月份工作總結

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進入公司至今，已有xx個多月的時間，回首xx月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的缺乏之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就xx月的工作狀況，做如下總結：

一、工作中的收獲：

能夠較好地完本錢職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠主動協(xié)作及幫助其他部門完成工作;工作適應力逐步增添，對后期支配的工作，現(xiàn)已得心應手。

二、工作中存在的缺乏：

工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的協(xié)作仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!

三、接下來的工作打算：會依據(jù)以上工作中存在的缺乏，不斷改良，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說xx月的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的缺乏，工作確實也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切信任也會隨著xx月的到來而逝去。特別感謝公司領導及同事們對我工作的支持與確定，信任xx月的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加杰出!

1.對將來工作的打算

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)幫助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有詳細整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。

(4)幫助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好具體登記，嚴格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定，不濫用公章。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時清點，以便能準時補充辦公用品，滿意大家工作的需要。

(6)做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作，

(7)幫助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團的平安保衛(wèi)工作。

(8)仔細、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我肯定遵循精、細、準的原則，細心預備，精細支配，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格根據(jù)辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點：

(1)做好領導服務：準時完成辦公室主任、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。

(2)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部準時精確的傳遞到位。

(3)做好員工服務：準時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

(4)幫助辦公室主任完善集團各項規(guī)章制度。

(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要準時、精確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

(6)做好文書工作：準時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務力量方面，我將做到以下三點：

(1)主動參與集團支配的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領導和同事學習工作閱歷和方法，快速提升自身素養(yǎng)。

(3)通過個人自主的學習來提升學問層次。

我深知：一個人的力量是有限的，但是一個人的進展機會是無限的。如今是學問經濟的時代，假如我們不能很快地提升自已的個人力量，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為xx集團就是我最好的平臺，我肯定會把握這次機會，使業(yè)務水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。

4.其他工作

(1)幫助人力資源部做好各項工作。

(2)幫助財務部、物業(yè)部、項目部做好相應工作。

(3)幫助各子公司做好各項工作。

(4)準時、仔細、精確的完成其它臨時性工作。

月份工作總結2

4月份，在公司領導的關懷和支持下，綜合辦公室全體工作人員團結全都，扎實工作，緊緊圍繞部門職能，發(fā)揮后勤保障和中心樞紐作用，完成了本職工作和領導交辦的臨時性工作任務。

一、主要工作開展狀況

1、加強職工食堂管理工作

4月份，我們把職工食堂管理工作納入頭等大事來抓，因食堂就餐人員來自四周八方，所以大家飲食習慣都不同，真所謂眾口難調。對此要求食堂制作食品力爭到達多樣化、養(yǎng)分化，盡量滿意大家的不同口味，每周公布食譜一次。在本錢核算方面，首先從食品選購入手，保證食品質量和價格，每次食品選購回來后都要經過伙委會兩人以上簽字驗收，本月組織召開伙委會一次，針對會上提出的合理化建議仔細組織落實。

2、車輛管理工作

目前，公司車輛狀況整體較差，車輛修理費用較高，車輛的使用率也越來越高，為保障生產生活用車，我們加強了車輛管理工作。一方面從駕駛員思想教育入手，樹立服務大局意識，依據(jù)業(yè)務輕重緩急，統(tǒng)籌支配，合理調配車輛。另一方面，完善值班值宿制度，要求駕駛員24小時值班，保證隨叫隨到。在費用掌握方面，連續(xù)堅持定點修理車輛的方法，有效掌握費用，保證車輛費用不超打算。

3、接待工作

在來客接待工作方面，我們始終堅持“熱忱服務、禮貌待客”的原則，樹立窗口形象。支配專人全程負責來客接待工作，從就餐、住宿等方面嚴格把關，盡量讓客人滿足，完成了市、旗安監(jiān)、環(huán)保、公安等部門和桂林設計院來公司檢查指導工作的款待任務。

4、其它工作

1、對辦公網(wǎng)公文準時進行處理，根據(jù)領導批示看法準時落實，保證了文件的準時性；

2、完成市級勞動模范材料整理和申報工作；

3、下發(fā)辦公樓衛(wèi)生管理制度，修二樓衛(wèi)生間管道，下發(fā)衛(wèi)生檢查通報一期；

4、整理綠色礦山材料；

5、蘋果樹打藥、疏通二樓衛(wèi)生間下水道2次；

6、組織人員參與錦山稅法學問競賽，并取得集體二等獎；

7、籌備五一運動會，按期參與旗總工會組織的登山活動。

月份工作總結3

四月的大地郁郁蔥，四月的田野生氣盎然。走進四月，人們睜大的雙眼盡情領會春天的遍地美景。人們張開雙臂擁抱春天的無限柔情。四月的微風動人心弦。微風從地面拂過，鳥兒在微風中自由展翅，燕子在柳枝頭低聲呢喃，乘風而來的大雁也按捺不住內心的興奮，不斷向人們高聲鳴唱，“春歸來，我亦歸來”。四月在加油呼喊聲的伴隨下，和我們一起走過。四月是一個布滿活力和激情的時間。四月的工作也特別的多，現(xiàn)時四月完成的工作如下總結：

