人人都是運營經(jīng)理：一位運營大牛的內(nèi)心獨白

/人人都是運營經(jīng)理:一位運營大牛的內(nèi)心獨白！201５-02－0６韓利姑婆那些事兒本文作者韓利老師在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有著多年的運營經(jīng)驗，最近很流行的一張圖“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營知識一網(wǎng)打盡”(本文最后）就出自韓利老師之手。韓利老師后續(xù)會不定期在姑婆平臺發(fā)文，小伙伴們敬請期待哦。一。運營人的定位小芳來面試運營經(jīng)理崗.我問：你說說看，運營經(jīng)理日常都在做什么呢？小芳猶豫再三，秀眉一蹙：斗地主？真是村里有個姑娘叫小芳。我想,斗地主和做運營有啥關(guān)系呢.后來才知道，原來小芳做運營專員的時候每次上WC路過他的運營經(jīng)理的座位時都窺見他在斗地主玩游戲。哈哈,又是一個奇才。其實，我們多么希望高層能夠多抽出一些時間來斗斗地主，打打麻將呀。我們可以設(shè)想一下這樣的場景:當(dāng)我們把寫好的方案放在高層的桌上，高層大手一揮：去去去，別來煩我，我忙著呢！一邊說話,眼睛都不抬,然后在電腦上直接出了個拖拉機。順著這個思路考慮下去，真是挺稀奇的。周宏橋一本《就這么做產(chǎn)品》一舉打響了產(chǎn)品經(jīng)理南昌起義的第一槍；蘇杰斜刀一砍，出了招“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”，劈下了０－3歲的產(chǎn)品市場。自此之后,產(chǎn)品領(lǐng)域大牛云起。運營就顯的落寞了.每次經(jīng)過中關(guān)村，看到那座外墻被抹上一層青色涂料的高樓，就會想起《孽?；ā分械那鄻恰６艺氘?dāng)一個名副其實的嫖客時，斜插里跑出一群珠光寶氣的產(chǎn)品經(jīng)理，我低眉一看自己的屌絲裝束，再斜眼一瞄胡同里破舊的足療按摩，瞬間找到了自己的定位。

二。運營人的未來事實上，運營人一直在糾結(jié)于自己的未來：是繼續(xù)過社會主義日子,還是溫柔扭身，提前邁進共產(chǎn)國際。拿我來說,我本來對色情事業(yè)有著高屋建瓴的眼光。川濱奈美、堤莎也加、町田梨乃、二階堂仁美、飯島愛、飯?zhí)锵姆?、飯冢友子、芳本葉月、岡崎結(jié)由、岡田麗奈、高木萌美、高田禮子、高原流美、宮本真美…都是我的偶像。如果我從事了這個行業(yè),如今估計也是老鴇級別的人物了。可是偏偏碰上了干癟的運營差當(dāng)，本來只是權(quán)宜之計，賺口飯吃.沒想到長此以往的ctrl＋ｃctrｌ+v（cv工程師），使我淪為運營,并無以復(fù)加的愛上了這個充滿人間煙火氣息的崗位。色情從此再無路標(biāo)。本想著就此混個江湖響頭.偏偏天不遂人愿，6年時間毫無建樹.有時候想，我是不是也要舍骨尋肉，殺個回馬槍.可是,青春已不再。人老珠黃將了一軍,攪亂一池春水。所以有時霸王上硬弓，偶爾在我的微信號coｏ１08(姑婆注：韓利老師開設(shè)的微信公共賬號,敬請關(guān)注)上自我安慰下。曾經(jīng)跟朋友調(diào)侃說：我在互聯(lián)網(wǎng)圈工作這6年，換了四個單位運營過不下10款產(chǎn)品，但是從來沒有后悔跳槽過。為什么呢？因為這4個單位沒有一個成功做上市的。阿里上市的那天，單位好多從阿里出走的同事痛徹肺腑，我反而有一種平衡感。呵呵,嫉妒心昭然若揭.三.運營人的心酸運營做的久了，其實是有負(fù)罪感的。特別是如今人人都是網(wǎng)絡(luò)寫手的時代。編輯崗位順勢變味,原創(chuàng)不再是重點，整合成為趨勢。草根氣息的濃郁使得那些有著互聯(lián)網(wǎng)思維的個人大號們異軍突起。他們從個人興趣出發(fā)，在自身擅長的領(lǐng)域長袖善舞。他們會琢磨數(shù)據(jù),琢磨人性，或者說他們其實什么都沒做,就是憑著自己的悟性，跟著感覺走。他們欠缺互聯(lián)網(wǎng)公司那套追求精益求精的技能，卻誤打誤撞的迎合了大眾的需求.我最近忽然發(fā)現(xiàn)：微信號上同樣的主題，一群人運營的微信卻不如一個人運營的微信號來的效果突出。公司的微信號一般受囿于公司品牌，做什么都想著唯美的設(shè)計，突出的文案，發(fā)布的時間點等細(xì)節(jié)，對于草根來說，這些非我所長，如何脫穎而出。