企業(yè)英語培訓方案概述

一、培訓背景和條件隨著海外銷售市場范圍逐步擴大，業(yè)務(wù)銷售量呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，我公司已成功進駐東亞、東南亞、中亞、非洲及南美等國家和地區(qū)，但仍然處于探索和成長階段，業(yè)務(wù)溝通交流面臨著語言障礙，公司迫切需要具備良好英語溝通能力的復合型人才。如何讓世界傾聽的聲音與怎樣去了解世界的需要成為了當務(wù)之急。在此背景之下，在內(nèi)部進行英語培訓，提高企業(yè)員工使用英語的頻率和英語能力水平成為應(yīng)對新形勢下成功開拓國際市場的內(nèi)在要求和有力保障。海外銷售部現(xiàn)有員工中不乏具有英語專業(yè)八級和六級的人才，有條件對英語水平較差的員工進行全面的、持續(xù)的、專業(yè)的英語培訓。二、培訓目的為應(yīng)對客戶群體廣泛性和國際性不斷提升的問題，促使企業(yè)員工適應(yīng)不斷發(fā)展的新形勢，在國內(nèi)、國際市場競爭中保持并提升自身優(yōu)勢，增強員工的學習意識，提高員工的英語溝通交流水平，提升自身的價值和服務(wù)質(zhì)量，通過組織英語培訓、考核鑒定、反思總結(jié)的方式，達到能夠在日常工作中靈活使用英語進行溝通交流，滿足工作需要，使對外業(yè)務(wù)順利實現(xiàn)的目的，并在培訓過程中不斷提升培訓對象的自身綜合素質(zhì)。三、培訓對象范圍.培訓面向營銷組織全員，包括國內(nèi)銷售部、海外銷售部、品牌傳播部、客戶服務(wù)部、技術(shù)支持一部、技術(shù)支持二部、銷售管理部和大客戶部所有員工。.采取指定加自愿的形式，部門長根據(jù)工作實際需求，提報名單，人數(shù)不低于部門人數(shù)50%，其余人員自愿參與。四、培訓原則.堅持理論聯(lián)系實際的原則；.堅持當前需求與長遠需求相結(jié)合的原則；.堅持培訓與工作并舉的原則；.堅持節(jié)儉辦培訓的原則。五、培訓組織為順利推進英語培訓流程、實現(xiàn)預期目標，特成立英語教學組，由***擔任組長，***任副組長，***任教務(wù)，***任教員，***、***和***任教學助理。六、職能分工英語教學組負責英語培訓的全部事宜，具體職能分工如下：.組長/副組長（1）確定培訓方案和培訓計劃；（2）確定培訓方向和范圍；（3）監(jiān)督指導培訓過程實施。.教務(wù)（1）收集內(nèi)部員工英語培訓的需求并組織摸底考試和問卷調(diào)查；（2）全面掌控英語培訓的策劃、實施、考核、總結(jié)和記錄歸檔；（3）協(xié)調(diào)英語培訓的時間和地點；（4）安排并指導組員推進英語培訓流程。.教員與教學助理（1）收集、整理、制作、修改和完善培訓課件；（2）準備培訓場地、記錄考勤、記錄培訓過程、維護現(xiàn)場秩序；（3）實施考核測評；（4）記錄和歸檔考核測評結(jié)果，撰寫培訓總結(jié)；（5）根據(jù)考核測評結(jié)果和《講師評價表》改進培訓內(nèi)容和流程。七、培訓方式根據(jù)摸底考試成績將培訓對象分為基礎(chǔ)班和提高班。.基礎(chǔ)班針對英語基礎(chǔ)較為薄弱、英語聽說讀寫能力水平較低的員工，培訓重點為詞匯的積累，聽力的提高，簡單的日常英語會話，場景對話，簡單的英語寫作等。培訓方式主要如下：（1）聽力訓練：播放英語單詞、會話、短文音頻，提高英語聽力水平；（2）視頻訓練：播放英語培訓視頻，感知英語對話環(huán)境，培養(yǎng)英語語感和興趣；（3）現(xiàn)場講解：結(jié)合音頻和視頻，對培訓內(nèi)容進行深入細致講解，理論聯(lián)系實際，重在積累和提高；（4）答疑解惑：培訓內(nèi)容講解結(jié)束后，針對培訓對象的疑問進行集中解答；（5）實用練習：隨堂練習所學內(nèi)容，學以致用；（6）隨機考核：抽查培訓對象，檢查所學內(nèi)容的掌握情況，并做好記錄。.