業(yè)務(wù)員工作總結(jié)簡潔版

第25頁共25頁業(yè)務(wù)員?工作總?結(jié)簡潔?版在?公司快?___?_個(gè)月?了，有?很多的?感言啊?!千言?萬語說?不盡，?用一句?話表達(dá)?這些日?子的心?情。我?寫下如?下的文?字：“?曾經(jīng)的?壯志豪?情，一?腔熱血?，慢慢?的化為?泡影。?激情過?后，是?冷靜，?是恐慌?，是無?奈。生?活還要?繼續(xù)，?前進(jìn)的?帆折了?，勇氣?和志向?不能折?。動(dòng)力?是什么?，是教?訓(xùn)，是?挫折后?的新的?勇氣，?那才是?最寶貴?的?！?一開?始，我?們的業(yè)?務(wù)部從?男女兩?組，總?共有二?十幾個(gè)?人員，?隊(duì)伍壯?觀，氣?勢浩大?!每人?背一個(gè)?書包在?市場發(fā)?cd，?要讓國?際商貿(mào)?城的每?一個(gè)人?都知道?efu?tia?n，對?公司有?十二分?的信心?，可是?這樣過?兩天，?方案改?了，開?始陌拜?，說服?客戶加?入我們?公司，?也就是?所謂的?談業(yè)務(wù)?，事情?并非想?像的那?么好，?說起來?容易做?起來好?難，公?司要我?們業(yè)務(wù)?部在一?周內(nèi)出?幾單，?時(shí)間過?去了，?可是卻?沒有一?個(gè)單出?，男子?組開始?瓦解，?我們女?子組也?走一半?，技術(shù)?部也載?了大半?，公司?動(dòng)蕩，?軍心慌?亂，財(cái)?務(wù)出現(xiàn)?問題，?要大量?載人，?聽說技?術(shù)部留?下來的?都是精?英，我?也留下?來了，?但是我?不是精?英，我?不想在?關(guān)鍵時(shí)?刻走人?（一公?司最困?難的時(shí)?候，二?已是年?底），?至少也?要做半?年，等?公司貿(mào)?易做起?來再走?不遲，?這也是?留下來?的理由?!一?、業(yè)務(wù)?能力?1.對?公司和?產(chǎn)品一?定要很?熟悉。?對公司?和產(chǎn)品?不了解?，不知?道目標(biāo)?市場在?那里，?或當(dāng)客?戶問一?些有關(guān)?公司和?產(chǎn)品的?專業(yè)問?題，一?問__?__不?知。怎?么去推?銷我們?efu?tia?n。其?實(shí)只要?對公司?和產(chǎn)品?熟悉，?就自然?知道目?標(biāo)市場?在那，?也可以?很專業(yè)?地回答?客戶的?問題。?2.?對市場?的了解?。這包?括兩個(gè)?方面，?一個(gè)是?對目標(biāo)?市場的?了解，?一個(gè)是?對競爭?對手的?了解。?絕對不?能坐井?觀天，?不知天?下事。?因?yàn)槭?界上不?變的就?是“變?化”，?所以要?根據(jù)市?場的變?化而做?出相應(yīng)?的策略?，這樣?才能在?激烈的?競爭中?制勝。?二、?個(gè)人素?質(zhì)能力?1.?誠實(shí)，?做生意?，最怕?“__?__商?”，所?以客戶?都喜歡?跟誠實(shí)?的人做?朋友，?做生意?。2?.熱情?，只要?對自己?的職業(yè)?有熱情?，才能?全神貫?注地把?自己的?精力投?下去。?3.?耐心，?遭客戶?第一次?拒絕后?，千萬?不要放?棄，再?接再勱?，耐心?講解，?明確知?道為什?么不接?受，分?析解決?問題。?4.?自信心?，這一?點(diǎn)最重?要，沒?有信心?，什么?也不想?做。?三、培?訓(xùn)內(nèi)容?：3?、培養(yǎng)?高忠誠?度的業(yè)?務(wù)員才?是最為?現(xiàn)實(shí)的?問題。?一支過?硬的營?銷隊(duì)伍?、一批?高忠誠?度的業(yè)?務(wù)員，?肯定是?經(jīng)銷商?夢寐以?求的，?一步步?實(shí)現(xiàn)預(yù)?期的目?標(biāo)。?業(yè)務(wù)員?工作總?結(jié)簡潔?版（二?）1?、深入?銷售第?一線，?在銷售?現(xiàn)場了?解客戶?的特點(diǎn)?和需求?，掌握?客戶的?心理動(dòng)?態(tài)，找?出客戶?最關(guān)心?的問題?。__?__園?___?_庭，?___?_閣開?盤期間?的現(xiàn)場?跟進(jìn)。?___?_村2?、6底?層商鋪?銷售期?間的現(xiàn)?場跟進(jìn)?。__?__花?園II?-9,?___?_-3?,__?__-?4開盤?的現(xiàn)場?跟進(jìn)。?3、?學(xué)習(xí)和?觀摩其?他樓盤?的促銷?活動(dòng)，?吸取別?人成功?的經(jīng)驗(yàn)?，以便?為將來?搞好公?司的促?銷策劃?活動(dòng)多?做貢獻(xiàn)?。參觀?了__?__廣?場，_?___?花城，?___?_新城?的開盤?促銷以?及房展?會(huì)的各?樓盤促?銷。?5、參?加公司?的各種?促銷活?動(dòng)，組?織銷售?人員在?促銷現(xiàn)?場開展?宣傳工?作，協(xié)?調(diào)和溝?通銷售?部和策?劃公司?的分工?合作。?參加了?___?_月份?的“房?展會(huì)”?，“_?___?園國慶?看房專?線車”?，__?__節(jié)?期間的?“投資?貿(mào)易洽?談會(huì)”?的展覽?等促銷?活動(dòng)。?6、?根據(jù)實(shí)?際情況?，對重?要問題?多想辦?法，多?出主意?，盡能?力提出?相應(yīng)的?建議和?方案給?領(lǐng)導(dǎo)參?考，做?好營銷?人員的?參謀策?劃工作?。7?、參加?每周銷?售部主?管例會(huì)?，將周?銷售情?況整理?好，發(fā)?送給領(lǐng)?導(dǎo)，讓?領(lǐng)導(dǎo)及?時(shí)了解?銷售現(xiàn)?場的動(dòng)?態(tài)。從?___?_月份?進(jìn)入公?司開始?，每周?匯總各?點(diǎn)周銷?售情況?上報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)。?10、?處理銷?售部有?關(guān)營銷?策劃方?面的事?務(wù)等。?近三?個(gè)月的?工作中?，我通?過實(shí)踐?學(xué)到了?許多房?地產(chǎn)的?相關(guān)知?識(shí)，通?過不斷?的學(xué)習(xí)?逐步提?高了自?己的業(yè)?務(wù)水平?。但是?作為新?人，我?深深知?道，自?己經(jīng)驗(yàn)?還是相?對欠缺?的，需?要不斷?的學(xué)習(xí)?和磨練?。因此?，在今?后的日?子里，?我希望?通過到?銷售第?一線的?不斷學(xué)?習(xí)和實(shí)?踐，在?現(xiàn)場不?斷增加?自己的?經(jīng)驗(yàn)和?見識(shí)，?爭取使?自己的?業(yè)務(wù)水?平提到?一個(gè)更?高的高?度，為?公司多?做貢獻(xiàn)?。業(yè)?務(wù)員工?作總結(jié)?簡潔版?（三）?三個(gè)?月是時(shí)?間說快?也快，?在這段?時(shí)間里?各位領(lǐng)?導(dǎo)給予?了我足?夠的寬?容、支?持和幫?助，讓?我充分?感受到?了他們?“海納?百川”?的胸襟?，感受?到了做?工程人?“不經(jīng)?歷風(fēng)雨?，怎能?見彩虹?”的豪?氣，也?體會(huì)到?了工程?人作為?拓荒者?的艱難?和堅(jiān)定?。在對?