銀行工作心得體會集錦14篇

第頁銀行工作心得體會集錦14篇銀行工作心得體會篇1

作為一名剛進高校的大一新生，我有這個能參與這個到大三才有權(quán)舉辦的活動的機會，感到很興奮，也很激勵。雖然只是虛擬銀行，但我在一天的工作中感受到了真實，真實的銀行體驗。

我所參加的業(yè)務(wù)項目是華融銀行信貸部的貸款前臺業(yè)務(wù)。主要工作是坐在前臺處，當一名被詢問者，答復(fù)一些有關(guān)貸款方面的專業(yè)學(xué)問，當然，此前我們已經(jīng)從大三學(xué)長那里得到必需的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)了：還有就是以銀行業(yè)務(wù)員的身份詢問一下公司法人代表他們公司的基本狀況、貸款意象及其相關(guān)并幫忙他們填寫申請表等。

我只工作了短短一天，但是在這短短的轉(zhuǎn)瞬即逝的片段中我學(xué)會了許多。華融銀行讓我看到了XX級金融學(xué)（2）班的全體同學(xué)的團結(jié)。正是他們的團結(jié)，正是他們的合作精神，把華融銀行辦得如此勝利。這次虛擬的工作給了我珍貴的閱歷。作為金融學(xué)專業(yè)的高校生，以后從事的當然會是與錢打交道的工作（畢業(yè)后轉(zhuǎn)修其他專業(yè)的除外），這次提前“畢業(yè)實習(xí)”讓我駕馭了好多沒有學(xué)到也無法從以后的課本上學(xué)到的學(xué)問以及為人處世的方法等。

看到此刻的學(xué)長們把校學(xué)術(shù)節(jié)的模擬版塊搞得如此豐富多彩，我實在無法再讓自己的內(nèi)心安靜下去了。今后我要仔細學(xué)習(xí)想關(guān)學(xué)問，擴展自己的學(xué)問面，到自己大三是也要親身經(jīng)驗一下承辦項目的感覺！

銀行工作心得體會篇2

畢業(yè)了，經(jīng)過面試考核，我特別幸運的進入到了xxx銀行工作，成為了一名銀行柜臺服務(wù)人員，為眾多的客戶辦理業(yè)務(wù)，解答疑難問題。

想要做好這份工作，也是須要有恒心毅力，因為銀行面對的是不同的人群，不管客戶是怎樣的人，我們都須要盡可能的讓客戶滿足，不能讓客戶感受到任何不快，終歸每一個客戶都是須要敬重。我作為一個新人，遇到過許多客戶，與他們溝通困難，解決不了問題，他們太過執(zhí)著，我做的并不對。

每次遇到這樣的客戶，心情都很差，但是經(jīng)過了幾個月的工作以后，我調(diào)整心態(tài)，耐性對待每一個客戶后，發(fā)覺其實客戶都是比較簡單溝通的，不過在溝通的時候要從他們的角度考慮問題，分析問題，然后在解決他們心中的疑問，給客戶多一分敬重，給客戶更多的機會，讓他們削減不必要的沖突。

現(xiàn)在銀行服務(wù)業(yè)務(wù)有許多，須要我我們做的事情也許多，服務(wù)須要我們每個員工都具備，有禮儀，懂禮貌，知進退，明是非，在接人待物方面不能高傲。給客戶一份敬重，給他人一份關(guān)懷，才能夠收獲客戶的好感，雖然每天都要保持微笑，甚至常常為了保持禮儀特別累，但是卻不能少。

這是銀行的策略，我們就是執(zhí)行者，為眾多須要服務(wù)的客戶供應(yīng)幫助，每天進進出出的人許多，我們就必需要做好自己的事情，對自己的工作都一份責(zé)任感，任何時候都牢記敬重客戶，不能與客戶計較，在工作中遇到不快樂的事情許多，不能常常把這些負面心情放在心中，這只會給我們自己增加負擔，不斷的包袱會把我們壓垮。

銀行須要學(xué)習(xí)的東西許多，有業(yè)務(wù)上的，也有溝通上的，更有人際交往方面的，在銀行時刻都須要保持一顆虛心的心。去學(xué)習(xí)，接受他人的教育。只有在崗位上學(xué)的多了，我們才可能有更大的成就，恒久不要認為自己有多么出眾，傲慢自滿，只會讓工作的路越走越窄，我們必需要學(xué)會在工作中分析，學(xué)習(xí)，才能夠在銀行做好工作。

