研究生畢業(yè)論文之市場(chǎng)營(yíng)銷管理畢業(yè)論文范文

研究生畢業(yè)論文之市場(chǎng)營(yíng)銷管理畢業(yè)論文范文摘要

本文旨在研究市場(chǎng)營(yíng)銷管理，探討如何有效應(yīng)用價(jià)值創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)客戶滿意的營(yíng)銷管理方法。首先，本文分析了市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中的各個(gè)步驟。其次，我們重點(diǎn)介紹了如何制定營(yíng)銷策略，探討了營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)客戶滿意度的影響，并以某家公司的例子來(lái)說(shuō)明如何更有效地實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷管理。最后，本文介紹了企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷管理，價(jià)值創(chuàng)造，客戶滿意度，營(yíng)銷策略，營(yíng)銷活動(dòng)

正文：

一、簡(jiǎn)介

市場(chǎng)營(yíng)銷管理是對(duì)組織內(nèi)和外環(huán)境的持續(xù)觀察和分析，以便通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)快速獲得客戶的滿意度，實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值創(chuàng)造與客戶滿意度相結(jié)合的管理系統(tǒng)。在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，企業(yè)應(yīng)該采用全局性、系統(tǒng)性和有效性的管理方式來(lái)制定、實(shí)施和評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)，以便獲得營(yíng)銷成果。

二、營(yíng)銷管理步驟

市場(chǎng)營(yíng)銷管理包括市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析、定位、競(jìng)爭(zhēng)分析、定價(jià)策略、反響測(cè)試、營(yíng)銷計(jì)劃和實(shí)施和評(píng)估等幾個(gè)步驟。

1、市場(chǎng)調(diào)查:企業(yè)需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查了解潛在客戶的需求，分析潛在客戶的行為和特征，根據(jù)這些信息來(lái)制定和實(shí)施營(yíng)銷策略。

2、市場(chǎng)分析:企業(yè)還需要分析現(xiàn)有市場(chǎng)以及潛在市場(chǎng)，以了解潛在客戶的特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)者在市場(chǎng)中所處的位置。

3、定位:企業(yè)需要確定它在市場(chǎng)中的位置，以確定它的產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶的特定需求，并能滿足行業(yè)的關(guān)鍵需求。

4、競(jìng)爭(zhēng)分析:企業(yè)需要分析它的競(jìng)爭(zhēng)者，了解其市場(chǎng)策略，以便實(shí)施有效的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策。

5、定價(jià)策略:企業(yè)需要根據(jù)客戶的需求，確定最適合這類客戶的定價(jià)策略，以獲得最大的價(jià)值創(chuàng)造。

6、反響測(cè)試:企業(yè)可以通過(guò)反響測(cè)試來(lái)獲悉客戶對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的反應(yīng)，并對(duì)相關(guān)的營(yíng)銷策略進(jìn)行修正或改進(jìn)。

7、營(yíng)銷計(jì)劃和實(shí)施:企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)分析結(jié)果和客戶反饋的信息，制定相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃，并將其實(shí)施。

8、評(píng)估:企業(yè)應(yīng)根據(jù)營(yíng)銷活動(dòng)的成果，評(píng)估營(yíng)銷策略的有效性，并通過(guò)改進(jìn)策略，以獲得更好的營(yíng)銷效果。

三、實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷策略

在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，企業(yè)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1、企業(yè)應(yīng)根據(jù)行業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展情況和客戶的需求，定期更新?tīng)I(yíng)銷策略，并確定營(yíng)銷活動(dòng)的范圍和目標(biāo)。

2、企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與客戶之間的溝通，獲知客戶的期望和要求，以便合理制定有效營(yíng)銷策略。

3、企業(yè)應(yīng)采用新的營(yíng)銷手段，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷和終端營(yíng)銷等，1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:企業(yè)可以采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，如在社交媒體和移動(dòng)平臺(tái)上進(jìn)行宣傳，以吸引更多的客戶。企業(yè)可以利用視頻、圖片和文字等內(nèi)容，向客戶進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。

2、社交媒體營(yíng)銷:企業(yè)可以利用社交媒體營(yíng)銷技術(shù)，進(jìn)行推廣活動(dòng)，分發(fā)宣傳資料，并發(fā)布產(chǎn)品信息等。企業(yè)可以通過(guò)社交媒體平臺(tái)，擴(kuò)大品牌知名度，培養(yǎng)新客戶，并提高回頭客和忠實(shí)客戶的數(shù)量。

3、終端營(yíng)銷:企業(yè)可以與零售商和終端客戶合作，利用零售點(diǎn)開(kāi)展各種形式的營(yíng)銷活動(dòng)，如折扣促銷、禮品贈(zèng)送、場(chǎng)景布置等。企業(yè)還可以通過(guò)促銷和營(yíng)銷策略，吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。近幾年來(lái)，很多企業(yè)都采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷和終端營(yíng)銷等新型營(yíng)銷手段，取得了良好的營(yíng)銷效果。

例如，阿迪達(dá)斯，此前它主要采用傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，如報(bào)紙、廣播和電視等宣傳，但最近開(kāi)始利用社交媒體進(jìn)行宣傳。它發(fā)放代金券和折扣券，讓消費(fèi)者在社交媒體上分享它們購(gòu)買的阿迪達(dá)斯產(chǎn)品的圖片，以此來(lái)提高品牌知名度。

另一個(gè)例子是小米公司，它通過(guò)社交媒體、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和終端營(yíng)銷等手段大范圍宣傳，提高客戶口碑，促進(jìn)產(chǎn)品銷量。它不僅發(fā)布大量宣傳文章，而且不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，推出新的促銷活動(dòng)，通過(guò)與終端客戶的合作，組織場(chǎng)景布置來(lái)吸引消費(fèi)者。AI營(yíng)銷是一種將人工智能技術(shù)應(yīng)用于營(yíng)銷行業(yè)的技術(shù)，可以有效提升企業(yè)的營(yíng)銷效果。它可以幫助企業(yè)通過(guò)自動(dòng)化處理和大數(shù)據(jù)分析，收集、分析潛在客戶的信息，更加精準(zhǔn)地進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。

例如，AI營(yíng)銷可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，收集潛在客戶的興趣點(diǎn)和活動(dòng)，并根據(jù)客戶的行為特征，制定精準(zhǔn)的定制宣傳計(jì)劃，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，極大地提高企業(yè)的營(yíng)銷效率。

此外，AI技術(shù)還可以幫助企業(yè)自動(dòng)運(yùn)行營(yíng)銷流程，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的營(yíng)銷系統(tǒng)，無(wú)需人工干預(yù)即可進(jìn)行精準(zhǔn)的定向營(yíng)銷，可以按照客戶的購(gòu)買習(xí)慣來(lái)推薦商品，幫助企業(yè)將營(yíng)銷資源進(jìn)行有效率的調(diào)配。本文介紹了現(xiàn)代營(yíng)銷的重要性以及如何應(yīng)用它，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷和終端營(yíng)銷等。此外，本文還介紹了AI營(yíng)銷的意義，它可