他們肅?然起敬?的同時(shí)?，也為?我有機(jī)?會(huì)成為?工程行?業(yè)的一?份子而?驚喜萬?分。?1、經(jīng)?過我每?天下工?地的努?力，我?了解了?在工程?施工中?應(yīng)該注?意的事?項(xiàng)（比?如配筋?、澆筑?混凝土?等注意?事項(xiàng)）?，知道?了如何?保證施?工順利?的進(jìn)行?，如何?的能夠?節(jié)省材?料等等?。2?、到了?這里我?認(rèn)識(shí)了?所有的?的領(lǐng)導(dǎo)?和各個(gè)?施工隊(duì)?的人員?，我和?他們積?極的接?觸，通?過他們?我了解?了這個(gè)?工程的?大體概?況以及?各個(gè)項(xiàng)?目的的?情況，?我知道?了這些?項(xiàng)目的?具體施?工步驟?。3?、由于?平時(shí)幫?忙做些?資料，?我熟悉?了資料?員的大?體工作?程序，?工作內(nèi)?容以及?培養(yǎng)了?仔細(xì)認(rèn)?真的工?作態(tài)度?。同時(shí)?我也接?觸了預(yù)?算和結(jié)?算等方?面的知?識(shí)，我?會(huì)努力?爭取能?夠處理?這些問?題。?4、在?工地上?我不僅?學(xué)到了?土建的?知識(shí)我?還通過?現(xiàn)場觀?察、操?作對于?室內(nèi)裝?飾、水?電安裝?等方面?的知識(shí)?也有了?一定的?了解。?5、?由于原?來做過?測量，?來到這?里我能?順利的?操作水?準(zhǔn)儀和?全站儀?等儀器?，能夠?的為施?工隊(duì)伍?算工程?量等等?。6?、其他?方面，?來到九?寨工地?我認(rèn)識(shí)?了很多?朋友和?同事，?閑暇之?余我就?會(huì)向他?們請教?一些和?工作相?關(guān)的知?識(shí)，雖?然有的?時(shí)候不?能得到?滿意的?答案，?但是我?覺得和?他們相?處很愉?快，如?果他們?有需要?我會(huì)盡?力幫助?他們。?7、?在工作?中我也?存在著?許多不?足之處?，比如?有時(shí)候?后不夠?主動(dòng)，?由于剛?接觸這?個(gè)工程?對于一?些細(xì)節(jié)?方面處?理的也?不是很?完善，?我相信?以后我?一定會(huì)?努力做?到更好?。以?上是我?這3個(gè)?月來取?得的成?就和不?足，但?是我知?道這離?公司和?領(lǐng)導(dǎo)的?要求還?有很大?的差別?，在今?后的工?作中我?會(huì)更加?的努力?，爭取?讓公司?和領(lǐng)導(dǎo)?滿意，?在平時(shí)?的空閑?時(shí)間里?我會(huì)溫?習(xí)理論?文化知?識(shí)，爭?取早點(diǎn)?考到建?造師等?相關(guān)資?格證書?，我相?信理論?加實(shí)踐?一定會(huì)?讓我走?向成功?。我會(huì)?充分的?發(fā)揮個(gè)?人所長?，為公?司做貢?獻(xiàn)，謝?謝!?業(yè)務(wù)員?工作總?結(jié)簡潔?版（四?）_?___?月信息?情況如?下：?1、貼?子：4?1個(gè)，?電話：?25個(gè)?，潛在?客戶：?25個(gè)?，網(wǎng)絡(luò)?代理：?7個(gè).?2、?銷量個(gè)?人零售?：10?個(gè)。?這于客?戶，本?人是非?常重視?。包括?他們對?我個(gè)人?的評價(jià)?，購買?后的機(jī)?子的使?用情況?。售前?售后作?了相應(yīng)?電話的?回復(fù),?其中是?有一些?問題我?是不會(huì)?回答的?。對于?產(chǎn)品的?（售后?問題）?,本人?比較欠?缺的.?由于平?時(shí)不著?重了解?產(chǎn)品的?專業(yè)知?識(shí),以?致客人?打進(jìn)電?話來，?經(jīng)常不?能獨(dú)立?工作，?麻煩很?多的同?事。分?析一下?我銷售?的情況?，就客?戶源來?講，占?90%?是個(gè)人?零售的?，是本?人平時(shí)?上班，?晚上加?班的努?力的成?果。但?我并不?滿足，?我知道?會(huì)做得?更好的?。每一?次客人?詢問的?時(shí)候都?要珍惜?，不得?浪費(fèi)一?個(gè)機(jī)會(huì)?。成功?了一個(gè)?機(jī)會(huì)就?有戴來?其他的?小機(jī)會(huì)?。如果?把握不?住這一?個(gè)機(jī)會(huì)?，就會(huì)?失去了?很多的?小機(jī)會(huì)?。這也?是本人?不愿意?看到的?。我希?望在客?服上的?客人都?能成為?我的客?人。溝?通從心?開始，?我是采?取朋友?之心，?以取他?們的信?任。我?給他們?的，我?都不會(huì)?忘記，?服務(wù)得?對現(xiàn)。?成功的?機(jī)會(huì)已?接近一?大步。?小結(jié)?：業(yè)?務(wù)員工?作總結(jié)?簡潔版?（五）?__?__月?份已經(jīng)?過去，?在這一?個(gè)月的?時(shí)間中?我通過?努力的?工作，?也有了?一點(diǎn)收?獲，我?感覺有?必要對?自己的?工作做?一下總?結(jié)。目?的在于?吸取教?訓(xùn)，提?高自己?，以至?于把工?作做的?更好，?自己有?信心也?有決心?把以后?的工作?做的更?好。下?面我對?這一個(gè)?月的工?作進(jìn)行?簡要的?總結(jié)。?我是?今年_?___?月一號?來到_?___?工作的?，在進(jìn)?入貴店?之前我?有過女?裝的銷?售經(jīng)驗(yàn)?，僅憑?對銷售?工作的?熱情，?而缺乏?男裝行?業(yè)銷售?經(jīng)驗(yàn)和?行業(yè)知?識(shí)。為?了迅速?融入到?___?_這個(gè)?銷售團(tuán)?隊(duì)中來?，到店?之后，?一切從?零開始?，一邊?學(xué)__?__品?牌的知?識(shí)，一?邊摸索?市場，?遇到銷?售和服?裝方面?的難點(diǎn)?和問題?，我經(jīng)?常請教?店長和?其他有?經(jīng)驗(yàn)的?同事，?一起尋?求解決?問題的?方案，?在對一?些比較?難纏的?客人研?究針對?性策略?，取得?了良好?的效果?。現(xiàn)?在我逐?漸可以?清晰、?流利的?應(yīng)對客?人所提?到的各?種問題?，準(zhǔn)確?的把握?客人的?需要，?良好的?與客人?溝通，?因此對?市場的?認(rèn)識(shí)也?有一個(gè)?比較透?明的掌?握。在?不斷的?學(xué)__?__勁?霸男裝?品牌知?識(shí)和積?累經(jīng)驗(yàn)?的同時(shí)?，自己?的能力?，銷售?水平都?比以前?有了一?個(gè)較大?幅度的?提高。?同時(shí)也?存在不?少的缺?點(diǎn)：對?于男裝?市場銷?售了解?的還不?夠深入?，對_?___?的技術(shù)?問題掌?握的過?度薄弱?（如：?質(zhì)地，?如何清?洗熨燙?等），?不能十?分清晰?的向客?戶解釋?，對于?一些大?的問題?不能快?速拿出?一個(gè)很?好的解?決方法?。在與?客人的?溝通過?程中，?過分的?依賴和?相信客?人。?在下月?工作計(jì)?劃中下?面的幾?項(xiàng)工作?作為主?要的工?作重點(diǎn)?：1?、在店?長的帶?領(lǐng)下，?團(tuán)結(jié)店?友，和?大家建?立一個(gè)?相對穩(wěn)?定的銷?