雖然銀行的工作壓力不是很大，但是也不能少了進取之心，不能缺乏自強的奮斗只有情愿不斷進步的人才可能走的更遠，哪怕是一個新人也一樣要面臨許多選擇，適合的崗位才能夠給我們供應(yīng)更多發(fā)展機會，才能讓我們不斷努力，或許我們走的不遠，但是我們卻能夠始終堅持下去。服務(wù)工作雖然不好做，須要敏捷應(yīng)變，但是也須要盡職盡責(zé)，做好每天的任務(wù)，只要我們做到讓客戶滿足，自己安心，又怎么可能做不好工作。

銀行工作心得體會篇3

這段時間工作下來大有所悟，做銀行工作不像是別的，在許多事情上面，都是心細如發(fā)，我總是感覺自己在工作當時候會遺忘什么，每天那種工作強度雖然說不是很強，可是始終以來我都是希望能夠做好銀行工作，做銀行的工作這這段時間是我感受許多的一段時間，我能夠感受到這給我?guī)淼挠绊?，其實也不是說在工作當中我進步了多少，也不是說自己取得什么大的工作成果，我是有所感悟，這份工作在本質(zhì)上面是特別難的，把工作當作自己的事情來做，酷愛了工作才會體驗到其中樂趣，現(xiàn)在其實這是一種很好的狀態(tài)，我特別希望自己能夠把這些做好，工作也有所感悟。

我以前沒有想過自己究竟是怎么看待這份工作的，在工作當中是一種快樂，還是一種輕松地，還是感覺特別壓抑，這些其實我都沒有仔細想過，這次我突然之間就感受到許多，四周的同事我都會去細細視察，也就是因為我有了這種想法，在工作當中我也在始終想著這件事情，不是說我有多么多么的想去做這么一件事情，在我的視察的時候，有的人就特別適應(yīng)工作，每天都會很順心，這也就是我說的酷愛工作，當然我也在網(wǎng)這方面靠攏，找尋到了一種工作的樂趣，其實這些是特別難的，我還視察到有的人在工作當中的就很是那么一回事，工作的時候就不順心，把生活當中的一些心情帶給自己，也不管四周人的感受，這兩種狀態(tài)其實我視察的時候也有在分析，當然我還是覺得后者特別不好，影響了自己還影響了他人。

這段時間我考慮到了自己始終沒有想過的事情，特別的難得，許多時候就是希望能夠把這么一件事情完善好，工作是工作生活是生活，我從來不把這些搞混，其實就是因為許多時候缺失了一種對工作的熱忱而已，特別的不好，銀行的工作必需專一，來到__銀行這么久的時間，我也學(xué)會了許多，有的是自己的領(lǐng)悟出來的，有的是看別人學(xué)會的，當然更多的還是我感受到了這份工作的樂趣，我想在工作當中充溢起來，無論是做一件什么事情，我都應(yīng)當考慮這些，我也希望這些是應(yīng)當去做好的，今后當然是美妙的，但是這份美妙特別寶貴，我會讓自己強大起來，做一名__銀行優(yōu)秀員工，努力的去發(fā)揮價值，我領(lǐng)悟的這些東西我希望能夠做到是更好的，我也會接著努力。

銀行工作心得體會篇4

一、銀行駐點的重要性：

證券資金三方存管業(yè)務(wù)的全面實行，為銀行接納證券公司到其網(wǎng)點設(shè)立開戶詢問柜臺供應(yīng)了利益驅(qū)動，現(xiàn)在各大銀行網(wǎng)點的分布特別廣泛，銀行在一般老百姓心目中的公信力不亞于政府機構(gòu)。鑒于此，我認為多花點精力在銀行網(wǎng)點上.為了搶駐同一銀行網(wǎng)點，證券營銷人員大打出手的事務(wù)媒體也曾有過相關(guān)報道，銀行駐點的競爭激烈程度可見一斑，其銀行駐點的重要性也不言而喻。