1、體育健身節(jié)：學院每年一度的體育健身節(jié)在四月召開。四月份主要開展的有球類和田徑競賽。我們部門主要的工作是在臺下和體育部協(xié)作完成后勤保障工作。生活部主要負責運動員飲水問題和檢錄。在為期兩天的田徑競賽中，我們部門完成了很大的工作量，我們的工作得到了體育部和主席團的全都認可，同時也得到系部老師和運動健兒的認可。在這次幫助工作的完成中我們也發(fā)覺了許多的缺乏之處，但我們會在以后的工作中加以改正，在工作前多做預備以此來完成我們的工作。

2、女生節(jié)：由院女生部組織開展的女生節(jié)在四月拉開帷幕。在本屆女生節(jié)中，我們部門主要負責了一些體力活，同時充當觀眾，為節(jié)目加油呼喊。在為期四天的女生節(jié)中我

們部門的工作得到了女生部臨時負責的認可。

3、常規(guī)工作：在四月初，我們的執(zhí)勤地點在松苑餐廳，在苑園餐廳的執(zhí)勤的過程中，消失的依舊是一些老毛病。全部消失的問題沒有得到實際的解決。個別素養(yǎng)低下的同學依舊是就餐后不撿餐盤。在接近四月中旬的時候，我們更換了執(zhí)勤地點，在松苑餐廳旁的開水房執(zhí)勤。由于天氣變熱的緣由，晚上打水的人變得很少了，一切都比較順當。

4、寢室星級評定：為期一年的寢室文化節(jié)還有一個月就落幕了。我們部門主要負責的是寢室星級的摘抄。統(tǒng)計上報系負責人處，以及籌備四月底的大一各班班長、生活委員會議的一些材料和數(shù)據(jù)。

四月過去了，五月追隨而來。五月是夢的季節(jié)，在這個季節(jié)，青春的萌芽，青春的憧憬，青春的交響樂，青春的舞曲都融為青春的榮耀與翅膀。我們將以更加熱忱的看法去迎接五月的工作。

月份工作總結4

20ｘｘ月，我們在公司領導的指導與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是們永久的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的進展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一月的工作做以簡要總結?？偨Y閱歷和教訓，找出缺乏，為20ｘｘ月的工作打好基礎。

一；人員管理

保潔負責區(qū)域加大后，員工心情波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質量。依據(jù)各區(qū)域工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了工作標準，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運行要求。

二；培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不一樣崗位進行實際操作培訓，使保潔員把握保潔工作學問，到達公司保潔工作的基本要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓：現(xiàn)場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。

加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標學問的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等詳情方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

三；保潔工作模式方面

在原有的七個單元的基礎上變?yōu)榘藛卧?，主要清潔工在樓道及外圍進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠到達將隨時產生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決，但在高峰期常常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導致樓道較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原先的固定的打算清潔改為此刻的隨時清潔，發(fā)覺污臟馬上清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔本錢有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達要求，而且清潔本錢有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以到達衛(wèi)生標準。

四；保潔工作完成方面

〔1〕完成了保潔人員編制及工作模式的準時修訂。

〔2〕完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

〔3〕完成對新進員工的培訓工作。

〔4〕完成特約清潔服務。

〔5〕完成了協(xié)作房開活動的工作。

五；衛(wèi)生質量監(jiān)督方面

隨著ISO9001-20xx質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來掌握工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

六；工作中存在問題

1；外圍泥土，無法有效的去除。

2；現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必需差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。

3；冬季外圍衛(wèi)生無法到達清潔標準。

4；在保證衛(wèi)生貼合標準的狀況下，清潔工具的更換配件費用將有必需上升。

七；20ｘｘ月的工作支配；

1；加強保潔部的培訓工作。

2；支配好保潔部的日常工作。

3；加強衛(wèi)生質量檢查工作。

4；加強人員管理工作。

在20ｘｘ月，保潔工作整體上有所提高，但在工作詳情方面還存在著缺乏，清潔本錢還有潛力可挖。在公司領導的.指導下，在保潔員全體的努力下，將在20ｘｘ有更好的表現(xiàn)。

