可能影響溝通效能的因素有?信息的真實(shí)性和個(gè)人動機(jī)傳遞的信息和個(gè)人隸屬團(tuán)體和參照團(tuán)體的價(jià)值觀相一致，溝通效果高，反之，則會有障礙意見的內(nèi)容影響溝通效果（人、事、理論）欲速則不達(dá)，重復(fù)有助于溝通希望改變?nèi)说膽B(tài)度時(shí)，口頭（面對面）的語言勝過書面語言短期內(nèi)難以改變固有的態(tài)度2.14人際溝通與吸引第37頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三人際吸引接近且相納布拉德.皮特

布拉德.皮特和詹妮弗.阿妮斯頓相似或互補(bǔ)個(gè)人魅力：相貌、名聲、性格、能力最討人喜歡的人物是精明而又帶有小缺點(diǎn)的人關(guān)于產(chǎn)品廣告代言人的討論：完人VS接近完人田亮2.15人際溝通與吸引第38頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三友誼的形成第一階段:互為陌路第二階段：擦肩而過第三階段：十年修得同船渡－泛泛之交表面接觸第一印象的重要性第四階段：自我表露——引為知己第五階段：相互依賴——百年修得（莫逆之交？共枕眠？）2.16喜歡與愛第39頁，共43頁，2023年，2月20日，星期三友誼與愛情的區(qū)別在哪里？插入：竇文濤關(guān)于友情的論述友誼的兩個(gè)最主要因素雙方有共同語言對對方有積極的評價(jià)和尊重愛情的三個(gè)最主要因素依戀關(guān)懷與奉獻(xiàn)親密2.17喜歡與愛第40頁，共43頁，2023年，2月20