益策中國學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練主講張正順課件

益策（中國）學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練主講：張正順100%參與;相互尊重;空杯心態(tài);愉快地學(xué)習(xí);關(guān)閉手機(jī);如何參與培訓(xùn)？企業(yè)講師的角色定位成人學(xué)習(xí)的原理和特點(diǎn)有效的呈現(xiàn)技巧調(diào)動學(xué)員參與的技巧課程設(shè)計(jì)與資料制作課程介紹演練觀察一.眼神的運(yùn)用-移動快慢?-眼神游離?-凝視聽眾?二.站姿?三.手放在哪里?四.聲音抑揚(yáng)頓挫?五.說話的速度?六.有無口頭禪?七.肢體語言……充分準(zhǔn)備世上沒有天生的講演者,任何講演都需要...1.學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)的差異學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)目的方法場所內(nèi)容參與度■企業(yè)講師與院校講師的區(qū)別對象目標(biāo)內(nèi)容方法企業(yè)學(xué)校2.講師的定義-學(xué)員學(xué)習(xí)的()-學(xué)員()-活躍()-共同的()為了讓員工能夠更加有效的學(xué)習(xí),講師要成為……3.講師扮演的角色4.優(yōu)秀講師必備的條件知識:技能態(tài)度:經(jīng)驗(yàn):·激情是講師不可缺少的特征

·有相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷是講師的重要砝碼

·善于吸收新的知識是優(yōu)秀講師的重要特質(zhì)·良好的溝通能力和語言表達(dá)能力是講師的基本要求·熟練運(yùn)用授課技巧是講師的基本能力

優(yōu)秀培訓(xùn)師要做到……二.成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)1.成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)2.學(xué)習(xí)遺忘曲線3.減少遺忘的方法4.成人培訓(xùn)常用的教學(xué)法1.成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)-學(xué)習(xí)目的明確，實(shí)務(wù)導(dǎo)向；-過去的經(jīng)驗(yàn)影響學(xué)習(xí)效果；-通過做而學(xué)、做中悟；-希望參與，并發(fā)表意見；-現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用；-耐久性差…時(shí)間推移記憶程度遺忘曲線

3.減少遺忘的方法①②③④⑤3.成人學(xué)習(xí)常用的教學(xué)法講課式教學(xué)法討論式教學(xué)法案例分析法角色扮演法體驗(yàn)式教學(xué)法頭腦風(fēng)暴法方法學(xué)習(xí)者記憶率(%)講授講授+示范做練習(xí)實(shí)際演練體驗(yàn)活動*24小時(shí)后的記憶殘留度不同培訓(xùn)方法的記憶率采用不同培訓(xùn)方法的目的:讓學(xué)員更易理解；保持學(xué)習(xí)的興趣；讓學(xué)員記住更多……3.成人培訓(xùn)常用的教學(xué)法講課式教學(xué)法討論式教學(xué)法案例分析法角色扮演法體驗(yàn)式教學(xué)法頭腦風(fēng)暴法培訓(xùn)常用的教學(xué)法培訓(xùn)方法目的應(yīng)做…不應(yīng)做…案例分析引起學(xué)員思考角色扮演模擬情景,身臨其境不同培訓(xùn)方法的運(yùn)用要點(diǎn)(續(xù))培訓(xùn)方法目的應(yīng)做…不應(yīng)做…頭腦風(fēng)暴法在短時(shí)間里激發(fā)出各種想法激發(fā)創(chuàng)造性體驗(yàn)活動鼓勵(lì)學(xué)員自學(xué)和互相學(xué)習(xí)不同培訓(xùn)方法的運(yùn)用要點(diǎn)(續(xù))三.專業(yè)的呈現(xiàn)技巧1.呈現(xiàn)技巧2.講師的儀表3.如何控制緊張情緒？4.授課的基本流程演講人的特質(zhì)?自信、自然、愉快誠懇、活力、熱忱關(guān)懷、權(quán)威、可靠