于是，他們搶占最熱話題,最佳時間點就足夠了，至于內(nèi)容，他們具有屌絲的感覺,隨便整合一下，閱讀數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)就來了。所以我們經(jīng)常會有這樣的感覺：看到一個草根大號的文章后,覺得某某公司應(yīng)該也需要做呢!果不期然，過了兩天，一份帶著濃郁的原創(chuàng)氣息的文章出來了,結(jié)果閱者寥寥.四。運營團隊的管理思路由此引申出一個話題：運營團隊到底需不需要管理。一談到管理，７0后、80后的眼睛就亮了。而９0后嗤之以鼻：管你妹呀!互聯(lián)網(wǎng)公司是創(chuàng)新的,沒有管理就是最好的管理。我把這話跟一個運營總監(jiān)分享，他當(dāng)即震怒,使出一招鳳凰展翅:我們需要從管理要效益。我也反思了,如果非要提管理，我覺得應(yīng)該把流程化為重心的管理換個思路:調(diào)動積極性上。

?五.運營經(jīng)理的五項核心技能一，打造傳播渠道和傳播節(jié)點互聯(lián)網(wǎng)時代，最悲催的其實是這樣一部分人:創(chuàng)意點子層出不窮，文章寫作灑脫蕭放.可是就是難以形成爆發(fā)式的流行。為什么呢?因為缺少傳播節(jié)點,你的粉絲只有區(qū)區(qū)幾百。而另一個大號粉絲，把你的內(nèi)容原封不動的照搬過來，卻能達(dá)到意想不到的效果。什么原因,大號的粉絲基數(shù)高呀.他們的第一批用戶往往是“非常規(guī)”手段獲得，可是就成了。然后他們開始做傳播節(jié)點的生意?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，渠道依然不可或缺。我曾經(jīng)畫了兩幅互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營知識一網(wǎng)打盡信息圖，從自己的微博上發(fā)出去,一絲漣漪也沒擊出。忽然一天,我發(fā)現(xiàn)在微博上我的圖被轉(zhuǎn)發(fā)了2W多次,原來一個草根大號直接拿去發(fā)到了他自己的微博上,一下形成了粉絲蜂擁轉(zhuǎn)發(fā)的盛況。后來，又被某知名電商以視覺出品為由設(shè)計了一幅美輪美奐的運營知識信息圖。所以,小智憑創(chuàng)，大智靠抄的時代,渠道不可或缺.給那些依然堅持原創(chuàng)的人一個提醒:在社會化時代，原創(chuàng)之余,注意一下渠道，也就是粉絲基數(shù)的打造,或者想想如何能利用這些大號做個人品牌影響力的傳播節(jié)點。企業(yè)又何嘗不是呢：與其在那里日日夜夜開會頭腦風(fēng)暴內(nèi)容如何策劃，如何設(shè)計，如何寫文案,不如抽出點時間想想如何用最少的成本捕獲最大的粉絲基數(shù)來的實在.二,迎合用戶需求有一些真正運營牛逼的大號，其實他們也不是照搬內(nèi)容，他們深諳運營之道,在照搬之余，懂的用戶需求，做了運營的事。比如把一篇2０00字的內(nèi)容改編成8０0字、給８00字的內(nèi)容配上適合文章的圖片、視頻等，甚至于更細(xì)心的運營會給文章寫上100字的簡略導(dǎo)讀。三，實時監(jiān)控,唯快不破看過一本小說，說是一個出版商策劃了一本書叫《我的岳父孫悟空》，瞬間火爆。另一個出版商一看，立即聯(lián)系寫手，說你馬上寫一本《我的岳父豬八戒》，這位寫手是個神人，果然連夜編了出來。前后不到24小時。然后出版商通過手段將這本書和《我的岳父孫悟空》列在一起,也火的一塌糊涂。我曾經(jīng)也編過地攤書，一般是一個月編一本,而真正的寫手練就的不是寫作能力，而是整合能力,抑或是書籍架構(gòu)能力.一本書，只要目錄打好，其實已８成熟。這在2000年之前是不可想象的,現(xiàn)在卻手到擒來成為現(xiàn)實。這就是一個運營能力：快！快速反應(yīng)，并實時監(jiān)控。四，寫文案這又引出一個運營者最不愿意面對的一項工作：寫方案。因為攤子大了,需要管理。我們要做一個用戶運營行動，你要把你的目標(biāo)群體、為什么要做這次行動,做了之后對品牌、對關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)有何影響等都寫在文案中。其實，這適合年度、半年度的運營策略,卻不太適合“快”：快速試錯、快速迭代的需求.有的運營人員一聽到領(lǐng)導(dǎo)讓他出個運營方案頭就大,完全沒有什么可寫的。