銀行職員個人工作總結范文1500字(匯總8篇)

第頁共頁銀行職員個人工作總結范文1500字(匯總8篇)銀行職員個人工作總結范文篇1在全行員工繁忙緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的開展做出奉獻。時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，為了總結經歷，發(fā)揚成績，克制缺乏，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回憶和總結：今年我在財務部從事出納工作，主要負責現(xiàn)金收付，票據印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結算，剛剛開場工作時我簡單的認為出納工作好似很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和理解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術問題，需要理論與理論相結合才能掌握.在平時的工作中我能遵守財務規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到匯報及時處理，根據會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經費，堅持財務手續(xù)，嚴格審核有關原始單據，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關印章，空白支票，空白收據，庫存現(xiàn)金的完好及平安，及時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票，月末關帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據和各收付單據，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下?lián)芸?，嚴格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化為理論的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷進步自己的業(yè)務程度，加強財務平安意識，維護個人平安和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同開展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓?；貞浺荒甑墓ぷ?，自己感到仍有不少缺乏之處：1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;2、業(yè)務素質進步不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透;3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。以上是我的個人工作總結，向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和缺乏我們每個人都牢記在心，努力改良。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就非凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。銀行職員個人工作總結范文篇2上半年，我行認真貫徹市分行20_年工作會議精神，進一步深化改革，加強員工隊伍建立，強化內控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行20_年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目的任務奠定了堅實的根底。一、各項指標完成情況今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務有所收縮，但其他經營指標保持了良好的開展態(tài)勢。1、存款業(yè)務指標增勢明顯。6月末，各項人民幣存款余額為_萬元，較年初新增_萬元，完成市分行人民幣存款方案的_。其中人民幣對私存款余額到達_萬元，余額新增_萬元，完成市分行方案的_。;對公存款余額到達_萬元，余額新增_萬元，完成市分行方案的_;金融機構存款余額_萬元，新增_萬元，完成市分行方案的_。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負增長_萬美元。2、授信業(yè)務總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月30日，人民幣貸款余額為_萬元，較年初減少_萬元，其中零售貸款減少_萬元;公司貸款較年初減少_萬元;票據貼現(xiàn)余額減少_萬元。通過大力催收，收回_逾期貸款_萬元、零售不良貸款_萬元，我行不良貸款率由年初的_降至_。二、上半年主要工作回憶(一)堅持以人為本，狠抓員工隊伍建立，充分調發(fā)動工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，支行把隊伍建立作為第一要務來抓，自始至終堅持以人為本，實實在在謀開展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。1、改革工資分配方法，調整月度績效工資和年度績效工資的分配權重，解決了年度績效工資鼓勵滯后的問題。同時改革對網點和機關科室的鼓勵政策，妥善解決了原有分配鼓勵政策中顯失公平的矛盾和問題，平衡了柜員與分理處主任、一線與二線之間的關系，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進了業(yè)務的指標的攀升。2、因人因地制宜，把適宜的人安排在適宜的崗位，用人所長，使全行上下各個部門、各個崗位、每位員工都在一個和諧的氣氛中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點。(二)堅持以市場為導向，以產品營銷和個性化效勞為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速開展。1、改革業(yè)務開展科的業(yè)務流程和營銷形式，加大了對私存款營銷和對網點管理的工作力度。年初，支行班子經過認真的分析^p和審慎的考慮，把業(yè)務開展科細分為零售業(yè)務科和公司業(yè)務科。零售業(yè)務科負責對私存款、零售貸款、代收代付等中間業(yè)務的營銷和網點的管理。公司業(yè)務科負責對公存款、公司貸款、票據貼現(xiàn)及中間業(yè)務的營銷和管理。這一改革，將原來業(yè)務科大而全的職責進一步明細化，有效強化了部門負責人的工作責任，為對私、對公業(yè)務的良性開展奠定了根底。