房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)問(wèn)題及處理二

房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)問(wèn)題及處理引言房地產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售好比戰(zhàn)場(chǎng)上的短兵相接，一個(gè)細(xì)微的過(guò)失往往會(huì)造成一次交鋒的失敗。在堅(jiān)持客戶(hù)公司‘雙贏策略’，努力提高成交率的同時(shí)，銷(xiāo)售技能的不斷自我完善，則是現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員成功的階梯。內(nèi)容結(jié)構(gòu)第一部分：銷(xiāo)售環(huán)節(jié)常見(jiàn)問(wèn)題及處理第二部分：現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題及處理第一部分：銷(xiāo)售管理常見(jiàn)問(wèn)題及處理第一部分銷(xiāo)售環(huán)節(jié)常見(jiàn)問(wèn)題及處理一、產(chǎn)品介紹不詳實(shí)原因：1、對(duì)產(chǎn)品不熟悉。2、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)不了解。3、迷信自己的個(gè)人魅力，特別是年輕女性置業(yè)顧問(wèn)。一、產(chǎn)品介紹不詳實(shí)解決：1、樓盤(pán)公開(kāi)銷(xiāo)售以前的銷(xiāo)講，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，確實(shí)了解及熟讀所有資料。2、進(jìn)入銷(xiāo)售場(chǎng)時(shí)，應(yīng)針對(duì)周?chē)h(huán)境，對(duì)具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解。3、多講多練，不斷修正自己的促詞。4、隨時(shí)請(qǐng)教老員工和部門(mén)主管。5、端正銷(xiāo)售觀(guān)念，明確讓客戶(hù)認(rèn)可自己應(yīng)有尺度，房屋買(mǎi)賣(mài)才是最終目的。二、任意答應(yīng)客戶(hù)要求原因：1、急于成交。2、為個(gè)別別有用心的客戶(hù)所誘導(dǎo)。二、任意答應(yīng)客戶(hù)要求解決：1、相信自己的產(chǎn)品，相信自己的能力。2、確實(shí)了解公司的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)不明確的問(wèn)題，應(yīng)向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理請(qǐng)示。3、注意辨別客戶(hù)的談話(huà)技巧，注意把握影響客戶(hù)成交的關(guān)鍵因素。4、所有載以文字，并列入合同的內(nèi)容應(yīng)認(rèn)真審核。5、應(yīng)明確規(guī)定，若逾越個(gè)人權(quán)責(zé)而造成損失的，由個(gè)人負(fù)全責(zé)。三、未做客戶(hù)追蹤原因：1、現(xiàn)場(chǎng)繁忙，沒(méi)有空閑。2、自以為客戶(hù)追蹤效果不大。3、銷(xiāo)售員之間協(xié)調(diào)不夠，同一客戶(hù)，害怕重復(fù)追蹤。三、未做客戶(hù)追蹤解決：1、每日設(shè)立規(guī)定時(shí)間，建立客戶(hù)檔案，并按成交的可能性分門(mén)別類(lèi)。2、依照列出的客戶(hù)名單，大家協(xié)調(diào)主動(dòng)追蹤。3、電話(huà)追蹤或人員拜訪(fǎng)，都應(yīng)事先想好理由和措詞，以避免客戶(hù)生厭。4、每日追蹤，記錄在案，分析客戶(hù)考慮的因素，并且及時(shí)回報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，相互研討說(shuō)服的辦法。5、盡量避免電話(huà)游說(shuō)，最好能邀請(qǐng)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。四、不善于于運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)道具原因：1、不明白，，不善于運(yùn)運(yùn)用各種現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售道道具的促銷(xiāo)銷(xiāo)功能。2、迷信個(gè)人人的說(shuō)服能能力。四、不善于于運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)道具解決：1、了解現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)銷(xiāo)售道具具對(duì)說(shuō)明樓樓盤(pán)的各自自輔助功能能。2、多問(wèn)多練練，正確運(yùn)運(yùn)用名片、、海報(bào)、說(shuō)說(shuō)明書(shū)、燈燈箱、模型型等銷(xiāo)售道道具。3、營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)氣氛，注注意團(tuán)隊(duì)配配合。五、對(duì)獎(jiǎng)金金制度不滿(mǎn)滿(mǎn)原因：1、自我意識(shí)識(shí)膨脹，不不注意團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作。2、獎(jiǎng)金制度度不合理。。3、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理有誤誤。五、對(duì)獎(jiǎng)金金制度不滿(mǎn)滿(mǎn)解決：1、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作，鼓鼓勵(lì)共同進(jìn)進(jìn)步。2、征求各方方意見(jiàn)，制制訂合理的的獎(jiǎng)金制度度。3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理，避避免人為不不公。4、個(gè)別害群群之馬，堅(jiān)堅(jiān)決予以清清除。六、客戶(hù)喜喜歡卻遲遲遲不作決定定原因：1、客戶(hù)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品不了解解，想再作作比較。2、同時(shí)選中中幾套單元元，猶豫不不決。3、想付定金金，但身邊邊錢(qián)很少或或沒(méi)帶。六、客戶(hù)喜喜歡卻遲遲遲不作決定定解決：1、針對(duì)客戶(hù)戶(hù)的問(wèn)題點(diǎn)點(diǎn)，再作盡盡可能的詳詳細(xì)解釋。。