課程顧問入職培訓(xùn)方案修改

培訓(xùn)目錄第一課 早教重要性及企業(yè)介紹第二課 團隊協(xié)作精神及團隊榮譽感第三課 早教專業(yè)知識及課程介紹第四課 顧問隨堂聽課第五課 SPY第六課 外場活動采單培訓(xùn)第七課 電話邀約第八課 客戶來訪接待流程第九課 考核培訓(xùn)分為專業(yè)知識和銷售技能兩大類專業(yè)知識類：一、入職培訓(xùn)第一課：早教重要性及企業(yè)介紹；培訓(xùn)人：顧問主管;培訓(xùn)時間：

天；培訓(xùn)目標(biāo)：受訓(xùn)顧問根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容自己做出，并能完整講解

內(nèi)容。完成講解

者進入下一課的培訓(xùn)，沒有完成者繼續(xù)進行第一課，

日內(nèi)無法完成者淘汰。二、入職培訓(xùn)第二課：團隊協(xié)作精神及團隊榮譽感培訓(xùn)人：顧問主管；培訓(xùn)時間：半天；

《團隊精神及榮譽感》互動游戲（讓顧問更加的感受到團隊協(xié)作的重要性）培訓(xùn)目標(biāo)：使受訓(xùn)顧問產(chǎn)生團隊向心力及協(xié)作精神。三、入職培訓(xùn)第三課：早教專業(yè)知識及課程介紹；培訓(xùn)人：教學(xué)部培訓(xùn)時間：

天要求包括孩子敏感期，常見問題，《課程體系》（要求包括

大體系，十七種課程，每一種課多少階段，多少節(jié)課，多少主題，多少教培訓(xùn)目標(biāo)：受訓(xùn)顧問做出課程，完整講解，并能針對孩子育齡安排課程。四、入職培訓(xùn)第四課：聽課培訓(xùn)方式：受訓(xùn)顧問進入課堂進行聽課；時間：試聽音樂、運動兩節(jié)課；要求：

觀察上課流程及環(huán)節(jié)，寫出聽課總結(jié)；目的：

清晰了解老師如何上課，對家長的講解中更熟悉和生動。五、入職培訓(xùn)第五課：

SPY任務(wù)：受訓(xùn)顧問去其他早教中心做SPY；時間：

天；要求：在咨詢過程中，注意對方顧問的咨詢流程、方式及優(yōu)點，并寫出總結(jié)報告；目的：知己知彼，掌握對方優(yōu)缺點；銷售技能類：六、入職培訓(xùn)第六課：

外場活動采單培訓(xùn)培訓(xùn)人：顧問主管培訓(xùn)時間：半天名單；七、入職培訓(xùn)第七課：電話邀約培訓(xùn)人：顧問主管培訓(xùn)時間：

天培養(yǎng)目標(biāo)：受訓(xùn)顧問掌握電話邀約話術(shù)，達成邀約。八、入職培訓(xùn)第八課：客戶來訪接待流程培訓(xùn)方式：顧問團隊研討進行來訪接待各個流程培訓(xùn)內(nèi)容：分為

接待

——

破冰

——

參觀

——

咨詢

——

提出成交

——

完成報課

——

客戶服務(wù)

——要求轉(zhuǎn)介紹；培訓(xùn)要求：每一個流程先研討，達成統(tǒng)一流程，反復(fù)演練，直到考核通過；考核人員：中心各部門員工