今年上半年對私、對公存款如此好的來勢，業(yè)務流程整合功不可沒。2、改革營銷形式，變一線網點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。原來員工的思維定勢是：存款是一線網點人員的事情，貸款、票據貼現(xiàn)等中間業(yè)務是業(yè)務科的事情，二線員工完成攬存任務后就萬事大吉。對外營銷信息零碎，缺乏溝通，以網點和個人為單元走出去營銷，勢單力薄，缺乏集中火力。對業(yè)務科的流程和營銷形式整合后，支行從全行各個層面搜集信息，最后反應到零售業(yè)務科和公司業(yè)務科匯總挑選，確定重點，以支行整體的經濟實力為后盾，以零售業(yè)務科、公司業(yè)務科和網點組成結合營銷陣線，多層次、全方位營銷，一個個堡壘不斷地被攻克。今年我們各項存款節(jié)節(jié)攀升，與我們全行員工的艱辛努力和營銷形式的改革是分不開的。3、抓客戶群體的建立，通過各種途徑，穩(wěn)固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大。去年，由于授信政策和費用政策的限制，我們一度失去了_和_中心等一些核心老客戶，一度也使我們各項工作都處于非常不利的境_房產、_等一幫新客戶，不僅彌補了核心老客戶流失帶來的存款損失，也為我行20_年對私、對公業(yè)務超常開展儲藏了深沉的客戶資。4、加大對票據業(yè)務的營銷力度，廣辟票據渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據業(yè)務步入了良性開展的軌道。今年我們將票據業(yè)務擺在與資產負債業(yè)務同等重要的位置，制定專項獎勵方法，強力營銷，有效地調動了業(yè)務人員拓展票據業(yè)務的積極性和主動性。同時，為了調動全行員工拓展票據業(yè)務的積極性，支行又推出了票據業(yè)務專項鼓勵措施。這一系列鼓勵政策的出臺，充分調動了全行員工營銷票據業(yè)務的積極性，認真及時的考核兌現(xiàn)，將鼓勵政策轉換成了實實在在的效益，比擬好地解決了鼓勵政策和實際效果的良性循環(huán)問題。零售科___從___紙廠一次攬入票據_多萬元。通過上門營銷，公司科將_公司所有承兌匯票業(yè)務爭攬到我行辦理。在與_公司的交往中理解到其供貨的客戶所在的_商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質押分解業(yè)務的信息后，主管行長_立即率公司業(yè)務科客戶經理奔赴_等地。通過與_等公司的屢次交流和接洽，開拓了票據業(yè)務的_市場。至今年六月末，___等公司在我行辦理貼現(xiàn)__萬元，質押拆零銀行承兌匯票_萬元，吸收6個月定期保證金存款_萬元。5、因勢利導，多策并舉抓清收，確保了資產質量的不斷進步。截至6月末，我行不良貸款余額_萬元，比年初減少_萬元，貸款不良率由年初的_降至_，降幅達_%。首先是明確重點清收目的，實事求是地制定一戶一策的催收方案，并明確專人專責抓催收其次因勢利導，采獲得力措施抓催收落實。對于惡意賴帳的釘子戶，通過法律手段“虎口拔牙”，_局職工_，每月有固定的工資收入，惡意拖欠住房按揭貸款本息達五期以上，我們在屢次上門催收無果的情況下，將之訴諸法律，法院約談該客戶后，該客戶重新認識了惡意拖欠銀行貸款的嚴重后果，一次性歸還了以前所欠貸款本息，以后每月均按期歸還本息，再沒有出現(xiàn)一次逾期。對于有保險擔保的逾期零售貸款，在積極催收的同時，積極主動地與保險公司協(xié)調溝通，爭取保險公司的“墊款”支持，消化不良，降低不良比重。對于_因資金周轉困難，導致貸款逾期，我行又不能繼續(xù)給予支持的現(xiàn)實，一方面積極幫助企業(yè)想方設法盤活，同時積極協(xié)助該廠與_行聯(lián)絡，促成_行給予該廠_萬元貸款，置換了我行_萬元不良貸款，有效化解了我行授信資產風險。(三)堅持依法合規(guī)經營，進一步強化內部管理，確保平安無事故。今年是_銀行業(yè)務開展關鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動，為迅速改變該場面，支行一方面通過耐心細致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導員工走出思想認識上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業(yè)務的安康平穩(wěn)運行。三、下半年的工作意見今年上半年，我行各項業(yè)務工作都獲得了較快的開展，經營效益也得到了大幅進步，確實令人欣喜，但我們在享受成功的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的宏大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化撤銷_分理處帶來的存款流失，要妥善處理好股份制改革過程中人力資改革的突出問題，工作的難度非常大，任務非常艱巨，稍有懈怠，上半年獲得的成績就會化為烏有。下半年我們的工作重點：1、積極穩(wěn)妥地推進人力資的改革，初步建立一個符合股份制銀行內在運作機制的人力資管理機制和績效考核機制。抓好隊伍建立，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。2、進一步加大營銷客戶、效勞客戶的工作力度，進一步穩(wěn)固和開展上半年已經獲得的成果，盡最大努力全面完成全年的目的任務。3、積極主動地解決好費用資和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務和效益開展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。4、進一步強化內部管理，落實平安制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的安康運行。銀行職員個人工作總結范文篇320____年就要過去了，我進入到中國建立銀行至今已6個月的時間。在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多。新年伊始，為了給下一年的工作打下良好的根底，我將對過去半年的培訓和工作進展總結。一、工作學習情況作為新入職的員工，盡快的學習業(yè)務知識、進步操作才能尤為重要。在7月份建行的培訓課程中，我深化理解了中國建立銀行的開展狀況、機構構成等企業(yè)文化；在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作才能，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的詳細操作標準，并純熟掌握點鈔、翻打傳票等技能。在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關系。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并參與了____分行組織的新員工上崗考試。