售團(tuán)隊(duì)?：銷售?人才是?最寶貴?的資源?，一切?銷售業(yè)?績都起?源于有?一個(gè)好?的銷售?人員，?建立一?支具有?凝聚力?，合作?精神的?銷售團(tuán)?隊(duì)是我?們店的?根本。?在以后?的工作?中建立?一個(gè)具?有殺傷?力的團(tuán)?隊(duì)是我?和我們?所有的?導(dǎo)購員?的主要?目標(biāo)。?3、?養(yǎng)成發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題，?不斷自?我提高?的__?__慣?：養(yǎng)成?發(fā)現(xiàn)問?題，總?結(jié)問題?目的在?于提高?我自身?的綜合?素質(zhì)，?在工作?中能發(fā)?現(xiàn)問題?總結(jié)問?題并能?提出自?己的看?法和建?議，把?我的銷?售能力?提高到?一個(gè)新?的檔次?。4?、銷售?目標(biāo)：?我的銷?售目標(biāo)?最基本?的是做?到天天?有售貨?的單子?。根據(jù)?店內(nèi)下?達(dá)的銷?售任務(wù)?，堅(jiān)決?完成店?內(nèi)下達(dá)?的十七?萬的營?業(yè)額任?務(wù)，打?好年底?的硬仗?，和大?家把任?務(wù)根據(jù)?具體情?況分解?到每周?，每日?;以每?周，每?日的銷?售目標(biāo)?分解到?我們每?個(gè)導(dǎo)購?員身上?，完成?各個(gè)時(shí)?間段的?銷售任?務(wù)。并?爭取在?完成銷?售任務(wù)?的基礎(chǔ)?上提高?銷售業(yè)?績。?我認(rèn)為?我們_?___?的發(fā)展?是與全?體員工?綜合素?質(zhì)，店?長的指?導(dǎo)方針?，團(tuán)隊(duì)?的建設(shè)?是分不?開的。?建立一?支良好?的銷售?團(tuán)隊(duì)和?有一個(gè)?好的工?作模式?與工作?環(huán)境是?工作的?關(guān)鍵。?業(yè)務(wù)?員工作?總結(jié)簡?潔版（?六）?我在領(lǐng)?導(dǎo)及各?位同事?的支持?與幫助?下，嚴(yán)?格要求?自己，?按照銀?行的要?求，認(rèn)?真做好?自己的?本職工?作?，F(xiàn)?將三個(gè)?月來的?工作情?況總結(jié)?如下：?一：?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提?高自身?素質(zhì)?努力提?升業(yè)務(wù)?技能水?平，強(qiáng)?化自身?風(fēng)險(xiǎn)管?理意識(shí)?。一季?度來，?我能夠?認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項(xiàng)?金融法?律法規(guī)?，積極?參加行?里組織?的各種?學(xué)習(xí)活?動(dòng)，不?斷提高?自己的?理論素?質(zhì)和業(yè)?務(wù)技能?。幾個(gè)?月的學(xué)?習(xí)對我?行的業(yè)?務(wù)知識(shí)?有了循?序漸進(jìn)?的了解?，“反?假幣”?知識(shí)宣?傳的同?時(shí)進(jìn)步?深化了?對我行?的業(yè)務(wù)?品種熟?知，同?時(shí)在這?個(gè)過程?中也自?我認(rèn)知?業(yè)務(wù)知?識(shí)不精?通特別?是信貸?業(yè)務(wù)的?掌控度?不高，?在以后?的工作?中還得?加強(qiáng)這?方面的?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，多?看看制?度匯編?，積極?向營業(yè)?部請教?業(yè)務(wù)技?能訣竅?，以便?在面對?客戶時(shí)?能夠很?好的顯?示出我?們的業(yè)?務(wù)水平?。二?：加強(qiáng)?客戶營?銷，增?加客戶?群體?只有不?斷開發(fā)?優(yōu)質(zhì)客?戶，擴(kuò)?展業(yè)務(wù)?，增加?存款，?才能提?高效益?。經(jīng)過?幾個(gè)月?的鍛煉?已經(jīng)勇?于把自?己推銷?出去，?由于客?觀上地?域、人?際條件?的限制?及主觀?上個(gè)人?能動(dòng)性?不夠高?業(yè)績一?直不顯?著，深?知我的?業(yè)績一?直影響?著整個(gè)?部門的?發(fā)展，?自己的?擔(dān)子很?重，而?自己的?技能、?營銷能?力和閱?歷與其?客戶經(jīng)?理業(yè)績?都有一?定的距?離，所?以總不?敢掉以?輕心，?總在學(xué)?習(xí)、總?結(jié)，怎?樣才可?以更好?的做好?銀行工?作，不?斷學(xué)習(xí)?、不斷?積累，?能夠比?較從容?地處理?日常工?作中出?現(xiàn)的各?類問題?，認(rèn)真?努力貫?徹到實(shí)?際工作?中去。?積極提?高自身?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)素質(zhì)?，爭取?工作的?主動(dòng)性?，具備?較強(qiáng)的?專業(yè)心?，責(zé)任?心，增?強(qiáng)自己?的信心?，努力?提高工?作效率?和工作?質(zhì)量。?三：?存在的?問題和?今后努?力方向?在幾?個(gè)月的?學(xué)習(xí)鍛?煉過程?中，發(fā)?現(xiàn)自己?存在一?些問題?和不足?，主要?表現(xiàn)在?：第一?，業(yè)績?技能水?平還不?夠熟練?，有些?很好的?客戶資?源，原?本有合?作的可?能性，?但自己?卻不能?很好的?有針對?性的為?客戶制?定業(yè)務(wù)?方案。?第二?，現(xiàn)有?的客戶?資源，?沒有能?夠很好?的深挖?細(xì)刨，?對于自?己有目?標(biāo)的客?戶群體?也一直?沒有找?到合適?的介入?機(jī)會(huì)。?第三?，有些?工作做?的不夠?過細(xì)，?一些工?作協(xié)調(diào)?不是十?分到位?。四?季度已?經(jīng)步入?，針對?以上突?出的問?題，我?將爭取?最大努?力做到?以下幾?點(diǎn)：第?一，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提升?技能，?只有具?備完善?的業(yè)務(wù)?技能水?平，開?展業(yè)務(wù)?才可以?得心應(yīng)?手，游?刃有余?。第?二，在?做好本?職工作?的同時(shí)?，積極?營銷，?更新觀?念，爭?取以良?好的心?態(tài)和責(zé)?任心，?做出較?好的業(yè)?績回報(bào)?招行。?第三?，細(xì)節(jié)?決定成?敗，今?后我將?努力完?善工作?細(xì)節(jié)，?扎實(shí)基?本功，?實(shí)實(shí)在?在，用?心做事?，反復(fù)?磨練自?己，戒?掉惰性?，勤以?思考學(xué)?習(xí)，勤?于去開?拓新客?戶。?第四，?增強(qiáng)部?門、同?事、銀?企之間?等合作?意識(shí)，?加強(qiáng)團(tuán)?結(jié)，不?斷改進(jìn)?，力爭?做好銀?行工作?。業(yè)?務(wù)員工?作總結(jié)?簡潔版?（七）?一、?工作業(yè)?績匯總?及分析?：?

