月份工作總結(jié)

Word第第頁(yè)月份工作總結(jié)月份工作總結(jié)1

進(jìn)入公司至今，已有xx個(gè)多月的時(shí)間，回首xx月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的缺乏之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就xx月的工作狀況，做如下總結(jié)：

一、工作中的收獲：

能夠較好地完本錢(qián)職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠主動(dòng)協(xié)作及幫助其他部門(mén)完成工作;工作適應(yīng)力逐步增添，對(duì)后期支配的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

二、工作中存在的缺乏：

工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的協(xié)作仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!

三、接下來(lái)的工作打算：會(huì)依據(jù)以上工作中存在的缺乏，不斷改良，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來(lái)說(shuō)xx月的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的缺乏，工作確實(shí)也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切信任也會(huì)隨著xx月的到來(lái)而逝去。特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與確定，信任xx月的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加杰出!

1.對(duì)將來(lái)工作的打算

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

(1)幫助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫(kù)、各類帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作。

(4)幫助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好具體登記，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定，不濫用公章。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時(shí)清點(diǎn)，以便能準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿意大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，

(7)幫助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團(tuán)的平安保衛(wèi)工作。

(8)仔細(xì)、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我肯定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，細(xì)心預(yù)備，精細(xì)支配，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格根據(jù)辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：準(zhǔn)時(shí)完成辦公室主任、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門(mén)主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手。

(2)做好各部門(mén)服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部準(zhǔn)時(shí)精確的傳遞到位。

(3)做好員工服務(wù)：準(zhǔn)時(shí)的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(4)幫助辦公室主任完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。

(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要準(zhǔn)時(shí)、精確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

(6)做好文書(shū)工作：準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫(xiě)作，提高自身寫(xiě)作功底。

3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量方面，我將做到以下三點(diǎn)：

(1)主動(dòng)參與集團(tuán)支配的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作閱歷和方法，快速提升自身素養(yǎng)。

(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升學(xué)問(wèn)層次。

我深知：一個(gè)人的力量是有限的，但是一個(gè)人的進(jìn)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的。如今是學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，假如我們不能很快地提升自已的個(gè)人力量，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為xx集團(tuán)就是我最好的平臺(tái)，我肯定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。

4.其他工作

(1)幫助人力資源部做好各項(xiàng)工作。

(2)幫助財(cái)務(wù)部、物業(yè)部、項(xiàng)目部做好相應(yīng)工作。

(3)幫助各子公司做好各項(xiàng)工作。

(4)準(zhǔn)時(shí)、仔細(xì)、精確的完成其它臨時(shí)性工作。

月份工作總結(jié)2

4月份，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，綜合辦公室全體工作人員團(tuán)結(jié)全都，扎實(shí)工作，緊緊圍繞部門(mén)職能，發(fā)揮后勤保障和中心樞紐作用，完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。

一、主要工作開(kāi)展?fàn)顩r

1、加強(qiáng)職工食堂管理工作

4月份，我們把職工食堂管理工作納入頭等大事來(lái)抓，因食堂就餐人員來(lái)自四周八方，所以大家飲食習(xí)慣都不同，真所謂眾口難調(diào)。對(duì)此要求食堂制作食品力爭(zhēng)到達(dá)多樣化、養(yǎng)分化，盡量滿意大家的不同口味，每周公布食譜一次。在本錢(qián)核算方面，首先從食品選購(gòu)入手，保證食品質(zhì)量和價(jià)格，每次食品選購(gòu)回來(lái)后都要經(jīng)過(guò)伙委會(huì)兩人以上簽字驗(yàn)收，本月組織召開(kāi)伙委會(huì)一次，針對(duì)會(huì)上提出的合理化建議仔細(xì)組織落實(shí)。