我正式成為一名柜員大概有四個月的時間了，在工作上我嚴格要求自己。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務會積極向同事們學習，并認真記錄下來；在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進展操作，在業(yè)務辦理過程中做好“效勞七加七”，做好舉手效勞、微笑效勞、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復；結賬后，檢查憑證，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少過失；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進展復習，并學習一些我行特色業(yè)務。二、存在缺乏進入中國建立銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開場接觸銀行業(yè)務，在很多方面我還存在缺乏。首先，柜臺操作不夠純熟，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業(yè)務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢效勞的準備缺乏。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。三、下一步努力方向今天的缺乏，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：1、加強操作技能練習，純熟掌握前臺各類業(yè)務操作方法；2、深化學習金融知識和行內業(yè)務標準，盡快進步自身才能；3、努力進步工作效率和質量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好；4、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。匆匆半年過去，在中國建立銀行的工作繁忙而充實。回憶過去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中汲取教訓，不斷成長。將來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責，為自己進一步的開展奠定扎實的根底，為中國建立銀行的輝煌做出更大的奉獻。銀行職員個人工作總結范文篇420xx年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領導的指導下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面獲得了比擬大的進步，從一名剛剛大學畢業(yè)，幾乎沒有銀行實際工作經歷的學生成長為目前可以獨立進展儲蓄柜員業(yè)務業(yè)務操作的前臺柜員，我感觸頗深。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，我如今只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發(fā)奉天，我面對的是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領導的工作態(tài)度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺的地方，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間改變自己，使自己適應現(xiàn)代銀行工作的需要。我積極投身銀行各種產品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經。到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產品和基金定投。財，到達了很好的效果，同時加強。財業(yè)務知識的學習，掌握了我行各種產品的不同特點，也自覺學習。財的話術，以高標準嚴格要求自己，在根本掌握。財業(yè)務后，我跟隨學習了個人有關業(yè)務，叢個貸____的收。，個貸資料的做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產大廈登記備案都有了明確的認識和理解。期間，我屢次隨到樓盤實地學習相關知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中根本可以判斷該客戶是否符合我行放款標準。隨后，在行領導的安排下，我完畢了。財和個貸的學習，開場了營業(yè)室柜員業(yè)務的學習。我之前認為的柜臺業(yè)務就是根本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復雜性，我首先在康智文的指導下，跟隨路海霞學習一些根本的業(yè)務知識，同時加強業(yè)務技能的練習，努力在各個方面進步自己，在參加了市行組織的新員工培訓后，我通過了反假貨幣考試，獲得了會計上崗資格，便跟著常豐開場了真正的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業(yè)務是。天與錢打交道，需要非常細心的工作態(tài)度和精益求精的工作才能，在各位師傅的共同幫助下，我如今已經可以獨立開場辦。業(yè)務了。雖然我這一年的工作獲得了一定成績，但是我的各項才能和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學習，刻苦鉆研業(yè)務，早日成為獨當一面的員工。下面，我從以下幾個方面詳細做一下總結：1．在道德品質方面，我自認為沒有問題。2．在考勤制度方面，從剛入行的第一天開場，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象，可以利用休息時間為銀行的各項指標的完成做出一定奉獻。3．個人業(yè)績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬元，時點存款200余萬元，保險賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信譽卡超額完成任務。4．業(yè)務才能方面，我認為自己還是有差距的，這與我工作時間有關，但這不是。由，有些業(yè)務我很少接觸還很生疏，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學習，爭取到達更高的標準。我認為在優(yōu)服工作上我也有必要總結一下，從總體看，我可以用我的真心對待客戶，可以微笑效勞辦。業(yè)務也能偶熱情主動，積極為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質效勞的保持。