淺析星級飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求

星級飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求》《星級飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求》

前

言

目前，我國的星級飯店不論在數(shù)量規(guī)模、質(zhì)量檔次上，還是在與國際接軌方面都取得了長足的進(jìn)步。但是作為直接與客人接觸的客房客用品，還沒有完全規(guī)范化，存在著相同星級的飯店，客房客用品的質(zhì)量檔次卻有較大差異的現(xiàn)象。如肥皂，同樣是五星級飯店，有的提供一塊45g、一塊30g的高檔香皂，而有的只提供15g的小香皂，有的五星級飯店客房只配備20g的沐浴液，但也有四星級飯店除此之外，還提供國際常用的泡沫浴鹽。為規(guī)范飯店客用品質(zhì)量，指導(dǎo)各星級飯店配備相應(yīng)的客用品，也為我國星級飯店客用品生產(chǎn)企業(yè)提供相應(yīng)的質(zhì)量尺度，根據(jù)國家技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于全國旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)歸口管理精神，國家旅游局按照全國旅游標(biāo)準(zhǔn)體系的規(guī)劃綱要，以旅管理發(fā)「1995」116號文正式向上海社會科學(xué)院旅游研究中心下達(dá)《星級飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求》標(biāo)準(zhǔn)（以下簡稱“標(biāo)準(zhǔn)”）起草任務(wù)。

為此，標(biāo)準(zhǔn)起草小組走訪了京、滬、穗、寧、魯、榕、渝、杭、用等地的近百家星級飯店，了解客房客用品的使用情況，搜集樣品，如廣州白天鵝賓館、南京中心大酒店、福建外貿(mào)中心酒店、汕頭金海灣大酒店、上?；▓@飯店、上海遠(yuǎn)洋賓館等飯店的客房用品配備，并建立分類統(tǒng)計數(shù)據(jù)，進(jìn)行比較。研究。同時，也了解各地主要客用品生產(chǎn)產(chǎn)商的產(chǎn)品品種、質(zhì)量和用戶反映。

通過廣泛的調(diào)查和專家們的幾次討論、商榷、最后，將客房客用品定義為：客房中配備的，與賓客生活、安全密切相關(guān)的各種日用品和提示用品，其中日用品的基本特征是一次性、一客一用或一天一換。

一、關(guān)于本標(biāo)準(zhǔn)與GB／T143O8—93

《旅游涉外飯店星級的劃分及評定》的關(guān)系

本標(biāo)準(zhǔn)以GB／T14308—93為指導(dǎo)，從數(shù)量和質(zhì)量上進(jìn)一步細(xì)化并詳細(xì)規(guī)定了星級飯店客房客用品的品種、規(guī)格、包裝、標(biāo)志、技術(shù)指標(biāo)和配備要求，又根據(jù)國內(nèi)外星級飯店的現(xiàn)狀，作了補充。同時，個別物品雖然屬設(shè)施范疇，但與本標(biāo)準(zhǔn)有直接關(guān)系（如軟墊與床單），因此也一并收入。本標(biāo)準(zhǔn)作為GB／T14308—93《旅游涉外飯店星級的劃分及評定》的配套文件，為星級飯店評定、復(fù)查提供量化依據(jù)，以解決目前星級飯店客用品檔次不清、定量模糊和質(zhì)量優(yōu)劣懸殊的現(xiàn)狀，向生產(chǎn)企業(yè)和飯店提供可以執(zhí)行、并易于檢測的規(guī)范。

