2023年銷售工作總結(jié)與2023年工作計劃（通用12篇）

2022年銷售工作總結(jié)與2023年工作計劃（通用12篇）

銷售工作總結(jié)與工作規(guī)劃篇1

馬上過去的XX年，我的感受頗多?；貞涍@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃進展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的根底上更要加強自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。

在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶著和各部門的大力協(xié)作下，XX年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力協(xié)作與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持！

XX年工作總結(jié)：

從開廠以來截止XX年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家（xx、xx、xx）共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：

1、xx：客戶共xx個（XX年新客戶x個，之前的老客戶XX年未返單的共x個），總銷售額約xxrmb;

2、xx：客戶共xx個（XX年新客戶xx個，之前的老客戶XX年未返單的共xx個），總銷售額約xx;

3、xx：客戶共xx個（XX年新客戶xx個，之前的老客戶XX年未返單的共xx個），總銷售額約xx00rmb。

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息），但市場單價競爭劇烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為抱負，但還需不斷與更多抱負的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作時機，提高銷售額。

勞碌的XX年，由于個人工作閱歷缺乏等緣由，工作中消失了不少大問題。

4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司4—5月份出貨給客人局部的直插筒燈燈杯有大量嚴峻變色的特別狀況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司準時查出導(dǎo)致產(chǎn)品消失各種質(zhì)量特別的根本緣由，準時向客人解釋，重新將消失質(zhì)量特別的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再消失更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人全部產(chǎn)品的燈杯全部嚴峻變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信任，同時也使客人消除了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個抱負的大客戶。

10月份，xx客人，由于客人支付貨款不準時，且屢次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽，從而不得擔心排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴峻損失。此問題至今還在嚴密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

對于XX年發(fā)生的種種特別問題，使我熟悉到了自己各方面的缺乏，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了珍貴的工作閱歷。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作閱歷，使得犯錯的機率漸漸降低。

XX年工作規(guī)劃及個人要求：

1、對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績;

2、在擁有老客戶的同時還要不斷開掘更多高質(zhì)量的新客戶;

3、開掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;

4、加強多方面學(xué)問學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實行多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與溝通技能結(jié)合;

5、熟識公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;

6、試著轉(zhuǎn)變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關(guān)建議：

公司銷售員議公司生產(chǎn)的全部產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品具體資料，一方面可對燈具的全部具體資料進展記載，以完善資料，另一方面可便利銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清晰和確定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加信任我們的專業(yè)水平和實力。

銷售工作總結(jié)與工作規(guī)劃篇2

20xx年，我局營銷工作在xxx電力公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，根據(jù)年初工作會、職代會制定的“十一五”奮斗目標及公司確立的一個總目標、兩個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移和營銷十項重點工作、四個目標。，深入開展“安全、治理、效益、創(chuàng)新”主題年活動，全面推動“大薛家灣供電區(qū)”建立。面對xxx電力體制的重大改革和電力市場的急劇變化，克制了因國家宏觀調(diào)控致使高載能市場嚴峻萎縮帶來的市場壓力;全體營銷干部職工在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶著下，堅決信念，以飽滿的熱忱，昂揚的戰(zhàn)斗力，強大的分散力，精彩的執(zhí)行力，團結(jié)拼搏較好地完成了20xx年營銷各項工作。簡要匯報如下：

一、主要經(jīng)濟指標完成狀況及簡要分析

（一）指標完成狀況

1、售電量完成xxxx萬kWh，完成公司年規(guī)劃xxxx萬KWh的107.68%;同比增長0.2%。

2、線損率完成2.89%，同比降低0.3個百分點。

3、平均電價完成276.81元/kkWh，同比提高9.04元/kkWh，比公司下達的規(guī)劃提高1.06元/kkWh。

4、銷售收入完成53654.3萬元，同比增收1840.04萬元

5、當年電費回收率完成100%，上繳率累計完成100%。

6、營業(yè)外收入全年完成160萬元。

7、其它收入全年完成9.5萬元。

8、自備電廠系統(tǒng)備用費：2621.96萬元。

（二）全年指標完成狀況分析

1、售電量：全年完成19.38億kWh，增長0.2%。由于高載能電量比重占到全局電量的81.02%，其增長率只有2.83%，故與去年同期比擬增長率較低。其他行業(yè)電量增長勢頭良好;其中：非普工業(yè)用電增長率高達92.51%，居民用電增長率38.19%，非居民、商業(yè)用電增長超過24%。

2、平均電價：全年完成276.81元/kkWh，比去年同期增長7.35元/kkWh。平均電價增長的主要緣由是：一是20xx年6月份電價調(diào)整。二是8月份以后由于電價檢查和高載能電石市場的恢復(fù)，取消電石企業(yè)低谷優(yōu)待電力，是平均電價提高的主要緣由。

3、資金發(fā)行及回收狀況：全年電費發(fā)行估計完成55106.54萬元，同比增收3292.28萬元。

二、營銷重點工作完成狀況

20xx年是公司的治理效益年，也是我局開展“安全、治理、效益、創(chuàng)新”主題活動年。我局根據(jù)公司20xx年工作會及20xx年公司營銷工作會議精神，積極應(yīng)對因高載能市場低迷、環(huán)保治理和地方政府限制高載能進展等諸多不利因素，局領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)帶著全體干部職工全力以赴開展高載能負荷啟動和電費回收工作，較好地成全年各工程標任務(wù)。

（一）、強化治理抓落實，表達嚴、細、實工作作風(fēng)，向科學(xué)化、標準化、精細化的治理邁進。

1、加強對神華準能自備電廠系統(tǒng)備用費的治理工作，從20xx年7月份起，每月根據(jù)神華準能電廠發(fā)電量減去上網(wǎng)電量和廠用電后的電量全部為準能公司自用電，由公司財務(wù)部從上網(wǎng)電費中扣除準能公司系統(tǒng)備用費2621.96萬元。

2、積極協(xié)作自治區(qū)工業(yè)辦全面完成《供電營業(yè)許可證》的換證工作和劃分供電營業(yè)區(qū)重新劃分工作。

3、積極開展營業(yè)大普查工作，從今年年初我局就將營業(yè)大普查工作列入常態(tài)機制，成立以局長為組長的營業(yè)大普查領(lǐng)導(dǎo)小組，全面開展用電營業(yè)大普查工作。

（1）結(jié)合公司文件要求今年開展了屢次有規(guī)模的普查工作，圍繞電價執(zhí)行、根底資料的精確性、完整性，信息系統(tǒng)流程、丟戶、漏戶、體外運行和臺區(qū)考核中存在的難點問題開展工作。全年共檢查用戶7303戶，發(fā)覺電價類別執(zhí)行錯誤的62戶，丟漏戶11戶，竊電戶6戶，計量故障漏計電量戶13戶，違約用電15戶。全年共追收電量150萬KWh，追繳電費25萬元。

（2）在局長和分管局長親自帶著下，營銷部門組成了100多人宣傳隊伍，屢次在薛家灣、大路和海子塔地區(qū)進展上街宣傳，散發(fā)傳單近5萬份，同時在地方電視臺上播放局領(lǐng)導(dǎo)的講話和依法用電的理念。推動了營業(yè)普查工作，到達敲山震虎的目的。

