物業(yè)部工作總結(jié)

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轉(zhuǎn)瞬20xx年已過(guò)去，回顧這一年的全部工作令人欣慰，我們順當(dāng)?shù)赝瓿闪吮嵰荒陙?lái)各項(xiàng)工作任務(wù)，并積累了不少工作閱歷，嚴(yán)格根據(jù)公司的規(guī)定、規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。

自從我6月x日來(lái)到小區(qū)工作，回顧過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我所做的工作還是有些不足的，終歸第一次做物業(yè)工作，須要學(xué)習(xí)的地方還許多，對(duì)管理方面還是有欠缺的，以后還得接著努力學(xué)習(xí)。

在這半年里我?guī)ьI(lǐng)保潔人員仔細(xì)的完成了各項(xiàng)工作，炎炎夏日，我們?cè)谔?yáng)光的照耀下不怕苦，不怕累，對(duì)苗木定期培土、施肥、除雜草和病蟲(chóng)害，推剪草坪、澆水，對(duì)有造型的灌木要細(xì)心修剪，保持造型，美化環(huán)境。保持綠化地的清潔衛(wèi)生，剛好清理雜物，對(duì)被人踐踏過(guò)得地段實(shí)行隔離措施。并對(duì)一期的道路進(jìn)行全面清掃，全部公共玻璃窗、單元門、信報(bào)箱、宣揚(yáng)欄、電源箱擦洗，樓道清掃，要做到道路無(wú)垃圾，樓道清潔，扶手無(wú)灰塵，讓業(yè)主滿足！

由于工程施工人員遺留的垃圾在商鋪內(nèi)，發(fā)覺(jué)后剛好的清掃干凈，對(duì)商鋪門前垃圾做到日產(chǎn)日清，保持地面清潔、干凈。在中秋節(jié)來(lái)臨之際，對(duì)小區(qū)及商鋪進(jìn)行全面清掃，迎接中秋到來(lái)！我對(duì)保潔人員各自劃分了責(zé)任區(qū)域，要做到責(zé)任到人，一

定要把各自的責(zé)任區(qū)打掃干凈，還組織了衛(wèi)生檢查小組，每周組織人員對(duì)保潔人員責(zé)任區(qū)域進(jìn)行檢查、記錄、存檔，作為保潔人員每月的績(jī)效考核成果。

11月x日，劉經(jīng)理支配物業(yè)人員及保潔把小區(qū)里及商鋪門前死樹(shù)挖掉，11日晚上苗木運(yùn)來(lái)，12日早上一來(lái)小區(qū)，物業(yè)全部人就起先挖坑，植樹(shù)，整整一天我們完成了任務(wù)，之后2天帶領(lǐng)保潔又對(duì)配電室及小區(qū)綠化地內(nèi)缺苗的地方進(jìn)行補(bǔ)苗，澆水。冬季來(lái)臨，對(duì)樹(shù)木進(jìn)行保溫、培土、防凍工作。

20xx年我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，接著努力，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦全部工作，對(duì)各個(gè)單元門樓道建立業(yè)辦法見(jiàn)箱，讓業(yè)主對(duì)我們的工作及衛(wèi)生提出看法及建議，對(duì)一期全部衛(wèi)生要加強(qiáng)管理，迎接二期全部衛(wèi)生工作。

物業(yè)部工作總結(jié)2

在揮汗如雨的七月，部門的每一位員工各司其職，照舊在烈日炎炎的酷暑里辛勤的工作，并圓滿完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)。一個(gè)月來(lái)，部門工作始終圍圍著“建設(shè)平安園區(qū)”這個(gè)主題開(kāi)展工作，部門管理層與班組之間的合作日益緊密，能夠按時(shí)完成各自的分管工作。

一、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理，增加員工紀(jì)律觀念

加強(qiáng)了對(duì)部門員工的勞動(dòng)紀(jì)律管理與監(jiān)督，讓員工時(shí)刻牢記勞動(dòng)紀(jì)律觀念，嚴(yán)格要求員工遵守部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，仔細(xì)履行自己的工作職責(zé)，從而更好的服務(wù)于中心業(yè)主。

