珠寶銷售的工作總結范文精選

第頁共頁珠寶銷售的工作總結范文精選珠寶銷售的工作總結范文【篇1】翡翠的市場營銷是一個專業(yè)性很強的工作，從某種意義上來說，它比鉆石的營銷更需要獨特的營銷技巧。而翡翠銷售是一項艱辛而有意義的工作，需要銷售職員不斷地學習和不斷地總結理論經歷，才能成為一名合格翡翠銷售職員。一、學會消除顧客的顧慮在珠寶市場中，翡翠市場是最復雜、最混亂的市場，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真、以及B貨翡翠和C貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負面影響。由于多數消費者對真假、優(yōu)劣翡翠的識別才能有限，特別是目前翡翠價格一路高漲，讓消費者或投資者不敢輕易相信。所以，從事翡翠銷售的首要任務是讓顧客消除這種顧慮，使他們相信本公司和本店的產品，讓他們建立起購置本品牌產品的信心。二、努力引顧客建立對我們的信任度要以恰如其分的語言引導顧客熟悉本品牌及產品，如我們只經營A貨翡翠;我們的翡翠飾品全部經過鑒定機構的鑒定并配有鑒定證書，證書的真假都可以通過網絡等進展查詢;它是真正的翡翠，這些語言有利于顧客消除戒備感，建立對公司產品的信心，顧客對產品有了信心和信任度才能產生購置本公司產品的欲看。三、用文化內涵激發(fā)顧客購置欲要以翡翠的文化內涵激發(fā)顧客購置翡翠飾品的愛好，如佩戴翡翠飾品可以作為護身符、可以健體強身等。作為一個普普統(tǒng)統(tǒng)的人，誰都?？匆簧桨?，家庭幸福美滿，身體安康，翡翠消費文化中的這些特殊功能一定會對激發(fā)顧客對翡翠飾品的愛好，進而產生購置行為。四、要足夠理解產品本身作為一個翡翠銷售職員：1、要對翡翠的專業(yè)知識有全面的理解。如翡翠的顏色、水頭、質地、工藝評價等，這是從事翡翠銷售的根底。很多顧客可能有購置翡翠的強烈欲看，但由于自身對翡翠鑒定知識的貧乏，面對混亂的翡翠市場而一籌莫展。有了這些知識，才能向顧客先容本企業(yè)的產品，才能取信于顧客，讓顧客買得放心。2、要對翡翠消費的歷史背景和文化內涵有全面而深入的熟悉。向消費者大力宣傳中華民族的翡翠文化，激發(fā)他們的購置欲。3、要把握顧客的購置心理，有針對性地進展引導和傾銷，才能將顧客的購置欲看轉變成實際的購置行為。多數消費者對翡翠知識和翡翠工藝的熟悉是不專業(yè)的.，或者是一知半解的。翡翠銷售職員要以自己的知識和經歷熟悉翡翠的品質、工藝和文化內涵。通過不同產品之間的比擬，讓消費者感受和熟悉什么是高檔翡翠，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術的優(yōu)質工藝;通過對翡翠飾品構成含義的講解，讓消費者理解每件翡翠飾品所代表的美妙的寓意，對所選擇的翡翠飾品產生擁有的期看，假設能起到這種效果，我們的傾銷已經成功了一半。珠寶銷售的工作總結范文【篇2】一、學會消除顧客的顧慮在珠寶市場中，翡翠市場是最復雜、最混亂的市場，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真、以及B貨翡翠和C貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負面影響。由于多數消費者對真假、優(yōu)劣翡翠的識別才能有限，特別是目前翡翠價格一路高漲，讓消費者或投資者不敢輕易相信。所以，從事翡翠銷售的首要任務是讓顧客消除這種顧慮，使他們相信本公司和本店的產品，讓他們建立起購置本品牌產品的信心。二、努力引顧客建立對我們的信任度要以恰如其分的語言引導顧客熟悉本品牌及產品，如我們只經營A貨翡翠；我們的翡翠飾品全部經過鑒定機構的鑒定并配有鑒定證書，證書的真假都可以通過網絡等進展查詢；它是真正的翡翠，這些語言有利于顧客消除戒備感，建立對公司產品的信心，顧客對產品有了信心和信任度才能產生購置本公司產品的欲看。三、用文化內涵激發(fā)顧客購置欲要以翡翠的文化內涵激發(fā)顧客購置翡翠飾品的愛好，如佩戴翡翠飾品可以作為護身符、可以健體強身等。作為一個普普統(tǒng)統(tǒng)的人，誰都?？匆簧桨玻彝バ腋Ｃ罎M，身體安康，翡翠消費文化中的這些特殊功能一定會對激發(fā)顧客對翡翠飾品的愛好，進而產生購置行為。四、要足夠理解產品本身作為一個翡翠銷售職員：1、要對翡翠的專業(yè)知識有全面的理解。如翡翠的顏色、水頭、質地、工藝評價等，這是從事翡翠銷售的根底。很多顧客可能有購置翡翠的強烈欲看，但由于自身對翡翠鑒定知識的貧乏，面對混亂的翡翠市場而一籌莫展。有了這些知識，才能向顧客先容本企業(yè)的產品，才能取信于顧客，讓顧客買得放心。2、要對翡翠消費的歷史背景和文化內涵有全面而深入的熟悉。向消費者大力宣傳中華民族的翡翠文化，激發(fā)他們的購置欲。3、要把握顧客的購置心理，有針對性地進展引導和傾銷，才能將顧客的購置欲看轉變成實際的購置行為。多數消費者對翡翠知識和翡翠工藝的熟悉是不專業(yè)的，或者是一知半解的。翡翠銷售職員要以自己的知識和經歷熟悉翡翠的品質、工藝和文化內涵。通過不同產品之間的比擬，讓消費者感受和熟悉什么是高檔翡翠，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術的優(yōu)質工藝；通過對翡翠飾品構成含義的講解，讓消費者理解每件翡翠飾品所代表的美妙的寓意，對所選擇的翡翠飾品產生擁有的期看，假設能起到這種效果，我們的傾銷已經成功了一半。珠寶銷售的工作總結范文【篇3】流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的一年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲?；厥孜乙荒陙碜哌^的歷程，公司的領導和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的進步，本年度的工作總結主要有以下幾項：一、思想政治表現、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德可以認真貫徹黨的根本道路方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面熱愛自己的本職工作，可以正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家效勞，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。