（3）成立了團員、青年降損公關(guān)小組，協(xié)作營業(yè)普查工作，實施降損措施。各班組，辦公室結(jié)合各自的工作范圍，有重點的進展普查，并且進展互查和各個班組協(xié)同檢查，打破原有的普查方式，只查竊電和違章用電，我們加強了對計量裝置的檢測，利用秒表加鉗型電流表測負荷的方法，對7000多用電客戶進展了全方位的普查。

4、積極開展臺區(qū)考核工作。從7月份在薛家灣供電所加大臺區(qū)考核力度;首先，我們制定了臺區(qū)考核治理方法，并對全部公用變臺的電能計量裝置進展了更換;其次，重新制定了臺區(qū)指標，明確了變臺抄表人員和考核內(nèi)容，把臺區(qū)線損、電費回收和抄表人員工資有機的結(jié)合起來，極大的調(diào)動了人員積極性，使臺區(qū)線損下降了1.2個百分點。此項工作取得肯定實效。

5、加強電能計量治理工作，開展了低壓電能計量裝置普查工作，進一步提高電能計量的精確性，標準了電能計量資產(chǎn)治理工作;電能計量“五率”完成狀況良好。

6、建立客戶信用等級和獎懲機制，使電費回收工作取得成效。依據(jù)公司開展“治理效益年”、“電費回收月”等活動要求，我局馬上調(diào)整思路，正確熟悉電費、電量關(guān)系，確立了電量和電費并舉并的原則。通過五個方面的工作強化電費回收工作。

（1）建立客戶信譽檔案，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營和交納電費狀況制定相應(yīng)措施提高電費回收力度。

（2）成立由局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的電費回收領(lǐng)導(dǎo)小組，對不能按時交費、信譽度較差的用戶實行停電催費。

（3）由分管局長帶人屢次赴滄州化工廠等單位幫忙用戶追繳貨款，加強電費回收工作。

（4）建立獎懲機制;四季度我局拿出20萬元，對負荷啟動和電費回收相關(guān)人員進展重獎。

（5）對存在潛在風(fēng)險的用戶實行資產(chǎn)保全，努力降低經(jīng)營風(fēng)險;對欠費較多的個別用戶進展起訴。

通過一系列卓有成效的措施，扭轉(zhuǎn)了電費拖欠嚴峻的局面，當年電費回收率要到達100%。

（二）、出辦法、想方法，擺脫市場不利因素，積極開拓地區(qū)電力市場，確保全年售電量的完成。

20xx年上半年由于受國家產(chǎn)業(yè)調(diào)整和環(huán)保檢查影響，使地區(qū)12萬kVA高載能負荷停爐，準旗政府對高載能企業(yè)持限制態(tài)度，使得地區(qū)高載能負荷更是雪上加霜;雖經(jīng)多方努力但上半年只完成了8.5億千瓦時，離全年電量目標差距很大，為了完成全年目標，我局準時調(diào)整策略，依據(jù)我局電力負荷的實際狀況制定恢復(fù)生產(chǎn)啟動負荷的相應(yīng)措施。

1、由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，由分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，成立負荷啟動小組，召開了20屢次專題會，明確責(zé)任、制定措施、嚴格考核;充分挖掘潛力提高負荷啟動，依據(jù)走訪用戶和摸底狀況，對高載能用戶分狀況制定啟動方案;

（1）對自己想要啟動負荷的用戶，我們一方面加強效勞，簡化程序確保電力供給暢通，同時積極聯(lián)系地方相關(guān)部門完成相關(guān)手續(xù)的辦理工作，使用戶在短時間內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)。

（a）生產(chǎn)、基建、變電、調(diào)度、財務(wù)、營銷口各單位共同協(xié)作，啟動永勝110KV變電站，使友情園區(qū)3.75萬千瓦高載能用電負荷順當接入，增加了地區(qū)生產(chǎn)負荷。

（b）對7戶環(huán)保治理不達標的硅鈣企業(yè)，容量為2.02萬kVA，我們積極和市環(huán)保局聯(lián)系，最終選擇一家進展環(huán)保裝置試運行，試運合格后現(xiàn)全部恢復(fù)生產(chǎn)。

（2）、對不預(yù)備啟動和無資金難以啟動的用戶，我們積極聯(lián)系;對有出租意向的用戶我們幫忙聯(lián)系出租事宜;對不能按時還電費款的我們通過法律起訴進展資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓，一方面確保電費回收，另一方面增加負荷。另外我們通過職工集資承包的方式啟動兩臺電石爐。

通過努力我們又啟動高載能負荷12.8萬千瓦，為完成全年售電量奠定了根底。

2、增加效勞意識，適時成立大路分局;依據(jù)地方政府大路新區(qū)進展建立的步伐，我局準時成立大路新區(qū)供電分局籌建處，與政府協(xié)作加大招商引資力度，為優(yōu)質(zhì)負荷的快速增長供應(yīng)全方位效勞，目前，已開工建立的大型工程到達8個，新區(qū)市政根底建立也已開頭，施工負荷已到達2.1萬千瓦，到20xx年負荷將到達10萬千瓦以上，到20xx年估計到達50萬千瓦以上，遠期規(guī)劃用電負荷達100萬千瓦以上。

3、積極協(xié)作地區(qū)煤炭雙電源改造，全面提高負荷供給力量;薛家灣供電局所轄地區(qū)經(jīng)過資源整合后國家批復(fù)可生產(chǎn)的現(xiàn)有22座，用電負荷估計到達8萬千瓦，為了增取用戶早日投產(chǎn)，我局積極幫助用戶進展方案設(shè)計和施工，目前，伊東扶貧煤礦0.63萬千瓦負荷已投入生產(chǎn)，多個百萬噸煤礦正在建立改造中，迎澤、納林溝110kV變電站將在年底前投入運行，20xx年估計6萬千瓦煤炭開采負荷投入生產(chǎn)。

4、嚴格執(zhí)行“薛家灣供電局業(yè)擴報裝治理方法”，滿意客戶新裝、增容需求，簡化局部工程業(yè)擴報裝手續(xù)，全年完成報裝接電998戶，接電容量17759kW。

（三）、樹企業(yè)形象，深入開展“蒙電效勞進萬家”活動。

1、深入開展“蒙電效勞進萬家”工程活動。在準格爾廣場舉辦大型“蒙電效勞進萬家”活動，出動宣傳隊伍130人，宣傳車隊，散發(fā)傳單1萬余份。紀委、監(jiān)察部門牽頭開展用戶走訪活動，組織召開用戶座談會等活動，努力提高效勞質(zhì)量和水平。全年累計處理各項業(yè)務(wù)達3143件，其中報修542次，投訴2起，查詢，詢問2023次，累計話務(wù)量達5216次，客戶滿足率為98%。受到各級領(lǐng)導(dǎo)的好評，20xx年“三八”節(jié)期間，95598客服中心被準旗婦聯(lián)命名為“全旗巾幗文明示范崗”。

2、開展“新農(nóng)村、新牧區(qū)、新電力、新效勞”等系列活動，標準農(nóng)電治理，提高農(nóng)村供電牢靠性和供電力量，努力拓展農(nóng)村電力市場。隨著農(nóng)村建立步伐的加快，農(nóng)電市場進展迅猛，20xx年農(nóng)電售電量增長率達102%。

