如何照顧別人感受

第頁如何照顧別人感受如何照顧別人感受

劉墉在《螢窗小語》中有這樣一句話:"得意人前勿談失意事，免得毫無反應;失意人前勿談得意事，免得予人傷害。'就是說與人交談要照顧對方的感受，不能信口開河、天馬行空。否則，不僅達不到說話的目的，反而會激起聽話者的反感。

有一個人請客，但過了約按時間很久，還有很多客人沒來，主人心里很著急，"為什么該來的客人還不來，真是的!'一些客人聽到了，心想:該來的客人沒來，那我就是不該來的4?于是悄悄地走了。主人看到又走了好幾個客人，越來越著急，連說:"怎么這些不該走的又走了呢?'剩下的客人一聽，又想:如果走了的是不該走的，那我就是該走的哄!于是又走了幾個。最后剩下了一個客人。主人的妻子說:"你說話前應該先合計一下，否則說錯了，就不容易收回來了。'主人說:"不是呀，我并沒有叫他們走啊!'最后一個客人聽了，便想:既然沒有叫他們走，那就是我該走了。于是頭也不回地離開了。

這個故事告訴我們，說話要照顧對方的感受，胡亂說話會讓別人聽了不舒適的。

即使是親密無間的朋友，說話也不能口無遮攔，不合計別人的感受。有些人之所以說話惹人惱，都是因為說話時不顧及別人的感受，不將別人放在心上。

當你看到一位身材肥胖的女同事，大聲地詢問她:"喲，你又長胖啦?你老公都弄什么給你吃，把你喂得這么肥啊?'我相信，你的女同事心里一定對你很不爽，說不定會立即和你翻臉哩。

一位剛剛失去親人的朋友正處于悲傷之中，如果你冒失地說:"最近過得如何，開心嗎?聽說電影院上映了一部喜劇大片，要不要哪天咱們一起去看看。'想一想，此話一出，你的朋友會對你有什么感覺?

新娘子在婚禮上穿了一件不太合適的衣服，聰慧的人是不會去批評新娘的。如果你不注意場合，和四周的人議論新娘子的衣服:"哎呀，她這身禮服剪裁真不錯，可就是顏色看著很不合適'你的話不僅會讓當事人對你不爽，甚至就連旁邊的客人也會覺得你這個人不解風情，大煞風光。

所以，在與人溝通交流時，我們要善用同理心，要照顧對方的感受，在必要的時候，及時打住不該說的話。那么，我們怎樣才干做到照顧他人的感受，從而達到互動的目的呢?

1.說話要照顧對方的時間

你有時間天南海北侃大山，可是，對方不一定有時間聽。你的嘴巴有表達的沖動，可是，也要看對方的耳朵有沒有傾聽的沖動。與人交談，一定要照顧對方的感受，還要照顧對方的時間，看對方是閑暇還是忙碌。如果對方很忙，時間很緊張，那么，你就閑話少說直奔主題，說話做到簡明扼要。你假設不知趣，沒眼色，自顧自地海闊天空，根本不管對方是不是已經在頻頻看表了，你仍舊意猶未盡，那就讓人討厭了。但是，話又說回來，如果在一些必須要發(fā)表看法和見解的場合，你卻惜字如金，半天說不出一句話，或者，草草講幾句敷衍了事，也不免讓人覺得掃興，索然無趣。總之，是說得短小精悍、言簡意賅，還是說得豐富完善、論據充分，要取決于聽話人的感受和時間度。

2.說話要照顧對方的時機

一位老板正在和客戶談生意。就在談得差不多的時候，這位老板的朋友來了，并且毫不見外、聲情并茂地開始講自己剛剛在大街上看到的熱鬧事。老板使勁兒給他使眼色，要他不要持續(xù)說下去了，可是，他仍然滔滔不絕并且一發(fā)不可收拾?？蛻粲行┎荒蜔┝?，對老板說:"你先跟朋友聊，咱們改天再談合同的事兒吧。'說完就走了。老板的生意就這樣被朋友攪黃了。

雖然每個人都有不由自主地想表達自己的愿望，但如果不照顧對方的感受，不分場合與時機，很可能會引起對方的不快，有時甚至會產生不必要的誤會。

3.即使是正確的話，也不要過度重復

如果是一個怨天尤人的人，他天天對別人重復著同樣的話，那就是埋怨;如果是一個喋喋不休的家長，他天天對孩子重復著同樣的話，那就是嘮叨;如果是一個愛教訓人的領導，他天天對下屬重復著同樣的話，那就是說教不管是什么人，天天重復同樣的話，即使是正確的，即使是真理，聽話者也不會同情和接受，而只會無比厭煩。因為他們沒有照顧對方的感受，把對方的耳朵當成垃圾桶，給對方傾倒著沒有價值的廢話。

4.弦外之音更能讓人接受

一個小職員到上司家里請求上司幫忙辦事。上司的太太很熱情地招待了他，給他端茶倒水，讓小職員感到很親切，居然在上司家里滔滔不絕地和上司聊起來。這時候，天色已經很晚了，上司的孩子要早點睡覺，第二天還要上學，上司的太太也已經很疲乏了。但是，小職員毫無眼色，仍舊熱情洋溢地說個不停。

如果這時候直接下逐客令顯然是不合適的，那么，怎樣才干既照顧對方的感受，又能達到說話的目的呢?上司的太太是這么做的:上司的太太到廚房去收拾了一下果盤餐具，然后回到客廳對先生說:"人家這么晚來找你辦事，你趕快給人家想出解決辦法，別讓人家一直等著，這天都不早了。'然后，她對小職員說:"要不你再喝一杯茶吧，別著急啊。'這個小職員聽了上司太太的話，當然懂得話里的玄機，馬上起身告辭了。

5.把"但是'變成"而且'

幾乎所有的人都認為批評或指責別人的時候，先贊美對方一番，然后來一個轉折"但是'，再開始批評指責，別人會比較能接受"但是'后面真正的語義。比如，很多家長都喜愛這樣批評孩子，以為這樣說會比較高明:"孩子，你最近的學習成績進步了不少，我們都為你感到高興。但是，如果你學英語能夠再努力一些的話，就更好了。'孩子在聽到前半句的時候一定會感到很開心，而聽到"但是'之后，他可能會立即懷疑家長表揚的可信度。他很可能會認為，之前的贊揚只是為了后面的批評。

其實，如果我們想照顧到對方的感受，讓對方真心地接受，我們只要改變