于是，為了湊字?jǐn)?shù)，生搬硬套的去尋求一些內(nèi)容填充進來，然后交給領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)再正襟危坐的考證一番，最后得出結(jié)論，這個不做。一個回合，一周過去了，有這個時間，應(yīng)該已經(jīng)能試錯一個回合了.沒準(zhǔn)成了呢。五,平衡和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系身為運營的你,有多久沒有嘗到領(lǐng)導(dǎo)笑容的味道了.這其實是個嚴(yán)肅的話題！你的積極性在領(lǐng)導(dǎo)的淫威之下膽戰(zhàn)心驚。變的不再具有創(chuàng)意.一切看領(lǐng)導(dǎo)眼色行事。領(lǐng)導(dǎo)未行我先行，看看道路平不平。你會發(fā)現(xiàn)，面試時說的那些可以讓你大展宏圖的話都成了一縷青煙。領(lǐng)導(dǎo)招的不是一個創(chuàng)造性的你,而是一個能夠體察領(lǐng)導(dǎo)心情，按領(lǐng)導(dǎo)的懿旨行事的工具.于是,你痛徹肺腑之余只能慨嘆：人在江湖，身不由己。其實大可不必，你應(yīng)該自信：沒有我擺不平的事。包括領(lǐng)導(dǎo).你要相信，你在第一線撲騰，你離用戶最近,親眼所見之事，往往勝過領(lǐng)導(dǎo)腦海所想.所以想辦法去擺平你的領(lǐng)導(dǎo)吧。不要怕當(dāng)出頭鳥，被槍打下來的,往往是那些在領(lǐng)導(dǎo)面前馬首是瞻,背地里天天不務(wù)正業(yè)的.待到秋來九月八，我花開后百花殺。沖天香陣透長安,滿城盡帶黃金甲.順道也對高層們說一句話：與其讓手下變聰明，不如先讓自己變簡單。因為,簡單方能被貫徹。六。人人都是運營經(jīng)理人擠人的地鐵上，我低聲問了一句，＂你聽說過安利嗎？”果然那姑娘二話沒說,站起來就走了,我就這么輕松愉快地找到了座位……沒辦法，總有些人有＂不能承受的生命之重＂?？?，多么機智,你是不是被他的機智打敗了.做運營,真的需要機智。最近單位是淡季,所以工作重心轉(zhuǎn)為社會化網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容運營。這可苦了當(dāng)時做字典運營的同事了。一天的時間,硬是沒有憋出來,后來好容易寫了一篇,也是整片文章充斥著官話套話,沒有靈性.于是，我就給他們支了一招:抄。一般初入編輯江湖,第一招就是模仿。這是一種工作方法,不存在正義與邪惡。模仿可以給你思路，讓你真的融入你的角色中.模仿的多了，還真就有了自己的獨特體位.有人會說，韓利，你腦子進水了嗎？其實恰恰是我腦子漲潮了。這么多年,我一直在抄襲中成長,偶爾被抄襲也一笑置之。這可能就是一種機智.在文章“做運營，面子不值什么錢”中，我說過我一直在思考怎么讓這六年的運營經(jīng)驗?zāi)軡饪s成2年時間就能積累。我似乎找到了答案:模仿中思考并進步。哇，逼格滿分?！爸绹阋荣?我又默默點開了淘寶彩票”，看到這句話時,我呵呵了。的確,把握大勢至關(guān)重要。運營這個職類在整個互聯(lián)網(wǎng)圈的大勢是什么呢?第一體感是運營時代真的不遠(yuǎn)了。新瓶裝舊酒的時代，運營成為第一生產(chǎn)力。概念時代依然延續(xù),產(chǎn)品經(jīng)理正有落潮之象,技術(shù)是綿遠(yuǎn)流長,只有運營，才是產(chǎn)品制勝的關(guān)鍵.未來兩年內(nèi)，運營不再養(yǎng)在深閨人未識,必將集三千寵愛于一身。在一個互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)，市場有可能被納入運營的共榮圈中。產(chǎn)品和技術(shù)將淪為運營支持。到那時，運營真的就從“如花"時代邁入“笑靨如花”跨時代了。到那時,我們喝著LV牛奶，配著菲拉格慕咸菜加一只coach雞蛋，泡一杯法拉利咖啡，晚上炒一盤香噴噴的梵克雅寶香腸,煮一碗路易威登方便面,睡前再來一杯意大利Ｂ＆Ｂ助眠水！這才是人生!而不是像現(xiàn)在：一邊泡著復(fù)方板藍(lán)根顆粒,一邊登著旁邊的燒餅，邊吃邊哭。其實,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的時代已經(jīng)終結(jié)。個個都是自己的運營經(jīng)理。你的職場路,是靠你自己運營出來的。所以，再不努力，老鴇都當(dāng)不上了。文章來源：網(wǎng)站運營１08將。網(wǎng)站運營１08將（coｏ108