（1）利用農(nóng)村集市，宣傳安全用電學(xué)問，現(xiàn)場答復(fù)用電詢問、開展報裝接電業(yè)務(wù)、宣傳“蒙電效勞”，保證農(nóng)夫用上準時電、放心電，開展用電效勞活動。深入農(nóng)村、走進田間地頭，供應(yīng)現(xiàn)場用電效勞，開展農(nóng)村用電效勞宣傳活動。

（2）利用現(xiàn)有電源點的建立，積極對原有農(nóng)電線路進展重新規(guī)劃切改，縮短農(nóng)電線路供電半徑，提高供電質(zhì)量。

3、成立“蒙電宣傳效勞隊”;并利用網(wǎng)絡(luò)、信息、報紙、電臺、電視臺等多種媒體宣傳“蒙電效勞”的作用、意義及效勞內(nèi)容，做到家喻戶曉;打響“蒙電效勞”品牌。

4、組織“蒙電效勞進園區(qū)”。開展工業(yè)園區(qū)上門效勞，到每個工業(yè)園區(qū)進展集中用電效勞宣傳活動，現(xiàn)場答復(fù)用電詢問、開展報裝接電業(yè)務(wù)、宣傳“蒙電效勞”、安全用電學(xué)問和受理客戶投訴舉報，解決實際用電問題，為園區(qū)經(jīng)濟進展制造良好用電。

5、組織“蒙電效勞進校園”。各供電所在轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校及幼兒園，開展了安全用電學(xué)問宣傳、助學(xué)用電效勞，舉辦安全用電常識課、發(fā)放安全用電小人兒書等活動。并對轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校普遍進展用電設(shè)施的檢查，保證了人身和設(shè)備安全。

6、20xx年9月份完成了銀電聯(lián)網(wǎng)工作，開通了由工商銀行、郵政儲蓄、農(nóng)行代收電費的業(yè)務(wù)，簽訂了電費代收協(xié)議。極大便利了居民交費，提高了整體效勞水平。

（四）、提高全員素養(yǎng)，仔細完成營銷信息系統(tǒng)整改工作。

1、信息系統(tǒng)的應(yīng)用，在營銷實踐中發(fā)揮著越來越來越重要的作用，大大地提升了我局營銷治理水平。依據(jù)公司對我局營銷信息系統(tǒng)復(fù)查時提出的問題，準時制定了整改措施，任務(wù)明確，責(zé)任到人，進展了信息系統(tǒng)的“回頭看”的整改工作，對根底數(shù)據(jù)進展完善、整合，從5月份開頭，我們對信息系統(tǒng)根底數(shù)據(jù)（主要是客戶資料、計量資產(chǎn)）進展了完善，在抄表員抄表時，按臺區(qū)對所轄全部用戶的根底信息重新收集、修改，并結(jié)合城網(wǎng)改造對配電資產(chǎn)進展了完善。并在月度工作中進展通報和考核。9月份各項整改工作已全面完成，待公司進展復(fù)查。

2、強化營銷隊伍教育培訓(xùn)力度，積極參與公司舉辦客戶效勞和數(shù)字化營銷培訓(xùn)班。加強職工在崗培訓(xùn)，開展每周兩題問答和每月上機實際操作等方式努力提高營銷人員業(yè)務(wù)技能水平。

3、實現(xiàn)了全部農(nóng)村供電所電費集中計算、帳務(wù)集中治理，提高了營業(yè)治理水平，為電力總公司的數(shù)據(jù)大集中制造了條件。

三、工作中存在的問題

1、由于我局80%以上負荷為高載能負荷，負荷構(gòu)造單一化，導(dǎo)致抵擋市場風(fēng)險缺乏。

2、通過臺區(qū)考核發(fā)覺，局部公變?nèi)源嬖谥嬃抠Y料不精確;由此可以看出我們的治理上還不到位，個別人員工作責(zé)任心不強。

3、對高載能客戶的用電安全治理和技術(shù)監(jiān)視工作不夠，導(dǎo)致用戶設(shè)備故障頻發(fā)，影響到我局輸變電設(shè)備的安全運行。

4、準能公司自備電廠向鼎華電石廠的直供電行為，以威逼到我局的供用電市場進展，建議公司出臺相應(yīng)治理方法，進步標準供用電市場。

5、小型機的維護問題，我局小型機由調(diào)度所信息中心維護，維護人員未進展過相關(guān)操作系統(tǒng)及雙機軟件的培訓(xùn)，且小型機已過質(zhì)保期，備品備件、維護費用也都成了問題。四方公司對信息系統(tǒng)中發(fā)覺的問題不能準時處理，很大程度上影響了有用化的應(yīng)用和開發(fā)。

6、供電轄區(qū)內(nèi)的個別發(fā)電廠用網(wǎng)電量的計量點設(shè)置不標準。使該電廠在單機運行時，少計用網(wǎng)。

7、局部營銷人員亟待需要提高信息系統(tǒng)相關(guān)學(xué)問。

8、由于取消貼費后，10kV配網(wǎng)改造和延長資金困難，使10KV配網(wǎng)過負荷不能得到準時改善，目前市政916線和唐站912線路導(dǎo)線已經(jīng)接近滿負荷運行;使各個開發(fā)小區(qū)馬上投運和已投運的樓房用電帶來困難。

四、20xx年營銷工作重點

20xx年是落實“十一五”進展規(guī)劃的重要一年。也是我局進展規(guī)劃的重要年，售電量增幅可能不會太大。依據(jù)狀況連續(xù)做好企業(yè)進展調(diào)整期增供擴銷工作的討論，強化內(nèi)部治理，提升治理水平。全面實施營銷精細化治理年活動。

1、經(jīng)濟指標規(guī)劃

（1）售電量21億kWh;

（2）線損率3.3%;

（3）平均電價276元/kKWh;

（4）銷售收入57960萬元;

（5）電費回收率100%;

（6）營業(yè)外收入200萬元;

（7）準能自備電廠系統(tǒng)備用費1800萬元;

2、重點工作

（1）加強電力市場的穩(wěn)定與開拓。一是20xx年國家提出“降耗減排”戰(zhàn)略，我局管轄的高載能企業(yè)在市場競爭實力薄弱，必需實行整合集團化運營的方法，來抵擋高載能市場的風(fēng)險。積極幫忙高載能企業(yè)進展集團化整合工作和辦理行業(yè)準入手續(xù)，是穩(wěn)定我局目前電力市場和可持續(xù)進展。二是積極加快大路新區(qū)煤化工基地和清水河電力市場的開拓，盡快改善我局供電負荷單一化構(gòu)造。三是親密關(guān)注我局供電轄區(qū)內(nèi)全部發(fā)電廠向大用戶直供電事宜，維護好目前電力市場。四是爭取鼎華公司四臺電石爐用電和準能公司生活區(qū)用電由我局供電，提高市場占有率。

（2）加大電費回收工作，扭轉(zhuǎn)我局電費回收被動局面。一是做好本年度電費回收工作，從年初抓好電費回收工作，制定切實可行的電費回收治理方法，強化月度電費考核工作。二是依靠法律追收成欠電費，降低電費風(fēng)險。