從上半年勞動(dòng)紀(jì)律方面看出：我們的員工在這方面思想上有些松懈，包括我們的基層領(lǐng)班，在各崗位上未能更好的發(fā)揮出自己的主觀能動(dòng)性。例如7月20日早上5時(shí)55分左右至6時(shí)30分，隊(duì)員在24號(hào)樓崗位上睡覺(jué);7月21日凌晨4時(shí)左右至早上7時(shí)50分隊(duì)員在29#崗打瞌睡，被韓主管發(fā)覺(jué)。事后部門經(jīng)理，主管馬上對(duì)此事進(jìn)行了調(diào)查，了解事情始末，當(dāng)事人也都承認(rèn)了事實(shí)。對(duì)此，部門管理層快速進(jìn)行了對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生后的操作流程。當(dāng)天，韓主管找了當(dāng)事隊(duì)員談話，并責(zé)令他們寫了書(shū)檢查，在近日向管理處提交懲罰報(bào)告，并打算進(jìn)行通報(bào)指責(zé)。部門韓主管每天對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行細(xì)致巡檢時(shí)，從中也暴露出了個(gè)別隊(duì)員在崗位上精神狀態(tài)不佳。部門管理層對(duì)此比較重視，在多方面進(jìn)行了“整肅勞動(dòng)紀(jì)律，實(shí)施平安管理”為主題的會(huì)議，還向部門提出了整改措施。在會(huì)上，經(jīng)理和主管用嚴(yán)厲的口氣談及了遵守勞動(dòng)紀(jì)律的厲害關(guān)系，對(duì)我們員工敲響了思想上的警鐘。除此以外，針對(duì)發(fā)生的問(wèn)題，制定了相應(yīng)的對(duì)策，明確規(guī)定：夜班由中控負(fù)責(zé)對(duì)各崗位進(jìn)行巡察，午夜至凌晨則要求領(lǐng)班照實(shí)分段對(duì)崗位加強(qiáng)巡檢督導(dǎo)。要讓大家在思想上引以重視，在措施和制度上得以落實(shí)。一旦發(fā)生違紀(jì)現(xiàn)象，即按相關(guān)條例進(jìn)行懲罰，真正做到寬嚴(yán)相濟(jì)。俗話說(shuō)：“慈不掌兵”假如一味地人性化管理，就帶不出一支作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)年?duì)伍。

二、細(xì)化工作任務(wù)，加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行機(jī)制

為仔細(xì)落實(shí)外匯交易中心提出的“平安運(yùn)行、共建和諧園區(qū)”的“平安七月”。行政平安保衛(wèi)部主動(dòng)應(yīng)對(duì)聯(lián)合中心園區(qū)各部門及物業(yè)進(jìn)行一次防災(zāi)演練，要求各部門及物業(yè)仔細(xì)檢查各轄屬內(nèi)的運(yùn)行設(shè)備是否運(yùn)行正常，確保演練勝利及園區(qū)平安運(yùn)行。在其號(hào)召下安保部仔細(xì)檢查下轄的各類消防設(shè)施設(shè)備及平安運(yùn)行設(shè)備，部門在進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查時(shí)發(fā)覺(jué)諸多問(wèn)題須要解決，問(wèn)題存在有：1)24#大機(jī)房及老園區(qū)、新樓交換機(jī)房運(yùn)用的ABC干粉滅火器須要更換或增加二氧化碳滅火器。2)老園區(qū)周界誤報(bào)率極高和設(shè)備不響應(yīng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，中心姜老師提出要求盡快尋求解決方案。3)老園區(qū)消防應(yīng)急廣播出現(xiàn)故障功放設(shè)備開(kāi)啟報(bào)警和現(xiàn)場(chǎng)聲音開(kāi)關(guān)開(kāi)到最大但音量很小，急需解決。4)中央限制室新樓消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)限制器28號(hào)樓2層機(jī)房出現(xiàn)故障報(bào)警。須要加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)調(diào)剛好把問(wèn)題解決。三、強(qiáng)化防災(zāi)救朝氣制、提升平安防范意識(shí)