2、若客戶(hù)來(lái)來(lái)訪(fǎng)兩次或或兩次以上上，對(duì)產(chǎn)品品已很了解解，則應(yīng)力力促使其早早早下決心心。3、縮小客戶(hù)戶(hù)選擇范圍圍，肯定他他的某項(xiàng)選選擇，以便便及早下定定簽約。4、定金無(wú)論論多少，能能付則定；；客戶(hù)方便便的話(huà)，應(yīng)應(yīng)該上門(mén)收收取定金。。5、暗示其他他客戶(hù)也看看中同一套套單元，或或房屋即將將調(diào)價(jià)，早早下決定則則早定心。。七、下定后后遲遲不來(lái)來(lái)簽約原因：1、想通過(guò)晚晚簽約，以以拖延付款款時(shí)間。2、事務(wù)繁忙忙，有意無(wú)無(wú)意忘記了了。3、對(duì)所定房房屋又開(kāi)始始猶豫不決決。七、下定后后遲遲不來(lái)來(lái)簽約解決：1、下定時(shí)，，約定簽約約時(shí)間和違違反罰則。。2、及時(shí)溝通通聯(lián)系，提提醒客戶(hù)簽簽約時(shí)間。。3、盡快簽約約，避免節(jié)節(jié)外生枝。。八、退定或或退戶(hù)原因：1、受其他樓樓盤(pán)的銷(xiāo)售售人員或周周?chē)说挠坝绊?，猶豫豫不決。2、的確自己不喜歡歡。3、因財(cái)力或其他不不可抗拒的原因，，無(wú)法繼續(xù)履行承承諾。八、退定或退戶(hù)解決：1、確實(shí)了解客戶(hù)之之退戶(hù)原因，研究究挽回之道，設(shè)法法解決。2、肯定客戶(hù)選擇，，幫助排除干擾。。3、按程序退房，各各自承擔(dān)違約責(zé)任任。九、一房二賣(mài)原因：1、沒(méi)作好銷(xiāo)控對(duì)答答，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理和銷(xiāo)銷(xiāo)售人員配合有誤誤。2、銷(xiāo)售人員自己疏疏忽，動(dòng)作出錯(cuò)。。九、一房二賣(mài)解決：1、明白事情原由和和責(zé)任人，再作另另行處理。2、先對(duì)客戶(hù)解釋?zhuān)?，降低姿態(tài)，口秘秘婉轉(zhuǎn)，請(qǐng)客戶(hù)見(jiàn)見(jiàn)諒。3、協(xié)調(diào)客戶(hù)換戶(hù)，，并可給予適當(dāng)優(yōu)優(yōu)惠。4、若客戶(hù)不同意換換戶(hù)，報(bào)告公司上上級(jí)同意，加倍退退還定金。5、務(wù)必當(dāng)場(chǎng)解決，，避免官司。十、優(yōu)惠折讓?zhuān)ㄒ唬┛蛻?hù)一再要要求折讓。（二）客戶(hù)間折讓讓不同。（一）客戶(hù)一再要要求折讓。原因：1、知道先前的客戶(hù)戶(hù)成交有折扣。2、銷(xiāo)售人員急于成成交，暗示有折扣扣。3、客戶(hù)有打折習(xí)慣慣。解決：1、立場(chǎng)堅(jiān)定，堅(jiān)持持產(chǎn)品品質(zhì)，堅(jiān)持持價(jià)格的合理性。。2、價(jià)格擬定預(yù)留足足夠的還價(jià)空間，，并設(shè)立幾重的折折扣空間，由銷(xiāo)售售現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理和各等等級(jí)人員分級(jí)把關(guān)關(guān)。3、大部分預(yù)留折讓讓空間，還是由一一線(xiàn)銷(xiāo)售人員掌握握，但應(yīng)注意逐漸漸退讓?zhuān)尶蛻?hù)知知道還價(jià)不宜，以以防無(wú)休止還價(jià)。。4、為成交而暗示折折扣，應(yīng)掌握分寸寸，切忌客戶(hù)無(wú)具具體行動(dòng)，而自己己則一瀉千里。5、若客戶(hù)確有困難難或誠(chéng)意，合理的的折扣應(yīng)主動(dòng)提出出。6、訂金收取愈多愈愈好，便于掌握價(jià)價(jià)格談判主動(dòng)權(quán)。。7、關(guān)照享有折扣的的客戶(hù)，因?yàn)榫唧w體情況不同，所享享折扣請(qǐng)勿大肆宣宣傳。（二）客戶(hù)間折讓讓不同原因：1、客戶(hù)是親朋好友友或關(guān)系客戶(hù)。2、不同的銷(xiāo)售階段段，有不同的折讓讓策略。（二）客戶(hù)間折讓讓不同解決：1、內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一折折扣給予的原則，，特殊客戶(hù)的折扣扣統(tǒng)一說(shuō)詞。2、給客戶(hù)的報(bào)價(jià)和和價(jià)目表，應(yīng)說(shuō)明明有效時(shí)間。3、盡可能了解客戶(hù)戶(hù)所提異議的具體體理由，合理的要要求盡量滿(mǎn)足。4、如不能滿(mǎn)足客戶(hù)戶(hù)要求時(shí)，應(yīng)耐心心解釋為何有不同同的折讓?zhuān)?jǐn)請(qǐng)諒諒解。5、態(tài)度要堅(jiān)定，但但口氣要婉轉(zhuǎn)。十一、訂單填寫(xiě)錯(cuò)錯(cuò)誤原因：1、銷(xiāo)售人員的操作作錯(cuò)誤。2、公司有關(guān)規(guī)定需需要調(diào)整。解決：1、嚴(yán)格操作程序，，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練。。2、軟性訴求，甚至至可以通過(guò)適當(dāng)退退讓?zhuān)罂蛻?hù)配配合更改。3、想盡各種方法立立即解決，不能拖拖延。十二、簽約問(wèn)題原因：1、簽約人身份認(rèn)定定，相關(guān)證明文件件等操作程序和法法律法規(guī)認(rèn)識(shí)有誤誤。2、簽約時(shí)，在具體體條款上的討價(jià)還還價(jià)（通常會(huì)有問(wèn)問(wèn)題的地方是：面面積的認(rèn)定，貸款款額度及程度，工工程進(jìn)度，建材裝裝潢，違約處理方方式，付款方式……）。3、客戶(hù)想通過(guò)挑毛毛病來(lái)退房，以逃逃避因違約而承擔(dān)擔(dān)的賠償責(zé)任。十二、簽約問(wèn)題解決：1、仔細(xì)研究標(biāo)準(zhǔn)合合同，通曉相關(guān)法法律法規(guī)。2、兼顧雙方利益，，以‘雙贏策略’’簽訂條約細(xì)則。。3、耐心解釋?zhuān)瑥?qiáng)力力說(shuō)服，以時(shí)間換換取客戶(hù)妥協(xié)。4、在職責(zé)范圍內(nèi)，，研究條文修改的的可能。5、對(duì)無(wú)理要求，應(yīng)應(yīng)按程序辦事，若若因此毀約，則各各自承擔(dān)違約責(zé)任任。第二部分現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題題及處理1、我不喜歡期房？？