管理學(xué) 激勵(lì)課件

第一節(jié)對(duì)人性的認(rèn)識(shí)第十二章激勵(lì)一、從“經(jīng)濟(jì)人”到“復(fù)雜人”的假設(shè)“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)“社會(huì)人”的假設(shè)“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)“復(fù)雜人”假設(shè)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)：認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度滿足自己的私利，工作目的只是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬?！吧鐣?huì)人”假設(shè)：人具有社會(huì)性的需求，人與人之間的關(guān)系和組織的歸屬感比經(jīng)濟(jì)報(bào)酬更能激勵(lì)人的行為?！白晕覍?shí)現(xiàn)人”假設(shè)：強(qiáng)調(diào)職工心理需求“復(fù)雜人”的假設(shè)：人的需要是多種多樣同一個(gè)人在同一時(shí)間內(nèi)會(huì)有多種需要，并且會(huì)隨著工作生活條件的變化不斷產(chǎn)生新的需要。“X理論”的管理要點(diǎn)

1、管理者以經(jīng)濟(jì)目的——獲得利潤(rùn)為出發(fā)點(diǎn)，來(lái)組織人、財(cái)、物等生產(chǎn)要素

2、管理是一個(gè)指揮他人的工作、控制他人的活動(dòng)、調(diào)整他人的行為以滿足組織需要的過(guò)程

3、管理的手段或者是獎(jiǎng)懲、嚴(yán)格的管理制度、權(quán)威、嚴(yán)密的控制體系，或者是采用松弛的管理方法，寬容和滿足人的各種要求，求得相安無(wú)事。（二）Y理論工作和娛樂(lè)一樣，都是人的活動(dòng)，人是否喜歡工作，要看工作條件如何人不僅會(huì)接受責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)要求責(zé)任人能夠自我控制和自我指導(dǎo)個(gè)體目標(biāo)與組織目標(biāo)沒(méi)有根本沖突，若有條件，個(gè)體會(huì)自覺(jué)地把個(gè)體目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)“Y理論”的管理要點(diǎn)

1、管理要通過(guò)有效地綜合運(yùn)用人、財(cái)、物等生產(chǎn)要素來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各種目標(biāo)

2、把人安排到具有吸引力和富有意義的崗位上工作

3、重視人的基本特征和基本需求，鼓勵(lì)人們參與自身目標(biāo)和組織目標(biāo)的制定

4、把責(zé)任最大限度地交給工作者

5、要用信任取代監(jiān)督，以啟發(fā)與誘導(dǎo)代替命令與服從總之，管理過(guò)程主要是一個(gè)創(chuàng)造機(jī)會(huì)、挖掘潛力、排除障礙、鼓勵(lì)發(fā)展的幫助引導(dǎo)的過(guò)程。高中畢業(yè)的占32%，中專(zhuān)及其以上的僅占2%，其余的全是小學(xué)畢業(yè)。錢(qián)兵在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，工人的流動(dòng)率非常高，50%的工人僅在廠里工作1年或更短的時(shí)間，能工作5年以上的不到20%，這對(duì)生產(chǎn)效率的提高和產(chǎn)品的質(zhì)量非常不利。

于是，錢(qián)兵決定將連日來(lái)的調(diào)查結(jié)果與高廠長(zhǎng)做溝通，他提出了自己的一些看法：“高廠長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)工人某些起碼的需要沒(méi)有得到滿足，我們廠耍想把生產(chǎn)效率搞上去，要想提高產(chǎn)品的質(zhì)量，首先得想辦法解決工人們提出的一些最基本的要求?！笨墒歉邚S長(zhǎng)卻不這么認(rèn)為，他恨鐵不成鋼地說(shuō);“他們有什么需要?他們關(guān)心的就是能拿多少工資，得多少獎(jiǎng)金，除此之外，他們什么也不關(guān)心，更別說(shuō)想辦法去提高自我。你也看到了，他們很懶，逃避責(zé)任，不好好合作，工作是好是壞他們一點(diǎn)也不在乎?！钡X(qián)兵不認(rèn)同高廠長(zhǎng)對(duì)工人的這種評(píng)價(jià)，他認(rèn)為工人們不像高廠長(zhǎng)所說(shuō)的這樣。為進(jìn)一步弄清情況，錢(qián)兵采取發(fā)放問(wèn)題調(diào)查問(wèn)卷的方式，確定工人們到底有什么樣的需要，哪些需要還未得到滿足。他也希望通過(guò)調(diào)查結(jié)果來(lái)說(shuō)服廠長(zhǎng)，重新找到提高士氣的因素。于是他設(shè)計(jì)了包括15個(gè)因素在內(nèi)的問(wèn)卷，當(dāng)然每個(gè)因素都與工人的工作有關(guān)，包括：報(bào)酬、員工之間的關(guān)系、上下級(jí)之間的關(guān)系、工作環(huán)境條件、工作的安全性、工廠制度、監(jiān)督體系、工作的挑戰(zhàn)性、工作的成就感、個(gè)人發(fā)展的空間、工作得到認(rèn)可情況、升職機(jī)會(huì)等。

調(diào)查結(jié)果表明，工人并不認(rèn)為他們懶惰，也不在乎多做額外的工作，他們希望工作能豐富多樣化一點(diǎn)，能讓他們多動(dòng)動(dòng)腦筋，能有較合理的報(bào)酬。他們還希望工作多一點(diǎn)挑戰(zhàn)性，能有機(jī)會(huì)發(fā)揮自身的潛能。此外，他們還表達(dá)了希望多一點(diǎn)與其他人交流感情的機(jī)會(huì)，他們希望能在友好的氛圍中工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常告訴他們?cè)鯓硬拍馨压ぷ髯龅酶?。基于此，錢(qián)兵認(rèn)為，導(dǎo)致油漆廠生產(chǎn)效率低下和工人有不滿情緒的主要原因是報(bào)酬太低、工作環(huán)境不到位、人與人之間關(guān)系的冷淡。