管理學(xué)原理知識點(diǎn)工程碩士課件

管理學(xué)原理第一章導(dǎo)論1、管理和管理學(xué)的概念

管理是指一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能來協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源，以有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會活動。

管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究人類管理活動的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。

第一章導(dǎo)論2、泰勒科學(xué)管理的主要內(nèi)容工作定額原理；實(shí)行新的獎(jiǎng)勵(lì)制度；職能工長制；設(shè)置計(jì)劃層，實(shí)行職能制；貫徹“例外管理”；“大餅原理”。第二章計(jì)劃職能1、外部一般環(huán)境的概念和內(nèi)容

外部一般環(huán)境，是在一定時(shí)空內(nèi)存在于社會中的各類組織均會面對的環(huán)境，其內(nèi)容龐雜，大致可歸納為政治、社會、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然等五個(gè)方面。第二章計(jì)劃職能2、滾動計(jì)劃法的基本思想和特點(diǎn)根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化的情況定期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推進(jìn)，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來，盡可能避免未來不缺定性帶來的不良后果。特點(diǎn)：分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗第二章計(jì)劃職能3、目標(biāo)管理的思想和步驟目標(biāo)管理基本思想：1）企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。凡是在工作成就和成果直接地、嚴(yán)重地影響企業(yè)的生存和繁榮的部門中，目標(biāo)都是必需的，并且經(jīng)理取得的成就必須是從企業(yè)的目標(biāo)中引申出來的。2）目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級管理人員共同來制定共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，并以此項(xiàng)責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則。3）每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求，只有每個(gè)人的分目標(biāo)都完成了，企業(yè)的總目標(biāo)才有完成的希望。4）管理人員和工人是靠目標(biāo)來管理，由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制。5）企業(yè)管理人員對下級進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。步驟：制定目標(biāo)；執(zhí)行目標(biāo)；評價(jià)成果；實(shí)行獎(jiǎng)懲；制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)第二章計(jì)劃職能5、不確定型決策方法（1）悲觀原則（2）樂觀原則（3）最小最大后悔值法5、不確定型決策方法銷路好一般銷路差最小收益大批量12050-20-20中批量85601010小批量40302020第三章組織職能1、管理幅度的概念是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。部門1部門2部門3項(xiàng)目1項(xiàng)目2項(xiàng)目3總裁缺點(diǎn)：難于協(xié)調(diào)各職能專家的活動，以便順利完成任務(wù)；無人對專家長遠(yuǎn)開發(fā)負(fù)責(zé)；破壞統(tǒng)一指揮的原則。適用：主要適用于突擊性、臨時(shí)性任務(wù)。3、矩陣型組織結(jié)構(gòu)特征：按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項(xiàng)目組成的橫向系統(tǒng)結(jié)合而成。優(yōu)點(diǎn)：將職能專家組合在一起，減少所需的人員；并促進(jìn)專門化資源的共享。第三章組織職能4、組織文化的概念是指在一定的社會文化大背景影響下，組織在長期的實(shí)踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。第四章領(lǐng)導(dǎo)職能1、領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)是一種管理職能，就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。3、管理方格理論在四分圖理論的基礎(chǔ)上，美國得克薩斯州立大學(xué)布萊克和莫頓提出了“管理方格理論”。1.99.95.51.19.1抓組織關(guān)心人1234567899876543211.1：放任式管理9.1：任務(wù)式管理1.9：俱樂部式的管理9.9：團(tuán)隊(duì)式的管理5.5：中間道路式管理

4、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論任務(wù)導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向高關(guān)系高任務(wù)高關(guān)系低任務(wù)低關(guān)系高任務(wù)低關(guān)系低任務(wù)成熟比較成熟初步成熟不成熟

指示推銷參與授權(quán)第四章領(lǐng)導(dǎo)職能5、激勵(lì)的概念

是指創(chuàng)設(shè)滿足員工各種需要的條件，激發(fā)員工為組織工作的動機(jī)，使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)特定行為的過程。簡言之，激勵(lì)就是調(diào)動員工積極性的過程。

6、需要層次理論自我實(shí)現(xiàn)的需要：潛力得到發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)理想和抱負(fù)尊重需要：自尊、自愛、自豪感、被尊重、名譽(yù)、社會認(rèn)可歸屬需求與愛的需要：歸屬、社會接受、友誼、忠誠、愛情安全需要：人身安全、就業(yè)、保障保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)安全生理需要：生存、生理、衣食住行7、雙因素論理論

保健因素：屬于和工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素。當(dāng)人們得到這些方面滿足時(shí)，只是消除了不滿，卻不會調(diào)動人們的工作積極性。激勵(lì)因素：屬于和工作本身相關(guān)的因素，包括：工作成就感、工作挑戰(zhàn)性、工作中得到的認(rèn)可與贊美、工作的發(fā)展前途、個(gè)人成才與晉升的機(jī)會等。當(dāng)人們得到這些方面的滿足時(shí)，會對工作產(chǎn)生濃厚的興趣，產(chǎn)生很大的工作積極性。第五章控制職能1、控制的概念控制就是按既定計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和方法對工作進(jìn)行對照檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，分析原因，進(jìn)行糾正，以確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。材料分析題猴子吃香蕉

科學(xué)家將四只猴子關(guān)在一個(gè)密閉房間里，每天喂食很少食物，讓猴子餓的吱吱叫。幾天后，實(shí)驗(yàn)者在房間上面的小洞放下一串香蕉，一只餓得頭昏眼花的大猴子一個(gè)箭步?jīng)_向前，可是當(dāng)它還沒拿到香蕉時(shí)，就被預(yù)設(shè)機(jī)關(guān)所潑出的滾燙熱水燙得全身是傷，當(dāng)后面三只猴子依次爬上去拿香蕉時(shí)，一樣被熱水燙傷。于是眾猴只好望「蕉」興嘆。

幾天后，實(shí)驗(yàn)者換進(jìn)一只新猴子進(jìn)入房內(nèi)，當(dāng)新猴子肚子餓得也想嘗試爬上去吃香蕉時(shí)，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有危險(xiǎn)，千萬不可嘗試。實(shí)驗(yàn)者再換一只猴子進(jìn)入，當(dāng)這只新猴子想吃香蕉