培訓(xùn)教材XX軟件產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)檢驗(yàn)中心工作基礎(chǔ)培訓(xùn)頁(yè)

培訓(xùn)教材XX軟件產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)檢驗(yàn)中心工作基礎(chǔ)培訓(xùn)頁(yè)第1頁(yè)/共47頁(yè)XX軟件產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)檢驗(yàn)中心

工作基礎(chǔ)培訓(xùn)第2頁(yè)/共47頁(yè)內(nèi)容導(dǎo)航工作流程工作表格測(cè)試文檔第3頁(yè)/共47頁(yè)工作流程總流程測(cè)試流程第4頁(yè)/共47頁(yè)總流程位置：

/培訓(xùn)/新員工入門培訓(xùn)/測(cè)試部/工作流程/工作流程圖涉及人員：業(yè)務(wù)人員樣品管理員測(cè)試工程師技術(shù)支持人員文檔管理員第5頁(yè)/共47頁(yè)測(cè)試流程測(cè)試準(zhǔn)備測(cè)試執(zhí)行測(cè)試結(jié)束第6頁(yè)/共47頁(yè)測(cè)試準(zhǔn)備設(shè)備日常使用登記表測(cè)試過(guò)程控制單第7頁(yè)/共47頁(yè)測(cè)試執(zhí)行測(cè)試方案測(cè)試計(jì)劃測(cè)試用例原始記錄缺陷列表測(cè)試報(bào)告缺陷報(bào)告第8頁(yè)/共47頁(yè)測(cè)試結(jié)束樣品歸檔提交報(bào)告第9頁(yè)/共47頁(yè)位置/培訓(xùn)/新員工入門培訓(xùn)/測(cè)試部/工作流程/測(cè)試流程圖第10頁(yè)/共47頁(yè)協(xié)同測(cè)試平臺(tái)系統(tǒng)軟件工具ButterflyFirefly,ButterflyButterflyButterfly，F(xiàn)irefly,Dragonfly第11頁(yè)/共47頁(yè)協(xié)同工作平臺(tái)測(cè)試方案測(cè)試報(bào)告測(cè)試用例測(cè)試計(jì)劃測(cè)試文檔管理原始記錄缺陷報(bào)告質(zhì)量文檔管理合同評(píng)審測(cè)試文檔評(píng)審質(zhì)量保證管理缺陷確認(rèn)BSTQC測(cè)試管理流程測(cè)試項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理基礎(chǔ)第12頁(yè)/共47頁(yè)BSTQC績(jī)效考核系統(tǒng)第13頁(yè)/共47頁(yè)內(nèi)容導(dǎo)航工作流程工作表格測(cè)試文檔第14頁(yè)/共47頁(yè)主要表格《測(cè)試過(guò)程控制表》《測(cè)試環(huán)境配置工作單》《Butterfly登記設(shè)備使用記錄》《Butterfly提交周報(bào)告》《BSTQC統(tǒng)計(jì)個(gè)人項(xiàng)目》第15頁(yè)/共47頁(yè)Butterfly登記設(shè)備使用記錄第16頁(yè)/共47頁(yè)Butterfly提交周報(bào)告第17頁(yè)/共47頁(yè)BSTQC統(tǒng)計(jì)個(gè)人項(xiàng)目第18頁(yè)/共47頁(yè)內(nèi)容導(dǎo)航工作流程工作表格測(cè)試文檔第19頁(yè)/共47頁(yè)測(cè)試文檔主要包括測(cè)試方案測(cè)試計(jì)劃測(cè)試用例原始記錄缺陷報(bào)告測(cè)試報(bào)告第20頁(yè)/共47頁(yè)測(cè)試方案決定了整個(gè)測(cè)試的方向和方法，是成功開展測(cè)試活動(dòng)的基礎(chǔ)；目前只有大型項(xiàng)目要寫測(cè)試方案；測(cè)試計(jì)劃的關(guān)鍵是在測(cè)試方案的基礎(chǔ)上將軟件分解為單元，寫成測(cè)試需求，并生成測(cè)試用例樹（即以測(cè)試需求為根，再次細(xì)化測(cè)試需求生成子需求為枝，如此細(xì)化到最后一層分支后每個(gè)分支對(duì)應(yīng)若干用例。該樹型結(jié)構(gòu)稱為測(cè)試用例樹）。測(cè)試用例為測(cè)試用例樹的枝葉。由于測(cè)試用例來(lái)自于測(cè)試需求，它是對(duì)測(cè)試需求的一個(gè)細(xì)化，所以測(cè)試用例覆蓋軟件需求的程度決定了測(cè)試的覆蓋程度如何，測(cè)試用例是否正確、全面、符合需求的測(cè)試用例將會(huì)決定所開展的測(cè)試活動(dòng)是成功的測(cè)試活動(dòng)還是失敗的測(cè)試活動(dòng)。第21頁(yè)/共47頁(yè)測(cè)試用例執(zhí)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)的缺陷要提交缺陷報(bào)告，好的缺陷報(bào)告可以縮短相關(guān)人員確認(rèn)缺陷的時(shí)間，從而可以及早定位問(wèn)題所在，提高測(cè)試效率。同時(shí)出具測(cè)試報(bào)告。測(cè)試報(bào)告幫助客戶了解軟件中存在的較大的缺陷。總之，只有在高質(zhì)量的測(cè)試文檔的基礎(chǔ)上，才能開展成功的測(cè)試活動(dòng)