《旅游涉外飯店星級的劃分及評定》規(guī)定了旅游涉外飯店的星級分類和評定的原則、方法和要求，適用于各種經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的旅游涉外飯店。星級的劃分主要以飯店的建筑、裝飾、設(shè)施、設(shè)備及管理、服務(wù)水平為依據(jù)，評定辦法在GB／T14308—93文件中表現(xiàn)為設(shè)施設(shè)備評定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)評定標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生的評定標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量的評定標(biāo)準(zhǔn)、賓客意見評定標(biāo)準(zhǔn)（注：該五項標(biāo)準(zhǔn)在GB／T14308—93中有具體表述）。評分項目中有客房客用品一欄，它規(guī)定，如果少一項扣一分。那么這一“項”，應(yīng)該達(dá)到什么樣的質(zhì)量和數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)呢？又如“浴巾”、“床單”或“信封”，是不是只要放上一條或一只就可以了呢？這些都沒有具體評定的數(shù)量與質(zhì)量要求?！堵糜紊嫱怙埖晷羌壍膭澐旨霸u定》設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)及清潔衛(wèi)生評定標(biāo)準(zhǔn)及檢查表中，對客用品檢查的項目標(biāo)準(zhǔn)是：“正規(guī)完好、無灰塵、無污跡”。這樣的要求較為籠統(tǒng)和抽象，本標(biāo)準(zhǔn)為客用品檢查提供了具體細(xì)則?？梢赃@么說，《旅游涉外飯店星級的劃分及評定》是“母法”，本標(biāo)準(zhǔn)是“子法”，是對母法的細(xì)化和補充，使母法在貫徹實施中有了切實可行的依據(jù)。

考慮到飯店的進(jìn)一步發(fā)展，本標(biāo)準(zhǔn)中，極個別客用品的要求及項目高于GB／T14308—93的要求，即具有一定的前瞻性，舉例來說，飯店洗衣袋多為塑料制品，存在社會環(huán)境污染問題，標(biāo)準(zhǔn)中提出了棉麻制品。

二、適當(dāng)拉開檔次的原則

《星級飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求》標(biāo)準(zhǔn)頒布后，細(xì)心的讀者會提出這樣一個疑問：為什么在客用品配備要求上，一二星級放在一檔，三星級單獨一檔，四、五星級又?jǐn)D在一起用同樣的標(biāo)準(zhǔn)？

下面，先讓我們看一下《旅游涉外飯店星級的劃分及評定》規(guī)定各星級飯店應(yīng)得的最低分?jǐn)?shù)：

一星級：80分；

二星級：120分；

三星級：220分；

四星級：300分；

五星級：330分。

從上得知，一二星級飯店的總分僅差40分，作為經(jīng)濟(jì)等級的一、二星級飯店，主要滿足賓客膳食過夜的簡單需要。

而二星升三星，則要差100分。作為中等的三星級飯店，要有享受感，要滿足賓客膳食過夜、娛樂的享受需要。

三星升四星拉開了一定的檔次，需要加80分，可見又是比較難以逾越的一檔；四星與五星，評分中只差30分。整個四、五星級飯店，要有高級、豪華的享受感，主要滿足賓客膳食過夜、娛樂健身、社交商務(wù)的高級、豪華享受需要。

星級飯店中經(jīng)濟(jì)型、舒適型、豪華型這三個檔次分值的差距，主要體現(xiàn)在硬件設(shè)施條件的差距，而不是靠肥皂、牙膏等客用品所能彌補的。三星級比二星級在硬件上，多出許多項目，如：客房中要有音響設(shè)備，要有套房，要有宴會廳（或多功能廳兼用的宴會廳）；有應(yīng)急供電專用線；門廳有殘疾人出入坡道；有專為殘疾人服務(wù)的客房；要有適量的會議場所，提供西式正餐等等。

至于四星級以上的高檔飯店同三星級比較，又多出許多項目，如：要求飯店內(nèi)外裝修采用高檔建筑材料，外觀要獨具風(fēng)格；客房內(nèi)要輔滿高級地毯；要有特色的豪華套房，一般要有游泳池、網(wǎng)球場等。

起草小組在調(diào)查階段時，發(fā)現(xiàn)同檔次內(nèi)不同星級的飯店，大部分客房客用品要求相近，所以，考慮到我國飯店目前的實際情況，在制定本標(biāo)準(zhǔn)時，沒有必要將這些客用品檔次定得過于繁瑣。劃為三檔，是符合絕大多數(shù)星級飯店配備客房客用品的現(xiàn)狀的。專家們認(rèn)為：分為三檔是合適的，既拉開了檔次，但又沒有對大量低值易耗品過于細(xì)分。

