互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展對商業(yè)銀行的影響分析

摘要互聯(lián)網(wǎng)或許是近20年來最能深刻改變?nèi)祟惿鐣募夹g(shù)。在短短的20年里，互聯(lián)網(wǎng)從無到有，滲透到人類生活的各個角落。伴隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融也日益成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠?。?jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2013年互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模53729.8億元，截止到2013年12月，中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模達到2325億元，同比增141%。因此我們可以看出，互聯(lián)網(wǎng)金融前景廣闊，有著巨大的發(fā)展空間。一方面，互聯(lián)網(wǎng)金融公司在傳統(tǒng)支付結(jié)算領(lǐng)域不斷拓展新的支付渠道，如移動支付、電話支付、微信支付、移動pos等服務(wù)方式陸續(xù)推出，為客戶提供了更多更便捷的金融服務(wù)；另一方面，隨著電子商務(wù)形式的不斷創(chuàng)新，B2B，B2C，C2C等支付服務(wù)模式也隨之推出，并伴隨著包括從結(jié)算、擔保、融資等多個方面的創(chuàng)新。本文通過對互聯(lián)網(wǎng)金融的產(chǎn)生與發(fā)展現(xiàn)狀的描述，指出在互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融公司的競爭是避免不了的。通過闡述互聯(lián)網(wǎng)金融給商業(yè)銀行帶來的影響，剖析了商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融時代面臨的競爭形勢與主要機會與挑戰(zhàn)。根據(jù)分析結(jié)果，為商業(yè)銀行應對互聯(lián)網(wǎng)金融公司的挑戰(zhàn)提供戰(zhàn)略選擇。關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融，商業(yè)銀行，競爭，戰(zhàn)略選擇ABSTRACTTheInternetisprobablythemostprofoundtechnologywhichhasbeenchangedthesocietyoverthepast20years.Injust20years,theInternetfromscratch,penetratedintoeverycornerofhumanlife.Alongwiththerapiddevelopmentofnetwork,especiallytherapiddevelopmentofthemobileInternet,InternetfinancialhasbecomeanindispensablepartofPeople'sDailylife.AccordingtotheChinaelectroniccommerceresearchcenter(100ec.CN)monitoringdatashowthattheInternetpaydeals5372.98billionyuanin2013,asofDecember2013,theChinamobilee-commercemarketdealsreached232.5billionyuan,anincreaseof141%.SowecanseethattheInternetfinancialprospects,thereisahugespacefordevelopment.Ontheonehand,Internetfinancialfirmsinthetraditionalpaypaysettlementareascontinuetoexpandthenewchannels,suchasmobilepayment,phone,microletter,payment,servicemode,suchasmobilepos,releasing,providescustomerswithmoreconvenientfinancialservices;ontheotherhand,astheconstantinnovationintheformofe-commerce,B2B,B2C,C2Candotherpaymentservicemodehasbeenintroduced,followed互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展對商業(yè)銀行的影響分析byfromsettlement,guarantees,financingandsoonseveralaspects.Inthispaper,throughdescriptionsoftheproduceanddevelopmentoftheInternetfinancialstatus,pointedoutthatintheageoftheInternetcommercialBankscompetewithInternetfinancialfirmscannotbeavoided.ThroughontheinfluenceoftheInternetfinancialbringstothecommercialbank,analyzedthecommercialBanksfacethecompetitionintheeraoftheInternetfinancialsituationandthemainopportunitiesandchallenges.AccordingtotheresultsoftheanalysisforcommercialBankstomeetthecompetitivechallengesoftheInternetfinancialcompaniestoprovidestrategicchoice.Keywords:Internetfinancial,commercialBanks,competition,strategicchoice目錄TOC\o"1-5"\h\z一緒論5\o"CurrentDocument"（一）選題背景與研究意義5\o"CurrentDocument"（二）互聯(lián)網(wǎng)金融的概念6\o"CurrentDocument"（三）研究的主要內(nèi)容6二互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展現(xiàn)狀7（一）互聯(lián)網(wǎng)金融的模式7\o"CurrentDocument"（二）我國互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展歷程7（三）我國互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展勢頭8\o"CurrentDocument"中國互聯(lián)網(wǎng)支付市場交易規(guī)模9\o"CurrentDocument"第三方支付市場主要企業(yè)交易規(guī)模市場份額9\o"CurrentDocument"中國網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模10\o"CurrentDocument"中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模11三互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)銀行12（一）互聯(lián)網(wǎng)金融給商業(yè)銀行帶來的影響12對商業(yè)銀行盈利方式的影響：改變商業(yè)銀行的價值創(chuàng)造和實\o"CurrentDocument"現(xiàn)方式12\o"CurrentDocument"對商業(yè)銀行傳統(tǒng)職能一一支付中介職能的影響13\o"CurrentDocument"對商業(yè)銀行原有融資格局的影響14\o"CurrentDocument"互聯(lián)網(wǎng)金融導致商業(yè)銀行支付功能邊緣化15四互聯(lián)網(wǎng)金融時代商業(yè)銀行的戰(zhàn)略選擇16（一）商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境中的優(yōu)勢16資源比較豐富16\o"CurrentDocument"安全性強16\o"CurrentDocument"系統(tǒng)穩(wěn)定16\o"CurrentDocument"（二）商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境中的劣勢16操作麻煩16\o"CurrentDocument"程序繁瑣173.三流不一錯誤!未定義書簽。（三）商業(yè)銀行的戰(zhàn)略選擇17思維方式層面17\o"CurrentDocument"加強合作17\o"CurrentDocument"鞏固客戶基礎(chǔ)，更新市場定位。18分層服務(wù)理念，更新服務(wù)渠道。錯誤!未定義書簽。提高服務(wù)效率，更新管理模式。錯誤!未定義書簽。\o"CurrentDocument"五總結(jié)和展望18參考文獻：19一緒論（一）選題背景與研究意義進入二十一世紀，全球互聯(lián)網(wǎng)科技進入加速發(fā)展期，互聯(lián)網(wǎng)金融也隨之興起。除傳統(tǒng)商業(yè)銀行提供的網(wǎng)上銀行、手機銀行等服務(wù)渠道外，以Paypal為代表的國際在線支付公司和以支付寶、財付通為代表的國內(nèi)非金融支付巨頭己成為普通百姓通過互聯(lián)網(wǎng)辦理金融業(yè)務(wù)的重要選擇。這些互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的發(fā)展使得互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)公司與傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的邊界逐漸模糊，并對商業(yè)銀行的傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)形成了巨大的沖擊。如何借助方興未艾的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)浪潮破局，將支付結(jié)算等傳統(tǒng)服務(wù)項目與客戶不斷變化的需求相適應，進而依托信息化理念對產(chǎn)品設(shè)計、渠道分布、管理模式進行研究與創(chuàng)新，是商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)時代生存和發(fā)展過程中需要思考和解決的問題。（二）互聯(lián)網(wǎng)金融的概念互聯(lián)網(wǎng)金融是指以互聯(lián)網(wǎng)為載體，通過在線結(jié)算、移動支付、云計算等新興科技手段提供的結(jié)算、理財、融資等金融服務(wù)的一種新興金融模式。包括三種基本的企業(yè)組織形式：新興小貸公司、第三方支付公司以與金融中介公司。在目前互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的實踐中，其狹義概念是指互聯(lián)網(wǎng)金融公司（通常是非金融業(yè)的第三方機構(gòu)）向公眾提供金融服務(wù)的行為。