二、銀行駐點的客戶來源：

1、首先，銀行職員就是我們的現(xiàn)成客戶，他們的收入穩(wěn)定，社會關(guān)系困難，家庭成員也都以高收入群體為主，其進入證券市場的意愿劇烈，通過我們的適時引導(dǎo)，開立證券帳戶參加股票交易是水到渠成的事情。對已開設(shè)證券帳戶的銀行職員，我們只要通過感情營銷來游說其轉(zhuǎn)戶或拿直系親屬的身份證重新開戶就行了。

2、每天到銀行辦理業(yè)務(wù)最常見的，就是各類企業(yè)的財務(wù)人員，有的一天要在銀行與單位之間奔波兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專業(yè)的財務(wù)學(xué)問和肯定的經(jīng)濟實力，都是證券營銷業(yè)務(wù)的目標客戶，有的甚至早已是老股民了。而這些財務(wù)人員，在本單位系統(tǒng)內(nèi)與各個部門的同事關(guān)系親密，有肯定的號召力與影響力，通過這些企業(yè)財務(wù)人員的橋梁作用，我們可以將營銷的觸角延長到與銀行有業(yè)務(wù)來往的各個企業(yè)，將潛在客戶的挖掘提升到一個新的`高度。

3、在股市高漲的時候，賺錢效應(yīng)的顯現(xiàn)使新增客戶蜂擁而入，而在股市下跌行情中，每次下跌的中繼，都會引發(fā)場外抄底新客戶的進場。所以，無論是在股市行情火暴的時候，還是處于低位震蕩的時候，銀行開戶客戶都是存在的，我們只要做到耐性守侯，不輕易離崗，這些客戶都是有機會開發(fā)過來的。

三、銀行駐點的留意事項：

1.克服羞澀心理，主動開口。剛走出校門的高校生來說，羞于開口是一個常見的現(xiàn)象。為銀行駐點的營銷人員來說，首先要敢于開口，主動與客戶溝通，拉近與客戶的距離，收集客戶有效信息，做到初步營銷，

2.細分目標客戶群體。面對不同的客戶群體時，要做到對客戶進行細分，不能“一刀切”，要依據(jù)客戶供應(yīng)的不同信息，針對不同的客戶群體向其介紹不同的產(chǎn)品以及不同的投資手段，例如面對20－35歲的年青人士，鑒于其具有較主動的冒險精神，富有拼勁，對風(fēng)險不太敏感，發(fā)展?jié)摿Υ?，可以為其介紹成長型的股票，使其在投資過程中使財寶快速的增值，從而擴大其資金量，加大對證券市場的投入；面對35－50歲中年人，鑒于其在工作創(chuàng)業(yè)的過程中，積累了相當?shù)呢攲殻虼诵柚攸c挖掘這部分客戶資源，使其成為我們的重點目標客戶，為其舉薦價值型的股票，激勵其長期投資，從而使其在投資過程中資產(chǎn)保值增值，從而加大對證券市場的資金投入，。至于對50歲以上的中老年人，則較多地向其舉薦基金以及穩(wěn)健型的股票，降低其風(fēng)險，獲得穩(wěn)定收益。

3.幫助銀行大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶辦理銀行業(yè)務(wù)，成為大堂經(jīng)理助理。在銀行駐點中，如何處理好與大堂經(jīng)理的關(guān)系意義重大。因大堂經(jīng)理在整個銀行系統(tǒng)中面對的客戶群體最廣，其接觸的是一線客戶，可以說哪里有客戶須要，大堂經(jīng)理就會在哪里出現(xiàn)。但由于某些繁忙時點，銀行來辦理業(yè)務(wù)的客戶過多，導(dǎo)致大堂經(jīng)理應(yīng)付不過來，作為駐點工作人員不斷地學(xué)好證券和銀行方面的學(xué)問，熟識銀行的各類業(yè)務(wù)，主動幫助大堂經(jīng)理為客戶辦理業(yè)務(wù)，使大堂經(jīng)理對你產(chǎn)生好感，從而為你介紹潛在的客戶，這對于拓展公司客戶來源是很有幫助的。

4.具備良好的親和力和交際力。在駐點的過程中，我們面對著銀行的領(lǐng)導(dǎo)和職工，以及形形色色的客戶群體，良好的親和力和交際實力一方面可以使我們拉近與銀行工作人員的距離，處理好與銀行工作人員的關(guān)系，甚至在某種程度上確定了駐點工作的有效性，另一方面可以使我們與客戶進行有效地溝通，從而更好開發(fā)客戶。