（3）加強電力營銷治理工作。一是依法進展電力營銷治理工作，加強對供用電合同的治理和修訂工作;成立供用電合同領(lǐng)導(dǎo)小組，對專變及以上的供用電合同重新進展審查、修訂、簽約等等工作。二是進一步加強業(yè)擴報裝治理，積極創(chuàng)新營銷策略，優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，加快報裝速度，強化業(yè)擴報裝根底治理。不斷提高效勞效率，搶占電力市場，提高市場占有率。三是加強電價治理，嚴格執(zhí)行分類電價政策，杜絕發(fā)生客戶用電類別執(zhí)行不嚴的問題。要進一步加強政策討論，充分利用各種資源，最大限度的維護企業(yè)利益。四是實施營銷精細化治理，全面推動營銷治理年活動，仔細討論企業(yè)進展調(diào)整期如何做好增供擴銷工作。加強電能計量治理工作，做好電能計量裝置的精確度和計量點的設(shè)置工作。深化臺區(qū)考核治理工作，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。五是加強營銷銷現(xiàn)代化信息治理，大力推行營銷現(xiàn)代化技術(shù)。加大營銷信息有用化應(yīng)用范圍。六是加強全體營銷人員培訓(xùn)力度。結(jié)合工作實際，以人為本開展崗位培訓(xùn)活動。開展月度考試、每周必答和會議提問等形式多樣的方法，提高營銷員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

（4）加強安全生產(chǎn)治理，提高設(shè)備安康水平。一是做好我局配網(wǎng)設(shè)備及用戶電氣設(shè)備的安全生產(chǎn)治理，切實把三個“百分之百”落實到詳細工作中，加大“反違章”監(jiān)視和考核，確保安全生產(chǎn)可控、在控;開展用戶電氣設(shè)備安全性評價工作。二是加快城、鄉(xiāng)配電網(wǎng)改擴建工作，改善配電網(wǎng)網(wǎng)架構(gòu)造，大力實施提高配電網(wǎng)輸送力量;確保地方經(jīng)濟進展電力先行。

（5）進一步抓好同業(yè)對標工作，持續(xù)提升企業(yè)治理水平。開展我局內(nèi)部電力營銷同業(yè)對標工作，通過同業(yè)對標來提高營銷綜合治理水平;提高廣闊員工對新指標體系的熟悉，主動找準差距，分析缺乏，強化措施，爭先創(chuàng)優(yōu)，全面推動全員、全方位、全過程對標工作。

（6）連續(xù)抓好優(yōu)質(zhì)效勞，深化“蒙電效勞進萬家活動”;一要從實際動身開展“蒙電效勞進萬家活動”;二要從實際動身開展優(yōu)質(zhì)效勞明星班組、效勞明星評比工作。三要月度開展優(yōu)質(zhì)效勞考核及通報。營造企業(yè)良好的進展環(huán)境。進一步提高全體員工對優(yōu)質(zhì)效勞工作重要性的熟悉。以優(yōu)質(zhì)效勞實現(xiàn)增供擴銷。

銷售工作總結(jié)與工作規(guī)劃篇3

總結(jié)了自己的一些成果后，就意味著20xx年個人銷售工作規(guī)劃的到來，這些客戶往往對產(chǎn)品的價格是特別注意的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。20xx年銷售工作目標如下：

一、對于老客戶，和新客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得客戶信息。

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

四、今年對自己有以下要求

1、每月要增加3個以上的新客戶。

2、每月看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會喪失這個客戶。

4、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

5、對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

6、客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

7、自信是特別重要的，擁有安康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

8、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

五、今年銷售任務(wù)額為1000萬

為了今年的銷售任務(wù)平均每月我要努力完成到達84萬元的任務(wù)額，為公司制造利潤。

以上就是20xx年銷售工作規(guī)劃與目標，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克制。為公司做出自己最大的奉獻。

隨著公司和市場不斷快速進展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學(xué)問更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的奉獻。

銷售工作總結(jié)與工作規(guī)劃篇4

xx年度已經(jīng)過去一半，在這半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，跨過年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對上半年及六月份的工作進展簡要的總結(jié)：

關(guān)于上半年及六月份工作我總結(jié)有如下幾點，首先是對年度的總結(jié)：

第一，總體工作業(yè)績不是很抱負，年業(yè)績目標五十萬現(xiàn)今只完成了46%(近二十三萬)，離年度目標還有肯定的距離!

其次，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。

第三，對轄區(qū)分行團隊的治理力度不夠，許多任務(wù)與相關(guān)制度沒有落實到位。

第四，對公司的向心力不夠，許多資源沒有充分有效利用。

其次下面我六月份的工作進展總結(jié)：

1、沒有完成自定的業(yè)績目標。

2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進展了又一次整合細分，租售資源信息清楚。

3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對主推盤的推舉不夠積極協(xié)作，沒有真正做到資源的合理有效利用。

4、對經(jīng)紀的治理鞭策不到位，讓他們對工作產(chǎn)生肯定的惰性甚至開小差。

5、沒有第一時間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài)，導(dǎo)致有局部資源流失房地產(chǎn)。

6、關(guān)于公司的制度沒有明確化，執(zhí)行不到位。

7、對新經(jīng)紀工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn)。

8、個人自己具有肯定的惰性，沒有做好自己本分的工作。

領(lǐng)導(dǎo)：

您好!我是銷售部內(nèi)勤。不知不覺中，我參加公司已經(jīng)六個月了。我特別榮幸能夠成為公司的一員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上賜予的確定，同時也特別感謝各位同事對我工作的支持和幫忙。

公司給了我一個發(fā)覺自我、熟悉自我的平臺，以及在工作實踐中不斷完善自我的時機。在這段時間的工作過程中，對我自身的轉(zhuǎn)變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了很多，懂得了很多。下面就這段時間的工作狀況做一總結(jié)，如下：

一、內(nèi)勤崗位工作

作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個效勞于銷售部全體員工以及全部客戶的職位。對全部客戶必需做到效勞周到，有問必答，定期回訪，對部門同事必需做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到最好“的目標，仔細積極的完成了以下本職工作：

1、負責(zé)部門內(nèi)部銷售人員的效勞工作，包括幫助修改銷售合同等文件資料，幫助查詢相關(guān)資料及其他工作的協(xié)調(diào)；

2、制定銷售報表，并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報；

3、定期進展客戶回訪工作，總結(jié)客戶使用產(chǎn)品狀況，訂購產(chǎn)品周期等；

4、負責(zé)公司部門內(nèi)部文件、制度等的傳達、執(zhí)行；

5、負責(zé)與客戶的相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)（主要是選購部、技術(shù)部）；

6、負責(zé)銷售合同、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管。

7、負責(zé)公司銷售電話接聽、詢問回復(fù)等，解決客戶售前詢問，售后效勞等問題，最終達成銷售。

二、簡述工作狀況

1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意地對待每一項工作，始終保持虛心、慎重的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí)，積存閱歷，努力把工作做到最好。

2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)學(xué)問、提高工作力量，不斷地給自己充電，積存產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問及業(yè)務(wù)學(xué)問。在做好本職工作的根底上，另外幫助其他部門的一些日常工作事務(wù)。為了做好本職工作，我盡可能提高自己的工作效率，爭取為客戶做好效勞保障工作。