有的時候業(yè)務緊張，看到大廳很多客戶排隊，不由自主就降低了效勞質量，這種情況我本人一直在努力改良，相信在將來不久的日子里可以大有改觀。作為一名新人，我以參加奉天的團隊而感到驕傲和自豪，我會在將來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學習，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。20xx年我們共同努力，海到天邊天做岸，山登絕頂奉天人。銀行職員個人工作總結范文篇5時間飛逝，轉眼我又與__銀行共同走過了一個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美妙的憧憬走進__銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在__銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氣氛中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，進步專業(yè)技能，完善業(yè)務素質，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經歷日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的效勞，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。在__銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅決，更加充滿信心。一、勤學苦練愛崗敬業(yè)1、進入__銀行伊始，可以說是從零開場，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質的效勞必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作根本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的進步;2、我在日常的一線效勞中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。__銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有純熟的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質的效勞。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的效勞理念來鞭策自己，從每件小事做起。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了__銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲效勞”、“站立效勞”和“微笑效勞”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，那么謙虛慎重，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違背原那么的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位考慮問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質滿意的效勞;二、團結協(xié)作共同進步銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結合我自己做新人時的經歷，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們如何進展簡單的菜單操作。三、業(yè)務全面進取向上在市場競爭日趨劇烈的今天，在具有熱情的效勞態(tài)度，嫻熟的業(yè)務才能的同時，必需要不斷的進步自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的效勞。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快進步業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力進步著自己的業(yè)務理論程度。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。在__銀行的大家庭里，我獲得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己可以進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習進步的時機，我也珍惜這樣的時機。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的效勞去嬴得客戶、留住客戶，結實樹立“效勞是立行之本，創(chuàng)新是開展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同__銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美妙的明天。銀行職員個人工作總結范文篇6光陰荏苒，光陰似箭，我來到___已有大半年了。這段時間里，我完成了兩個方面的轉變，一是社會角色的轉變，我從不諳世事、缺乏社會經歷的學生轉變成了一個能根本獨立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員;二是學習方法和方式的轉變，在學校時主要以理論學習為主，在現(xiàn)實工作中更多的是強調學習的實用性，更加偏向理論與理論聯(lián)絡的嚴密性。在這半年的時間里，我對銀行的日常運作、業(yè)務流程以及相關崗位的職責都有了一定的理解，在業(yè)務技能上，我也獲得了一定的收獲，但也存在著許多缺乏之處，現(xiàn)總結如下：一、業(yè)務方面在剛剛參加___的時候，我從大堂開場了職業(yè)生涯。一開場，我對這份工作重要性認識缺乏，認為工作單調而重復，技術含量缺乏，在工作中產生了一定的消極情緒。經過一段時間的深化理解，我認識到了大堂是迎接客戶效勞客戶的第一線，銀行業(yè)績與口碑的好壞，和大堂的表現(xiàn)有著嚴密的聯(lián)絡。后來，我被分配到了高柜柜員崗位進展鍛煉，我又認識到了柜員崗位是銀行把控風險的第一道鐵閘，每一張業(yè)務單，甚至每一個簽字都關系到銀行所承當的風險，甚至關系到銀行立身之本——信譽。通過這些不同崗位的鍛煉，我認識到基層的工作是最磨練人，最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起，從一點一滴做起，才能不斷進步自身的才能。