5.以客戶利益為主，關(guān)切客戶所關(guān)切的方面。在與客戶的溝通以及服務(wù)過程中，要做到穩(wěn)健，做到讓客戶放心。勝利的營銷人員，更加注意細微環(huán)節(jié)，以信譽和口碑，贏來更多的客戶。不能因為蠅頭小利，破壞原本或更多可以建立的客戶網(wǎng)絡(luò)。

6.駐點工作要持之以恒。在駐點過程中，最忌諱的就是三天打魚兩天曬網(wǎng)，這樣的話，聞訊而來的客戶就會流失到別的銀行網(wǎng)點詢問和開戶。營銷人員常常的缺崗離崗，無法體現(xiàn)其銀行業(yè)務(wù)的多元化，使銀行的業(yè)務(wù)平臺大打折扣，同時還會造成駐點人員與銀行之間的隔閡，久而久之就會產(chǎn)生生疏感。俗話說的好，開店簡單守店難，銀行駐點，守字當頭。萬事開頭難，切忌操之過急，隨著銀行駐點時間的持續(xù)，營銷業(yè)務(wù)的深化，漸漸的，主動的駐點人員都會融入到銀行這一特定環(huán)境中，找尋到銀行駐點營銷工作的樂趣。

7.在駐點過程中要主動向銀行領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，使銀行領(lǐng)導(dǎo)了解銀行駐點的最新狀況以及客戶的相關(guān)資產(chǎn)狀況，并能實行相應(yīng)措施共同解決存在的問題，使駐點工作持續(xù)發(fā)展。

8.做到與銀行互贏互利。作為銀行，由于有業(yè)績以及三方存管業(yè)務(wù)的壓力，因此須要與證券公司合作，而銀行作為證券公司拓展客戶的主陣地，更是重中之重。一方面在與銀行合作的過程中，從中開發(fā)有效的客戶資源，為客戶供應(yīng)優(yōu)良的服務(wù)，使客戶投資資產(chǎn)資金增值，增加了公司的業(yè)績，另一方面則緩解了銀行的三方存管業(yè)務(wù)的壓力，并且客戶在證券方面的盈利意味著其有更多的資金可以存到銀行，從而使銀行的存款增加，業(yè)績增長，從而使兩者互利共贏。

9.理論與實踐相結(jié)合。市場營銷是我們走向社會實踐的重要內(nèi)容，是對個人學(xué)習(xí)生涯書本學(xué)問的綜合運用，只有兩者相結(jié)合，才能實現(xiàn)其價值，

10.在駐點的過程中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)。遇到不熟識的業(yè)務(wù)，要虛心向公司人員以及銀行工作人員學(xué)習(xí)，提高工作的主動性。對于日常工作，要針對當日新狀況勤作總結(jié)，分析存在的問題與不足。從而提高駐點的有效性，提高自身綜合實力，為公司創(chuàng)建良好經(jīng)濟效益。

四、客戶的維護與培育：對現(xiàn)有客戶的維護，我們肯定要本著客戶是上帝的原則，將客戶維護不遺余力做到盡善盡美，這點至關(guān)重要，這樣做的目的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹立及滿意證券交易的基本要求，就個人層面來講，這也是一個營銷人員的職業(yè)操守及后續(xù)開發(fā)實力的體現(xiàn)，因為營銷工作的終極目標，就是要做到能讓你的客戶為你帶來（介紹）新的客戶。對現(xiàn)有客戶的培育，最基本的就是證券交易軟件的正確運用及證券學(xué)問的普及，同時要不斷的向客戶灌輸證券市場的風(fēng)險意識，客戶資產(chǎn)的縮水代表著交易量的萎縮，我們只有盡最大的努力，將潛在客戶發(fā)展成現(xiàn)有客戶，將現(xiàn)有客戶培育成優(yōu)質(zhì)客戶，才能使客戶資產(chǎn)有效的實現(xiàn)保值增值，這個雙贏局面的實現(xiàn)，是我們與客戶共同追求的目標。

銀行工作心得體會篇5

我叫xx，是一名一般的xx銀行儲蓄柜員，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的支持的，我有了不錯的成長，有今日的成果，關(guān)鍵要感謝我的上級領(lǐng)導(dǎo)，是他在我剛起先工作時候，教會我工作要細心，其次今日事今日畢。