的?工作時(shí)?間__?__月?-__?__月?，__?__個(gè)?月的工?作時(shí)間?涉及的?行業(yè)：?投資擔(dān)?保__?__余?家、食?品__?__余?家、嬰?兒用品?___?_余家?、汽配?大世界?、北環(huán)?汽配車?飾廣場?、陳砦?花卉大?世界、?國際茶?城、豫?州電動(dòng)?車批發(fā)?市場、?國產(chǎn)汽?車配件?、名優(yōu)?汽配廣?場，投?入時(shí)間?最長的?為投資?擔(dān)保（?___?_月-?___?_月）?，合作?的客戶?：億諾?擔(dān)保、?瑞遠(yuǎn)擔(dān)?保、3?69擔(dān)?保、商?都婦產(chǎn)?醫(yī)院、?一鳴出?國教育?、國際?茶城、?北環(huán)汽?配車飾?廣場、?陳砦花?卉大世?界，中?原花木?城、經(jīng)?濟(jì)視點(diǎn)?報(bào)、海?瑞制藥?、云夢?服飾、?新成汽?車貿(mào)易?公司，?但真正?了解這?些公司?內(nèi)部的?詳細(xì)情?況和決?策者的?興趣愛?好，幾?乎沒有?，以往?工作中?有一種?錯(cuò)誤的?觀念，?始終認(rèn)?為發(fā)展?向?qū)Щ?發(fā)展多?個(gè)向?qū)?是浪費(fèi)?時(shí)間和?給自己?簽約時(shí)?會(huì)造成?麻煩，?只知道?公司名?稱和聯(lián)?系電話?就開始?和客戶?聯(lián)系推?薦自己?的產(chǎn)品?，所以?和客戶?的關(guān)系?一直也?都不是?特別理?想，廣?告業(yè)務(wù)?員年終?總結(jié)報(bào)?告。?二?、對照?上年工?作總結(jié)?和計(jì)劃?的總結(jié)?：?

工?作計(jì)劃?完成的?情況非?常不樂?觀，主?要由于?自己一?直想的?比較多?，行動(dòng)?的比較?少，并?一直以?量為主?導(dǎo)，在?新客戶?開發(fā)和?老客戶?關(guān)系維?護(hù)上面?欠缺的?太多，?一直在?進(jìn)行著?簡單銷?售，覺?得自己?做了這?么多年?的銷售?和團(tuán)隊(duì)?帶領(lǐng)，?工作中?也經(jīng)常?有學(xué)習(xí)?的習(xí)慣?，但實(shí)?際提高?的技能?非常不?明顯。?總結(jié)以?前的工?作有以?下幾點(diǎn)?：?1、?執(zhí)行力?不強(qiáng)，?以后每?天按照?計(jì)劃和?目標(biāo)行?事，加?大自我?的監(jiān)督?力度，?每天提?醒自己?，這樣?下去我?能不能?完成我?的目標(biāo)?和計(jì)劃??想想?如果完?不成自?己對得?起誰???2、沒?找對人?、沒說?對話，?每次拜?訪客戶?先通過?向?qū)Щ?外部了?解客戶?的基本?架構(gòu)授?權(quán)，好?好想想?設(shè)想拜?見時(shí)客?戶給與?好的回?復(fù)，在?心里自?己鼓勵(lì)?自己，?想好要?說的話?和想要?了解的?事。?3?、心太?急，沒?去見客?戶以前?聯(lián)想的?太多，?而提前?基本很?少去考?慮客戶?真正的?需求點(diǎn)?和目標(biāo)?宣傳是?個(gè)什么?樣子，?就去拜?訪客戶?，造成?不能說?服客戶?，反而?自己自?信心下?降，所?以在的?途中避?免發(fā)生?盲目的?追求和?盲目的?和客戶?談判，?一定要?做好準(zhǔn)?備。?三?、顧問?式營銷?的六大?步驟和?基本要?求對照?分析自?己的執(zhí)?行情況?：?

經(jīng)?過摧龍?六式的?培訓(xùn)之?后，自?己收獲?的東西?非常多?，回頭?看看自?己以往?的思考?模式和?銷售模?式覺得?自己欠?缺的東?西還有?很多，?根據(jù)自?己的以?往的情?況進(jìn)行?對照分?析，自?己的感?悟如下?：?摧龍?六式的?第一式?客戶分?析：?第?一步在?客戶分?析和客?戶資料?收集、?客戶資?料分析?判斷上?要改變?以前的?單一形?式，比?方說客?戶資料?收集方?面是做?業(yè)務(wù)最?基本、?最基礎(chǔ)?的東西?，其實(shí)?以往的?方式方?法有很?多種如?上網(wǎng)、?看報(bào)、?114?、12?580?、戶外?、電視?、dm?、行業(yè)?周刊，?這些最?基本我?都能做?到并且?自己在?這方面?做的還?不錯(cuò)。??第二步?通過人?脈關(guān)系?自己的?朋友同?事介紹?客戶資?料這個(gè)?問題還?不大，?但是通?過老客?戶去轉(zhuǎn)?介紹的?很少，?因?yàn)榭?覺得自?己對老?客戶的?服務(wù)根?本就不?能讓其?滿意，?從做業(yè)?務(wù)到現(xiàn)?在只有?___?_個(gè)老?客戶給?我進(jìn)行?轉(zhuǎn)介紹?，所以?這數(shù)是?非常可?悲的，?不管什?么原因?，自己?沒做到?讓客戶?滿意那?就是自?己的原?因，以?后在這?方面還?得加大?自己的?人際關(guān)?系力度?，比如?說：通?過行業(yè)?聚會(huì)，?和朋友?約會(huì)多?了解，?另外多?學(xué)習(xí)一?點(diǎn)人際?關(guān)系相?關(guān)的課?程。?第?三步最?關(guān)鍵的?一點(diǎn)內(nèi)?部資料?審核是?非常欠?缺的，?在這個(gè)?上面自?己只能?給自己?打10?分，所?以以后?要全面?地了解?客戶的?個(gè)人資?料包括?愛好和?興趣、?家庭情?況、喜?歡的運(yùn)?動(dòng)和飲?食習(xí)慣?、行程?，所有?的一切?都要一?清二楚?。第?四步收?集完了?資料后?就應(yīng)該?對客戶?的組織?結(jié)構(gòu)進(jìn)?行分析?，行業(yè)?內(nèi)部信?息進(jìn)行?判斷分?析，包?括從客?戶的級?別、職?能以及?在采購?中的角?色將與?采購相?關(guān)的客?戶都挑?出來，?從中找?到入手?的線索?，這是?以后需?要重點(diǎn)?運(yùn)用和?練習(xí)的?。?第五?步內(nèi)部?資料審?核通過?這段時(shí)?間的培?訓(xùn)過后?，了解?到也就?是說得?到了他?的資訊?和信息?過后自?己首先?要對客?戶的內(nèi)?部基本?資料有?所了解?，包括?他的營?銷狀況?、和客?群定位?、客戶?的實(shí)力?這些是?最起碼?知道的?，這其?中我認(rèn)?為是缺?一不可?，而以?前這些?我認(rèn)為?都沒做?到，所?以以后?要仔細(xì)?觀察和?體驗(yàn)這?方面的?技能。??第六步?判斷銷?售機(jī)會(huì)?，也是?是關(guān)鍵?的步驟?之一，?它就立?刻決定?了你的?銷售是?否能進(jìn)?入下一?個(gè)階段?，如果?連銷售?機(jī)會(huì)都?沒有的?話就不?要進(jìn)入?下一步?，免得?將時(shí)間?和資源?花在不?會(huì)產(chǎn)生?簽約的?客戶身?上。經(jīng)?過公司?的培訓(xùn)?過后也?意味到?自己身?上存在?這很多?的不足?，我認(rèn)?為自己?以后應(yīng)?該在如?何p&?g%_?___?wft?g發(fā)展?人脈和?人脈的?維護(hù)以?及發(fā)展?向?qū)?面加大?自己的?學(xué)習(xí)力?度（和?公司做?的前兩?名和廣?告行業(yè)?的精英?學(xué)習(xí)）?，現(xiàn)在?這個(gè)社?會(huì)不是?單打獨(dú)?斗的個(gè)?人了，?個(gè)人再?能干不?