kcj第六講聘請信息咨詢顧問

聘請信息咨詢顧問信息咨詢顧問聘請信息咨詢顧問的理由何時需要聘請信息咨詢顧問信息咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)信息咨詢顧問應具備的能力咨詢?nèi)藛T的資格咨詢隊伍的建設現(xiàn)存的主要問題咨詢組織機構(gòu)人員結(jié)構(gòu)咨詢?nèi)藛T的管理中國咨詢隊伍面臨的主要管理任務中國咨詢隊伍的發(fā)展國外咨詢公司對人員培養(yǎng)的經(jīng)驗如何建立我國咨詢?nèi)瞬诺呐囵B(yǎng)體系

kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!信息咨詢顧問信息咨詢顧問通常被稱為“公司的醫(yī)生”,咨詢顧問最初指的就是那些您向他尋求建議的人士,后來籍此創(chuàng)造了管理咨詢顧問這個稱謂,也就是您所尋找的能夠為您就有關(guān)商業(yè)管理提供咨詢的人。kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!聘請信息咨詢顧問的理由1．人才的缺乏：有的公司在某一段或某一個專業(yè)崗位上缺乏專業(yè)人員；或者他們的工作超負荷，需要助手；或者在某一個領(lǐng)域需要獨一元二的專家在短時期內(nèi)解決復雜問題。2．需要外部觀點的介人：公司經(jīng)常會遇到一些復雜問題，而管理部門感到他們太封閉了，難以解決這樣的問題，于是他們想聘請掌握解決復雜問題的專家?guī)椭峁┙鉀Q問題的答案。3．公司的戰(zhàn)略選擇：在公司的戰(zhàn)略選擇方面往往存在分歧，如果聘請咨詢顧問來解決這個問題，則分歧可能就會得到順利的解決，因為人們一般認為咨詢顧問比較公正，不受公司某些人的影響。4．診斷問題和尋求解決問題的答案。5．最大效益的需要：所有的組織都需要近可能有效的運轉(zhuǎn)，否則這個機構(gòu)就要發(fā)生問題，或者低效導致高成本，或者價格元競爭力，或者造成低生產(chǎn)率等等，最終在激烈的競爭中失利。6．培訓員工：任何企業(yè)都變得愈來愈復雜，今天的許多員工都需要接受崗位上的培訓，管理者需要接受領(lǐng)導、組織和計劃等技能的培訓，計算機操作者要接受近期設備、技術(shù)、軟件和編程的培訓，這為咨詢業(yè)提供了廣闊的市場空間。除了以上所述企業(yè)尋求咨詢業(yè)的支持外，在商業(yè)和非商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)還有其他更多領(lǐng)域的需要要，例如如何管理好時問、控制壓力、保持健康、適應環(huán)境等等。kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!信息咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)指咨詢?nèi)藛T的知識儲備、智慧能力、道德水平、實踐經(jīng)驗的總和。也即咨詢?nèi)藛T在咨詢研究中所具有各種內(nèi)在的條件在質(zhì)量上的綜合。咨詢的不同于其他行業(yè)，它要求咨詢?nèi)藛T必須具有多方面的素質(zhì)，主要包括品格素質(zhì)、能力素質(zhì)和知識素質(zhì)。品格素質(zhì)是指：對社會的責任感、誠實的態(tài)度、坦率的心境、堅持真理的勇氣、言而有信的為人以及為客戶保守秘密的職業(yè)道德等。能力素質(zhì)包括：收集和篩選信息的能力、確定多種可行性方案的能力、組織協(xié)調(diào)能力、高度的分析判斷能力和解決問題的能力、創(chuàng)新能力、表達能力、交際能力、自我控制的能力、獨立工作的能力等。知識素質(zhì)包括：基礎(chǔ)知識（如哲學、管理學、心理學、數(shù)學等）、工具性知識（如外語、計算機等）以及專業(yè)技術(shù)知識。在這三種素質(zhì)中，能力素質(zhì)是核心，知識素質(zhì)是基礎(chǔ)，品德素質(zhì)是關(guān)鍵。kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!專業(yè)素質(zhì)任何咨詢?nèi)藛T都必須擁有某一專業(yè)知識，否則就沒有資格向別人提供咨詢。擁有一門或一門以上的專業(yè)知識，是現(xiàn)代咨詢業(yè)發(fā)展對咨詢?nèi)藛T最起碼的要求。專業(yè)知識的內(nèi)容十分廣泛，但最重要的是技術(shù)，現(xiàn)代咨詢業(yè)中許多咨詢行業(yè)都涉及技術(shù)方面。亞洲開發(fā)銀行1988年修訂公布的《亞洲開發(fā)銀行及其借款人聘用咨詢?nèi)藛T準則》中就這樣明確規(guī)定：“咨詢?nèi)藛T的技術(shù)資格是亞行及其借款人選擇咨詢?nèi)藛T的最重要標準”，“亞行對于用自己資金援助的、或由亞行代表執(zhí)行的技術(shù)援助活動，均須聘用懂得一定技術(shù)的咨詢?nèi)藛T。”

kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!經(jīng)驗素質(zhì)咨詢研究不同于一般的科學技術(shù)研究，要求咨詢?nèi)藛T具備較為豐富的實踐經(jīng)驗，通過知識和經(jīng)驗的結(jié)合，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的咨詢成果。在實踐中，許多國家都非常重視咨詢?nèi)藛T的經(jīng)驗素質(zhì)如德國企業(yè)咨詢協(xié)會對會員的要求之一是：企業(yè)咨詢員除了要具備大學以上文化外，還必須具有5年以上的實際工作經(jīng)驗。英國咨詢工程師協(xié)會，也要求咨詢?nèi)藛T必須在私營企業(yè)或國營研究所等單位工作10年左右，積累一定的經(jīng)驗，方可成為一個正式咨詢?nèi)藛T。

kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!咨詢素質(zhì)在一些咨詢業(yè)管理較好的國家，采取對咨詢?nèi)藛T在職輪訓、崗前培訓和?？瓶己酥贫?。這樣做的主要目的不是為了知識更新和提高，而是培養(yǎng)和提高咨詢?nèi)藛T的咨詢素質(zhì)。因為現(xiàn)代咨詢業(yè)日益科學化，包括咨詢方法、咨詢手段、咨詢服務方式，光有高水平的專業(yè)知識或技術(shù)特長，也不一定就能勝任咨詢研究和服務工作。國外許多專業(yè)人員之所以拿不到咨詢?nèi)藛T證書，或者拿不到咨詢營業(yè)許可證，往往是咨詢素質(zhì)沒有被確認。

kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!信息咨詢顧問應具備的能力咨詢業(yè)是一個頭腦產(chǎn)業(yè)，也是知識產(chǎn)業(yè)的一種，更確切地說，是一個生產(chǎn)工作技巧（knowhow）的產(chǎn)業(yè)，因此這個產(chǎn)業(yè)是否能發(fā)展與咨詢顧問自身素質(zhì)密切相關(guān)。信息咨詢顧問是幫助解決別人問題的專家，他的價值在于他接受過良好的教育訓練，積累了解決相關(guān)問題的大量經(jīng)驗，具有選擇行動方案的能力，井且具有良好的職業(yè)道德。而一名信息咨詢顧問和資深信息咨詢顧問的區(qū)別就在于他具有以下能力：