2、車(chē)輛管理工作

目前，公司車(chē)輛狀況整體較差，車(chē)輛修理費(fèi)用較高，車(chē)輛的使用率也越來(lái)越高，為保障生產(chǎn)生活用車(chē)，我們加強(qiáng)了車(chē)輛管理工作。一方面從駕駛員思想教育入手，樹(shù)立服務(wù)大局意識(shí)，依據(jù)業(yè)務(wù)輕重緩急，統(tǒng)籌支配，合理調(diào)配車(chē)輛。另一方面，完善值班值宿制度，要求駕駛員24小時(shí)值班，保證隨叫隨到。在費(fèi)用掌握方面，連續(xù)堅(jiān)持定點(diǎn)修理車(chē)輛的方法，有效掌握費(fèi)用，保證車(chē)輛費(fèi)用不超打算。

3、接待工作

在來(lái)客接待工作方面，我們始終堅(jiān)持“熱忱服務(wù)、禮貌待客”的原則，樹(shù)立窗口形象。支配專人全程負(fù)責(zé)來(lái)客接待工作，從就餐、住宿等方面嚴(yán)格把關(guān)，盡量讓客人滿足，完成了市、旗安監(jiān)、環(huán)保、公安等部門(mén)和桂林設(shè)計(jì)院來(lái)公司檢查指導(dǎo)工作的款待任務(wù)。

4、其它工作

1、對(duì)辦公網(wǎng)公文準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行處理，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示看法準(zhǔn)時(shí)落實(shí)，保證了文件的準(zhǔn)時(shí)性；

2、完成市級(jí)勞動(dòng)模范材料整理和申報(bào)工作；

3、下發(fā)辦公樓衛(wèi)生管理制度，修二樓衛(wèi)生間管道，下發(fā)衛(wèi)生檢查通報(bào)一期；

4、整理綠色礦山材料；

5、蘋(píng)果樹(shù)打藥、疏通二樓衛(wèi)生間下水道2次；

6、組織人員參與錦山稅法學(xué)問(wèn)競(jìng)賽，并取得集體二等獎(jiǎng)；

7、籌備五一運(yùn)動(dòng)會(huì)，按期參與旗總工會(huì)組織的登山活動(dòng)。

月份工作總結(jié)3

四月的大地郁郁蔥，四月的田野生氣盎然。走進(jìn)四月，人們睜大的雙眼盡情領(lǐng)會(huì)春天的遍地美景。人們張開(kāi)雙臂擁抱春天的無(wú)限柔情。四月的微風(fēng)動(dòng)人心弦。微風(fēng)從地面拂過(guò)，鳥(niǎo)兒在微風(fēng)中自由展翅，燕子在柳枝頭低聲呢喃，乘風(fēng)而來(lái)的大雁也按捺不住內(nèi)心的興奮，不斷向人們高聲?shū)Q唱，“春歸來(lái)，我亦歸來(lái)”。四月在加油呼喊聲的伴隨下，和我們一起走過(guò)。四月是一個(gè)布滿活力和激情的時(shí)間。四月的工作也特別的多，現(xiàn)時(shí)四月完成的工作如下總結(jié)：

1、體育健身節(jié)：學(xué)院每年一度的體育健身節(jié)在四月召開(kāi)。四月份主要開(kāi)展的有球類和田徑競(jìng)賽。我們部門(mén)主要的工作是在臺(tái)下和體育部協(xié)作完成后勤保障工作。生活部主要負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)員飲水問(wèn)題和檢錄。在為期兩天的田徑競(jìng)賽中，我們部門(mén)完成了很大的工作量，我們的工作得到了體育部和主席團(tuán)的全都認(rèn)可，同時(shí)也得到系部老師和運(yùn)動(dòng)健兒的認(rèn)可。在這次幫助工作的完成中我們也發(fā)覺(jué)了許多的缺乏之處，但我們會(huì)在以后的工作中加以改正，在工作前多做預(yù)備以此來(lái)完成我們的工作。