提高班針對具有一定的英語基礎(chǔ)，英語聽說讀寫能力較高的員工，培訓重點為商務(wù)英語會話，公司和產(chǎn)品英語介紹，較為復雜的英語文章寫作等。培訓方式主要如下：（1）音頻訓練；播放培訓內(nèi)容的英語介紹，初步了解培訓內(nèi)容的背景和相關(guān)知識；（2）視頻訓練：播放英語商務(wù)會話視頻，情景會話中的溝通技巧；（3）現(xiàn)場講解：結(jié)合視頻，對培訓內(nèi)容進行深入細致講解，理論聯(lián)系實際，重在理解和運用；（4）答疑解惑：培訓內(nèi)容講解結(jié)束后，針對培訓對象的疑問進行集中解答；（5）實用練習：隨堂練習所學內(nèi)容，學以致用；（6）隨機考核：抽查培訓對象，檢查所學內(nèi)容的掌握情況，并做好記錄。.英語培訓結(jié)束后，由英語教學組統(tǒng)一組織培訓后考核。考核結(jié)束后，由教學組評判并記錄培訓對象的考核鑒定結(jié)果。八、培訓周期和時間.培訓周期為周度，暫定每周三下午，每次2課時，單周為基礎(chǔ)班培訓，雙周為提高班培訓，遇到節(jié)假日沖突順延。.技術(shù)支持二部和市場人員，使用視頻會議形式參加。九、培訓地點培訓地點定為管理發(fā)展中心107培訓室。十、培訓費用預算.培訓教材：盡量選用網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)有資源，結(jié)合本公司實際特點和需求，經(jīng)過一定加工和改進后使用，此項不產(chǎn)生費用。.培訓教具：除借用公司筆記本及投影儀外，其余所需教具，如單詞卡、情景劇用品等利用廢舊物品自制，此項不產(chǎn)生費用。.培訓紙張：（1）培訓過程中使用的教材、摸底測試和問卷調(diào)查、英語培訓講師評價表、英語培訓對象個人總結(jié)等由參訓人員各自打印，培訓時隨身攜帶，計入本部門的辦公用品費。（2）英語培訓簽到表、培訓對象考核鑒定表和英語培訓總結(jié)由英語教學組準備，計入海外銷售部辦公用品費。十一、培訓流程和要求.了解培訓需求（1）通過摸底測試和問卷調(diào)查的方式了解培訓對象在英語使用中的薄弱環(huán)節(jié)和培訓需求；（2）根據(jù)培訓對象的能力水平分檔，以確定分班情況。.制定培訓計劃和方案（1）根據(jù)基礎(chǔ)班和提高班培訓對象特點，編制培訓計劃和方案；（2）在4大原則的基礎(chǔ)之上，安排好培訓內(nèi)容；（3）確保培訓時間和培訓對象的人數(shù)，保證培訓效果；（4）每期培訓效果不低于下表要求:序號班別詞匯數(shù)量英語對話英語作文1基礎(chǔ)班501012提高班602023.實施培訓（1）根據(jù)既定的培訓內(nèi)容進行前期準備，包括搜集培訓內(nèi)容、制作課件、通知培訓對象、準備場地和器材以及過程管控；（2）培訓過程須有效記錄，包括簽到、照片和培訓記錄等。.考核鑒定（1）為保證培訓效果，達到預期目的，培訓完成后須進行考核鑒定；（2）考核方式分為口試、筆試和個人學習報告。其中口試包括個人口試和對話口試（模擬情景對話）；（3）考核鑒定合格分數(shù)設(shè)為60分，不合格培訓對象需在下一培訓開始前進行二次考核，直至合格為止；（4）考核鑒定須雙向進行，培訓對象需對培訓講師進行評價，填寫《講師評價表》；（5）本著分享和提高的原則，對出勤率進行考核，半年度至少完成實際課時的60%，對出勤率較低的培訓對象進行通報，并在后期的培訓過程中重點培訓；（6）本方案考核鑒定結(jié)果納入相關(guān)崗位的績效考核體系，每半年度對培訓對象和教學組成員進行考核評價，教學組組長根據(jù)評價報告在員工素質(zhì)測評中給予體現(xiàn)。.