2010年南京大學(xué)921管理學(xué)原理考研真題

南京大學(xué)921管理學(xué)原理2010年碩士研究生入學(xué)考試試題4.3.12010年南京大學(xué)管理學(xué)原理真題參考答案1、一般而言，管理者的技能主要包括以下幾點(diǎn)。(1)認(rèn)知技能認(rèn)知技能，是指綜觀全局，把握關(guān)鍵，認(rèn)真思考，扎實(shí)謀事的能力，也就是洞察組織與環(huán)境及其之間相互影響以及復(fù)雜性的能力，包括理解事物的相互關(guān)聯(lián)性，從而找出關(guān)鍵性影響因素的能力；確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力；權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力等。這種概括是原來“概念技能”的發(fā)展。(2)人際技能人際技能，是指把握與處理人際關(guān)系的有關(guān)技能，即理解、動員、激勵(lì)他人并與他人共事的能力?！笆朗露疵鹘詫W(xué)問，人情練達(dá)即文章?！币蔀橐粋€(gè)好的管理者，離不開良好的人際關(guān)系，包括同上級、下屬、同行、他人的關(guān)系等，即在管理活動中調(diào)節(jié)人際關(guān)系的藝術(shù)，其中主要是協(xié)調(diào)同上級的關(guān)系、協(xié)調(diào)同級關(guān)系和協(xié)調(diào)與下屬的關(guān)系，包括其他方面的公共關(guān)系。(3)技術(shù)技能技術(shù)技能，是指從事自身管理范圍內(nèi)的工作所需的基本技術(shù)和具體方法。例如，高校教師必須熟練掌握本專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法；企業(yè)的部門主任，就要熟悉各種設(shè)備的性能、使用方法、操作程序，各種材料的用途、加工工序，各種成品或半成品的指標(biāo)要求等。技術(shù)技能對基層管理者來說尤為重要，因?yàn)樗麄兊拇蟛糠謺r(shí)間都是指導(dǎo)、訓(xùn)練、幫助下屬人員或回答下屬人員的有關(guān)問題，因而必須熟悉下屬人員所做的各種工作；具備技術(shù)技能，方能更好地指導(dǎo)下屬工作，更好地培養(yǎng)下屬，成為受下級成員尊重的有效管理者。高層管理者認(rèn)知技能較為重要而技術(shù)技能相對不重要，底層管理者則是認(rèn)知技能相對不重要而技術(shù)技能比較重要。中層管理著則相對均衡。2、協(xié)調(diào)的方式很多，有設(shè)置委員會，秘書，參謀等等。協(xié)調(diào)能力是指決策過程中的協(xié)調(diào)指揮才能.決策的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該懂得一套科學(xué)的組織設(shè)計(jì)原則.應(yīng)該熟悉并善于運(yùn)用各種組織形式,還應(yīng)該善于用權(quán),能夠指揮自如,控制有方,協(xié)調(diào)人力、物力、財(cái)力,以獲得最佳效果。協(xié)調(diào)能力包括人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力和工作協(xié)調(diào)能力兩個(gè)方面。3、專一化戰(zhàn)略(Marketfocus/focusstrategy)，也稱集中化戰(zhàn)略、目標(biāo)集中戰(zhàn)略、目標(biāo)聚集戰(zhàn)略、目標(biāo)聚集性戰(zhàn)略等。它是指主攻某一特殊的客戶群、或某一產(chǎn)品線的細(xì)分區(qū)段、某一地區(qū)市場。與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略不同的是，他具有為某一特殊目標(biāo)客戶服務(wù)的特點(diǎn)，組織的方針、政策、職能的制定，都首先要考慮到這樣一個(gè)特點(diǎn)。專一化戰(zhàn)略(Marketfocus/focusstrategy)，也稱集中化戰(zhàn)略、目標(biāo)集中戰(zhàn)專一化戰(zhàn)略、目標(biāo)聚集戰(zhàn)略、目標(biāo)聚集性戰(zhàn)略。專一化戰(zhàn)略是主攻某個(gè)特殊的顧客群、某產(chǎn)品線的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某一地區(qū)市場。正如差別化戰(zhàn)略一樣，專一化戰(zhàn)略可以具有許多形式。雖然低成本與差別化戰(zhàn)略都是要在全產(chǎn)業(yè)圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，專一化戰(zhàn)略的整體卻是圍繞著很好地為某一特殊目標(biāo)服務(wù)這一中心建立的，它所開發(fā)推行的每一項(xiàng)職能化方針都要考慮這一中心思想。4、這涉及到戰(zhàn)略層面的問題。裁員只是暫時(shí)的，不是徹底的，裁員解決不了企業(yè)本身的問題，而企業(yè)本身的問題才是企業(yè)最重要的問題。裁員只能在一定程度上削減成本，是企業(yè)不得已而為之的下冊，目的就是能延長企業(yè)運(yùn)營的時(shí)間，增加企業(yè)存活的機(jī)會。但是如若沒有后續(xù)的進(jìn)一步工作對企業(yè)本身問題進(jìn)行改善和提高，企業(yè)的最終結(jié)局依然只能走向衰退。5、在創(chuàng)新方面，先發(fā)與后發(fā)各有特點(diǎn)，先發(fā)優(yōu)點(diǎn)是可以先一部搶占市場，比競爭對手先一步擁有某方面的專利或者技術(shù)，比競爭對手更充裕的時(shí)間了解市場，先發(fā)可以有機(jī)會先與潛在客戶建立一定程度的聯(lián)系；缺點(diǎn)是先發(fā)需要完全靠自己了解市場，打開市場，創(chuàng)造和引導(dǎo)需求，這需要很大投入，存在著比后發(fā)更大的風(fēng)險(xiǎn)。后發(fā)的優(yōu)點(diǎn)是可以充分利用先發(fā)打開的市場和需求，以更低的成本更快的速度打入市場，后發(fā)可以吸取先發(fā)進(jìn)入市場的競爭對手所犯的錯(cuò)誤和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，規(guī)避很多潛在的風(fēng)險(xiǎn)和損失。后發(fā)的缺點(diǎn)是比先發(fā)的競爭