（三）研究的主要內(nèi)容本文首先介紹了互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的現(xiàn)狀，論述了互聯(lián)網(wǎng)金融給商業(yè)銀行帶來的巨大挑戰(zhàn)，通過分析互聯(lián)網(wǎng)金融時代外部環(huán)境的變化給商業(yè)銀行帶來的威脅和機會，結(jié)合我國商業(yè)銀行的現(xiàn)狀，分析商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融時代的如何面對互聯(lián)網(wǎng)金融公司的競爭，并為商業(yè)銀行以后的發(fā)展提出戰(zhàn)略選擇，這是本論文的重要目的。二互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展現(xiàn)狀（一）互聯(lián)網(wǎng)金融的模式目前，我國的互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)主要有這些發(fā)展模式，即第三方互聯(lián)網(wǎng)支付、P2P網(wǎng)絡(luò)借貸、網(wǎng)絡(luò)小額貸款、眾籌融資、在線金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)服務(wù)平臺、公募基金互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺。從資本在不同時期的流動情況來看，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)在早期就受到資本的青睞并得以快速發(fā)展的，多數(shù)是互聯(lián)網(wǎng)第三方支付公司。在隨后的2011年~2013年，P2P網(wǎng)絡(luò)借貸和線上線下的小貸公司數(shù)量經(jīng)歷了野蠻式的增長。2013年余額寶的誕生，催生了一股“寶寶”熱，帶動了各種傳統(tǒng)金融機構(gòu)線上服務(wù)、信息、銷售平臺的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)金融在滿足人們不同金融需求的同時，也誕生了一批如金融超市這類資源整合平臺，為客戶提供“一站式”的服務(wù)體驗。（二）我國互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展歷程我國的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)起步于2003年。經(jīng)過十余年的發(fā)展，我國互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)伴隨電子商務(wù)的迅速崛起呈現(xiàn)出超常規(guī)的增長勢頭。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測顯示，截至2012年12月，我國使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達到2.1億，使用率提升至37.6%。同時，據(jù)賽迪顧問數(shù)據(jù)顯示，2012年中國第三方支付行業(yè)市場整體交易規(guī)模突破10萬億元，達到104221億元。在我國互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，阿里巴巴集團可謂一枝獨秀，該公司從最初的阿里巴巴B2B電子商務(wù)平臺，到淘寶網(wǎng)C2C網(wǎng)上交易平臺，再到支付寶電子支付公司、阿里媽媽電子廣告平臺、阿里小額貸款公司，其一直引領(lǐng)著我國互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的趨勢，其成長歷程也代表了我國互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展之路。時至今日，阿里巴巴集團的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)已經(jīng)走過了10多年。（三）我國互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展勢頭隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動終端設(shè)備的廣泛使用，借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)資金支付、融通和信息中介服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)金融飛速發(fā)展。業(yè)內(nèi)人士指出，互聯(lián)網(wǎng)支付技術(shù)的漸趨成熟，使網(wǎng)絡(luò)信貸、眾籌融資、互聯(lián)網(wǎng)支付以與余額寶等互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品等得以快速發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，余額寶自去年6月份推出上線至今年3月底，已坐擁8100萬用戶，總規(guī)模達到5413億元，躋身全球十大基金行列。截至2013年8月，在獲得許可的250家第三方支付機構(gòu)中，提供互聯(lián)網(wǎng)支付服務(wù)的有97家。2013年，支付機構(gòu)共處理互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)153.38億筆，金額總計達到9.22萬億元?；ヂ?lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)的應用范圍也從網(wǎng)上購物、繳費等傳統(tǒng)領(lǐng)域，逐步滲透到基金理財、航空旅游、教育、保險、社區(qū)服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生等。中國互聯(lián)網(wǎng)支付市場交易規(guī)模圖1：2005-2014年中國互聯(lián)網(wǎng)支付市場交易規(guī)模圖1數(shù)據(jù)來源：中國電子商務(wù)研究中心第三方支付市場主要企業(yè)交易規(guī)模市場份額圖2：2012年中國第三方支付市場主要企業(yè)交易規(guī)模市場份額（線上、線下支付市場綜合）

