淺談如何增強(qiáng)新員工培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性

淺談如何增強(qiáng)新員工培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性新員工培訓(xùn)與進(jìn)展，又稱崗前培訓(xùn)、職前教育、入廠教育，是一個(gè)企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的進(jìn)程，是員工從一個(gè)集體的成員融入到另一個(gè)集體的進(jìn)程，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步計(jì)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。成功的新員工培訓(xùn)與進(jìn)展已經(jīng)深切到了員工的行為和精神的層次，成功的新能夠起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一、目前我公司新員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀及不足的地方通過幾年的探索和總結(jié)，公司新員工入司培訓(xùn)工作已經(jīng)比較規(guī)范、可行，在近兩年對新進(jìn)員工的滿意度調(diào)查及用人單位的反饋情形看，大體上達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。但與兵器集團(tuán)“科技領(lǐng)先，人材先行”的戰(zhàn)略要求來看差距較大，我公司目前正處于經(jīng)營進(jìn)展的關(guān)鍵時(shí)期，一方面軍品任務(wù)銳減，另一方面民品進(jìn)展正面臨專門好的進(jìn)展機(jī)緣，因此說高水平的產(chǎn)品研發(fā)、工藝創(chuàng)新、市場營銷、資本運(yùn)營人材是企業(yè)跨越式進(jìn)展的關(guān)鍵因素，而它也是制約企業(yè)進(jìn)展的瓶頸！解決那個(gè)問題有兩個(gè)渠道：一是引進(jìn)企業(yè)急需的專業(yè)人材，包括優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生、高端管理、技術(shù)人材，二是通過有針對性的培訓(xùn)提升現(xiàn)有人員的素質(zhì)。最近兩年來，我公司新員工入司培訓(xùn)的對象主如果本科、大專畢業(yè)生，以2006年培訓(xùn)情形看，由于咱們精心組織策劃、實(shí)施，取得了較好的培訓(xùn)效果，其間咱們下發(fā)了《新員工入職培訓(xùn)指導(dǎo)手冊》，以集中面授的形式聘請公司宣傳部、計(jì)劃部、制造部、武裝捍衛(wèi)部、安全監(jiān)察部、保密辦、質(zhì)量保證部、人力資源部等部門的主管領(lǐng)導(dǎo)或兼職培訓(xùn)師為新人別離教學(xué)“企業(yè)文化、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和進(jìn)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)現(xiàn)場管理、消防知識、安全環(huán)保、保密知識、質(zhì)量管理、人材政策、薪酬福利等內(nèi)容，培訓(xùn)期間穿插了籃球比賽、電影欣賞、拔河比賽等活動(dòng)，并組織了演講比賽，旨在使培訓(xùn)活動(dòng)張馳有度，嚴(yán)肅活潑。在培訓(xùn)方式上注意互動(dòng)分享，同時(shí)為了增強(qiáng)新人的團(tuán)結(jié)合作意識及團(tuán)隊(duì)凝聚力，專門組織了拓展訓(xùn)練。雖然取得了必然成績，但還存在很多問題，主要表此刻培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性還有待增強(qiáng)。