購(gòu)買(mǎi)期房的四大優(yōu)優(yōu)勢(shì)：1、價(jià)格優(yōu)勢(shì)2、戶(hù)型設(shè)計(jì)上的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)3、可搶占購(gòu)買(mǎi)先機(jī)機(jī)4、具有較大的升值值潛力2、購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)房有什么么好處1、即買(mǎi)即住2、看得見(jiàn)，摸得著著，品質(zhì)有保證3、看得見(jiàn)，摸得著著，避免糾紛3、為什么說(shuō)投資房房產(chǎn)是很好的選擇擇物價(jià)持續(xù)上漲，錢(qián)錢(qián)存銀行是負(fù)利率率－－貶值買(mǎi)股票，炒外匯－－－風(fēng)險(xiǎn)大地方財(cái)政很大一部部分來(lái)自房地產(chǎn)行行業(yè)－－黃奇帆vs宏觀(guān)調(diào)控4、買(mǎi)高層的好處是是什么1、視野景觀(guān)好2、氣派、檔次高3、通風(fēng)好4、乘坐電梯5、我買(mǎi)不起，價(jià)格格太貴了不要忽視這種可能能性，也許你的客客戶(hù)真的買(mǎi)不起你你的房屋，所以試試探，了解真相很很有必要。處理價(jià)價(jià)格異議方法之一一：就是把費(fèi)用分分解、縮小，以每每年每月，甚至每每天計(jì)算?，F(xiàn)在價(jià)格貴，可能能以后價(jià)格還要漲漲6、“我和我丈夫（（妻子）商量商量量也許避免這種異議議的最好方法就是是搞清楚誰(shuí)是真正正的決策人，或者者鼓動(dòng)在場(chǎng)的人自自己做主。7、“我的朋友也是是開(kāi)發(fā)商”記住客戶(hù)永遠(yuǎn)只為為自己的利益考慮慮，他們不會(huì)因?yàn)闉榕笥亚榱x而掏錢(qián)錢(qián)買(mǎi)自己不喜歡的的房屋。8、“我只是來(lái)看看看”。當(dāng)顧客說(shuō)這種話(huà)的的時(shí)候，銷(xiāo)售員不不要?dú)怵H，請(qǐng)其隨隨便參觀(guān)，并為其其引導(dǎo)介紹，無(wú)論論何種房型、層次次均為其介紹一番番，熱情而又主動(dòng)動(dòng)。9、“給我這些資料料，我看完再答復(fù)復(fù)你”。記住這類(lèi)客戶(hù)的態(tài)態(tài)度表明，你還沒(méi)沒(méi)有能夠說(shuō)服他們們下決心購(gòu)買(mǎi)，不不要指望宣傳資料料比你更能促進(jìn)銷(xiāo)銷(xiāo)售，否則各個(gè)銷(xiāo)銷(xiāo)售部門(mén)都可以關(guān)關(guān)門(mén)大吉了。標(biāo)準(zhǔn)答案推薦：““好吧，我很高興興為你提供我們樓樓盤(pán)的資料，要是是有朋友問(wèn)起，請(qǐng)請(qǐng)你把資料拿給他他們看看。”10、“我沒(méi)有帶錢(qián)來(lái)來(lái)”。無(wú)論其是真是假，，記住“雙鳥(niǎo)在林林，不如一鳥(niǎo)在手手”，決不得讓客客戶(hù)輕易的離開(kāi)，，推薦答語(yǔ)：“沒(méi)關(guān)關(guān)系，我也經(jīng)常忘忘帶錢(qián)”，“事實(shí)實(shí)上，你的承諾比比錢(qián)更說(shuō)明問(wèn)題。?！?1、為何多層好？？出房率高，公攤小小，使用費(fèi)用低，，無(wú)使用電梯的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，冬暖夏涼，，符合中國(guó)居民群群住的生活習(xí)慣。。房屋升值潛力大大，生活多方面都都比較方便。12、為何一次性付付款最劃算？若不選擇一次性付付款，以后生活負(fù)負(fù)擔(dān)過(guò)重，每月要要交付醫(yī)療保險(xiǎn)，，住房保險(xiǎn)，按揭揭貸款利息等費(fèi)用用支出大，加之現(xiàn)現(xiàn)在銀行存款利息息低，把錢(qián)存入銀銀行賺不到多少利利息，一次性付款款可少掉很多麻煩煩，把精力主要放放在最重要的上面面，利于取得事業(yè)業(yè)或其它方面的成成功，加之人民幣幣實(shí)際會(huì)貶值，房房產(chǎn)可保值，又有有升值潛力，故一一次付款最劃算。。若先分期付款每每月支出費(fèi)用大，，對(duì)工作不可能輕輕易調(diào)換，局限性性大。一次性付款款的房子可抵押，，隨時(shí)可抵押70%，若按揭貸款即使使提前還款利息，，不能免掉，個(gè)人人資產(chǎn)并不單純以以人民幣衡量，房房產(chǎn)亦是資產(chǎn)之一一，目前房子即可可居住又可隨時(shí)抵抵押，靈活性更大大。13、為何市中心房房好？市中心地皮資源有有限，升值潛力巨巨大，配套好，租租金高，回報(bào)率高高，從目前發(fā)展的的角度而言投資風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)少。14、為何副中心房房好？?jī)r(jià)格比市中心低得得多，但其余并不不比市中心差，并并且副中心比市中中心安靜，綠化率率高，并且無(wú)市中中心拆建的擔(dān)憂(yōu)，，選擇市中心邊緣緣地帶居住最好。。14、為何城郊結(jié)合合部最好？發(fā)展空間大，配套套設(shè)施新、全、齊齊，發(fā)展速度快，，可享受市中心的的繁華，房屋升值值快。15、為何郊區(qū)好？？周邊自然環(huán)境好，，交通發(fā)達(dá)，配套套設(shè)施全，同樣價(jià)價(jià)格可購(gòu)買(mǎi)更大的的房屋。市區(qū)郊區(qū)區(qū)化是城市發(fā)展趨趨勢(shì)，隨交通改善善，郊區(qū)交通更方方便。16、為何做70%按揭最劃算？人民幣貶值趨勢(shì)明明顯，同樣幣值的的購(gòu)買(mǎi)力越來(lái)越小小，現(xiàn)又是低息貸貸款，故應(yīng)最大限限度使用手中金錢(qián)錢(qián)。但70%按揭，又多使客戶(hù)戶(hù)不把錢(qián)完全用掉掉，用省下不的費(fèi)費(fèi)用做其它用途。。使手中的金錢(qián)使使用最大限度地合合理化，原一套住住房的錢(qián)做按揭后后可買(mǎi)3套。以租金付按揭揭，實(shí)現(xiàn)投資收益益最大化。17、為何做50%按揭最劃算？50%不多不少，據(jù)客戶(hù)戶(hù)自己的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)力，在不影響生生活空間的基礎(chǔ)上上，客戶(hù)又可賺套套住房，做按揭應(yīng)應(yīng)考慮自身經(jīng)濟(jì)能能力與承受能力，，選擇首付款額，，可控制生活負(fù)擔(dān)擔(dān)，避免造成不必必要的損失。18、為何選擇六樓樓好？?jī)r(jià)格合適，視野開(kāi)開(kāi)闊，空氣流通好好，采光好，安靜靜安全，高度好，，又避免了樓頂漏漏雨的可能。19、選選擇頂頂樓的的好處處？采光好好，通通風(fēng)好好，不不擋光光，視視野開(kāi)開(kāi)闊，，價(jià)位位低，，樓頂頂送平平臺(tái)，，生活活方便便，又又不被被人踩踩在腳腳下，，日照照時(shí)間間長(zhǎng)，，臺(tái)灣灣流行行通天天的房房子，，升值值潛力力大。。20、選選擇底底樓的的好處處？