2014年濟(jì)寧市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公需科目網(wǎng)上考試試題答案

2014年濟(jì)寧市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育成績：87分共100題，其中錯誤13題！1．單選題1．平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡

A.片面

B.靜態(tài)

C.戰(zhàn)略

D.無2．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤

A.利潤

B.客戶

C.學(xué)習(xí)與成長

D.無3．KPI的應(yīng)用誤區(qū)是

A.提出了客戶的價值理念

B.對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標(biāo)的問題

C.客戶的思想理念

D.無4．秘書的工作包括

A.陪領(lǐng)導(dǎo)出差

B.陪領(lǐng)導(dǎo)喝酒

C.起草文件

D.無5．常見的績效指標(biāo)類型是

A.GDP增長

B.質(zhì)量

C.相等數(shù)

D.無6．指標(biāo)的衡量包括

A.定量數(shù)據(jù)

B.效率的高地

C.無

D.無7．平衡記分卡的不足之處是

A.實施難度大

B.指標(biāo)體系構(gòu)建容易

C.無

D.無8．績效評價誤差的危害不對的是

A.對員工的工作積極性，工作滿意以及敬業(yè)度產(chǎn)生不良的營銷那個

B.會使績效改進(jìn)失去正確的方向

C.與績效掛鉤的薪酬政策產(chǎn)生的效果可能也會受到影響

D.制定的政策可以很好的執(zhí)行9．績效評價誤差的原因

A.有意識的誤差

B.人為的誤差

C.觀察誤差

D.理誤差10．績效評價誤差的方法錯誤的是

A.通過溝通計劃來解決考核者的動機(jī)問題

B.通過實施考核者培訓(xùn)來避免考核誤差的產(chǎn)生

C.通過多方評價

D.通過簡歷績效考核申訴機(jī)制來避免考核誤差11．360度績效評估的應(yīng)用誤區(qū)

A.多用

B.好用

C.濫用

D.常用12．績效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對的是

A.將個人的收入與可量化的工作績效直接廣告

B.讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績效

C.有利于獲取，激勵并保留住績效好的員工

D.保持工資的彈性13．績效工資的缺點(diǎn)

A.員工之間會封鎖信息，保守經(jīng)驗，爭奪客戶

B.個人績效提高，組織績效也提高

C.員工為了追求高績效而損害公司的利益

D.績效工資的分配上不公平14．嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的廕

A.促使有問題的員工主動辭職

B.為“公報私仇”提供證據(jù)

C.評價者對各種評價因素有足夠的了解

D.增加憑業(yè)績提薪的下屬的數(shù)量15．績效工資的實施條件，不對的是

A.工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離

B.績效考評要客觀，公正，有效

C.獎勵先進(jìn)，約束后進(jìn)

D.工資體系運(yùn)作不放在整個企業(yè)的生產(chǎn)和精英運(yùn)作系統(tǒng)之中16．職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實施

A.員工自我評估

B.親人評價

C.社會評價

D.上司評價17．下列哪項是組織績效的影響因素

A.客戶對組織的滿意度

B.組織寬度

C.組織長度

D.組織對員工滿意度18．現(xiàn)代績效考評中員工績效的內(nèi)容一般涵蓋

A.業(yè)績

B.年齡

C.學(xué)歷

D.無19．按照考核內(nèi)容績效考核的方法分為

A.步驟法

B.特質(zhì)法

C.學(xué)習(xí)法

D.無

參考答案：B20．下列不屬于網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的是

A.充分利用組織外部資源

B.各職能部門緊密聯(lián)系

C.管理成本降到最低

D.組織結(jié)構(gòu)更具靈活性21．規(guī)模小，生產(chǎn)技術(shù)簡單的企業(yè)適用于哪種結(jié)構(gòu)類型

A.直線制

B.職能制

C.直線職能制

D.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)22．下列哪項不是人力成本所包含的內(nèi)容

A.人力資本獲取成本

B.勞動力成本

C.人工使用成本

D.員工流動成本

參考答案：B23．“斯隆模型”是以下哪種組織結(jié)構(gòu)的別稱

A.直線職能制

B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

C.模擬分權(quán)制

D.矩陣制24．下列哪項屬于事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)

A.具有高度的穩(wěn)定性

B.成分利用組織外部資源

C.各部門間聯(lián)系緊密

D.權(quán)力高度集中25．下列哪項不屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及的維度

A.領(lǐng)袖魅力

B.鼓舞動機(jī)

C.嚴(yán)厲批評

D.智力刺激26．下列哪項不屬于高績效組織具有的特征

A.接近顧客

B.快速反應(yīng)

C.焦點(diǎn)清晰

D.目標(biāo)模糊27．組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡單的組織形式是

A.職能制

B.直線制

C.直線職能制

D.模擬分權(quán)制28．對于周邊績效描述錯誤的是

A.受環(huán)境因素的限制

B.是軟性行為

C.間接用于組織效率

D.無

參考答案：A29．企業(yè)的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新，保持競爭有事需要依靠什么載體