酷熱7月“平安運(yùn)行月”，由外匯交易中心行政平安保衛(wèi)部組織分別在7月9日、16日兩日利用中午中心員工休息時(shí)間開(kāi)設(shè)兩節(jié)地震、火災(zāi)平安學(xué)問(wèn)的講座學(xué)習(xí)，并于7月11日和18日中午12：30分進(jìn)行平安逃命疏散演習(xí)。中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次的活動(dòng)賜予了很大的支持和關(guān)注，本次演習(xí)具有針對(duì)性和好用性，演練使我們中心全體員工通過(guò)演練學(xué)習(xí)了解到地震、火災(zāi)方面的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)，提高自身平安防范意識(shí)、增加自身愛(ài)護(hù)實(shí)力，學(xué)會(huì)逃命及有序地進(jìn)行平安疏散，確保外匯交易中心園區(qū)人員生命及財(cái)產(chǎn)平安。分別于20年7月11日中午12：30分至12：40分在我外匯交易中心老園區(qū)5幢樓層內(nèi)進(jìn)行地震、火災(zāi)逃命疏散演習(xí)，此次演習(xí)歷時(shí)10分鐘，于20年7月18日中午12：30分至12：40分在我外匯交易中心園區(qū)外圍5幢樓層內(nèi)進(jìn)行地震、火災(zāi)逃命疏散演習(xí)。此次演習(xí)歷時(shí)15分鐘，于20年7月18日中午13：20分至13：30分在我外匯交易中心6號(hào)樓內(nèi)進(jìn)行地震、火災(zāi)逃命疏散演習(xí)。此次演習(xí)歷時(shí)10分鐘，這次演習(xí)活動(dòng)的特點(diǎn)是參加演習(xí)人數(shù)之多前后共計(jì)800人之多，故分兩次演習(xí)活動(dòng)。

四、做好防臺(tái)防汛、防暑降溫工作

七月份是真正的進(jìn)入高溫酷暑天氣，這對(duì)室外崗是個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。一個(gè)月來(lái)，平均工作日氣溫在30度以上，我們室外崗隊(duì)員不懼高溫，一個(gè)小時(shí)的跨立站崗，就能全身汗流浹背，部門領(lǐng)導(dǎo)也針對(duì)防暑降溫、防臺(tái)防汛作了專項(xiàng)工作，每日發(fā)放鹽汽水和防暑降溫用品。并結(jié)合中心實(shí)際，對(duì)大門崗等室外崗實(shí)行了敏捷性調(diào)動(dòng)，部門主管在巡檢時(shí)，親密留意當(dāng)值隊(duì)員的狀態(tài)，嚴(yán)格預(yù)防中暑現(xiàn)象的發(fā)生。夏季也是防臺(tái)防汛的季節(jié)，我們部門也是管理處指定的防臺(tái)防汛工作的主要職能部門，俗話說(shuō)：“兵馬未動(dòng)，糧草先行”。為了使中心整個(gè)園區(qū)及城市經(jīng)典，一期辦公區(qū)域、外灘辦公樓在潮汛臺(tái)風(fēng)季節(jié)能始終保證正常的運(yùn)作狀態(tài)，部門經(jīng)過(guò)摸、排、查，依據(jù)樓宇的特點(diǎn)，中心園區(qū)配備了潛水泵、沙袋、抹布、水桶、拖把等物資，真正做到有備無(wú)患、防范于未然，還對(duì)中心31號(hào)防汛倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了徹底的整理整頓，對(duì)貨架上的每一類物品標(biāo)上品名，并登記造冊(cè);并剛好做好樓宇的滲水現(xiàn)象的修復(fù)工作;園區(qū)綠化加固等工作，確保樓宇的工作正常化。

五、工作中存在的問(wèn)題

1、加強(qiáng)部門之間的協(xié)作協(xié)調(diào)工作，做好園區(qū)平安保衛(wèi)工作。

2、部門的員工需加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律觀念和禮儀禮貌的培育。

3、要做好部門員工的防暑降溫工作。

六、8月份工作安排

1.召開(kāi)部門會(huì)議，依據(jù)公司要求對(duì)員工進(jìn)行保安學(xué)問(wèn)技能培訓(xùn)。

2.做好防暑降溫工作，關(guān)切生活條件困難的員工，并進(jìn)行家訪。

3.抓緊抓好部門的勞動(dòng)紀(jì)律。

4.做好消防設(shè)備、設(shè)施的月點(diǎn)檢工作。

5.做好“防臺(tái)、防汛”的打算工作，確保中心園區(qū)的財(cái)產(chǎn)平安。

6.協(xié)作兄弟部門做好工作，同負(fù)責(zé)人多溝通，共同完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

主管領(lǐng)班崗位檢查共計(jì)154次保安隊(duì)員日常巡邏共計(jì)496次城市經(jīng)典一期巡察共計(jì)12次重要崗位錄像檢查共計(jì)23次周界報(bào)警共計(jì)68次滅火器點(diǎn)檢共計(jì)1次40+1培訓(xùn)共計(jì)1次消火栓點(diǎn)檢共計(jì)1次部門管理層例會(huì)共計(jì)1次部門經(jīng)理查夜共計(jì)1次管理處總經(jīng)理查夜共計(jì)1次。