月份工作總結5

作為一個物業(yè)經理，為居民制造良好的小區(qū)環(huán)境，帶著居民把自己的家園建設好是我的責任。以往的工作中我?guī)еw工作人員順當將工作綻開，并在小區(qū)居民的協(xié)作下有效實施了各項業(yè)務工作，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個人作總結:

一、三個小區(qū)公共事務方面

1、全面推行租賃經營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常進展。

2、為提高費用收繳率,確保財務良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。

3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務質量，這也是20xx年工作的中的重中之重。

4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認隊真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

5、回顧三個小區(qū)7月份以來各方面狀況,以對比分析、查找差距,為下一步工作提高作出更可行的詳細措施。

二、xx華庭項目

1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿足。

2、催促管理處準時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并催促管理處準時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作。

3、連續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。

4、催促準時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

5、催促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。

6、做好個別崗位人員調整和聘請工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保項目工作正常運行。

7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎。

三、xx居項目

1、對第三期部分摩托車不協(xié)作管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。

2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。

3、與財務協(xié)調,準時做好壞帳處理。

4、催促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)狀況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。

5、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員撤除,以免影響整體觀容。

6、催促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

7、催促做好第一期、其次期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。

8、催促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

四、xx項目

1、催促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。

2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

3、制定平安警報現(xiàn)場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關要求,避開作業(yè)疏忽。

4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應的管理與維護工作,包括門票出售、泳池水質處理等。

5、催促做好12-15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。

6、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。

7、催促做好各種費用的追收。

8、跟進第7幢裂開玻璃門扇的安裝。

9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應當更換)。

五、其它事項

1、xx"士多"招商登記等工作協(xié)作。

2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。

3、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務。

月份工作總結6

轉瞬1個月結束了，這半個月使我轉變了許多，也學到了許多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的力量。

經伴侶介紹，我按期來到方圓快捷賓館工作，帶著對第一份工作的熱忱，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，方圓快捷賓館共145間房，相對鄭州來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個賓館來說都是一樣的，前廳部是完全的賓館的核心，也應當是賓館的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素養(yǎng)也是很重要，個人素養(yǎng)包括語言力量和接人待物的應變力量，以及處理突發(fā)大事的看法，是整個賓館的信息中心，絕大部分的住客從這里獵取賓館的信息，所以工作人員必需對賓館的信息有很好的了解?？偨Y起來可以用以下五條來闡述:

1、禮貌、禮儀。包括:怎樣微笑、如何為住客供應服務、在服務中對客語言方面等。

2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利于賓館的利益。

3、前臺業(yè)務學問的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位住客辦理入住登記在住客住店期間為住客供應的一系列服務包括行李寄存，問詢，最終是為住客辦理核對信息并與住客溝通。

4、語言方面。在前臺平常對客服務中禁止對住客使用本土方言，為什么呢?

5、是對住客不敬重，

6、是降低了個人素養(yǎng)和賓館帶來了不好的影響，所以時刻運用一般話是工作中的基本要求。

7、對于本地的相關景點及最新信息的收集及把握。來賓館住宿的大部分住客都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有肯定的把握，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為住客服務的前提。

前臺接待看是一個很簡潔的工作，可是其中需要學習的東西還有很。我會專心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮一再。當然，我時刻提示自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜愛忙勞碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以表達。

月份工作總結7

回顧十二月份完成的小班教學工作著實讓我付出不少心血，究竟小班的孩子處于打基礎的階段從而需要身為老師的自己非常留意才行，得益于家長對幼兒園的信任讓我在工作中減輕了很多壓力，而我也能夠為了孩子們的學習而努力做好自身的工作，以下是我在十二月份小班教學工作中的總結。

做好音樂和美術教學方面的工作從而關心孩子樹立正確的世界觀，相對于理論學問的灌輸來說這個年齡階段的孩子更需要培育對世界的認知，因此我在音樂課上會著重于培育孩子們的語感，讓他們通過自己的嗓音來精確地表達內心的情感，尤其是說話方面要能夠流暢地表達自身的想法，對于說話結巴的孩子則會讓他們練習日?？谡Z以便于能夠以一般話進行對話，或許是大多數(shù)家長都忙于工作的原因導致很多孩子在發(fā)音方面都存在著肯定的問題，主要是說話結巴以至于無法預備地表達出自身的想法。美術課上則是培育孩子們的空間感從而讓他們以自己的感官來熟悉這個世界，由于我在工作中很重視孩子們的想法從而取得了不錯的成果。

