大數(shù)據(jù)從思考到運(yùn)營(yíng)

典型表現(xiàn)：數(shù)據(jù)分析報(bào)典型表現(xiàn)：數(shù)據(jù)分析報(bào)告關(guān)鍵能力：數(shù)據(jù)的產(chǎn)品化、服務(wù)典型表現(xiàn)：跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的運(yùn)關(guān)鍵能力：大數(shù)據(jù)生典型表典型表現(xiàn)：精細(xì)關(guān)鍵能力：數(shù)據(jù)匯集典型表現(xiàn)：產(chǎn)品能力提關(guān)鍵能力： 數(shù)據(jù)商務(wù)獲取能

+

多多

營(yíng)業(yè)廳內(nèi)（差異化）營(yíng)業(yè)廳內(nèi)（差異化）

第第

第第 洞察

整合外部數(shù)據(jù)資

產(chǎn)品融優(yōu)合作拓公眾服

人生職人生職社位生活餐醫(yī)教入套終合業(yè)務(wù)話流增消用

接觸的交適的客戶，包括了基精準(zhǔn)的接觸的交適的客戶，包括了基精準(zhǔn)的、場(chǎng)景化的細(xì)等在此背景下，順應(yīng)客戶多樣化、行為碎片化、觸點(diǎn)離散化等趨勢(shì)，以“大數(shù)據(jù)、超細(xì)分、 據(jù)的聚合，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)解析處理，還原客戶使用場(chǎng)景、發(fā)掘用戶真驅(qū)大數(shù)資據(jù)的聚合，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)解析處理，還原客戶使用場(chǎng)景、發(fā)掘用戶真驅(qū)大數(shù)資客戶的深度洞察奠定基等）、DPI、業(yè)務(wù)平臺(tái)（音樂(lè)、位置等）合作伙伴等各實(shí)現(xiàn)話單（通話、流量、業(yè)務(wù)等）、信令（位置信令、行為分細(xì)超級(jí) 大數(shù) 礎(chǔ)能力的改造與匹動(dòng)以大分細(xì)超級(jí) 大數(shù) 礎(chǔ)能力的改造與匹動(dòng)以大數(shù)據(jù)分析與客戶洞察為依據(jù)市場(chǎng)能力匹微市場(chǎng)小眾化精細(xì)化的承 設(shè) 推 管超細(xì)的顆粒度，基于對(duì)客戶需求的精準(zhǔn)把握，開(kāi)展個(gè)性化、促銷、團(tuán)隊(duì)合作，助力業(yè)務(wù)/終端/網(wǎng)絡(luò)等建需求的為粒度的超細(xì)分客戶分析能執(zhí)行能分析能執(zhí)行能

匹第

數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 位 信 一經(jīng)URL分 互聯(lián)網(wǎng) 其他 日 日 數(shù) 數(shù) 數(shù) 數(shù)據(jù)挖 信大數(shù) 匯數(shù)據(jù)挖 信大數(shù) 匯 超細(xì) 細(xì)匹配資 匹爬接簽簽簽匹配服 匹配網(wǎng) 匹配終 匹配業(yè)服 服社部能力的匹 網(wǎng) 終 業(yè)客戶需求與 中國(guó)移 資 服社部能力的匹 網(wǎng) 終 業(yè)客戶需求與 中國(guó)移 資 服業(yè)資網(wǎng)服網(wǎng)客 業(yè)資網(wǎng)服網(wǎng)客 終戶 互聯(lián)終 域，共同確定大數(shù)據(jù)客戶 地 ? 域，共同確定大數(shù)據(jù)客戶 地 ?四域能力：客統(tǒng)一大數(shù)據(jù) 平臺(tái)規(guī)范，建立兩級(jí)平臺(tái)、三層應(yīng)用、四域能力的“大數(shù)據(jù)、超細(xì)分、 、精服務(wù)”體系 總 兩級(jí)平臺(tái)：依托 總 兩級(jí)平臺(tái)：依托現(xiàn)有兩級(jí)BOSS架構(gòu)，構(gòu)建總部一級(jí)+省二級(jí)中國(guó)移動(dòng)大數(shù)據(jù)平 ?一套規(guī)范：全網(wǎng)遵循一套規(guī)范構(gòu)建合 二 求 理客戶 合 二 求 理客戶 簽刻 管 ?三層應(yīng)用：滿足總部、省、地市三個(gè)層 整

新全網(wǎng)商全網(wǎng)商全網(wǎng)客戶全業(yè) 觸點(diǎn)整合平 接觸共享平 接觸計(jì)