生活方方便，，若有有孩子子，利利于孩孩子成成長(zhǎng)，，培養(yǎng)養(yǎng)健全全性格格，有有老人人利于于老人人活動(dòng)動(dòng)，參參于社社交，，帶庭庭院，，對(duì)停停放自自己交交通工工具增增加安安全保保障系系數(shù)，，免去去工作作的后后顧之之憂(yōu)，，租出出去做做辦事事處，，租金金高，，升值值潛力力大，，更因因人員員走動(dòng)動(dòng)多，，相較較樓頂頂而言言更加加安全全。21、為為何購(gòu)購(gòu)買(mǎi)高高檔住住宅劃劃算？？便宜無(wú)無(wú)好貨貨，好好貨不不便宜宜，無(wú)無(wú)論從從投資資角度度，還還是從從居住住角度度，要要買(mǎi)就就買(mǎi)最最好的的，與與買(mǎi)車(chē)車(chē)相比比，購(gòu)購(gòu)房的的拆舊舊少，，升值值潛力力巨大大，配配套設(shè)設(shè)施齊齊備，，周?chē)鷩h(huán)境境佳，，戶(hù)型型設(shè)計(jì)計(jì)優(yōu)，，居住住方便便，房房?jī)r(jià)的的組成成，地地價(jià)點(diǎn)點(diǎn)的比比重最最大，，越是是好的的房子子，地地價(jià)越越貴，，升值值的潛潛力與與速度度越大大。22、為為何買(mǎi)買(mǎi)經(jīng)濟(jì)濟(jì)適用用房最最劃算算？從某種種意義義上講講，買(mǎi)買(mǎi)房毫毫無(wú)神神秘之之處，，就像像買(mǎi)彩彩電一一樣，，只要要買(mǎi)的的房子子，實(shí)實(shí)用，，應(yīng)具具備的的功能能齊全全即可可。例如：：雙氣氣、雙雙線(xiàn)等等，其其它增增加的的綠地地，木木扶手手，花花崗巖巖樓梯梯等浮浮華設(shè)設(shè)施并并不增增值。。只會(huì)會(huì)使開(kāi)開(kāi)銷(xiāo)增增而真真正在在創(chuàng)業(yè)業(yè)階段段的人人并沒(méi)沒(méi)有時(shí)時(shí)間去去享受受，欣欣賞一一些浮浮華的的設(shè)施施。更更何況況現(xiàn)在在買(mǎi)房房地產(chǎn)產(chǎn)人逐逐步增增多，，對(duì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)適適用房房的需需求增增大，，故其其升值值的潛潛力巨巨大。。所以以購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)適用用房最最合適適，最最合適適的房房子最最劃算算。23、為為何選選擇剪剪力墻墻的結(jié)結(jié)構(gòu)的的房子子？抗震性性好，，整體體性高高，墻墻體薄薄，出出房率率高，，造價(jià)價(jià)高，，易裝裝修，，使用用年限限長(zhǎng)，，保暖暖性好好，柱柱子少少，利利于處處處自自由隔隔斷空空間大大，代代表以以后住住房發(fā)發(fā)展趨趨勢(shì)。。24、為為何選選擇框框架結(jié)結(jié)構(gòu)的的房子子？保溫性性、隔隔音性性比剪剪力墻墻結(jié)構(gòu)構(gòu)的房房子好好，開(kāi)開(kāi)間易易活動(dòng)動(dòng)，易易裝修修出各各種自自己喜喜歡的的風(fēng)格格，使使用年年限長(zhǎng)長(zhǎng)，陽(yáng)陽(yáng)臺(tái)易易裝修修出大大開(kāi)間間，落落地窗窗的風(fēng)風(fēng)格。。25、為為何選選擇磚磚混結(jié)結(jié)構(gòu)的的房子子？保溫性性好，，隔音音性好好，出出房率率高，，施工工速度度快，，成本本低，，價(jià)格格低，，適當(dāng)當(dāng)改動(dòng)動(dòng)容易易，易易裝修修，普普通多多層的的最佳佳選擇擇。26、為何何選擇擇大社社區(qū)？？大社區(qū)區(qū)的開(kāi)開(kāi)發(fā)商商一般般實(shí)力力雄厚厚，信信譽(yù)度度高，，值得得信賴(lài)賴(lài)由于占占地面面積大大，綠綠地率率通常常較高高，園園林景景觀(guān)做做得也也較好好配套設(shè)設(shè)施完完善業(yè)主對(duì)對(duì)公共共建筑筑和物物業(yè)管管理等等分?jǐn)倲傎M(fèi)用用低人氣足足，文文化活活動(dòng)豐豐富出租出出售方方便27、為何何選擇擇小社社區(qū)？？小社區(qū)區(qū)人口口居住住少，，不像像大社社區(qū)嘈嘈雜可以降降低房房?jī)r(jià)，，減少少日常常費(fèi)用用支出出多處在在繁華華、交交通便便捷地地區(qū)，，生活活成本本低28、選擇擇朝西西的房房子好好？?jī)r(jià)格低低，采采光好好，選選擇的的范圍圍大，，陽(yáng)光光充足足，較較符合合夜生生活習(xí)習(xí)慣的的人，，例如如：所所以朝朝西主主體好好且干干燥。。29、選擇擇朝東東的房房子好好？陽(yáng)光光光照時(shí)時(shí)間早早，設(shè)設(shè)計(jì)戶(hù)戶(hù)型合合理，，新空空氣易易流通通，適適合創(chuàng)創(chuàng)業(yè)階階段的的人選選擇，，起得得早，，不西西曬，，夏天天涼快快。30、選擇擇朝南南房子子好？？采光好好，日日照時(shí)時(shí)間長(zhǎng)長(zhǎng)，房房間溫溫度適適宜，，冬暖暖夏涼涼，確確保升升值，，易出出手，，適合合老年年人住住，陽(yáng)陽(yáng)氣重重，自自豪感感。省省電。。31、選擇擇3、4樓好？？采光好好，安安全、、安靜靜、干干靜，，避免免了1、2樓的潮潮濕，，高樓樓的爬爬樓累累，中中間樓樓層好好，高高低樓樓優(yōu)勢(shì)勢(shì)兼?zhèn)鋫洹?2、為何何要選選市區(qū)區(qū)單棟棟住宅宅？一般而而言，，越是是繁華華地段段，交交通發(fā)發(fā)達(dá)的的地段段越不不會(huì)有有大片片的小小區(qū)，，故若若選擇擇市區(qū)區(qū)單棟棟住宅宅，其其周邊邊的配配套設(shè)設(shè)施，，生活活條件件，交交通便便利程程度均均是最最優(yōu)選選擇。。一般般好的的配套套彌補(bǔ)補(bǔ)小區(qū)區(qū)面積積小的的不足足。33、戶(hù)型型結(jié)構(gòu)構(gòu)不好好？人無(wú)完完人，，金無(wú)無(wú)足赤赤確認(rèn)什什么地地方令令客戶(hù)戶(hù)不滿(mǎn)滿(mǎn)意，，如客客廳大大了，，“客客廳是是家庭庭的公公共活活動(dòng)區(qū)區(qū)域，，氣派派，開(kāi)開(kāi)間等等補(bǔ)充充介紹紹”34、為什么購(gòu)房比租租房劃算？國(guó)家把房地產(chǎn)做為為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)點(diǎn)，鼓勵(lì)居民按揭揭購(gòu)房，支付部分分房款后，其余房房款可以采取類(lèi)似似每月付房租的方方式交付，即與租房最大的區(qū)區(qū)別在于期滿(mǎn)后租租房者仍沒(méi)有房屋屋居住。而購(gòu)房者得到了一一套全產(chǎn)權(quán)房屋。。隨住房的增值，，投入的錢(qián)也會(huì)升升值。更何況租房房者不會(huì)在裝修上上投入金錢(qián)，只會(huì)會(huì)購(gòu)買(mǎi)生活必需品品，居無(wú)定所的苦苦惱亦會(huì)對(duì)事業(yè)有有不良影響，故購(gòu)購(gòu)房遠(yuǎn)比租房劃算算。