第22頁(yè)/共47頁(yè)測(cè)試文檔關(guān)系圖測(cè)試方案測(cè)試計(jì)劃測(cè)試用例原始記錄缺陷列表測(cè)試報(bào)告缺陷報(bào)告第23頁(yè)/共47頁(yè)測(cè)試計(jì)劃測(cè)試計(jì)劃也可以稱為測(cè)試策略，主要用來(lái)描述測(cè)試工程的總體方法和目標(biāo)；描述目前在進(jìn)行哪一階段的測(cè)試（單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試）以及每個(gè)階段內(nèi)在進(jìn)行的測(cè)試種類（功能測(cè)試、性能測(cè)試等）；確定測(cè)試范圍、生成測(cè)試數(shù)據(jù)等；第24頁(yè)/共47頁(yè)測(cè)試計(jì)劃包括文檔標(biāo)識(shí)：分配該文檔一個(gè)唯一性標(biāo)識(shí)

編寫目的：闡明編寫測(cè)試計(jì)劃的目的，指明讀者對(duì)象。

測(cè)試目的:說(shuō)明開展本次測(cè)試活動(dòng)的目的。

測(cè)試范圍：說(shuō)明本次測(cè)試中將要進(jìn)行的測(cè)試種類，如功能測(cè)試、可靠性測(cè)試、易用性測(cè)試、安全性測(cè)試、性能測(cè)試等等，并生成測(cè)試用例樹；第25頁(yè)/共47頁(yè)測(cè)試計(jì)劃包括測(cè)試組織機(jī)構(gòu)：組織測(cè)試人員和測(cè)試小組，明確各個(gè)小組和成員的職責(zé)。同時(shí)列出所需進(jìn)行的項(xiàng)目培訓(xùn)

測(cè)試環(huán)境：說(shuō)明測(cè)試所需要的資源，如軟、硬件、網(wǎng)絡(luò)等資源

估計(jì)測(cè)試工作量并制定初步的測(cè)試進(jìn)度：該項(xiàng)為測(cè)試方案中比較重要的一項(xiàng)內(nèi)容。正確估計(jì)工作量，制定合理的進(jìn)度表，可防止測(cè)試中出現(xiàn)測(cè)試倉(cāng)促或由于時(shí)間估計(jì)過(guò)長(zhǎng)造成的資源浪費(fèi)

第26頁(yè)/共47頁(yè)測(cè)試計(jì)劃包括參考資料：列寫本測(cè)試項(xiàng)目所使用的縮略語(yǔ)和相關(guān)定義，并列出測(cè)試中涉及到的參考資料和技術(shù)文檔

描述測(cè)試類型和測(cè)試方法：測(cè)試類型通常分為黑盒、白盒測(cè)試；測(cè)試方法有手工測(cè)試、自動(dòng)測(cè)試等等，并指明測(cè)試中將要使用的測(cè)試工具

定義測(cè)試過(guò)程中的關(guān)鍵過(guò)程域（KPA），如測(cè)試計(jì)劃制訂、測(cè)試用例開發(fā)、測(cè)試環(huán)境準(zhǔn)備、測(cè)試執(zhí)行、測(cè)試結(jié)果分析、測(cè)試情況評(píng)審匯報(bào)等關(guān)鍵過(guò)程域的定義

第27頁(yè)/共47頁(yè)測(cè)試計(jì)劃包括驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：在此規(guī)定用于確定測(cè)試任務(wù)是否完成的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

明確測(cè)試完成后的交付成果

描述如何進(jìn)行相關(guān)的缺陷管理和配置管理

估計(jì)測(cè)試中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、約束和依賴：如測(cè)試所需的資源是否到位，必要情況下能否得到開發(fā)人員的技術(shù)支持等等