以下是培訓(xùn)效果評估歸納的問題：一、大部份新人表示都已了解了公司未來幾年的進(jìn)展戰(zhàn)略和單位業(yè)務(wù)進(jìn)展計(jì)劃、已了解自己的直接上級和自己的職責(zé)權(quán)限、已熟悉了與自己有緊密聯(lián)系的同事并能夠聯(lián)系到他們、已清楚的明白自己見習(xí)期的主要任務(wù)和導(dǎo)師姓名、天天都有明確的工作、學(xué)習(xí)目標(biāo)、能與周圍的同事和諧相處，工作中配合融洽、能客觀地評價(jià)自己并知道如何營銷自己、學(xué)會(huì)了容忍工作中的委屈和不愉快，并及時(shí)調(diào)整自己、能時(shí)刻關(guān)注自己、反思自己，并非斷提升自己的影響力。二、大部份新人不明白自己何時(shí)轉(zhuǎn)正、如何考核、考核結(jié)果如何；不明白自己的工資是如何組成的；各類保險(xiǎn)是如何繳費(fèi)的；晉升機(jī)制是如何的；自己如何才能晉升或加薪。3、大部份人對前途充滿信心，個(gè)他人對調(diào)查問卷中所提出的問題模糊不清，不能給予明確的回答。學(xué)生對公司培育方式方式的建議和意見：試用期及見習(xí)期不必然是三個(gè)月或一年，縮短見習(xí)期；對新員工成立一套切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，不要老是那一套；明確勞動(dòng)合同內(nèi)容，使大家心里清楚；偏重對分到基層單位的大學(xué)生及時(shí)溝通和了解情形；及時(shí)調(diào)查學(xué)生情形，按照自身優(yōu)勢，即時(shí)輪崗調(diào)換；二、改良思路及具體辦法（1）培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要更有針對性培訓(xùn)課程的解決方案應(yīng)主動(dòng)遵循以下五個(gè)步驟來設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程一、明確培訓(xùn)的目標(biāo)與最后結(jié)果；二、設(shè)計(jì)知識/技術(shù)的陳述、講解、演示；3、設(shè)計(jì)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)；4、培訓(xùn)課程的實(shí)施；五、評價(jià)與改良。使培訓(xùn)即便不具有企業(yè)環(huán)境支持、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動(dòng)、績效驅(qū)動(dòng)等完備條件時(shí)，也能夠更成功。但要注意的是，上面五步的邏輯順序是前后相關(guān)、周密接合的，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行超級重要。其中第一個(gè)環(huán)節(jié)決定著培訓(xùn)的起點(diǎn)與價(jià)值點(diǎn)；第二個(gè)環(huán)節(jié)取決于培訓(xùn)師的自身積累與水平；第三個(gè)環(huán)節(jié)是培訓(xùn)的核心，是學(xué)員的最主要階段；第四個(gè)環(huán)節(jié)考驗(yàn)培訓(xùn)師的臨場控制能力與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；第五個(gè)環(huán)節(jié)是培訓(xùn)課程提高的關(guān)鍵。尤其是“講解”與“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)”是重中之重。一般來講，“講解”階段要占總培訓(xùn)時(shí)刻的20%，而“體驗(yàn)”則占到了80%。但在設(shè)計(jì)階段，常常是“講解”要花費(fèi)培訓(xùn)師大量的時(shí)刻去預(yù)備知識與道具，“體驗(yàn)”設(shè)計(jì)常常相對歷時(shí)較短。這在我公司新員工培訓(xùn)工作中表現(xiàn)比較突出！如此就減弱了培訓(xùn)的吸引力，使培訓(xùn)效果大打折扣。以由企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)、老員工與新員工座談，現(xiàn)身說法，也可采用演講的形式；團(tuán)隊(duì)與溝通的培訓(xùn)，能夠采用游戲、戶外拓展等方式，讓每一個(gè)參與的人能夠有切身感受；融洽新老員工的氣氛，能夠采用文娛、體育等多種形式；對于職位工作，部門負(fù)責(zé)人能夠采用講解、演示、示范操作等形式進(jìn)行。