畢業(yè)論文-旅游業(yè)營銷策略研究

畢業(yè)論文--旅游業(yè)營銷策略研究XXX畢業(yè)論文PAGEPAGE2XXXXXXXXX畢業(yè)論文作者：ZorrooFox學號：000000002院(系)部：經濟管理學院專業(yè)：市場營銷題目：XX市旅游業(yè)營銷策略研究指導者：評閱者：XX年XX月南京XXX畢業(yè)論文畢業(yè)論文外文摘要 Title:ResearchonMarketingStrategyofZhenjiangTourismIndustryAbstract:Sincethereformandopenness,theXXtourismindustryhastakenplacegreatly。AsChina’shistoryandculturecittyandChina’soutstandingtouristcity,XXisabrightpearlofEastChinatourline.However,onternofreceptionnumber,tourrevenue,andcityfame,XXisfarbehindsuchtourcitiesasXXandXX.FromXXtourismdevelopmentandopportunitiesofthestatusquo,throughanalysisoftheregionaltourismmarketingstrategyforthestatus.PointouttheZhenjiangtourismadvantagesandproblemsof.Forthetourismindustryalatestartandlackofinvestment、TourismBrandpoorandlowvisibility、Inadequatetouristfacilitiesandotherissues，F(xiàn)romtheincreasedinvestment,strengtheningtheintegratedmanagementoftourismproducts；Enhancetourismbrand,raisingthecity'sfame；Theestablishmentofstrategicalliances,enhanceregionalcooperationandsoon,improvetheprogrammeformarketingstrategy.Keywords:tourismindustry;marketingstrategy；research隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經濟中發(fā)展勢頭最強勁和規(guī)模最大的產業(yè)之一。作為一項“無煙產業(yè)”和“朝陽產業(yè)”，旅游業(yè)在城市經濟發(fā)展中的產業(yè)地位、經濟作用逐步增強，旅游業(yè)對城市經濟的拉動性、社會就業(yè)的帶動力、以及對文化與環(huán)境的促進作用日益顯現(xiàn)。華東旅游線一直是國內的黃金旅游線，長江三角洲也一直是旅游的熱點地區(qū)。XX位于長江三角洲，是有著3000年歷史的旅游城市。近年來，XX市旅游業(yè)發(fā)展迅速，但受各方面因素的影響，與周邊的蘇錫常相比，仍然存在著一定的差距。作為歷史文化名城，XX仍有潛力可挖，從營銷學的角度對XX市旅游業(yè)重新進行梳理，可以幫助XX市更好的發(fā)展旅游業(yè)，提高城市知名度和競爭力。一、XX市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與機遇（一）XX市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀近年來，XX市旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好。