國家開放大學(xué)電大?？啤度肆Y源管理》案例選擇題題庫及答案1

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！國家開放大學(xué)電大?？啤度肆Y源管理》案例選擇題題庫及答案（試卷號：2195）答案（試卷號：2195）盜傳必究案例選擇題1.工作職責(zé)分歧明書上的原文，就找來一名服務(wù)工做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定：操作助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時服務(wù)，但也沒1/12種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班后開始。請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出選擇：⑴你認(rèn)為出現(xiàn)這一分歧的根本原因是：(C。ABCD才上崗⑵對于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決(D)。A.辭退服務(wù)工BC行批評D．對服務(wù)工要進(jìn)行表揚⑶你認(rèn)為該公司在管理上不需要改進(jìn)的是(C)。A．要根據(jù)實際情況來進(jìn)行工作分析和評價，并制定工作說明書。BC求員工必須無條件地服從領(lǐng)導(dǎo)D．該公司要注意培育和發(fā)揮團(tuán)隊精神⑷便重新編寫工作說明書，那這種工作分析方法是(D)。ABCD實分析法2.案例：賈炳燦廠長調(diào)任記賈炳燦是從上海高壓油因治廠有方，使該廠連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱號，已是2/12予厚望。之處，需要改革。但他覺得先要找到一個能引起震動的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他終于選中了一條。原來廠里規(guī)定，本廠干部和職工，凡上班遲到者一律扣掉當(dāng)月獎金。他覺得免于受罰，工人則無借口可依。廠里400來人，近半數(shù)是女工，孩子媽媽，家務(wù)事多，早上還要送孩子上學(xué)或人園，有的甚至得抱孩子來廠入托。本廠未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠(yuǎn)的途中要換乘一兩趟車；-大霧，盡管提前很早出門，仍難免遲到。他們想遷來工廠附近，無處可遷；要調(diào)往住處附近工廠，很難成功，女工更難辦。所有這些，改革。有的干部提醒他，莫輕舉忘動，此禁一開，紀(jì)律松弛，不可收拾；點算個啥？但賈廠長斟酌再三，這條一定得改，因為錢雖少，3/12若工人覺得不公、不服，氣不順，就影響到工作積極性。于是在3月末召開的全廠職工會上，他正式宣布，從4月1日起，工人動，職工們報以熱烈的掌聲。不過賈廠長又補(bǔ)充道：但早退則不可原諒，因為責(zé)在自己，理應(yīng)重罰；”消原規(guī)定同樣公平合理，但工人們卻反應(yīng)冷淡。7名女工提前2分鐘至3分鐘不等照廠規(guī)扣她們半罰”有什么服不服？還不是你廠長說了算！她一邊離去一邊喃喃地說：“你廠長大人可曾上女澡堂去看過那像啥樣子？”賈廠長默然。他想：“我是男的，怎么會去過女澡堂？”但去看了一趟女澡堂。原來這澡堂低矮狹小，破舊陰暗，一共才設(shè)有1231944/12退受重罰不服，是有道理的?？磥磉@條廠規(guī)制定時，對這些有關(guān)情況欠調(diào)查了解了……分，以后這一條廠規(guī)就此不了了之，行不？……賈廠長皺起了眉頭。請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出選擇：⑴改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動職工的工作積極性，符合哪種人性假設(shè)理論觀點？(B)A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B．社會人假設(shè)CD⑵賈廠長在制定新的規(guī)(A)．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B．社會人假設(shè)C．自我實現(xiàn)人假設(shè)D．復(fù)雜人假設(shè)⑶遲到早退的懲罰規(guī)定才能既保住領(lǐng)導(dǎo)威信又使員工心服口服？(D)．退一步，重新公布遲到早退都不懲罰的規(guī)定B．恢復(fù)原來遲到懲罰早退不罰的規(guī)定C5/12D障礙⑷本管理哪方面的基本內(nèi)容？(D)．人的管理第一B．以激勵為主要方式CD3龍集團(tuán)在人才隊伍建設(shè)上的失誤1990年10月，飛龍集團(tuán)只是一個注冊資金751991年實現(xiàn)利潤400萬元，1992年實現(xiàn)利潤6000萬元，1993年和1994年都超過2億元。短短幾年，飛龍集團(tuán)可謂飛黃騰達(dá)，“牛氣沖天。您一定還記得這樣的廣告語：“大風(fēng)起兮龍騰飛，五洲蔽日起飛龍問鼎世界，再鑄輝煌。可自1995年6月飛龍集團(tuán)突然在報紙上登出一則廣告——飛龍集團(tuán)進(jìn)入休整，然后便不見蹤跡，也說不清他們在干什么。1997年6月消失兩年的姜偉突然從地下鉆思過，修煉內(nèi)功，以求脫胎換骨，改過自新。筆堪稱“寶貴財富”的是他自稱為“總裁的二十大失誤”。其中特別提到了關(guān)于人才的四大失誤。6/12這是老生常談的問題。