銀行客戶經(jīng)理競聘稿

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尊敬的各位領導、評委、同事們：

大家好!首先做一下自我介紹。我叫馬培文，28歲，中共黨員，本科畢業(yè)，助理〔經(jīng)濟師〕，我競聘的崗位是七級個人客戶經(jīng)理。我是一名勤勤懇懇、認認真真在一線工作的員工，今天我懷著滿腔的熱情來參加這次競聘。首先感謝行黨委提供了這次展現(xiàn)自我的機會。隨著改革不斷的發(fā)展和推動，我行對我們每一位員工提出了更高的要求，我覺得我應該主動接受改革的洗禮，我決心以堅定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值。

一、對個人客戶經(jīng)理崗位的熟悉

銀行客戶經(jīng)理競聘演講稿客戶經(jīng)理是改變銀行過去等客上門的服務方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶必須求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化。隨著中國寬裕群體的繼續(xù)擴展，VIP客戶服務領域的競爭將日趨激烈，轉型二代項目的實施將落實"以客戶為中心'的服務理念，實現(xiàn)"經(jīng)營客戶'戰(zhàn)略，促進理財中心的銷售服務工作從"產(chǎn)品驅動'模式向"客戶必須求驅動'模式轉變，規(guī)范VIP客戶銷售服務流程，提升VIP客戶的服務能力和滿意度。這將要求客戶經(jīng)理保持使用OCRM、ACRM、AEME系統(tǒng)新流程與新工具;保持團隊合作，做好銷售推舉;不斷革新，滿足VIP客戶的差別化必須求，實現(xiàn)提升客戶經(jīng)理服務能力、提升銷售業(yè)績、提升客戶滿意度的業(yè)務目標。

二、我的競聘優(yōu)勢

1、政治素養(yǎng)好

不管在生活學習中還是工作施行中，我都能夠認真學習施行科學發(fā)展觀，樹立正確的人生觀、價值觀，嚴于律己，求真務實，勤奮清廉，注重政治思想水平和職業(yè)道德水平的提升，使自己能夠站到一個全新的高度上看待問題、分析問題、解決問題。在實際的工作方面，我擁有不怕困難、勇于進取的拼搏精神;擁有業(yè)業(yè)兢兢、堅定執(zhí)著的工作信念;擁有勇于承當、敢打敢拼的職業(yè)品行;擁有忠于事業(yè)、珍愛崗位的職業(yè)作風。

2、具有較強的責任心和進取心

入行近3年來，在平凡的工作崗位上，我勤奮鉆研，開拓進取，勤奮工作，甘于奉獻，始終以一名共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己。作為一名新入行員工，我始終立足本職工作，以熱情、周到、耐心、細致、快捷的服務，真誠對待客戶，將自己鍛造為服務型、知識型、全能型的業(yè)務能手和營銷能手。同時不斷學習各種業(yè)務知識，努力提升自己的業(yè)務技能和服務水平，把優(yōu)質服務作為優(yōu)良的文化修養(yǎng)，保持"服務至誠，真情永恒'的服務理念，用心為客戶服務，牢固的樹立"客戶至上'的服務理念，在為客戶服務的過程中學會換位思索，站在客戶的角度去合計問題，真正做到想客戶所想，急客戶所急，用優(yōu)質服務給客戶帶來了滿意和愉快，同時，也通過點滴工作實現(xiàn)了自身價值，書寫出不平凡的青春風采。

3、熟悉二代轉型新工具的操作與運用

二代轉型對VIP客戶進行細分，在對客戶的專業(yè)化和差別化服務進行區(qū)別以及針對VIP客戶的服務和銷售〔制定〕規(guī)范化的操作。

二代轉型提出了新的理念(以客戶為中心，進行多維客戶分層分析，制定以客戶必須求為驅動的服務銷售策略和流程，以建立長期緊密的客戶關系為目標)、新的使命(對個人VIP客戶提供"一對一'的維護服務，對VIP客戶的數(shù)量增長、AUM值增長及客戶滿意度負責)、新的流程(制定了統(tǒng)一的VIP業(yè)務流程，包括客戶〔管理〕流程、銷售流程、服務流程。其中"銷售六步'流程規(guī)范了"以客戶為中心'的客戶關系管理和服務銷售模式)、新的工具(從可操作性出發(fā)，對每一流程(除上面提到三個VIP業(yè)務流程，還包括業(yè)務主管指導流程)都提供了標準化的工具(例如聯(lián)系計劃表，客戶經(jīng)理日歷，標準信函模板等)，通過工具的使用來固化流程的應用，是每一步操作都規(guī)范化，給客戶標準統(tǒng)一的服務)、新的挑戰(zhàn)(初始化工作量較大;客戶經(jīng)理必須優(yōu)化時間分配，變被動服務為主動服務，思想理念的轉變;要以客戶的必須求向客戶銷售產(chǎn)品，在競爭白熱化的市場，以優(yōu)勢不顯然的產(chǎn)品留住客戶)、新的要求(保持使用新流程與新工具;保持團隊合作，做好銷售推舉;不斷革新，滿足VIP客戶的差別化必須求，實現(xiàn)提升客戶經(jīng)理服務能力、提升銷售業(yè)績、提升客戶滿意度的業(yè)務目標)。

