酒店星級員工考評辦法

酒店級員考評法為鼓勵員工提高服務(wù)技能服務(wù)水獎勵有利于公司經(jīng)營和管理的行為特制定本辦法。一考組一管機人力資源部作公司進行星級員工考的管理機構(gòu)負責考評辦的制定，修訂和解釋，評標準的審訂，考評題的處理及考評的整體織和推進工作二執(zhí)機公司下轄各公或部門作為星級員工評的執(zhí)行機構(gòu)，具體負本單位員工的考評工作。二考原一獎先原則二考標采用絕對值原則三公，同參與原則四動原五無制度原則三考對1.對為各單位領(lǐng)班以下直接客服務(wù)員2.不領(lǐng)班，PA，廚師技師，試用試工人員臨時用工人員四考周每三個月進行次考評五考辦一設(shè)級工1.星員工分三級，分別為：星員工，四星工，五星員工。2.三員工及津貼標準符合條件的普員工在考評周期內(nèi)參考評，對照考評標準達三星員工考評分值，即可由單位向人力資源部申三星員工，人力資源部批后即可享受期三個月的三星貼，標準為每月50元3.四員工及津貼標準

三星員工在享三星員工津貼期間，按規(guī)定參與當期星級員考評的，并且對照考評標準仍達到三星員工考評值的，即可由本單位申四星員工，人資源部審批后可受三個月四星津貼，準為每月100元未達到三星員工考評分值的，降為普通工。4.五員工及津貼標準四星員工在享四星津貼期間，仍按定參與當期星級員工考的，并且對照考評標準，仍到三星員工考評分值，即可由本單位申報五員工，人力資部審批后可享受個月五星津貼，標準每月200元，未達到三員工考評分值的，降為普通員工5.五員工在享受五星津貼期，仍按規(guī)定參當期星級員工考評的并且對照考評標準，達到三星員工考評分的，繼續(xù)享受為期三個的五星津貼，達到三星員工考分值的，先降為三星工，繼續(xù)享受三個月三津貼。6.終服務(wù)獎連續(xù)享受五星津達一年后，由經(jīng)理授予“終身服務(wù)”，不再參與星級員評定，固定享受每月200元特別津貼。只有本人出重大違紀，造成重大損失，務(wù)量嚴重下滑或調(diào)出原單位才可消終身服務(wù)獎的審批權(quán)歸公司獎懲委員會二考標1.參培訓(xùn)情況，占總分比例10%。人力源部和部門組織的必選訓(xùn)目全部參加并合。2.參考試情況，占總分比例10%。每三月由人力資源部和各部組一次考試，考試理論考試和技能演練賽3.日表現(xiàn)情況，占總分比例80%。由人資源部和各部總結(jié)提煉員工優(yōu)秀表現(xiàn)行為，類行為應(yīng)符合以下標：1)可效衡量，不受主觀意識右2)可別，顯著區(qū)別于一般表3)可向驅(qū)動，能有效促進公績效提升4)可到，員工經(jīng)過努力就能到三公人力資源審批過的星級員工名單及關(guān)內(nèi)容應(yīng)在其所在單位定部位張榜公示。公示期為天，公示期無異議者即可生效執(zhí)行。四違影1.設(shè)違紀稀釋期。即員工因紀而被禁止參星級評定的周期。過提醒，稀釋期為一個評周期違紀提醒以上，稀釋期為兩個星周期。

2.星員工直降機制級員工在工作中出現(xiàn)違紀醒不含以上違紀行為，自違紀當月起降為普通員工，自當起取消相應(yīng)星級員工津，同時按稀釋規(guī)定，禁止參與個星評周期的考評。3.星員工出現(xiàn)過失提醒，違提醒，當期星員工津貼繼續(xù)享受，至周期結(jié)束。六考輔措施一投反措施人力資源部在單位設(shè)投訴反饋箱，受任何員工關(guān)于本單位評及其他事項的投訴反饋意和建議，以保證星評公開和真實，促進星評改進和提高。二設(shè)用工牌為星級員工設(shè)專用工號牌，以彰顯別三設(shè)級工展示欄在各單位設(shè)星員工展示欄，宣傳星員工的形象，事跡，格及企業(yè)文化。七星員掛鉤措施星級員工除了受相應(yīng)津貼外，還可受如下優(yōu)先權(quán)。一評各先進各單位評選各先進，星級員工或曾星級員工的有優(yōu)先被評權(quán)二晉員晉級升職應(yīng)優(yōu)先考慮星員工三培機星級員工有優(yōu)先參加各內(nèi)外培訓(xùn)的權(quán)四內(nèi)消折扣星級員工本人本人攜家人，朋友等賓館及其下屬各單位消，可享受內(nèi)部消費折扣。具標準另定。五獎年星級員工或曾四星員工津貼的員工可享