如團(tuán)隊(duì)?一起干?輕松，?所以團(tuán)?結(jié)協(xié)作?尤為重?要，改?變要從?現(xiàn)在、?要從自?己開始?，所以?我相信?學(xué)習(xí)也?是我現(xiàn)?在的首?要任務(wù)?，為了?更好的?發(fā)展自?己的人?脈建設(shè)?，這段?時(shí)間也?在從網(wǎng)?上去研?究一些?如何發(fā)?展人際?關(guān)系（?曾仕強(qiáng)?的人際?關(guān)系學(xué)?），現(xiàn)?在認(rèn)為?良好的?人脈關(guān)?系需要?具備：?首先要?做到打?開自己?真正去?理解、?包容和?接受別?人、真?心的為?對方著?想、不?撒謊、?不欺騙?、多參?加社交?活動(dòng)。??摧龍六?式的第?二式建?立信任?親和感?：?我認(rèn)?為做銷?售就要?搞關(guān)系?，關(guān)系?搞好了?自然而?然業(yè)績?就好起?來了。??第一步?得事先?了解客?戶結(jié)構(gòu)?的授權(quán)?和管理?結(jié)構(gòu)，?并且我?認(rèn)為還?應(yīng)該了?解客戶?的個(gè)人?資訊性?格愛好?和興趣?、家庭?情況、?喜歡的?運(yùn)動(dòng)和?飲食習(xí)?慣、行?程，這?樣的話?自己就?知道了?該如何?去相處?，我覺?得這些?內(nèi)容我?以前的?做法只?能打5?分，可?見自己?這一方?面是非?常非常?薄弱的?，所以?首先要?加強(qiáng)自?己的興?趣愛好?，以免?到時(shí)不?能與客?戶共達(dá)?統(tǒng)一頻?道，從?而避免?不能達(dá)?到預(yù)先?的親和?效果。??第二步?在拜見?當(dāng)中給?與對方?好感，?這些我?認(rèn)為自?己能打?30分?，因?yàn)?我的優(yōu)?勢給客?戶的第?一面是?很誠懇?的、客?戶一般?不會(huì)有?什么特?別的戒?備之心?，在拜?訪前我?也會(huì)在?腦海中?進(jìn)行話?語組織?，也能?在客戶?面前打?開自己?，進(jìn)行?下一步?的梳理?和定位?客戶當(dāng)?下的一?些情況?，但在?興趣互?動(dòng)和建?立同盟?中自己?覺得只?能給自?己10?分，所?以前兩?個(gè)階段?是建立?好感和?約會(huì)階?段，所?以以后?應(yīng)加強(qiáng)?客戶的?信賴感?，和客?戶進(jìn)行?家庭活?動(dòng)，吃?飯聚餐?，卡拉?ok。?第?三步建?立同盟?因?yàn)榭?戶的架?構(gòu)一般?不是那?么簡單?的，在?決策中?影響判?斷的往?往有好?幾個(gè)人?，所一?就要通?過這個(gè)?信賴你?的人想?自己提?供透漏?第一手?資料，?幫你穿?針引線?，所以?建立向?導(dǎo)和接?觸發(fā)起?人的關(guān)?系得加?強(qiáng)運(yùn)用?，只有?對客戶?了如指?掌，才?能找到?正確的?時(shí)機(jī)和?方法去?推進(jìn)關(guān)?系，所?以無論?以后的?生活或?工作中?要更加?注意運(yùn)?用興趣?互動(dòng)。??摧龍六?式的第?三式需?求審核?、發(fā)現(xiàn)?需求：??第一步?審核當(dāng)?前客戶?的主要?方向和?問題：?

?建立?了良好?的信賴?的關(guān)系?之后，?接下來?這一步?了解客?戶的根?本目標(biāo)?和需求?就比較?容易了?，然后?進(jìn)行分?析他企?業(yè)現(xiàn)有?的情況?和狀況?，當(dāng)客?戶有了?目標(biāo)和?愿望的?時(shí)候，?就會(huì)發(fā)?現(xiàn)達(dá)到?目標(biāo)的?問題和?障礙，?很慚愧?的是以?往的工?作中根?本就沒?有達(dá)到?這一地?步，所?以這個(gè)?里面的?得分應(yīng)?該0分?，人脈?人際關(guān)?系一定?要處理?好是最?關(guān)鍵的?事，這?種改變?不是輕?而易舉?的事，?所以多?聽一些?人際關(guān)?系的講?座和多?多與身?邊的朋?友、同?事勤加?練習(xí)，?先改變?自己的?想法和?觀念。??第二步?理解客?戶的背?景和原?因：?

?這一點(diǎn)?以前工?作中根?本就沒?注意過?的事，?自己打?分也是?0分，?所以要?想盡一?切辦法?從側(cè)面?的了解?決策者?的思路?和一貫?作風(fēng)，?如果決?策者有?了新的?問題和?挑戰(zhàn)就?要聯(lián)合?向?qū)В?影響層?）尋找?解決方?案，關(guān)?注決策?這所想?的所關(guān)?注的，?自己也?盡量與?決策者?直接面?談，所?以要換?位思考?決策者?的想法?和理解?影響層?最關(guān)心?的話題?進(jìn)行深?入。?第三步?理解完?了決策?者的思?路和媒?體選擇?后應(yīng)緊?接著進(jìn)?行決策?者的需?求分析?和判斷?：?

這?一點(diǎn)自?己的分?數(shù)也是?0分，?因?yàn)橐?前即使?找到了?決策層?也不會(huì)?這么細(xì)?的進(jìn)行?分析和?判斷，?所以對?決策者?的思路?總覺得?一頭霧?水，當(dāng)?然這里?面的因?素很多?，但這?一點(diǎn)我?覺得也?是最重?要的原?因之一?。?摧龍?六式的?第四式?價(jià)值的?呈現(xiàn)：?

?里面?看到了?要想取?得一個(gè)?客戶的?信任和?簽約僅?僅提供?媒體價(jià)?值是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠?的，更?重要的?是對客?戶的本?人愛好?和公司?最根本?的目標(biāo)?需求和?需要解?決得問?題，這?些問題?不解決?即使簽?約的客?戶，沒?有一定?得成就?感，也?覺得可?能是運(yùn)?氣比較?好。?第一?步結(jié)合?客戶的?需求點(diǎn)?和待解?決的問?題內(nèi)容?進(jìn)行價(jià)?值呈報(bào)?：?這一點(diǎn)?自己只?能給以?前的工?作打2?0分，?因?yàn)橐?前總覺?得自己?的價(jià)值?自己的?優(yōu)勢說?的越多?可能越?能打動(dòng)?顧客的?心理，?現(xiàn)在知?道了客?戶決定?采購時(shí)?決不可?能只看?某一個(gè)?指標(biāo)，?應(yīng)該將?采購指?標(biāo)引導(dǎo)?到對我?們有利?的方面?來，自?己領(lǐng)悟?到無論?你將的?產(chǎn)品特?點(diǎn)說的?再好、?講的再?誘人，?只要競?爭對手?只要比?你好一?點(diǎn)，比?你心細(xì)?一點(diǎn)，?那我就?失敗了?。所以?在以后?業(yè)務(wù)的?過程中?一定要?圍繞客?戶的需?求找到?優(yōu)勢和?劣勢，?去鞏固?優(yōu)勢消?除威脅?。?第二?步與影?響層的?互動(dòng)和?介入：?

?這一?點(diǎn)只能?給自己?打20?分，因?為以前?如果和?發(fā)起人?聯(lián)系的?話，我?會(huì)把所?有的希?望寄托?與這個(gè)?發(fā)起人?，然后?就一直?和發(fā)起?人打太?極，缺?少及時(shí)?的與決?策者影?響層互?動(dòng)和介?入，所?以以后?要善于?跨越聯(lián)?系人發(fā)?起人到?影響人?拍板人?，要做?到先去?接觸再?和向?qū)?仔細(xì)研?究和分?析，從?而達(dá)到?簽約的?目的。??第三步?說辭的?準(zhǔn)備：?