2、女生節(jié)：由院女生部組織開(kāi)展的女生節(jié)在四月拉開(kāi)帷幕。在本屆女生節(jié)中，我們部門(mén)主要負(fù)責(zé)了一些體力活，同時(shí)充當(dāng)觀眾，為節(jié)目加油呼喊。在為期四天的女生節(jié)中我

們部門(mén)的工作得到了女生部臨時(shí)負(fù)責(zé)的認(rèn)可。

3、常規(guī)工作：在四月初，我們的執(zhí)勤地點(diǎn)在松苑餐廳，在苑園餐廳的執(zhí)勤的過(guò)程中，消失的依舊是一些老毛病。全部消失的問(wèn)題沒(méi)有得到實(shí)際的解決。個(gè)別素養(yǎng)低下的同學(xué)依舊是就餐后不撿餐盤(pán)。在接近四月中旬的時(shí)候，我們更換了執(zhí)勤地點(diǎn)，在松苑餐廳旁的開(kāi)水房執(zhí)勤。由于天氣變熱的緣由，晚上打水的人變得很少了，一切都比較順當(dāng)。

4、寢室星級(jí)評(píng)定：為期一年的寢室文化節(jié)還有一個(gè)月就落幕了。我們部門(mén)主要負(fù)責(zé)的是寢室星級(jí)的摘抄。統(tǒng)計(jì)上報(bào)系負(fù)責(zé)人處，以及籌備四月底的大一各班班長(zhǎng)、生活委員會(huì)議的一些材料和數(shù)據(jù)。

四月過(guò)去了，五月追隨而來(lái)。五月是夢(mèng)的季節(jié)，在這個(gè)季節(jié)，青春的萌芽，青春的憧憬，青春的交響樂(lè)，青春的舞曲都融為青春的榮耀與翅膀。我們將以更加熱忱的看法去迎接五月的工作。

月份工作總結(jié)4

20ｘｘ月，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是們永久的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的進(jìn)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一月的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出缺乏，為20ｘｘ月的工作打好基礎(chǔ)。

一；人員管理

保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工心情波動(dòng)，開(kāi)展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各區(qū)域工作需求狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運(yùn)行要求。

二；培訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不一樣崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員把握保潔工作學(xué)問(wèn)，到達(dá)公司保潔工作的基本要求。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，建立了員工工作的職責(zé)心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等詳情方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

三；保潔工作模式方面

在原有的七個(gè)單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧?，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員基本能夠到達(dá)將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期常常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原先的固定的打算清潔改為此刻的隨時(shí)清潔，發(fā)覺(jué)污臟馬上清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔本錢(qián)有所增加。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有到達(dá)要求，而且清潔本錢(qián)有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

四；保潔工作完成方面

〔1〕完成了保潔人員編制及工作模式的準(zhǔn)時(shí)修訂。

〔2〕完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

〔3〕完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。

〔4〕完成特約清潔服務(wù)。

〔5〕完成了協(xié)作房開(kāi)活動(dòng)的工作。

五；衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著ISO9001-20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)掌握工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。

六；工作中存在問(wèn)題

1；外圍泥土，無(wú)法有效的去除。

2；現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必需差距，在不增加人員的前提下，很難到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。

3；冬季外圍衛(wèi)生無(wú)法到達(dá)清潔標(biāo)準(zhǔn)。

4；在保證衛(wèi)生貼合標(biāo)準(zhǔn)的狀況下，清潔工具的更換配件費(fèi)用將有必需上升。

七；20ｘｘ月的工作支配；

1；加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作。

2；支配好保潔部的日常工作。

3；加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。

4；加強(qiáng)人員管理工作。

在20ｘｘ月，保潔工作整體上有所提高，但在工作詳情方面還存在著缺乏，清潔本錢(qián)還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的.指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20ｘｘ有更好的表現(xiàn)。

月份工作總結(jié)5

作為一個(gè)物業(yè)經(jīng)理，為居民制造良好的小區(qū)環(huán)境，帶著居民把自己的家園建設(shè)好是我的責(zé)任。以往的工作中我?guī)еw工作人員順當(dāng)將工作綻開(kāi)，并在小區(qū)居民的協(xié)作下有效實(shí)施了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個(gè)人作總結(jié):