2005年XX統(tǒng)計年鑒顯示，XX市接待游客1197.62萬人次，旅游總收入117.87億元，同比增長分別為20.2%、22.6%；其中入境游客30.65萬人次，旅游創(chuàng)匯1.79億美元，同比增長分別為20.5%、46.2%。2006年XX統(tǒng)計年鑒顯示，XX市接待游客1416.98萬人次，旅游總收入147.44億元，同比增長分別為18%、25%；其中入境游客36.38萬人次，旅游創(chuàng)匯2.51億美元，同比增長分別為19%、40%。XX市目前擁有旅游星級飯店29家(其中四星級2家)，旅行社53家(其中國際社3家)，社會旅館959家，餐飲企業(yè)800多家。游客在XX平均逗留時間達到了1.62天，在XX平均消費875元，旅游星級飯店客房平均入住率也達到了72.4%。XX市旅游業(yè)的發(fā)展已經取得了一定的成績，但與省內其他旅游發(fā)達城市相比還存在著很大的差距：

表1：2001年-2005年XX市旅游總收入情況表單位：億元年份城市2001年2002年2003年2004年2005年蘇州171．49198.00235．96335．91400.00無錫111．50150.00180．51229．68301．60常州47．1061．3077．00101．50126．20XX43．0547．4854．2096．15117．87資料來源：2001-2005蘇州、無錫、常州、XX統(tǒng)計年鑒表2：2001年-2005年XX市接待國內游客情況表單位：萬人年份城市2001年2002年2003年2004年2005年蘇州1672.002010.002350．173157.003600.00無錫1167.001871．702200．872201．562637．50常州504.00680．20817．101041.001282．80XX485．68610．05670．32970．891166．97資料來源：2001-2005蘇州、無錫、常州、XX統(tǒng)計年鑒從表1、表2中可以看出，XX市從2001年到2005年的旅游總收入及接待國內游客的數(shù)量都是逐年上升，但與蘇州、無錫相比，差距很大。例如，XX市2005年的旅游總收入為117．87億元，只相當于蘇州的29%，無錫的39%；接待的境內游客人數(shù)為1167.97萬人，只相當于蘇州的32%，無錫的44%。蘇錫常一直是江蘇省經濟最強的3個省轄市，從旅游收入就可以看出XX市的旅游業(yè)與他們相比，有很大的差距。由此可見，XX市旅游業(yè)與周邊城市相比，面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。（二）XX市旅游業(yè)發(fā)展機遇近年來，國內旅游業(yè)不斷升溫，從中央到地方，都非常重視旅游業(yè)的發(fā)展，把旅游業(yè)作為支柱產業(yè)來培育。在發(fā)展旅游業(yè)方面，XX市面臨著許多的機遇：第一，國內旅游業(yè)發(fā)展迅速，入境旅游人數(shù)逐年增加。2005年，全年境外入境旅游人數(shù)378.3萬人次，比上年增長23.4%，創(chuàng)旅游外匯收入22.6億美元，增長28.1%；2006年，全年境外入境旅游人數(shù)445.2萬人次，比上年增長17.7%，創(chuàng)旅游外匯收入27.9億美元，增長23.3%；2007年，全年境外入境旅游人數(shù)512.6萬人次，比上年增長15.1%，創(chuàng)旅游外匯收入34.7億美元，增長24.4%。