一、思想建設(shè)方面

時刻提示自己，嚴格要求自己，以身作則。不斷加強自己政治思想學(xué)習(xí)工作，主動向上，銳意進取。

二、工作看法方面

人們說：，愛崗敬業(yè)、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線。工作以來，我處理工作難題多數(shù)次，加班加點，處理緊急狀況，為x行客戶的利益護航，這就是我們x行柜臺工作人員的優(yōu)良作風(fēng)。從我參與工作到如今，我始終以成為x行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細，以大局為重的工作閱歷使得我成長的更快。

我不曾遺忘目標的設(shè)立是激勵我發(fā)奮工作的最好動力。作為xx銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民服務(wù)、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻了一名一般柜員對于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無限忠誠與酷愛，贏得了x行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽。

我的日常工作內(nèi)容主要是負責(zé)為個人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉(zhuǎn)賬，兌換外幣等等。大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，熱忱服務(wù)。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱忱服務(wù)的理念，幫助客戶解決實際困難。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，對不協(xié)作不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐性細致的講解。在工作中，遇到突發(fā)事務(wù)，總是剛好、快速的出現(xiàn)在現(xiàn)場，給客戶強有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專長，主動協(xié)作我行柜臺工作要求，有時為了工作進度加班，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。

記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒x度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤，必需立刻返回解決。作為一名光榮的x行人一想起x行不怕苦，仔細負責(zé)，一切為了客戶的精神，就會覺得全身充溢強大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位接著自己未完成的工作。最終功夫不負有心人，我漸漸成長為銀行優(yōu)秀人才。將來的日子里，我正以高標準和實際行動根據(jù)自己的人生信念，在人生的坐標上追尋著更好的成果。

x行是我成長的地方，這片沃土培育了我哺育了我，我感謝這里賜予我的一切。今后，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進，為x行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻。

銀行工作心得體會篇6

風(fēng)險防范是銀行每時每刻都存在的問題。作為建行的一員，時刻應(yīng)當謹記“我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大的麻煩;我的微小失誤，都可能給建行帶來巨大的損失”。銀行柜員在最前線工作，干脆跟客戶接觸，是風(fēng)險防范的第一線，如何削減柜面操作風(fēng)險是柜員們的一項重要工作。在柜面服務(wù)工作中，我也了解到了一些柜面操作風(fēng)險防范相識不夠深刻所帶來的問題：

一、柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當，造成記賬差錯。柜員在辦理業(yè)務(wù)時往往簡單一味追求效率，而不仔細審核輸入內(nèi)容的精確性。存在如開戶時客戶信息錄入錯誤;存款操作成取款，取款操作成存款;定期利率上浮操作錯誤等一系列業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。規(guī)避這種風(fēng)險的有效途徑就是柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中要熟識業(yè)務(wù)學(xué)問，在提高效率的同時也必需在思想上做到嚴謹仔細。

二、柜員風(fēng)險防范意識不強。如柜員在離開柜臺時遺忘鎖錢、鎖章、所單證、鎖憑證、鎖屏;在幫客戶新開戶時不細致核查客戶身份，不確定是不是本人就幫其開戶;代客戶填寫單據(jù);客戶代他人辦業(yè)務(wù)代理人信息不完善等。這些都是由于柜員風(fēng)險防范意識不強所造成的?；蛟S是一些看似微小的事情，但都有可能產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險。提高自身的風(fēng)險防范意識，合規(guī)操作，實則也是柜員的一種自我愛護。

以上這些問題都是銀行柜員在平常辦理業(yè)務(wù)的過程中所能遇到的，也是我上柜以來所學(xué)習(xí)到的一些東西。在許多方面自己還存在很多不足，通過網(wǎng)點的這次風(fēng)險座談會，讓我深刻體會到必需增加風(fēng)險防范意識，規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，才能有效的限制以上風(fēng)險的發(fā)生，削減不必要的麻煩，這樣才能更好的為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升建行在客戶心中的地位。同時也只有將風(fēng)險防范工作落到實處，才能確保建行的各項業(yè)務(wù)持續(xù)、健康的發(fā)展。

