2023年銀行工作感悟心得體會(huì)(6篇)

2023年銀行工作感悟心得體會(huì)(6篇)銀行工作感悟心得體會(huì)篇一</h3嫻熟使用是前提。作為一線柜面效勞人員，只有自己嫻熟把握操作流程，才能向客戶推廣農(nóng)信社電子銀行業(yè)務(wù)，才會(huì)在營(yíng)銷時(shí)得心應(yīng)手。網(wǎng)上銀行的電子證書(shū)下載、手機(jī)銀行客戶端下載，尤其是安卓系統(tǒng)、ids系統(tǒng)的下載安裝，支付寶卡通簽約使用，都需要柜面效勞人員熟絡(luò)于心，疑難處置時(shí)才會(huì)信手拈來(lái)。

推介宣傳看需求。營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品時(shí)，柜員肯定要講究方法，傳統(tǒng)的詢問(wèn)式往往收效甚微。要側(cè)面打聽(tīng)客戶的職業(yè)、習(xí)慣等狀況，有針對(duì)性地推介產(chǎn)品。如：對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)商向農(nóng)戶付款，常常需要匯款，就告知他開(kāi)通電子銀行產(chǎn)品的便利;對(duì)于常常需要給孩子寄生活費(fèi)的客戶，就應(yīng)講明晚上可在家匯款，而且目前電子銀行產(chǎn)品匯款手續(xù)費(fèi)全免，還可以通過(guò)電子銀行查到賬戶明細(xì)，能夠隨時(shí)隨地充值電話費(fèi)，這樣客戶就會(huì)很感興趣。

精耕細(xì)作要體驗(yàn)。了解農(nóng)信社電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)只是做好營(yíng)銷的第一步，關(guān)鍵還在于主動(dòng)開(kāi)口營(yíng)銷，由于許多時(shí)候客戶根本不知道農(nóng)信社有好的電子銀行產(chǎn)品，同時(shí)，還要學(xué)會(huì)敏捷應(yīng)對(duì)。有些客戶對(duì)農(nóng)信社電子銀行的安全性心存疑慮，這時(shí)就需要我們花更多的急躁去跟客戶解釋;有時(shí)客戶根本不懂手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，的方法就是拿出自己的手機(jī)跟客戶演示手機(jī)銀行的安全性和便利性;有時(shí)客戶會(huì)推說(shuō)不會(huì)使用，這時(shí)就要手把手地教客戶使用，客戶便不好再推脫。一句話，積極主動(dòng)、見(jiàn)招使招，營(yíng)銷效果會(huì)很明顯。

聯(lián)系溝通很重要。雖然許多人都知道電子銀行，但對(duì)電子銀行的了解只停留在概念上，尤其是農(nóng)村地區(qū)的客戶，這些人在使用電子銀行時(shí)會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題。在柜面為客戶開(kāi)通電子銀行業(yè)務(wù)，要主動(dòng)為客戶留個(gè)聯(lián)系方式，讓客戶遇到難題可隨時(shí)詢問(wèn)，必要時(shí)可以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝，告知操作流程，同時(shí)還應(yīng)做到定期電話回訪。這不僅能使客戶感受到農(nóng)信社的貼心效勞，更重要的是保證客戶正常使用，久之便可產(chǎn)生使用依靠性。

銀行工作感悟心得體會(huì)篇二

走進(jìn)招行沈陽(yáng)分行，特別感慨他們的效勞三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永久是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產(chǎn)品效勞的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下，要想贏得市場(chǎng)，就必需在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的效勞，而高效、優(yōu)質(zhì)效勞的根本目的就是“把便利留給客戶”。不把金融效勞停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上，而是更加重視客戶共性化需求，通過(guò)客戶家庭背景、年齡構(gòu)造、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿意客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、共性化效勞為手段，滿意不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身進(jìn)展的持續(xù)動(dòng)力。

每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹(shù)立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來(lái)的利潤(rùn)、效益和業(yè)務(wù)進(jìn)展時(shí)機(jī),感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他效勞的時(shí)機(jī),使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的時(shí)機(jī);同時(shí)，也應(yīng)感謝銀行為員工供應(yīng)展現(xiàn)自我的效勞平臺(tái)。只有樹(shù)立感恩理念常存感謝客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好標(biāo)準(zhǔn)化文明效勞,才能樹(shù)立“以客戶為中心”的效勞宗旨，才能真正做到專心為客戶效勞，才能真正地服好務(wù)。效勞文化是以效勞價(jià)值觀為核心、以客戶滿足為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為標(biāo)準(zhǔn)為內(nèi)容的文化。文化建立不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的沉淀和融合長(zhǎng)成。招商銀行常常組織員工開(kāi)展一系列效勞文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過(guò)參與這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的效勞行為方式。活動(dòng)的內(nèi)容包括系列效勞培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的效勞活動(dòng)等。

