電子商務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)

張馳實(shí)業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目第一階段（1-4年）計(jì)劃書(shū)（此計(jì)劃書(shū)不包括O2O模式中線(xiàn)下部分）一，目標(biāo)設(shè)定1，貨品目標(biāo)貨品如同上戰(zhàn)場(chǎng)的裝備，所以裝備精良上戰(zhàn)場(chǎng)之后贏的勝算更大一些！一個(gè)原則，20%的貨賺80%的錢(qián)，80%的貨賺20%的錢(qián)。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況來(lái)制定：引流款、利潤(rùn)款、形象款、定制款等占比。其次是貨品的風(fēng)格及受眾人群的定位，這部分完全可以從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里得到最新的咨詢(xún)和消息?！八匈Y源都是我的資源”，做電商就是走出去，把各種思想拿回來(lái)。A，第一年襯衣系列商品，并開(kāi)始進(jìn)入兒童內(nèi)衣系列產(chǎn)品的計(jì)劃和開(kāi)發(fā)階段B，第二年至第四年主要兒童內(nèi)衣系列及周邊配套產(chǎn)品附帶襯衣系列產(chǎn)品2，銷(xiāo)售目標(biāo)（不包含線(xiàn)下目標(biāo)）電商的銷(xiāo)售目標(biāo)細(xì)分下來(lái)，其實(shí)就是更多的轉(zhuǎn)化，而更多的轉(zhuǎn)化來(lái)源于更多更精準(zhǔn)的流量構(gòu)成，更多更精準(zhǔn)的流量來(lái)自于站內(nèi)、站外的一些引流工具和推廣。根據(jù)企業(yè)流量情況制定出詳細(xì)的年度銷(xiāo)售目標(biāo)策劃案+執(zhí)行案，這個(gè)才是關(guān)鍵。根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀制定年度銷(xiāo)售額，這里面要先制定一個(gè)時(shí)間周期，一個(gè)財(cái)年12個(gè)月（什么時(shí)候都行，不一定是1月1日），劃分為前半年、后半年，再細(xì)分為四個(gè)季度，再細(xì)分為12個(gè)月度，再細(xì)分為48個(gè)周，再細(xì)分到每天的日?qǐng)?bào)。在這一年里，又多少個(gè)節(jié)日，節(jié)點(diǎn)都要細(xì)分出來(lái)。銷(xiāo)售額一定是一個(gè)遞增的指標(biāo)，比如一年制定了1000萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額，通過(guò)我上述的這些時(shí)間節(jié)點(diǎn)細(xì)分到每天引入多少流量，這些流量都是通過(guò)哪幾個(gè)寶貝引入的，營(yíng)業(yè)額在哪幾個(gè)節(jié)點(diǎn)上有大幅度的拉伸等。A，第一年保300萬(wàn)沖500萬(wàn)（襯衣）B，第二年保800萬(wàn)沖1000萬(wàn)（襯衣+兒童內(nèi)衣）C，第三年保2000萬(wàn)沖3000萬(wàn)（兒童內(nèi)衣+襯衫）D，第四年保6000萬(wàn)沖8000萬(wàn)（兒童內(nèi)衣+襯衫）3，客戶(hù)目標(biāo)（不包含線(xiàn)下客戶(hù)）主要是客戶(hù)關(guān)系管理，這樣在做活動(dòng)的時(shí)候才能發(fā)揮這部分的資源。首先客戶(hù)的基本構(gòu)成和購(gòu)買(mǎi)金額占比這部分客服主管一定要把數(shù)據(jù)反映給運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)才能更好的做出調(diào)整，制定相對(duì)完善的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策略，保證新、老客戶(hù)的增加，讓新會(huì)員成為老會(huì)員并最終成為品牌粉絲。A，A類(lèi)開(kāi)戶(hù)數(shù)第一年500個(gè)，第二年2000個(gè)，第三年5000個(gè)，第四年10000個(gè)B，體驗(yàn)客戶(hù)數(shù)第一年20000人次，第二年50000人次，第三年20萬(wàn)人次，第四年40萬(wàn)人次二，目標(biāo)分析1，貨品分析