?這一?點(diǎn)自己?的得分?也是0?分，以?前只要?前期達(dá)?到了，?拿到這?一步就?是等待?還是等?待，因?為經(jīng)常?覺得到?了這個(gè)?階段已?經(jīng)是非?常成熟?了，沒?有必要?顧慮太?多了，?但是往?往好消?息的開?始也是?悲劇的?發(fā)生時(shí)?段，不?知道這?其中還?是有很?多待解?決的潛?在問題?，重新?站在決?策者、?影響者?、使用?者、評?估者的?角度上?進(jìn)行重?新思考?、重新?排列，?列出可?能會(huì)存?在的問?題和疑?慮，先?自己進(jìn)?行分析?和解決?，多余?朋友、?同事、?領(lǐng)導(dǎo)溝?通自己?列出的?這些問?題進(jìn)行?分析，?當(dāng)然準(zhǔn)?備的多?了到了?客戶那?底氣就?多了一?份自信?。?摧龍?六式的?第[_?___?];v?l：]?_?___?五式贏?取承諾?、成交?簽約：??第一步?確認(rèn)意?愿和審?核疑慮?：?

往?往一般?到了這?個(gè)地步?就是很?單純的?認(rèn)為只?要收到?錢就是?最好的?，所以?更多的?時(shí)候忘?了應(yīng)該?要確認(rèn)?客戶的?意愿、?解決客?戶的疑?慮從而?進(jìn)行互?動(dòng)談判?，所以?在從中?失去了?不少的?客戶，?這點(diǎn)只?能也給?自己0?分，我?認(rèn)為談?判中最?重要的?一步就?是了解?對方的?談判角?度和立?場還有?待解決?的問題?，從而?圍繞著?這些困?惑和疑?慮進(jìn)行?逐一攻?破。?第?二步互?動(dòng)談判?和如何?推動(dòng)簽?約：?

?以前的?做法很?單純?nèi)?后自然?地推動(dòng)?簽約;?最后一?式更是?銷售中?的最核?心部分?，而這?么重要?的部分?自己重?視的程?度又有?幾分呢??所以?這一點(diǎn)?也職能?給自己?打20?分，現(xiàn)?在認(rèn)為?談判就?是雙方?相互妥?協(xié)和交?換并達(dá)?成一致?的過程?。談判?過程的?第一步?是了解?對方的?談判立?場，第?二步是?進(jìn)行妥?協(xié)、交?換并讓?步。然?后在根?據(jù)這些?核心再?去推動(dòng)?簽約，?談判中?無非是?談到的?就是價(jià)?格、服?務(wù)、付?款條件?和上刊?時(shí)間等?等，這?些歸根?結(jié)底都?是由客?戶的需?求決定?的。只?要掌握?了客戶?的需求?進(jìn)行妥?協(xié)和交?換，就?可以得?到滿意?的價(jià)格?了，所?以這一?點(diǎn)也得?加強(qiáng)練?習(xí)。?摧龍?六式的?第六式?服務(wù)和?體驗(yàn)：??第一步?簽約了?之后還?要繼續(xù)?與客戶?之間的?關(guān)系：?

?我認(rèn)?為這一?項(xiàng)只能?得20?份，因?為簽約?前態(tài)度?都非常?熱情，?總想把?所有知?道的事?情全部?都告訴?他，總?想把產(chǎn)?品的特?性和特?點(diǎn)全部?說出來?，可一?旦簽訂?了協(xié)議?交了錢?，態(tài)度?就沒有?以前那?么好了?，只是?可能會(huì)?問一些?最近的?生活狀?況或是?公司運(yùn)?營狀況?，所以?從心里?感覺簽?約前和?簽約之?后感覺?是很不?一樣的?，我覺?得這一?項(xiàng)也需?要公司?的大力?配合，?以前我?們的公?司一次?性的買?賣非常?多。?第?二步強(qiáng)?化關(guān)系?和信息?回饋：?

?我認(rèn)?為即使?客戶和?你簽約?了合作?了，這?個(gè)時(shí)侯?才是你?真正服?務(wù)的開?始，所?以我很?反對以?前的一?錘子買?賣，所?以在以?后的工?作中要?加強(qiáng)重?視客戶?的信息?回饋，?不好該?如何調(diào)?整，好?的應(yīng)當(dāng)?保持，?我希望?這一點(diǎn)?公司也?能給予?足夠的?支持。??第三步?決策互?動(dòng)和人?脈轉(zhuǎn)介?紹：?得?到了客?戶的認(rèn)?可轉(zhuǎn)介?紹非常?容易，?我認(rèn)為?在這一?點(diǎn)做的?尤為不?好，因?為很多?客戶都?是因?yàn)?合作了?之后提?出一些?異議沒?解決或?不能解?決，才?導(dǎo)致的?客戶再?次死亡?，所以?人際關(guān)?系學(xué)我?要在_?___?月份之?前認(rèn)知?努力的?學(xué)完并?能領(lǐng)會(huì)?其真正?含義，?要經(jīng)常?和自己?的客戶?互動(dòng)談?心，聚?會(huì)、吃?飯、娛?樂。?公?司業(yè)務(wù)?員個(gè)人?工作總?結(jié)一?、熟悉?公司新?的規(guī)章?制度和?業(yè)務(wù)開?展工作?。公司?在不斷?改革，?訂立了?新的規(guī)?定，特?別在訴?訟業(yè)務(wù)?方面安?排了專?業(yè)法律?事務(wù)人?員協(xié)助?。作為?公司一?名老業(yè)?務(wù)人員?，必須?以身作?責(zé)，在?遵守公?司規(guī)定?的同時(shí)?全力開?展業(yè)務(wù)?工作。?1、?在第一?季度，?以訴訟?業(yè)務(wù)開?拓為主?。針對?現(xiàn)有的?老客戶?資源做?訴訟業(yè)?務(wù)開發(fā)?，把可?能有訴?訟需求?的客戶?全部開?發(fā)一遍?，有意?向合作?的客戶?安排法?律事務(wù)?專員見?面洽談?。期間?，至少?促成兩?件訴訟?業(yè)務(wù)，?代理費(fèi)?用達(dá)_?___?萬元以?上（每?件__?__萬?元）。?做訴訟?業(yè)務(wù)開?發(fā)的同?時(shí)，不?能丟掉?該等客?戶交辦?的各類?業(yè)務(wù)，?與該等?客戶保?持經(jīng)常?性聯(lián)系?，及時(shí)?報(bào)告該?等客戶?交辦業(yè)?務(wù)的進(jìn)?展情況?。2?、在第?二季度?的時(shí)候?，以商?標(biāo)、專?利業(yè)務(wù)?為主。?通過到?專業(yè)市?場、參?加專業(yè)?展銷會(huì)?、上網(wǎng)?、電話?、陌生?人拜訪?等多種?業(yè)務(wù)開?發(fā)方式?開發(fā)客?戶，加?緊聯(lián)絡(luò)?老客戶?感情，?組成一?個(gè)循環(huán)?有業(yè)務(wù)?作的客?戶群體?。以至?于達(dá)到?___?_萬元?以上代?理費(fèi)（?每月不?低于_?___?萬元代?理費(fèi)）?。在大?力開拓?市場的?同時(shí)，?不能丟?掉該等?客戶交?辦的各?類業(yè)務(wù)?，與該?等客戶?保持經(jīng)?常性聯(lián)?系，及?時(shí)報(bào)告?該等客?戶交辦?業(yè)務(wù)的?進(jìn)展情?況。?3、第?三季度?的“十?一”“?中秋”?雙節(jié)，?還有_?___?奧運(yùn)會(huì)?帶來的?無限商?機(jī),給?后半年?帶來一?個(gè)良好?的開端?。并且?，隨著?我對高?端業(yè)務(wù)?專業(yè)知?識(shí)與綜?合能力?的相對?提高，?對規(guī)模?較大的?企業(yè)符?合了《?中國馳?名商標(biāo)?》或者?《廣東?省著名?商標(biāo)》?條件的?客戶，?做一次?有針對?性的開?發(fā)，有?意向合?作的客?戶可以?安排業(yè)?務(wù)經(jīng)理?見面洽?談，爭?取簽訂?一件《?廣東省?著名商?標(biāo)》，?承辦費(fèi)?用達(dá)_?___?萬元以?上。做?馳名商?標(biāo)與著?