這些活動(dòng)既建樹(shù)了效勞理念，又使員工身體力行其中，培育了效勞意識(shí)，養(yǎng)成了效勞行為習(xí)慣。把效勞要求升華為效勞自覺(jué)，把效勞做法升華為效勞制度，把效勞行為升華為效勞習(xí)慣，把效勞品牌升華為效勞品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓效勞核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷汲取其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的錘煉，使這樣的效勞文化成為員工全都的思想與行動(dòng)。

招商銀行沈陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部由于實(shí)行了比擬完善的效勞制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬標(biāo)準(zhǔn)，使該營(yíng)業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的效勞理念，更重要的是他們把讓客戶滿足做為效勞的價(jià)值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把便利留給客戶”。

真正實(shí)現(xiàn)了他們的效勞三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永久是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作：無(wú)論是效勞功能區(qū)的布局、效勞機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說(shuō)明書(shū)的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置;還是文明標(biāo)準(zhǔn)效勞的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評(píng)價(jià)都無(wú)不考慮便利客戶，都分散著他們對(duì)客戶的呵護(hù)、細(xì)致、細(xì)心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無(wú)不感到溫馨、關(guān)心和愛(ài)護(hù)，無(wú)不享受敬重和名貴，無(wú)不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿足為效勞價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)——使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤(rùn)節(jié)節(jié)上升。

員工綜合素養(yǎng)的凹凸直接影響銀行的進(jìn)展。銀行員工精通金融學(xué)問(wèn)、有外語(yǔ)會(huì)話水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟識(shí)自己的客戶，這在招商銀行比擬普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素養(yǎng)?所以要常常開(kāi)辦外語(yǔ)、法律法規(guī)、金融常識(shí)、客戶治理培訓(xùn)班，讓員工有隨時(shí)承受再教育的時(shí)機(jī)，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

重視員工崗前培訓(xùn)。招商銀行一般堅(jiān)持員工上崗前要有三至六個(gè)月的崗前培訓(xùn)，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)協(xié)作教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。培訓(xùn)部門添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)，編制員工崗前培訓(xùn)教程，使崗前培訓(xùn)工作更加完善，避開(kāi)員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓(xùn)，影響業(yè)務(wù)水平和效勞質(zhì)量。

強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)禮儀培訓(xùn)。組織員工對(duì)禮儀學(xué)問(wèn)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高效勞效率。進(jìn)展上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)展考核及專業(yè)技術(shù)競(jìng)賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過(guò)嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能，嫻熟、精確地操作各種業(yè)務(wù)。

招商銀行已經(jīng)建立起長(zhǎng)期有效的效勞培訓(xùn)機(jī)制,注意提高員工的綜合素養(yǎng),柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,依據(jù)客戶經(jīng)濟(jì)狀況,導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求,使原來(lái)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的客戶,又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù),使效勞具有了衍生、增值的成效。

加大監(jiān)視的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)視體系。文明效勞工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)效勞水平和質(zhì)量的不滑坡，不動(dòng)搖。除了制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必需強(qiáng)化監(jiān)視檢查機(jī)制。招商銀行除了分支行日常效勞監(jiān)視以外，還聘請(qǐng)了第三方效勞監(jiān)視機(jī)構(gòu)和專職監(jiān)視員定期或不定期檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)展通報(bào)，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)通報(bào)的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)整改。

優(yōu)質(zhì)文明效勞永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整風(fēng)光貌和良好信譽(yù)，客戶在這里畢竟得到了怎樣的效勞，只有通過(guò)明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)效勞不走過(guò)場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好方法。以一般客戶的身份，通過(guò)看、聽(tīng)、查、問(wèn)等方式，常常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的效勞環(huán)境、效勞態(tài)度、效勞質(zhì)量等進(jìn)展明察暗訪，并廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議，解決效勞工作中存在的問(wèn)題，確保標(biāo)準(zhǔn)化效勞標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全效勞的良好形象。

積極營(yíng)造美麗、舒適的效勞環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，在銀行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的今日，人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行裝飾得亮麗雅致會(huì)帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時(shí)讓客戶覺(jué)得出銀行的實(shí)力。因此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化效勞標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)展凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮亮、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無(wú)聲的宣傳作用。