35、靠小區(qū)深處（中中心）的好處？生活環(huán)境安靜、安安全、人氣足，生生活較有品味。利利于物業(yè)管理，利利于優(yōu)良環(huán)境的形形成，生活便利。。36、靠近主干道購(gòu)房房的好處？周邊生活設(shè)施齊全全，醫(yī)院、學(xué)校、、商場(chǎng)、交通等配配套齊全。地價(jià)升值快。升值速度快。易出租。37、為何雙衛(wèi)好？雙衛(wèi)：方便、衛(wèi)生生，有一客用衛(wèi)生生間，檔次高，都都是主臥套衛(wèi)生間間，生活趨勢(shì)。38、為何單衛(wèi)好？現(xiàn)在一般都是三口口之家，雙衛(wèi)沒(méi)有有必要，多一個(gè)衛(wèi)衛(wèi)生間也是要花錢(qián)錢(qián)買(mǎi)的，現(xiàn)在主要要是解決住的問(wèn)題題。（一個(gè)衛(wèi)生間間要4.5個(gè)平方米，就算3500元/平方米，也要一兩兩萬(wàn)塊，花一兩萬(wàn)萬(wàn)塊買(mǎi)個(gè)衛(wèi)生間，，還不如把這部分分錢(qián)用在裝修上）），咱們還不是過(guò)過(guò)奢華生活的時(shí)候候，單衛(wèi)最實(shí)惠，，買(mǎi)房最主要是自自己住，現(xiàn)在也不不經(jīng)常有客人串門(mén)門(mén)，所以客衛(wèi)派不不上用場(chǎng)，而且還還要再花镥多裝修修一個(gè)衛(wèi)生間又得得花錢(qián)，打掃衛(wèi)生生也麻煩，還浪費(fèi)費(fèi)水、電、增加支支出。39、為何中間房好？？保溫好，不存在西西曬問(wèn)題。而在東東邊，重慶常年酸酸雨天氣，比較潮潮濕，那么東邊房房則會(huì)潮濕，，，夏季會(huì)特別涼快快，所以中間房好好。40、為何兩邊房好？？采光好，通風(fēng)好，，一般會(huì)是花同樣樣價(jià)錢(qián)享受明廳，，而且空氣新鮮。。41、沒(méi)有拆遷戶(hù)的房房子？開(kāi)發(fā)商不必為安置置拆遷戶(hù)花費(fèi)筆費(fèi)費(fèi)用，節(jié)約的這部部分錢(qián)可以用來(lái)提提高施工質(zhì)量，加加強(qiáng)配套，戶(hù)型設(shè)設(shè)計(jì)多樣化，也會(huì)會(huì)上一個(gè)檔次。小小區(qū)居民的層次會(huì)會(huì)比較一致，居民民素質(zhì)都不會(huì)低，，物業(yè)管理比較完完善，居民居無(wú)后后顧之憂(yōu)。便于物物業(yè)管理。42、有拆遷戶(hù)的房子子？取得土地的費(fèi)用相相對(duì)較低，成本則則會(huì)低，價(jià)錢(qián)會(huì)比比較低、實(shí)惠。再再說(shuō)，現(xiàn)在國(guó)家對(duì)對(duì)拆遷戶(hù)房子的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)也有硬性規(guī)定定。43、開(kāi)發(fā)商有實(shí)力好好？信譽(yù)好，值得信賴(lài)賴(lài)，一般開(kāi)發(fā)的小小區(qū)規(guī)模較大，配配套完善，物業(yè)管管理跟的上，規(guī)劃劃好，確保升值，，資金到位，按期期入住，所以風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)小，會(huì)長(zhǎng)期發(fā)展展，較重視公司形形象及信譽(yù)，選址址考究。43、一般實(shí)力的開(kāi)發(fā)發(fā)商好？為了在竟?fàn)幹腥賱伲猩线M(jìn)心，，所以在設(shè)計(jì)上會(huì)會(huì)花更多心思，而而且價(jià)格會(huì)相對(duì)較較低。44、為什么一進(jìn)門(mén)是是廳好？視野開(kāi)闊，，大氣氣、敞亮，較符合合北方人的性格，，減少過(guò)道，使用用面積多，裝修漂漂亮，而且是有品品味、有實(shí)力的表表現(xiàn)。45、一進(jìn)門(mén)是走廊好好？私密性好，叫做““懸關(guān)”，沿海發(fā)發(fā)達(dá)城市比較流行行。一進(jìn)門(mén)不會(huì)直直接看到廳的布局局其實(shí)一點(diǎn)都不浪浪費(fèi)，它是犧牲一一塊小面積換回一一塊大的空間，它它起到一個(gè)貫穿作作用，形成一條自自然的走道，一進(jìn)進(jìn)門(mén)直接是廳的房房子，門(mén)只能開(kāi)在在廳里，同樣要占占用空間，而且廳廳里無(wú)論如何都要要有走一進(jìn)門(mén)是懸懸關(guān)會(huì)更好。46、粗裝修好？成本低，避免二次次裝修帶來(lái)不必要要的浪費(fèi)，可根據(jù)據(jù)自己情況進(jìn)行裝裝修，使之適合自自己品味，自己住住的最佳選擇。47、精裝修好？主要用于豪宅，方方便，住戶(hù)少花心心思，用于投資出出租，則買(mǎi)精裝，，省事。48、部分裝修好？中檔樓盤(pán)采用，該該高檔的地方高檔檔，該簡(jiǎn)單的地方方簡(jiǎn)單。49、按揭又有哪些好好處？按揭可以讓你早日日?qǐng)A上住房夢(mèng)時(shí)間就是金錢(qián)在合適的電動(dòng)機(jī)買(mǎi)買(mǎi)到房子利用銀行的錢(qián)作投投資50、選擇不帶商業(yè)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的住房有哪些些好處干凈、整潔，有利利于物業(yè)管理免去下屬商場(chǎng)帶來(lái)來(lái)的嘈雜的生活環(huán)環(huán)境第三部分分銷(xiāo)售管理理常見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題及處處理1．當(dāng)與開(kāi)開(kāi)發(fā)商因因折扣、、付款、、合同條條款、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)操作作手段無(wú)無(wú)法取得得一致意意見(jiàn)時(shí)，，怎么辦辦？盡力溝通通，可適適當(dāng)放棄棄部分次次要要求求，保證證重要銷(xiāo)銷(xiāo)售建議議達(dá)成一一致。如如確實(shí)無(wú)無(wú)法取得得最基本本的共識(shí)識(shí)，可采采用兩個(gè)個(gè)途徑解解決：1）嚴(yán)格依依照開(kāi)發(fā)發(fā)商要求求執(zhí)行，，以不良良事實(shí)性性后果給給開(kāi)發(fā)商商施壓，，使開(kāi)發(fā)發(fā)商自動(dòng)動(dòng)妥協(xié)。。2）取得公公司高層層幫助，，在高層層以上爭(zhēng)爭(zhēng)取協(xié)調(diào)調(diào)。2．當(dāng)案場(chǎng)場(chǎng)人員因因銷(xiāo)售遇遇到較大大困難與與抗性時(shí)時(shí)，怎么么辦？