作為HR或培訓(xùn)師不要奢求設(shè)計(jì)一個(gè)一勞永逸、一成不變的固定的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，而要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)靈活的開放式的設(shè)計(jì)邏輯。只有設(shè)計(jì)一個(gè)能夠自身不斷進(jìn)展的項(xiàng)目時(shí)，才能保證培訓(xùn)的持續(xù)成功。應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)員主動(dòng)奉獻(xiàn)他們自己對于改良學(xué)習(xí)項(xiàng)目的想法。同時(shí)，要把培訓(xùn)的改良視作是學(xué)員的任務(wù)之一。如此才能不斷的把握學(xué)員需求及適應(yīng)方式的轉(zhuǎn)變。（2）培訓(xùn)方式要多樣化，增強(qiáng)吸引力企業(yè)常見的培訓(xùn)模式往往以單向的教育為主，員工被動(dòng)接收，參與性不強(qiáng)，而且培訓(xùn)師是進(jìn)行重復(fù)作業(yè)，培訓(xùn)方式單一老套，所以常常難以起到良好的效果，新員工課程設(shè)計(jì)和培訓(xùn)的形式能夠力求多樣化，企業(yè)能夠按照自己的實(shí)際情形選擇采用。在提出解決方案之前，讓咱們先看看一個(gè)真實(shí)的案例。故事發(fā)生在杭州,那是一個(gè)陽光明媚的禮拜五，一家國內(nèi)飲料行業(yè)的龍頭企業(yè)為期三天的高層管理人員《NLP卓越領(lǐng)導(dǎo)力特訓(xùn)營》到了最后一天，培訓(xùn)班上有28名學(xué)員。上午9點(diǎn)，培訓(xùn)室的電話鈴?fù)蝗豁懥?，是參加者羅亮的緊急電話。羅亮接完電話后慌忙掛掉，說他要離開培訓(xùn)班一個(gè)半小時(shí)。他解釋說，那天也是在另一個(gè)地方為新員工作為期一周的入職培訓(xùn)的最后一天。原計(jì)劃是對新員工進(jìn)行小時(shí)的教學(xué)式培訓(xùn)，可是講師因故不能前去培訓(xùn)。由于羅亮以前做過這方面的培訓(xùn)，因此被邀請去代替原來的講師。然后，他就離開了。趕到培訓(xùn)地址后，他發(fā)覺自己沒有關(guān)于這方面的講課材料和教材。怎么辦呢？他想起在特訓(xùn)營里培訓(xùn)時(shí)學(xué)到的一個(gè)培訓(xùn)原理：“學(xué)習(xí)就是創(chuàng)造，而不是照本宣科?！庇谑?，他立刻就有了一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃。走進(jìn)培訓(xùn)室，羅亮發(fā)覺學(xué)員們都處于昏昏欲睡的狀態(tài)中，他們已經(jīng)同意了一周的培訓(xùn)，大量的培訓(xùn)資料一個(gè)接一個(gè)，讓他們感到異樣乏味。為了讓他們回歸真實(shí)的生活，羅亮叫他們立正站好，從1到4報(bào)數(shù)，然后分成四個(gè)小組。他叫這四個(gè)小組分組活動(dòng)20分鐘，去向老員工進(jìn)行咨詢，問老員工類似如下的問題：“你以為優(yōu)秀的銷售人員需要具有什么樣的素質(zhì)？”“當(dāng)咱們在日常的銷售當(dāng)中，咱們必需要注意什么，會(huì)發(fā)生的最糟糕的情形是什么？“羅亮告知他們要在20分鐘內(nèi)找到盡可能多的信息，并把他們的發(fā)覺搜集起來，以供大家一路消化吸收。然后，各個(gè)小組就按照他的指示分頭行動(dòng)了。20分鐘后，他們回來了，一個(gè)個(gè)都情緒激動(dòng)，充滿生機(jī)，完全擺脫了昏睡狀態(tài)。當(dāng)每一組匯報(bào)搜集的信息時(shí)，羅亮僅僅需要偶爾問一些問題。更令他驚訝與興奮的是，學(xué)員們幾乎已經(jīng)掌握了他所要教授的全數(shù)內(nèi)容，而且是以一種更的方式。只用了50分鐘，而不是原來的小時(shí)。大家對羅亮的這種講課方式報(bào)以長時(shí)刻的烈火掌聲。他們告知他，這是他們一周中所見到的最好的培訓(xùn)方式。