培訓結(jié)果反饋與歸檔（1）教學組負責整理培訓結(jié)果，包括培訓對象出勤情況統(tǒng)計、培訓對象考核結(jié)果整理和分析、二次考核準備工作和編制培訓總結(jié)；（2）教學組負責整理培訓文件，包括但不限于培訓簽到表、培訓課件、培訓照片、考核試卷、二次考核試卷、教師評價表以及培訓總結(jié)等；（3）一個培訓流程結(jié)束后，教學組負責歸檔保存全部培訓文件，并推進下一培訓流程。十二、附則.本英語培訓方案由各級領(lǐng)導審批后生效，自生效之日起執(zhí)行；.本英語培訓方案在執(zhí)行過程中由英語小組負責增編、修改和完善；.本英語培訓方案試執(zhí)行三個月；.本英語培訓方案由英語教學組負責解釋。十三、附件附件一英語培訓流程圖附件二調(diào)查問卷附件三英語培訓簽到表附件四英語培訓講師評價表附件五培訓對象考核鑒定表附件六英語培訓對象個人總結(jié)附件七英語培訓總結(jié)附件一:英語培訓流程圖摸底考試和問卷調(diào)查總結(jié)培訓需求并分檔記錄歸檔附件二:調(diào)查問卷.你喜歡上英語課嗎？原因簡寫： A.喜歡B.不喜歡C.無所謂.除了英語課本/試卷，你以前接觸過報刊英語嗎？A.接觸過 B.沒 C.沒聽說過.你認為英語怎么樣才算學得好？A.口語好 B.能看懂英語郵件/文章 C.綜合能力強.你有背英語課文的習慣嗎？A.有 B.沒有 C.以前有.你對聽英語講座感興趣嗎？A.感興趣 B.不感興趣 C.沒聽過.你有看英文小說（或中英版小說）的經(jīng)歷嗎？A.沒有 B.有 C.根本沒想過.你在進行閱讀的時候，最大的障礙是什么？A.詞匯量、語法知識不豐富 B.閱讀時不能專心C.綜合理解能力不高 D.閱讀速度慢.你感興趣的英語閱讀材料的內(nèi)容是：A.娛樂B.文學C.社會D.校園E.科技F.人物G.其它.工作中的英語類型你認為哪些最重要，請排序A.專業(yè)詞匯B.日常交流C.商務(wù)郵件D.餐飲禮儀E.商務(wù)談判F.自我/產(chǎn)品/企業(yè)介紹G.其他 .當你閱讀時，你習慣于：A.快速默讀 B.出聲讀C.不出聲但發(fā)音器官在動D.邊讀邊用筆劃線.你所掌握的詞匯數(shù)量A.100以內(nèi) B.100-500 C.500-1000 D.1000以上.你掌握的英文對話，可以隨口說出來的A.無 B.僅限于打招呼 C.50句以內(nèi)D.50句以上.除了看書，你還看英語電影或電視嗎？A.不看 B.偶爾 C.經(jīng)常看.你認為單詞記憶的難點在哪里？A.發(fā)音規(guī)則B.書寫記憶C.詞匯運用規(guī)則 D.在語句中的應(yīng)用.你覺得在英語閱讀過程中，最大的障礙是A.生詞 B.對句子的理解 C.對整篇文章的理解.在你平時做英語閱讀訓練時，對文段中新的單詞或短語會A.立刻查字典 B.根據(jù)上下文猜測其意思 C.直接跳過.你認為瘋狂英語的教學方式有用嗎？A.非常有用B.有用C.不一定有用D.無用.如果采用瘋狂英語的教學方式，你會參與嗎？A.積極參與B.被動參與 C.不愿意參與D.不參與.你現(xiàn)有工作崗位是否需要使用英語？A.經(jīng)常 B.偶爾 C.不使用.你覺得今后在工作崗位中你會用到英語嗎？A.會 B.不會 C.不知道.請你談一談怎么樣上英語課才能提高你對英語的學習興趣？

附件三:英語培訓簽到表培訓名稱培訓講師基礎(chǔ)班提高班培訓日期培訓時間培訓地點序號部門姓名電話備注12345678910111213141516171819202122232425

附件四:英語培訓講師評價表培訓名稱培訓講師基礎(chǔ)班提高班培訓日期 培訓時間培訓地點請按照以下內(nèi)容真實填寫.培訓是否有必要：非常有必要口 一般口 沒必要口.培訓內(nèi)容是否滿意：非常滿意口 一般口 不滿意口.培訓內(nèi)容是否清晰：非常清晰口 一般口 不清晰口.培訓內(nèi)容是否感興趣：很感興趣口 一般口 不感興趣口.培訓內(nèi)容難度如何：非常難口 一般口 較簡單口.培訓講師授課方’式如何：很好口 一般口 不好口.培訓感受如何：很充實口 一般口 較空洞口.培訓內(nèi)容吸引你的地