三、假設競聘成功，我將做好以下工作：

1、明確客戶經(jīng)理工作任務和使命

1、向VIP客戶銷售我行產(chǎn)品

2、維護VIP客戶關系

3、為VIP客戶提供服務和咨詢

4、發(fā)展新的VIP客戶

5、制定并實施聯(lián)系方案

6、管理更新VIP客戶信息

7、向財富中心推舉高端客戶

8、規(guī)范服務操作，展現(xiàn)網(wǎng)點精神

9、遵循政策和程序，防范業(yè)務風險

10、不斷學習、掌握本崗位相適應的業(yè)務知識和業(yè)務技能

各位領導，各位同事，在我行各項業(yè)務蓬勃發(fā)展、日益向前的今天，行黨委為我們搭建了施展才華的舞臺，對我來說不僅是一個新的起點，更是一個新的挑戰(zhàn)，或許我的業(yè)務知識和技能還不太成熟和全面，但我相信，通過領導的大力支持、同事們的鼎力相助以及我自身的努力拼搏，我一定會為建行的發(fā)展貢獻自己的力量，以優(yōu)異的工作成績回報領導和同事們對我的信任和支持!謝謝大家!

3銀行客戶經(jīng)理競聘稿二

各位領導：

大家好!我叫，來自公司業(yè)務處營銷二科。今天能夠站在這里參加競聘，非常感謝領導給我提供這次機會。下面，我先簡單介紹一下我的工作經(jīng)歷：

年月我畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學涉外〔會計〕專業(yè)，被分配到中國銀行哈爾濱市分行，先后從事了柜員崗位和事中監(jiān)督崗位的工作，由于我虛心學習，認真請教，很快地熟悉了業(yè)務并成為業(yè)務能手，年被評為"支行先進工'。

由于我在南通分理處工作出色，表現(xiàn)優(yōu)良，年月，我通過選拔、考核后，調入南崗支行公司業(yè)務部，開始從事信貸工作。我首先從事綜合統(tǒng)計工作，在這個崗位上，我基本掌握了信貸業(yè)務的有關知識和業(yè)務流程，使自己的綜合能力得到了提升，為今后從事具體信貸業(yè)務打下了優(yōu)良基礎;兼任信貸員以后，我先后主要負責了黑龍江大學、黑又亮有限公司、奮斗副食等家企、事業(yè)單位的信貸業(yè)務。在工作中，我將綜合崗位學到的知識和自己積存的的工作經(jīng)驗運用到具體的信貸施行中，圓滿地完成了各項工作任務。在緊張的工作之余，我兼任南崗支行的團支部書記，組織了諸如聯(lián)歡會、演講賽等一系列文體活動，使自己的組織能力、協(xié)調能力得到了提升。

由于在工作中的優(yōu)良表現(xiàn)，自年參加工作以來，年我被評為"支行先進工'，年調入支行信貸部后，年被評為"支行先進工'，年被評為"支行存款先進個人'，并借調省行保全處、風險管理處多次，年通過考試調入省行公司業(yè)務處營銷二科。

在省行公司業(yè)務處營銷二科，我負責北鶴木業(yè)、天鵝出租公司等六家貸款企業(yè)，貸款總額億多元。由于有了在支行打下的基礎和在保全處、風險處的工作經(jīng)歷，在領導和同志們的幫助下，我較快地適應了省行的工作環(huán)境和工作要求，工作努力、踏實。除管好分管的貸款戶外，我還積極努力開發(fā)新客戶，曾和伊利乳業(yè)達成貸款意向，雖然最后未能合作，但是鍛煉了自己，積存了營銷經(jīng)驗，為今后的工作打下了優(yōu)良基礎。