1．爭取市場的能力；2．診斷問題的能力；3．解決問題的能力；4．專業(yè)技能；5．交際技能；6．市場開發(fā)能力；7．項目的管理能力。kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!日本日本要求必須帶“師”字稱呼的專業(yè)技術(shù)和管理人員才有可能成為咨詢?nèi)藛T，如會計師、經(jīng)濟師、工程師、設計師、建筑師、技師、律師和醫(yī)師等，用中國的話來說，就是必須要具有中級以上職稱的人才可能被確認有咨詢資格。kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!美國美國對咨詢?nèi)藛T的承認相對寬松些，但卻采取有區(qū)別的政策。經(jīng)過考核和業(yè)績評價以后，資格較老、聲譽較高的管理咨詢工程師，被冠以“C．M．C”（高級管理咨詢工程師）的稱號。kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!英國英國咨詢協(xié)會（ACE）規(guī)定咨詢會員必須具備下列條件：（1）是土木、機械、電氣、結(jié)構(gòu)、化學、礦山、金屬和熱力學學會的會員；（2）正在開展咨詢業(yè)務；（3）遵守咨詢工程師的職業(yè)道德。在英國，沒有某咨詢協(xié)會會員資格，一般也就不被承認有咨詢資格，不能領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照和承攬咨詢項目，否則以違法論處。在英國，各咨詢協(xié)會會員資格的條件也不完全相同。如英國企業(yè)管理咨詢協(xié)會的要求是。(1）從事管理工作至少要5年；（2）具備大專以上的學歷或?qū)I(yè)培訓的資歷；（3）公司會員全日制工作人員不得少于5人，公司全體工作人員中咨詢?nèi)藛T至少要占25％。kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!法國法國在1950年才承認咨詢業(yè)務可以做為企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務，并相繼成立了由政府或民間投資的咨詢企業(yè)。法國咨詢?nèi)藛T的資格由專門的政府機構(gòu)來認定。在1978年以前，只要是大學或高級學校的畢業(yè)生，就有資格從事咨詢工作；在此之后，則要求是經(jīng)嚴格選拔出來的優(yōu)秀工程師和遵守咨詢工程師職業(yè)道德的人。

kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!國外咨詢?nèi)藛T狀況有如下特點（１）人員結(jié)構(gòu)多樣。國外咨詢機構(gòu)都十分重視公司職員的構(gòu)成，在人才選擇上，既重視專才，也重視通才，既有科技人員，又有經(jīng)濟管理人員，相輔相成，互相配合，形成多元化的人才結(jié)構(gòu)。此外咨詢公司還大量聘用各領(lǐng)域的專家，解決對外咨詢中遇到的特殊問題。（２）注重社會服務性。國外咨詢?nèi)藛T的知識、技能和經(jīng)驗不屬于某一部門或單位，而是面向社會廣泛發(fā)展個人專長，為咨詢?nèi)藛T施展才華提供了廣闊的天地。（３）適應咨詢業(yè)的國際化趨勢。發(fā)達國家的咨詢公司除在國外設立辦事處或分支機構(gòu)外，同時還雇傭大批當?shù)氐淖稍內(nèi)藛T，或利用國際咨詢業(yè)務，鍛煉自己的咨詢?nèi)藛T。（４）重視對咨詢?nèi)瞬诺呐囵B(yǎng)。國外咨詢業(yè)注重從人員的基礎(chǔ)教育與繼續(xù)教育兩方面對人才的培養(yǎng)。著名大學畢業(yè)的工商管理碩士、博士，往往是咨詢公司爭奪的主要對象。然而招聘到合適的人才，只是一個好的開端，要想成為合適的管理咨詢?nèi)藛T，還需要接受有關(guān)咨詢技巧和分析方法的系統(tǒng)培訓。國外大型咨詢公司都制訂詳細的培訓計劃，包括獲得信息資料的能力，準確分析問題的能力，提出創(chuàng)新性解決問題的方法的能力和人際交往能力等等。kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!許多國家頒布了相關(guān)的政策法規(guī)為了加強對咨詢?nèi)藛T資格認定工作的管理，許多國家頒布了相關(guān)的政策法規(guī)，如日本在60年代中期頒布的《建設咨詢?nèi)藛T注冊登記章程》；印度于1986年頒布的《咨詢?nèi)藛T的選聘程序》。還有不少國家建立了專門的咨詢?nèi)藛T資格管理機構(gòu)，任各個國家有自己的咨詢?nèi)藛T資格認定標準，比較這些標準，可區(qū)以得到這樣的認識：咨詢?nèi)藛T不同于一般經(jīng)商人員，隨便想干就干，自封名號，這樣任其所為是會敗壞咨詢名聲的。同時，也不能單純地憑學歷或技術(shù)職稱，這樣做既可能導致把咨詢研究和能力等同于技術(shù)研究和能力，又可能把一部分沒有學歷或技術(shù)職稱，但確有咨詢能力者“拒之門外”。

kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!我國咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)的現(xiàn)狀和隊伍建設

對一名合格的咨詢?nèi)藛T，不僅僅是學歷問題，也不僅僅是專業(yè)技術(shù)水平高低的問題，重要的是能力、經(jīng)驗和職業(yè)道德素質(zhì)。因此，咨詢?nèi)瞬诺呐囵B(yǎng)不能主要依靠學校教育來進行，而是需要社會各方面的共同努力。

kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!中國為什么兼職咨詢?nèi)藛T比重高呢？

，中國目前沒有資格認定制度，醫(yī)生和律師工作不可以隨便去做，但咨詢?nèi)藛T可以隨便當，如同個體經(jīng)商一樣自由。這樣一來，兼職咨詢的就多。第二，許多單位管理松馳，占用工作時間干其它事情有條件，也使更多的人兼職咨詢有可能。第三，許多單位冗員現(xiàn)象嚴重，人浮于事或工作不能滿負荷，使一些人有時間和有精力從事兼職咨詢活動。也有人認為兼職咨詢是中國咨詢業(yè)的一大特色和發(fā)展方向。持這種主張的人認為：，兼職咨詢符合中國目前國情，在咨詢業(yè)發(fā)展初期，采取鼓勵兼職咨詢政策可以壯大咨詢隊伍，少花錢，多辦事，達到人盡其才，發(fā)揮離退休技術(shù)人員余熱。第二，能在一定程度上解決知識分子收入偏低問題，因為兼職咨詢可以增加收入，自己的問題靠自己解決，是市場經(jīng)濟條件下的適用方法，單靠國家很難在短期解決。第三，通過兼職咨詢能適當緩解就業(yè)不充分、任務不飽滿，以及個人科研成果不能及時應用等矛盾。我認為，兼職咨詢是無可非議的，關(guān)鍵是加強制度化管理，各種制度不健全，當然會出很多問題，使兼職咨詢弊大于利。如果制度健全，并嚴格執(zhí)行，兼職咨詢就會利大于弊，成為中國咨詢業(yè)發(fā)展的一支重要力量。kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!咨詢隊伍的建設現(xiàn)存的主要問題

中國咨詢業(yè)經(jīng)過10多年的發(fā)展，形成了一支包括兼職咨詢?nèi)藛T在內(nèi)的百萬人隊伍。從陣容看這支隊伍是龐大的，但存在的問題不少。（一）數(shù)量仍顯不足（二）缺乏必要的素質(zhì)(三)存在“濫竿充數(shù)”的問題（四）咨詢隊伍的結(jié)構(gòu)不盡合理（五）咨詢?nèi)藛T咨詢觀點的依附性較大

kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!（二）缺乏必要的素質(zhì)