對本標(biāo)準(zhǔn)是否適用于無星級的旅游涉外飯店，考慮到它們今后多數(shù)將參加星級評定，應(yīng)適當(dāng)放寬“適用范圍”．故加上了“無星級的旅游涉外飯店也可參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行”的說明，這當(dāng)然也符合GB／T14308—93國家標(biāo)準(zhǔn)。

三、關(guān)于“最低標(biāo)準(zhǔn)”

應(yīng)該說，所有的標(biāo)準(zhǔn)制定出來后，都會有各種不同的意見和反映。我國對“標(biāo)準(zhǔn)”下的定義是：“標(biāo)準(zhǔn)是對重復(fù)性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定。它以科學(xué)、技術(shù)和實踐經(jīng)驗的綜合成果為基礎(chǔ)，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致，由主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，以特定形式發(fā)布，作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)”。這里有一個協(xié)商的原則，標(biāo)準(zhǔn)的制定不為某一家飯店或某一家生產(chǎn)廠商，也就是說，不站在某一飯店或某一生產(chǎn)廠家的立場上制定標(biāo)準(zhǔn)，我們應(yīng)顧及到各種經(jīng)濟(jì)體制的飯店，如中外合資、合作、國有、集體，包括私營飯店，同時也顧及到不同地區(qū)、不同企業(yè)。

標(biāo)準(zhǔn)的制定同樣也應(yīng)考慮到全國各地不同地區(qū)發(fā)展不平衡的差別，也就是說客房客用品的質(zhì)量和數(shù)量應(yīng)該有一個下限，即最低標(biāo)準(zhǔn)。因此，各飯店在執(zhí)行中必須認(rèn)識到該標(biāo)準(zhǔn)是對星級飯店的最起碼的要求，必須達(dá)到的基本要求。各星級飯店可以超標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但不能低于標(biāo)準(zhǔn)。我國的標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)定，為了不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，飯店完全可以制定比國家標(biāo)準(zhǔn)更先進(jìn)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以使優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品出現(xiàn)在旅游市場上。

本標(biāo)準(zhǔn)出臺后，各地飯店應(yīng)遵照執(zhí)行，在質(zhì)量、數(shù)量達(dá)到要求后，飯店和企業(yè)對品牌、形狀、材料、包裝、色澤等完全有自己的充分選擇權(quán)。比如，在“肥皂”問題上，曾有人提出“三星級二面燙金，四星級四面燙金，五星級六面燙金”。這就限制太死，不太妥當(dāng)。且“燙金”并非是顯示檔次的最佳選擇或唯一選擇。如果標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定到這個程度，那么，飯店與飯店之間，還有什么獨特性可言，豈不是走到“千店一面”的歧路上去了嗎？制定本標(biāo)準(zhǔn)的宗旨是，各飯店的數(shù)量質(zhì)量達(dá)到要求的前提下，完全可以根據(jù)自己的意愿在市場上任意選購客用品。

當(dāng)然，制定標(biāo)準(zhǔn)也不是一勞永逸的，需要不斷地更新修改，但標(biāo)準(zhǔn)更新修改的原動力來自于貫徹標(biāo)準(zhǔn)的實踐和不斷發(fā)展的市場需求。

四、客用品的數(shù)量和質(zhì)量區(qū)別

星級的不同，所配備的客房客用品也有三種不同的情況：從無到有；從少到多；數(shù)量一樣但質(zhì)量不同。

1．有些客用品的配備是從無到有，即低星級沒有而較高星級必備。如：一、二、三星級客房沒有面巾紙配備的規(guī)定，四星級以上必須配備；又如一二星級沒有護(hù)發(fā)素的配備要求，三星以上必備，而四、五星級非但要配備護(hù)發(fā)素，還必須配備潤膚露；再如：一、二、三星級沒有配備浴衣的規(guī)定，但四、五星級