第28頁(yè)/共47頁(yè)注意：測(cè)試用例樹的編寫：整篇文檔風(fēng)格要一致，習(xí)慣上使用動(dòng)賓結(jié)構(gòu)；測(cè)試需求的分類要明確，最好按照界面編寫；若界面結(jié)構(gòu)復(fù)雜，學(xué)會(huì)將后置內(nèi)容往前提；測(cè)試過(guò)程的描述要簡(jiǎn)潔，不宜用句子描述；測(cè)試過(guò)程要細(xì)化，但不是越細(xì)越好。第29頁(yè)/共47頁(yè)其它測(cè)試計(jì)劃原始記錄缺陷報(bào)告測(cè)試報(bào)告第30頁(yè)/共47頁(yè)報(bào)告格式標(biāo)題：宋體+標(biāo)題n+加黑+四號(hào)字+1.5倍行距文本：宋體+正文+小四+1.5倍行距

編號(hào)說(shuō)明：一級(jí)標(biāo)題：1.二級(jí)標(biāo)題：1.1三級(jí)標(biāo)題：1.1.1四級(jí)標(biāo)題：（1）五級(jí)標(biāo)題：第31頁(yè)/共47頁(yè)表格格式

標(biāo)題：宋體+加黑+小四字體+1cm行距+灰色低紋

表格內(nèi)容：宋體+五號(hào)字體+0.19縮緊

分欄規(guī)則：只能在左側(cè)分割（測(cè)試需求）

行距：?jiǎn)涡小?.8cm

二行——1.2cm

三行——1.8cm

依此類推：每多一行+0.6cm

第32頁(yè)/共47頁(yè)顏色說(shuō)明

紅色字體——?jiǎng)h除黑色字體——固定保留藍(lán)色字體——替換綠色字體——手寫

第33頁(yè)/共47頁(yè)說(shuō)明對(duì)齊方式：參間每一個(gè)模板特別注意：每個(gè)表格要求首行空格第34頁(yè)/共47頁(yè)原始記錄同一頁(yè)的測(cè)試人和確認(rèn)人不能時(shí)同一個(gè)人；原始記錄>=測(cè)試報(bào)告；最終版電子報(bào)告測(cè)試人員和審核人員要簽字完整。第35頁(yè)/共47頁(yè)缺陷報(bào)告項(xiàng)目名稱的長(zhǎng)度不得超過(guò)15個(gè)字，功能模塊的長(zhǎng)度不得超過(guò)10個(gè)字，問(wèn)題描述的長(zhǎng)度不得超過(guò)30個(gè)字

Bug的問(wèn)題摘要應(yīng)一目了然，不能含糊

在提交Bug前，應(yīng)查詢庫(kù)里已有的Bug，防止同樣的Bug重復(fù)提交

第36頁(yè)/共47頁(yè)缺陷報(bào)告Bug的詳細(xì)描述應(yīng)盡可能的細(xì)，使其他用戶能按該詳細(xì)描述復(fù)現(xiàn)問(wèn)題

提交的Bug應(yīng)用客觀的書面語(yǔ)，避免使用口語(yǔ)

對(duì)有些Bug（尤其是缺陷優(yōu)先級(jí)別比較高的），最好能在其他相同的測(cè)試環(huán)境下檢測(cè)一下，明確問(wèn)題后再提交

第37頁(yè)/共47頁(yè)缺陷嚴(yán)重程度等級(jí)確定S1級(jí)：發(fā)現(xiàn)下列可重復(fù)出現(xiàn)的嚴(yán)重問(wèn)題：——導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰；——主業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)斷點(diǎn)；——導(dǎo)致死機(jī)；——出現(xiàn)不可挽救的數(shù)據(jù)丟失或損壞；____內(nèi)存泄漏。第38頁(yè)/共47頁(yè)缺陷優(yōu)先級(jí)確定S2級(jí)：發(fā)現(xiàn)下列可重復(fù)出現(xiàn)的嚴(yán)重問(wèn)題：——導(dǎo)致程序模塊丟失或未實(shí)現(xiàn)；——被測(cè)數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤；——軟件錯(cuò)誤導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失；----用戶需求未實(shí)現(xiàn)。第39頁(yè)/共47頁(yè)缺陷優(yōu)先級(jí)確定S3級(jí)：發(fā)現(xiàn)影響被測(cè)功能正確實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。S4級(jí)：一般性的錯(cuò)誤或功能實(shí)現(xiàn)有不完善處。S5級(jí)：建議性問(wèn)題第40頁(yè)/共47頁(yè)Butterfly提交缺陷第41頁(yè)/共47頁(yè)Butterfly缺陷確認(rèn)第42頁(yè)/共47頁(yè)頁(yè)面設(shè)置頁(yè)眉：為空頁(yè)腳：&p/&P&b北京軟件產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)檢驗(yàn)中心缺陷報(bào)告

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