中國現(xiàn)有的咨詢?nèi)藛T，包括高級咨詢專家?guī)缀醵紱]有經(jīng)過專門的咨詢專業(yè)培訓，對咨詢活動本身的內(nèi)在規(guī)律掌握的較少，因此普遍缺乏咨詢素質(zhì)。有的還缺乏道德素質(zhì)。多數(shù)人搞咨詢，全憑原來從事的職業(yè)條件和從事的專業(yè)研究，把這些知識、技術(shù)和經(jīng)驗簡單移植到咨詢中去，影響了咨詢成果的質(zhì)量。上海市科技咨詢協(xié)會自1987年3月正式成立以來，曾開辦過咨詢工程師培訓班，先后舉辦過9期，獲得培訓合格證書者500多人，遺憾的是這種情況全國極為罕見。大連市1990年新成立一家名為創(chuàng)業(yè)咨詢有限公司的咨詢企業(yè)，由于咨詢?nèi)藛T都是從社會招聘來的技術(shù)人員，總經(jīng)理趙先生想把這些人員全部輪訓一遍，但聯(lián)系了不少院校和科研單位，卻找不到能培訓咨詢?nèi)藛T的地方。另外，絕大多數(shù)省、市咨詢?nèi)藛T數(shù)量不少，但沒有頒布相應的咨詢?nèi)藛T道德規(guī)范條例。這些都成為中國咨詢?nèi)藛T缺乏必要素質(zhì)的重要原因。

kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!（四）咨詢隊伍的結(jié)構(gòu)不盡合理

中國大多數(shù)從事軟科學研究的咨詢機構(gòu)，是原來的社會科學或自然科學研究院所，人員變動不大，“清一色”問題突出。這種缺乏多重知識結(jié)構(gòu)的單一結(jié)構(gòu)現(xiàn)象，在綜合咨詢機構(gòu)中普遍存在。據(jù)有關(guān)部門對三個省、市城市調(diào)查隊結(jié)構(gòu)分析，其人員構(gòu)成80％是學哲學或社會學出身，19％是學經(jīng)濟學和其它社會科學出身，只有l(wèi)％是學理工科出身。有個別城市調(diào)查隊竟沒有一個學理工的人員。另外在年齡結(jié)構(gòu)上，有些省、市政府顧問團過分強調(diào)經(jīng)驗和資歷，使年齡過高；在級別層次上，有的咨詢機構(gòu)缺少高級專家，特別是一些民辦咨詢機構(gòu)；在從業(yè)結(jié)構(gòu)上，兼職咨詢?nèi)藛T過多，專職咨詢?nèi)藛T過少，從事科技咨詢的人員偏多，從事個人生活等咨詢的人員偏少。

kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!咨詢組織機構(gòu)人員結(jié)構(gòu)

咨詢組織機構(gòu)的人員結(jié)構(gòu)指咨詢組織機構(gòu)中各種人才的分布和組成。向社會提供智力服務的咨詢機構(gòu)必須擁有具備一定業(yè)務素養(yǎng)的包括兼職和專職的咨詢專家及咨詢管理人員，這是保證咨詢質(zhì)量關(guān)鍵?，F(xiàn)代咨詢組織機構(gòu)，必須是一個多學科專家有機的結(jié)合體，這是完成復雜問題決策研究的重要條件。自然科學家、工程技術(shù)專家和社會科學家協(xié)商研究，是咨詢機構(gòu)人才構(gòu)成的最主要特點1．知識結(jié)構(gòu)。2．專業(yè)結(jié)構(gòu)。3．年齡結(jié)構(gòu)。4．研究人員、領(lǐng)導者及工作人員的結(jié)構(gòu)。除了上述咨詢機構(gòu)內(nèi)部的人員結(jié)構(gòu)外，在外部也應有相應的合理的組織結(jié)構(gòu)，如招聘“客座”咨詢研究人員，或者采用比較分散的流動咨詢研究組織等等

kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!2．專業(yè)結(jié)構(gòu)。是指咨詢機械內(nèi)不同專業(yè)研究人員配置的比例。咨詢業(yè)務是一個跨學科、跨行業(yè)的系統(tǒng)工程，涉及自然科學和社會科學等領(lǐng)域，要求咨詢機構(gòu)專業(yè)構(gòu)成形成自然科學、社會科學及技術(shù)科學這間的聯(lián)盟。成為一個多層次、多序列的動態(tài)綜合體。美國蘭德公司研究人員中有數(shù)學家、物理學家、化學家。計算機專家、醫(yī)藥專家、經(jīng)濟學家、政治家、語言家、教育學家、法律專家，政策分析專家、工程以及文藝方面的專家等，正是因為蘭德公司擁有眾多領(lǐng)域的高質(zhì)量專家，才得以使服務對象遍及軍方到民間，服務范圍從軍事到政治、經(jīng)濟、社會、科技等各個方面，從而成為享譽世界的智囊機構(gòu)。kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!4．研究人員、領(lǐng)導者及工作人員的結(jié)構(gòu)。咨詢機構(gòu)中要以研究人員為主，有較之于其他行政管理部門比例較小的領(lǐng)導干部，并且應以專業(yè)研究人員兼職為好，以便能夠內(nèi)行地領(lǐng)導和管理咨詢研究。為使專業(yè)研究人員能夠?qū)Ｐ牡貜氖伦稍児ぷ鳎稍儥C構(gòu)中還應配備少數(shù)的輔助人員從事技術(shù)服務工作。

kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!1．系統(tǒng)管理原則。

是指應用系統(tǒng)工程，系統(tǒng)分析的方法，最優(yōu)地確定研究人員整體目標以及各層次分系統(tǒng)的任務的整體目標以及各層次分系統(tǒng)的任務和實施方案，把承擔任務的人員組成一系統(tǒng)和若干個系統(tǒng)。總體和局部相互配合，發(fā)揮每個研究人員的積極性創(chuàng)造性。任何一次咨詢研究任務，任何一個咨詢研究部門都不是孤立的，都是由許多相互關(guān)聯(lián)。相互制約、相互影響的部分組成的一個有機整體，是一個系統(tǒng)同時又處在更大的系統(tǒng)之間。對咨詢?nèi)藛T管理的核心是系統(tǒng)化概念。kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!3．分工協(xié)作原則。

咨詢研究任務有總體和局部之分，咨詢研究人員可以在研究項目分工范圍內(nèi)按規(guī)范處理，分工協(xié)作。

kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!中國咨詢隊伍面臨的主要管理任務

（一）加強素質(zhì)管理

（二）加強資格管理（三）加強結(jié)構(gòu)管理

kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!（二）加強資格管理

一個高質(zhì)量的咨詢成果，能帶來巨大的經(jīng)濟和社會效益，而一個劣質(zhì)的咨詢方案，也能給企業(yè)或社會造成巨大的損失。加強咨詢?nèi)藛T資格的管理，目的正在于提高由咨詢帶來的效益，減少由咨詢帶來的損失。在有的人看來，醫(yī)生的資格必須嚴格管理，否則在醫(yī)生隊伍中混進庸醫(yī)會草管人命，咨詢的資格就沒有這么嚴重了。實際上，由咨詢造成的損害一點也不比庸醫(yī)的小，輕視咨詢?nèi)藛T的資格是不對的。而要加強中國咨詢?nèi)藛T的資格管理，當前必須抓緊做以下工作：

kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!（三）加強結(jié)構(gòu)管理

加強對咨詢隊伍結(jié)構(gòu)的管理，主要從兩方面著眼：一方面要實現(xiàn)咨詢隊伍總體結(jié)構(gòu)合理，即根據(jù)社會需要，各類咨詢?nèi)藛T的數(shù)量和比重要合理；另一方面要實現(xiàn)各咨詢機構(gòu)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)合理，包括知識、年齡、組織等結(jié)構(gòu)合理。對于咨詢隊伍總體結(jié)構(gòu)的管理，一靠“引導，包括新聞媒介的廣泛宣傳、介紹和相應的政策支持。二靠參與，指直接組織人力資源建立社會急需的、而現(xiàn)期發(fā)展非常落后的咨詢服務機構(gòu)。對于咨詢機構(gòu)內(nèi)部隊伍結(jié)構(gòu)的管理，一靠示范，即發(fā)揮國有標準化咨詢機構(gòu)隊伍結(jié)構(gòu)的榜樣作用，使各種民辦的、非標準化的咨詢機構(gòu)有所效仿；二靠干預，即由有關(guān)部門制定出基本的咨詢機構(gòu)隊伍結(jié)構(gòu)標準，不合格者限期停業(yè)整頓或不予注冊。

kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!“三管”方式對于咨詢隊伍的管理，主要采取經(jīng)濟管理的方式，結(jié)合法規(guī)管理和必要的行政管理。經(jīng)濟管理要以宏觀調(diào)控方式為主，特別注重輿論引導和政策指導。另外，根據(jù)咨詢?nèi)藛T分屬于咨詢企業(yè)和事業(yè)單位的不同特點，在具體管理方式的運用上應有所區(qū)別。

kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!（一）使咨詢成為一種特殊的職業(yè)