結(jié)合上述內(nèi)勤工作經(jīng)受，我也深刻熟悉到：作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應(yīng)當有劇烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應(yīng)當以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責(zé)，與此同時，更應(yīng)當發(fā)揚仆人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。

總結(jié)這段時間以來的工作，自身在很多方面還存在著缺乏。對于剛剛步入生物分別介質(zhì)行業(yè)的我，由于工作閱歷的缺乏，導(dǎo)致一些問題考慮得還不夠周全，在處理問題上方法不夠得當，缺乏制造性的工

作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己，努力為公司的進展奉獻自己的微薄之力。

通過對半年多的工作進展總結(jié)，在20xx年的工作中要盡可能把每一個工作事項做細、做好。

首先，對合同執(zhí)行狀況進展跟蹤、催促，建立合同履行一覽表，編制每個月、季、年度合同履行狀況的統(tǒng)計表，將合同履行狀況報給銷售部領(lǐng)導(dǎo)。依據(jù)需要，合同執(zhí)行狀況反應(yīng)給用戶，對銷售部的文件進展分類存檔、保管。一切商務(wù)來電來函及文件，對客戶反應(yīng)的意見進展準時傳遞、處理，建立用戶檔案。根據(jù)要求進展市場信息并每天供應(yīng)信息簡報。

銷售內(nèi)勤工作是一項瑣碎繁雜，綜合協(xié)調(diào)效勞工作，既要完成文字處理、解答用戶來電詢問、寄送樣品票據(jù)等日常工作，又要準時了解庫存、整理用戶檔案，所以銷售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，更是企業(yè)形象的重要窗口，起舉足輕重的作用。

要有主動性，作為銷售內(nèi)勤，工作的主動性特別重要，主要工作要在于“勤”字上下功夫。一要多動嘴，貨物發(fā)出去，要與客戶常溝通，依據(jù)實際發(fā)貨型號、數(shù)量、質(zhì)量問題等回訪用戶，了解用戶使用產(chǎn)品狀態(tài)。二要手勤，任何用戶合同、發(fā)貨記錄、報表填寫、合同起草等時效性強的材料不能久拖不辦，用戶資料整理，要勤于補充，保證客戶資料的完善。三要腿勤，于業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財務(wù)部多走動，常溝通。了解本企業(yè)生產(chǎn)動態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開具等，事事做到心中有數(shù)。四要腦勤，對收集的信息和各月業(yè)務(wù)報表，要多動腦筋，進展分析討論，實行歸納比擬，推斷推理的方法，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶購貨周期、產(chǎn)品的市場、占有額、潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思索，擅長思索的習(xí)慣。

銷售內(nèi)勤工作比擬雜，只有不斷學(xué)習(xí)、勤于完成、勤于思索、勇于創(chuàng)新，才能做好銷售內(nèi)勤工作，真正發(fā)揮好企業(yè)與用戶的紐帶工作。在學(xué)習(xí)的過程中要持之以恒，切忌偷懶，并每天看看工作規(guī)劃使得自己有肯定的目標壓力，使得規(guī)劃得以完善。

銷售工作總結(jié)與工作規(guī)劃篇5

一、銷售規(guī)劃目前根本運行方式：

1、月度銷售規(guī)劃：辦事處每月將每個客戶做一個規(guī)劃，結(jié)合辦事處的庫存，銷售目標做成辦事處銷售規(guī)劃，我匯總辦事處的銷售規(guī)劃，再結(jié)合營銷中心銷售目標，上月銷量和去年同月銷量，對品種進展調(diào)整，形成營銷中心的規(guī)劃。

2、臨時生產(chǎn)規(guī)劃：主要是第一次生產(chǎn)的新產(chǎn)品，新配方或產(chǎn)品質(zhì)量、包裝等有特別要求的品種。一般是第一次運行這種規(guī)劃，產(chǎn)品成熟后就不再用該規(guī)劃，生產(chǎn)直接見需求生產(chǎn)。

3、滾動庫存規(guī)劃：主要是產(chǎn)品有肯定的量，單次要貨量比擬大，而產(chǎn)品受到質(zhì)量、保質(zhì)期等限制，不宜大批量備貨，而單位時間內(nèi)產(chǎn)能又有限的品種。如5G、10G等。一般是依據(jù)產(chǎn)品需要，臨時性賜予一個滾動庫存規(guī)劃的要求。

4、最低庫存規(guī)劃：主要是供工業(yè)用戶的產(chǎn)品、規(guī)格比擬大或規(guī)格比擬特別的產(chǎn)品、新上市的產(chǎn)品，市場量不穩(wěn)定或市場量不行預(yù)估，而這類產(chǎn)品要貨都比擬急或市場銷售機遇性強。為了保證供貨準時，一般在供貨緊急的狀況下，對生產(chǎn)做一個最低庫存規(guī)劃的要求。

5、最低最高庫存規(guī)劃：主要全國范圍內(nèi)銷售的大宗產(chǎn)品，銷量較大的品種，主要是為了滿意市場集中要貨避開斷貨，同時也是為了生產(chǎn)力量的釋放避開庫存過高積壓。一般是國內(nèi)、出口需求都較大的狀況下，或者產(chǎn)能大于銷售需要加大庫存時，臨時性賜予一個最低最高庫存規(guī)劃。

二、銷售規(guī)劃存在的問題

1、月度銷售規(guī)劃精確率不高，精確率不高主要是拔高了大宗產(chǎn)品的規(guī)劃量，大宗產(chǎn)品規(guī)劃完成的特別差，其次是銷量比擬小的小品種，銷量只要是比規(guī)劃大一噸半噸，規(guī)劃就超的離譜。

2、銷售規(guī)劃不等于要貨規(guī)劃，對生產(chǎn)的參考性和指導(dǎo)性還是不很強：如有些產(chǎn)品辦事處造的月度規(guī)劃是100噸，由于辦事處有庫存，所以可能不會向工廠要貨；還有些品種，辦事處月度規(guī)劃只有50噸，辦事處為了銷售50噸規(guī)劃，同時為了儲藏肯定的庫存，辦事處向工廠要貨可能會要100噸的貨；所以銷售規(guī)劃不等于生產(chǎn)規(guī)劃，只能參考，在參考過程中難免會有生產(chǎn)多了或供貨緊急的時候，

3、匯總的月度規(guī)劃與規(guī)劃目標有差距，為了確保高目標要求，對規(guī)劃進展拔高。由于月度規(guī)劃拔高，而實際完成特別差，就更顯得規(guī)劃精確率特別差。

4、滾動庫存規(guī)劃、最低庫存規(guī)劃、最低最高庫存規(guī)劃運行還不是很成熟標準：由于銷售、生產(chǎn)沒有達成一個商定俗成運行標準，運行體系，所以在規(guī)劃的下達上，規(guī)劃的執(zhí)行上都不到位。

5、大規(guī)模促銷以及一些特別規(guī)性的促銷都是臨時形成打算，促銷信息提前通知生產(chǎn)部門做的不夠，信息通報也不夠充分全面。

6、營銷中心階段性、年度性的考核方案，許多都涉及到產(chǎn)品量的考核，考慮大局部產(chǎn)品都是大宗常規(guī)產(chǎn)品，方案的能否完成不確定，所以這些信息對生產(chǎn)部門通報的比擬少。