平安防護以及體檢方面也是比較重視的，由于處于十二月份的原因導致天氣是非常寒冷的，因此我也會叮囑家長給孩子添加衣物以免消失感冒的狀況，然而或許是過于關懷的原因導致消失了部分適得其反的效果，即部分家長給孩子穿的衣服太多以至于行動不便，再加上有些衣服的領口比較窄的原因導致孩子們的日?；顒右彩艿搅擞绊?。園領導在本月也組織各個老師對孩子們進行了體檢，主要是孩子們體質較差的原因導致很簡單消失感冒流鼻涕的狀況。

紀律管理方面是我在十二月份的工作中做得比較差的，由于部分孩子喜愛惡作劇的原因導致常常會擾亂課堂的秩序，雖然也有批判過這部分孩子卻沒能取得抱負的效果，而且在下課后也會見到一些孩子在幼兒園各處追趕打鬧的狀況，雖然每次都會進行制止卻照舊存在屢教不改的現(xiàn)象，因此我會主動向其他班的班主任請教從而了解如何管理好班級紀律，而且對于孩子們在課堂上的表現(xiàn)也會反映給家長從而共同探討這類問題的解決方式。

雖然整體上在十二月份的教學工作中取得了不錯的成果，但是對于工作中存在的一些問題還是不容忽視的，所以我也要盡快改良自己的工作方式并爭取在今后取得更好的教學成果。

月份工作總結8

“平安責任重于泰山”平安生產關系到國家和人民群眾的根本利益，國務院把往后每年的6月定為“平安生產月”便是說明了這一點。6月的嬌陽給我留下了火熱的感到，6月的工作使我總結出關于平安生產的諸多閱歷。

要想搞好平安生產，作為生產一線的一員，就應有搞好平安生產的目標，就得有實現(xiàn)目標的打算及步伐?！捌桨膊椒ビ喌迷敚馨咽鹿蕘眍A防”。在“平安生產月”中，嚴格按照本身關于平安生產制訂的平安步伐：勤巡察、細查看，遇問題、不簡辦，不明之處、追根求源，問以明白，排解隱患，確保平安生產。記得剛進入“平安生產月”的第4天，上午10點30分調整看護我們停7#車，按規(guī)程操作，停車后7#泵止回閥一聲悶響，把我們在場的幾個人嚇了一跳，人人都知道7#機組的止回閥在停機時比其它的都響，但這一次響聲要比平常大得多，事后問了兩個班，都說近來格外響，是什么緣由呢？如呈現(xiàn)事故失落閘，止回閥就會不起緩閉作用，甚至造成惡劣的效果，這一隱患必定要查除！在以后開7#車的幾天內，我們對7#機組的止回閥從水路到油路，從油位到排氣孔，從伸縮桿到密封裝置及零件作了大量反省，創(chuàng)造沒問題，那為什么會不起緩閉作用呢？找來材料，認真查對，創(chuàng)造圖紙上除了油桿上有一排氣孔外，在閥體上還有一排氣閥，它與排氣孔一樣，都處于常開地位，拿著材料對比實物，又與其它止回閥對比，創(chuàng)造7#排氣閥從外表根本看不到，原來是在施工時失慎被水泥封住了，這一天是6月10日，我和班長何延華及劉喜春找來對象，把水泥砸開，才使它露出廬山真面目，拆下后查看，水泥已經把閥堵死，用釘沖了幾下，最終通氣了，在6月22日停車時已明顯感到聲音小多了。通過這件事，本身既學到了技巧，也為生產排解了隱患。使我在工作中受益匪淺。

正是由于本身生制訂了嚴格的平順產步伐，工作起來輕車熟路，平安生產才有保障。千里之堤潰于蟻穴，因此，對本身的每一次操作，每一回反省都與本身學習的平安學問聯(lián)系起來，做到對癥下藥，防患于未然?！捌桨采a月”已經停止了，但平安生產的意識早已植根在我們心中，只有平安生產每天抓，平安生產人人抓，我們的供水事業(yè)、我們的生活力量開出美好花。

月份工作總結9

回顧過去的一月，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在金經理直接領導下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永久的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為進展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對20ｘｘ月的工作做以簡要總結?？偨Y閱歷和教訓，找出缺乏，為20ｘｘ月的工作打好基礎。

第一、20ｘｘ月主抓的幾項工作：

一、仔細抓好保潔隊伍的整體素養(yǎng)建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能熟悉到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿足，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能學問的學習，由于只有在不斷的學習進取中才潛力求進展。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志。

二、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能熟悉到自我的缺乏之處，并專心尋求改善和進取。

三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。依據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，常常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。