現(xiàn)代社會的職業(yè)分為一般性職業(yè)和特殊的職業(yè)，一般性職業(yè)指普通體、腦勞動者可以隨便選擇的職業(yè)；特殊的職業(yè)指經(jīng)過專門訓練、掌握一定專業(yè)知識、經(jīng)有關(guān)部們考核批準后才能就職的職業(yè)，如醫(yī)生、律師、會計師、經(jīng)濟師、司機等等。由于咨詢本身的特殊性，許多國家把咨詢?nèi)藛T同一般的服務人員和科研人員區(qū)別開來，作為一種不是人人都可隨便從事的特殊職業(yè)來對待。目前在中國，除有的協(xié)會把咨詢作為特殊職業(yè)外大多數(shù)人沒有把咨詢看作是特殊職業(yè)，咨詢專業(yè)沒有后一般技術(shù)、管理專業(yè)“脫鉤”。咨詢職業(yè)什么人都能干。大量的兼職咨詢?nèi)藛T的存在，就是沒有把咨詢當作特殊職業(yè)的反映。當然，并不是要為咨詢職業(yè)披上神秘的外衣。有些咨詢服務的確很簡單，但簡單并不能代替職業(yè)化。中國企協(xié)在管理咨詢規(guī)范化方面率先邁出了步，1984年8月，經(jīng)國家經(jīng)委批準，成立了中國企業(yè)管理咨詢公司，并建立了企業(yè)管理咨詢協(xié)會．1986年制定和公布了企業(yè)管理咨詢?nèi)藛T資格規(guī)定。之后，中國企協(xié)和各地行業(yè)企協(xié)開始進行企業(yè)管理咨詢?nèi)藛T資格認定工作。1991年6月，正式批準合格的專業(yè)咨詢?nèi)藛T500名，并發(fā)給可以從事企業(yè)管理咨詢服務的證書.kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!咨詢協(xié)會是組織和管理咨詢企業(yè)、咨詢?nèi)藛T的有效形式咨詢協(xié)會是組織和管理咨詢企業(yè)、咨詢?nèi)藛T的有效形式，對發(fā)展咨詢隊伍有多方面的好處，在英國，規(guī)定沒有取得咨詢協(xié)會會員資格不得從事咨詢服務工作；在原聯(lián)邦德國，成為咨詢協(xié)會會員以后，每月需交100馬克會費。盡管如此，加入的人仍非常多。因為用戶求取咨詢時，把咨詢項目交給咨詢協(xié)會。由協(xié)會代轉(zhuǎn)給咨詢企業(yè)或個人會員，不加人咨詢協(xié)會，就承攬不到咨詢項目。而好的咨詢?nèi)藛T，比企業(yè)經(jīng)理收入還高，最低的每月6000馬克，高的多達幾萬馬克；在美國，咨詢協(xié)會同工會的性質(zhì)相近，代表咨詢企業(yè)和咨詢者個人的利益，負責同政府及有關(guān)團體聯(lián)系。kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁!國外咨詢公司對人員培養(yǎng)的經(jīng)驗1．公司內(nèi)培訓2．公司外培訓3．高等院校在咨詢?nèi)藛T培訓中的地位和作用kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁!2．公司外培訓1）送大學深造。根據(jù)實地考核，對那些缺少專業(yè)知識，有深造可能的咨詢?nèi)藛T，公司提供資金送大學學習專業(yè)理論。2）與著名大企業(yè)或跨國公司進行人員交流，使被培養(yǎng)的人員得以有機會在實際工作中進一步鍛煉，也有的派往政府部門擔任顧問工作。如蘭德公司把派研究人員去政府任職作為一種特殊的“進修”，他們還與倫敦國際戰(zhàn)略研究所定期互派訪問學者；野村綜合研究所和斯坦福研究所也經(jīng)常進行人員交流。3）公司設立自己的培訓機構(gòu)，最典型的例子是蘭德公司。蘭德公司1970年在其總部內(nèi)設立蘭德研究生院，專門培養(yǎng)蘭德公司和政府等機構(gòu)所需要的高級人才，它是美國培養(yǎng)高級政策分析人才的搖籃。kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁!kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁!咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)存在問題①咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)的針對性問題。咨詢包括多種不同類型，如工程咨詢、決策咨詢、管理咨詢、技術(shù)咨詢及會計、法律等各種專門性咨詢。從事不同咨詢類型的咨詢?nèi)藛T所需要具備的知識、能力、經(jīng)驗必然有差別。但目前還缺乏針對不同類型的咨詢提供不同的培訓計劃。②咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)的層次性問題。咨詢領(lǐng)域中的人才應該包括三個方面：一是具有戰(zhàn)略眼光和開拓精神、善于經(jīng)營管理和組織協(xié)調(diào)的咨詢顧問、項目負責人等；二是熟悉掌握咨詢程序、規(guī)范、財會、稅務、咨詢定價、合同等業(yè)務的咨詢專門人員；三是各個領(lǐng)域的專家。對這三方面人才的培養(yǎng)應該有所差別。③關(guān)于設立咨詢專業(yè)的問題。北京市和上海市都提出了在高?；蜓芯克O立咨詢專業(yè)的構(gòu)想。設立一個專業(yè)必須考慮兩個問題：一是在什么系設；二是在什么層次設。咨詢可以考慮設為雙學位，或者碩士、博士學位。因為咨詢專業(yè)不可能只研究咨詢理論，更多應該是案例教學。不同的咨詢類型涉及領(lǐng)域不同，沒有相應的專業(yè)背景做支撐是很難講授的。kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁!1．政府有關(guān)部門重視咨詢業(yè)并采取一定的舉措，如制定培養(yǎng)規(guī)劃并提供培養(yǎng)資金；建立咨詢?nèi)藛T資格認證制度，客觀上促進咨詢?nèi)藛T的培訓和自我發(fā)展；規(guī)定在涉外咨詢中心必須使用一定比例的本國人才，在與國外同行的合作實踐中培養(yǎng)和鍛煉本國人員；通過“公開統(tǒng)一報考”的方式，選派有專業(yè)特長的中青年業(yè)務骨干到國外咨詢機構(gòu)、科研機構(gòu)或高等院校進修深造等等?？傊?，政府要制定出一系列有利于咨詢業(yè)發(fā)展的條例和規(guī)章制度。

kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁!3．外聘咨詢?nèi)藛T外聘咨詢?nèi)藛T是指咨詢機構(gòu)為了完成承箱的咨詢?nèi)蝿斩赣玫耐獠考液屯獠靠萍既瞬?。這種兼職制度在國外非常流行，據(jù)1977年日本綜合開發(fā)機構(gòu)出版的《腦庫研究報告》指出，日本162家腦庫中專職人員在100名以上的只占12%左右，20人以下的竟占60％。即使是象美國蘭德公司這類大型的咨詢機構(gòu)，也有一半的研究人員是聘請各大學、科研機構(gòu)或其他咨詢機構(gòu)的專家來兼任。這樣做的好處，一是咨詢機構(gòu)可以根據(jù)課題需要靈活選用外部人員擴大擇才范圍。二是每個咨詢機構(gòu)不可能也沒有必要擁有所有專業(yè)和學科的專家，聘用外部人才，既可以彌補這一不足，大大充實咨詢機構(gòu)的實力，又可節(jié)約資金，降低成本，使用兼職人員比使用專職人員的各種經(jīng)費開支要小的多；三是咨詢業(yè)務中存在著許多跨專業(yè)、跨學科的研究項目，只有匯集不同專業(yè)和學科的專家，學者們橫向聯(lián)系和協(xié)同作戰(zhàn)，才能較好地完成咨詢?nèi)蝿?。另外，從我國目前科技人員總量不足的現(xiàn)狀來看，外聘咨詢?nèi)藛T的做法也有很大的可取之處。一方面就咨詢機構(gòu)來看，科技人員從數(shù)量及專業(yè)結(jié)構(gòu)都遠遠不能滿足現(xiàn)代咨詢業(yè)蓬勃發(fā)展的需要；另一方面相當一部分退休科技人員既有淵博的專業(yè)知識，又有豐富的實踐經(jīng)驗，并且身體狀況良好，充分利用可以避免造成知識和人才的浪費。即使有些在職科技人中在充分完成本職工作之外，也尚有潛力可挖。利甩兼職制度，便可以充分發(fā)揮科技人員的潛能和智能，為社會主義的現(xiàn)代建設做出較大的貢獻。kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁!亞行選擇具備資質(zhì)接受招標邀請的咨詢顧問的過程（l）項目執(zhí)行機構(gòu)準備工作大綱（TermsofReference）。在項目確立過程電項目執(zhí)行機構(gòu)將同亞行一起草擬項目工作大綱，該文件說明項目的目標、工作范圍、咨詢顧問的職責與職能及費用估算等。（2）將項目刊于相應的出版物、網(wǎng)絡主頁、地方報紙上，以征集咨詢顧問的興趣表示‘“EOI（ExpressofInterest）”’。（3）根據(jù)EOI決定長名單（一般20－30個公司）（4）政府機構(gòu)組成投標評估委員會，主要是審查投標邀請文件、準備評估標淮、起草合同，并選定由5－7家公司組成的短名單。

kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁!挑選定級公司（l）評估標書收到技術(shù)建議書后，亞行將副本交與投標評估委員會。由該委員會對建議書進行評估及定級。（2）就級別達成統(tǒng)一意見投標評估委員會將開會討論成員們所做的定級，并就級別達成統(tǒng)一意見，準備評估報音。（3）亞行使用的評估標淮咨詢顧問的資格、在類似項目中的經(jīng)驗（占10％－20％）技術(shù)方案和技術(shù)路線（占20％－40％）對目標的理解、方法的質(zhì)量、創(chuàng)新性、工作項目的安排、人月數(shù)的要求、相應的設施等。人員（專業(yè)人員素質(zhì)）（占50％－70％）kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁!kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁!何時需要聘請信息咨詢顧問咨詢顧問是為組織解決“問題”而存在的，當出現(xiàn)下列情況時，一個組織就要聘請咨詢顧問：組織內(nèi)遇到了某一具體的專業(yè)技術(shù)問題，這一組織內(nèi)部不能解決，而咨詢顧問有這方面的專長時；組織的戰(zhàn)略調(diào)整、發(fā)展規(guī)劃、重大政策等方面的問題，需要高級管理人員長期、充分地關(guān)注，但組織內(nèi)部事務繁雜，無暇顧及或無能力解決時，咨詢顧問的介入不但提供全面、專業(yè)的服務，而且可以減少管理成本；咨詢顧問可以做到“旁觀者清”，這是組織內(nèi)的人員難以做到的；當組織的政策或決策需要提供論據(jù)時。咨詢服務進入人類社會生活的各個方面：咨詢既是一種專業(yè)性服務工作，又是一種實行變革的方法；工業(yè)化要求更為專業(yè)化的咨詢服務，這也是提高組織管理效率和競爭能力的方法；社會生活的多元化和政府職能的高效率均要求咨詢服務的幫助。kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第40頁!咨詢?nèi)藛T必須具備下列素質(zhì)現(xiàn)代咨詢是一種復雜的思維活動，是一種綜合性很強的創(chuàng)造性工作，所以咨詢?nèi)藛T必須具備下列素質(zhì)：1．思想素質(zhì)：指尊重事實、尊重科學、敢于堅持真理、不計較個人名利得失、熱愛咨詢事業(yè)、具有高度社會責任感和獻身精神。2．知識素質(zhì)。在學有專長的前提下具有廣博的知識。咨詢?nèi)藛T首先應該具備自然科學、工程技術(shù)或社會科學中某一學科的專業(yè)知識，是本行的專才。同時，還要具有廣博的知識。盡可能兼顧自然科學和社會科學兩方面的知識，又是各行的通才。這是當代科學技術(shù)綜合化發(fā)展、自然科學與社會科學交融合流所帶來的要求。3。能力素質(zhì)，主要指思維能力、分析能力、研究能力、組織能力及文字表達能力。所謂思維能力是具備敏銳的目光、開闊的思路科學的思維方法。所謂分析能力是指深刻的認識、理解能力和洞察事物的辯析能力。所謂研究能力是指擅長調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。所謂組織能力是指機構(gòu)靈尖、嚴密系統(tǒng)的組織管理能力。文字表達能力是指咨詢?nèi)藛T應有的文字水平口頭表達能力。4．品行素質(zhì)。是指思想活躍、勇于創(chuàng)新、不弄虛作假、不剽竊他人成果，必要時能為用戶保密做到信譽至上。咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)，決定著咨詢工作的成效。可以說咨詢機構(gòu)是由高智能的人群組成。

kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第41頁!文化素質(zhì)

咨詢?nèi)藛T除了必備至少一門專業(yè)以外，還必須具有一定的文化水平，因為現(xiàn)代咨詢大部分不是簡單的信息咨詢。即便是信息咨詢，若沒有較高的文化水平，也不會很有效地收集、加工和系統(tǒng)提供信息。更不要說那些復雜的咨詢研究，需要多種文化知識作綜合研究的基礎(chǔ)。以日本的咨詢機構(gòu)為例，據(jù)綜合研究開發(fā)機構(gòu)z204家咨詢機構(gòu)及3611名咨詢?nèi)藛T文化水平的調(diào)查，其中大學文化水平的咨詢?nèi)藛T2512人，占69．6％；擁有碩士學位的808人占22．4％；修完博士課程的有174人，占4．8％；獲得博士學位有117人，占3．2％。另據(jù)上海市統(tǒng)計，1988年上海共有兼職咨詢?nèi)藛T38544人，高級知識分子占91％。

kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第42頁!智能素質(zhì)

現(xiàn)代咨詢，特別是綜合性的軟科學研究是智力服務。智力服務有許多種，咨詢服務又是智力服務中的高智力服務，國外把咨詢?nèi)藛T稱作“智囊”，把咨詢機構(gòu)稱作“思想庫”、“腦庫Z’等，足見智能素質(zhì)在現(xiàn)代咨詢業(yè)中的作用。文化、專業(yè)、經(jīng)驗素質(zhì)并不能完全代替智能素質(zhì)，

kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第43頁!道德素質(zhì)

咨詢活動有時也很簡單，最容易“濫等充數(shù)”和“應付了事”，包括一些大型復雜的可行性論證亦如此。因此，咨詢業(yè)發(fā)展對咨詢?nèi)藛T道德素質(zhì)的要求也是最基本的要求之一。目前，歐美各國的咨詢工程師團體和日本技術(shù)士會都分別制定了各自的道德綱領(lǐng)，以保證這種職業(yè)不受玷污。美國土木工程學會的道德準則有三條：正直、公平，為客戶和雇主盡心盡力；努力提高職業(yè)能力，并維護信譽；運用自己的知識和技術(shù)造福于人類。另外還具體規(guī)定了九條屬于違背咨詢道德的行為。日本社團法人咨詢工程師協(xié)會于1976年也頒布了歐美式的嚴格道德規(guī)范，共計八條。中國全國企協(xié)系統(tǒng)也于80年代中期制訂了咨詢?nèi)藛T的十條道德規(guī)范，包括樹立對國家和人民負責精神、嚴守國家或企業(yè)機密和采取實事求是的科學態(tài)度等內(nèi)容。kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第44頁!咨詢?nèi)藛T的資格