網(wǎng)店一般對(duì)上新品的需求量很大，所以需要經(jīng)常更新貨品，如果不更新，容易流失客戶(hù)。經(jīng)數(shù)據(jù)分析后，其中賣(mài)的好的也不會(huì)隨便下架，該上新的也依然上新，因?yàn)槟切╀N(xiāo)量高、好評(píng)等因素都排在搜索前面。可以吸引很多流量。即便不去推廣這個(gè)產(chǎn)品，它的搜索權(quán)重依然很高。電商還是以爆款模式生存為主的，銷(xiāo)量大自然就形成品牌。2，銷(xiāo)售分析這部分要基于目標(biāo)客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣。選好貨品之后，通過(guò)數(shù)據(jù)軟件分析，我們要從推廣的所有關(guān)鍵詞的年度、季度流量總和中按照轉(zhuǎn)化率測(cè)算出成交額，再取個(gè)均值，加上漲幅的均值，基本就是第二年度的消費(fèi)市場(chǎng)容積和該詞的漲幅最低均值，然后去思考如何引入流量進(jìn)行轉(zhuǎn)化，這個(gè)過(guò)程是要反復(fù)調(diào)整銷(xiāo)售策略的。我們賣(mài)的商品是消費(fèi)者搜到的，這個(gè)是網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)的共性，而不是想賣(mài)什么就賣(mài)什么，因?yàn)榭蛻?hù)最終購(gòu)買(mǎi)的是關(guān)鍵詞+圖片。無(wú)論是看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賣(mài)什么，還是開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)部做什么樣的款，都要基于客戶(hù)搜索的原理去做銷(xiāo)售分析。3，客戶(hù)分析20%的客戶(hù)產(chǎn)生80%的銷(xiāo)量，80%的客戶(hù)產(chǎn)生20%的銷(xiāo)量。通過(guò)貨品線(xiàn)，客戶(hù)關(guān)系管理的完善，針對(duì)20%的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行有效的二次導(dǎo)購(gòu)，80%的普通客戶(hù)進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)和篩選，這部分的工作需要CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）人員協(xié)同客服主管來(lái)統(tǒng)籌跟進(jìn)。三，推廣計(jì)劃目標(biāo)就是如何打造爆款群。主推款式的銷(xiāo)量打造方面，主要是刷單。刷什么，怎么刷，什么時(shí)間刷，每天刷多少，活動(dòng)怎么刷，動(dòng)態(tài)怎么刷，關(guān)鍵詞怎么刷，都需要計(jì)劃與實(shí)施。當(dāng)然站外也有很多的資源可以整合進(jìn)來(lái)。在沒(méi)有成為“淘”品牌的時(shí)候，要想辦法成為“淘”品牌，成為“淘”品牌之后，要想辦法成為一個(gè)社會(huì)知名品牌，這個(gè)是大的方向。網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)賣(mài)的就是：圖片+關(guān)鍵詞。傳統(tǒng)推廣付費(fèi)推廣合作推廣其他推廣2，社會(huì)化媒體A，微信，微博，博客，論壇（講故事）視頻（微電影等）B，APP（移動(dòng)終端應(yīng)用程序）D，SEO（關(guān)鍵詞優(yōu)化）(這部分先外包)四，執(zhí)行計(jì)劃1，崗位工作細(xì)則往往做對(duì)的事情，比把事情做對(duì)更重要。2，KPI績(jī)效考核KPI考核直接與收入和晉升是掛鉤。制定出以薪酬機(jī)制、晉升機(jī)制（分級(jí)）、PK機(jī)制、公眾承諾機(jī)制、會(huì)議機(jī)制，本著公平、公正、公開(kāi)的原則。3，其他激勵(lì)（樹(shù)立標(biāo)桿為最主要的激勵(lì)方式）五，實(shí)時(shí)優(yōu)化優(yōu)化的是上面這4個(gè)流程，優(yōu)化到最高效最系統(tǒng)，因?yàn)樵陂_(kāi)展工作的時(shí)候，會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題。