首先分析析抗性與與困難，，通過(guò)自自己的專(zhuān)專(zhuān)業(yè)能力力和集思思廣益，，設(shè)計(jì)幾幾套解決決的方案案，并由由自己在在實(shí)際操操作中實(shí)實(shí)際演示示，取得得良好效效果以增增強(qiáng)其他他銷(xiāo)售人人員信心心。3．當(dāng)案場(chǎng)場(chǎng)人員取取得良好好銷(xiāo)售業(yè)業(yè)績(jī)，暴暴露出自自滿(mǎn)驕傲傲情緒時(shí)時(shí)，怎么么辦？1）正向引引導(dǎo)，通通過(guò)單獨(dú)獨(dú)的溝通通，對(duì)該該人員的的能力結(jié)結(jié)構(gòu)進(jìn)行行分析，，讓銷(xiāo)售售員明白白仍有很很多欠缺缺，需進(jìn)進(jìn)一步提提高。2）反向引引導(dǎo)，加加重任務(wù)務(wù)數(shù)量和和擴(kuò)大任任務(wù)范圍圍，布置置部分人人員力所所不及的的事。一一定程度度上讓其其產(chǎn)生挫挫折感，，再通過(guò)過(guò)單獨(dú)的的溝通使使其清醒醒。4．當(dāng)銷(xiāo)售售人員之之間因爭(zhēng)爭(zhēng)搶客戶(hù)戶(hù)而發(fā)生生沖突時(shí)時(shí)，怎么么辦？首先制止止沖突，，然后按按即定的的客戶(hù)歸歸屬原則則來(lái)制定定客戶(hù)歸歸屬，如如客戶(hù)歸歸屬原則則存在一一定的漏漏洞，必必須馬上上及時(shí)調(diào)調(diào)整，調(diào)調(diào)整過(guò)程程和處理理過(guò)程應(yīng)應(yīng)該是透透明的，，應(yīng)該讓讓整個(gè)專(zhuān)專(zhuān)案組明明白規(guī)則則。5．當(dāng)一個(gè)個(gè)平時(shí)與與你關(guān)系系較好的的銷(xiāo)售人人員犯錯(cuò)錯(cuò)誤時(shí)，，怎么辦辦？關(guān)系較好好是私交交，犯錯(cuò)錯(cuò)誤是在在工作中中，兩者者絕對(duì)不不可合并并考慮，，為了維維護(hù)公平平、公正正的原則則，必須須照章辦辦事，該該怎樣處處理就怎怎樣處理理。6．當(dāng)一個(gè)個(gè)平時(shí)與與你關(guān)系系一般的的銷(xiāo)售人人員取得得很大成成績(jī)時(shí)，，怎么辦辦？同上一次次問(wèn)題，，私交與與工作不不可混淆淆，應(yīng)對(duì)對(duì)該人員員公開(kāi)表表?yè)P(yáng)和進(jìn)進(jìn)行一定定獎(jiǎng)勵(lì)。。7．當(dāng)一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售人人員連續(xù)續(xù)一段時(shí)時(shí)間銷(xiāo)售售能力未未進(jìn)步，，業(yè)績(jī)較較差時(shí)，，怎么辦辦？1）本人不不努力，，對(duì)業(yè)務(wù)務(wù)的鉆研研精神極極度欠缺缺，列為為調(diào)整對(duì)對(duì)象，經(jīng)經(jīng)過(guò)限定定時(shí)間觀(guān)觀(guān)察后調(diào)調(diào)整。2）領(lǐng)悟力力不夠，，不能舉舉一反三三，加大大輔導(dǎo)力力度，限限定時(shí)間間內(nèi)作細(xì)細(xì)致觀(guān)察察，若仍仍無(wú)進(jìn)步步仍需調(diào)調(diào)整。3）仔細(xì)判判斷后認(rèn)認(rèn)為該人人員有實(shí)實(shí)力、有有潛力未未發(fā)揮，，處于瓶瓶頸期時(shí)時(shí)，應(yīng)繼繼續(xù)予以以信賴(lài)、、鼓勵(lì)和和支持，，放寬一一定的時(shí)時(shí)限，期期待一定定的改觀(guān)觀(guān)。8．當(dāng)一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售人人員因個(gè)個(gè)人客觀(guān)觀(guān)因素情情緒低落落，精神神不振時(shí)時(shí)，怎么么辦？1）單獨(dú)溝溝通，作作思想工工作，要要求將主主要精力力引導(dǎo)到到工作中中去。2）必要的休休假，使其其精神放松松。9．當(dāng)銷(xiāo)售人人員自恃經(jīng)經(jīng)驗(yàn)豐富，，業(yè)績(jī)突出出，不尊重重你的決定定時(shí)，怎么么辦？必須制止這這種情況，，必須要樹(shù)樹(shù)立自己的的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威威，明確在在會(huì)議上要要求該人員員嚴(yán)格執(zhí)行行，同時(shí)大大力扶植其其他有潛力力的人員，，形成競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，讓其感感受到壓力力。10．當(dāng)公司即即定的對(duì)案案場(chǎng)種種獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)條件，，遲遲不能能兌現(xiàn)時(shí)，，怎么辦？？1）穩(wěn)定案場(chǎng)場(chǎng)人員情緒緒，使案場(chǎng)場(chǎng)工作保持持正常。2）向上力爭(zhēng)爭(zhēng)，要求在在限定時(shí)間間內(nèi)兌現(xiàn)。。11．當(dāng)銷(xiāo)售人人員過(guò)份依依賴(lài)于你處處理各案例例時(shí)，怎么么辦？需要一定的的勇氣，寧寧可讓某階階段內(nèi)的成成就量略為為減少，也也要讓銷(xiāo)售售人員充分分認(rèn)識(shí)到這這個(gè)問(wèn)題的的危害性，，使銷(xiāo)售人人員主觀(guān)能能動(dòng)地學(xué)習(xí)習(xí)并嘗試處處理各種案案例的手段段。12．當(dāng)你休息息或不在時(shí)時(shí)，發(fā)生種種種特殊情情況，怎么么辦？1）預(yù)防：休休息前一天天準(zhǔn)備工作作有條理地地作好安排排，減少發(fā)發(fā)生意外的的可能。2）放權(quán)：指指定某人當(dāng)當(dāng)天在授權(quán)權(quán)范圍內(nèi)管管理案場(chǎng)，，處理各項(xiàng)項(xiàng)情況。3）檢查：電電話(huà)檢查，，詢(xún)問(wèn)當(dāng)日日情況，并并進(jìn)行一定定的指導(dǎo)。。13、當(dāng)你召開(kāi)開(kāi)銷(xiāo)售研討討會(huì)，要求求大家發(fā)表表意見(jiàn)，而而人人保持持沉默時(shí)，，怎么辦？？會(huì)議氣氛一一定要輕松松，形成討討論的要求求之一是主主持人要暫暫時(shí)淡出主主導(dǎo)地位，，由其他人人員自由發(fā)發(fā)揮，或在在會(huì)前要求求個(gè)別人員員先作適當(dāng)當(dāng)準(zhǔn)備，以以避免冷場(chǎng)場(chǎng)。14．當(dāng)公司制制定的或許許存在一定定不合理現(xiàn)現(xiàn)象的制度度，確定要要實(shí)施時(shí)，，怎么辦？？