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文檔簡介

營造親切感交談過程中的禮貌用語售后服務(wù)中的禮貌用語

要接受買家的建議

客服如何讓語言有親和力CompanyLogo賣家和買家之間的溝通要注意到地域和文化背景差別等問題。賣家最好使用大多數(shù)人易懂且容易接受的方式給買家解答問題，讓每個買家的問題都能得到較及時較清楚的答復(fù)。作為一個賣家，最好能在回答買家問題的時候注意回答的方式，很小的語言細(xì)節(jié)往往會導(dǎo)致完全不同的結(jié)果。

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1、營造親切感營造親切感在淘寶網(wǎng)上，雖然在線客服面對的是虛擬的網(wǎng)絡(luò)，但是禮貌也是必不可少的，一句“您好”可以讓買家覺得賣家彬彬有禮，同時也拉近了買家和賣家的距離。CompanyLogo

3、售后服務(wù)中的禮貌用語售后服務(wù)中的禮貌用語

CompanyLogo4、要接受買家的建議要接受買家的建議CompanyLogo

一個人的禮貌程度既能體現(xiàn)出他的修養(yǎng)和素質(zhì)，也能體現(xiàn)出他的一種謙遜的態(tài)度。謙遜是一種美德，它并不會讓賣家低人一等俗話說“和氣生財”，賣家和買家更好地溝通反而會讓賣家獲得更多的生意機會。結(jié)語CompanyLogo

聽到會忘記看到會記住做了才明白！--革命尚未成功同志仍需努

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