在高職英語課程理論中引入社會學(xué)角色理論的方法,職業(yè)教育論文

在高職英語課程理論中引入社會學(xué)角色理論的方法,職業(yè)教育論文就業(yè)導(dǎo)向、社會需求是高職課程改革多年孜孜不懈努力的方向。多年來，高職課程改革獲得了很多的成果，但總體上來講，是階段性的，并沒有獲得本質(zhì)性的突破。這華而不實比擬關(guān)鍵的因素是在高職課程改革實踐中，將需求分析當(dāng)作課程改革中的一種策略，而不是必須做的工作，缺乏貼近崗位實際需求的分析和清楚明晰的目的導(dǎo)向，導(dǎo)致高職課程與市場經(jīng)濟和區(qū)域社會發(fā)展的聯(lián)絡(luò)不夠嚴(yán)密。這似乎已經(jīng)成為當(dāng)下高職課程改革的一種通病。高職課程改革以社會需求為導(dǎo)向異常重要，但卻知易行難。為什么社會需求分析沒有在高職課程改革中得到比擬深切進入的運用?筆者以為，最大的原因在于沒有找到或者把握切實可用的社會需求分析基礎(chǔ)工具。這造成了高職很多專業(yè)領(lǐng)域的課程改革游離于崗位的實際需求之外。近年來，社會學(xué)角色理論在高職教育領(lǐng)域的引入，為解決這一問題開啟了一片全新的天地。為此，本文嘗試在課程理論中引入社會學(xué)角色理論的方式方法，為高職應(yīng)用英語專業(yè)外貿(mào)方向課程改革找到新的思維、途徑和方式方法。一、崗位角色化課程改革的理論根據(jù)角色是社會學(xué)概念，是社會學(xué)用以分析和研究個人社會行為活動的重要工具。社會學(xué)將角色定義為與人們社會地位、身份相一致的一整套權(quán)利、義務(wù)的規(guī)范與行為形式，是社會對具有特定身份的人的行為期望。社會學(xué)以為，角色是社會基本單元，且能夠被認知和扮演，社會中的個人在不同場景、面對不同對象會扮演不同的角色，不同人扮演的角色之間組成了互為因果關(guān)聯(lián)的多維度多層次的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，而社會組織是角色的有機組合。在當(dāng)代社會中，個人必須通過扮演角色，掌控協(xié)調(diào)各種角色，實現(xiàn)個人與社會環(huán)境之間的交互，介入社會活動。因而，從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變是一個個體的角色化經(jīng)過，也即是社會化的經(jīng)過。當(dāng)下，畢業(yè)生難以適應(yīng)崗位需求，其主要原因恰恰是社會化程度不夠，而不是其知識技能缺乏。幫助個人學(xué)會扮演角色，適應(yīng)崗位，在社會組織中立足并發(fā)展，加速其社會化經(jīng)過，這便是高職教育的重要功能。從我們國家高職教育發(fā)展歷程看，無論是倡導(dǎo)以知識為核心，還是倡導(dǎo)以技能為核心，在課程設(shè)置上都缺乏社會化的元從來幫助學(xué)生融入崗位。崗位角色化給予當(dāng)下課程所缺乏的社會化元素，幫助學(xué)生完成社會化經(jīng)過。能夠講，角色概念的引入使課程設(shè)置從知識、技能為主的課程設(shè)置轉(zhuǎn)向以情景融入為主。那么什么是崗位角色化課程?本文以為，崗位角色化課程是幫助學(xué)生把握不同工作情景下怎樣扮演角色，運用所學(xué)知識和技能，有針對性的完成工作任務(wù)或解決問題。二、高職崗位角色化課程改革的內(nèi)涵崗位角色化課程本質(zhì)是圍繞角色扮演為核心確定培養(yǎng)目的，建立相關(guān)知識體系模塊，通過模擬角色和工作情景，打通工作和學(xué)習(xí)邊界，提高就業(yè)適應(yīng)性。崗位角色化課程改革包含下面幾方面核心內(nèi)容。(一)以角色為基礎(chǔ)單元進行社會需求分析的課程目的設(shè)置課程目的追求的是內(nèi)容與形式的統(tǒng)一、經(jīng)過與結(jié)果的統(tǒng)一。改革課程目的必須是將技能、知識、思維方式、崗位適應(yīng)能力和發(fā)展能力等結(jié)合在一起的新組合。崗位角色化課程以崗位角色的成功扮演作為教學(xué)目的，而角色所具備的技能、知識、思維方式等則成為每一門類的課程目的，這一課程的標(biāo)準(zhǔn)是圍繞角色活動把角色所需的技能、知識等有機整合起來。(二)基于崗位角色集的課程體系設(shè)計崗位角色化課程圍繞崗位各種角色成功扮演所需知識和技能來構(gòu)建課程框架和展開教學(xué)。高職應(yīng)用英語專業(yè)的崗位大多數(shù)屬于服務(wù)類崗位，工作中要處理的社會關(guān)系很多，構(gòu)成的角色集不穩(wěn)定。因而，崗位角色化課程體系設(shè)計必須基于崗位角色集的組合來開展課程體系設(shè)計。