招商銀行效勞流程科學(xué)、效勞內(nèi)容廣泛、效勞態(tài)度良好，效勞理念滲透到每一個(gè)部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認(rèn)知。通過(guò)這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，我明白了招商銀行沈陽(yáng)分行成為沈陽(yáng)地區(qū)一家總分值銀行的緣由。同時(shí)也發(fā)覺(jué)了我行在效勞治理工作上存在著許多“軟硬件”建立方面的缺乏和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織者的“良苦專心”。在今后的工作中，我將把在沈陽(yáng)學(xué)習(xí)到的效勞治理方面的閱歷，結(jié)合我行實(shí)際，很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，使我行的效勞工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

銀行工作感悟心得體會(huì)篇三</h39月3日至5日，我參與了省聯(lián)社組織的績(jī)效考核培訓(xùn)，感受頗深?，F(xiàn)結(jié)合我行績(jī)效考核實(shí)際，談幾點(diǎn)心得。

1、信息科技是績(jī)效考核的基石

江南農(nóng)商銀行績(jī)效考核系統(tǒng)功能齊全，應(yīng)用便利，可以通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)展考核，也能查詢每個(gè)在崗員工每期績(jī)效發(fā)放的匯總明細(xì)，如：應(yīng)發(fā)績(jī)效、需繳納延期支付金額、需扣繳的個(gè)人所得稅金額、各崗位數(shù)量單價(jià)考核總額、各員工儲(chǔ)蓄存款完成狀況等內(nèi)容，還可以通過(guò)手機(jī)app隨時(shí)查閱，為績(jī)效考核的順當(dāng)實(shí)施奠定了重要根底。

2、考核體系是績(jī)效考核的支柱

江南農(nóng)商銀行建立的考核體系是值得我們學(xué)習(xí)的。他們的考核體系分為經(jīng)營(yíng)效益、規(guī)模數(shù)量、合規(guī)治理、人力資本治理、質(zhì)量?jī)?yōu)化和金融資產(chǎn)6大塊;員工薪酬治理體系分為根本薪酬、績(jī)效薪酬和福利收入三個(gè)模塊，更側(cè)重績(jī)效薪酬，充分表達(dá)了效益優(yōu)先、規(guī)模優(yōu)先、構(gòu)造優(yōu)化的指導(dǎo)思想。同時(shí)，對(duì)績(jī)效工資細(xì)分切塊，分為數(shù)量單價(jià)制考核(占60%)，專項(xiàng)考核(占40%)和扣減項(xiàng)三塊，分條線分別考核結(jié)賬，真正做到績(jī)效考核是全行的事情。

3、考核指標(biāo)是業(yè)務(wù)進(jìn)展的指南針

通過(guò)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)條線績(jī)效考核方法，讓我深刻體會(huì)到了績(jī)效考核對(duì)工作的指導(dǎo)性。具體的考核指標(biāo)可以促使我們從內(nèi)掌握度執(zhí)行和會(huì)計(jì)根底治理科學(xué)方面配備好人員、做好崗位設(shè)置、制定好運(yùn)營(yíng)治理工作規(guī)劃、開(kāi)展好會(huì)計(jì)輔導(dǎo)和巡查、執(zhí)行好查庫(kù)制度、治理好印押證、會(huì)計(jì)檔案等工作;能夠通過(guò)百分考核加強(qiáng)現(xiàn)金治理、支付結(jié)算及賬戶治理、運(yùn)營(yíng)效勞、操作治理和柜面低效業(yè)務(wù)分流;能夠通過(guò)考核加快柜面低收益、低效能業(yè)務(wù)向電子渠道轉(zhuǎn)移。

比照江南農(nóng)商銀行績(jī)效考核方案，結(jié)合我行實(shí)際，我覺(jué)得我行績(jī)效考核可在以下幾個(gè)方面加以改良和完善：

一是分條線考核。這是江南農(nóng)商銀行績(jī)效考核的一大亮點(diǎn)，績(jī)效考核不再是一個(gè)部門的事而是全員參加，為了每個(gè)條線的考核能夠落實(shí)，各條線都設(shè)有特地的績(jī)效考核專員，準(zhǔn)時(shí)精確的對(duì)分管條線的業(yè)務(wù)進(jìn)展考核和指導(dǎo)。而我行雖然有各個(gè)條線的考核指標(biāo)，但是由于落實(shí)到一個(gè)部門就沒(méi)有能夠準(zhǔn)時(shí)、精確的考核到人，今后我行將在績(jī)效考核條線考核上進(jìn)展改良。