A.專業(yè)技術(shù)人員

B.員工績效

C.績效的結(jié)果

D.無30．對于專業(yè)技術(shù)人員獨(dú)立性特征描述錯誤的是

A.希望有自主的工作環(huán)境

B.喜歡工作中的自我引導(dǎo)，管理等

C.需要上級來遙控指揮

D.無31．對于績效管理的目的描述錯誤的是

A.戰(zhàn)略目的

B.成果目的

C.開發(fā)目的

D.無32．對于任務(wù)績效，描述錯誤的是

A.是硬性行為

B.他受情境等因素的限制

C.直接用于組織效率

D.無

參考答案：B33．“績效是行文，應(yīng)該與個人區(qū)分開，因為結(jié)果會受系統(tǒng)因素的影響”，這句話是誰說的

A.墨菲

B.坎貝爾

C.博爾曼

D.無34．對于員工績效，描述潛力觀說法錯誤的是

A.潛力觀只需要對目前員工的成績給予肯定即可

B.潛力觀是用發(fā)展的眼光看待員工的績效

C.潛力觀不僅僅關(guān)注員工當(dāng)前做了什么，還需要看員工將來能做什么

D.無35．對于專業(yè)技術(shù)人員的概念，說法錯誤的是

A.單純付出體力勞動人員

B.具有國家專業(yè)技術(shù)職稱人員

C.在某一領(lǐng)域有操作相關(guān)或技術(shù)人員

D.無36．對于績效輔導(dǎo)說法錯誤的是

A.績效輔導(dǎo)階段是績效計劃的整個實施階段

B.主要的責(zé)任承擔(dān)者顯然是員工

C.與員工的直接上級無關(guān)

D.無

參考答案：C37．個體潛意識地阻止有關(guān)自己痛苦的事實進(jìn)入意識,這種自我防御機(jī)制是。

A.壓抑

B.否認(rèn)

C.自居作用

D.投射作用38．個體感知到環(huán)境中真實的客觀的危險所引起的情緒反應(yīng)是。

A.現(xiàn)實性焦慮

B.神經(jīng)性焦慮

C.道德性焦慮

D.防御性焦慮39．個體所偏愛使用的信息加工方式及特性稱。

A.認(rèn)知風(fēng)格

B.認(rèn)知類型

C.認(rèn)知過程

D.認(rèn)知活動40．個體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來的行為反應(yīng)稱。

A.人格結(jié)構(gòu)

B.人格發(fā)展

C.人格適應(yīng)

D.人格動力41．在人格研究中，從大量相關(guān)變量中抽取最基本的維度或因素加以分析的統(tǒng)計方式稱。

A.Q分類法

B.語義分析

C.內(nèi)容分析

D.因素分析42．個體自出生至終身的整個生命全程中,人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)驗的增加而逐漸改變的過程稱。

A.人格結(jié)構(gòu)

B.人格動力

C.人格發(fā)展

D.人格適應(yīng)43．個體在心理活動的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動力特征是。

A.氣質(zhì)

B.性格

C.人格

D.能力44．一個人與外界接觸或與他人交往而使行為和行為傾向產(chǎn)生比較持久改變的過程稱。

A.內(nèi)驅(qū)力

B.獎賞

C.學(xué)習(xí)

D.懲罰45．個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。

A.性格

B.氣質(zhì)

C.能力

D.人格46．書面溝通的特點(diǎn)是

A.持久，有形，可以核實

B.快速傳遞和快速反饋

C.體態(tài)語言和語調(diào)

D.無47．編碼后的信息通過一定的形式、方式結(jié)合具體的條件進(jìn)行信息傳遞指的是

A.反饋

B.接受

C.渠道

D.無

參考答案：C48．耗費(fèi)時間和缺乏發(fā)聵指的是哪種溝通的缺點(diǎn)

A.非言語溝通

B.書面溝通

C.口頭溝通

D.無

參考答案：B49．高效團(tuán)隊的特征不包括

A.清晰的目標(biāo)