三、工作質量成績、效益和奉獻保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的進步。四、工作中的經歷1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來。當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的目光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡送光臨”。2、適時地接待顧客。當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。3、充分展示珠寶飾品。由于多數顧客對于珠寶知識缺乏理解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示非常重要。4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓時機介紹珠寶知識。顧客所理解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住時機，利用顧客所提出的質疑，盡可能抓時機介紹珠寶知識。5、促進成交。由于珠寶首飾價值相對較高，心得體會對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比方給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。6、售后效勞。當顧客決定購置并付款后營業(yè)員的工作并未完畢，首先要填寫售后，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比方：“假如您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起?！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g送下次光臨”，比方“愿這枚鉆石給你們帶去美妙的將來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。五、工作中的缺乏和努力方向總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著缺乏，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項xx規(guī)章制度和業(yè)務知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績全面進入一個新程度，熱門思想匯報為咱們店的開展做出更大的奉獻。最后祝愿咱們店越走越好！珠寶銷售的工作總結范文【篇4】今年二月份，我很榮幸參加了xx鉆石xx銷售團隊，盡管我有近五年的珠寶銷售經歷，但進入一個專業(yè)銷售鉆石的公司工作，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性，我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)經歷和賣場經歷重新整合，結合xx賣場的實際情況和客情關系，像個小學生-樣重新學習和研究如何做銷售。我認為，過去高級員工和店長的工作經歷只能代表我獲得了原公司的認可，假如在新公司做出一番業(yè)績，需要我有一顆平常心、一顆上進心、一顆持久心和與時俱進的創(chuàng)新精神。轉眼一年過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作，上收獲了很多，也有很多的考慮和體會。臨近轉正時間，為了更好地做好今后的各項工作，現對以往的工作做一下總結并為公司提出一些的建議。一、一年的工作情況我是二月份進入我們公司的。入職以前，我對xx的商圈的情況作了-番仔細的調查。我發(fā)現xx商場雖然交通便利，周圍人口密度也大，但潛在的消費能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工，他們在改革開放后的收入每況愈下，很多企業(yè)破產重組，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費上非?？量?。另外，一些新移民雖然買了房子，但大多是年輕人，房貸負擔和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很慎重。還有，這里雖交通便利，但這里是個快速公交通道，很多人只是路過這里，因為這里的沒有政府的辦事機構和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費，這樣，xx商場不太容易吸引來高端消費群體，給奢侈品的銷售帶來了很多困難。基于以上情況，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務才能和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力1、迅速理解我公司的企業(yè)文化、產品定位和銷售策略熟悉一個公司的企業(yè)文化和產品定位是做好工作的根本條件我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司，公司非常注重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機組成局部自覺行動。但各個公司的文化沒有上下貴賤之分，只有文化和公司本身交融與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克制老公司文化對自己認同新公司上的影響。通過學習，我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司，致力于到達“讓每一位渴望擁有鉆石的人都可以得到合適自己的鉆石”的目的。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分表達了崇高的人文精神和人性關心，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。我們公司經過近二十年的開展，通過與國際頂尖鉆石消費機構的合作，已經形成了設計、開發(fā)、消費包裝到銷售的一條龍產業(yè)形式，讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資。