一、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面

1、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作,召開(kāi)全體工作人員總動(dòng)員會(huì),明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。

2、為提高費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。

3、以專題會(huì)議形式,組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量，這也是20xx年工作的中的重中之重。

4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門(mén)崗電腦等,并認(rèn)隊(duì)真貫徹實(shí)施,明確責(zé)任關(guān)系,誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

5、回顧三個(gè)小區(qū)7月份以來(lái)各方面狀況,以對(duì)比分析、查找差距,為下一步工作提高作出更可行的詳細(xì)措施。

二、xx華庭項(xiàng)目

1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿足。

2、催促管理處準(zhǔn)時(shí)做好26-29幢摩托車(chē)位車(chē)牌的制作及安裝;并催促管理處準(zhǔn)時(shí)頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車(chē)從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。

3、連續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。

4、催促準(zhǔn)時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。

5、催促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù)、車(chē)位規(guī)劃等。

6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和聘請(qǐng)工作(如:綠化組長(zhǎng)到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。

7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。

三、xx居項(xiàng)目

1、對(duì)第三期部分摩托車(chē)不協(xié)作管理工作進(jìn)行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。

2、加強(qiáng)第四、五期摩托車(chē)租賃辦理管理工作,杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車(chē)現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。

3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),準(zhǔn)時(shí)做好壞帳處理。

4、催促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)狀況,找出問(wèn)題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。

5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員撤除,以免影響整體觀容。

6、催促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。

7、催促做好第一期、其次期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。

8、催促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。

四、xx項(xiàng)目

1、催促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。

2、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

3、制定平安警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí),并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,避開(kāi)作業(yè)疏忽。

4、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開(kāi)張營(yíng)業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門(mén)票出售、泳池水質(zhì)處理等。

5、催促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車(chē)位地面欄桿的安裝、車(chē)位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車(chē)位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉(cāng)庫(kù)等工作的完善。

6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。

7、催促做好各種費(fèi)用的追收。

8、跟進(jìn)第7幢裂開(kāi)玻璃門(mén)扇的安裝。

9、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如:大門(mén)入口處即將枯死的大葉油棕樹(shù)3棵,應(yīng)當(dāng)更換)。

五、其它事項(xiàng)

1、xx"士多"招商登記等工作協(xié)作。

2、按公司《議事日程》要求開(kāi)展各項(xiàng)日常工作。

3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

月份工作總結(jié)6

轉(zhuǎn)瞬1個(gè)月結(jié)束了，這半個(gè)月使我轉(zhuǎn)變了許多，也學(xué)到了許多，初入社會(huì)更多遇到的問(wèn)題和需要學(xué)的是人際交往的力量。

經(jīng)伴侶介紹，我按期來(lái)到方圓快捷賓館工作，帶著對(duì)第一份工作的熱忱，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺(tái)接待，方圓快捷賓館共145間房，相對(duì)鄭州來(lái)說(shuō)客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對(duì)于每個(gè)賓館來(lái)說(shuō)都是一樣的，前廳部是完全的賓館的核心，也應(yīng)當(dāng)是賓館的臉面，因此對(duì)于工作人員的要求比較高，尤其是前臺(tái)接待，形象是一方面，另外個(gè)人素養(yǎng)也是很重要，個(gè)人素養(yǎng)包括語(yǔ)言力量和接人待物的應(yīng)變力量，以及處理突發(fā)大事的看法，是整個(gè)賓館的信息中心，絕大部分的住客從這里獵取賓館的信息，所以工作人員必需對(duì)賓館的信息有很好的了解?？偨Y(jié)起來(lái)可以用以下五條來(lái)闡述:

1、禮貌、禮儀。包括:怎樣微笑、如何為住客供應(yīng)服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語(yǔ)言方面等。

2、前臺(tái)人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來(lái)這樣才有利于賓館的利益。

3、前臺(tái)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位住客辦理入住登記在住客住店期間為住客供應(yīng)的一系列服務(wù)包括行李寄存，問(wèn)詢，最終是為住客辦理核對(duì)信息并與住客溝通。

4、語(yǔ)言方面。在前臺(tái)平常對(duì)客服務(wù)中禁止對(duì)住客使用本土方言，為什么呢?