B.懼怕沖突

C.相關(guān)的技能

D.無50．沖突產(chǎn)生的原因不包括

A.良好溝通

B.任務(wù)目標(biāo)和利益的差異

C.分工或責(zé)任不清晰

D.無51．在本書中，高效團(tuán)隊的特征有幾個

A.5

B.6

C.7

D.無52．團(tuán)隊與群體的區(qū)別說法錯誤的是

A.群體的作用是積極的，團(tuán)隊的作用是中性的

B.群體強(qiáng)調(diào)信息共享，團(tuán)隊則強(qiáng)調(diào)集體績效

C.群體責(zé)任個性化，而團(tuán)隊則強(qiáng)調(diào)共同的責(zé)任

D.無53．對于合作方式，無效的情境是

A.總是很復(fù)雜

B.問題或任務(wù)很簡單

C.時間允許徹底解決問題

D.無

參考答案：B54．在本書中，團(tuán)隊的類型有幾類

A.三類

B.四類

C.五類

D.無55．對員工的行為進(jìn)行衡量的方法有

A.關(guān)鍵事件法

B.關(guān)鍵考核法

C.無

D.無56．正確完成工作的方式有

A.一種

B.兩種

C.多種

D.無57．在員工績效評價實踐中，正?？吹绞墙Y(jié)果法和

A.行為法

B.平衡法

C.無

D.無58．績效評價的三種方法中，哪種可信度最高

A.特質(zhì)法

B.行為法

C.結(jié)果法

D.無59．績效評價的三種方法中，哪種可信度最低

A.特質(zhì)法

B.行為法

C.結(jié)果法

D.無

參考答案：A60．績效考核的方法有

A.平衡法

B.行為法

C.效應(yīng)法

D.無61．指標(biāo)的來源一般是來源于組織戰(zhàn)略目標(biāo)與

A.競爭

B.溝通

C.協(xié)調(diào)的需要

D.無62．時限作為績效指標(biāo)類型之一是因為它的

A.準(zhǔn)確性

B.及時性

C.完整性

D.無63．遷就策略又稱為克制策略或

A.回避策略

B.迎合策略

C.妥協(xié)策略

D.無64．屈從對方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫(yī)院的沖突處理策略是

A.合作策略

B.遷就策略

C.回避策略

D.無65．對于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策略模式是

A.合作策略

B.遷就策略

C.回避策略

D.無66．在本書中，沖突處理的基本策略有幾種

A.5種

B.6種

C.7種

D.無67．對于沖突的消極作用說法錯誤的是

A.沖突可能分散資源

B.沖突不會對群體效率產(chǎn)生影響

C.沖突有損員工的心理健康

D.無68．對于團(tuán)隊的類型，分類錯誤的是

A.問題解決性團(tuán)隊

B.虛擬團(tuán)隊

C.娛樂團(tuán)隊

D.無69．能力按不同標(biāo)準(zhǔn)可分為

A.一般能力和特殊能力

B.模仿能力

C.認(rèn)知能力

D.液態(tài)能力70．順利完成任務(wù)而必須具有的人格特征是。

A.能力

B.氣質(zhì)

C.性格

D.智力2．判斷題1．所謂績效反饋，主要是指將績效何亮和評價的結(jié)果告訴員工，從而使員工能夠根據(jù)組織的目標(biāo)不斷改進(jìn)自己的績效

對

錯2．績效評價僅僅關(guān)注員的過去而已

對

錯3．在現(xiàn)實中，僅僅有績效評價和考核就可以

對

錯4．績效考核只關(guān)注任務(wù)績效，不需要考慮周邊績效

對

錯

參考答案：錯5．平衡計分卡所指的平衡是一種綜合的，動態(tài)的，戰(zhàn)略的平衡

對

錯6．KPI的優(yōu)點(diǎn)：不利于組織利益和個人利益達(dá)成一致

對

錯7．KPI即關(guān)鍵績效指標(biāo)法

對

錯8．平衡計分卡的不足表現(xiàn)為：實施成本高，難度大

對

錯9．客戶是一個非常重要的績效信息來源

對

錯10．員工的直接上級最經(jīng)常不能作為績效信息的來源

對

錯11．員工的自我評價不能做為績效信息的來源

對

錯12．員工的同事往往是一個很好的績效信息來源

對

錯13．矩陣組織的穩(wěn)定性較差，成員經(jīng)常變動，人事關(guān)系不穩(wěn)定。

對

錯14．在網(wǎng)絡(luò)型組織中，由于項目是臨時的，員工隨時都有被解雇的危險，因此對組織的忠誠度普遍較低。

對

錯15．直線職能制最適用于不穩(wěn)定且不可預(yù)測的環(huán)境中。

對

錯16．所謂最好的結(jié)構(gòu)，就是能夠保證實現(xiàn)組織任務(wù)目標(biāo)的最簡單的組織結(jié)構(gòu)。

對

錯17．外傾者喜歡封閉、內(nèi)向、膽小、害羞、安靜少語；內(nèi)傾者傾向于群居、善于言談、具有決斷性。

對

錯18．特質(zhì)論認(rèn)為，人格是一個復(fù)雜的心理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，其中包括多種持久而穩(wěn)定的人格特質(zhì)。這些特質(zhì)是人類共有的，但是特質(zhì)的數(shù)量和組合因人而異，因而導(dǎo)致人格方面的個體差異。

對

錯19．通常在智力、氣質(zhì)這些與生物因素相關(guān)較大的特質(zhì)上，遺傳因素的作用較重要；而在價值觀、信念、性格等與社會因素關(guān)系密切的特質(zhì)上，后天環(huán)境的作用可能更重要。

對

錯20．研究人格的家庭成因，重點(diǎn)在于探討家庭的差異（包括家庭結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)條件、居住環(huán)境、家庭氛圍等）和不同的教養(yǎng)方式對人格發(fā)展和人格差異具有不同的影響。

對

錯21．在特定環(huán)境下，人的潛能才會被激發(fā)出來。

對

錯22．學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)是倡導(dǎo)自我超越。

對

錯23．學(xué)習(xí)型組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，其綜合績效往往就是個人績效的總和。

對

錯

參考答案：對24．對于技術(shù)性的工作而言，最優(yōu)秀的往往是哪些學(xué)歷的人，操作能力和