因此，我努力熟悉業(yè)務流程與規(guī)章制度，苦練根本功，積極主動地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學習，深化領悟到每一筆業(yè)務須注意的地方以及可能存在的風險。二、效勞方面通過不斷的學習與理論，我深化認識到銀行之間的競爭不僅停留在機器設備與網點裝修的硬件程度上，更關鍵的是在效勞意識和效勞態(tài)度上的競爭。這種軟實力之間的競爭更能表達出銀行的核心競爭力。我在日常的一線效勞中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著____的形象，為此，我常常提醒自己要“站立效勞”，要“微笑效勞”，耐心細致的為客戶答疑解惑。面對個別情緒沖動的客戶，我爭取巧妙應對，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護好我行的利益，盡自己的努力去解決溝通和忍讓;面對客戶的稱贊，我謙虛慎重，戒驕戒躁。我始終堅持“客戶第一”的思想，在不違背規(guī)定原那么的情況下，盡量滿足客戶的業(yè)務需要。我想方設法為客戶提供更加周到的效勞。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的效勞。在日常工作中，我把客戶的事情當成自己的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合理論，純熟掌握各項效勞技能，從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的效勞。三、生活方面在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市的我，因為沒有家人和朋友的陪伴，加之對這個城市的生疏，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時候，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持鼓勵了我。在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進了我與教師和同事們的交流、溝通和學習。在此，我真誠的感謝他們，謝謝你們給予了我前進的力量。在工作中，我的人際交往才能也得到了進步和鍛煉。我認識到與人交往首先要真實、坦誠、能和對方敞開心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達自己的真實情感。更重要的是要學會寬容，學會傾聽不同的意見，學會站在別人的角度考慮問題?；貞洐z查自身存在的問題，我認為自己還存在著以下的缺乏：一是學習不夠。當前，以信息技術為根底的新經濟蓬勃開展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，我應該深化認識到自身存在的缺乏，不斷進步自身學習的緊迫感和自覺性，不斷儲藏理論基儲與專業(yè)知識，不斷學習新的業(yè)務知識。二是業(yè)務程度有待進步。自己學習到的業(yè)務技能還不夠全面，有時還會出現(xiàn)一些低級錯誤，一些不常見的業(yè)務辦起來還不夠純熟。三是有時會出現(xiàn)思想上的倦怠。在工作較累的時候，我有過思想松弛，不愿工作的動向。這是自己的心理素質、責任意識還有待進步的表現(xiàn)。針對以上問題，我要爭取做到：加快純熟操作各種業(yè)務技能的步伐，利用空閑時間多向教師和同事們請教，將各種業(yè)務操作流程爛記于心，真正成為一個合格的業(yè)務能手;認真汲取平時工作當中的經歷和教訓，堅決做到業(yè)務操作零失誤，客戶滿意;同時加強自身理論學習，進一步進步自身綜合素質;純潔自己的思想，樹立責任意識，努力克制消極情緒，積極配合領導、教師和同事們把工作做得更好?？偨Y過去的經歷和教訓，是為了明天可以更美妙。我的缺乏和欠缺，還需各位領導、教師和同事們批評、指正。我相信轉正以后，我將會更加努力，為____奉獻力量。銀行職員個人工作總結范文篇7匆匆忙忙中，一年的時間很快過去了，銀行職員的個人。這一年里，我在領導的帶著和同事的幫助下，認真履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，可以正確認真的去對待每一項任務，把金融政策及精神靈敏的運用在工作中，工作中可以采取積極主動認真遵守，及時完成領導交辦的各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的工作情況作述職報告如下：1、進步工作質量。及時準確的做好信貸根底資料的管理，搞好信貸根底資料的記載、搜集、管理，是信貸內勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。2、嚴格規(guī)章制度。作為一名信貸內勤，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有忽略就可能出現(xiàn)信貸風險。因此，我不斷提醒自己，要增強責任心。對20__年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如：借款人___，來我社貸款，經過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產部有不良記錄，回絕了___的貸款申請。___再三懇求我都謝絕。3、堅持信貸原那么、做好貸款的審查。我深知，信貸資產的質量事關信譽社經營開展大計，責任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的"三查"制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信譽情況、消費工程的現(xiàn)狀與前景、還款才能到保證人的資格、保證人的才能、抵押物的合法有效性，每一個環(huán)節(jié)我都仔細審查，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時，我做到了"三個必須"(1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件。(2)貸款人與保證人必須到場簽字。(3)并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。4、精誠團結，為進步經營效益盡心盡力。作為信貸內勤的我20__年累放102筆，金額14943。7萬元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計收回利息3800余萬元，本金18205。4萬元，但沒有出現(xiàn)過一筆過失?；厥兹?，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。