先實(shí)施，并并且保持一一定的彈性性，在實(shí)施施過(guò)程中整整理意見(jiàn)和和事實(shí)，迅迅速向上反反應(yīng)，闡述述自己的觀(guān)觀(guān)點(diǎn)，希望望制度得以以調(diào)整，努努力避免在在執(zhí)行過(guò)程程中，因制制度的不合合理性急劇劇地?fù)p害到到下屬人員員的利益。。15．當(dāng)你急需需公司各領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)或其他他部門(mén)配合合完成某事事時(shí)，對(duì)應(yīng)應(yīng)方反應(yīng)過(guò)過(guò)慢，怎么么辦？橫向合作建建立在垂直直管理的基基礎(chǔ)上，按按正常途徑徑逐級(jí)要求求配合與幫幫助，但明明確要求截截止時(shí)間，，在這一段段時(shí)間中，，對(duì)此事要要進(jìn)行跟蹤蹤催辦。16．當(dāng)你與企企劃部在項(xiàng)項(xiàng)目定位，，推廣手段段等技術(shù)性性問(wèn)題上無(wú)無(wú)法統(tǒng)一時(shí)時(shí)，怎么辦辦？技術(shù)問(wèn)題上上一下子很很難分出優(yōu)優(yōu)劣，好壞壞，但案場(chǎng)場(chǎng)的情況畢畢竟是第一一手資料，，如果確信信現(xiàn)場(chǎng)資訊訊正確的話(huà)話(huà)，應(yīng)堅(jiān)持持自己的觀(guān)觀(guān)點(diǎn)，但注注意表達(dá)方方式應(yīng)局限限于技術(shù)性性討論范圍圍之內(nèi)，仍仍無(wú)法一致致，則將雙雙方的兩種種方案上報(bào)報(bào)，由上級(jí)級(jí)決定取舍舍。17．當(dāng)公司目目標(biāo)即定，，但現(xiàn)實(shí)完完成的可能能性較小時(shí)時(shí)，怎么辦辦？目標(biāo)是愿望望，同時(shí)又又是命令，，作為下級(jí)級(jí)只有嚴(yán)格格地執(zhí)行，，并且要?jiǎng)觿?dòng)足腦筋，，設(shè)法完成成，在做的的時(shí)候尚需需將客觀(guān)事事實(shí)向上反反應(yīng)，適度度對(duì)目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行調(diào)整或或調(diào)整對(duì)目目標(biāo)未完成成后的獎(jiǎng)罰罰形式，但但對(duì)下仍需需保密，避避免銷(xiāo)售人人員認(rèn)為目目標(biāo)是兒戲戲，可隨時(shí)時(shí)變化。18．當(dāng)專(zhuān)案組組成員大部部分無(wú)法適適應(yīng)你的管管理風(fēng)格時(shí)時(shí)，怎么辦辦？1）反省自己己的管理風(fēng)風(fēng)格，優(yōu)劣劣勢(shì)在哪里里，劣勢(shì)能能不能改變變。2）會(huì)議上坦坦率地談這這個(gè)問(wèn)題，，希望大家家能夠形成成共識(shí)，以以誠(chéng)懇的態(tài)態(tài)度表明自自己的觀(guān)點(diǎn)點(diǎn)，即業(yè)務(wù)務(wù)工作是重重心中的重重點(diǎn)，希望望大家能夠夠互相很好好地合作，，自己也將將努力改變變自己的缺缺點(diǎn)。19．當(dāng)項(xiàng)目準(zhǔn)準(zhǔn)備期內(nèi)，，專(zhuān)案組成成員抱怨市市調(diào)過(guò)于辛辛苦時(shí)，怎怎么辦？鼓勵(lì)信心，，現(xiàn)身說(shuō)法法，指出市市調(diào)是一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售人員員成功的必必經(jīng)之路，，市調(diào)的辛辛苦是一種種基礎(chǔ)的積積累，對(duì)自自己的意志志、品質(zhì)也也是一個(gè)難難得的考驗(yàn)驗(yàn)，同時(shí)檢檢查市調(diào)計(jì)計(jì)劃，如確確實(shí)有任務(wù)務(wù)過(guò)緊的情情況，則作作適當(dāng)調(diào)整整。20．當(dāng)開(kāi)盤(pán)，，強(qiáng)銷(xiāo)期過(guò)過(guò)后，專(zhuān)案案組成員普普遍出現(xiàn)身身心疲憊的的情況的，，怎么辦？？1）適度調(diào)整整，使人員員有一定的的休整時(shí)間間。2）信心鼓勵(lì)勵(lì)，肯定成成績(jī)，肯定定大家的努努力，同時(shí)時(shí)設(shè)定新的的目標(biāo)，使使大家有新新的追求。。21．當(dāng)專(zhuān)案組組成員因個(gè)個(gè)人正當(dāng)理理由，與即即定排班發(fā)發(fā)生沖突時(shí)時(shí)，怎么辦辦？根據(jù)實(shí)際情情況，如存存在可調(diào)整整性則予以以一定方便便，但必須須告訴他，，下不為例例。22．當(dāng)你與客客戶(hù)服務(wù)中中心委派的的專(zhuān)案秘書(shū)書(shū)發(fā)生業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的的沖突時(shí)，，怎么辦？？作為專(zhuān)案的的管理者，，首先要避避免這種沖沖突，一旦旦發(fā)生，解解決的方法法是一方面面通報(bào)客服服中心主任任，將自己己的要求明明確表述，，另一方面面是必須讓讓專(zhuān)案秘書(shū)書(shū)明白，業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)的技術(shù)問(wèn)問(wèn)題可通過(guò)過(guò)協(xié)商解決決，但專(zhuān)案案管理的權(quán)權(quán)威不容挑挑戰(zhàn)。23．當(dāng)項(xiàng)項(xiàng)目操操作后后期，，銷(xiāo)售售人員員不思思進(jìn)取取時(shí)，，怎么么辦？？不思進(jìn)進(jìn)取無(wú)無(wú)非是是工作作量減減小，，工作作難度度加大大等因因素，，可通通過(guò)加加大任任務(wù)來(lái)來(lái)刺激激，或或通過(guò)過(guò)提成成率的的變化化來(lái)激激勵(lì)。。24．當(dāng)項(xiàng)項(xiàng)目操操作后后期，，現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)工作作紀(jì)律律松懈懈時(shí)，，怎么么辦？？項(xiàng)目操操作后后期的的這種種情況況可能能無(wú)法法避免免，但但銷(xiāo)售售末期期抓管管理是是一個(gè)個(gè)常規(guī)規(guī)慣例例，可可采用用殺雞雞儆猴猴的方方式，，提醒醒其余余人員員，振振作精精神。。25．當(dāng)專(zhuān)專(zhuān)案組組人員員情緒緒不穩(wěn)穩(wěn)定，，有大大量人人員準(zhǔn)準(zhǔn)備辭辭職時(shí)時(shí)，怎怎么辦辦？