銀行工作心得體會篇7

未接觸到柜員實習(xí)時，以為柜員工作只是簡潔的數(shù)錢，蓋章，核算而已沒想到實際工作中有許多我不懂的地方，也明白了柜員工作面臨的挑戰(zhàn)，這幾天的實習(xí)使我收獲了很多有益的學(xué)問，以下是我的心得體會：

此次實習(xí)的目的在于透過在校內(nèi)的實習(xí)，駕馭銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟識銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程。

實習(xí)重要的是要理論聯(lián)系實際，這次實習(xí)，更使我深深的相識到了作為一名柜員的主要職責(zé)：

1。對外辦理存取款、計息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金等；

2。辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿；

3。辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿；

4。掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章和個人名章；

5。辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會計資料交綜合柜員。

這學(xué)期我們主要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)包括個人儲蓄業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)，教化儲蓄業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)，本票，匯票業(yè)務(wù)，儲蓄業(yè)務(wù)比較簡潔，開銷戶，存取現(xiàn)金，須要清晰各種活期、定期儲蓄產(chǎn)品。銀行的儲蓄業(yè)務(wù)是銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，它主要是針對個人而言。儲蓄主要是個人的存款和取款業(yè)務(wù)。儲蓄種類分活期儲蓄、定期儲蓄兩大類。在開戶時，需填寫資料有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折；若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。

教化儲蓄是指個人按國家有關(guān)規(guī)定在指定銀行開戶、存入規(guī)定數(shù)額資金、用于教化目的的專項儲蓄，是一種特地為學(xué)生支付非義務(wù)教化所需教化金的專項儲蓄。教化儲蓄采納實名制，開戶時，儲戶要持本人(學(xué)生)戶口簿或身份證，到銀行以儲戶本人(學(xué)生)的姓名開立存款賬戶。到期支取時，儲戶需憑存折及有關(guān)證明一次支取本息。教化儲蓄提前支取時務(wù)必全額支取。提前支取時，客戶能帶給“證明“的，按實際存期和開戶日同期同檔次整存整取定期儲蓄存款利率計付利息，并免征儲蓄存款利息所得稅；客戶未能帶給“證明“的，按實際存期和支取日活期儲蓄存款利率計付利息，并按有關(guān)規(guī)定征收儲蓄存款利息所得稅。逾期支?。航袒瘍π畛^原定存期部分(逾期部分)，按支取日活期儲蓄存款利率計付利息，并按有關(guān)規(guī)定征收儲蓄存款利息所得稅。

銀行工作心得體會篇8

從去年起先在工商銀行工作，到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時間了。在工行工作的這段時間里，讓我從起先的忐忑到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，因為在這段時間里我學(xué)到了學(xué)問，交到了摯友，擁有了最可愛的同事們。大半年來我始終處于一種幸運而滿意的狀態(tài)之中。

進入銀行學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問，適應(yīng)新的生活環(huán)境都讓我不斷的成長，讓我在工作半年之余很快的找到的人生的目標，有了最大的追求。其實在工作中，讓我最深的感受就是同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)切。由于我是外地人在工商銀行工作，人生地不熟，對于地方的語言和生活方面也有很多的不熟識，這些都讓我在剛起先工作時有許多的不順當，但是我的同事們總會很熱忱的幫我解決生活上的問題，在工作中我的師傅也會很耐性的解答我不懂得地方，尤其當我犯錯誤的時候會幫助我進行正確的處理，手把手的教育我，這讓我很感謝，更加感受到工行大家庭的暖和，很幸運能遇到這樣的一個團隊，這樣一幫同事。

每一份工作的起先都會有一些不如意的地方，但是我始終信任好的事情會比壞的多，好的我會深深的記住，不好的很快的遺忘。有那么一句話“記憶是一張網(wǎng)，濾去了苦痛的留下了華蜜的”。這樣我們才會更懂感恩，更加華蜜。在工作中，有很多方面我還很不足，但我會盡力做好自己所能做的，努力做到現(xiàn)在能做的最好點。