物業(yè)部工作總結(jié)3

進(jìn)入黃梅季節(jié),接下來(lái)是雨不止的日子,所謂“黃梅季節(jié)家家雨”，但部門有全體員工辛勤的付出，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，平安工作我們的員工以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，務(wù)實(shí)謹(jǐn)慎的工作看法，部門始終站在高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的看法，從部門的根本利益動(dòng)身，解決部門存在的薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題，摸索制定切實(shí)可行的有效措施，扎扎實(shí)實(shí)抓好園區(qū)的平安工作，以確保園區(qū)各類工作活動(dòng)的順當(dāng)進(jìn)行和園區(qū)無(wú)重大平安責(zé)任事故。部門現(xiàn)將六月份平安工作匯報(bào)如下：

一、防暑降溫工作

六月份是真正高溫酷暑天氣的接近，這對(duì)室外崗是個(gè)嚴(yán)峻的考研。部門針對(duì)這類天氣，根據(jù)往年工作慣例工作日氣溫在35度以上做好防暑降溫，我們的室外崗隊(duì)員不懼高溫，一個(gè)小時(shí)的跨立站崗，就能使渾身汗流浹背，但我們的隊(duì)員想到的是管理處和個(gè)人的聲譽(yù)，部門領(lǐng)導(dǎo)也針對(duì)防暑降溫、防臺(tái)防汛作了專項(xiàng)工作，每日發(fā)放鹽汽水和防暑降溫用品。并結(jié)合中心實(shí)際，對(duì)大門崗等室外崗實(shí)行了敏捷性調(diào)動(dòng)，部門主管在巡檢時(shí)，親密留意當(dāng)值隊(duì)員的狀態(tài)，嚴(yán)防中暑現(xiàn)象的發(fā)生。

二、做好防臺(tái)防汛工作

夏季也是防臺(tái)防汛的季節(jié)，我們部門也是管理處指定的防臺(tái)防汛工作的主要職能部門，俗話說(shuō)：“兵馬未動(dòng)，糧草先行”。為了使中心整個(gè)園區(qū)及城市經(jīng)典，一期辦公區(qū)域、外灘辦公樓在潮汛臺(tái)風(fēng)季節(jié)能始終保證正常的運(yùn)作狀態(tài)，部門經(jīng)過(guò)摸、排、查，和各樓宇的特點(diǎn)，中心園區(qū)配備的潛水泵、沙袋、抹布、水桶、拖把、毛巾等防汛物資進(jìn)行汛前清點(diǎn)，真正做到有備無(wú)患、防范于未然，還對(duì)中心31號(hào)防汛倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了徹底的整理，對(duì)貨架上的每一類物品標(biāo)上品名，并登記造冊(cè)。針對(duì)此項(xiàng)工作的重視，我們面對(duì)6月的兩次強(qiáng)降雨，都化險(xiǎn)為夷順當(dāng)度過(guò)強(qiáng)降雨時(shí)段，特殊是在25日那次強(qiáng)降雨的突然攻擊，正值是工作日下班期間此次降雨來(lái)的很猛烈時(shí)值降雨度為35到50毫米，當(dāng)天物業(yè)保安部馬上著派保安部人手檢查各樓宇的地漏和樓層內(nèi)有無(wú)積水，經(jīng)過(guò)保安部領(lǐng)導(dǎo)及當(dāng)值領(lǐng)班共同指揮下快速對(duì)各樓宇進(jìn)行了全面的排查，結(jié)果發(fā)覺(jué)地下室有積水，保安部當(dāng)即派遣部門員工感到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行疏通和堵漏工作，并對(duì)新樓各樓宇進(jìn)行有無(wú)滲水現(xiàn)象，確保樓宇的工作正?；?/p>

三、消防平安工作

在6月12日的中心領(lǐng)導(dǎo)牽頭的平安排查中，暴露出我們部門在消防設(shè)施設(shè)備點(diǎn)檢上存在著缺失。如消防點(diǎn)檢工作要有針對(duì)性，中心領(lǐng)導(dǎo)提出要對(duì)中心機(jī)房的消防平安點(diǎn)檢要仔細(xì)細(xì)致，不僅有領(lǐng)班的月檢記錄，還要有主管的季檢記錄特殊是機(jī)房要點(diǎn)檢全覆蓋。針對(duì)這種問(wèn)題的發(fā)生部門也作出相應(yīng)的培訓(xùn)安排并附加卷面考核，時(shí)刻要求我們的中控人員包括領(lǐng)班要牢牢駕馭技能的同時(shí)也要仔細(xì)做好每月消防工作。在我們的每月消防點(diǎn)檢工作中，我們要重點(diǎn)檢查各樓宇基礎(chǔ)消防設(shè)備(如ABC干粉滅火器與二氧化碳滅火器的壓力和室內(nèi)消火栓運(yùn)行狀況。)、消防平安通道(消防平安通道有無(wú)物品擁堵現(xiàn)象和樓層防火門是否正常關(guān)起)等。發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好向有關(guān)部門單位反應(yīng)，并跟蹤詢問(wèn)事態(tài)結(jié)果。