必須配備。

2．配備數(shù)量上的區(qū)別。如洗衣袋，一星級只需配備一只，而二星級要求二只，又如小酒吧，三星級客房雖然規(guī)定配備小酒吧，但數(shù)量上定量是烈性酒不少于三種，軟飲料不少于五種，而四、五星級客房的小酒吧規(guī)定烈性酒不少于五種，軟飲料不少于八種；晚安卡中，三星級只要求每房一卡，但四、五星級則要每床一卡。

3．雖然數(shù)量一樣，但質(zhì)量不同?；虼笮〔煌?，或重量不同，或兩者兼而有之。

如浴巾

a）一二星級規(guī)格：不小于1200mm×600mm，重量不低于400g。

b）三星級規(guī)格：不小于1300mm×700mm，重量不低于500g

c）四、五星級規(guī)格；不小于1400mrn×800mm，重量不低于600g。

面巾

a）一二星級規(guī)格；不小于550mm×300mm，重量不低于110g。

b）三星級規(guī)格：不小于600mm×300mrn，重量不低于120g。

c）四、五星級規(guī)格：不小干700mm×350mm，重量不低于140g。

地巾

a）一二星級規(guī)格：不小于650mm×350mm，重量不低于280g。

b）三星級規(guī)格：不小于700mm×400mm，重量不低于320g。

c）四、五星級規(guī)格：不小于750mm×450mm，重量不低于350g。

方巾

a）三星級規(guī)格：不小于300mm×300mm，重量不低于45g。

b）四、五星級規(guī)格：不小于320mm×320rnm，重量不低于55g。

具體來說，各星級由低向高逐漸增加的客用品如下：

1．一、二星級之間的區(qū)別

（1）洗衣袋。二星級每房規(guī)定備二只，而一星級只需一只。

（2）洗衣單。二星級每房規(guī)定二份，比一星級多一份。

2．三星級比一二星級增添的客房客用品

（l）方巾。三星級每房規(guī)定備二條。

（2）護(hù)發(fā)素。

（3）防滑墊。

（4）國際信封二只，明信片二張。

（5）便箋夾。

（6）送餐菜單。

（7）酒水單。

（8）每房二種茶葉，每種不少于二小袋。而一二星級是“可備”。

（9）小酒吧。烈性酒不少于三種，軟飲料不少于五種，酒杯不少于二只，配調(diào)酒棒。

（1）衣架。每房西服架四只，褲架四只，裙架四只。而一二星級，只是籠統(tǒng)規(guī)定八只。

（11）擦鞋用具。以亮鞋器為主。而一二星級是以擦鞋紙為主。

（12）杯墊。三星級中，小酒吧必備，其它場合酌情使用。

（13）禮品袋。每房備二只。

（14）晚安卡。每房一卡。

3．四、五星級比三星級增添的客房客用品

（1）浴衣。每床一件。

（2）皂碟。

（3）潤膚露。

（4）衛(wèi)生紙。每房二卷。

（5）面巾紙。每房一盒。

（6）剃須刀。可備每房二把。

（7）指甲挫?？蓚湟话?。

（8）棉花球、棉簽。每房宜備一套。

（9）浴鹽（泡沫劑、蘇打鹽）。五星級宜配備。

（10）信紙、便箋。各不少于四張。

（11）傳真紙。不少于二張。

（12）小酒吧。烈性酒不少于五種，軟飲料不少于八種。不同類型的酒杯每房不少于四只，除配有調(diào)酒棒外，還需備吸管和餐巾紙。

（13）冰桶。每房一只，配冰夾。

（14）杯墊。每杯必配。

（15）標(biāo)貼（或標(biāo)牌）。每房不少于二只。

（16）晚安卡。每床一卡。

有關(guān)客用品的質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)作為附錄列于正文之后，各飯店可通過當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督局查詢這些標(biāo)準(zhǔn)，并按其技術(shù)要求購買、定制和檢驗生產(chǎn)廠家的客用品。五、若干詞條解釋

4.3.6備用薄棉被（或備用毛毯），每床宜備一條。

下面有個“注；視地區(qū)而定”。這是因為中國幅員廣闊，南北因地域不同而氣溫迥異，所以本標(biāo)準(zhǔn)中不宜強(qiáng)制劃一，如南方一些炎熱地區(qū)飯店可視自己的情況而定。