據世界旅游組織預測，到2020年，中國將成為全球第一位旅游接待大國。作為歷史文化名城和優(yōu)秀旅游城市，這必將對XX市旅游業(yè)的發(fā)展起到積極的推動作用。第二，長江三角洲位于中國東部沿海地區(qū)，旅游資源極其豐富。長三角不僅創(chuàng)造了全國18.5%的GDP和22%的財政收入，集中了全國1/3多的全國經濟百強縣，而且已成為我國經濟最具活力、發(fā)展最快的地區(qū)，是世界第六大都市圈。長三角一直是國內熱門的旅游地區(qū)之一，也是眾多游客所向往的地方。XX市位于江蘇省南部，是長三角16城市中的一員。2008年的北京奧運會和2010年的上海世博會，對于鎮(zhèn)將市來說都是擺在眼前的重大而現(xiàn)實的發(fā)展機遇。第三，潤揚大橋的開通，為XX和揚州共享旅游資源提供了便利。2005年通車的潤揚大橋，橫跨長江南北，連接著XX和揚州兩座歷史文化名城。潤揚大橋作為長江干流上的第36座大橋，刷新了中國橋梁史上八項記錄。對于XX來說，潤揚大橋的建成不僅互補了兩座城市的旅游資源，還帶動了事業(yè)洲（事業(yè)洲隸屬XX市丹徒區(qū)，潤揚大橋在此經過）旅游度假區(qū)的開發(fā)，是一個難得的發(fā)展機遇。二、XX市旅游業(yè)營銷策略現(xiàn)狀XX市一直致力于旅游業(yè)的發(fā)展，早在1986年，XX市就被國務院公布為“中國歷史文化名城”，在1999年，被國家旅游局命名為首批“中國優(yōu)秀旅游城市”。祝誠，陳啟躍.提高XX旅游吸引力的對策研究[J].祝誠，陳啟躍.提高XX旅游吸引力的對策研究[J].XX高專學報，2001（14）（一）目標市場客源是衡量一個地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的重要標準。客源數(shù)量的增加，意味著旅游收入的增加，同時也可以帶動了其他行業(yè)（零售業(yè)、餐飲業(yè)等等）收入的增加。

表3：XX及周邊城市客源分布表客源地城市浙江省江蘇省上海市北京市山東省福建省其他江浙滬占的比例華東六省一市站的比例蘇州市10．6329．7815．084．394．242．0627．6355．4967．98無錫市10．2233．2710．973．854．732．2128．7354．4667．42常州市9．5638．2314．293．844．142．2722．4562．0873．71XX市4．2372．4110．347．232．560．332．6886．9890．90資料來源：《2003年度浙江省旅游概覽》、《江蘇省國內旅游抽樣調查報告2003》從表3中可以看出XX市的旅游客源主要來自江蘇、上海、北京、浙江等地。其中江浙滬地區(qū)在XX市外地客源總量中占到了86.98%,華東地區(qū)在XX市外地客源總量中更是占到了90.90%，說明XX市的旅游客源市場以華東市場為主導。江浙滬作為一級目標市場，核心市場地位更加突出，應加以維持。北京、山東等地作為二級目標市場，市場潛力巨大，應加以開發(fā)。在入境旅游方面，主要以港澳臺地區(qū)、日本、韓國及其他東南亞地區(qū)等作為目標市場。（二）旅游產品旅游產品是一種無形產品，是指旅游經營者憑借一定的旅游資源和旅游設施，向旅游者提供的滿足其在旅游過程中綜合需求的服務。張利華.關于提升XX旅游競爭力的思考[J].淮海工學院學報，2006（3）近年來，XX市利用一切資源及機遇不斷開發(fā)新的旅游產品，以滿足不同顧客的需求。