這給我們的銷售增強了必勝的信心和強大的保障。公司高起點整合資，在渠道開發(fā)、產品設計、價格競爭、質量保證、全程效勞、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設計與考慮，使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準確的目的。2、提升自己的銷售才能和技巧作為一線銷售人員，銷售才能和技巧直接關系到公司銷售目的的達成。銷售才能是一個終端銷售參謀綜合實力的表現在認知上，銷售人員要充分理解產品的性質和特征，賦予產品美妙的故事，讓顧客買產品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對產品的認同度。在情感體驗上，銷售人員要賦予產品不同方式的美感體驗，要近乎癡迷的熱愛自己的產品，這樣才能對顧客進展情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時候，內心充滿溫暖，充滿愛的力量，增加對產品的忠誠度。在行為表達上，銷售員要學會高超的產品展示技巧，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示。銷售參謀是消費者最好的鏡子，標準完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購置并形成連鎖購置效應。為消費者設計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會讓消費者成為流動的宣傳員，讓你的產品無時無刻都在說話，從而增加產品的知名度。3、認真觀察消費者的消費心理消費心理是消費者在消費前、消費中、消費后的一種動態(tài)的心理過程。包括了對產品的直覺判斷和理性權衡，也包括產品咨詢、試戴和購置全程的情感體驗。這些微小的細節(jié)我們都必須發(fā)覺，及時發(fā)現顧客的購置顧慮，引導顧客準確表達需求并及時解決，這樣顧客就會放心購置，減少顧客到別的單位比照，引發(fā)惡性競爭和跑單現象；4、加強團隊合作與銷售配合團隊的整體心理構造與銷售業(yè)績的提升關系很大，尤其以女性銷售為主的團隊里，團隊的整體心理相對復雜和微妙。入職以來，我積極與店長溝通，理解整體銷售目的和管理目的，自覺遵守各項規(guī)章制度，做到以身作那么。與其他同事交流銷售技巧并共同討論銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當然還要合理擺正自己的位路，認真把崗位職責要求的工作做好，與大家做到無縫配合，并在恰當的時侯發(fā)揮自己的主觀能動性。二、對公司xx市場開展的-些建議根據近幾年我對行業(yè)的理解和觀察，在總結自己工作的同時，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對公司決策有參考價值。1、賣場選擇和終端搶占這幾年，xx賣場的商業(yè)形式和布局發(fā)生了很大的變化，整體來說有如下一些特征〔1〕一些綜合老賣場遭遇困境，它們改制不成功，效率低下，負擔沉重，但仍苦苦堅守。這里主要的代表是百貨大樓、金博大、華聯商廈、北京世紀聯華、商業(yè)大廈等等，這些商場多集中在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈，因為傳統(tǒng)的商業(yè)模式設計已經跟不上時代步伐，購物環(huán)境老化，人員思想陳舊，影響了企業(yè)開展；〔2〕一些新式的購物商場出現，但定位不準確，外鄉(xiāng)化不太成功，這里主要有xx、xx、xx等。他們進入xx的時候，往往聲勢比擬兇猛，但在后續(xù)的開展中往往對消費者把握、對供給商管理不太到位、造成效率較低，賣場的開展速度越來越慢，甚至有的出現關閉情況；〔3〕有一些的商場外鄉(xiāng)化較好，跟政府關系親密，進入xx時進展了充分的市場調研和論證，如今開展勢頭很猛。主要有xx、xx商場、xx，前兩者定位較高，后兩者定位較低，他們幾乎成了xx的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費群體。根據以往經歷，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好。因此，我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。另外、賣場內展區(qū)選擇和裝修布珞也很重要，這些資往往比擬稀缺，因此業(yè)務人員在選擇終端的時候要提早規(guī)劃，要有前瞻性，要熟悉商場里面業(yè)務操作的技巧和關系，以便獲取有利的位致。還有，關注xx實驗區(qū)的商業(yè)形式和布局，同時關注東區(qū)和南區(qū)的開展情況并合理布局賣場，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢。2、銷售管理和業(yè)務培訓銷售管理是基于目的和過程的雙向管理過程。一般商場終端的銷售目的都是終端按照以往歷史銷售情況，結合當前情況上報銷售方案，然后公司根據情況調整方案，最后確定銷售目的。這樣制定方法比擬務實，也具有可操作性。銷售目的的分解往往是一個很有技巧性的問題，需要店長做多方面的考量，使分配到每個人身上的任務都合理，并且大家都很有信心，這樣才是成功的。但事實上很多店長因為一些主觀原因往往不能合理分配任務，造成旱澇不均，團隊不和諧、互相猜忌、辭職離任頻發(fā)等問題。當然，任務達成后的獎勵也是很必要的，但這些獎勵也是店長詳細分配，也需要很高的技巧，才能到達獎勵的有效性；業(yè)務培訓對于以上問題的解決具有很重要的作用，可以采用經歷交流和內部充分溝通的方法來解決遇到的問題。培訓的目的是進步員工的綜合素質，更重要的是提升員工的視野，讓員工學習新知識，站在更高角度看問題。優(yōu)秀的員工就要有不一樣的思維形式，這樣培養(yǎng)成的員工才有創(chuàng)造力。3、假日促銷和日常跟單銷售目的制定后，利用節(jié)假日消費者集中購置進展促銷是很重要的一項工作。一般每次的促銷都要提早半個月設計方案，準備貨和促銷品，布路終端展示區(qū)，對員工進展話語標準培訓等等。珠寶銷售的工作總結范文【篇5】自從本人20xx年參加xx珠寶以來也有1年的時間了，在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在理論中磨練了工作才能，使我的業(yè)務程度有了較大的進步。