回顧飛龍集團(tuán)的發(fā)展，除1992年向社會設(shè)計。隨機(jī)招收人員、憑人情招收人員，甚至出現(xiàn)親情、家庭、3才的規(guī)章；競聘、人才使用的市場化。人員素質(zhì)的偏低，造成企業(yè)處在一種低水平、低質(zhì)量的運行狀態(tài)。企業(yè)人才素質(zhì)單一，知識互補(bǔ)能力又造成企業(yè)各部門發(fā)展不均衡，出現(xiàn)弱企業(yè)、大市場、弱質(zhì)檢、大生產(chǎn)、弱財務(wù)、大營銷等發(fā)展不均衡或無法協(xié)調(diào)發(fā)展的局面，人才部門快速發(fā)展的局面。最后造成整個公司緩慢甚至停滯發(fā)展。由于沒有長遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略，也就沒有人才儲備構(gòu)想。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到涉足新行業(yè)或跨人新階段時，才猛然發(fā)現(xiàn)沒有人才儲備，往往付出慘重的學(xué)費。(2)人才機(jī)制沒有市場化。飛龍集團(tuán)在人才觀上有兩個失誤：7/12門、關(guān)鍵部門、緊需部門對成熟人才的招聘和使用，導(dǎo)致了目前人員素質(zhì)偏低、企業(yè)難以高質(zhì)量運行的錯誤。單一的人才結(jié)構(gòu)。由于專業(yè)的特性，飛龍集團(tuán)從1993年的專業(yè)人才，并且安插在企業(yè)所有部門和機(jī)構(gòu)，造成企業(yè)高層、個大型企業(yè)的發(fā)展。人才選拔不暢。1993年3月，一位高層領(lǐng)導(dǎo)的失誤造成飛龍集團(tuán)的一個普遍現(xiàn)象——理不了強(qiáng)將，這樣一來，實際上就造成了無法管理和不管理，出現(xiàn)軍閥割據(jù)，占山為王。鐵交椅本是國企病，卻在飛龍集團(tuán)這個民營企業(yè)蔓延。請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出選擇：飛龍集團(tuán)在人才隊伍建設(shè)上的失誤說明(A。A．企業(yè)管理中，人的管理始終是第一位的B．人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃只在人力資源管理部門的工作中發(fā)揮作用C在某個固定的部門長時期地工作D．要多用知識結(jié)構(gòu)單一的人才，這樣有利于把工作做好(2)下面哪一項不是制定人力資源規(guī)8/12劃過程中的主要內(nèi)容？(B)A．預(yù)測未來的人力資源供給B．制定能保障人力資源供給的政策和措施C．供給與需求的平衡D用、培訓(xùn)、工作安排、工作調(diào)動、提升、發(fā)展和酬勞等行動來增動？(C)．控制與評價B．人力資源預(yù)測C．行動計劃D．人員檔案資料(4)將明顯不符合職位要求的申請者排除在招聘過程之外的活動屬于招聘程序的(B。A．尋找候選人階段B．甑選階段C．檢查評估階段D．招聘策略階段4．案例：賈廠長調(diào)任記賈炳燦是從上海高壓油泵治廠有方，使該廠連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱號，已是頗厚望。之處，需要改革。但他覺得先要找到一個能引起震動的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他終于選中了一條。原來廠里規(guī)定，本廠干部和職工，凡上9/12依。廠里400來人，近半數(shù)是女工，孩子媽媽，家務(wù)事多，早上’家屬宿舍，職工散住全市各地，遠(yuǎn)的途中要換乘一兩趟車；大霧，盡管提前很早出門，仍難免遲到。他們想遷來工廠附近，無處可遷；要調(diào)往住處附近工廠，很難成功，女工更難辦。因此，不能拿遲到來責(zé)怪工人。賈廠長認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從取消這條廠規(guī)下手改革。有的干部提醒他，莫輕舉忘動，此禁一開，紀(jì)律松弛，不可收拾；點算個啥？但賈廠長斟酌再三，這條一定得改，因為錢雖少，若工人覺得不公、不服，氣不順，就影響到工作積極性。于是在3月末召開的全廠職工會上，他正式宣布，從4月1日起，工人動，職工們報以熱烈的掌聲。不過賈廠長又補(bǔ)充道：但早退則不可原諒，因為責(zé)在自己，理應(yīng)重罰；”10/12消原規(guī)定同樣公平合理，但工人們卻反應(yīng)冷淡。7名女工提前2分鐘至3分鐘不等照廠規(guī)扣她們半罰”有什么服不服？還不是你廠長說了算！她一邊離去一邊喃喃地說：“你廠長大人可曾上女澡堂去看過那像啥樣子？”賈廠長默然。他想：“我是男的，怎么會去過女澡堂？”但去看了一趟女澡堂。原來這澡堂低矮狹小，破舊陰暗，一共才設(shè)有123194退受重罰不服，是有道理的?？磥磉@條廠規(guī)制定時，對這些有關(guān)情況欠調(diào)查了解了……分，以后這一條廠規(guī)就此不了了之，行不？……賈廠長皺起了眉頭。請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出選擇：(1)改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動職工的工作積極性，11/12符合哪種人性假設(shè)理論觀點？(B)A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B．社會人假設(shè)C．自我實現(xiàn)人假設(shè)D．復(fù)雜人假設(shè)(2)賈廠長在制定新的