四、定人、定崗、定位，職責到人。依據(jù)園區(qū)的實際狀況，根據(jù)每位員工的工作潛力和特長，劃點、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區(qū)，依據(jù)劃分的職責區(qū)狀況，每一天進行檢查，發(fā)覺問題馬上指出，立即訂正，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生潔凈、干凈。讓住戶和甲方滿足。

五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今月，遠洋公司檢查次數(shù)多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，準時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿足。幾次檢查沒有消失大的問題。維護了公司的形像。

六、注意搞好與甲方的關系。遠洋當主管期間，獨特注意搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。常常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的看法，增進感情。對于提出的問題，準時整改，并請甲方檢查。

七、能自我的親和力團結每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關懷她們，愛護她們，有困難準時幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

八、能準時做好月度和周工作打算。使工作做到有打算性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。

九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應公司的節(jié)能降耗號召，我們依據(jù)自身的實際狀況實行了，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而削減因設備保養(yǎng)不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要準時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，細心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，細心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按打算請領，從不多領，為公司節(jié)省開支。

十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每一天巡察園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。

十一、十月份調任萬達主管以后，更是從零開頭抓起，聘請人員、耗材統(tǒng)計和請領，制定各種打算，進場、開荒，人員定崗、定位、溝通關系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。

其次、存在的問題：

1、專業(yè)技能把握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔學問的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自我的學問面為日后工作的順當綻開鋪好路。

2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度缺乏、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

第三、整改措施：

針對以上的缺乏之處，我將在來月把工作重點放在專業(yè)技能學問的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上，讓我們的“獨特化服務”能夠更好的向外進展出去，適應各種不一樣的需求，讓業(yè)主滿足，讓甲方滿足，培育一支專業(yè)性能強、服務熱忱周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁華，壯大下去。

在20ｘｘ月，保潔工作整體上有所提高，但在工作詳情方面還存在著缺乏，清潔本錢還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在金經理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在20ｘｘ有更好的表現(xiàn)。

第四、20ｘｘ月工作打算和標準、目標。

依據(jù)20ｘｘ月的工作狀況，根據(jù)公司的要求，深挖細化工作資料，制定20ｘｘ月的工作打算、標準、目標。

一、保潔工作標準化。

1、標準化培訓員工。努力培育和造就一支專業(yè)技術強、作風正、素養(yǎng)高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素養(yǎng)及工作效率，我們將有打算的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能，調動老員工的專心性。這樣新員工也簡單理解和把握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快〔即：眼勤看手快做〕；先粗后細、一步到位、人走物清〔即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走〕。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當?shù)臅r間每周一次，每次集中培訓，培訓資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作平安》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20ｘｘ月度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核ｘｘ0%合格，理論考核95%及格。

2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，職責到人、崗位到人、簽訂崗位職責書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有挨次，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。

3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每一天巡查，催促保潔工作，發(fā)覺問題準時訂正。

二、管理要素實施正規(guī)化

1、基礎設施管理的正規(guī)化。平常認真檢查各種設施，發(fā)覺問題準時報修，故障但是夜。

2、物料管理的正規(guī)化。領料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔本錢潛力，杜絕鋪張，為公司節(jié)省本錢，提高效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓全部工作處于受控狀態(tài)。依據(jù)實際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業(yè)健康平安管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危急源制定措施，并對員工進行工作中的自我愛護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點資料進行教育和提示，確保平安無事故，做到平安服務。

5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。準時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。

三、人力資源管理規(guī)范化

1、對員工進行不一樣層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓舞員工自我學習和自我進展，努力提高自我的綜合素養(yǎng)。

2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質冗雜，人口流淌較大等特點，20ｘｘ月需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。

1〕加強監(jiān)督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的敏捷性、主動服務等方面的管理。

2〕重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務意識。

3〕加強班長的基礎管理潛力。

4〕工作標準量化、可操作性強。

5〕日常培訓，讓員工熟識工作流程及服務標準，升華服務質量。

3、針對一些突發(fā)大事制定突發(fā)大事的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿足度。如水管爆裂、漏水、結冰等狀況讓員工嫻熟把握應對自如，不慌張失措。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓舞員工養(yǎng)成主動自查習慣，學會發(fā)覺問題，解決問題。只有擅長打算，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有擅長總結，發(fā)覺缺乏，工作績效才能良性循環(huán)。

5、20ｘｘ月還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業(yè)主滿足，甲方滿足。

四、業(yè)主、甲方檢查滿足化。

針對上級的檢查，高度重視，準時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿足，讓公司放心。

五、上下關系和諧化。

正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，使各種關系正常化、和諧化，為工作制造一個良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要仔細總結過去的閱歷教訓，發(fā)揚成果，克服缺點，在總公司的指導下，在金經理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。

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