仔細(xì)分分析每每個(gè)人人準(zhǔn)備備辭職職的原原因，，為了了支撐撐現(xiàn)有有的銷(xiāo)銷(xiāo)售工工作，，必需需對(duì)其其中的的一部部分人人員進(jìn)進(jìn)行挽挽留，，在挽挽留成成功的的同時(shí)時(shí)，向向公司司尋求求后備備人員員的支支援，，對(duì)態(tài)態(tài)度堅(jiān)堅(jiān)決的的辭職職者，，必經(jīng)經(jīng)要求求其將將工作作進(jìn)行行完整整移交交，保保證正正常工工作的的延續(xù)續(xù)性。。26．當(dāng)專(zhuān)專(zhuān)案組組內(nèi)部部拉幫幫結(jié)派派，出出現(xiàn)小小團(tuán)體體時(shí)，，怎么么辦？？堅(jiān)決制制止這這種現(xiàn)現(xiàn)象，，注意意分化化瓦解解，小小團(tuán)體體是因因?yàn)楣补餐牡挠^(guān)點(diǎn)點(diǎn)或利利益而而形成成的，，改變變這部部分人人的觀(guān)觀(guān)點(diǎn)或或利益益關(guān)系系，另另外，，還可可以通通過(guò)人人員的的調(diào)動(dòng)動(dòng)方式式解決決這個(gè)個(gè)問(wèn)題題。27．當(dāng)專(zhuān)專(zhuān)案組組內(nèi)男男、女女發(fā)生生微妙妙感情情時(shí)，，怎么么辦？？此類(lèi)事事情比比較敏敏感，，在案案場(chǎng)內(nèi)內(nèi)部不不宜過(guò)過(guò)多宣宣揚(yáng)，，在沒(méi)沒(méi)有明明顯證證據(jù)之之前，，不能能草率率處理理，保保持緊緊密的的關(guān)注注，一一旦產(chǎn)產(chǎn)生影影響正正常工工作的的狀況況，需需立即即按公公司有有關(guān)規(guī)規(guī)定妥妥善處處理，，最好采采取低低調(diào)，，在處處理后后可暗暗示專(zhuān)專(zhuān)案組組其他他人員員引以以為戒戒。28．當(dāng)專(zhuān)專(zhuān)案組組銷(xiāo)售售人員員突然然陷入入工作作低潮潮期，，信心心不足足時(shí)，，怎么么辦？？1）了解解原因因，突突然的的低潮潮勢(shì)必必和某某些個(gè)個(gè)人原原因有有聯(lián)系系，需需要了了解這這些原原因2）鼓勵(lì)勵(lì)信心心，以以以往往的業(yè)業(yè)績(jī)和和成功功案例例來(lái)增增強(qiáng)他他的信信心，，可列列舉成成交量量，成成交額額等數(shù)數(shù)據(jù)，，或以以平均均水平平比較較法，，使其其相信信自己己是有有能力力的。。29．當(dāng)專(zhuān)專(zhuān)案小小組長(zhǎng)長(zhǎng)處理理組內(nèi)內(nèi)事物物不公公時(shí)，，怎么么辦？？如系確確實(shí)的的不公公平，，應(yīng)對(duì)對(duì)組長(zhǎng)長(zhǎng)嚴(yán)肅肅處理理，并并撥亂亂反正正，消消除基基層銷(xiāo)銷(xiāo)售人人員的的積怨怨。30．當(dāng)專(zhuān)專(zhuān)案組組內(nèi)兩兩名銷(xiāo)銷(xiāo)售人人員出出現(xiàn)惡惡性競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)時(shí)，怎怎么辦辦？視情節(jié)節(jié)輕重重，予予以處處罰，，必要要時(shí)可可提交交人員員淘汰汰建議議報(bào)告告，絕絕不姑姑息，，絕不不能讓讓害群群之馬馬影響響整個(gè)個(gè)專(zhuān)案案組的的團(tuán)結(jié)結(jié)與相相對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定。。31．當(dāng)某某銷(xiāo)售售人員員因悟悟性不不足，，無(wú)法法提高高基本本銷(xiāo)售售技能能，業(yè)業(yè)績(jī)不不佳，，但同同時(shí)平平常的的工作作又勤勤勤懇懇懇時(shí)時(shí)怎么么辦？？對(duì)于勤勤懇而而悟性性不高高的業(yè)業(yè)務(wù)員員，要要給多多些時(shí)時(shí)間鍛鍛煉，，不要要急于于求成成，假假以時(shí)時(shí)日，，業(yè)績(jī)績(jī)應(yīng)該該會(huì)所所有所所突破破。實(shí)在不不行，，予以以淘汰汰。32．當(dāng)專(zhuān)專(zhuān)案組組內(nèi)人人員不不注重重合作作精神神，經(jīng)經(jīng)常獨(dú)獨(dú)善其其身時(shí)時(shí)，怎怎么辦辦？單獨(dú)與與其溝溝通，，并當(dāng)當(dāng)眾點(diǎn)點(diǎn)名要要求他他配合合其它它業(yè)務(wù)務(wù)員完完成工工作，，并對(duì)對(duì)其結(jié)結(jié)果當(dāng)當(dāng)眾點(diǎn)點(diǎn)評(píng)，，表?yè)P(yáng)揚(yáng)為主主，以以期培培養(yǎng)他他的團(tuán)團(tuán)隊(duì)合合作精精神。。33．當(dāng)你你因性性格因因素?zé)o無(wú)法與與專(zhuān)案案組內(nèi)內(nèi)部分分人員員形成成緊密密關(guān)系系時(shí)，，怎么么辦？？以公事事公辦辦的態(tài)態(tài)度，，處理理事情情的時(shí)時(shí)候，，對(duì)事事不對(duì)對(duì)人，，避免免因性性格因因素而而導(dǎo)致致的矛矛盾。。34．當(dāng)下下級(jí)銷(xiāo)銷(xiāo)售人人員越越權(quán)處處理某某事時(shí)時(shí)，怎怎么辦辦？首先分分析該該事件件的特特殊性性，如如有特特殊原原因，，而該該業(yè)務(wù)務(wù)員確確實(shí)處處理得得當(dāng)，，則應(yīng)應(yīng)該表表?yè)P(yáng)，，反之之，越越權(quán)處處理應(yīng)應(yīng)有相相應(yīng)的的處罰罰。35．當(dāng)下下級(jí)銷(xiāo)銷(xiāo)售人人員越越級(jí)反反映情情況時(shí)時(shí)，怎怎么辦辦？越級(jí)反反映的的定有有其苦苦衷，，應(yīng)抱抱著對(duì)對(duì)事不不對(duì)人人的態(tài)態(tài)度，，與該該業(yè)務(wù)務(wù)員單單獨(dú)溝溝通，，要求求他以以后有有事直直接溝溝通，，避免免越級(jí)級(jí)反映映的情情況出出現(xiàn)。。36．當(dāng)你你的建建議與與想法法未得得到充充分上上級(jí)支支持時(shí)時(shí)，怎怎么辦辦？服從上上級(jí)的的決定定，在在有限限的范范圍內(nèi)內(nèi)將事事情做做到最最好，，對(duì)事事情的的結(jié)果果負(fù)責(zé)責(zé)。37．當(dāng)你你的命命令下下達(dá)以以后，，未能能得到到嚴(yán)格格貫徹徹執(zhí)行行時(shí)，，怎么么辦？？首先考考慮該該指令令是否否合理理，如如完全全合理理，則則重申申命令令，調(diào)調(diào)換執(zhí)執(zhí)行人人，并并對(duì)原原執(zhí)行行人作作出相相應(yīng)處處罰。。38．當(dāng)下下級(jí)大大部分分銷(xiāo)售售人員員因能能力問(wèn)問(wèn)題，，未能能完成成你下下達(dá)的的任務(wù)務(wù)時(shí)，，怎么么辦？？對(duì)未完完成人人員