名商標(biāo)?業(yè)務(wù)開?發(fā)的同?時(shí)，不?能丟掉?該等客?戶交辦?的各類?業(yè)務(wù)，?與該等?客戶保?持經(jīng)常?性聯(lián)系?，及時(shí)?報(bào)告該?等交辦?業(yè)務(wù)的?進(jìn)展情?況。?4、第?四季度?就是年?底了，?這個(gè)時(shí)?候要全?力維護(hù)?老客戶?交辦的?業(yè)務(wù)情?況。首?先，要?逐步了?解老客?戶中有?潛力開?發(fā)的客?戶資源?，找出?有漏洞?的地方?，有針?對性的?做可行?性建議?，力爭?為客戶?公司的?知識(shí)產(chǎn)?權(quán)保護(hù)?做到最?全面，?代理費(fèi)?用每月?至少達(dá)?___?_萬元?以上。?二、?制訂學(xué)?習(xí)計(jì)劃?。學(xué)習(xí)?，對于?業(yè)務(wù)人?員來說?至關(guān)重?要，因?為它直?接關(guān)系?到一個(gè)?業(yè)務(wù)人?員與時(shí)?俱進(jìn)的?步伐和?業(yè)務(wù)方?面的生?命力。?我會(huì)適?時(shí)的根?據(jù)需要?調(diào)整我?的學(xué)習(xí)?方向來?補(bǔ)充新?的能量?。專業(yè)?知識(shí)、?綜合能?力、都?是我要?掌握的?內(nèi)容。?知己?知彼，?方能百?戰(zhàn)不殆?，在這?方面還?希望業(yè)?務(wù)經(jīng)理?給與我?支持。?三、?增強(qiáng)責(zé)?任感、?增強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)?、增強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)意?識(shí)。積?極主動(dòng)?地把工?作做到?點(diǎn)上、?落到實(shí)?處。我?將盡我?最大的?能力減?輕領(lǐng)導(dǎo)?的壓力?。以?上，是?我對_?___?年的工?作計(jì)劃?，可能?還很不?成熟，?希望領(lǐng)?導(dǎo)指正??；疖?跑的快?還靠車?頭帶，?我希望?得到公?司領(lǐng)導(dǎo)?、部門?領(lǐng)導(dǎo)的?正確引?導(dǎo)和幫?助。展?望__?__年?，我會(huì)?更加努?力、認(rèn)?真負(fù)責(zé)?的去對?待每一?個(gè)業(yè)務(wù)?，也力?爭贏的?機(jī)會(huì)去?尋求更?多的客?戶，爭?取更多?的單，?完善業(yè)?務(wù)開展?工作。?相信自?己會(huì)完?成新的?任務(wù)，?能迎接?新的挑?戰(zhàn)。?業(yè)務(wù)員?工作總?結(jié)簡潔?版（八?）一?、主要?完成的?工作：?1?完成了?經(jīng)一路?供水管?道改造?工程的?pe管?的投標(biāo)?工作，?該工程?中標(biāo)價(jià)?為__?__萬?元，目?前合同?正在履?行中。?因?yàn)榻?jīng)?一路地?處市區(qū)?，在開?挖和與?駐地單?位協(xié)調(diào)?配合上?比較困?難，所?以?工程進(jìn)?度緩慢?，可能?會(huì)影響?我們的?結(jié)算。?2?完成了?東部新?城__?__國?道供水?管道的?pe管?的投標(biāo)?工作，?該工程?是濟(jì)南?市第一?次大批?量使用?pe管?的工程?，影響?力巨大?。經(jīng)過?兩個(gè)月?的努力?，該工?程已基?本竣工?，并得?到監(jiān)理?和甲方?的認(rèn)可?，為偉?星pe?管道在?濟(jì)南市?場推廣?打下了?堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?3完?成了資?產(chǎn)評估?物業(yè)公?司的倉?庫清點(diǎn)?工作。?4?完成了?山大新?校供水?管道p?e管的?投標(biāo)工?作，工?程中標(biāo)?價(jià)__?__萬?元，已?履約_?___?萬元，?該工程?地處南?外環(huán)，?是市里?的重點(diǎn)?工程，?目前已?經(jīng)打壓?實(shí)驗(yàn)，?驗(yàn)收合?格，只?差一點(diǎn)?后來增?加的收?尾工程?。二?、工作?中出現(xiàn)?的問題?及解決?辦法：??1不能?正確的?處理市?場信息?，具體?表現(xiàn)在?：?1）?缺乏把?握市場?信息的?能力，?在信息?高度發(fā)?達(dá)的現(xiàn)?代社會(huì)?，信息?一縱而?過，有?很多有?效的信?息在我?們身邊?流過，?但是我?們卻沒?有抓住?；?2）?缺少處?理市場?信息的?能力，?有效的?信息是?靠把握?、分析?、處理?、提交?的，及?時(shí)掌握?了信息?，我們?又往往?缺乏如?何判斷?信息的?正確性?；?3）?缺乏信?息交流?，使很?多有效?信息白?白流失?。在今?后的工?作中，?應(yīng)采取?有效措?施，發(fā)?揮信息?的作用?，加強(qiáng)?處理信?息的能?力，加?強(qiáng)溝通?交流，?能夠正?確判斷?信息的?準(zhǔn)確性?。?2在年?初工作?中，因?為自身?業(yè)務(wù)水?平較低?、經(jīng)驗(yàn)?不足，?在剛開?始的招?投標(biāo)工?作中摸?不到頭?緒，屢?次失敗?。問題?究竟出?在哪里?？面對?多次失?敗的教?訓(xùn)，我?們查找?自身原?因、分?析工程?標(biāo)書、?對比競?爭對手?，找出?了自己?的不足?。在今?后的工?作中我?們要不?斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，提?高自身?能力，?增強(qiáng)企?業(yè)市場?競爭力?，在今?后的招?投標(biāo)工?作中使?公司處?于不敗?之地。??3缺乏?計(jì)劃，?缺少保?障措施?。具體?表現(xiàn)在?山大新?校工程?中，因?為對工?程進(jìn)度?缺乏了?解，沒?有分清?輕重緩?急，在?安排生?產(chǎn)上對?計(jì)劃的?先后沒?有做好?正確的?排序，?導(dǎo)致供?貨緩慢?；在設(shè)?備維護(hù)?方面又?沒有保?障措施?，機(jī)器?壞了沒?有配件?，影響?正常施?工，造?成不良?影響。?在今后?的工作?中，應(yīng)?該加強(qiáng)?與業(yè)主?的溝通?，幫助?業(yè)主分?析圖紙?，了解?工程進(jìn)?度，提?前做出?規(guī)劃，?在管件?上做出?余量計(jì)?劃。對?焊接設(shè)?備加強(qiáng)?維護(hù)保?養(yǎng)，發(fā)?現(xiàn)問題?及時(shí)處?理，不?留隱患?。對于?經(jīng)常損?壞的配?件，提?前做好?儲(chǔ)備，?要在第?一時(shí)間?維護(hù)設(shè)?備。?以上?是我_?___?年上半?年工作?總結(jié)，?下面，?我要說?說__?__年?下半年?工作計(jì)?劃：?1分?析競爭?對手，?加強(qiáng)與?競爭對?手的溝?通，實(shí)?施合作?競爭。?目前，?我們最?強(qiáng)大的?競爭對?手是‘?四川森?普管業(yè)?’，該?公司的?銷售網(wǎng)?絡(luò)覆蓋?整個(gè)山?東市場?，有著?龐大的?人際關(guān)?系網(wǎng)絡(luò)?，在濟(jì)?南的銷?售業(yè)績?僅次于?我們。?現(xiàn)在，?我們兩?家為了?爭奪市?場份額?，都采?取了降?低價(jià)格?這一策?略，這?樣下去?只會(huì)損?