四、主動(dòng)應(yīng)對(duì)內(nèi)審工作

東湖物業(yè)總公司原定6月內(nèi)審的要求，部門依據(jù)公和規(guī)定和實(shí)際操作狀況，依據(jù)制定各崗工作流程與要求制定相關(guān)工作要求，進(jìn)一步規(guī)范了部門安保人員的形象、禮節(jié)禮貌、工作職責(zé)。在此部門依據(jù)年度培訓(xùn)安排劃分到各班組培訓(xùn)，內(nèi)審的接近部門要求各崗位隊(duì)員要仔細(xì)做好以下幾點(diǎn)要求：

1、崗位記錄標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn);a各崗位值班記錄表運(yùn)用要求頁(yè)面干凈，不允許在記錄表上涂改亂畫，b頁(yè)面字跡清楚，c運(yùn)用統(tǒng)一的編號(hào)記錄。

2、崗位制度標(biāo)準(zhǔn)化;

a遵循各崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)按時(shí)出勤站崗。

b嚴(yán)格遵照各崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)仔細(xì)接待外來(lái)訪客人員做好出入登記工作。

c熟識(shí)了解值勤崗位周邊基本狀況，做好突發(fā)事務(wù)的前期打算工作。

3、崗位值勤標(biāo)準(zhǔn)化;a崗位值勤人員服裝統(tǒng)一，b崗位值勤人員站姿標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，c崗位值勤人員不得無(wú)故脫崗(有事需找相關(guān)人員頂崗)

4、出入證發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)化;為根本上解決臨時(shí)出入證發(fā)放遺失問(wèn)題，中心行政部領(lǐng)導(dǎo)同意更換原有出入證，新的出入證發(fā)放須崗位上每位隊(duì)員接班時(shí)仔細(xì)核查清晰，詳細(xì)做到：a負(fù)有崗位責(zé)任心，復(fù)原崗位責(zé)任制要求每班各崗隊(duì)員仔細(xì)清點(diǎn)崗位物品，崗位物品不清晰不予接班否則追究接班人員責(zé)任，b實(shí)行懲處制，依據(jù)崗位訪客人員的多少安排出入證必需做到班點(diǎn)、日點(diǎn)、周點(diǎn)、月點(diǎn)做好出入證發(fā)放工作如有出入證遺失找到相關(guān)崗位責(zé)任人罰款101元，

五、部門存在的問(wèn)題

1、防暑降溫工作，沒(méi)有仔細(xì)落實(shí)到位。

2、個(gè)別員工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作看法不強(qiáng)，履行職責(zé)實(shí)力差。

六、七月份部門工作安排

1、接著抓緊抓好部門的勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)日查、夜查力度。

2、高溫季節(jié)來(lái)臨之際,做好防暑降溫工作。

3、做好部門崗位記錄工作，打算迎接公司內(nèi)審團(tuán)的到來(lái)。

6、接著抓好落實(shí)平安檢查工作，做到組織到位、檢查到位，整改落實(shí)到位。

5、做好消防設(shè)備的日常維護(hù)和管理工作，做到剛好發(fā)覺(jué)、剛好報(bào)告，剛好解除，保證設(shè)備不帶故障運(yùn)行。

主管領(lǐng)班崗位檢查共計(jì)132次保安隊(duì)員日常巡邏共計(jì)396次城市經(jīng)典一期巡察共計(jì)10次重要崗位錄像檢查共計(jì)23次周界報(bào)警共計(jì)67次滅火器點(diǎn)檢共計(jì)1次

60+1培訓(xùn)共計(jì)2次消火栓點(diǎn)檢共計(jì)1次

部門管理層例會(huì)共計(jì)2次部門經(jīng)理查夜共計(jì)1次

管理處總經(jīng)理查夜共計(jì)1次非辦公時(shí)間人員出入登記269人次大件物品出門單共計(jì)32張郵件掛號(hào)收發(fā)共計(jì)573件