在觀光旅游方面，以“三山”風景區(qū)為核心，兼顧周邊的圌山、龍山及潤揚大橋等；在休閑旅游方面，通過潤揚大橋發(fā)展世業(yè)洲旅游度假區(qū)，句容茅山、揚中雷公島、韋崗溫泉等一些列旅游度假村，形成多樣的休閑旅游產品；在生態(tài)旅游方面，有京杭大運河、南山森林公園、寶華山國家森林公園等；在宗教旅游方面有金山、寶華山、茅山等景點；在紅色旅游方面有蘇南抗戰(zhàn)紀念碑、茅山新四軍紀念碑、韋崗戰(zhàn)斗勝利紀念碑等；在文化旅游方面，有XX英國領事館舊址、西津古渡街、南朝陵墓石刻、賽珍珠故居等景點。因此，XX被江蘇省旅游局納入“錦繡江南游”和“運河、古鎮(zhèn)、園林游張利華.關于提升XX旅游競爭力的思考[J].淮海工學院學報，2006（3）（三）產品價格旅游景點的門票價格一般會受到節(jié)日、氣候等多種因素的影響而產生波動，這些波動主要表現(xiàn)在折扣定價和淡旺季區(qū)別定價。XX各旅游景點目前不采用淡旺季區(qū)別定價，價格常年不變，但對團體旅游會給予相應的折扣。XX市各旅游景點主要采取“隨游收費法”、“年票”制以及“特殊人群免費”制?！半S游收費法”是游客先購買門票然后進入旅游景區(qū)，進入后還必須單獨購買各種游玩項目的游覽券。例如，金山的門票是50元，進入之后若登塔的話還需另付8元。“年票”制是游客在XX市區(qū)各景點辦理年票，年票65元錢一張，一年內可以免費玩6個景點。XX市大部分景點都未實現(xiàn)“通票制”，所以無論是“隨游收費法”還是“年票”制，進入景點后若想游玩其他項目，還必須另外買票?！疤厥馊巳好赓M”制是指兒童及擁有老年證、殘疾軍人證的人群可以免費游玩各景點。（四）宣傳推廣近年來，XX市充分利用大眾傳媒、區(qū)域交流、節(jié)慶活動等各種宣傳手段進行促銷宣傳。比如在央視四套旅游城市天氣預報節(jié)目中宣傳XX旅游景點；在全國32家電視臺打出XX的旅游廣告；在滬寧高速公路及其他高速公路沿線打出宣傳XX城市形象的廣告等等。2005年4月，由XX市政府主辦的“2005‘春風又綠江南岸’XX旅游節(jié)”中,邀請了央視、東方衛(wèi)視等各大新聞媒體來XX采風，大力推介XX旅游產品；在2006XX金山旅游文化節(jié)期間，成功舉辦了法國時尚電視國際模特大賽中國賽區(qū)總決賽，借此機會來宣傳XX的旅游產品。但這一系列的措施并未達到理想的效果，與周邊城市相比，XX市的城市知名度仍然不高。（五）配套設施旅游活動由食、宿、行、游、娛、購六大基本活動內容所構成。XX作為優(yōu)秀旅游城市，在“食”方面，除聞名遐邇的“XX三怪”——香醋、肴肉、鍋蓋面外，還有東鄉(xiāng)燒羊肉、南鄉(xiāng)封缸酒、西鄉(xiāng)翠芽茶、長江三鮮魚等都得到游客的青睞；在“宿”方面，XX市現(xiàn)有旅行社53家，星級飯店29家，社會旅館959家，大大小小餐飲企業(yè)800多家，客房出租率平均達到72.4％；在“行”方面，XX市公共交通總公司擁有運營車輛536輛，擁有運營線路40條，無人售票車實行一票制，根據線路里程長短，票價為1元或1.5元以及按1元、2元分段計價。有人售票車實行1元起步，0.5元進級；空調車實行2元一票制；在“游”方面，對宗教文化感興趣的游客可以游覽金山、寶華山和茅山，對紅色景點感興趣的游客可以游覽茅山新四軍紀念館、丹徒韋崗戰(zhàn)役舊址等，對大江風貌感興趣的可以游覽北固山和焦山等；在“娛”方面，亞龍灣溫泉浴場、夏威夷康體俱樂部、韋崗溫泉，集沐浴、餐飲、娛樂、健身、休閑于一體，揚中漁樂園集垂釣、休閑、觀光旅游為一體，滿足不同顧客的需要；在“購”方面,一些帶有民間文化的正則繡、郵票拼接畫、竹編字畫、瓷刻為人們所喜聞樂見，香醋、肴肉更是贈送親朋好友之佳品，另外白兔草莓、春城葡萄、大卓水蜜桃也都享有一定的聲譽。三、XX市旅游業(yè)優(yōu)勢及存在問題分析通過前面對XX市旅游業(yè)現(xiàn)狀的描述，可以看出，XX市旅游業(yè)優(yōu)勢及存在問題主要表現(xiàn)在：（一）優(yōu)勢第一，地理位置優(yōu)越。