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文檔簡(jiǎn)介

營(yíng)造親切感交談過(guò)程中的禮貌用語(yǔ)售后服務(wù)中的禮貌用語(yǔ)

要接受買家的建議

客服如何讓語(yǔ)言有親和力CompanyLogo賣家和買家之間的溝通要注意到地域和文化背景差別等問(wèn)題。賣家最好使用大多數(shù)人易懂且容易接受的方式給買家解答問(wèn)題，讓每個(gè)買家的問(wèn)題都能得到較及時(shí)較清楚的答復(fù)。作為一個(gè)賣家，最好能在回答買家問(wèn)題的時(shí)候注意回答的方式，很小的語(yǔ)言細(xì)節(jié)往往會(huì)導(dǎo)致完全不同的結(jié)果。

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1、營(yíng)造親切感營(yíng)造親切感在淘寶網(wǎng)上，雖然在線客服面對(duì)的是虛擬的網(wǎng)絡(luò)，但是禮貌也是必不可少的，一句“您好”可以讓買家覺(jué)得賣家彬彬有禮，同時(shí)也拉近了買家和賣家的距離。CompanyLogo

3、售后服務(wù)中的禮貌用語(yǔ)售后服務(wù)中的禮貌用語(yǔ)

CompanyLogo4、要接受買家的建議要接受買家的建議CompanyLogo

一個(gè)人的禮貌程度既能體現(xiàn)出他的修養(yǎng)和素質(zhì)，也能體現(xiàn)出他的一種謙遜的態(tài)度。謙遜是一種美德，它并不會(huì)讓賣家低人一等俗話說(shuō)“和氣生財(cái)”，賣家和買家更好地溝通反而會(huì)讓賣家獲得更多的生意機(jī)會(huì)。結(jié)語(yǔ)CompanyLogo

聽(tīng)到會(huì)忘記看到會(huì)記住做了才明白！--革命尚未成功同志仍需努

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