7、銷售規(guī)劃的品種范圍還不夠全面：餡旺味膏、鮮味汁、雞精、烘焙原料、食用油都還沒有運行月度規(guī)劃，主要這些產(chǎn)品是新產(chǎn)品，銷量不穩(wěn)定，加上大局部產(chǎn)品都是見單生產(chǎn)，所以規(guī)劃沒有怎么做。

8、銷售規(guī)劃的來源點太多，品種太多，每個人的規(guī)劃水平不一，重視程度不一，規(guī)劃的精確性就沒有保障。

9、對總銷售規(guī)劃負責(zé)審核的人太少或者審核不仔細，對銷售規(guī)劃擔當責(zé)任的人太少。

10、由于業(yè)務(wù)人員、客戶不愿或不重視提前報規(guī)劃，辦事處制單人員缺乏需提前做單產(chǎn)品數(shù)據(jù)，或者考慮配車發(fā)運便利、運費等問題，辦事處習(xí)慣集中做單配車，加上缺乏提前制單的監(jiān)控，所以提前報訂單和要貨規(guī)劃還做的很不好。

三、銷售規(guī)劃工作改良措施

1、連續(xù)加強銷售規(guī)劃的宣傳，讓業(yè)務(wù)人員都重視銷售規(guī)劃，讓客戶承受、養(yǎng)成報銷售規(guī)劃的習(xí)慣。

2、連續(xù)加強銷售規(guī)劃人員培訓(xùn)指導(dǎo)，讓銷售規(guī)劃人員把握銷售規(guī)劃制定的方式方法，提高規(guī)劃精確性。

3、為了避開銷售規(guī)劃和要貨規(guī)劃的沖突，對重點產(chǎn)品、小品種、零庫存產(chǎn)品做周要貨規(guī)劃，生產(chǎn)中心按周規(guī)劃生產(chǎn)備貨或預(yù)備原料，實際要貨超過周規(guī)劃的見需求生產(chǎn)。

4、盡快和生產(chǎn)部門就滾動庫存、最低庫存、最低最高庫存規(guī)劃達成共識，形成標準運作方式，運作體系。嚴格按規(guī)劃執(zhí)行，銷售適時調(diào)整、監(jiān)控規(guī)劃。

5、對拔高月度規(guī)劃，可在月度規(guī)劃中分類區(qū)分，規(guī)劃中按保底規(guī)劃，調(diào)整規(guī)劃，目標規(guī)劃來指導(dǎo)生產(chǎn)做好生產(chǎn)規(guī)劃。公司按年度規(guī)劃來監(jiān)控營銷中心的目標規(guī)劃完成狀況，月度銷售規(guī)劃只是一個幫助。

6、由于各產(chǎn)品部、各辦事處都在制定各種各樣的促銷規(guī)劃，缺乏一個促銷信息的匯總備案點，所以促銷信息的傳遞就存在不準時不全面；促銷治理主管孫剛應(yīng)當匯總備案所以的促銷信息，包括產(chǎn)品贈送、產(chǎn)品箱內(nèi)放產(chǎn)品宣傳品，各工廠產(chǎn)品箱內(nèi)促銷等，孫剛應(yīng)準時向生產(chǎn)部門傳達信息。

7、準時向生產(chǎn)部門傳達營銷中心各階段性、年度性的考核方案，提前告之各階段產(chǎn)品考核目標，對大宗的常規(guī)性品種，通報方案數(shù)據(jù)即可;對特別規(guī)性品種，每半月以郵件方式通知生產(chǎn)部門備貨。

8、將雞精、餡旺味膏、鮮味汁、食用油、烘焙原料納入辦事處月銷售規(guī)劃填報范圍。平常的規(guī)劃運作由各產(chǎn)品部內(nèi)勤來負責(zé)，喻斌負責(zé)幫助與指導(dǎo)。

9、辦事處經(jīng)理是銷售規(guī)劃的制定者，是銷售規(guī)劃精確性的責(zé)任人，當總銷售規(guī)劃消失問題時，追查辦事處責(zé)任，對辦事處經(jīng)理進展批判指導(dǎo)，必要是做負鼓勵，只有這樣才能提高規(guī)劃的精確性。

10、各產(chǎn)品部部長、產(chǎn)品經(jīng)理對銷售規(guī)劃擔當制定、審核責(zé)任，并對所負責(zé)的產(chǎn)品銷售規(guī)劃精確性擔當責(zé)任。

11、針對每個辦事處的產(chǎn)品特點，給辦事處指定重要產(chǎn)品，重要客戶需提前報要貨規(guī)劃的要求，并由物流部對報貨規(guī)劃做監(jiān)控考核。

12、加大在銷售規(guī)劃工作方面的工作時間投入，每周周二為銷售規(guī)劃集中工作時間。

銷售工作總結(jié)與工作規(guī)劃篇6

通過一周的培訓(xùn)，讓我感受最深的是職業(yè)素養(yǎng)、電話銷售、生疏訪問、時間調(diào)度，下面是自己個人心得：

一、職業(yè)素養(yǎng)

1、衣著言行

西裝、領(lǐng)帶可以說是根本的，不僅是對自己個人修養(yǎng)的表達，更是敬重他人的橋梁。

2、效勞的心態(tài)

從細節(jié)著手，把自己的辦公地點整理潔凈，每天簡潔的事情重復(fù)做，歸零的心態(tài)。

3、學(xué)習(xí)的力量

這些天，始終在看《一分鐘銷售》，將書中所講與自己的實際經(jīng)受相結(jié)合，感覺獲益許多，銷售的目的、溝通的方式、銷售前中后所應(yīng)留意的問題，都讓我受益匪淺。

二、電話銷售

1、約客戶見面才是打電話的目的。

2、電話銷售最大的困難就是短時間讓客戶產(chǎn)生興趣。

3、話術(shù)，也是我要解決的一個問題。

4、如何把相關(guān)事情不經(jīng)意的聯(lián)系到電話目的上來。

總結(jié)我這段時間電話銷售中消失的問題，主要集中在：

1、有在開頭時爭取別人賜予時間的意識，結(jié)果在中途導(dǎo)致別人不情愿連續(xù)聽下去。

2、電話一開頭就喜愛暴露我打電話的目的，一上來就是直接介紹公司和個人，結(jié)果屢遭拒絕。

3、興奮點的調(diào)整。前期總是沒有找到打電話的興奮感，直到最終一天才略微有些感覺，如何把自己調(diào)整到最正確狀態(tài)也是我下一個要提高的地方。

三、生疏訪問

問題調(diào)查：前期預(yù)備工作缺乏以及閱歷的缺乏。

1、預(yù)備工作缺乏，表現(xiàn)在對我們海點自身的熟悉上沒有到達一個高度，導(dǎo)致客戶提問時不能很快依據(jù)情形準時精確作答，同時，還表現(xiàn)在對客戶反映的一種估量缺乏，動身前沒有作出詳盡的估計。還有，就是對路線的考慮不周，導(dǎo)致中間消失了許多的過失，結(jié)果延誤了與客戶見面的時間。

2、閱歷的缺乏，主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上，如遺忘同別人交換名片，敲門的高度上等。

四、時間的調(diào)度

主要是對我在工作與生活以及學(xué)習(xí)上的一種時間安排，如何平衡，如何讓自己在工作時到達一種最正確狀態(tài)，同時又能保持生活的開心以及學(xué)習(xí)的動力。這個目前還在不斷的學(xué)習(xí)與思索中。

總結(jié)：“今日事，今日畢”，是我這一周工作在時間方面最大的體會。感覺最重要的還是一種“工作的態(tài)度”。要不斷的自己“歸零”，調(diào)整心態(tài)，情愿從微小之事不斷成長，以及保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷總結(jié)、歸納、成長!

