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流程管理方法

-----企業(yè)執(zhí)行力的保障！世界三大質量獎日本戴明獎（1951年設立）歐洲質量獎（1991年設立）美國波多里奇國家質量獎（1987年設立）1經營方針及其展開20分2新產品開發(fā)及流程改造20分3產品質量及工作質量的管理工作與改進20分4管理系統(tǒng)的整形合10分5質量信息收集、分析與應用15分6人才開發(fā)及培養(yǎng)15分質量過程核心系統(tǒng)50分日本戴明獎模式歐洲質量獎模式（TheEFQMExcellenceModel)領導（10%）人員（9%)方針和戰(zhàn)略（8%)合作伙伴和資源（9%)過程（14%）人員結果（9%)顧客結果（20%)社會結果（6%)主要績效結果（15%）手段結果創(chuàng)新和學習中國質量管理獎標識、獎杯和獎狀測量、分析和改進質量管理體系持續(xù)改進資源管理管理職責客顧產品客顧輸入輸出產品實現(xiàn)要求滿意APDCISO9001管理模式過程管理哲理圖流程管理方法

（1）流程：所謂“流程”就是“一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動”輸入是過程的工作依據（信息和要求）,是過程的起點和先決條件；輸出為過程的結果，可為有形或無形產品；過程的內涵（內容）是資源與活動；完成過程一定要有價值的增加（增值）。（2）流程方法：所謂“流程方法”就是“系統(tǒng)地識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用”?！窳鞒坦芾恚嚎刂聘鱾€過程的要素（輸入、輸出、活動和資源）使流程有效進行的活動。輸入轉化輸出流程管理模型表示流程控制點不

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