5、是對(duì)住客不敬重，

6、是降低了個(gè)人素養(yǎng)和賓館帶來(lái)了不好的影響，所以時(shí)刻運(yùn)用一般話是工作中的基本要求。

7、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及把握。來(lái)賓館住宿的大部分住客都是來(lái)各個(gè)城市及國(guó)外的，這就要求我們不僅要對(duì)鄭州旅游景點(diǎn)等有肯定的把握，還要我們對(duì)河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國(guó)各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為住客服務(wù)的前提。

前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)潔的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會(huì)專心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒(méi)有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說(shuō)的每一句話，做的每一件事都需要考慮一再。當(dāng)然，我時(shí)刻提示自己以誠(chéng)待人，同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你。喜愛(ài)忙勞碌碌的感覺(jué)，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以表達(dá)。

月份工作總結(jié)7

回顧十二月份完成的小班教學(xué)工作著實(shí)讓我付出不少心血，究竟小班的孩子處于打基礎(chǔ)的階段從而需要身為老師的自己非常留意才行，得益于家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的信任讓我在工作中減輕了很多壓力，而我也能夠?yàn)榱撕⒆觽兊膶W(xué)習(xí)而努力做好自身的工作，以下是我在十二月份小班教學(xué)工作中的總結(jié)。

做好音樂(lè)和美術(shù)教學(xué)方面的工作從而關(guān)心孩子樹(shù)立正確的世界觀，相對(duì)于理論學(xué)問(wèn)的灌輸來(lái)說(shuō)這個(gè)年齡階段的孩子更需要培育對(duì)世界的認(rèn)知，因此我在音樂(lè)課上會(huì)著重于培育孩子們的語(yǔ)感，讓他們通過(guò)自己的嗓音來(lái)精確地表達(dá)內(nèi)心的情感，尤其是說(shuō)話方面要能夠流暢地表達(dá)自身的想法，對(duì)于說(shuō)話結(jié)巴的孩子則會(huì)讓他們練習(xí)日?？谡Z(yǔ)以便于能夠以一般話進(jìn)行對(duì)話，或許是大多數(shù)家長(zhǎng)都忙于工作的原因?qū)е潞芏嗪⒆釉诎l(fā)音方面都存在著肯定的問(wèn)題，主要是說(shuō)話結(jié)巴以至于無(wú)法預(yù)備地表達(dá)出自身的想法。美術(shù)課上則是培育孩子們的空間感從而讓他們以自己的感官來(lái)熟悉這個(gè)世界，由于我在工作中很重視孩子們的想法從而取得了不錯(cuò)的成果。

平安防護(hù)以及體檢方面也是比較重視的，由于處于十二月份的原因?qū)е绿鞖馐欠浅：涞?，因此我也?huì)叮囑家長(zhǎng)給孩子添加衣物以免消失感冒的狀況，然而或許是過(guò)于關(guān)懷的原因?qū)е孪Я瞬糠诌m得其反的效果，即部分家長(zhǎng)給孩子穿的衣服太多以至于行動(dòng)不便，再加上有些衣服的領(lǐng)口比較窄的原因?qū)е潞⒆觽兊娜粘；顒?dòng)也受到了影響。園領(lǐng)導(dǎo)在本月也組織各個(gè)老師對(duì)孩子們進(jìn)行了體檢，主要是孩子們體質(zhì)較差的原因?qū)е潞芎?jiǎn)單消失感冒流鼻涕的狀況。