(1)語言技巧(2)目光交流(3)肢體語言的運(yùn)用(4)其他技巧(5)掌控授課時(shí)間1.呈現(xiàn)技巧音量大小語速適中語調(diào)、語氣抑揚(yáng)頓挫(1)語言技巧

眼睛有很強(qiáng)的說服力。

對方想要受到你的矚目。

注視率越高，越能得到信賴。

要集中視線。

(2)目光交流-像進(jìn)行

1:1對話一樣-改變視線的時(shí)間

-視線的移動-關(guān)注易被冷落的角落手勢站姿移動表情其它(3)肢體語言的運(yùn)用必須克服的不良習(xí)慣手的不良習(xí)慣身體的不良習(xí)慣語言的不良習(xí)慣隨時(shí)把握進(jìn)度；優(yōu)先級，能舍；不要拖堂；-時(shí)間不足時(shí)？-時(shí)間剩余時(shí)？(5)掌控授課時(shí)間(4)其他技巧

板書

教鞭/激光筆

講臺女士頭發(fā)化妝套裙襪子鞋首飾指甲男士頭發(fā)面部襯衫西服領(lǐng)帶鞋飾物2.講師儀表3.如何克服緊張？(1)緊張的典型特征

(2)克服緊張情緒的四個(gè)準(zhǔn)備(1)緊張的典型特征-手放在口袋里；眨眼次數(shù)過多；-心跳加劇,手和腿腳發(fā)抖；-害怕眼神的接觸；舔嘴唇；-粗啞的聲音；清嗓子；-講話速度加快；-培訓(xùn)內(nèi)容的準(zhǔn)備-心理上的準(zhǔn)備-生理上的準(zhǔn)備-人際關(guān)系的準(zhǔn)備(2)克服緊張情緒的四個(gè)準(zhǔn)備具體展開

.集中注意力

.賦予動機(jī).講課概要.學(xué)習(xí)目標(biāo).內(nèi)容回顧

.再次賦予動機(jī)

.結(jié)束語

4.授課的基本流程抓住聽眾的注意力

引發(fā)聽眾的好奇心

賦予學(xué)習(xí)的動機(jī)開場

(1)簡短的歡迎、自我介紹；(2)將聽眾的注意力集中到你的話題上來；(3)介紹主題和學(xué)習(xí)目標(biāo)(4)說明課堂規(guī)則,營造參與的氣氛；(5)引起聽眾的好奇心，賦予學(xué)習(xí)的動機(jī)?？梢赃@樣開場……如何激發(fā)學(xué)員興趣?

提出問題

闡述現(xiàn)象

講故事-道歉:-說得太長、太多-尋求贊美：-為發(fā)言而自辯:-時(shí)間把握不恰當(dāng)-負(fù)面開頭:千萬不要這樣開場…收集資訊-案例-統(tǒng)計(jì)圖表-個(gè)人經(jīng)驗(yàn)-故事-演練的方法主體

主體展開的五個(gè)階段-賦予動機(jī)-與學(xué)員溝通-理解度測試-課堂練習(xí)-反饋如何呈現(xiàn)內(nèi)容?()讓呈現(xiàn)更有力；()讓呈現(xiàn)更易懂；()讓呈現(xiàn)更生動；()讓呈現(xiàn)更真實(shí)。結(jié)尾