各位領導，以上是我的工作簡歷。今天我參加競聘的崗位是中級客戶經(jīng)理?？蛻艚?jīng)理制，是中行為適應市場的必須要而執(zhí)行的先進的管理模式，我認為我會較快地適應新形勢下的新任務，因為擔任客戶經(jīng)理我有如下優(yōu)勢：

事業(yè)心、責任感強。我大學畢業(yè)后，參加工作就在中行，我熱愛中行，熱愛中行事業(yè)，愿意為中行的改革騰飛做貢獻。參加工作這幾年，我工作努力，成績特別，先后得到表彰多次，從一名分理處柜員成長到今天省行公司業(yè)務處的一名信貸員，我的成長進步除了領導、同志們的幫助、支持外，我個人的因素正是我有較強的事業(yè)心、責任感，所以無論在什么崗位，都能夠努力做到業(yè)業(yè)兢兢，任勞任怨，努力進取。

具有一定的信貸工作經(jīng)驗。從年至今，已從事信貸工作年，掌握了公司業(yè)務里前臺的營銷業(yè)務、后臺的綜合與管理業(yè)務，并熟悉保全業(yè)務、風險業(yè)務。先后管理貸款企業(yè)余戶，涉及工業(yè)、商業(yè)、機構等各行各業(yè)。獨立從事過貸前調查、貸中檢察、貸后跟蹤與管理的全過程。并熟練掌握貸款五級分類、信用評級、新一代信貸系統(tǒng)等程序。我覺得，這些寶貴的工作經(jīng)驗是我完成信貸工作的重要前提。

有信貸工作所必須的基本專業(yè)知識與技能。我在大學學的是會計專業(yè)，專修了會計、金融、市場營銷、公共關系、管理、法律等多門課程，并通過了中級經(jīng)濟師的考試。這些知識和專業(yè)思維為我順利的理解和掌握銀行各項業(yè)務，快速適應崗位要求奠定了優(yōu)良的基礎?，F(xiàn)在我對企業(yè)的帳務處理、〔財務〕報表、資金運作等方面都比較熟悉和了解，通過運用我的專業(yè)知識和業(yè)務技能，我可以最大程度地掌握企業(yè)的資產(chǎn)、負債、所有者權益等狀況，了解企業(yè)的償債能力與盈利水平，可以將我行的貸款風險降到最低值，保證我行信貸資金安全，努力為我行爭取最大的收益。

通過在我行工作的年，我不僅是一名成手信貸員，我還熟悉、掌握儲蓄、會計、結算等業(yè)務，具有了客戶經(jīng)理所必備的基本素養(yǎng)與要求，能夠較為準確把握市場信息、以高效、優(yōu)質的服務滿足客戶必須求，并能較快、較好地適應客戶經(jīng)理的新要求，馬上投入到新的工作中去。

以上是我參加本次競聘的理由，如果本次競聘成功，取得了客戶經(jīng)理的職位，我將不負所托，積極地尋找新客戶、挖掘新資源，做好我行的"推銷員'、"采購員'和企業(yè)的"服務員'，以客戶為中心，以追求我行效益最大化為目標，開拓革新，全心全意做好工作。如果競聘不成功，說明我還有一定的不夠和差距，今后不管在哪個崗位，我都將始終如一地認真工作，強化學習，爭取早日達到客戶經(jīng)理的標準。謝謝大家!

4銀行客戶經(jīng)理競聘稿三

各位領導、各位同事：

大家好!

在這里我以平常人的心態(tài)，參加支行綜合辦公室經(jīng)理崗位的競聘。首先應感謝支行領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會!此次競聘，本人并非只是為了當官，更多的是為了響應人事制度改革的呼喚，在有可能的狀況下實現(xiàn)自己的人生價值。我現(xiàn)年43歲，中共預備黨員，大專文化程度，會計師專業(yè)技術職稱。1975年在枝江市供銷社參加工作，先后作營業(yè)員、門市部主任、統(tǒng)計員。1985年調入枝江市總工會，擔任圖書管理員、出納員、會計、財務、辦公室副主任，計財科副科長。