那個(gè)案例給咱們的HR或培訓(xùn)師在設(shè)計(jì)這種課程和選擇培訓(xùn)方式時(shí)有以下啟迪：學(xué)習(xí)者完全參與學(xué)習(xí)能夠提高學(xué)習(xí)效率；學(xué)習(xí)不是被動(dòng)的信息存儲(chǔ)，而是知識的主動(dòng)創(chuàng)造；學(xué)習(xí)者的普遍合作能夠提高學(xué)習(xí)效率；以體驗(yàn)式行動(dòng)為中心的學(xué)習(xí)常常要優(yōu)于以講解為中心的學(xué)習(xí)；以體驗(yàn)式行動(dòng)為中心的學(xué)習(xí)方式的設(shè)計(jì)時(shí)刻，要少于以講解為中心的學(xué)習(xí)方式的設(shè)計(jì)時(shí)刻。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)效果最佳在培訓(xùn)中要運(yùn)用多種學(xué)習(xí)方式，調(diào)動(dòng)學(xué)員多種感官參與。多種感官參與包括身體的、聽覺的、視覺的、智力的。只有多種感官同時(shí)被調(diào)動(dòng)時(shí)，學(xué)習(xí)效率才會(huì)最大化地提升。比如：學(xué)員坐在教室里太久，精神集中度就會(huì)降低。站起來，四處走走，不時(shí)地做一些體力運(yùn)動(dòng)，增進(jìn)大腦的血液循環(huán)，會(huì)使整個(gè)身體投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中，最終改善人們的學(xué)習(xí)。另外，培訓(xùn)師在培訓(xùn)中適時(shí)地提問讓學(xué)員高聲回答，或進(jìn)行小組討論，和豐碩多彩的多媒體的講解工具，會(huì)刺激學(xué)員的感官，也能夠激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。還有，培訓(xùn)課后的相關(guān)測試和布置家庭作業(yè)，更是一個(gè)能使學(xué)員由感性上升到理性，把經(jīng)歷提練故意理模型的進(jìn)程。這是學(xué)習(xí)的升華。所以，HR或培訓(xùn)師只要了解了成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，就可以夠靈活安排和運(yùn)用各類培訓(xùn)形式與方式。對于企業(yè)大體情形介紹能夠采用參觀、講解、切身體驗(yàn)等形式；職業(yè)大體素質(zhì)能夠由企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)、老員工與新員工座談，現(xiàn)身說法，也可采用演講的形式；團(tuán)隊(duì)與溝通的培訓(xùn)，能夠采用游戲、戶外拓展等方式，讓每一個(gè)參與的人能夠有切身感受；融洽新老員工的氣氛，能夠采用文娛、體育等多種形式；對于職位工作，部門負(fù)責(zé)人能夠采用講解、演示、示范操作等形式進(jìn)行。作為HR或培訓(xùn)師不要奢求設(shè)計(jì)一個(gè)一勞永逸、一成不變的固定的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，而要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)靈活的開放式的設(shè)計(jì)邏輯。只有設(shè)計(jì)一個(gè)能夠自身不斷進(jìn)展的項(xiàng)目時(shí)，才能保證培訓(xùn)的持續(xù)成功。應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)員主動(dòng)奉獻(xiàn)他們自己對于改良學(xué)習(xí)項(xiàng)目的想法。同時(shí)，要把培訓(xùn)的改良視作是學(xué)員的任務(wù)之一。如此才能不斷的把握學(xué)員需求及適應(yīng)方式的轉(zhuǎn)變。（3）考核方式要改良咱們必需深刻熟悉到培訓(xùn)考查對培訓(xùn)進(jìn)程的導(dǎo)向作用，要保護(hù)考試的嚴(yán)肅性。在新員工培訓(xùn)工作中，由于培訓(xùn)要求沒有落實(shí)到位，致使有些學(xué)員不重視做筆記，注意力不集中，考試時(shí)緊張，在以后的培訓(xùn)管理中應(yīng)注意張弛有度，提高培訓(xùn)效果。