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20xx年的x月讓我擔任柜長一職，這是對我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒杲洑v的風雨路程，我做出如下工作總結：一、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的泉。二、工作質量成績，效益和奉獻保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的進步。三、工作中的經歷銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面：1.認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑效勞是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。3.促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4.熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產地，質量。5.售后效勞，當顧客購置后營業(yè)員的工作并沒有完畢，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。6.抓住每一次銷售的時機，以最正確的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，穿著要干凈得體，每天堅持化裝。四、工作中的缺乏和努力方向總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與缺乏的地方。比方，對珠寶首飾的理解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該進步，也需要學習這方面的知識，借鑒別人成功的經歷很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得的，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比方對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否僵硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量。互相學習，互相進步。珠寶銷售的工作總結范文【篇6】本人來到公司就職已經近一年了，在這一年里，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下漸漸跨進了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時間的推移，漸漸的我開場熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一局部對待。在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我確實學到了很多東西，理解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學習。在進入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業(yè)理解的加深，如今我深深的感覺到，要理解的專業(yè)知識，比方時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。在個人業(yè)績上，負責的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據的位置相對還比擬理想，但是卻沒有產生很好的業(yè)績，對于這一點，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望?？陀^的分析^p業(yè)績不佳這件事，我總結了三方面：一、我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待進步這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售才能以及工作積極性上。不得不成認在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷售才能上，必需要進步。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們的進步學習的時機，一方面可以增加我們的銷售才能和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。二、商品的陳列對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再講究，對于顧客容易看到的位置，和站在柜臺外的效果要的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺陳列。三、商品構造本品牌珠寶專柜上的商品數量還不夠，另外就是不夠精致，商品構造上有很多破綻，這就會造成兩個嚴重問題，一個是絕大多數時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費的口舌來向其他方向引導顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調整和豐富。當然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調整，就可以事半功倍了。以上三方面是我總結的今年業(yè)績不佳的主要原因?？偟囊痪湓?，銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭劇烈，我們要盡可能的效勞好顧客，才能建立一個我們自己的客戶圈子，才會有良性的、持久的業(yè)績產生。我們要看到，賣場這個賣場的潛力是宏大的，我們的位置也是不差的，占據兩條邊，和一個轉角，假如在主要層面上我們能有很好的調整，那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信心的。