咨詢資格是咨詢素質(zhì)的評價和承認，二者是統(tǒng)一的。在國外，對于咨詢?nèi)藛T咨詢資格的認定都有一定的要求，有些要求非常嚴格。日本美國英國法國咨詢專家資格認定的最高層次許多國家頒布了相關(guān)的政策法規(guī)kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第45頁!日本１咨詢?nèi)藛T精干日本除少數(shù)大型腦庫擁有龐大的研究隊伍外，大多數(shù)咨詢機構(gòu)規(guī)模不大，有的甚至只有２～３名成員。雖然咨詢?nèi)藬?shù)不多，但都很精干。日本綜合研究所共２５名成員，其中研究員有１６名，并且專業(yè)各不相同，每年可進行１０多個項目的研究。據(jù)統(tǒng)計，日本大多數(shù)咨詢機構(gòu)的研究人員數(shù)量占總?cè)藬?shù)半數(shù)以上，有不少甚至達到８０％以上。２重視人才培養(yǎng)日本除向大學宣傳培養(yǎng)工程咨詢?nèi)瞬诺钠惹行灾猓€鼓勵企業(yè)舉辦業(yè)務研究班，以吸收新的知識技術(shù)，加強企業(yè)之間的人才流動。為了使咨詢?nèi)藛T積累豐富的經(jīng)驗，還向國外派遣咨詢項目研究生，使他們接受實地訓練，或通過向國外的大專院校、研究所派留學生來培養(yǎng)情報人員。kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第46頁!１咨詢?nèi)藛T資格要求嚴格美國政府在工程、技術(shù)、醫(yī)療、法律、會計等咨詢領(lǐng)域規(guī)定了執(zhí)業(yè)資格標準，凡要獲取執(zhí)業(yè)資格者，必須通過考試資格審查、執(zhí)業(yè)資格考試和注冊登記等程序，才有獨立注冊咨詢公司的資格。２重視人員的職業(yè)道德為了保證從業(yè)人員遵守職業(yè)道德，美國采取以下措施：（１）公司有專門的部門與客戶打交道，這樣可使項目的專家組較難與客戶直接發(fā)生利益關(guān)系；（２）采用簽訂合同的辦法，合同是保證從業(yè)人員有良好職業(yè)道德的有效手段；（３）有一個相對獨立的審查小組對項目進度及質(zhì)量進行審查，同時審查小組中還吸收一些持不同意見者參加，以促使咨詢?nèi)藛T把項目做得更好。如果發(fā)現(xiàn)咨詢?nèi)藛T在工作中發(fā)生業(yè)務過失或有違背職業(yè)道德的行為，政府可隨時取消其執(zhí)業(yè)資格。３重視對咨詢?nèi)藛T的培養(yǎng)美國的各類大學在大學高年級、碩士研究生和博士生中開設咨詢選修課，目的是讓學生畢業(yè)后適應咨詢業(yè)的需要。教學方式主要是請咨詢公司的從業(yè)人員講公司的運作、有關(guān)法律咨詢程序和咨詢案例等。除此之外，還要派學生到咨詢公司實習，費用由咨詢公司支付，遇到問題可得到咨詢公司的幫助。有的咨詢公司本身還設有研究生院，從事咨詢?nèi)藛T的專門培訓工作，如蘭德公司，就是一個國際聞名的典型范例。４咨詢機構(gòu)人員結(jié)構(gòu)合理美國擁有世界上規(guī)模最大的咨詢公司，其咨詢?nèi)藛T有的高達幾千人，但它們都具有合理的人員，其高、中、初級人才比例呈倒結(jié)構(gòu)三角形結(jié)構(gòu)。如蘭德公司，６００名專業(yè)人員中，博士生２００名，占３３％，碩士生１７８名，占３０％，這兩項相加占到６０％多；另外，人員的學科結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)綜合性、一專多能的特點。還以蘭德公司為例，其研究員組成是：工程技術(shù)人員占２８％，物理學家占１２％，數(shù)學家占１４％，計劃統(tǒng)計專家占９％，經(jīng)濟學家占１５％，社會學家占６％，運籌學家占４％。kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第47頁!英國１要求嚴格英國設有咨詢企業(yè)協(xié)會組織，要到咨詢企業(yè)中就職的工程技術(shù)人員必須首先是專業(yè)協(xié)會的會員，同時還要求必須在政府機構(gòu)或企業(yè)中積累了相當?shù)膶嵺`經(jīng)驗。另外對咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德進行規(guī)范，嚴格規(guī)定咨詢公司的人員不得直接或間接從事與咨詢項目有關(guān)的商業(yè)或生產(chǎn)活動，從而杜絕違反職業(yè)道德的現(xiàn)象發(fā)生。２咨詢?nèi)藛T社會地位高，待遇好英國社會的傳統(tǒng)意識認為知識和情報是一種經(jīng)濟價值非常高的財富。因此，以出售技術(shù)和情報為業(yè)的咨詢業(yè)在英國被認為是一門高尚的、有學問的職業(yè)，以為能成為咨詢?nèi)藛T是工程師的最高榮譽。與一般企業(yè)的工作人員相比，在工資及津貼等待遇方面，咨詢?nèi)藛T也比較優(yōu)厚，一般比普通私營企業(yè)從業(yè)人員高出３０－４０％。３重視人才交流英國咨詢企業(yè)重視與大學、政府機關(guān)積極進行人才交流。在英國咨詢工程師協(xié)會（ＡＣＥ）會員中大約有３０％的人員曾是政府機關(guān)的技術(shù)人員。kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第48頁!在法國，教授的最主要工作是教學，但各學院又都規(guī)定要有一定時間到企業(yè)去研究問題或人當顧問，為企業(yè)咨詢，然后把咨詢得來的材料編入教材，變成教學的實例。教學中教授要求每個學生設身處地地為一個企業(yè)家來思考問題。這樣，學生畢業(yè)后，既能在企業(yè)里搞管理，又能在咨詢公司當顧問。法國的高等管理學校普遍實行這種“教學、研究、咨詢”三結(jié)合方針，來培育咨詢?nèi)瞬?。kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第49頁!咨詢專家資格認定的最高層次咨詢專家資格認定的最高層次是有關(guān)的國際組織，如國際咨詢師聯(lián)合會、世界銀行和亞洲開發(fā)銀行等。1989年，中國國際工程咨詢公司向亞洲開發(fā)銀行申報了批工程咨詢注冊專家，有39人得到了認可。當然，有關(guān)國際組織對咨詢?nèi)藛T資格標準要求更高。

kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第50頁!對咨詢?nèi)藛T資格的認定原則對咨詢?nèi)藛T資格的認定可以本著以下原則：，凡有一定技術(shù)專長者可考慮其咨詢資格，但最終取得資格要經(jīng)過國家級統(tǒng)一考試，如同國內(nèi)外確認醫(yī)師、律師資格要通過國家統(tǒng)一的專業(yè)考試一樣。第二，沒有學歷和職稱，但有特殊經(jīng)歷和經(jīng)驗的人，也可以考虛認定其咨詢資格，但這些人員必須被嚴格限定咨詢服務內(nèi)咨詢服務的對象。第三，既無專業(yè)技術(shù)，又沒有特殊的經(jīng)驗，但能專門地、長期從事信息收集、整理、存儲、提供的人員，可以考慮認定其信息建人員資格。例如，目前民間有一部分文化水平不高的信息咨詢專戶，如果單純根據(jù)技術(shù)特長和技術(shù)職稱、學歷等，這部分人的咨經(jīng)營將成為非法，這與實際情況是不符的?？傊?，咨詢資格要從多方面來考慮，既要防止“濫竿充數(shù)”，要避免搞“一刀切”。kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第51頁!我國的實際情況