重復(fù)開頭；

概括主體內(nèi)容；

以故事結(jié)尾；

以號召行動結(jié)尾；

展示課程大綱；……單元小結(jié)本單元主要的收獲：我將在今后的授課中如何運(yùn)用：1.2.3.……四.調(diào)動學(xué)員參與的技巧1.活躍氣氛的SPOT技巧2.提問的技巧3.回答問題的技巧4.如何應(yīng)答疑難問題?有效的學(xué)習(xí)條件-賦予學(xué)習(xí)動機(jī)-調(diào)動學(xué)習(xí)興趣-集中注意力-充分調(diào)動五官感覺培訓(xùn)開始前的氣氛營造休息后,為集中學(xué)員注意力引導(dǎo)學(xué)員積極參與1.活躍氣氛的SPOT技巧Spot技巧的注意事項(xiàng)-首先考慮學(xué)員的特征；-有一定的目的性；-簡單而又快速結(jié)束為原則；-除口頭傳達(dá)外，必要時(shí)借助補(bǔ)充資料；開放式的問題一個(gè)問題，一個(gè)重點(diǎn)整體提問個(gè)別提問提問的內(nèi)容2.提問的技巧-積極傾聽，感謝贊美-目光接觸-重復(fù)確認(rèn)問題-確定聽眾都聽到問題-向全體聽眾回答-不令發(fā)問者難堪3.回答問題的技巧4.如何應(yīng)答疑難問題?(1)疑難問題的應(yīng)答(2)吸引精力分散的學(xué)員方法(3)應(yīng)付抵觸情緒的學(xué)員(4)如何拉回離題的人?

解答問題三原則

(1)疑難問題的應(yīng)答我知道我不知道

(2)如何吸引精力分散的聽眾?-提高或降低聲音-停頓，沉默-走動-問問題-用聽眾的名字做例子.對事不對人.不要陷入一對一的頂撞爭執(zhí)之中.利用群體的力量，詢問他人的看法.保持冷靜，控制自己的情緒.用熱情但嚴(yán)肅的口吻作出回答.學(xué)會運(yùn)用善意的幽默.私下進(jìn)行接觸(3)如何應(yīng)付有抵觸情緒的學(xué)員？(4)如何拉回離題的人？重申課程目的,建議擇期而談

拉回主題,再尋求打岔者的意見單元小結(jié)本單元主要的收獲：我將在今后的授課中如何運(yùn)用：1.2.3.……五.課程設(shè)計(jì)與資料制作1.課前必須考慮的三個(gè)問題2.課程設(shè)計(jì)的流程3.視覺資料的制作要點(diǎn)4.制作講義-教案1.課前必須考慮的三個(gè)問題對…有印象被…感動欣賞…注意到…知道…了解…記住…贊同…(1)主題(2)目的.提供信息；.讓聽眾感到有樂趣；.動之以情；.讓聽眾行動起來；……(3)聽眾.聽眾分析.調(diào)整頻道2.課程設(shè)計(jì)的流程(1)明確培訓(xùn)目的(2)確定培訓(xùn)內(nèi)容(3)收集相關(guān)資料(4)選擇教學(xué)方法(5)培訓(xùn)資料制作(2)確定培訓(xùn)內(nèi)容①圖像法的運(yùn)用②分類整理③編排順序④分配單元時(shí)間(1)思考培訓(xùn)目的構(gòu)思框架之前一定要明確講課的目的!主講課程①圖像法的運(yùn)用相同內(nèi)容整理在一起分成幾個(gè)主要部分②分類整理③編排順序④分配單元時(shí)間收集

素材

途徑(3)收集相關(guān)資料學(xué)員交流熱點(diǎn)新聞人物介紹電視節(jié)目旅途見聞日常生活書刊音像組織調(diào)研互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資訊課程資料專家與員工(4)考慮教學(xué)方法(5)資料制作講師用PPT資料學(xué)員用培訓(xùn)資料講師教案制作其他輔助資料的準(zhǔn)備3.視覺資料的制作(1)制作視覺資料的三大原則(2)制作視覺資料的留意事項(xiàng)(1)制作視覺資料的三大原則3B原則:(2)制作視覺資料的注意事項(xiàng)-徹底檢查-每頁不超過（）行-圖片-字體大小-顏色進(jìn)行講課的具體方案講師的‘臺詞’維持講課的一貫性有效控制課程進(jìn)度和時(shí)間實(shí)現(xiàn)授課目標(biāo)授課成功與否的必備手段(1)制作教案的目的4.制作講義-教案-具體-一目了然-能夠?qū)嶋H利用-使用通俗易懂的語言-有邏輯性(2)制作教案留意事項(xiàng)

兩欄式教案