XX位于江蘇省南部，是個沿江城市，長江與大運河在此交匯。同時，XX也是個山林城市，三面環(huán)山、一面臨江的獨特地理位置，使得XX成為歷來兵家必爭之地。早在三國時期，孫權就曾在XX定都，使得鎮(zhèn)將成為最早的政治和文化中心。第二，旅游特色鮮明。XX歷史悠久，不僅是吳文化的搖籃，也是宋、齊、梁三朝帝王的故鄉(xiāng)。由于特殊的地理和歷史原因，使得XX擁有許多歷史遺跡，其中：西津古渡、焦山碑林、天下第一泉等早已聞名遐邇。歷史上曾發(fā)生過的許多故事：《白蛇傳》里的白娘子水漫金山寺的傳說、《三國演義》里的劉備甘露寺招親、《杜十娘怒沉百寶箱》的美麗傳說，使得XX三山（金山、焦山、北固山）名聲遠揚。XX作為“水漫金山”的發(fā)源地，以白蛇傳文化為主導的特色旅游也相繼XX拉開帷幕。金山、西津古渡街、民間藝術文化館，與白蛇傳相關的藝術產品也相繼登場，不僅能讓游客體驗到白蛇傳的文化，還能了解到XX的歷史。作為非物質文化遺產，給金山帶來了廣大的發(fā)展空間。金山北湖工程改造的完成，必將重現(xiàn)壯闊的“水漫金山”場景。第三，旅游成本較低。與蘇錫常相比，XX市的消費水平相對較低，使得游客在XX市的旅游成本較低，較低的旅游成本有利于促進當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。（二）存在問題1．旅游投資開發(fā)力度不夠XX市的旅游業(yè)起步于1978年，在全國旅游業(yè)蒸蒸日上的情形下，也取得了較大的發(fā)展。但一直以來，由于政策的指導性和可操作性不強，使得XX市的旅游景點開發(fā)緩慢，不少景點還成了旅游開發(fā)中的敗筆，市民的認可度普遍不高。例如，XX21世紀樂園，不僅沒產生效益，反而造成了大量的資源浪費。焦山乃佛門清凈之地，景區(qū)內一度搞的鬼怪宮與其身份地位很不相符。在旅游項目開發(fā)投資力度上不如周邊城市，2003年XX市旅游項目開發(fā)及相關配套設施實際投資僅為1.95億元，而排名第一的無錫為16.75億元。2．旅游拳頭產品偏少國家4A級景點是依照《旅游景區(qū)質量等級評定與劃分》和《旅游景區(qū)質量等級評定管理辦法》標準，經省旅游景區(qū)質量等級委員會初評和推薦，由全國旅游景區(qū)質量等級委員會評定，具有一定的權威性。作為歷史文化名城和優(yōu)秀旅游城市，XX本身的旅游資源很多，但真正叫得響的卻不多。表4：XX周邊城市4A景點表城市4A景點數(shù)目4A景點蘇州13昆山錦溪古鎮(zhèn)、沙家浜蘆葦蕩風景區(qū)、尚湖風景區(qū)、蘇州樂園、蘇州虎丘、盤門景區(qū)、網獅園、留園、獅子林、用直、目瀆、同里、西山。無錫6無錫市蠡園公園、太湖黿頭渚、靈山大佛景區(qū)、無錫錫惠園林文物名勝區(qū)、善卷洞風景區(qū)、薛福成故居。XX5金山、焦山、茅山、寶華山與隆昌寺、XX市博物館常州4中華恐龍園、天目湖旅游度假區(qū)、天寧禪寺、茅山風景名勝區(qū)。從表4中可以看出，蘇州有13處4A景點，無錫有7處4A景點，常州有4處4A景點，XX有5處4A景點，與蘇州相比，XX在4A景點的數(shù)量上只相當于蘇州的38%。而且蘇州很多古鎮(zhèn)，XX是沒有的。在休閑度假方面，蘇州已建成蘇州太湖國家旅游度假區(qū)奧林匹克花園和蘇州太湖國際高爾夫俱樂部兩處國家旅游度假區(qū)，無錫也已建成無錫太湖國家旅游度假區(qū)靈山景區(qū)和無錫太湖國際高爾夫俱樂部兩處國家旅游度假區(qū)，而XX在這一方面仍是空白。3．旅游品牌定位不明確在城市形象方面，自古就有“上有天堂，下有蘇杭”這句話，蘇州市的城市形象不言而喻，無錫則以“太湖明珠”自譽，常州一直以“千年龍城”形象宏揚著龍文化。