績效考核學(xué)習(xí)心得

第一章要求我重點(diǎn)掌握以下五方面知識(shí)：一、什么是績效？通俗地說員工的績效就是他們經(jīng)過考評(píng)的工作行為、表現(xiàn)極其結(jié)果.績效對(duì)組織而言，就是任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量、效率方面的完成情況。對(duì)員工而言，就是上級(jí)和同事對(duì)自己工作狀況的評(píng)定.績效可以是看得見的成果，也可以是分不太清楚的行為和能力。例如體力勞動(dòng)者、事務(wù)性工作的人員，就是完成了的工作，他們的績效就是行為；而高層管理人員以及具有可量化工作性質(zhì)的人員,績效就是結(jié)果和產(chǎn)出，是行為和素質(zhì)。二、什么是績效考核？績效考核是員工滿足高層次需求服務(wù)的一種體現(xiàn)，它是一種激勵(lì)方為什么要搞績效考核？績效考核是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，它為人力資源計(jì)劃、人事決定與調(diào)整、工作分析和員工招聘、人力資源培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲及薪酬等提供必要的數(shù)據(jù)。三、績效考核當(dāng)前面臨的困難。1、信任危機(jī)。首先考核者對(duì)人力資源部的信任危機(jī)。如懷疑人力資決定考核結(jié)果。2過且過的員工。3、誤區(qū)重重，流于形式.形式主義泛濫、管理者和員工對(duì)績效考核都充滿偏見、績效考核職責(zé)權(quán)限不清。四、績效考核流程績效考核是一個(gè)系統(tǒng)的流程，不是單純?cè)O(shè)計(jì)表格、填表、存檔等.完整的績效考核流程如下：1、設(shè)定績效考核目標(biāo)-—上下級(jí)建立的績效合約。3、選擇科學(xué)合理的考核方法——如平衡計(jì)分法。4、實(shí)施考核——確定時(shí)間、周期、績效記錄‘5、考核結(jié)果反饋——使被考核人了解結(jié)果,有待改進(jìn)和提高。6、考核結(jié)果的運(yùn)用——人力資源計(jì)劃、人事決定與調(diào)整、工作分析和員工招聘、人力資源培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲及薪酬等。關(guān)鍵環(huán)節(jié):1、培訓(xùn)——讓大家明白考核的目的，掌握方法。2、持續(xù)溝通——持續(xù)在整個(gè)過程中，目的是增進(jìn)理解,減少分歧。3、建立考核的公正保護(hù)機(jī)制.五、人力資源部在績效考核中的職責(zé)1、負(fù)責(zé)構(gòu)建公司績效管理體系2、組織設(shè)計(jì)各部門、各崗位的績效考核指標(biāo)3、組織實(shí)施績效管理過程中績效計(jì)劃制定、輔導(dǎo)實(shí)施、考核評(píng)價(jià)以及結(jié)果應(yīng)有等環(huán)節(jié)工作4、為績效考核者提供績效