大半年經(jīng)驗不少，學(xué)到許多，也嘗試了許多，很感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)切，讓我感覺很親近，即使是遠離家鄉(xiāng)，也能夠在異地收獲到一份親情。工作以來，我最大的收獲就是學(xué)會了感恩，這使我在柜面的工作中，即使面對焦躁的客戶，也能夠保持一顆安靜的心，來為他們服務(wù)，真心的理解客戶的難處，學(xué)會換位思索。業(yè)務(wù)上也能夠虛心受教，不斷學(xué)習(xí)。我自己認為進入工行是我的一種幸運，這樣的工作讓我很滿意，而我會珍惜這份緣分，盡職盡力做好工作，成為一個優(yōu)秀的工行員工。并且要對自己要求，沒有更好，只有最好。

銀行工作心得體會篇9

在xx銀行xx支行工作快一年了，在這里我從事著一份最平凡的工作—柜員?？赡茉趧e人眼里，一般的柜員談不上什么前途，但是我不這么認為，柜臺一樣可以干出一番的事業(yè)。看法確定一切。我酷愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名xx行員工，特殊是一線員工，我時刻感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示一個銀行的形象，是一個銀行的臉面，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己主動的工作看法羸得顧客的信任，不遺余力的為客戶服務(wù)。展示我行的“文明窗口”。

在銀行員工中，柜員是干脆面對客戶的群體，柜臺是展示xx行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而在面對各類客戶的背后，柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真真實切的體會到我行的真誠，感受到在xx行辦理業(yè)務(wù)的以人為本，這樣的工作就是不平凡的。為此，我要求自己做到：

一是駕馭過硬的業(yè)務(wù)本事、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守單位的各項規(guī)章制度；

三是培育和諧的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處、互幫互助。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持想客戶所想，以客戶為最基本動身點。為客戶供應(yīng)全方位、周到、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，敏捷運用，為客戶供應(yīng)肯定的便利，為客戶供應(yīng)特性化、人性化的服務(wù)。銀行工作須要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力氣總是有限的，要互幫互助，相互學(xué)習(xí)。

在不斷幫助同事的同時也要不斷的完善自我。時代是在不斷發(fā)展的，銀行間的競爭也日趨激烈。既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷汲取新的學(xué)問以迎接將來的挑戰(zhàn)。所以不能屈居于現(xiàn)狀，不斷地增加自身的綜合素養(yǎng)，不斷地擴大自己的學(xué)問面才能更好的服務(wù)于客戶，將工作做的更完備。

看法確定一切。立于根本踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，宏大始于平凡之，平凡的我們一樣能夠奉獻我們的熱忱，奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)建出一片屬于自己的天空。

銀行工作心得體會篇10

自從20xx年7月起，我從事著一份一般的工作銀行柜員?；蛟S有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，我認為不然，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)，一樣是呈現(xiàn)自我的舞臺。我酷愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點，能認仔細真地做好每一件事情，服務(wù)好每一位客戶，那就是不平凡。作為一名農(nóng)行員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。

柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，應(yīng)時刻記住一言一行樹農(nóng)行形象，一心一意為客戶服務(wù)宣言并且付諸于行動，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心服務(wù)，以主動的工作看法贏得顧客的滿足。一方面，努力塑造良好的柜員儀表形象，既然選擇了這個行業(yè)，那么就得敬重這個行業(yè)，就得具備這個行業(yè)應(yīng)當具備的儀表形象另一方面，在與顧客及同事之間常見的交往中，時刻警記敬重對方，考慮對方的須要。

從細小的整齊、發(fā)飾、服飾等方面嚴格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧于一個合格的銀行職員，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依靠你。每個柜員都干脆代表銀行在客戶心目中的形象，真剛要做到讓每一個客戶興奮而來滿足而去其間的難度的確相當大，且不說"人過一百零一零一形形色色"不好駕馭每個客戶的心理需求，就是柜員本人也是一樣，有心情化的時候。這就要求在工作中有一個不斷調(diào)整自我心態(tài)的過程，只有自己的心情好了，才能真誠和客戶溝通，做摯友。

銀行工作心得體會篇11

幾年前，我聽過一次畢馬威大連團隊的校內(nèi)宣講，一個高級經(jīng)理在宣講過程中講到，他在畢馬威的工作可以概括為“累并歡樂著”幾個字，對于會計師事務(wù)所的辛苦有所耳聞的學(xué)生不禁對這樣的描述嗤之以鼻。高級經(jīng)理的話過去了好幾年，當時在場的學(xué)生也早已走進職場，擁有了自己的事業(yè)，或許對當年一句“累并歡樂著”或多或少多了一份自己的感受。讀了《專心去工作》這本書之后，我覺得我能明白什么時候累但卻很歡樂，那就是執(zhí)著追求，堅持信念，專心去工作的時候。想要享受工作的歡樂，只有專心才能做得到。