合作 垂

應(yīng)用 社接 交 流 反接 交 流 反 團(tuán) 秒 管 效益評(píng) 平 上網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)合營(yíng)業(yè)臺(tái)省內(nèi)業(yè)平終提 客 客 選 客 客 選 配域 管營(yíng)銷 計(jì) 數(shù)據(jù) 產(chǎn)管 準(zhǔn)/實(shí)時(shí)處策 目標(biāo)客 觸匹執(zhí) 效果評(píng)產(chǎn)品匹 多個(gè)省公司以經(jīng)分系統(tǒng)為基礎(chǔ)，構(gòu)建了企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)中心，在大數(shù)據(jù)商業(yè)模式、數(shù)據(jù)整合、IT更好地支撐了流量經(jīng)營(yíng)、精細(xì) 客戶拓展等工作利用企業(yè)大數(shù)利用企業(yè)大數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)處理能力以及數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合行業(yè)知識(shí)，開(kāi)發(fā)了面向售等行業(yè)客戶的標(biāo)準(zhǔn)化分析產(chǎn)品，以SaaS交通、通合作伙通合作伙伴實(shí)與廈航、武夷與廈航、武夷山旅游局開(kāi)展了跨行業(yè)合作積極引入各類數(shù)積極引入各類數(shù)據(jù)，包括DPI日志、Gn信令、WLAN認(rèn)證日志、CS信令、WLAN上網(wǎng)日志、有線數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)積極接入三域積極接入三域數(shù)據(jù)和互規(guī)劃建設(shè)了規(guī)劃建設(shè)了ASS分析運(yùn)營(yíng)支撐模式廣西公構(gòu)建了企業(yè)構(gòu)建了企業(yè)大數(shù)據(jù)中價(jià)值在支價(jià)值在支撐部門(mén)成立了大對(duì)內(nèi)對(duì)福建公

和數(shù)據(jù)整合。；網(wǎng)絡(luò)折和數(shù)據(jù)整合。；網(wǎng)絡(luò)折舊成成本、管理成本等M 5、建設(shè)對(duì)外數(shù)據(jù)服務(wù)、商業(yè)合作能電電傳 5、建設(shè)對(duì)外數(shù)據(jù)服務(wù)、商業(yè)合作能電電傳 網(wǎng)絡(luò)體 體用戶需 對(duì)外服體 過(guò) 執(zhí) 外呼 用戶需流程管 互聯(lián)網(wǎng)體 運(yùn)營(yíng)決中的用 互聯(lián)網(wǎng)、電渠與傳的用戶體 的展示方式，實(shí)現(xiàn)依托全方位數(shù)據(jù) 源置換，形成對(duì)外合作的模式創(chuàng)新 1、建設(shè)關(guān)鍵時(shí)機(jī)實(shí)時(shí)捕捉、執(zhí)行能 2、建設(shè)線上、線 聯(lián) 能3、建設(shè)業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)協(xié)同運(yùn)營(yíng)能4、建設(shè)第互聯(lián)網(wǎng)拓展能 通信消費(fèi)偏 偏 京東商通信消費(fèi)偏 偏 京東商如何采用大數(shù)據(jù)思維來(lái)挖 套餐屬 動(dòng)感地流量屬 月套餐屬 動(dòng)感地流量屬 月流量活動(dòng)區(qū) 上汽博覽模型

傳統(tǒng)通用傳統(tǒng)通用戶軌用偏 住宅信內(nèi)沒(méi)有營(yíng)業(yè)廳，內(nèi)沒(méi)有營(yíng)業(yè)廳，是可設(shè)置營(yíng)業(yè)廳？具 地點(diǎn)選在哪里 網(wǎng)絡(luò)負(fù) 選擇最合適的地點(diǎn)，確 地鐵站每天進(jìn)出人流超過(guò)10萬(wàn)人，其中8萬(wàn)人是移動(dòng)用戶，4號(hào)出投入產(chǎn)出比的最 陳富路陸翔路分流了5萬(wàn)人，靠近陳富路有9個(gè)小區(qū)，住戶超過(guò)3萬(wàn)人其中2萬(wàn)人一月內(nèi)有進(jìn)廳記錄 通話 區(qū)域駐留時(shí)公園附近2公 人流量信 基于toolbar頻精 推頻

效果評(píng)效果評(píng)估及合作結(jié) 推過(guò)頁(yè)面大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)過(guò)頁(yè)面大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)域–用戶挖掘及時(shí)機(jī)捕 ，上合作關(guān)系，確定合作策 網(wǎng)行與標(biāo)建推廣 用戶通過(guò)終端瀏覽器 和移動(dòng)NFC聯(lián)合推

通過(guò)合作雙方數(shù)據(jù)信息的共享挖掘產(chǎn)品的潛在用戶，并通過(guò)雙方資源 資源 資源東航產(chǎn)品推數(shù)據(jù)共 東航產(chǎn)品推數(shù)據(jù)共 執(zhí)執(zhí) 產(chǎn)品、商旅產(chǎn)品目 產(chǎn)品、商旅產(chǎn)品目 ?用戶航班信 ?通信交往圈用 東航商旅產(chǎn)品薦??效果評(píng)估及合作結(jié)? ?分析用戶是否為金 ??移動(dòng)數(shù)據(jù)流 ???移動(dòng)數(shù)據(jù)流 ?動(dòng)感上網(wǎng)套 ?休金需方 需