從我國第三方支付企業(yè)層面來看，2012年銀聯(lián)商務(wù)以45.9%市場份額領(lǐng)軍各企業(yè)，支付寶憑借其在互聯(lián)網(wǎng)支付領(lǐng)域的絕對優(yōu)勢緊隨其后，匯付天下、通聯(lián)支付、財付通分別占據(jù)第三方支付行業(yè)綜合第三、第四、第五的位置。從我國第三方支付企業(yè)層面來看，2012年銀聯(lián)商務(wù)以45.9%中國網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模圖2數(shù)據(jù)來源：中國電子商務(wù)研究中心圖3.2001-2014中國網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模規(guī)模2009-201再中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模增長圖年倒年倒◎圖表漏制：中國電于商務(wù)a開究中心◎敷據(jù)未源：ww.100EC.cn據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止2013年12月中國網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模規(guī)模達3.8億元，較2012年的13205億元同比增長21.8%，預計2014年有望達到3.8億。中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模圖4.中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模2009-2014中國網(wǎng)結(jié)等舍市場交易規(guī)援A!78G11881511ri匚51415urn2&1T01_130000￡50002000015OUU10000圖3、圖4數(shù)據(jù)來源：中國電子商務(wù)研究中心據(jù)中國電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止2013年12月中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達18851億元，較2012年的13205億元同比增長42.8%，預計2014年有望達到27861億。三互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)銀行（一）互聯(lián)網(wǎng)金融給商業(yè)銀行帶來的影響相比與傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程，互聯(lián)網(wǎng)金融降低市場交易成本，具有快速支付，資金分配效率高，交易成本低的優(yōu)勢，這對商業(yè)銀行產(chǎn)生綜合性，系統(tǒng)性和持續(xù)性的影響。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：對商業(yè)銀行盈利方式的影響:改變商業(yè)銀行的價值創(chuàng)造和實現(xiàn)方式在過去的十年中，中國的商業(yè)銀行業(yè)實現(xiàn)了快速、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。但是，這種模式的發(fā)展和盈利能力的提升基本上是傳統(tǒng)的粗放式增長。商業(yè)銀行的價值創(chuàng)造方式主要依靠其大型企業(yè)客戶的貸款需求，以與高端零售客戶的綜合貢獻，以安全性，穩(wěn)定性，低成本和低風險的綜合金融服務(wù)已成為各家商業(yè)銀行發(fā)展的方向，但目前對商業(yè)銀行的盈利貢獻仍顯不足。在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，目標客戶的類型、客戶的消費模式和消費習慣，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)這一平臺的篩選，其需求的共性和服務(wù)渠道的共性集中度提高。這也使互聯(lián)網(wǎng)金融盈利模式發(fā)生了根本性的變化。在這一模式下主要的客戶群體集中在小型和中型的企業(yè)、追求時尚的青年人和廣大普通市民，這些客戶群體的社會背景、學歷水平、資金實力等因素被削弱，金融產(chǎn)品或服務(wù)的提供商可以專注于為客戶提供快捷，低成本的通用服務(wù)，這在極大程度上改變了物理網(wǎng)點分層服務(wù)的理念。在這一變革的背景下，商業(yè)銀行在降低服務(wù)成本的同時，也改變了投入與盈利的實現(xiàn)方式。對商業(yè)銀行傳統(tǒng)職能一一支付中介職能的影響互聯(lián)網(wǎng)在線支付是基于個人電腦、平板電腦、智能手機等通訊設(shè)備的基礎(chǔ)上，通過有線或無線通信技術(shù)傳輸?shù)呢泿艃r值的結(jié)算方式。在線支付模式進一步加速了金融脫媒，這顛覆了長期以來形成的商業(yè)銀行是主要支付中介的地位。在目前，支付寶已經(jīng)能夠提供代購機票或火車票，代繳水、電、煤氣、電信等公用事業(yè)費用，代理保險和基金、代購彩票等多種支付結(jié)算服務(wù)，對商業(yè)銀行的傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)形成了有力的競爭。隨著互聯(lián)網(wǎng)第三方支付平臺交易量，虛擬貨幣發(fā)行量不斷擴大，第三方支已經(jīng)成為一個龐大的產(chǎn)業(yè)。據(jù)易觀智庫的數(shù)據(jù)顯示2011年中國第三方互聯(lián)網(wǎng)支付市場總交易額規(guī)模達到21600億元，比2010年同比增長99%。