相對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)體系搭建好之后，在以上4個(gè)點(diǎn)中，經(jīng)?？偨Y(jié)問(wèn)題然后歸類(lèi)，然后要做的就是什么時(shí)候解決這個(gè)問(wèn)題，在優(yōu)化的過(guò)程中，要緊緊的抓住年度目標(biāo)，為目標(biāo)而優(yōu)化，同部門(mén)上一級(jí)工資等于下一級(jí)平均工資乘于1.5倍，平均一個(gè)上級(jí)管理3至5個(gè)下屬（最基層管理者除外），其他崗位員工的工作等于底薪加績(jī)效工資加其他客服人員提成（導(dǎo)購(gòu)售后維護(hù)一體店長(zhǎng)同客服主管相同工資）：營(yíng)業(yè)額10000元以下沒(méi)有提成，10000至15000提成營(yíng)業(yè)額的營(yíng)業(yè)額的1%，15000至25000提成營(yíng)業(yè)額的2%，25000-35000提成營(yíng)業(yè)額的3%，35000以上提成營(yíng)業(yè)額的4%公司運(yùn)作前兩年給葉加強(qiáng)每年先提供50萬(wàn)元資金（包含本人及助理工資，個(gè)人小團(tuán)隊(duì)的開(kāi)支，相關(guān)合作平臺(tái)小二的公關(guān)開(kāi)支，聘請(qǐng)?zhí)詫毚髮W(xué)高級(jí)講師到現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)費(fèi)用，視覺(jué)美工外包費(fèi)用，SEO外包費(fèi)用）十二，會(huì)議體系1，晨會(huì)，夕會(huì)2，碰頭會(huì)3，周會(huì)4，月中會(huì)議5，月度啟動(dòng)和上月總結(jié)會(huì)6，季度總結(jié)和表彰大會(huì)7，年會(huì)利潤(rùn)分紅：張馳實(shí)業(yè)80%葉加強(qiáng)8%其他員工共分配12%十三，主要時(shí)間節(jié)點(diǎn)（正常運(yùn)作前）9月1日確定項(xiàng)目和財(cái)會(huì)人員---，(已經(jīng)完成)9月15號(hào)確定品牌定位和貨品---9月18號(hào)確定運(yùn)作體系（運(yùn)營(yíng)體系工資體系晉升制度激勵(lì)體系會(huì)議系統(tǒng)辦公室制度等包含各系統(tǒng)流程和標(biāo)準(zhǔn)）（已經(jīng)完成）---9月20人力行政專(zhuān)員到位并開(kāi)始進(jìn)行人員儲(chǔ)備-（已經(jīng)完成）--9月30號(hào)確定培訓(xùn)方案和培訓(xùn)內(nèi)容---10月1日注冊(cè)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照（如有需要）---（無(wú)需要）10月10日核心人員到位并確定外派培訓(xùn)人員---（培訓(xùn)已經(jīng)開(kāi)始）11月1日申請(qǐng)?zhí)熵埳坛?資料已經(jīng)準(zhǔn)備好)---11月10日確定好需要購(gòu)買(mǎi)軟件及硬件設(shè)備辦公用品網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等---11月15日貨品到位----12月1日各儲(chǔ)備（最低配置）人員到位并進(jìn)行上崗前培訓(xùn)----12月4日產(chǎn)品培訓(xùn)---12月5日正式開(kāi)通天貓旗艦店并試運(yùn)營(yíng)----12月25日前全體員工完成第一期培訓(xùn)---12月31號(hào)前完成流程第一次修正---2014年1月1日開(kāi)始正常運(yùn)作注：此計(jì)劃書(shū)為啟動(dòng)公司運(yùn)作前期第一階段的總體計(jì)劃，作為日后運(yùn)作過(guò)程中具體計(jì)劃的參考和方向。確定項(xiàng)目后應(yīng)該開(kāi)始將此計(jì)劃書(shū)中提到的或其他實(shí)際需要的每一個(gè)點(diǎn)都作為一個(gè)項(xiàng)目，按照實(shí)際需要根據(jù)不同的時(shí)