物業(yè)部工作總結(jié)4

20xx年是巨隆飛更加展的一年，是豐收的一年，同時(shí)也是我們京融物業(yè)管理進(jìn)入太極大廈物業(yè)管理的第一年，在這一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下、在承建商的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，我們物業(yè)部對(duì)太極大廈物業(yè)進(jìn)入前期物業(yè)管理介入工作，我們本著“以人為本，業(yè)主至上”的原則精神，依據(jù)太極大廈的實(shí)際狀況，在做好服務(wù)的同時(shí)，理順、完善管理工作。初步達(dá)到“工程程序化，操作規(guī)范化，運(yùn)用運(yùn)用化，管理科學(xué)化”，的管理要求。使太極大廈前期物業(yè)管理逐步走上規(guī)范化的軌道，現(xiàn)將今年的工作狀況總結(jié)如下：

一、大力幫助巨隆分公司工作，在八月份的太極大廈封頂儀式活動(dòng)中，全體物業(yè)人員幫助分公司做好了會(huì)場(chǎng)布置工作，結(jié)束后對(duì)會(huì)場(chǎng)的善后處理工作，保證了封頂儀式的圓滿勝利實(shí)行。

二、協(xié)同分公司完成抗洪搶險(xiǎn)工作，九月份洪水漲上河堤時(shí)，我們?nèi)w物業(yè)人員不辭勞苦，在孫經(jīng)理的帶領(lǐng)下，緊急夜戰(zhàn)，對(duì)售樓部財(cái)物進(jìn)行搬遷轉(zhuǎn)移，確保了公司財(cái)產(chǎn)不受損失，后又連續(xù)2夜物業(yè)部人員值班，隨時(shí)觀測(cè)汛情發(fā)展，剛好調(diào)整太極大廈防洪預(yù)案，仔細(xì)負(fù)責(zé)的完成了防洪任務(wù)。

三、完善了太極大廈已售房戶的業(yè)主資料，我們協(xié)同分公司檔案管理人員，對(duì)太極大廈已售戶的241戶合同資料及

各種相關(guān)證件不足的進(jìn)行了重審和補(bǔ)充，并建立《太極大廈業(yè)主檔案信息一覽表》。

四、本著提前為業(yè)主服務(wù)的精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和售樓部人員的大力協(xié)作下，實(shí)施了前期沙料入戶方案的業(yè)辦法見(jiàn)征詢工作，依據(jù)各住戶面積大小不同的狀況，請(qǐng)專業(yè)的裝修人員對(duì)各套住房的裝修用沙進(jìn)行評(píng)估，然后借助現(xiàn)在的施工電梯和工人提前運(yùn)沙入戶，此舉能有效的削減大廈后來(lái)電梯的運(yùn)力和損耗，同時(shí)降低業(yè)主公攤的修理費(fèi)用削減因沙料污染所造成的環(huán)境問(wèn)題。

五、全程跟進(jìn)太極大廈各項(xiàng)建設(shè)施工進(jìn)度，為便利日后物業(yè)管理工作，我們專人每天爬樓上工地，對(duì)大廈內(nèi)的強(qiáng)弱電箱，管線位置，墻體承重結(jié)構(gòu)等重點(diǎn)工程，同圖紙比對(duì)后做出記錄和標(biāo)記，以便于日后對(duì)裝修管理和日常修理工作的順當(dāng)開(kāi)展，目前大廈內(nèi)的下水管道，消防主管道均已起先安裝，外墻陽(yáng)臺(tái)玻璃，門窗材料已進(jìn)場(chǎng)，也即將起先施工，我們將堅(jiān)持不懈的對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行跟蹤記錄，確保后期物業(yè)管理各項(xiàng)工作的順當(dāng)實(shí)施！

六、完善了物業(yè)管理部門的各項(xiàng)管理文件。

1、房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完整的房屋管理檔案，制訂了房屋管理制度，編制了具體的管理安排，以確保正式接管后房屋完好率達(dá)到95%。

2、公共設(shè)施設(shè)備方面，為了保證大廈內(nèi)廣闊住戶的正常生活，在將來(lái)的公共設(shè)施設(shè)備管理方面我們制定了完善的維護(hù)保養(yǎng)安排和應(yīng)急方案，要做到日常檢查有登記，小型維護(hù)有記錄，服務(wù)電話24小時(shí)有人接聽(tīng)，養(yǎng)護(hù)設(shè)備到位，修理剛好，要達(dá)到正常運(yùn)行的管理要求。