紀(jì)律管理方面是我在十二月份的工作中做得比較差的，由于部分孩子喜愛(ài)惡作劇的原因?qū)е鲁３?huì)擾亂課堂的秩序，雖然也有批判過(guò)這部分孩子卻沒(méi)能取得抱負(fù)的效果，而且在下課后也會(huì)見(jiàn)到一些孩子在幼兒園各處追趕打鬧的狀況，雖然每次都會(huì)進(jìn)行制止卻照舊存在屢教不改的現(xiàn)象，因此我會(huì)主動(dòng)向其他班的班主任請(qǐng)教從而了解如何管理好班級(jí)紀(jì)律，而且對(duì)于孩子們?cè)谡n堂上的表現(xiàn)也會(huì)反映給家長(zhǎng)從而共同探討這類問(wèn)題的解決方式。

雖然整體上在十二月份的教學(xué)工作中取得了不錯(cuò)的成果，但是對(duì)于工作中存在的一些問(wèn)題還是不容忽視的，所以我也要盡快改良自己的工作方式并爭(zhēng)取在今后取得更好的教學(xué)成果。

月份工作總結(jié)8

“平安責(zé)任重于泰山”平安生產(chǎn)關(guān)系到國(guó)家和人民群眾的根本利益，國(guó)務(wù)院把往后每年的6月定為“平安生產(chǎn)月”便是說(shuō)明了這一點(diǎn)。6月的嬌陽(yáng)給我留下了火熱的感到，6月的工作使我總結(jié)出關(guān)于平安生產(chǎn)的諸多閱歷。

要想搞好平安生產(chǎn)，作為生產(chǎn)一線的一員，就應(yīng)有搞好平安生產(chǎn)的目標(biāo)，就得有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的打算及步伐?！捌桨膊椒ビ喌迷?，能把事故來(lái)預(yù)防”。在“平安生產(chǎn)月”中，嚴(yán)格按照本身關(guān)于平安生產(chǎn)制訂的平安步伐：勤巡察、細(xì)查看，遇問(wèn)題、不簡(jiǎn)辦，不明之處、追根求源，問(wèn)以明白，排解隱患，確保平安生產(chǎn)。記得剛進(jìn)入“平安生產(chǎn)月”的第4天，上午10點(diǎn)30分調(diào)整看護(hù)我們停7#車(chē)，按規(guī)程操作，停車(chē)后7#泵止回閥一聲悶響，把我們?cè)趫?chǎng)的幾個(gè)人嚇了一跳，人人都知道7#機(jī)組的止回閥在停機(jī)時(shí)比其它的都響，但這一次響聲要比平常大得多，事后問(wèn)了兩個(gè)班，都說(shuō)近來(lái)格外響，是什么緣由呢？如呈現(xiàn)事故失落閘，止回閥就會(huì)不起緩閉作用，甚至造成惡劣的效果，這一隱患必定要查除！在以后開(kāi)7#車(chē)的幾天內(nèi)，我們對(duì)7#機(jī)組的止回閥從水路到油路，從油位到排氣孔，從伸縮桿到密封裝置及零件作了大量反省，創(chuàng)造沒(méi)問(wèn)題，那為什么會(huì)不起緩閉作用呢？找來(lái)材料，認(rèn)真查對(duì)，創(chuàng)造圖紙上除了油桿上有一排氣孔外，在閥體上還有一排氣閥，它與排氣孔一樣，都處于常開(kāi)地位，拿著材料對(duì)比實(shí)物，又與其它止回閥對(duì)比，創(chuàng)造7#排氣閥從外表根本看不到，原來(lái)是在施工時(shí)失慎被水泥封住了，這一天是6月10日，我和班長(zhǎng)何延華及劉喜春找來(lái)對(duì)象，把水泥砸開(kāi)，才使它露出廬山真面目，拆下后查看，水泥已經(jīng)把閥堵死，用釘沖了幾下，最終通氣了，在6月22日停車(chē)時(shí)已明顯感到聲音小多了。通過(guò)這件事，本身既學(xué)到了技巧，也為生產(chǎn)排解了隱患。使我在工作中受益匪淺。