長期以來，XX旅游品牌定位存在著很大的分歧，有的主張定位在“真山真水”，有的主張定位在“城市山林，大江風貌”，還有的主張定位在三山、六朝文化、宗教、民間傳說等等。出現(xiàn)過很多宣傳標語，比如說“城市山林，大江風貌”，“要投資到XX，XX有金山，有金可挖；要長壽到XX，XX有南山，壽比南山”等，但其定位效果不佳，內容空洞,加上宣傳不夠到位,沒能很好地給游客留下深刻的印象。一直以來在品牌建設方面都沒得到很好的統(tǒng)一，至盡仍然沒有一個叫得響當當?shù)穆糜纹放?。旅游品牌的不確定，不僅影響到了旅游產品的宣傳推銷，還間接影響到了旅游產品的開發(fā)及城市形象。4．旅游配套設施不夠完善旅游配套設施一般包括旅行社、住宿、餐飲、交通等，XX市旅游配套設施不夠完善主要表現(xiàn)在住宿及餐飲業(yè)。與蘇錫常相比，XX缺少高檔次的賓館及酒店。蘇州現(xiàn)有5星級飯店及賓館3家、4星級飯店及賓館16家，無錫現(xiàn)有5星級飯店及賓館5家、4星級飯店及賓館16家，常州現(xiàn)有5星級飯店及賓館3家、4星級飯店及賓館11家，而XX目前還沒有5星級的高檔飯店及賓館，只有2家4星級的飯店及賓館。在消費環(huán)境及菜肴的精致上，與常州尚有差距；在菜肴特色、對外發(fā)展餐飲連鎖方面，比不上揚州；在消費總量、發(fā)展規(guī)模上不及蘇州、無錫。四、XX市旅游業(yè)發(fā)展營銷策略解決方案（一）加大投資力度，加強旅游產品的綜合管理長期以來XX旅游項目的主要投資者是各級地方政府，與蘇錫常相比，XX的經濟基礎較差，同樣是依靠政府投入，XX旅游業(yè)的發(fā)展肯定比蘇錫常慢。所以XX市要充分發(fā)展旅游業(yè)不能全靠政府投入，可以通過招商等其他方式來發(fā)展旅游業(yè)。旅游產品管理方式有很多種，XX目前所有的旅游產品歸園林、宗教、房產等不同的部門所管協(xié)。這就造成了多頭管理，很多責任互相推卸。根據WTO協(xié)議，2005年以后，外商可以獨資經營管理旅游項目，旅游產品可以轉為私營管理。比如蘇州的一些園林由個人管理經營，無錫靈山大佛由股份公司管理經營，這些景點管理經營得很好。XX市可以學習他們的經驗，通過招標的形式組建旅游發(fā)展總公司，變多頭管理為統(tǒng)一管理，這樣將大大提高管理水平。（二）開發(fā)旅游資源，擴大旅游范圍任何一個城市要進一步發(fā)展旅游事業(yè)，就不能將目光只局限于市區(qū)之內。蘇州、無錫之所以能夠吸引人們多次光顧，其主要原因就在于景點品種齊全，產業(yè)結構合理。介于XX的實情，可采用招商引資的方法來開發(fā)旅游項目，共同打造出一批新的具有強勢競爭力的旅游產品。在2004中國XX金山旅游文化節(jié)期間，有120多名中外客商應邀參加XX旅游商貿項目發(fā)布會，分別就世業(yè)洲度假區(qū)、西津渡古街區(qū)、茅山生態(tài)園等15個重點投資項目進行簽約。采用招商的方式來共同開發(fā)旅游資源，這一做法取得了明顯的效果，因此可以繼續(xù)借鑒這一做法。XX歷史悠久，可策劃的題材很多，每年都可以定期策劃舉行一些帶有地方特色的旅游文化節(jié)，邀請中外商客參加旅游商貿發(fā)布會。就算有些旅游項目未簽約成功，也已經是事半功倍，第二年可以繼續(xù)變相展示給中外商客來吸引他們簽約。通過此方式可使XX的旅游產品品種逐漸齊全，產業(yè)結構逐漸合理。XX旅游成本較低，多加強宣傳工作，定能吸引眾多游客的目光。（三）明確品牌定位，提高城市知名度品牌，是一個城市的象征，是一個地區(qū)的競爭力。給XX旅游城市形象做一個總的定位，有別于周邊城市，凸顯XX的特色和魅力是很有必要的。