銷售工作總結(jié)與工作規(guī)劃篇7

一、20xx年工作總結(jié)

（一）個人成長

20xx年7月2日，我有幸進入了中技這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙下，不斷的熬煉和提高自己。眼看20xx年馬上成為過去，回憶與中技同行的這半年時間，感慨頗多。

我是今年6月份畢業(yè)的，剛走出校門就直接來到了上海。來之前我還很迷茫，不知道做什么工作，沒有給自己一個明確的定位。由于畢業(yè)之前我也做過兩份工作，都是銷售，但最終都由于各種緣由沒能堅持下來，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當時我對銷售沒有多少好感。

可命運總是這么驚奇。不知道是我選擇了銷售，還是銷售選擇了我，最終我還是來到了中技，再次回歸到銷售的第一線。來中技的第一天，是胡總給我面試的，他當時問了我?guī)讉€問題，但我答復(fù)的都很不好，特殊是讓我用英語做自我介紹時，我支吾了半天也沒表達清晰，結(jié)果出乎意料的是，胡總還是給了我一次時機，讓我能在這里與中技一起成長。

剛開頭接觸國際物流，什么都不懂，對DHL、UPS等國際知名快遞公司都聞所未聞。那時候公司人還不多，每周六都在會議室爭論一周以來的成績與問題，當各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢，以及一些操作流程的時候，我更是聽得云里霧里。我進公司的時候，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)完畢，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓(xùn)教材，讓我先自己熟識一下相關(guān)學(xué)問，由于缺乏實際閱歷，當時看起來很吃力，常?？吹幕杌栌母杏X。一個星期之后，開頭了學(xué)打電話，那時候一天打70多個電話，但效果不是很抱負，也常常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個月都沒有任何進展，當時心情相當懊喪，不知道是連續(xù)堅持下去，還是另謀出路，領(lǐng)導(dǎo)也屢次找我談話，給我鼓舞。結(jié)果，在7月份的最終一天，最終開單了，接到了我來中技的第一票貨。接下來的.幾個月里，我間續(xù)新增了一些客戶，但跟其他同事比起來，進步還是慢了許多。

在中技的這半年，是很充實的半年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是更加注意自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學(xué)習(xí)，一邊提高，同時能把所學(xué)的東西快速運用于實踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會毫不遲疑的幫忙我，這也是我在這里感覺最歡樂的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比學(xué)生時代更劇烈，由于這些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價值。物流行業(yè)，特殊是國際物流，從來都是有風(fēng)險的。我始終在努力追求自身專業(yè)學(xué)問的提高，以尋求各種問題件的解決方法，提高自己的風(fēng)險防范意識。在中技的這半年，我談不上勝利，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。困難困苦，玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績還不是很抱負，但我信任后面的路程我會走的更好。

（二）業(yè)績增長與客戶分析

我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長狀況。7月是進公司的第一個月，這個月對我來說相當?shù)穆L，由于開單比擬遲，整個月才出了一票貨，利潤150元。8月份新增3個客戶，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過，可能是由于清關(guān)問題延誤了很久的原因，這個月總業(yè)績813元。9月份沒有新增客戶，業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐，總業(yè)績3063元。10月份新增3個小客戶，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也削減，整個月業(yè)績低迷，才1766元。11月份新增5個客戶，月業(yè)績7046元，但由于一票報關(guān)件緣由，盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達目的地，估量以后合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長，但客戶量還是偏少，常走貨客戶單一，總有一種危機感，所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位，只有有充分的客戶資源做支撐，貨量才有保障。

我的客戶量不多，下面我對現(xiàn)有的客戶做一簡單分析。

義烏市康柏進出口有限公司，是我進公司開發(fā)的第一個客戶，由于當時急于開單，給他報的價格比擬低，現(xiàn)在都很難把利潤加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨，對價格相當敏感，而且喜愛比價格，最近在我這里走貨很少。

丹陽市威勝體育用品有限公司，是我的一個優(yōu)質(zhì)客戶，我給他的價格也不高，現(xiàn)在快遞根本全部由我在做，局部海運也是由我負責(zé)的。該公司以經(jīng)營體育擊劍用品為主，目前正處于旺季，相對而言，出貨量比擬可觀。

上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在8月份開發(fā)的客戶。該客戶主要生產(chǎn)LED燈具，主要出口英、德等西歐地區(qū)。前期合作比擬開心，很有開發(fā)潛力，但11月份由于一票報關(guān)件出了問題，弄得很不開心，雖然主要責(zé)任不在我們，我們也盡力幫忙處理，但最終還是沒贏得客戶的理解和認同。據(jù)了解，該公司目前全部的報關(guān)件都是直接交給DHL官方，不敢交給代理走。估量以后合作的可能性不大，等問題處理完畢后，我預(yù)備再到那邊訪問一下，爭取挽回。

鑫豐泰科技有限公司，是張玉軍離職時轉(zhuǎn)給我的，該客戶發(fā)貨類型單一，都是純電池?？紤]到該公司位于深圳，競爭劇烈，利潤一般。但該客戶付款喜愛延誤，總是以各種理由延遲付款，以后如有發(fā)貨，必需嚴格做到先付款再發(fā)貨。

元豐玩具、華夏塑業(yè)、林新游樂、恒璟易得貿(mào)易公司最近始終保持聯(lián)系，但對方貨量不多，間或發(fā)些小樣品之類的，但自認為給他們的效勞還不錯，沒有由于貨量少而另眼相看。

利納服飾，是較早開發(fā)的一個客戶，第一票到羅馬尼亞的貨由于清關(guān)問題延誤了十幾天，雖然客戶始終很理解很協(xié)作，但后來很少找我詢價，也始終沒出過貨。于汝江，是一個私人客戶，常常來回于寧波、廣州、深圳三地，貨量不穩(wěn)定，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨，之后又沒有什么音訊。

翱云體育、英特瑪電器、愛生太陽能科技都是最近新建客戶，貨量還不是很大，我始終在保持聯(lián)系，盡量爭取其更多的訂單。

銷售工作總結(jié)與工作規(guī)劃篇8

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己規(guī)劃在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）、依據(jù)20xx年銷售狀況和市場變化，自己規(guī)劃將工作重點放在中重點類客戶群。

（二）、針對購置力缺乏的客戶群中，查找有實力客戶，以擴大銷售渠道。

（三）、為積極協(xié)作其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。

（四）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時規(guī)劃仔細學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進展奠定人力資源根底。

（五）、加強自己思想建立，增加全局意識、增加責(zé)任感、增加效勞意識、增加團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

（六）制訂學(xué)習(xí)規(guī)劃。、做房地產(chǎn)市場中介是需要依據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補充新的能量。工業(yè)學(xué)問、營銷學(xué)問、部門治理等相關(guān)廠房的學(xué)問都是我要把握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還盼望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