，受資格的限制。好比醫(yī)師和律師必須取得資格后才能從業(yè)一樣，許多國家對咨詢工程師資格管理嚴格；取得資格的人就直接把咨詢作為專門職業(yè)，不搞兼職咨詢。試想，取得醫(yī)師和律師資格的人，有多少不把其資格變?yōu)槁殬I(yè)呢？第二，受競爭的限制。咨詢作為經(jīng)濟活動的一種，必然充滿競爭，其中專門從事咨詢職業(yè)的條件好、信譽高，兼職咨詢處在不利競爭地位上。所以，許多國家的兼職咨詢?nèi)藛T只有被組織起來才有收入，如被一些專門的咨詢機構(gòu)聘作“外圍”咨詢?nèi)藛T。第三，受工作時間的限制。具備咨詢資格的人，都有較高的技術(shù)或管理水平，就業(yè)和收入都不成問題，本職工作通常節(jié)奏快，沒有精力從事兼職咨詢。kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第52頁!中國當前兼職咨詢存在的主要問題一方面，中國現(xiàn)有的科技管理人員，大多數(shù)是國家出錢培養(yǎng)出來的，兼職咨詢等于用國家的投資，換得個人的收入；另一方面，兼職咨詢加大了中國的低效率問題，有些兼職咨詢占用了主要精力和工作時間，影響了本職工作。此外也有借“掛名”咨詢巧取豪奪的，如有個郵電企業(yè)，另與外商合資搞“三產(chǎn)”，收益頗豐，主要領(lǐng)導見此情形，每人在“三產(chǎn)”管理機構(gòu)中掛個兼職顧問頭銜，這樣一來，每人每月就增加收入300多元。實際上，具體業(yè)務有專門一班人馬進行，這些掛銜領(lǐng)導只顧．kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第53頁!（一）數(shù)量仍顯不足

中國咨詢隊伍總量似乎很大，但畸形發(fā)展，有些重要行業(yè)人數(shù)很少，象管理咨詢行業(yè)、工程咨詢行業(yè)等。中國管理咨詢行業(yè)人員不足千人，而日本專職管理咨詢?nèi)藛T達3．7萬人，包括兼職人員在內(nèi)達6萬人。中國工程咨詢?nèi)藛T數(shù)量上還不如印度多。在平均服務的對象數(shù)量上，中國每千人擁有的咨詢?nèi)藛T量和每百家企業(yè)擁有的咨詢機構(gòu)量也不如許多國家。在中國，大量的工程項目沒有經(jīng)過論證就上馬是普遍現(xiàn)象，絕大部分企業(yè)沒有可選擇的咨詢機構(gòu)作為業(yè)務伙伴。美國每2名技術(shù)和管理人員中就有1名咨詢工程師，在中國，包括兼職咨詢?nèi)藛T在內(nèi)也沒有這樣高的比例。

kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第54頁!(三)存在“濫竿充數(shù)”的問題在實行咨詢?nèi)藛T資格認定和考核制度的國家，雖然可以存在“應付了事”的現(xiàn)象，但不會存在“濫竿充數(shù)”的問題。中國目前正因為不存在統(tǒng)一的資格認定和考核制度，必然使一部分人有機可乘，通過所謂咨詢服務“撈錢”。1986年初，上海市在咨詢業(yè)清理整頓中，就有近百家機構(gòu)和近千人被取消咨詢資格，這其中雖然有一些是被冤枉的，但表明“濫竿充數(shù)”問題是嚴重的。1986年，南方某省一家咨詢機構(gòu)為甚麻生產(chǎn)和出口廠家分析市場形勢，認為國際市場芒麻價格看漲，實際情況則相反，這一年芒麻價格從每噸6000多美元下降到3000多美元，結(jié)果許多生產(chǎn)和出口芒麻產(chǎn)品的企業(yè)陷入了困境。后經(jīng)查實，這家咨詢機構(gòu)的咨詢?nèi)藛T導只有中學文化、長期無業(yè)的社會游民。伴隨著商品營銷競爭的日趨激烈，有些企業(yè)以公關(guān)小姐代替咨詢?nèi)藛T，以容貌代替咨詢能力，也在一定程度上影響了咨詢隊伍的純潔性。

kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第55頁!（五）咨詢?nèi)藛T咨詢觀點的依附性較大

獨立、客觀、公正是咨詢成果的靈魂，現(xiàn)代咨詢尤為強調(diào)超脫性。但由于中國相當多的咨詢?nèi)藛T受傳統(tǒng)體制和研究習慣的影響，有的“人云亦云”，有的看領(lǐng)導“眼色”行事，更有的“奉命論證”。以三峽工程的壩高論證為例，最初提出的可行方案為壩高150米，1986年上馬意見占了上風，有關(guān)部門又拿出壩高165米的可行方案，沒過多久，又相繼提出175米、180米的可行方案。短短幾年，壩未建，壩高不斷長，這樣一個關(guān)系到子孫萬代的千年大計，也因一些人的看法而不斷更改，而每一次又都說最佳或可行。這種重大的論證如此，省、縣、鄉(xiāng)政府建自己的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)等的可行性報告更是如此。據(jù)報道，個別地方工程建設項目，找咨詢機構(gòu)論證，不是為了可行性和節(jié)約資金，而是為了作為申請立項的依據(jù)，咨詢機構(gòu)的論證若不利，就棄而不要和不付報酬，有個別咨詢?nèi)藛T為了賺kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第56頁!1．知識結(jié)構(gòu)。

是指咨詢機構(gòu)內(nèi)研究人員所具有知識層次配置比例。咨詢研究工作的特殊性決定了咨詢組織研究人員是以知識分子為主體的結(jié)構(gòu)組成，但要有適當?shù)母咧械椭R層次的研究人比例，構(gòu)成知識水平的立體結(jié)構(gòu)，使高層次研究同基礎(chǔ)性、輔助性研究有機結(jié)合起來，以保證咨詢研究工作高效率地進行。

kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第57頁!3．年齡結(jié)構(gòu)。是指咨詢組織機構(gòu)內(nèi)各種不同年齡的研究人員的配置。合理的年齡結(jié)構(gòu)應該是按老中青梯次配備，即少數(shù)的老年研究人員做為課題的主持人，適量的中年研究人員承擔研究任務中堅，以青年研究人員為多數(shù)，成為研究工作的主力等。不同性質(zhì)、不同規(guī)模的咨詢組織機構(gòu)對咨詢?nèi)藛T的年齡應有不同的要求。一般說來，30-50歲的咨詢?nèi)藛T應占大多數(shù)，就是人才學專家說的“最佳年齡區(qū)間”。

kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第58頁!咨詢?nèi)藛T的管理

“咨詢?nèi)藛T的管理”指對咨詢研究機構(gòu)中人員的組織管理工作。咨詢?nèi)藛T管理的基本任務是人才遞補合理分主，調(diào)動咨詢?nèi)藛T積極性，提供咨詢研究的知識資料。組織學術(shù)交流，進行智力投資一繼續(xù)工程教育等等。對咨詢研究人員管理要遵循以下原則。

1．系統(tǒng)管理原則。2．綜合平衡原則。3．分工協(xié)作原則。4．智力發(fā)揮最佳化原則。

kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第59頁!2．綜合平衡原則。

是指咨詢研究任務與咨詢研究條件（人員、經(jīng)費等）的綜合平衡。咨詢研究任務是咨詢研究的目標，咨詢研究條件是咨詢研究人員能力的體現(xiàn)，只有二者相對統(tǒng)一和平衡。才能有效地提高咨詢研究工作效率。

kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第60頁!4．智力發(fā)揮最佳化原則。

在課題研究中，充分發(fā)揮民主，盡可能照顧個人志趣，發(fā)揮潛在積極性、能動性。保證最大限度的發(fā)揮個人才智。對咨詢?nèi)酥械墓芾?，必須擇?yōu)選聘。合理使用，并不斷的進行培訓和考核，使咨詢?nèi)藛T適應國際國內(nèi)形勢的飛速發(fā)展。同時給咨詢?nèi)藛T創(chuàng)造良好的工作、生活、學習、環(huán)境，充分發(fā)揮咨詢?nèi)藛T的智能和才干，為社會提供更多更優(yōu)的服務。kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第61頁!（一）加強素質(zhì)管理