按如此發(fā)展趨勢，未來幾年，第三方支付的交易金額將迎來爆炸性增長，其對商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)沖擊將進一步加劇。對商業(yè)銀行原有融資格局的影響在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，2005年3月誕生了全球第一家互聯(lián)網(wǎng)人人貸(Person,to.Person,P2P)公司Zopa。這是一個在互聯(lián)網(wǎng)上建立的融資平臺，作為貸款者可以在Zopa網(wǎng)站上列出可以提供資金的金額、利率和計劃出借時間；而作為借款者可以在這個平臺上自由尋找自己需要的金額和合適的利率。同時，在這一平臺上還可以實現(xiàn)一對多、多對?等多種組合模式，極大地提高了融資的效率。在貸款利率方面，由于這一平臺采用了撮合成交的市場機制，大量客戶形成的大量交易必然能代表市場中實際資金借貸的價格?；ヂ?lián)網(wǎng)金融導致商業(yè)銀行支付功能邊緣化互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的支付方式是以移動支付為基礎(chǔ)，其通過移動通信設(shè)備、無線通信技術(shù)來轉(zhuǎn)移貨幣價值以清償債權(quán)債務(wù)關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)金融進一步加速金融脫媒，使商業(yè)銀行的支付中介功能邊緣化，并使其中間業(yè)務(wù)受到替代。例如，支付寶、財付通、易寶支付和快線等已經(jīng)能夠為客戶提供收付款、自動分賬以與轉(zhuǎn)賬匯款、機票與火車票代購、電費與保險代繳等結(jié)算和支付服務(wù)，對商業(yè)銀行形成了明顯的替代效應。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，中國的互聯(lián)網(wǎng)第三方支付平臺交易量、虛擬貨幣的發(fā)行和流通量越來越大，涉與的用戶越來越多，第三方支付已經(jīng)成為一個龐大的產(chǎn)業(yè)。四互聯(lián)網(wǎng)金融時代商業(yè)銀行的戰(zhàn)略選擇（一）商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境中的優(yōu)勢資源比較豐富我國商業(yè)銀行經(jīng)過長時間發(fā)展，積累了穩(wěn)定的客戶資源、賬戶資源和資金資源，這是現(xiàn)階段開展任何一項金融業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。安全性強金融服務(wù)是一種特殊的服務(wù)，評價金融服務(wù)優(yōu)劣的基礎(chǔ)并不是服務(wù)本身，而是能否保證客戶資金的安全。近年來，網(wǎng)絡(luò)詐騙、密碼被盜、釣魚網(wǎng)站、客戶信息泄漏等互聯(lián)網(wǎng)金融安全漏洞不斷暴露，商業(yè)銀行出于長期形成的穩(wěn)健經(jīng)營理念，不惜成本加強網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)安全的投入，追逐趨近于“零”的風險概率，竭力維護商業(yè)銀行的信譽。系統(tǒng)穩(wěn)定傳統(tǒng)商業(yè)銀行在風險控制方面，具有非常明顯的優(yōu)勢，而且在系統(tǒng)的穩(wěn)定性方面也絕對領(lǐng)先.（二）商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境中的劣勢操作麻煩客戶在商業(yè)銀行辦理在線業(yè)務(wù)中，硬件加密證書（如工商銀行的U盾）等安全防護流程操作繁瑣，使得一些有網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)需求的客戶無所適從。程序繁瑣在傳統(tǒng)商業(yè)銀行辦理業(yè)務(wù)，一般客戶都需要配備借記卡、信用卡、網(wǎng)銀硬件加密證書等基本工具，若涉與投資理財?shù)葮I(yè)務(wù)，還會增加基金、保險、證券等聯(lián)名卡或聯(lián)名賬戶，各類賬戶之間集成度低，給用戶管理與使用帶來諸多不便。（三）商業(yè)銀行的戰(zhàn)略選擇思維方式層面銀行要有坦然的心態(tài)要接受業(yè)務(wù)發(fā)展衰退的局面，認識到當今局勢的變化，做好準備，要適應互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大發(fā)展的年代，更好的應用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。加強合作銀行要加強與第三方支付平臺和電子商務(wù)平臺的合作，拓寬業(yè)務(wù)邊界和業(yè)務(wù)范圍，拓展小微企業(yè)融資服務(wù)。從合作關(guān)系上，商業(yè)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融公司需要尋求更多的互惠互利的共同的發(fā)展空間；從競爭關(guān)系上，商業(yè)銀行要以鞏固現(xiàn)有客戶基礎(chǔ)為出發(fā)點，以滿足客戶實際需為著眼點，針對互聯(lián)網(wǎng)金融公司重新確定市場定位和競爭策略。鞏固客戶基礎(chǔ)，更新市場定位。從商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融時代的競爭環(huán)境來看，商業(yè)銀行要想在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域與互聯(lián)網(wǎng)金融公司開展競爭，就必須實現(xiàn)跨銀行間的合作。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融公司的異軍突起，越來越多的客戶對支付寶、貝寶等互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)產(chǎn)生了