新的一年，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會把信息及時反應給公司，希望我的缺乏之處，公司能及時的指出，并給我?guī)椭瓦M步的過程。人無完人，我相信，只要我們能真正以一個團隊的心態(tài)來工作，互相支持，那么很多問題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們擅長溝通，擅長銷售的優(yōu)勢的。希望新年里，公司的業(yè)績會更好，賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質的打破。珠寶銷售的工作總結范文【篇7】時間過得飛快，轉眼間我們即將辭別充實的20xx年?；貞?0xx年的工作，有很多的感慨。這一年，在全體員工不懈努力與堅持下，根本完成了的工作任務。詳細分以下幾方面：1、提升效勞品質首先我們認為公司的效勞品質要上臺階單靠我們效勞辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為標準進展檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，效勞辦帶著各商品部開展班組建立。以商品部各區(qū)域為單位，詳細在顧客投訴，領班交接班、導購日?？己朔矫孢M展建立，實行賣場互查、部門自查，每周由效勞辦帶隊進展二至三次結合查場并根據結果下發(fā)查場整改單〔參加人員由效勞辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理〕，現場管理逐級負責、分級管理〔效勞辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長―員工〕，加大力度。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工承受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進展銷售跟進。第三季度效勞辦對全員的效勞質量跟蹤卡進展了更換，并建立了全員效勞管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進展培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升效勞品質，從而營造最正確效勞環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)效勞質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的效勞，并組織制作員工微笑效勞牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住微笑。八月份為了更進一步的提升效勞品質，樹立員工效勞意識，還推出效勞明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。2、顧客投訴接待與處理在本年度我們屢次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進展公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及案例分析^p培訓，重點以標準自身接待形式、標準效勞為主要工作目的，做到投訴標準化、標準化、接待程序標準化、處理結果落實標準化、樓層接待及記錄標準化，〔效勞辦定期檢查，對不標準的管理人員進展處分〕，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進展培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓進步樓層基層管理人員處理投訴才能。3、人員管理檢查范圍全面化、制度化將二線和一線員工管理納入同步軌道，進展日常監(jiān)視和管理。依公司相關，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，到達監(jiān)視檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現的問題及時進展整改，從而使局部工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進展檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點在每日的查場中效勞辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現的問題及時與部門反應溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現的各類問題能得到及時解決〔但也有局部問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場進展跟進〕，杜絕一面講，一面不落實的工作被動場面。5、白銀店工作在詳細工作中效勞辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進展，商業(yè)效勞法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務。其次我們還對效勞臺人員進展培訓，轉變效勞觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的效勞。6、積極配合公司完成各項工作從參與者、執(zhí)行者、籌劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有效勞辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并獲得了一定成效，受到公司領導和人力資部領導的認可與肯定。珠寶銷售的工作總結范文【篇8】本人來到公司就職已經近一年了，在這一年里，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下漸漸跨進了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時間的推移，漸漸的我開場熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一局部對待。