3、環(huán)境綠化方面，我們針對(duì)大廈狀況，制定了嚴(yán)格的綠化布置方案和保潔程序與考核方法。對(duì)各樓層的花木放置和養(yǎng)護(hù)須做到合理美觀，對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)處理，并加強(qiáng)大廈衛(wèi)生檢查工作，保證大廈內(nèi)外的清潔美觀。

4、平安防范工作，大廈的治安防范和消防工作是我們物業(yè)管理工作的重中之重，為給業(yè)主供應(yīng)一個(gè)平安舒適的居住環(huán)境，我們將狠抓大廈內(nèi)的治安消防工作，對(duì)保安人員進(jìn)行定期崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)，制定了嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，要堅(jiān)持早操早會(huì)，提高員工的身體素養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行巡崗巡更制度，堅(jiān)決執(zhí)行工作程序，文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù)，確保平安工作。

5、前期物業(yè)管理工作打算狀況，幾個(gè)月來(lái)，我們依據(jù)大廈實(shí)際狀況，仔細(xì)熟識(shí)相關(guān)圖紙和設(shè)施設(shè)備狀況，完成了各項(xiàng)工作預(yù)案，如前期物業(yè)管理方案、車輛管理方案、安防管理方案、裝修管理方案，各種文書(shū)資料的預(yù)案，如《太極大廈業(yè)主公約》、《太極大廈房屋運(yùn)用說(shuō)明書(shū)》和《物業(yè)

服務(wù)合同》及部門規(guī)章制度等安排預(yù)案，確保后期物業(yè)管理工作有序進(jìn)行。

七、工作中存在不足和問(wèn)題，當(dāng)年的工作雖然圓滿完成了，可由于我們物業(yè)部人員不足，技術(shù)不嫻熟，工作閱歷的不足干脆導(dǎo)致各人員之間工作不夠協(xié)調(diào)，所以在完成工作時(shí)倍感吃力，從而也造成很多工作效率低下。對(duì)此，我們將仔細(xì)學(xué)習(xí)，專心總結(jié)，爭(zhēng)取提高自身素養(yǎng)更快更好的完成各項(xiàng)工作，為企業(yè)贏效率，為公司爭(zhēng)榮譽(yù)。

八、明年的工作重點(diǎn)是：首先盡快完善物業(yè)辦公室的組建，各部門人員（保安、工程、財(cái)務(wù)、保潔）的聘請(qǐng)和培訓(xùn)，搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作，拉近與房管局、城管、電信等相關(guān)部門的關(guān)系，努力做好物業(yè)相關(guān)工作，加大與業(yè)主之間的溝通，仔細(xì)聽(tīng)取業(yè)辦法見(jiàn)，剛好為住戶排憂解難。

針對(duì)以上的各項(xiàng)問(wèn)題，在20xx年的工作中，我們將吸取閱歷，總結(jié)教訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)技能與管理水平，爭(zhēng)取把工作做的更精彩，在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身管理水平，不斷完善各項(xiàng)物業(yè)管理工作，為使太極大廈早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)而奮斗，為京融物業(yè)公司的發(fā)展貢獻(xiàn)全部力氣！

物業(yè)部工作總結(jié)5

過(guò)去的20xx年，在我們物業(yè)公司上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)下，作為物業(yè)公司保安部一員，以小區(qū)人、財(cái)、物平安防范為己任，以業(yè)主至上、服務(wù)第一為導(dǎo)向，仔細(xì)做好每一項(xiàng)工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就20xx年工作體會(huì)總結(jié)如下：

一、聽(tīng)從了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

作為公司一員，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，才能使集體團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的能量。

二、迎接挑戰(zhàn)，履行了職責(zé)

自年初，在上級(jí)部門信任與支持下，支配本人在各領(lǐng)班輪休時(shí)帶班，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是新的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)新的工作要求，在熟識(shí)駕馭領(lǐng)班工作職責(zé)、要求的同時(shí)，虛心向部門及各領(lǐng)班請(qǐng)教帶班之道，并在實(shí)踐中不斷領(lǐng)悟。工作方法從肅穆、說(shuō)教向敏捷、談心、關(guān)愛(ài)轉(zhuǎn)變，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)，不隱瞞、剛好上報(bào)、剛好處理、有錯(cuò)必糾、有錯(cuò)必改、分析緣由、改進(jìn)工作。同時(shí)貫徹上級(jí)部門的各項(xiàng)工作指示。如要求車場(chǎng)管理員應(yīng)剛好檢查發(fā)覺(jué)車輛存在問(wèn)題[車身刮痕，特殊是新痕，車窗未關(guān)等]，剛好通報(bào)車主或查看監(jiān)控錄像等處理方式，讓車主感受到小區(qū)保安員工作負(fù)責(zé)、到位、在上級(jí)部門督導(dǎo)下，各領(lǐng)班及班員的幫助、支持下，使工作順當(dāng)進(jìn)行，較好地行了工作職責(zé)。