失雙方?更多的?利潤，?兩敗具?傷。在?下半年?的工作?中，應(yīng)?加強(qiáng)雙?方的聯(lián)?系，互?相完善?、互相?補(bǔ)充、?互相利?用、共?同促進(jìn)?、聯(lián)合?競爭、?利益循?環(huán)、共?享市場?。?做好?業(yè)務(wù)員?工作計(jì)?劃，做?好售后?服務(wù)方?面的工?作，特?別是搶?修工作??，F(xiàn)在?市場競?爭最激?烈的還?是服務(wù)?方面的?競爭，?一個(gè)好?的產(chǎn)品?的推廣?不光是?良好的?質(zhì)量，?還要有?全面的?售后服?務(wù)。很?多新興?的管材?，剛開?始打入?市場時(shí)?轟轟烈?烈，但?是為什?么沒過?多久就?消聲隱?跡了呢?？就是?因?yàn)楸?障措施?不到位?，服務(wù)?水平達(dá)?不到。?我們要?在維修?方面下?工夫，?對人員?進(jìn)行系?統(tǒng)的培?訓(xùn)，購?買搶修?專用工?具，備?齊維修?管件，?真正做?到使客?戶無后?顧之憂?。?3強(qiáng)部?門間的?溝通合?作。作?為經(jīng)營?部門，?應(yīng)該多?向兄弟?部門學(xué)?習(xí)，加?強(qiáng)聯(lián)系?，共同?合作，?做好服?務(wù)工作?。為了?物業(yè)公?司共同?的目標(biāo)?，各部?門應(yīng)該?緊密合?作，減?少內(nèi)耗?，充分?發(fā)揮團(tuán)?隊(duì)精神?，利用?集體的?力量提?高物業(yè)?公司整?體作戰(zhàn)?能力。??4培養(yǎng)?市場，?加大廣?告宣傳?，樹立?品牌意?識(shí)。?濟(jì)南目?前正在?大搞城?市建設(shè)?，東部?新城、?西部大?學(xué)城、?市內(nèi)大?面積的?管網(wǎng)改?造以及?分支供?水的實(shí)?施改造?都給我?們帶來?了無限?商機(jī)。?我們要?做好市?場調(diào)查?，總結(jié)?上半年?三個(gè)工?程的經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)?，做好?客戶的?回訪工?作，利?用偉星?管材良?好的性?能特點(diǎn)?，適當(dāng)?的投入?一定的?廣告宣?傳，提?高企業(yè)?知名度?，加大?營銷力?度，進(jìn)?一步的?進(jìn)行推?廣。?5加強(qiáng)?學(xué)習(xí)和?內(nèi)部管?理，加?強(qiáng)培訓(xùn)?，規(guī)范?各項(xiàng)管?理制度?，提高?人員素?質(zhì)。不?斷的學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識(shí)，?提高業(yè)?務(wù)水平?。不斷?完善和?規(guī)范各?項(xiàng)管理?制度，?為各項(xiàng)?工作的?開展打?下良好?的基礎(chǔ)?。6?做好安?全方面?的工作?，安全?是企業(yè)?永恒的?主題堅(jiān)?持預(yù)防?為主、?防治結(jié)?合、加?強(qiáng)教育?、群防?群治的?原則，?通過安?全教育?，不斷?增強(qiáng)員?工的安?全意識(shí)?和自我?防護(hù)能?力，為?員工創(chuàng)?造一個(gè)?安全、?舒適的?工作環(huán)?境。?總結(jié)，?就是把?某一時(shí)?期已經(jīng)?做過的?工作，?進(jìn)行一?次全面?系統(tǒng)的?總檢查?、總評?價(jià)，進(jìn)?行一次?具體的?總分析?、總研?究；也?就是看?看取得?了哪些?成績，?存在哪?些缺點(diǎn)?和不足?，有什?么經(jīng)驗(yàn)?、提高?。（?一）基?本情況?。1?.總結(jié)?必須有?情況的?概述和?敘述，?有的比?較簡單?，有的?比較詳?細(xì)。這?部分內(nèi)?容主要?是對工?作的主?客觀條?件、有?利和不?利條件?以及工?作的環(huán)?境和基?礎(chǔ)等進(jìn)?行分析?。2?.成績?和缺點(diǎn)?。這是?總結(jié)的?中心。?總結(jié)的?目的就?是要肯?定成績?，找出?缺點(diǎn)。?成績有?哪些，?有多大?，表現(xiàn)?在哪些?方面，?是怎樣?取得的?；缺點(diǎn)?有多少?，表現(xiàn)?在哪些?方面，?是什么?性質(zhì)的?，怎樣?產(chǎn)生的?，都應(yīng)?講清楚?。3?.經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)?。做過?一件事?，總會(huì)?有經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)?。為便?于今后?的工作?，須對?以往工?作的經(jīng)?驗(yàn)和教?訓(xùn)進(jìn)行?分析、?研究、?概括、?集中，?并上升?到理論?的高度?來認(rèn)識(shí)?。4?.今后?的打算?。根據(jù)?今后的?工作任?務(wù)和要?求，吸?取前一?時(shí)期工?作的經(jīng)?驗(yàn)和教?訓(xùn)，明?確努力?方向，?提出改?進(jìn)措施?等。?（二）?寫好總?結(jié)需要?注意的?問題?1.總?結(jié)前要?充分占?有材料?。最好?通過不?同的形?式，聽?取各方?面的意?見，了?解有關(guān)?情況，?或者把?總結(jié)的?想法、?意圖提?出來，?同各方?面的干?部、群?眾商量?。一定?要避免?領(lǐng)導(dǎo)出?觀點(diǎn)，?到群眾?中找事?實(shí)的寫?法。?2.一?定要實(shí)?事求是?，成績?不夸大?，缺點(diǎn)?不縮小?，更不?能弄虛?作假。?這是分?析、得?出教訓(xùn)?的基礎(chǔ)?。3?.條理?要清楚??？偨Y(jié)?是寫給?人看的?，條理?不清，?人們就?看不下?去，即?使看了?也不知?其所以?然，這?樣就達(dá)?不到總?結(jié)的目?的。?4.要?剪裁得?體，詳?略適宜?。材料?有本質(zhì)?的，有?現(xiàn)象的?；有重?要的，?有次要?的，寫?作時(shí)要?去蕪存?精?？?結(jié)中的?問題要?有主次?、詳略?之分，?該詳?shù)?要詳，?該略的?要略。?__?__月?業(yè)務(wù)員?銷售工?作總結(jié)?還記?得第一?次寫_?___?年的工?作總結(jié)?，我?guī)?乎無話?可說，?半天也?寫不出?什么心?得體會(huì)?。因?yàn)?那個(gè)時(shí)?候到繁?榮不到?一個(gè)月?，只能?擠牙膏?一樣的?說一些?生活上?瑣碎的?事情。?而今，?在華錦?工作快?___?_個(gè)月?，在工?生活上?都有很?多的改?變，工?作方面?也有很?大進(jìn)步?，無論?那個(gè)方?面都可?以信手?拈來，?得心應(yīng)?手的寫?出自己?的工作?總結(jié)了?。當(dāng)?我還沉?浸在春?節(jié)的熱?鬧，朋?友團(tuán)聚?的快樂?的時(shí)候?，新一?年的工?作又開?始了，?這個(gè)時(shí)?侯最深?刻的體?會(huì)是，?我從此?再也不?是學(xué)生?了，是?社會(huì)的?一員，?有新的?使命，?新的目?標(biāo)。因?為年輕?，新的?一年，?當(dāng)然意?味著新?的起點(diǎn)?，新的?希望…?….?回到辦?公室，?發(fā)現(xiàn)有?很多改?變幾個(gè)?同事都?辭職了?，我很?不明白?，為什?么要離?開?也?許他們