在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我確實學到了很多東西，理解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學習。在進入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業(yè)理解的加深，如今我深深的感覺到，要理解的專業(yè)知識，比方時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。在個人業(yè)績上，負責的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據的位置相對還比擬理想，但是卻沒有產生很好的業(yè)績，對于這一點，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。珠寶銷售的工作總結范文【篇9】翡翠的市場營銷是一個專業(yè)性很強的工作，從某種意義上來說，它比鉆石的營銷更需要獨特的營銷技巧。而翡翠銷售是一項艱辛而有意義的工作，需要銷售職員不斷地學習和不斷地總結理論經歷，才能成為一名合格翡翠銷售職員。一、學會消除顧客的顧慮在珠寶市場中，翡翠市場是最復雜、最混亂的市場，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真、以及B貨翡翠和C貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負面影響。由于多數消費者對真假、優(yōu)劣翡翠的識別才能有限，特別是目前翡翠價格一路高漲，讓消費者或投資者不敢輕易相信。所以，從事翡翠銷售的首要任務是讓顧客消除這種顧慮，使他們相信本公司和本店的產品，讓他們建立起購置本品牌產品的信心。二、努力引顧客建立對我們的信任度要以恰如其分的語言引導顧客熟悉本品牌及產品，如我們只經營A貨翡翠；我們的翡翠飾品全部經過鑒定機構的鑒定并配有鑒定證書，證書的真假都可以通過網絡等進展查詢；它是真正的翡翠，這些語言有利于顧客消除戒備感，建立對公司產品的信心，顧客對產品有了信心和信任度才能產生購置本公司產品的欲望。三、用文化激發(fā)顧客購置欲要以翡翠的文化激發(fā)顧客購置翡翠飾品的愛好，如佩戴翡翠飾品可以作為護身符、可以健體強身等。作為一個普普統(tǒng)統(tǒng)的人，誰都希看一生平安，家庭幸福美滿，身體安康，翡翠消費文化中的這些特殊功能一定會對激發(fā)顧客對翡翠飾品的愛好，進而產生購置行為。四、要足夠理解產品本身作為一個翡翠銷售職員，首先，要對翡翠的專業(yè)知識有全面的理解。如翡翠的顏色、水頭、質地、工藝評價等，這是從事翡翠銷售的根底。很多顧客可能有購置翡翠的強烈欲看，但由于自身對翡翠鑒定知識的貧乏，面對混亂的翡翠市場而一籌莫展。有了這些知識，才能向顧客先容本企業(yè)的產品，才能取信于顧客，讓顧客買得放心。其次，要對翡翠消費的歷史背景和文化有全面而深入的熟悉。向消費者大力宣傳中華民族的翡翠文化，激發(fā)他們的購置欲。另外，還要把握顧客的購置心理，有針對性地進展引導和傾銷，才能將顧客的購置欲看轉變成實際的購置行為。多數消費者對翡翠知識和翡翠工藝的熟悉是不專業(yè)的，或者是一知半解的。翡翠銷售職員要以自己的知識和經歷熟悉翡翠的品質、工藝和文化。通過不同產品之間的比擬，讓消費者感受和熟悉什么是高檔翡翠，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術的優(yōu)質工藝；通過對翡翠飾品構成含義的講解，讓消費者理解每件翡翠飾品所代表的美妙的寓意，對所選擇的翡翠飾品產生擁有的期看，假設能起到這種效果，我們的傾銷已經成功了一半。珠寶銷售的工作總結范文【篇10】今年二月份，我很榮幸參加了北京瑞恩鉆石鄭州銷售團隊，盡管我有近五年的珠寶銷售經歷，但進入一個專業(yè)銷售鉆石的公司工作，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)經歷和賣場經歷重新整合，結合王府井賣場的實際情況和客情關系，像個小學生一樣重新學習和研究如何做銷售。我認為，過去高級員工和店長的工作經歷只能代表我獲得了原公司的認可，假如在新公司做出一番業(yè)績，需要我有一顆平常心、一顆上進心、一顆持久心和與時俱進的創(chuàng)新精神。轉眼兩個多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很多，也有很多的考慮和體會。臨近轉正時間，為了更好地做好今后的各項工作,現對以往的工作做一下總結并為公司提出一些的建議。一、兩個多月的工作情況我是二月份進入我們公司的。入職以前，我對王府井的商圈的情況作了一番仔細的調查。我發(fā)現王府井商場雖然交通便利，周圍人口密度也大，但潛在的消費能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工，他們在改革開放后的收入每況愈下，很多企業(yè)破產重組，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費上非?？量?。另外，一些新移民雖然買了房子，但大多是年輕人，房貸負擔和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很慎重。還有，這里雖交通便利，但這里是個快速公交通道，很多人只是路過這里，因為這里的沒有政府的辦事機構和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費，這樣，王府井商場不太容易吸引來高端消費群體，給奢侈品的銷售帶來了很多困難。基于以上情況，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務才能和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力：1、迅速理解我公司的企業(yè)文化、產品定位和銷售策略熟悉一個公司的企業(yè)文化和產品定位是做好工作的根本條件。我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司，公司非常注重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機組成局部自覺行動。但各個公司的文化沒有上下貴賤之分，只有文化和公司本身交融與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克制老公司文化對自己認同新公司上的影響。