心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材

心理咨詢建立關(guān)系技巧心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第1頁心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第2頁心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第3頁心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第4頁心理咨詢?nèi)腴T時常見誤區(qū)過于重視理論學(xué)習(xí)，而忽略臨床實踐。希望治療過程化。對療效責(zé)任不恰當(dāng)歸因。對能否幫助來訪者信心不足。重視言語技巧，富于說教，疏于傾聽。傾向滿足來詢者全部要求或幫作抉擇過于重視“尋根”，即忽略對現(xiàn)實問題處理。超越心理咨詢界限或設(shè)置。心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第5頁心理咨詢是什么？不是什么？咨詢是聆聽，不是說教；咨詢是接納，不是訓(xùn)示；咨詢是引導(dǎo)，不是教誨；咨詢是支持，不是改造；咨詢是助人成長，不是包辦處理問題；咨詢是使人內(nèi)心悅服，不是令人屈從。

心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第6頁心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第7頁心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第8頁心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第9頁一、建立關(guān)系技巧尊重真誠傾聽同感觀察對質(zhì)——羅杰斯卡爾·蘭?！ち_杰斯(CarlRansomRogers)(1902.01.08－1987.02.04)，美國心理學(xué)家心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第10頁（一）尊重尊重來詢者是有效助人基礎(chǔ)，是對咨詢員最起碼要求。尊重，能夠創(chuàng)造一個安全、溫暖氣氛，使來詢者能夠最大程度地表示自己，取得一個自我價值感。

心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第11頁心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第12頁1、尊重意味著完整接納2、尊重意味著彼此平等。3、尊重意味著以禮待人。4、尊重意味著信任對方。5、尊重意味著保護(hù)隱私。6、尊重應(yīng)以真誠為基礎(chǔ)。心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第13頁心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第14頁心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第15頁（二）真誠咨詢師以“真正我”出現(xiàn)，不藏在專業(yè)角色后面，不帶面具、不飾演角色，表里一致，真實可信。心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第16頁心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第17頁（三）傾聽傾聽是每個心理咨詢師基本功,是建立良好咨詢關(guān)系基本要求。有些初學(xué)者往往認(rèn)為咨詢主要是“講”，而不知道最主要還是“聽”。要做到善于傾聽，專心去聽，設(shè)身處地，主動參加，適當(dāng)反應(yīng)。

心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第18頁傾聽過程中咨詢師要以了解心態(tài)去對待來詢者所碰到困難及痛苦情緒。咨詢師不能以一個旁觀者姿態(tài)，對來詢者感受冷眼相觀或站在自己立場上加以批判和評判。不然，對方很輕易出現(xiàn)心理阻抗。心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第19頁注意事項：耐心、專心地傾聽能夠幫助來詢者進(jìn)行充分地宣泄。置于來訪者位置，對其方方面面都有深刻、切實而不是表面、片面了解。傾聽同時，要善于體會來訪者對問題已經(jīng)有看法。

總之，傾聽是一個主動引導(dǎo)、主動思索、深入了解、澄清問題、表示關(guān)注和接納、建立關(guān)系、參加幫助過程。甚至有幫助、咨詢效果。心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第20頁（四）共情（通情）

Empathy，可譯成通情、共情、同理心、神入。指是設(shè)身處地，深入對方內(nèi)心世界去體驗他情感、思維。其目標(biāo)：更準(zhǔn)確地把握材料。更加好地了解問題實質(zhì)。有利于建立咨訪關(guān)系。促進(jìn)來詢者自我表示、自我探索。心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第21頁心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第22頁心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第23頁心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第24頁心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第25頁心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第26頁心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第27頁（五）觀察1、觀察來訪者一切動態(tài)2、探索來訪者一切靜態(tài)背后心理功效注意事項：統(tǒng)計改變；注意矛盾；識別阻抗；觀察與傾聽同時進(jìn)行。心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第28頁（六）對質(zhì)對質(zhì)，也稱面質(zhì)，也有稱為對峙或?qū)αⅲ侵缸稍儙熤赋鰜碓L者本身存在情感、觀念、行為矛盾，促使其面對或正視這些矛盾一個語言表示方式。咨詢師實施面質(zhì)，并不在于向來訪者說明他說錯什么話，做錯什么事，不是“指犯錯誤”，而是“反射矛盾”。面質(zhì)目標(biāo)就在于幫助來訪者自我認(rèn)識，勉勵他們消除過分心理防御機(jī)制，正視自己問題，從而使問題得到妥善地處理。

心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第29頁心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第30頁美國心理輔導(dǎo)教授伊根指出：面質(zhì)已日益成為心理輔導(dǎo)關(guān)鍵部分，它促使來訪者發(fā)覺其言行中種種自我挫敗表現(xiàn)，并努力加以克服。面質(zhì)意義不在于否定對方，貶低對方，教訓(xùn)對方；而在開啟對方，激勵對方，使對方學(xué)會辯證地對待當(dāng)前所面臨問題。

心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第31頁使用面質(zhì)注意事項：面質(zhì)必須以良好咨訪關(guān)系為基礎(chǔ)，以充分接納來訪者為前提。面質(zhì)要有事實依據(jù)，事件必須詳細(xì)、明確。以嘗試、試探態(tài)度進(jìn)行面質(zhì)，且應(yīng)防止辯解。面質(zhì)不宜一步到位，而應(yīng)循序漸進(jìn)進(jìn)行。

心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第32頁（七）熱情（溫暖）心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第33頁心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第34頁心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第35頁熱情與尊重區(qū)分熱情與尊重相比，與求援者距離更近一些尊重更多點平等、禮貌，想保持距離，偏理性成份熱情更多點友好，想降低距離，偏感性成份