正是由于本身生制訂了嚴(yán)格的平順產(chǎn)步伐，工作起來(lái)輕車(chē)熟路，平安生產(chǎn)才有保障。千里之堤潰于蟻穴，因此，對(duì)本身的每一次操作，每一回反省都與本身學(xué)習(xí)的平安學(xué)問(wèn)聯(lián)系起來(lái)，做到對(duì)癥下藥，防患于未然?！捌桨采a(chǎn)月”已經(jīng)停止了，但平安生產(chǎn)的意識(shí)早已植根在我們心中，只有平安生產(chǎn)每天抓，平安生產(chǎn)人人抓，我們的供水事業(yè)、我們的生活力量開(kāi)出美好花。

月份工作總結(jié)9

回顧過(guò)去的一月，我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬(wàn)達(dá)的保潔主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永久的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為進(jìn)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)20ｘｘ月的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出缺乏，為20ｘｘ月的工作打好基礎(chǔ)。

第一、20ｘｘ月主抓的幾項(xiàng)工作：

一、仔細(xì)抓好保潔隊(duì)伍的整體素養(yǎng)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育工作。讓每位員工都能熟悉到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開(kāi)口前讓業(yè)主滿足，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開(kāi)展一些專業(yè)技能學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，由于只有在不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取中才潛力求進(jìn)展。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志。

二、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，職責(zé)到人”讓每位員工都能熟悉到自我的缺乏之處，并專心尋求改善和進(jìn)取。

三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。依據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，常常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。

四、定人、定崗、定位，職責(zé)到人。依據(jù)園區(qū)的實(shí)際狀況，根據(jù)每位員工的工作潛力和特長(zhǎng)，劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責(zé)區(qū)，依據(jù)劃分的職責(zé)區(qū)狀況，每一天進(jìn)行檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題馬上指出，立即訂正，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生潔凈、干凈。讓住戶和甲方滿足。

五、非常重視上級(jí)的定期和不定期的檢查。今月，遠(yuǎn)洋公司檢查次數(shù)多，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此狀況，我們高度重視，準(zhǔn)時(shí)組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿足。幾次檢查沒(méi)有消失大的問(wèn)題。維護(hù)了公司的形像。

六、注意搞好與甲方的關(guān)系。遠(yuǎn)洋當(dāng)主管期間，獨(dú)特注意搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，便于我們工作。常常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的看法，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)整改，并請(qǐng)甲方檢查。

七、能自我的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)懷她們，愛(ài)護(hù)她們，有困難準(zhǔn)時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

八、能準(zhǔn)時(shí)做好月度和周工作打算。使工作做到有打算性，目的性，做到有條不亂，無(wú)遺漏。

九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫(kù)的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召，我們依據(jù)自身的實(shí)際狀況實(shí)行了，在每一天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理，從而削減因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要準(zhǔn)時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，細(xì)心維護(hù)，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，細(xì)心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按打算請(qǐng)領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)省開(kāi)支。

十、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。做到獎(jiǎng)勤罰懶，賞罰分明。堅(jiān)持每一天巡察園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。落實(shí)各種會(huì)議制度，堅(jiān)持天有天評(píng)，周有小結(jié)，月有講評(píng)。

十一、十月份調(diào)任萬(wàn)達(dá)主管以后，更是從零開(kāi)頭抓起，聘請(qǐng)人員、耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng)，制定各種打算，進(jìn)場(chǎng)、開(kāi)荒，人員定崗、定位、溝通關(guān)系，事事想在前，件件做在前，樓上下來(lái)回跑。同時(shí)兼管太原街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。

其次、存在的問(wèn)題：

1、專業(yè)技能把握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們?cè)谇鍧崒W(xué)問(wèn)的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自我的學(xué)問(wèn)面為日后工作的順當(dāng)綻開(kāi)鋪好路。

