管理學 激勵課件

第一節(jié)對人性的認識第十二章激勵一、從“經(jīng)濟人”到“復雜人”的假設“經(jīng)濟人”的假設“社會人”的假設“自我實現(xiàn)人”假設“復雜人”假設“經(jīng)濟人”假設：認為人的一切行為都是為了最大限度滿足自己的私利，工作目的只是為了獲得經(jīng)濟報酬?！吧鐣恕奔僭O：人具有社會性的需求，人與人之間的關系和組織的歸屬感比經(jīng)濟報酬更能激勵人的行為。“自我實現(xiàn)人”假設：強調職工心理需求“復雜人”的假設：人的需要是多種多樣同一個人在同一時間內會有多種需要，并且會隨著工作生活條件的變化不斷產(chǎn)生新的需要。“X理論”的管理要點

1、管理者以經(jīng)濟目的——獲得利潤為出發(fā)點，來組織人、財、物等生產(chǎn)要素

2、管理是一個指揮他人的工作、控制他人的活動、調整他人的行為以滿足組織需要的過程

3、管理的手段或者是獎懲、嚴格的管理制度、權威、嚴密的控制體系，或者是采用松弛的管理方法，寬容和滿足人的各種要求，求得相安無事。（二）Y理論工作和娛樂一樣，都是人的活動，人是否喜歡工作，要看工作條件如何人不僅會接受責任，而且會主動要求責任人能夠自我控制和自我指導個體目標與組織目標沒有根本沖突，若有條件，個體會自覺地把個體目標與組織目標統(tǒng)一起來“Y理論”的管理要點

1、管理要通過有效地綜合運用人、財、物等生產(chǎn)要素來實現(xiàn)企業(yè)的各種目標

2、把人安排到具有吸引力和富有意義的崗位上工作

3、重視人的基本特征和基本需求，鼓勵人們參與自身目標和組織目標的制定

4、把責任最大限度地交給工作者

5、要用信任取代監(jiān)督，以啟發(fā)與誘導代替命令與服從總之，管理過程主要是一個創(chuàng)造機會、挖掘潛力、排除障礙、鼓勵發(fā)展的幫助引導的過程。高中畢業(yè)的占32%，中專及其以上的僅占2%，其余的全是小學畢業(yè)。錢兵在調查中還發(fā)現(xiàn)，工人的流動率非常高，50%的工人僅在廠里工作1年或更短的時間，能工作5年以上的不到20%，這對生產(chǎn)效率的提高和產(chǎn)品的質量非常不利。

于是，錢兵決定將連日來的調查結果與高廠長做溝通，他提出了自己的一些看法：“高廠長，經(jīng)過調查，我發(fā)現(xiàn)工人某些起碼的需要沒有得到滿足，我們廠耍想把生產(chǎn)效率搞上去，要想提高產(chǎn)品的質量，首先得想辦法解決工人們提出的一些最基本的要求?！笨墒歉邚S長卻不這么認為，他恨鐵不成鋼地說;“他們有什么需要?他們關心的就是能拿多少工資，得多少獎金，除此之外，他們什么也不關心，更別說想辦法去提高自我。你也看到了，他們很懶，逃避責任，不好好合作，工作是好是壞他們一點也不在乎?！钡X兵不認同高廠長對工人的這種評價，他認為工人們不像高廠長所說的這樣。為進一步弄清情況，錢兵采取發(fā)放問題調查問卷的方式，確定工人們到底有什么樣的需要，哪些需要還未得到滿足。他也希望通過調查結果來說服廠長，重新找到提高士氣的因素。于是他設計了包括15個因素在內的問卷，當然每個因素都與工人的工作有關，包括：報酬、員工之間的關系、上下級之間的關系、工作環(huán)境條件、工作的安全性、工廠制度、監(jiān)督體系、工作的挑戰(zhàn)性、工作的成就感、個人發(fā)展的空間、工作得到認可情況、升職機會等。

調查結果表明，工人并不認為他們懶惰，也不在乎多做額外的工作，他們希望工作能豐富多樣化一點，能讓他們多動動腦筋，能有較合理的報酬。他們還希望工作多一點挑戰(zhàn)性，能有機會發(fā)揮自身的潛能。此外，他們還表達了希望多一點與其他人交流感情的機會，他們希望能在友好的氛圍中工作，也希望領導經(jīng)常告訴他們怎樣才能把工作做得更好?；诖耍X兵認為，導致油漆廠生產(chǎn)效率低下和工人有不滿情緒的主要原因是報酬太低、工作環(huán)境不到位、人與人之間關系的冷淡。