(三)基于角色知識能力組件的課程內(nèi)容選擇崗位角色化課程在內(nèi)容選擇上，立足以典型角色及其典型活動，整合理論知識和實踐知識，圍繞角色活動(即所需完成的項目或工作任務(wù))進行組織，從簡單到復(fù)雜，從低層次到高層次。進行角色活動與單一工作任務(wù)經(jīng)過不同，角色活動的經(jīng)過除了完成工作任務(wù)外，還必須處理好工作經(jīng)過中的各種角色關(guān)系，否則工作質(zhì)量與效率不會提高。比方外貿(mào)銷售員，其任務(wù)是成功達成訂單，完成這一工作任務(wù)經(jīng)過中必須扮演對外商的供貨商角色、對廠商的客戶角色。(四)基于仿真情景下角色扮演的教學(xué)組織施行在教學(xué)中設(shè)計真實的工作情境，使學(xué)生置身于真實的工作環(huán)境中，對角色扮演的知識技能、禮儀態(tài)度、語言表示出、工作情境等有深入的理解和領(lǐng)悟，使得學(xué)習(xí)任務(wù)與工作任務(wù)有機結(jié)合起來，進而使高職應(yīng)用英語課程教學(xué)鮮活而有效率。在這里必須強調(diào)的是，校企合作下企業(yè)的大力支持，能充分利用企業(yè)的真實工作環(huán)境為教學(xué)活動的施行提供條件，積極開展實訓(xùn)基地建設(shè)和模擬訓(xùn)練基地建設(shè)，切實改變現(xiàn)行的單一課堂化教學(xué)環(huán)境，使學(xué)校環(huán)境與工作環(huán)境、校園文化與企業(yè)文化進行對接。(五)基于角色差距的課程績效評價體系課程績效評價是通過對教學(xué)所獲得的成效與課程目的所規(guī)定的要求標(biāo)準(zhǔn)作比擬，進而判定教學(xué)質(zhì)量的最終效果，既是對課程完成培養(yǎng)目的所到達程度的衡量，又為課程改良完善提供根據(jù)。崗位角色化課程績效評價的核心是印證個體與角色之間的差距，也即角色差距。個人的傾向愛好往往與其所要認識、接納的角色之間產(chǎn)生沖突矛盾。教學(xué)的經(jīng)過就是協(xié)調(diào)個人與角色之間的沖突。而衡量個人與角色之間沖突縮小的程度，就是崗位角色化課程績效評價的基點。一般而言，課程績效評價體系必需要具備教學(xué)指引導(dǎo)向、教學(xué)質(zhì)量檢測鑒定、教學(xué)狀況信息反應(yīng)、鼓勵促進教學(xué)改良等功能，而所有這些功能的目的指向都是為了縮小個人與角色之間的差距和沖突。因而，要實現(xiàn)這些功能，課程績效評價體系設(shè)計上必須知足下面幾方面要求:一是能夠促進素養(yǎng)的全面發(fā)展;二是要具有可操作性，既定性又定量;三是經(jīng)過評價與結(jié)果評價相結(jié)合;四是能夠同時知足自我評價與別人評價。三、高職崗位角色化課程改革討論以寧波城市學(xué)院應(yīng)用英語專業(yè)外貿(mào)方向課程為例寧波經(jīng)濟的發(fā)展主要憑借外向型經(jīng)濟，大量的國際交往，對應(yīng)用英語專業(yè)人才的需求宏大，但實際能招收到的人才卻不盡如人意。為此，筆者在學(xué)校的支持下以應(yīng)用英語專業(yè)外貿(mào)方向為例，從崗位角色化課程改革的指導(dǎo)思想及內(nèi)涵出發(fā)，采取崗位調(diào)研、典型角色提煉、角色主要行動領(lǐng)域確定及主要知識能力組件分析、角色及仿真工作情景設(shè)計、角色差距及課程優(yōu)化5個步驟，對課程崗位角色化改革進行了探尋求索。(一)崗位調(diào)研選擇大中小三類外貿(mào)公司，對應(yīng)用英語專業(yè)外貿(mào)方向從企業(yè)現(xiàn)設(shè)崗位及數(shù)量、學(xué)歷要求、畢業(yè)生月收入、應(yīng)具備的資格證書、影響畢業(yè)生就業(yè)的因素、知足實際需要的知識和技能、應(yīng)具備的素質(zhì)、校企合作的方式及存在問題等8個方面50多個選項，通過問卷、訪談、畢業(yè)生反應(yīng)、實地考察等多種形式進行調(diào)研。從調(diào)研的情況看，盡管國際金融危機以后，寧波外貿(mào)業(yè)務(wù)下降很快，但這卻促成了對高層次外貿(mào)業(yè)務(wù)員、跟單員、單證員的需求快速增長。十分是大中型公司，對有一定外貿(mào)實踐經(jīng)歷體驗的多面手需求迫切。多面手實際是能夠進行多重角色扮演，應(yīng)對多重關(guān)系的高職應(yīng)用英語專業(yè)人才。(二)典型角色提煉筆者組織多名骨干老師會同外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干，根據(jù)需要處理的工作或社會關(guān)系，對外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位、跟單崗位和單證崗位所需扮演的角色進行了梳理。