素質(zhì)差是中國咨詢隊伍的突出問題。國家科委惠永正副主任在談到這個問題時曾指出：“從數(shù)量上看，我國咨詢機構(gòu)有3萬多家，美國不到2萬家，人數(shù)也遠遠超過美國，但有些是‘小、土、群’。我們要提高質(zhì)量，用國際標準衡量自己”。目前中國咨詢?nèi)藛T素質(zhì)差有三方面原因：一方面是有一部分既無專業(yè)，又無經(jīng)驗的人混入咨詢隊伍，降低了咨詢隊伍的素質(zhì)；另一方面是有些人只有專業(yè)知識，有些專業(yè)特長很強，但缺乏實踐經(jīng)驗及其它學科知識和咨詢訓練；影響了咨詢隊伍的工作水平；再一方面是因為存在咨詢服務的“應付了事”，使咨詢成果達不到應有的水平。那么，加強對咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)管理，一要進行隊伍整肅，清除不合格人員；二要提高咨詢?nèi)藛T的咨詢素質(zhì)，把專業(yè)、其它知識、經(jīng)驗與咨詢理論和方法結(jié)合起來，象上海市科委那樣，培訓專業(yè)和兼職咨詢?nèi)藛T；三要提高咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德素質(zhì)，通過制定相應的道德規(guī)范和獎懲辦法，以及教育措施，使咨詢?nèi)藛T對咨詢服務盡心盡力，不斷提高質(zhì)量。kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第62頁!加強中國咨詢?nèi)藛T的資格管理，當前必須抓緊做以下工作（l）建立全國統(tǒng)一的咨詢?nèi)藛T資格標準，對不同行業(yè)和類型的咨詢?nèi)藛T資格做出相應的要求。（2）建立專門的咨詢?nèi)藛T資格審定機構(gòu)、監(jiān)督機構(gòu)和考核機構(gòu)，把咨詢?nèi)藛T資格管理做為重要的行政管理內(nèi)容。（3）建立咨詢?nèi)藛T資格的統(tǒng)一考試制度，只有考試合格者才有成為咨詢工程師（咨詢?nèi)藛T）的資格。（4）實行“有證”經(jīng)營的規(guī)定。咨詢?nèi)藛T取得咨詢資格以后，還要區(qū)分資格等級。國外對咨詢工程師分為三級。，即初級、中級和高級（咨詢專家），我們也可以參考這種區(qū)分，以免“魚龍混雜”，同時也為咨詢報酬的支付提供一定的依據(jù)。另外，對咨詢資格的證書還可以分類，如區(qū)分軟科技咨詢?nèi)藛T、工程咨詢?nèi)藛T、法律咨詢?nèi)藛T、信息咨詢?nèi)藛T等類別，為經(jīng)營內(nèi)容的合理合法性提供依據(jù)，無證經(jīng)營或跨“類”經(jīng)營都應在禁止之列。kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第63頁!“三化”管理一是知識化,加強咨詢?nèi)藛T素質(zhì)管理，不僅使咨詢?nèi)藛T一般知識水平提高，而且掌握一定的咨詢專業(yè)知識。二是制度化，即把各種重要的管理內(nèi)容形成一系列的規(guī)章，要求對咨詢?nèi)藛T的管理按章辦事，如資格審查、職稱標準和服務范圍等。三是規(guī)范化，即通過管理使咨詢?nèi)藛T的行為、咨詢隊伍的結(jié)構(gòu)逐步趨近于國際通行的標準。

kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第64頁!中國咨詢隊伍的發(fā)展

（一）使咨詢成為一種特殊的職業(yè)（二）實行咨詢的行業(yè)協(xié)會制（三）挖掘咨詢?nèi)瞬挪⒊浞职l(fā)揮其作用

kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第65頁!（二）實行咨詢的行業(yè)協(xié)會制

咨詢的行業(yè)協(xié)會制度就是建立咨詢行業(yè)協(xié)會，使咨詢?nèi)藛T或咨詢企業(yè)從屬于某一咨詢協(xié)會，成為個人會員或公司會員。目前，咨詢行業(yè)協(xié)會在國際上非常盛行。如總部設在瑞士洛桑的“國際咨詢工程師聯(lián)合會”（FIDIC），就有會員國50多個，會員公司2．6萬家；在日本，比較著名的是“社團法人日本咨詢工程師協(xié)會”，該協(xié)會成立于1976年；在美國，比較著名的是“美國咨詢工程師協(xié)會”（ACEC）；在英國，比較著名的有“英國咨詢工程師協(xié)會”（ACE）和“英國咨詢企業(yè)協(xié)會”（BCB），前者成立于1913年，后者成立于1965年；在法國，比較。著名的有“研究和咨詢企業(yè)協(xié)會”（SYNTEC）、“法國海外研究咨詢協(xié)會”（ABETEX）和“法國咨詢工程師協(xié)會”（門＊F）；在原聯(lián)邦德國，比較著名的是“聯(lián)邦德國獨立咨詢企業(yè)協(xié)會”（VUBI）；在意大利，比較著名的是“意大利咨詢企業(yè)協(xié)會”（OIC）；在荷蘭，比較著名的是“荷蘭咨詢產(chǎn)業(yè)協(xié)會”（ONRI）。該協(xié)會建立于1917年?？梢?，中國咨詢隊伍的建設與發(fā)展，也必須走咨詢行業(yè)協(xié)會制的道路，通過建立各種相應的咨詢企業(yè)或個人協(xié)會，把分散的咨詢?nèi)藛T組織起來，以便于協(xié)調(diào)和管理。

kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第66頁!（三）挖掘咨詢?nèi)瞬挪⒊浞职l(fā)揮其作用

要使咨詢機構(gòu)真正成為人才葵革的場所，使咨詢成果質(zhì)量高、咨詢服務信譽好，就必須挖掘咨詢?nèi)瞬?，這是國外咨詢業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗之一。一些離退休的政府高級官員、企業(yè)管理巨才和技術(shù)專家，成為各著名咨詢機構(gòu)爭奪的對象。有些在職的特殊人才，也被一些咨詢機構(gòu)通過高薪引誘轉(zhuǎn)行從事咨詢工作。

在中國，發(fā)掘咨詢?nèi)瞬挪荒茈x開科技和管理領(lǐng)域。首先，應瞄準離退休高級科技人才和管理人才，使這些人加入咨詢隊伍的行列發(fā)揮“余熱”；其次，應合理地促使一部分專門人才從專業(yè)研究領(lǐng)域轉(zhuǎn)到綜合應用為特點的咨詢領(lǐng)域，既可促進科技應用的發(fā)展，又可促進咨詢隊伍的發(fā)展壯大；再次，應積極挖掘國外的特殊人才加入中國咨詢隊伍的行列，如天津港從日本把退休的原港務總監(jiān)鳥居幸雄先生聘請來當高級咨詢專家就很典型。當然，挖掘的國外的特殊人才應盡可能是中國目前所沒有的人才。此外，中國今后的咨詢隊伍規(guī)?；⒆稍?nèi)藛T的合理流動等也是咨詢隊伍發(fā)展的重要內(nèi)容。kcj第六講聘請信息咨詢顧問共76頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第67頁!1．公司內(nèi)培訓l）培訓員工掌握新技術(shù)和新方法，特別是計算機的使用。美國的DAI咨詢公司有一名專職的培訓教師，他定期將培訓日程通過公司的信息系統(tǒng)傳遞給每一位員工，員工可根據(jù)自己的安排自由參加；2）專題講座，請教授或經(jīng)理就某一課程進行講授。3）內(nèi)部經(jīng)驗交流會，如德國各咨詢公司一般每月周的某一天召開公司例會交流經(jīng)驗。羅蘭·貝格咨詢公司是在一個項目結(jié)束時組織討論，總結(jié)經(jīng)驗；鮑姆格特納爾管理咨詢公司每年要組織全體咨詢?nèi)藛T從所進行的項目中選定5—6個進行解剖分析、吸收經(jīng)驗；4）實習培訓，美國DAI公司采用由一名年紀大、有