經(jīng)過幾年銀行工作的鍛煉，使自己各方面素養(yǎng)得以提升，去年我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，榮幸地被三峽分行評為1998年度先進工，在創(chuàng)先業(yè)務比賽活動中，被分行授予"三收能手'的稱號。1999年度我實現(xiàn)了個人攬存余額1300萬元的任務。幾年的工作使我深深地感到機遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。參加這次競聘，我愿在求真務實中熟悉自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，在市場競爭中完善自己。我深知綜合辦公室工作十分重要，這主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是為支行領導當好參謀，二是為全行事務當好主管，三是為一線員工當好后盾。具體說就是擺正位置，當好配角;胸懷全局，當好參謀;服從領導，當好助手。我也深知，辦公室工作非常辛勞，正如前一段社會流傳的那樣：在辦公室工作的同志就像忠誠的狗，老實的羊，受氣的豬，吃草的牛，忙碌的馬。可是他們像蠟一樣，燃燒自己，照亮別人;他們像竹一樣，掏空自己，甘為人梯。如果我競聘成功，我的工作思路是：以"三個服從'要求自己，以"三個一點'找準工作切入點，以"三個適度'為原則與人相處。"三個服從'是個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不欠位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位。"三個一點'是當上級行要求與我行實際工作相符時，我會盡最大努力去找結合點;當科室之間發(fā)生利益沖突時，我會從政策法規(guī)與工作使命上去找平衡點;當行領導之間看法不一致時，我會從幾位領導所處的角度和所表達意圖上去體會相同點。

"三個適度'是冷熱適度，對人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，進行等距離相處;剛柔適度，對事當斷則斷，不優(yōu)柔寡斷;粗細適度，即大事不糊涂，小事不計較。做到對同事多理解，少埋怨，多尊重，少指責，多情義，少冷漠。刺耳的話冷靜聽，奉承的話警惕聽，反對的話分析聽，批評的話虛心聽，力爭在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在革新中加強壓力，在與人交往中凝集合力。如果我競聘成功，我的處事原則和風格是，努力做到嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律，勤學習，勤調查，勤督辦。以共同的目標團結人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人。努力做到大事講原則，小事講風格，共事講團結，辦事講效率。管人不整人，用人不疑人。我將用真情和愛心去善待我的每一個同事，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。我將用制度和崗位使命去管理我的同事，讓他們像圓規(guī)一樣，找準自己的位置;像尺子一樣公正無私;像太陽一樣，給人以溫暖;像竹子一樣每前進一步，小結一次。如果我競聘成功，我的工作目標是："以為爭位，以位促為'。爭取支行領導對綜合辦公室工作的重視和支持，使辦公室工作管理制度化，服務優(yōu)質化，參謀有效化。讓辦公室成為支行領導的喉舌，〔溝通〕員工與行長之間關系的橋梁，宣揚精神文明的窗口，傳播企業(yè)文化的陣地，培養(yǎng)人才的搖籃，連結銀企合作的紐帶。我愿與大家共創(chuàng)美好的將來，迎接建行輝煌燦爛的明天。

5銀行客戶經(jīng)理競聘稿四

各位領導、各位同事：

大家好!

在這里我以平常人的心態(tài)，參加支行綜合辦公室經(jīng)理崗位的競聘。首先應感謝支行領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會!此次競聘，本人并非只是為了當官，更多的是為了響應人事制度改革的呼喚，在有可能的狀況下實現(xiàn)自己的人生價值。我現(xiàn)年43歲，中共預備黨員，大專文化程度，會計師專業(yè)技術職稱。1975年在枝江市供銷社參加工作，先后作營業(yè)員、門市部主任、統(tǒng)計員。1985年調入枝江市總工會，擔任圖書管理員、出納員、會計、財務、辦公室副主任，計財科副科長。

經(jīng)過幾年銀行工作的鍛煉，使自己各方面素養(yǎng)得以提升，去年我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，榮幸地被三峽分行評為1998年度先進工，在創(chuàng)先業(yè)務比賽活動中，被分行授予"三收能手'的稱號。1999年度我實現(xiàn)了個人攬存余額1300萬元的任務。幾年的工作使我深深地感到機遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。參加這次競聘，我愿在求真務實中熟悉自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，在市場競爭中完善自己。我深知綜合辦公室工作十分重要，這主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是為支行領導當好參謀，二是為全行事務當好主管，三是為一線員工當好后盾。具體說就是擺正位置，當好配角;胸懷全局，當好參謀;服從領導，當好助手。我也深知，辦公室工作非常辛勞，正如前一段社會流傳的那樣：在辦公室工作的同志就像忠誠的狗，老實的羊，受氣的豬，吃草的牛，忙碌的馬?？墒撬麄兿裣炓粯?，燃燒自己，照亮別人;他們像竹一樣，掏空自己，甘為人梯。如果我競聘成功，我的工作思路是：以"三個服從'要求自己，以"三個一點'找準工作切入點，以"三個適度'為原則與人相處。"三個服從'是個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不欠位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位