2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度缺乏、不完善，無(wú)專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

第三、整改措施：

針對(duì)以上的缺乏之處，我將在來(lái)月把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“獨(dú)特化服務(wù)”能夠更好的向外進(jìn)展出去，適應(yīng)各種不一樣的需求，讓業(yè)主滿足，讓甲方滿足，培育一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱忱周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來(lái)回報(bào)公司對(duì)我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁華，壯大下去。

在20ｘｘ月，保潔工作整體上有所提高，但在工作詳情方面還存在著缺乏，清潔本錢(qián)還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20ｘｘ有更好的表現(xiàn)。

第四、20ｘｘ月工作打算和標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

依據(jù)20ｘｘ月的工作狀況，根據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作資料，制定20ｘｘ月的工作打算、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化。

1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培育和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素養(yǎng)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素養(yǎng)及工作效率，我們將有打算的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際狀況實(shí)行班會(huì)講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)老員工的專心性。這樣新員工也簡(jiǎn)單理解和把握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快〔即：眼勤看手快做〕；先粗后細(xì)、一步到位、人走物清〔即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走〕。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作平安》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20ｘｘ月度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考核ｘｘ0%合格，理論考核95%及格。

2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，職責(zé)到人、崗位到人、簽訂崗位職責(zé)書(shū)。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有挨次，操作起來(lái)規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無(wú)死角，無(wú)遺漏。

3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長(zhǎng)檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅(jiān)持每一天巡查，催促保潔工作，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)訂正。

二、管理要素實(shí)施正規(guī)化

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平常認(rèn)真檢查各種設(shè)施，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)報(bào)修，故障但是夜。

2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔本錢(qián)潛力，杜絕鋪張，為公司節(jié)省本錢(qián)，提高效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工，讓全部工作處于受控狀態(tài)。依據(jù)實(shí)際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業(yè)健康平安管理正規(guī)化。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，針對(duì)危急源制定措施，并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我愛(ài)護(hù)教育。高臺(tái)、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)資料進(jìn)行教育和提示，確保平安無(wú)事故，做到平安服務(wù)。

5、月報(bào)、周評(píng)、周計(jì)、考勤正規(guī)化。準(zhǔn)時(shí)做好各種報(bào)表，并使之正規(guī)化、程序化。

三、人力資源管理規(guī)范化

1、對(duì)員工進(jìn)行不一樣層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，鼓舞員工自我學(xué)習(xí)和自我進(jìn)展，努力提高自我的綜合素養(yǎng)。

2、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理。針對(duì)于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)冗雜，人口流淌較大等特點(diǎn)，20ｘｘ月需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來(lái)。

1〕加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問(wèn)題的敏捷性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。

2〕重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。

3〕加強(qiáng)班長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理潛力。

4〕工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。

5〕日常培訓(xùn)，讓員工熟識(shí)工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。

3、針對(duì)一些突發(fā)大事制定突發(fā)大事的應(yīng)急方案，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿足度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工嫻熟把握應(yīng)對(duì)自如，不慌張失措。

4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓舞員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣，學(xué)會(huì)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，解決問(wèn)題。只有擅長(zhǎng)打算，工作才能按部就班，有條不紊地開(kāi)展；只有擅長(zhǎng)總結(jié)，發(fā)覺(jué)缺乏，工作績(jī)效才能良性循環(huán)。

5、20ｘｘ月還要兼管太原街萬(wàn)達(dá)地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬(wàn)達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿足，甲方滿足。

四、業(yè)主、甲方檢查滿足化。

針對(duì)上級(jí)的檢查，高度重視，準(zhǔn)時(shí)組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作，讓甲方滿足，讓公司放心。

五、上下關(guān)系和諧化。

正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作制造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要仔細(xì)總結(jié)過(guò)去的閱歷教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成果，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的保潔工作再上新臺(tái)階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。

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