二是對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)展分類考核。江南農(nóng)商銀行依據(jù)每個(gè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)分為治理行和經(jīng)營(yíng)行等不同機(jī)構(gòu)類別，考核指標(biāo)依據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)展調(diào)整，這樣更加公正合理，我行應(yīng)當(dāng)根據(jù)這種思路對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)展細(xì)分，在考核指標(biāo)上進(jìn)展調(diào)整和優(yōu)化。

三是核銷貸款專項(xiàng)考核細(xì)分規(guī)章值得借鑒。江南農(nóng)商銀行在呆賬貸款清降專項(xiàng)考核上的亮點(diǎn)就是時(shí)間系數(shù)。收回時(shí)間越早系數(shù)越高，能夠指導(dǎo)員工準(zhǔn)時(shí)清收貸款，同時(shí)在區(qū)分現(xiàn)金清收和非現(xiàn)金清收的方式分別兌現(xiàn)不同的比例，鼓舞員工以現(xiàn)金清收為主，更好更科學(xué)的對(duì)呆賬貸款清降工作進(jìn)展指導(dǎo)，我行也應(yīng)參考類似的做法，在清收盤活類計(jì)酬方面予以完善。

銀行工作感悟心得體會(huì)篇四

9月3日至5日，我參與了省聯(lián)社組織的績(jī)效考核培訓(xùn)，感受頗深?，F(xiàn)結(jié)合我行績(jī)效考核實(shí)際，談幾點(diǎn)心得。

1、信息科技是績(jī)效考核的基石

江南農(nóng)商銀行績(jī)效考核系統(tǒng)功能齊全，應(yīng)用便利，可以通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)展考核，也能查詢每個(gè)在崗員工每期績(jī)效發(fā)放的匯總明細(xì)，如：應(yīng)發(fā)績(jī)效、需繳納延期支付金額、需扣繳的個(gè)人所得稅金額、各崗位數(shù)量單價(jià)考核總額、各員工儲(chǔ)蓄存款完成狀況等內(nèi)容，還可以通過(guò)手機(jī)app隨時(shí)查閱，為績(jī)效考核的順當(dāng)實(shí)施奠定了重要根底。

2、考核體系是績(jī)效考核的支柱

江南農(nóng)商銀行建立的考核體系是值得我們學(xué)習(xí)的。他們的考核體系分為經(jīng)營(yíng)效益、規(guī)模數(shù)量、合規(guī)治理、人力資本治理、質(zhì)量?jī)?yōu)化和金融資產(chǎn)6大塊;員工薪酬治理體系分為根本薪酬、績(jī)效薪酬和福利收入三個(gè)模塊，更側(cè)重績(jī)效薪酬，充分表達(dá)了效益優(yōu)先、規(guī)模優(yōu)先、構(gòu)造優(yōu)化的指導(dǎo)思想。同時(shí)，對(duì)績(jī)效工資細(xì)分切塊，分為數(shù)量單價(jià)制考核(占60%)，專項(xiàng)考核(占40%)和扣減項(xiàng)三塊，分條線分別考核結(jié)賬，真正做到績(jī)效考核是全行的事情。

3、考核指標(biāo)是業(yè)務(wù)進(jìn)展的指南針

通過(guò)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)條線績(jī)效考核方法，讓我深刻體會(huì)到了績(jī)效考核對(duì)工作的指導(dǎo)性。具體的考核指標(biāo)可以促使我們從內(nèi)掌握度執(zhí)行和會(huì)計(jì)根底治理科學(xué)方面配備好人員、做好崗位設(shè)置、制定好運(yùn)營(yíng)治理工作規(guī)劃、開(kāi)展好會(huì)計(jì)輔導(dǎo)和巡查、執(zhí)行好查庫(kù)制度、治理好印押證、會(huì)計(jì)檔案等工作;能夠通過(guò)百分考核加強(qiáng)現(xiàn)金治理、支付結(jié)算及賬戶治理、運(yùn)營(yíng)效勞、操作治理和柜面低效業(yè)務(wù)分流;能夠通過(guò)考核加快柜面低收益、低效能業(yè)務(wù)向電子渠道轉(zhuǎn)移。