通信、終端特征通信、終端特征以數(shù)據(jù)為基 客戶品牌、語(yǔ)音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、流量業(yè)務(wù)、服務(wù)產(chǎn)品欄 求整合客戶全量數(shù)以客戶為中 產(chǎn) 客 ?漫游偏好需活動(dòng)?充返偏好 總體規(guī) 一總體規(guī) 一期建設(shè)1656 ?基 74 ?電 434?電 653 ?生 929?生 929 ? 211 1152 快速鎖1目標(biāo)客 2定位數(shù)據(jù)輸出至業(yè) 快速鎖1目標(biāo)客 2定位數(shù)據(jù)輸出至業(yè) 平 換平 4G用套餐抽樣用戶ARPU變套餐抽樣用戶ARPU變化（元4G用 辦理4G套餐的4G用客戶已成客戶已成 及消費(fèi)習(xí)慣 推薦客戶成“4G用戶 向上匹配 辦800.0套餐抽樣用戶DOU變套 R.根據(jù)現(xiàn)有套 通平 體系 踐 體系 踐 原真實(shí)客戶行為 原真實(shí)客戶行為 分析基礎(chǔ) 探索大數(shù)據(jù)客戶細(xì)分， 銷和精準(zhǔn)建站的一系實(shí)涉及敏感業(yè)信息，請(qǐng)見(jiàn)諒。通 傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù) 近年引入的網(wǎng)絡(luò)數(shù) 未來(lái)繼續(xù)引網(wǎng)易、搜狐 業(yè)務(wù)內(nèi)容數(shù)據(jù)：音樂(lè)、閱讀 WLAN、有線寬帶）：新浪網(wǎng)易、搜狐 業(yè)務(wù)內(nèi)容數(shù)據(jù)：音樂(lè)、閱讀 WLAN、有線寬帶）：新浪 銷資源?購(gòu)記錄、計(jì)費(fèi)帳單、積分、結(jié)算 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)：產(chǎn)品類目、 位置數(shù)據(jù)：位置更新、開(kāi)關(guān)業(yè)務(wù)量 營(yíng)業(yè)齡、品牌、歸屬地、價(jià)值屬性 絡(luò)配置 網(wǎng)上商 客戶視圖數(shù)據(jù)：報(bào)、139郵箱、飛信 容內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)活動(dòng)、維系活動(dòng) 通、電力抄表、 行業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)：校訊通、農(nóng)內(nèi)容、 容、動(dòng)：內(nèi)…日志、位置、接觸數(shù)據(jù)：12580黃頁(yè) 、 綜合網(wǎng)關(guān)互綜合網(wǎng)關(guān)互聯(lián)網(wǎng)原始日 Gn口二進(jìn)制數(shù)據(jù) 綜合網(wǎng)關(guān)互聯(lián)網(wǎng)原始網(wǎng)數(shù)/BOSS用戶通信信 原 原始率超過(guò)原 原始率超過(guò) 準(zhǔn)確率超過(guò) （對(duì)應(yīng)930萬(wàn)用戶 識(shí)別，識(shí)別準(zhǔn)確率超 識(shí)別類 上行 車 游 TD-大數(shù)據(jù)解析實(shí)現(xiàn)行為還 大 基于Gn口信令，利 基于URL上網(wǎng)日志 解 據(jù)，實(shí)現(xiàn)終端自動(dòng) 利用社交網(wǎng)絡(luò)模型， 據(jù)，利用爬蟲(chóng)、文本 據(jù)，利用社交圈結(jié)合 內(nèi)容的識(shí)別，共區(qū)分 已于2013年1月完成在杭州試點(diǎn)工作，2013年6已于2013年1月完成在杭州試點(diǎn)工作，2013年6和?基于大數(shù)據(jù)分析：基于信令和?基于大數(shù)據(jù)分析：基于信令圖分析方法，圍繞TD終端、流量水平和TD網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，結(jié)合傳，綜合運(yùn)用GIS可視化分已于2013年6月已于2013年6月完成在?熱點(diǎn)選址建議：基于潛在或活躍用戶的位置分布，結(jié)合WLAN熱點(diǎn)的建設(shè)情況，提化確定嘉興短板?提出改進(jìn)意見(jiàn)：利用針對(duì)網(wǎng)絡(luò)覆蓋短板，提出了個(gè)批次 個(gè)建站區(qū)域 個(gè)新 1.9萬(wàn)個(gè)熱點(diǎn)新建、2千個(gè)熱點(diǎn)擴(kuò)容和100個(gè)熱點(diǎn)拆除等選址工作建議建議；針對(duì)終端銷售短板優(yōu)化外呼客戶群和政策匹配，外呼成功率提高4pp 去年6月提出了大改變網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前多的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)對(duì)口的統(tǒng)一，確保原始數(shù)據(jù)的唯改變網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前多的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)對(duì)口的統(tǒng)一，確保原始數(shù)據(jù)的唯 通過(guò)稽核DPI 通過(guò)稽核DPI流量確保解析完整性；通過(guò)稽核DPI識(shí)別結(jié)果確保DPI解析的準(zhǔn)確性；通過(guò)構(gòu)建新增互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用 識(shí)別流程，確保DPI應(yīng)用解析的完備大 改變網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前多設(shè)備多廠家解析現(xiàn)狀，采取統(tǒng)一的設(shè)備，統(tǒng)一的規(guī)則，實(shí)現(xiàn)對(duì)原始各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)一解 通過(guò)經(jīng)分系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一入庫(kù)和融合處理，確保全省共用一套設(shè)備和數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的唯一制 