4.3.7襯墊

這個稱呼各地叫法不盡相同，這里“襯墊”是指被單與軟墊之間的防污水下滲之物。

4.4.7衛(wèi)生紙，每房一卷。

這“一卷”至少要夠用，另外，質(zhì)量要好且衛(wèi)生，不能有厚薄等。尤其是高星級飯店一定要注意質(zhì)量，不能太薄，或不平整、破損。

4.4.10污物桶

4.8.5紙簍

污物桶在GB／T14308中稱為“紙筐”，紙簍在GB／T14308中被稱為“垃圾筒”。以上兩項叫法有所不同，但意思大致差不多。本標(biāo)準(zhǔn)中“紙簍”因放在客房里，建議簍壁放上塑料袋，以防客人棄物中滲水于地上，也易于飯店清洗。

4.5.1文具夾（架）

我國飯店放文具用品和服務(wù)提示用品等，一般都用文具夾，但國外已有用“架”這樣的形式放置這些東西。不論文具夾還是文具架，都應(yīng)該有創(chuàng)新、有特色，不必拘于形式。

4.7.4涼水瓶、涼水杯，每房可備一套。

該詞條有個“注：視地區(qū)而定”。因為地區(qū)不一，需求不一，如新疆及東北地區(qū)，不喜歡或不必喝涼開水，因此不予強(qiáng)求。

5.4.3牙刷

規(guī)定是二把，起草小組在調(diào)查過程中時常聽到因牙刷引起客人投訴的事件，有些飯店采購人員沒有經(jīng)驗，跑進(jìn)劣質(zhì)丙綸絲的牙刷，一刷就出血，造成牙肉紅腫，引起投訴。尤其是某省某地生產(chǎn)的假冒名牌牙刷，年產(chǎn)量竟達(dá)3億支，在全國各大報刊上多次曝光。所以，酒店不能為了減少成本而低價購買此類劣質(zhì)品。

5.4.9拖鞋

拖鞋是為了方便客人在房內(nèi)行走，應(yīng)穿著方便、舒適、能行走、防滑。鞋底如采用塑料薄膜及一些光滑的材料就不太適宜，那么從酒店的成本、檔次來看，目前客房一般采用無紡布底、塑膠底、草席底等，用這些材料作鞋底，成本不高，又耐滑。但四、五星級客房所采用的拖鞋，可從絨布毛巾類、草織類，直

至皮質(zhì)類，這類拖鞋不同于中低檔飯店拖鞋的主要區(qū)別在于質(zhì)量，包括材料、制作、工藝、形狀、外觀以及必須的牢度等，以顯示商人星級飯店的檔次。

5.4.13防滑墊（若已采取其他防滑措施可不備）

這里所指的“其他防滑措施”，不是指拉手扶手設(shè)施，而是指浴缸內(nèi)本身有防滑措施或功能。

6.4.11木梳

四、五星級飯店客房的木梳應(yīng)是木質(zhì)，而非塑料制品。這樣，既體現(xiàn)高星級飯店的檔次，同時，高檔飯店也應(yīng)為環(huán)保工作起到表率作用。

6.7.1茶葉

有人提出，高星級飯店的客源主要是外國人，外國人不喝茶，客房里無需放茶葉。專家們認(rèn)為，茶葉代表的是中華民族的飲食文化，除了飲水解渴之外，也是一種民族文化的展示。反之，我們到國外飯店，這些飯店也不因為我們是東方客人而放茶葉，取消咖啡。

6.7.8冰桶

本標(biāo)準(zhǔn)在制定時，對該詞條爭議頗大，很多人認(rèn)為是否放置冰桶由飯店自行決定。全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會認(rèn)為，作為接待國際客人為主的四、五星級飯店、作為顯示檔次的豪華飯店，按國際通用慣例是必備品，故決定不用“宜”和“可”。