外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位主要扮演推銷員、商務(wù)洽商者、供發(fā)貨員、貨款結(jié)算員等角色，并隱含協(xié)調(diào)者角色;跟單崗位主要扮演訂單管理員、生產(chǎn)進度及質(zhì)量管控員、儲運管理員;單證崗位主要扮演貨代客戶、單證繕制員、單證審核員、單證傳遞員。(三)角色主要行動領(lǐng)域確實定及主要知識能力組件分析角色的主要行動領(lǐng)域是細分角色知識能力組件(主要指知識、技能和職業(yè)素質(zhì))的關(guān)鍵，而角色知識能力組件的細分則是制訂教學(xué)計劃和課程內(nèi)容的關(guān)鍵。角色的主要行動領(lǐng)域包含行動領(lǐng)域本身以及此行動領(lǐng)域中要完成的主要工作任務(wù)兩個部分。主要行動領(lǐng)域根據(jù)角色需要處理的主要關(guān)系來確定。比方以外貿(mào)業(yè)務(wù)員為例，外貿(mào)業(yè)務(wù)員主要扮演推銷員、商務(wù)洽商者、供發(fā)貨員、貨款結(jié)算員等角色。在扮演推銷員時，需要處理與潛在外貿(mào)客戶關(guān)系，其行動領(lǐng)域主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，搜索并發(fā)展新客戶，為此應(yīng)完成的主要任務(wù)是編制出口產(chǎn)品英文宣傳單等宣傳資料，進行國際市場調(diào)研，參加涉外展會，閱讀外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)平臺，聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)，尋找客戶。在資深的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的協(xié)助下，仍以外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要扮演的推銷員角色為例，根據(jù)推銷員角色的主要行動領(lǐng)域及主要工作任務(wù)，整理出了該角色扮演所需的知識能力組件。第一是知識要素，包括:(1)熟悉產(chǎn)品知識，包括產(chǎn)品性能、規(guī)格、包裝等;(2)熟悉貿(mào)易術(shù)語;(3)熟悉貿(mào)易法規(guī)和國際慣例;(4)了解客戶所在國的文化。第二是技能要素，包括:(1)能用英語描繪敘述產(chǎn)品;(2)能預(yù)測分析行業(yè)發(fā)展趨勢;(3)能利用網(wǎng)絡(luò)資源、國外網(wǎng)站及駐外機構(gòu)，尋找國外潛在客戶需求信息，并對信息進行分析處理;(4)能結(jié)合國內(nèi)情況確定目的產(chǎn)品;(5)會通過電子郵件、等用英語與國外客戶聯(lián)絡(luò);(6)會通過各種渠道調(diào)查國外客戶的資信情況;(7)能用熟練的英語接待參加涉外參會的國外客戶;(8)能用英語寫市場調(diào)查報告。第三是職業(yè)素質(zhì):(1)能夠與同事和諧相處;(2)能夠給上司和領(lǐng)導(dǎo)提供合理的建議;(3)注意本身形象，講究禮儀;(4)要注意工作習(xí)慣，養(yǎng)成良好的書面記錄習(xí)慣:(5)要及時答復(fù)客人的電子郵件或者，維護客源。以此類推，能夠很好確定外貿(mào)業(yè)務(wù)員的商務(wù)洽商者、供發(fā)貨員、貸款結(jié)算員等其他典型角色的主要行動領(lǐng)域和相應(yīng)的知識能力組件。(四)角色及仿真工作情景設(shè)計將崗位上的角色逐個分離出來，放入到特定的行動領(lǐng)域。在賦予接近真實的實際工作背景下，將每一角色的扮演獨立成一個個主題單元項目。幫助學(xué)生學(xué)會在什么工作情景下，采用什么角色，怎么扮演角色，各種角色怎樣轉(zhuǎn)換。比方與外貿(mào)客戶的洽商并訂立合同，設(shè)計與客戶的溝通，確定講服客戶訂立合同的要素，讓學(xué)生能夠理解并運用這些要素。角色及仿真工作情境需要教學(xué)經(jīng)歷體驗豐富的老師與企業(yè)一線操作經(jīng)歷體驗豐富的現(xiàn)場專家組成的設(shè)計團隊進行設(shè)計。(五)角色差距分析及課程優(yōu)化能否成功扮演角色是教學(xué)和學(xué)生個人了解認識與社會化差距的重要參照。個人與角色之間在知識技能要素、思維方式、態(tài)度以及個性上存在如何的差距，這是課程優(yōu)化的一個重要根據(jù)。在教學(xué)施行的經(jīng)過中，要隨時關(guān)注學(xué)生與角色之間的差距，以便修正課程，優(yōu)化課程。以下為參