（七）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就積極搜集信息并準時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。今后我將進一步加強學(xué)習(xí)、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益劇烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的奉獻?。。?/p>

銷售工作總結(jié)與工作規(guī)劃篇9

我參加電話營銷行業(yè)已有近兩個月的時間，總的來講，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫忙下，工作有了明顯的進步。當然跟自己的目標和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距，但遠景是好的，心態(tài)是正的，信念是飽滿的!當然題目也是突出的:

1.技能不過硬，話術(shù)還有題目。發(fā)覺在跟客戶交換的時候，方法不夠敏捷，心急的時候會有點口吃。

2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比方前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得特別好，包括打新單時接通率都會高些。但星期三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些甚么。頭腦一片漿糊。

3.銷售意識不強，常常是聊了很長時間的客戶都不清晰我畢竟是要跟他傾銷甚么。只是從我這里聽消息。

4.過分在乎成敗，急躁，掌控不好分寸，常常在不恰當?shù)臅r候傾銷產(chǎn)品或煩瑣過量，讓客戶有所反感。

5.自我要求不強，平常業(yè)余時間沒有充分利用來學(xué)習(xí)進步自己，整體力量素養(yǎng)不夠強。

對這些題目，以下是我做出的下個月電話銷售工作規(guī)劃：

在年度銷售工作規(guī)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：

1.對老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適宜自己，使用起來得心應(yīng)手的方式。

3.掌握自己的心情與狀態(tài)，盡可能保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。

4.加強銷售意識，加強目的性，有規(guī)劃，有步驟的去和客戶交換，戒急戒躁，沉著面對挑戰(zhàn)。

5.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實行多樣化情勢，把學(xué)業(yè)務(wù)與交換技能向結(jié)合。

6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交換，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

7.自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，準時改正。以上就是我的工作規(guī)劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克制。為公司做出自己最大的奉獻。

銷售工作總結(jié)與工作規(guī)劃篇10

過去的一年是市場跌宕起伏、產(chǎn)品競爭特別劇烈的一年，也是歷史上礦定銷售任務(wù)(xx萬噸)最高的一年，在這一年當中xxx全體在礦領(lǐng)導(dǎo)和處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，團結(jié)協(xié)作、努力工作，圓滿完成實任務(wù)。作為銷售處一員，下面對個人2022年工作總結(jié)和2022年工作規(guī)劃做如下匯報：

一、2022年工作總結(jié)

1、銷量任務(wù)完成，銷量任務(wù)需要加勁。

2022年規(guī)劃完成銷量xx噸，實際完成銷量xx噸，回款xx萬元，完成銷售、回款雙100%目標，但個人銷量比規(guī)劃銷量削減xx噸。

⑴x#x粒削減緣由。市場銷量萎縮。

⑵…肥削減緣由。春季xxxx市場由于種植構(gòu)造調(diào)整，銷量削減xx噸，秋季回補有限;節(jié)能減排導(dǎo)致廠里產(chǎn)量不夠，市場投放量削減xx噸。

個人缺乏：假如產(chǎn)量能保證，可以增加銷量xx噸，與實際所需銷量仍有xx噸差距。銷量不能按規(guī)劃完成的主要緣由為個人努力程度不夠，市場容量沒有得到有效拓展;不能有效遏制局部市場萎縮。

2、依據(jù)實際狀況開展市場開發(fā)和維護

⑴開發(fā)狀況。

鑒于xx地區(qū)銷量逐年萎縮，今年xx肥開發(fā)重點放在xx地區(qū)的蔬菜種植大戶和查找xx用戶?！书_發(fā)重點放在x復(fù)合肥生產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷商。

⑵維護狀況。

今年做了周邊市場統(tǒng)一出庫價格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷商連續(xù)繳納保證金政策等工作掌握竄貨。

個人缺乏：有時候跟經(jīng)銷商的溝通不準時，不能準時處理市場發(fā)生的一些問題;市場開發(fā)和維護力度不夠。

3、竭盡全力搞好物流工作

4、對內(nèi)搞好團隊協(xié)作，對外團結(jié)協(xié)作其它部門。

xx團隊是需要團結(jié)也是特殊團結(jié)的團隊，在我們的團隊中既需要保證總體銷售任務(wù)的完成，又要克制個人市場產(chǎn)品投放、運輸均衡難題。在2022年的銷售工作中，大家綻開廣度、深度和密度全方位合作，每個人都任勞任怨、不辭辛苦，信息共享、物流共享，相互做其它方售前、售中、售后的效勞補充，從大局動身而不謀私利，共同想方法處理銷售工作中消失的各種問題，最終保證了銷售任務(wù)的順當完成。在完成xx內(nèi)任務(wù)的同時，隨時積極處理處長臨時交代的其它工作任務(wù)。在同企業(yè)內(nèi)xx部門的合作中，以合理、適宜的方法溝通，維護了與各部門的良好合作關(guān)系，盡最大努力做到企業(yè)利潤最大化。

個人缺乏：在團隊合作中奉獻的力氣較少，需要加倍努力;與領(lǐng)導(dǎo)溝通的不夠，有時不能很好理解領(lǐng)導(dǎo)意圖;日常工作有時不夠仔細;與其它部門溝通方式和方法上需要進一步改良。

5、妥當處理好客戶關(guān)系

在2022年市場操作中，隨時給客戶供應(yīng)需要的市場信息(非本公司重要信息)、廉價的物流等力所能及的幫忙，準時處理了客戶建議，滿意了客戶市場貨物需求，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商關(guān)系，連續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關(guān)系。

個人缺乏：銷售理論比擬缺乏，對銷售中發(fā)生的一些問題不能科學(xué)、有效分析和解決;對客戶的自我營銷做的不到位，影響力小;工作目標不夠明確，相關(guān)工作做的細致程度不夠。

6、其它相關(guān)工作同步走

信息在銷售中占有很重要的位置，內(nèi)部我們準時了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量狀況，對外部通過市場調(diào)查、電話、網(wǎng)絡(luò)等各種手段收集市場相關(guān)競爭品的各種狀況，為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)、確定市場價格以及其它相關(guān)決策供應(yīng)了牢靠的參考依據(jù)。

個人缺乏：相關(guān)信息工作做得不夠細致，信息分析手段缺乏，不能全方位供應(yīng)銷售所需信息資料。

二、2022年工作規(guī)劃

2022年規(guī)劃生產(chǎn)xx萬噸。對于2022年個人區(qū)域的銷量，可以參考2022年實際銷量來操作。2022年工作規(guī)劃如下：

1、銷售任務(wù)連續(xù)完成。

2、市場信息收集更完善。

3、渠道改善再進步。

4、市場宣傳和促進求思路。

5、想方設(shè)法提高個人素養(yǎng)和力量。

不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。2022年規(guī)劃強化產(chǎn)品學(xué)問學(xué)習(xí)，做到最了解產(chǎn)品，更了解產(chǎn)品;系統(tǒng)學(xué)習(xí)營銷學(xué)問，做銷售的專業(yè)人員，專業(yè)的銷售人員;培育完善自身溝通和表達力量，更細致、仔細地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作，更全面考慮日常工作，以提高自身素養(yǎng)來提高銷售處整體素養(yǎng)。

銷售工作總結(jié)與工作規(guī)劃篇11