自己感到仍有不少缺乏之處，一是業(yè)務素質進步不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強;三是只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁，時不時的發(fā)點脾氣。五是處理問題時工作需要改良。新的一年里，我將努力克制自身的`缺乏，認真學習，努力進步自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導，當好參謀助手，與全體同事一起團結一致，為我部經歷效益的進步，做出自己應有的奉獻。銀行職員個人工作總結范文篇8五年前，懷著對將來生活的美妙向往，懷著對銀行工作的無限憧憬，我成為了一名銀行的普通員工，從那天起，在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力進步自己的專業(yè)技能和效勞程度，以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務，以自然豁達、和藹寬容的心境接待每一位客戶，以團結互助、平和謙遜的姿態(tài)與領導同事一起為華夏銀行的開展奉獻自己的力量，從中我領略到了效勞的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領導同事和客戶的一致好評。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時也高標準嚴要求地給自己定下了工作目的：嚴格要求自己，不斷努力進步自己的專業(yè)技能，不斷擴大拓展自己的業(yè)務知識面，親切快捷地為每一位顧客提供效勞，成為一名根本功扎實、業(yè)務知識全面、效勞標準沉著的多面手。幾年來的理論也使我真正理解了效勞的真締，理解了效勞的內涵，深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務知識，才能純熟掌握效勞的技能規(guī)程，進步自身分析^p和處理問題的才能，不斷進步效勞質量和效勞程度，從而實現(xiàn)“準確、高效、快捷”的效勞理念，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進而在劇烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務。一、微笑是文明優(yōu)質效勞的引言。微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，傳遞著友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神相貌代表著銀行的管理程度和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風范有效展示形式。只有發(fā)自內心的微笑，才能和客戶進展最真誠有效的溝通。有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位如今搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業(yè)務，成為我行的忠實客戶。其實在每天的工作中，隨時隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度，實際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改良。然而要使所有客戶都對自己的工作表示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時，我自己也能從中得到快樂。二、技能是提升效勞程度的根底。八小時工作之內很難有充足的時間練習技能，于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練,并堅持“缺什么，補什么”的原那么，我以前打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用練非常鐘，二非常鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點鈔工作沒有捷徑，只有做準每一個微細的標準動作，進展無數次的機械重復訓練，做到心、口、手合一，這樣才能進步速度和準確率。我深知抓緊一切時間，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把根本功練好，才能進步辦理業(yè)務的速度。三、知識是進步效勞才能的堅強保證。人們往往習慣于把效勞理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于效勞好。其實不然，效勞有其更深化的內涵,效勞者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀守法的合規(guī)意識和藹解心意、準確、快捷、高效的效勞技能，而知識是進步效勞才能的堅強保證。良好的專業(yè)知識來于平時的學習和日常的理論。我非常專注于將所學知識與實際工作的結合運用，在工作中學，在工作中進步，在工作中體會。我利用所學知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時盡量開立單位結算賬戶辦理相關結算往來。銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目的，學習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目的，進步效勞質量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。我利用業(yè)余時間參加了會計專業(yè)專升本的學習，并于20xx年順利拿到了會計專業(yè)本科學歷，用知識充實和武裝自己，為效勞技能的進步提供了堅強保證。四、溝通是做好效勞的有效手段用心體會，善待客戶，這是做好效勞的根本?？蛻艏偃绲玫綕M足，他會把他的喜悅向別人傳遞；假如他的心情極糟，他也會把造成的原因向別人傾訴。這種效果不是簡單的加減，而是以N次方的形式進展擴散。在一些小小的細節(jié)之中，它表達的不僅是我個人，而是我們相城支行的整體形象。所以工作中我經常從換位考慮的角度去觀察、體驗客戶的心態(tài)和詳細效勞的需求,以真誠換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，爭取把工作做得最優(yōu)最好。我們相城支行很多客戶離我行的路程都比擬遠，他們每次來行辦理業(yè)務都要花費大量的時間在路上，每當遇上這些客戶，我就換位來體會客戶的心態(tài)，所以每次客戶過來我都會給予真誠的問候，耐心細致地聽取客戶的效勞訴求，盡可能快地辦理完相關業(yè)務，同時想他們沒想到的一些細節(jié)，提醒他們，比方有些客戶很長時間難得來一次，不用客戶說，主動將這段時間所有分戶對賬單，季度結息回單，結算業(yè)務收費回單等單據整齊完好的提交給客戶，省去了這些客戶的來回時間，給他們