三、遵章守紀(jì)，注意了禮貌禮節(jié)

遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項(xiàng)工作順當(dāng)開(kāi)展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并付實(shí)際行動(dòng)，相互監(jiān)督遵守。服務(wù)行業(yè)，禮貌禮節(jié)做得怎樣，是服務(wù)水平的體現(xiàn)。工作中做到勤問(wèn)好、多敬禮、看法熱忱、行為規(guī)范。

四、正確樹(shù)立了服務(wù)意識(shí)

目前，社會(huì)上部分人對(duì)保安從業(yè)人員有某種偏見(jiàn)，這多少給工作帶來(lái)一些困擾，因此，保安員只有正確樹(shù)立為業(yè)主供應(yīng)平安、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識(shí)，為小區(qū)平安防范盡己之責(zé)，才能將本職工作做好。

五、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高了業(yè)務(wù)水平

部門每周例會(huì)：對(duì)存在的問(wèn)題、解決方法及案例分析等是干脆、有效的學(xué)習(xí)；7月報(bào)名參與了物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，收獲之一，進(jìn)一步相識(shí)到：駕馭、了解并運(yùn)用有關(guān)法律法規(guī)，是供應(yīng)有效服務(wù)的保障；利用業(yè)余時(shí)間，上網(wǎng)了解、學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理學(xué)問(wèn)。通過(guò)各種方式的學(xué)習(xí)充溢自己，使工作實(shí)力有所提高。

本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)實(shí)力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。

20xx年，在公司“敬重他人、主動(dòng)溝通、盡職盡責(zé)、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“專心管理、用情服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng)建價(jià)值”的服務(wù)理念下，將為小區(qū)平安防范而接著努力工作。

物業(yè)部工作總結(jié)6

20xx年是簡(jiǎn)潔而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨許多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，因此工程修理也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诮衲瓴粩嗵岣吖こ绦蘩砑寄?，整體工作績(jī)效，專業(yè)技能，服務(wù)看法，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)閱歷，找尋差距，規(guī)劃前景，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、主要工作匯報(bào)

1、xx區(qū)域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)

今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。

2、獨(dú)棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和復(fù)原監(jiān)督工作

由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，x戶線路全部斷，x戶主線斷，報(bào)警電源壞x只，解碼器壞x只，系統(tǒng)隔離器壞x只，限制箱壞x只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開(kāi)發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)覺(jué)了不少問(wèn)題，偷工減料，能省事就省事的解決方法，埋線管不夠深等問(wèn)題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)復(fù)原了常態(tài)。

3、日常修理工作的開(kāi)展；

今年我工程部接到修理單x張，完成x張，修繕率在百分x以上。先后完成了疊加區(qū)域x電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，x號(hào)門口總污水管道下榻更換修理工作，疊加x號(hào)合計(jì)x戶沒(méi)上水總閥，由于開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了，通過(guò)我們工程部?jī)蓚€(gè)多星期的努力查找，找到x戶總閥的位置所在，把挖出來(lái)后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有x號(hào)和x號(hào)由于沒(méi)找到，最終協(xié)調(diào)自來(lái)水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域全部井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。

另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)全部房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對(duì)有滲漏的剛好和開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系，剛好修理，此工作得到了業(yè)主充分確定。在雷暴雨期間剛好對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問(wèn)題進(jìn)行匯總，發(fā)文開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)明確說(shuō)明無(wú)法修復(fù)，該問(wèn)題真在協(xié)調(diào)之中，找尋主動(dòng)可行的方法。

另在今年梅雨季節(jié)來(lái)臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵，由于從前沒(méi)有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的狀況下，開(kāi)路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，最終趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順當(dāng)?shù)耐瓿?，在今年x火災(zāi)日的其次天我們就對(duì)小區(qū)全部的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題還是比較多的，有點(diǎn)是平常有點(diǎn)疏忽沒(méi)留意到，比如電梯基坑油杯油溢出來(lái)，沒(méi)有剛好清理。

假如有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們剛好組織電梯保養(yǎng)人員賜予清理并督促以后發(fā)覺(jué)滿時(shí)剛好做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器x只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也須要增加一箱滅火器，該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特殊向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試，

線頭螺絲緊固工作，這個(gè)