明確大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，包括網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的提供流程 明確大數(shù)據(jù)的提供部門(mén) 改變網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前多設(shè)備多廠家解析現(xiàn)狀，采取統(tǒng)一的設(shè)備，統(tǒng)一的規(guī)則，實(shí)現(xiàn)對(duì)原始各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)一解統(tǒng) 通過(guò)經(jīng)分系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一入庫(kù)和融合處理，確保全省共用一套設(shè)備和數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的唯一原的職責(zé)部或地市不再向網(wǎng)絡(luò)或支撐分別索取，確保數(shù)據(jù)和口徑的議成立相對(duì)獨(dú)立的大數(shù)據(jù)分析中心 移 模模式一大數(shù)據(jù)中心為IT下屬部 模式二大數(shù)據(jù)中心為業(yè)務(wù)下屬部IT部 科室 大數(shù)據(jù)中 模式三大數(shù)據(jù)中心為獨(dú)立部 模式四跨部門(mén)的虛擬大數(shù)據(jù)中 科室 科室 大數(shù)據(jù)中 大數(shù)據(jù)中資 與合理資 與合理數(shù) 由大數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一管控，進(jìn)行數(shù)據(jù)資產(chǎn)的調(diào)度、管理與運(yùn)營(yíng)，確保資源投入的有效進(jìn)產(chǎn)價(jià)值變 對(duì)外數(shù)據(jù) 孵化和跨行業(yè)合作為 進(jìn)產(chǎn)價(jià)值變 對(duì)外數(shù)據(jù) 孵化和跨行業(yè)合作為 數(shù)據(jù)中心輔助業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目 數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘人數(shù)據(jù)的整合方式，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)的突 務(wù)型運(yùn)營(yíng)人 作為公司大數(shù)據(jù)資源的統(tǒng)一管理部門(mén)，負(fù)責(zé)公、各 作為公司大數(shù)據(jù)資源的統(tǒng)一管理部門(mén)，負(fù)責(zé)公、各平臺(tái) 負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)中心組織與調(diào)度的高 探索與 探 探索與 探索以客戶洞察型IT人 負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、執(zhí)行 負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)能力變現(xiàn)的商業(yè)模式與實(shí) 進(jìn)與經(jīng)驗(yàn)沉淀的運(yùn)營(yíng)人索研究，儲(chǔ) 負(fù)責(zé)平臺(tái)部署、運(yùn)維、升級(jí)的運(yùn) 分析篩選行業(yè)內(nèi)外產(chǎn)品、技術(shù)及解決方案 數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管控，確保大數(shù)據(jù)資產(chǎn)的調(diào)度管理及價(jià)值變 管理型人 負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)中心建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的統(tǒng)籌規(guī)劃、內(nèi)外聯(lián)及為創(chuàng)新項(xiàng)目提 負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)平臺(tái)規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)與商平 演進(jìn)的高級(jí)規(guī)劃型人 負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃、技術(shù)規(guī)范制定及大數(shù)據(jù)平臺(tái)建 負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)研究的架構(gòu) 與運(yùn) 型IT人 負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)需求的統(tǒng)一收集、分析、評(píng)估、設(shè)計(jì)及開(kāi) 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)提取、IT保障、工具支的研發(fā)型IT型人的客戶運(yùn)營(yíng)模式，并孵化創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn) 對(duì)商業(yè)模式具合作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)及產(chǎn)，進(jìn)行 離 ； 。實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)基于時(shí)空數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)客等高價(jià)值服務(wù)的基A4：使用APP人A4：使用APP人數(shù)分A5：軌跡A6：軌跡最近A.實(shí)時(shí)用戶群時(shí)輸入：時(shí)空查詢范 A1：上網(wǎng)用