關(guān)于考核方式也應(yīng)考慮進(jìn)行改革，由于培訓(xùn)時(shí)刻相對較短，在閉卷考試時(shí)學(xué)員普遍感覺費(fèi)力。培訓(xùn)的目的在于取得實(shí)效，咱們以為能夠采取半開卷的方式，即學(xué)員能夠事前預(yù)備一張學(xué)習(xí)筆記的稿紙，獨(dú)立完成試卷。在試卷試題的設(shè)計(jì)上應(yīng)增加主觀題型，減少客觀試題。如此才能真正考出水平，使培訓(xùn)工作取得實(shí)效。（4）重視培訓(xùn)師的培育和選拔俗語說:"名師出高徒",一個(gè)培訓(xùn)導(dǎo)師綜合素質(zhì)的高低決定培訓(xùn)的成效,只有高素質(zhì)的培訓(xùn)導(dǎo)師才能培訓(xùn)出優(yōu)秀的新工.由于工作技能的形成一般都在培訓(xùn)階段,因此在培訓(xùn)期間學(xué)到的技術(shù)水平,決定著他（她）們此后的工作效率.所以,必需挑選業(yè)務(wù)技術(shù)過硬,責(zé)任心強(qiáng),有耐心,善溝通的高水平員工負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作,方能產(chǎn)生最大效果。咱們選聘的培訓(xùn)師多數(shù)是各自部門的領(lǐng)導(dǎo)或骨干，在教學(xué)相關(guān)知識方面沒有問題，主要欠缺的是講課方式的互動(dòng)性和吸引力，這是需要咱們增強(qiáng)的一個(gè)課題，應(yīng)在下一步的培訓(xùn)計(jì)劃上安排對公司內(nèi)部培訓(xùn)師的相關(guān)培訓(xùn)。應(yīng)增強(qiáng)對培訓(xùn)師的考核，要求講課教師在課后七日內(nèi)拿出改良方案并填寫《教師反饋信息表》交人力資源部備案。（5）增強(qiáng)培訓(xùn)效果的跟蹤、總結(jié)工作增強(qiáng)培訓(xùn)效果的反饋與跟蹤，不斷鞏固和擴(kuò)大新員工入司培訓(xùn)功效，一手抓新員工到基層單位后的工作及思想轉(zhuǎn)變情形，一手抓基層單位對新員工培育指導(dǎo)手冊的落實(shí)情形，及時(shí)落實(shí)反饋與跟蹤結(jié)果，減少?zèng)]必要要的人材流失，盡力把人力資源管理工作落到實(shí)處。嘗試在公司局域網(wǎng)上開辟了新員工交流的專欄，給新員工提供一個(gè)交流分享的平臺，將大家的總結(jié)掛在網(wǎng)上。將新員工辯論賽的錄像掛在網(wǎng)上，希望能夠給每一名新員工提供一個(gè)展示自我的空間提供更普遍多交流的機(jī)緣，使他們能夠更快地融入到公司那個(gè)大家庭中來。在新員工同意上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間，應(yīng)不按期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控，并通過一系列的觀察測試手腕考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識和技能的運(yùn)用和行為的改善情形，綜合、統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報(bào)的大小，以評估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方式。（6）落實(shí)導(dǎo)師負(fù)責(zé)制，做出適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)生涯計(jì)劃咱們要充分發(fā)揮各單位主管領(lǐng)導(dǎo)、科技、技術(shù)帶頭人的踴躍作用，將他們聘為新員工的負(fù)責(zé)導(dǎo)師，人力資源部要按期檢查輔導(dǎo)情形，合理地為新員工做出適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)生涯計(jì)劃。計(jì)劃工作要放在新員工轉(zhuǎn)正后再開展。通過試用期后，他們的性格、能力、素質(zhì)都能夠取得必然程度上的表現(xiàn)，這時(shí)咱們就需要按照他們表現(xiàn)出來的各類特點(diǎn)尋覓到切入點(diǎn)，適時(shí)地為他