比照江南農(nóng)商銀行績(jī)效考核方案，結(jié)合我行實(shí)際，我覺(jué)得我行績(jī)效考核可在以下幾個(gè)方面加以改良和完善：

一是分條線考核。這是江南農(nóng)商銀行績(jī)效考核的一大亮點(diǎn)，績(jī)效考核不再是一個(gè)部門的事而是全員參加，為了每個(gè)條線的考核能夠落實(shí)，各條線都設(shè)有特地的績(jī)效考核專員，準(zhǔn)時(shí)精確的對(duì)分管條線的業(yè)務(wù)進(jìn)展考核和指導(dǎo)。而我行雖然有各個(gè)條線的考核指標(biāo)，但是由于落實(shí)到一個(gè)部門就沒(méi)有能夠準(zhǔn)時(shí)、精確的考核到人，今后我行將在績(jī)效考核條線考核上進(jìn)展改良。

二是對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)展分類考核。江南農(nóng)商銀行依據(jù)每個(gè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)分為治理行和經(jīng)營(yíng)行等不同機(jī)構(gòu)類別，考核指標(biāo)依據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)展調(diào)整，這樣更加公正合理，我行應(yīng)當(dāng)根據(jù)這種思路對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)展細(xì)分，在考核指標(biāo)上進(jìn)展調(diào)整和優(yōu)化。

三是核銷貸款專項(xiàng)考核細(xì)分規(guī)章值得借鑒。江南農(nóng)商銀行在呆賬貸款清降專項(xiàng)考核上的亮點(diǎn)就是時(shí)間系數(shù)。收回時(shí)間越早系數(shù)越高，能夠指導(dǎo)員工準(zhǔn)時(shí)清收貸款，同時(shí)在區(qū)分現(xiàn)金清收和非現(xiàn)金清收的方式分別兌現(xiàn)不同的比例，鼓舞員工以現(xiàn)金清收為主，更好更科學(xué)的對(duì)呆賬貸款清降工作進(jìn)展指導(dǎo)，我行也應(yīng)參考類似的做法，在清收盤活類計(jì)酬方面予以完善。

銀行工作感悟心得體會(huì)篇五</h3在__銀行__支行工作快一年了，在這里我從事著一份最平凡的工作—柜員?？赡茉趧e人眼里，一般的柜員談不上什么前途，但是我不這么認(rèn)為，柜臺(tái)一樣可以干出一番的事業(yè)。態(tài)度打算一切。我喜愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名__行員工，特殊是一線員工，我時(shí)刻感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)效勞是展現(xiàn)一個(gè)銀行的形象，是一個(gè)銀行的臉面，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心效勞，真誠(chéng)效勞，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任，盡心盡力的為客戶效勞。展現(xiàn)我行的“文明窗口”。

在銀行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展現(xiàn)__行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而在面對(duì)各類客戶的背后，柜員要嫻熟操作、熱忱效勞，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到效勞讓客戶真真實(shí)切的體會(huì)到我行的真誠(chéng)，感受到在__行辦理業(yè)務(wù)的以人為本，這樣的工作就是不平凡的。為此，我要求自己做到：

一是把握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本事、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度;

三是培育和諧的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處、互幫互助。

在為客戶效勞的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持想客戶所想，以客戶為最根本動(dòng)身點(diǎn)。為客戶供應(yīng)全方位、周到、高效的效勞，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，敏捷運(yùn)用，為客戶供應(yīng)肯定的便利，為客戶供應(yīng)共性化、人性化的效勞。銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力氣總是有限的，要互幫互助，相互學(xué)習(xí)。

在不斷幫忙同事的同時(shí)也要不斷的完善自我。時(shí)代是在不斷進(jìn)展的，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨劇烈。既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷汲取新的學(xué)問(wèn)以迎接將來(lái)的挑戰(zhàn)。所以不能屈居于現(xiàn)狀，不斷地增加自身的綜合素養(yǎng)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的學(xué)問(wèn)面才能更好的效勞于客戶，將工作做的更完善。

態(tài)度打算一切。立于根本踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，宏大始于平凡之，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)我們的熱忱，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)。平凡的我們一樣能夠制造出一片屬于自己的天空。

銀行工作感悟心得體會(huì)篇六

在__銀行__支行工作快一年了，在這里我從事著一份最平凡的工作—柜員?？赡茉趧e人眼里，一般的柜員談不上什么前途，但是我不這么認(rèn)為，柜臺(tái)一樣可以干出一番的事業(yè)。態(tài)度打算一切。我喜愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名__行員工，特殊是一線員工，我時(shí)刻感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)效勞是展現(xiàn)一個(gè)