只有尊重，顯得有點客氣，甚至公事公辦只有熱情，顯得過于友好，讓人不知所措心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第36頁咨詢師怎樣正確表示熱情做好熱情準(zhǔn)備：適當(dāng)問詢表示關(guān)切注意傾聽求援者敘述咨詢時耐心、認(rèn)真，不厭其煩咨詢結(jié)束時，使求援者感到溫暖心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第37頁（八）主動關(guān)注（郭念鋒）主動關(guān)注（positiveregard）是對求援者言語和行為主動面給予關(guān)注，從而使求援者擁有正向價值觀心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第38頁主動關(guān)注作用助人工作者必須報有一個信念，即求援者是能夠改變，每個人身上都有優(yōu)點和潛力主動關(guān)注不但有利于建立咨詢關(guān)系，促進(jìn)溝通，而且本身就含有咨詢效果心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第39頁使用主動關(guān)注注意事項咨詢師應(yīng)該辯證、客觀地對待求援者咨詢師應(yīng)該幫助求援者自我主動關(guān)注防止盲目樂觀反對過分消極立足實事求是主動關(guān)注最高目標(biāo)是促進(jìn)求援者自我發(fā)覺和潛能開發(fā)，實現(xiàn)其身心健康心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第40頁心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第41頁（九）詳細(xì)化（艾維）詳細(xì)化（concreteness），也可稱之為詳細(xì)性，它是指咨詢者幫助來訪者清楚、準(zhǔn)確地表述自己所持觀點、所用概念、所體驗到情感以及所經(jīng)歷事件，澄清那些主要、詳細(xì)事實。心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第42頁1．問題含糊

有些來訪者在談到自己問題時往往用一些含混、含糊不清詞語，比如“我最近總是感到苦悶”、“我以為沒有前途”、“我煩死了”等，碰到這種情況，咨詢者就要設(shè)法使這些含糊情緒、想法逐步清楚起來，讓來訪者逐步地將自己問題敘述清楚。有些來訪者經(jīng)過咨詢者詳細(xì)化，問題就可能變得無足輕重了。心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第43頁2．過分概括引發(fā)來訪者心理困擾另一個原因是過分概括，即用以點概面、以偏概全思維方式對待自己碰到難題。比如，很多人把偶發(fā)事件當(dāng)成必定，把一時一地情況說成是普遍情況，這就需要咨詢者給予澄清。如“男人沒有一個是好東西”、“我做人太失敗了”、“這個人太虛偽”、“我丈夫一無是處”等等。心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第44頁3．概念不清一樣一句話、一個概念、一個詞，在不一樣人心中有不一樣含義。不良自我暗示不良他人暗示（咨詢師）心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第45頁心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第46頁（十）即時化（艾維）即時化（immediacy），又稱即時性、即刻性。它有兩個含義，第一個含義是指咨詢者幫助來訪者注意“此時此地”（hereandnow）情況，而不要過分地注意過去和未來。咨詢者應(yīng)幫助來訪者表示出他們此時此地想法和感受。心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第47頁即時化第二個含義是指咨詢者要對來訪者指向本身言語、行為、情感改變保持敏感而且給予必要反應(yīng)。假如咨詢者應(yīng)對反應(yīng)是主動、主動、開放，則咨詢者將被視作強(qiáng)大、可信賴、可依靠，咨詢關(guān)系也所以得以繼續(xù)和加強(qiáng)。心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第48頁即時化勉勵來訪者更多地自我暴露和自我探索，促進(jìn)他們真誠、坦率、準(zhǔn)確地講出自己想法和感受。為咨詢中真誠交流氣氛打下了基礎(chǔ)，加速了咨詢進(jìn)程深化和發(fā)展。心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第49頁表示即時化反應(yīng)時需要注意事項(1)咨詢者要即時描述出他所看到正在發(fā)生事情，而不要等到會談結(jié)束，甚至等到下次會談時才進(jìn)行描述。(2)為了反應(yīng)“此時此地”體驗，即時性句子應(yīng)該用現(xiàn)在時態(tài)，如“我現(xiàn)在感到不舒適”，而不是“我剛才感到不舒適”。心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第50頁（3）當(dāng)談到你自己感受時，要表示出“我”這個主體。比如：“我現(xiàn)在對你有些擔(dān)心”。(4)要把握好表示即時化反應(yīng)時機(jī)。心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第51頁以下是幾個即時化例子(1)當(dāng)來訪者描述其失去密友時開始淚如泉涌。即時化反應(yīng)：“此刻你似乎正非常強(qiáng)烈地體會著這種失落感?！被蛘撸骸艾F(xiàn)在我感到你談起這事是非常痛苦?！?2)任何時候只要提起來訪者學(xué)習(xí)成績，他就會停頓談話。即時化反應(yīng)：“每次當(dāng)我提起學(xué)校成績，你就似乎要回避這個話題?！被蛘撸骸拔野l(fā)覺，在此次談話中，當(dāng)談起你學(xué)習(xí)成績時，你就停頓了談話?！?3)來訪者問了幾個相關(guān)你能力和資格問題。即時化反應(yīng)：“你現(xiàn)在似乎正在問詢我有怎樣資格為你提供幫助。”或者：“我不知道現(xiàn)在你對信任我是否還存在著困難。”

心理咨詢建立關(guān)系技巧培訓(xùn)教材第52頁(4)你感到在自己和來訪者之間存在著高度擔(dān)心和戒備，你們兩個似乎都以“溫和伎倆”對待彼此。你注意到了自己軀體擔(dān)心感覺，而且來訪者軀體擔(dān)心表現(xiàn)也很顯著。即時化反應(yīng)：“我注意到現(xiàn)在我身體很擔(dān)心，你看上去也很擔(dān)心。”或者