XX自古就有“京口三山甲江南”一說，金山、焦山、北固山猶如項鏈一樣串在長江上，并且都有著各自的傳說。金山有著白蛇傳的美麗傳說，白娘子為了許仙而水漫金山，在國內外享有一定的聲譽；將介石與宋美齡在焦山情定終生；北固山則是三國劉備招親的地方。三者都與一個“情”字有關，因此可以將XX旅游品牌定位在“緣分之都”，以“水漫金山、情系XX”為XX的宣傳語。XX雖然是個中小城市，但在地圖上卻很耀眼，因為他處于世界聞名的黃金十字水道，即長江與京杭大運河的交匯處，因此可以適當以“長江運河相約的地方—XX”的宣傳口號為輔，來共同提升XX的城市形象及知名度。（四）加大促銷力度，提高旅游宣傳推介水平旅游產品的開發(fā)是基礎，旅游市場的營銷才是重點，要舍得投入才會有回報?，F(xiàn)在離2008年北京奧運會還有3個月的時間，在奧運會期間，可以加大在北京宣傳XX旅游景點的力度，吸引眾人的目光；在奧運會結束后，可以邀請新聞記者和球迷代表來XX做免費的體驗旅游；到2009年10月是我國建國60周年的大慶活動，到時可組織“XX旅游年”活動，以各種宣傳措施吸引旅游愛好者來XX游玩。2010年上海將舉辦世博會，據測，世博會舉辦期間預計可能吸引7000萬左右的游客。在此期間，可在世博會場館內及上海一些有影響的媒體及報刊雜志上宣傳XX的旅游景點及各方面的優(yōu)勢，吸引游客來XX旅游。網絡作為一項新興的媒體，是宣傳城市旅游的重要載體。可對XX旅游信息網進行全面改版，改版后的網站應該充分體現(xiàn)以游客為中心的理念，提供全方位的XX旅游資訊，內容可以包括：XX風貌、精品旅游線路、旅游文化、旅游常識、交通指南、游玩、住宿、購物、美食、娛樂等，對旅游涉及到的各類資源提供詳細介紹，使XX旅游信息網不僅成為宣傳、展示和推介XX旅游業(yè)的重要窗口，也成為廣大游客了解XX旅游吃、住、行、游、購、娛等旅游服務的重要平臺。（五）完善配套設施，提高旅游從業(yè)人員素質通過招商引資的方式及政府的一系列相關優(yōu)惠政策，鼓勵各大企業(yè)來XX投資新建高星級酒店，提高XX的餐飲服務及住宿質量，將XX具有特色的地方小吃與旅游融合在一起?？稍诟?A級景點附近創(chuàng)建“XX美食一條街”，讓顧客在欣賞XX美景的同時，品嘗到XX的特色美食，并且對特色小吃實行品牌化和連鎖化經營，對XX旅游業(yè)的發(fā)展和提高城市知名度都很有幫助。加強XX市各旅游單位工作人員的專業(yè)培訓，提高員工的服務意識。定期給員工開展專業(yè)技能培訓，適當補充文化知識，從企業(yè)管理的角度出發(fā)，來挖掘員工的潛質，貫穿“顧客就是上帝”理念，以提高旅游服務隊伍的整體水平。（六）建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，加強區(qū)域合作XX位于長江三角洲，而長江三角洲是我國最主要的旅游客源地和目的地之一。從區(qū)域來看，長江三角洲旅游資源、旅游產品具有很強的相關相和互補性。就XX而言，與周邊城市相比，無論是經濟上，還是旅游產品開發(fā)上，都已經滯后。要想在長三角地區(qū)建設高水平的旅游區(qū)，就需要與周邊地區(qū)協(xié)調配合，共同發(fā)展。XX、揚州都是歷史文化名城，兩城市隔江相望，潤揚大橋的建成通車，使得兩城市在資源和交通上都互補。因此可以融合XX“城市山林”的雄奇、揚州“淮左名都”的秀雅，在全國各大城市推出“鎮(zhèn)揚歷史文化名城旅游專線”，聯(lián)手向海內外游客推銷兩地的旅游資源。白蛇傳文化在XX根深蒂固，在國內外享有一定的聲譽?？筛鶕适碌那楣?jié)，聯(lián)合杭州、峨眉山等有關聯(lián)的地區(qū)共同推出“白蛇文化旅游專線”，以此來擴大影響力。這幾年茅山風景區(qū)發(fā)展得比較景氣，很重要