通過學習，我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司，致力于到達“讓每一位渴望擁有鉆石的人都可以得到合適自己的鉆石”的目的。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分表達了崇高的人文精神和人性關心，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。我們公司經過近二十年的開展，通過與國際頂尖鉆石消費機構的合作，已經形成了設計、開發(fā)、消費包裝到銷售的一條龍產業(yè)形式，讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資。這給我們的銷售增強了必勝的信心和強大的保障。公司高起點整合資，在渠道開發(fā)、產品設計、價格競爭、質量保證、全程效勞、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設計與考慮，使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準確的目的。2、提升自己的銷售才能和技巧作為一線銷售人員，銷售才能和技巧直接關系到公司銷售目的的達成。銷售才能是一個終端銷售參謀綜合實力的表現。在認知上，銷售人員要充分理解產品的性質和特征，賦予產品美妙的故事，讓顧客買產品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對產品的認同度。在情感體驗上，銷售人員要賦予產品不同方式的美感體驗，要近乎癡迷的熱愛自己的產品，這樣才能對顧客進展情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時候，內心充滿溫暖，充滿愛的力量，增加對產品的忠誠度。在行為表達上，銷售員要學會高超的產品展示技巧，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示。銷售參謀是消費者最好的鏡子，標準完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購置并形成連鎖購置效應。為消費者設計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會讓消費者成為流動的宣傳員，讓你的產品無時無刻都在說話，從而增加產品的知名度。3、認真觀察消費者的消費心理消費心理是消費者在消費前、消費中、消費后的一種動態(tài)的心理過程。包括了對產品的直覺判斷和理性權衡，也包括產品咨詢、試戴和購置全程的情感體驗。這些微小的細節(jié)我們都必須發(fā)覺，及時發(fā)現顧客的購置顧慮，引導顧客準確表達需求并及時解決，這樣顧客就會放心購置，減少顧客到別的單位比照，引發(fā)惡性競爭和跑單現象。4、加強團隊合作與銷售配合團隊的整體心理構造與銷售業(yè)績的提升關系很大，尤其以女性銷售為主的團隊里，團隊的整體心理相對復雜和微妙。入職以來，我積極與店長溝通，理解整體銷售目的和管理目的，自覺遵守各項規(guī)章制度，做到以身作那么。與其他同事交流銷售技巧并共同討論銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當然還要合理擺正自己的位臵，認真把崗位職責要求的工作做好，與大家做到無縫配合，并在恰當的時候發(fā)揮自己的主觀能動性。二、對公司鄭州市場開展的一些建議根據近幾年我對行業(yè)的理解和觀察，在總結自己工作的同時，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對公司決策有參考價值。1、賣場選擇和終端搶占這幾年，鄭州賣場的商業(yè)形式和布局發(fā)生了很大的變化，整體來說有如下一些特征：〔1〕一些綜合老賣場遭遇困境，它們改制不成功，效率低下，負擔沉重，但仍苦苦堅守。這里主要的代表是百貨大樓、金博大、華聯商廈、北京世紀聯華、商業(yè)大廈等等，這些商場多集中在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈，因為傳統(tǒng)的商業(yè)形式設計已經跟不上時代步伐，購物環(huán)境老化，人員思想陳舊，影響了企業(yè)開展；〔2〕一些新式的購物商場出現，但定位不準確，外鄉(xiāng)化不太成功，這里主要有沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等。他們進入鄭州的時候，往往聲勢比擬兇猛，但在后續(xù)的開展中往往對消費者把握、對供給商管理不太到位、造成效率較低，賣場的開展速度越來越慢，甚至有的出現關閉情況；〔3〕有一些的商場外鄉(xiāng)化較好，跟政府關系親密，進入鄭州時進展了充分的市場調研和論證，如今開展勢頭很猛。主要有丹尼斯、萬達商場、大商和永輝，前兩者定位較高，后兩者定位較低，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費群體。根據以往經歷，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好。因此，我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。另外、賣場內展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要，這些資往往比擬稀缺，因此業(yè)務人員在選擇終端的時候要提早規(guī)劃，要有前瞻性，要熟悉商場里面業(yè)務操作的技巧和關系，以便獲取有利的位臵。還有，關注鄭州航空港綜合實驗區(qū)的商業(yè)形式和布局，同時關注東區(qū)和南區(qū)的開展情況并合理布局賣場，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢。2、銷售管理和業(yè)務培訓銷售管理是基于目的和過程的雙向管理過程。一般商場終端的銷售目的都是終端按照以往歷史銷售情況，結合當前情況上報銷售方案，然后公司根據情況調整方案，最后確定銷售目的。這樣制定方法比擬務實，也具有可操作性。銷售目的的分解往往是一個很有技巧性的問題，需要店長做多方面的考量，使分配到每個人身上的任務都合篇二：珠寶銷售工作總結珠寶銷售工作總結光陰似箭日如梭,轉眼間半年已經過去?