7.1毛巾

該詞條中，有“地經(jīng)紗??????2Is/2”，這里的“S”就是支數(shù)，雖然現(xiàn)在支數(shù)已轉(zhuǎn)化為公制。但在實際操作中，世界上公制并未流行通用，企業(yè)仍沿用貿(mào)易慣例，還是用支數(shù)“S”來計算。

7.3.1床單其支數(shù)

計量也用“S”，但同時也提供了公制與英制換算的方法。

7.2軟墊

這里軟墊的尺寸就是床的尺寸，國內(nèi)飯店軟墊的寬度一般在0.9米～1.1米，應(yīng)該說這些寬度都偏狹窄，與國際上有較大差距，原因是許多飯店在當(dāng)時設(shè)計的時候沒有考慮到今后的發(fā)展，客房造好后，空間就這么大，如果按國際標(biāo)準(zhǔn)來要求的話，床就放不下。因此本標(biāo)準(zhǔn)的床的寬度已考慮了目前各飯店的實際情況，其尺寸與國際比較是偏小的。因此，有條件的飯店還是應(yīng)該盡可能放大尺寸，尤其是四、五星級飯店，單人床宜達(dá)到1．35米寬度。

7.4.14洗衣袋

目前我們飯店的洗衣袋多為塑料制品，原因一是怕增加工作麻煩，二是怕增加成本，但這里有個環(huán)境污染問題，我們希望各地飯店的洗衣袋逐漸發(fā)展到棉麻制品。發(fā)達(dá)國家已向棉麻制品過渡，走“綠色飯店工程”之路，是值得國內(nèi)同行學(xué)習(xí)的。

7.5.2信封

該詞條中有“明信片宜有旅游宣傳促銷意義”要求，但這個促銷宣傳并不是指一定非要宣傳自己的酒店，而是希望各飯店要有“大旅游”觀念，宣傳中國，宣傳本地區(qū)，國外客人只有到你這個國家、這個地區(qū)來，才可能選擇住飯店。而不會是為住飯店而來你這個國家、這個地區(qū)。飯店和本地區(qū)的投資環(huán)境、旅游資源等是唇齒相依的。

7.6.1服務(wù)指南、電話使用說明、住宿須知、送餐菜單要求“中英文對照”，這個中英文對照是基本的，有些飯店接待對象比較特殊，如經(jīng)常接待日本、法國、俄羅斯客人的，則應(yīng)配上含有這些國家的文字。

六、關(guān)于對“可備”和“宜”的理解

本標(biāo)準(zhǔn)有選擇地直接引用了相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的部分質(zhì)量要求，同時從市場競爭、“百花齊放”和科學(xué)技術(shù)進(jìn)步來說，不宜也不可能對客房客用品的原材料、工藝、造型、包裝等作過多的規(guī)定和限制，而著重從安全。衛(wèi)生、健康、實用等方面提出最基本的質(zhì)量要求，并給星級飯店有提高的余地。因公安、消防需要配備的個別專用客用品和特殊要求，本標(biāo)準(zhǔn)不于涉及，可參閱公安部門的有關(guān)規(guī)定。

考慮到賓客和星級飯店員工在提供服務(wù)時難以進(jìn)行技術(shù)檢驗，本標(biāo)準(zhǔn)在引用有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)參數(shù)上，加入了易于檢驗的外觀質(zhì)量和使用效果要求，如“柔軟”、“舒適”、“豪華”等直觀評價。

另外，從飯店發(fā)展角度出發(fā)，同時又兼顧目前國內(nèi)實際水平及各地差異，對某些具體問題不宜說得過死，所以在制定標(biāo)準(zhǔn)時，出現(xiàn)了“可備”、“宜”等詞，舉例來說“標(biāo)貼”、“面巾紙”這些客用品，在三星級中是“可備”，即引導(dǎo)、鼓勵飯店這么做，但不強(qiáng)求，不作硬性規(guī)定，而在四。五星級中，這些物品卻規(guī)定一定要配備。

還有一些，像“不少于”，如三星級客房的茶葉每種不少于二小袋，“不少于”是下限，至于你客房里多放一包或多放一種，則由飯店