；貞浳覀儽０碴犜趽P州國際珠寶城半年來的工作,可以說是成績多多,受益多多,體會多多,但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作,根據領導的要求,現對半年來保安隊工作總結如下:一、關于上半年的工作我們是今年1月9日開場值班的。由于我們是一支新組建的團隊,而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作,責任重大,壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命,上半年我們重點抓了三項工作。一是抓隊伍建立。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開場,我們在隊伍建立上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的裝備,一手抓素質的進步。在人員的裝備上,我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員;同時,我們還注意從____退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力,我們團隊的人數從當初的7個人,增加到如今的39人,是剛開場時的5倍之多。在隊伍建立上,我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時,高度重視隊員綜合素質的進步。凡新隊員進來后,我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質的訓練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家,來為隊員講授消防方面的知識和技能,使隊員都能盡快掌握各項根本的本領,到達上崗的要求。隊員上崗后,我們還堅持每周2天的技能訓練,風雨無阻,冷熱不斷,使隊員的業(yè)務素質不斷進步。半年來,我們保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務的隊伍。二是抓制度建立。工作的標準有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。團隊組建后,我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度,對團隊實行準軍事化管理,用制度來標準大家的行為,用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提早15分鐘到崗進展交接;隊員上下班都必須列隊行進,充分展示軍人的素質和風彩。三是抓思想建立。形式多樣的思想品德教育,收到了實實在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人場面。即:工作積極主動的多,消極應付的少;干事情吃苦在前的多,討價還價的無;做好人好事的多,違紀背法的無。二、半年工作的體會半年來的工作、學習和生活,我們獲得了很多的成績,也得到了鍛煉和進步,可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面:一是得益于公司領導的正確領導和悉心關心。首先,張衍祿主任身為領導,在各項工作中都能走在前面,干在前,給廣闊隊員樹立了典范,增添了干勁和信心;同時,張主任、李主任等領導曾屢次親臨保安隊,給隊員講形勢、講要求,講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識,使廣闊隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,張主任等領導,都能親臨現場,組織指揮。所有這一切,都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產業(yè)平臺,定位高端、規(guī)模宏偉,理念先進,這就要求我們保安工作必須與時俱進,不但要跟上,而且要走在珠寶城開展的前面,先一步,快一拍,否那么就會被動,就會出問題。因此,我們在工作中,盡量不受習慣思維、習慣經歷的干擾,從客觀實際出發(fā),批判地承受新的思維,堅持不斷的創(chuàng)新,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創(chuàng)新。我們工作中,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,而是把工作層面浸透到生活層面,從表象浸透到內心。當隊員生病,或遇到困難時,只要我們知道的,我們都會盡力關心和幫助的,只要我們能做到的,都會全力去做,做不到的,也盡力想方法幫助。如一位隊員的手受傷后,工作、生活受到影響,我們及時去看望他,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時,在工作上幫助調班,好讓他安心養(yǎng)傷。當我們理解到隊員過生日時,都會提早為他們訂好蛋糕,并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理,不僅使受幫助者個人深受感動,更使全體隊員都能感到溫暖,看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法,全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,在公司內部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊員進展學習,同時,引導他們多問幾個“為什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,使工作的方法從嚴肅向靈敏;從單一向多樣;從會議講向正?；?從說教向談心,關愛轉變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺消除臨時觀念,樹立長期作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心、更用心。三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數是來自____和警官學校,他們都不同程度地受過嚴格標準的軍事化訓練。他們在工作上,都能求同存異,顧全大局,無論工作條件多么艱辛,生活條件多么簡陋,工作任務多么艱巨,他們大家都能團結協作,共同拼搏,想方設法盡心盡力完成任務,其精神實在感人。上半年我們之所以能在珠寶