還沒有讀完，就已經(jīng)可以感覺到這本書不是在講大道理，每一個真實的故事都能帶給我思索。

比如事業(yè)心。不管你專心還是不專心，工作于許多人來說都不如周末睡懶覺來的輕松，所以才會有各種各樣的埋怨。我信任，沒有人天生能對埋怨免疫，但是擁有事業(yè)心的人，工作再忙，內(nèi)心也會忙得歡樂;工作再累，也會累的高興。那種在取得勝利后發(fā)自內(nèi)心的笑容，哪怕再疲乏也是最漂亮的。就像麥當勞的中國區(qū)副總裁繆欽，還有海爾的功臣楊綿綿，打拼多年，起起落落，沒有執(zhí)著和強大的事業(yè)心不行能堅持到勝利。我們的身邊也有許多像他們一樣的人，在我的眼里，他們好像不知道疲乏，建行就是家，建行的事沒有小事。他們看上去好像比同齡人滄桑，但是卻時時透露著別人不能企及的魅力和素養(yǎng)，這讓我特別欽佩。在90后都要走進職場的今日，在年輕人都熱衷于標榜特性和標簽化的今日，那些擁有事業(yè)心的人所彰顯的特性卻異樣閃亮。

再說進取心。萬科的王石說，人生就像登山，許多時候遙看目標，好像高不行攀，其實每向前走一步，就距離目標更近一步。所以不管多么平凡，只要有進取心，情愿付出努力，都能夠到達比想象更高的高度。一部《喜劇之王》讓人們相識了周星馳，假如沒有進取心，或許他恒久都被叫做“死跑龍?zhí)椎摹卑?長著一副外星人臉孔的馬云，假如甘于現(xiàn)實，或許恒久都是一個一般的老師，阿里巴巴也不會橫空出世了吧;一代富豪李嘉誠，假如沒有迎接挑戰(zhàn)的志氣，或許恒久被稱作“街仔”……進取心擁有奇妙的魔力，這股力氣告知我們：天再高又怎樣，踮起腳尖就更接近陽光。

當然還有許多“心”須要我去琢磨，用事業(yè)心去追求事業(yè)，用進取心去折服高地，用責(zé)任心去堅持原則，用專注心去精益求精，用感恩心去回報工作，用寬容心去求同存異，用公正心來驅(qū)除成見，用平常心去成就才智。“專心”二字不行小覷，那就把全部的“專心”融匯貫穿，來享受工作的歡樂吧!

銀行工作心得體會篇12

__年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝合人心為動力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實。圓滿完成了支行所給予的各項任務(wù)，對公存款時點萬元，比年初凈增萬元，日均存款萬元，儲蓄存款凈增萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

一、凝合人心，鑄就一支高素養(yǎng)的隊伍

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻相識到這一點，因此，我們將凝合人心放在突出的位置。

1、領(lǐng)先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的提倡者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。心得體會范文錦集在工作中始終堅持公允、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。激勵員工多提看法，只要是合理的就接受。充分調(diào)動員工參加的主動性。在業(yè)績安排的敏感問題上，實行公開化，增加透亮度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務(wù)進行剖析，統(tǒng)一相識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，主動培育后備力氣，汲取優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市****的號召，主動投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口的活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進做法，x工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。省行網(wǎng)訊進行轉(zhuǎn)載。

1、抓好員工職業(yè)道德教化主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，常常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標準》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴格遵守“八要、**不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，提倡“專心”服務(wù)，把顧客當親戚、當摯友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標準運用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，范文寫作將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評比等考核內(nèi)容，增加了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性；二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公允競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責(zé)人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評比一名服務(wù)先進，按季賜予嘉獎。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)嘉獎基金，表彰先進，鞭策落后。

3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。主動協(xié)作客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，主動協(xié)作客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)__萬，取得了萬經(jīng)濟效益。

三、求真務(wù)實、勇拓市場

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室依據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部詳細狀況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。

1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部依據(jù)不同的客戶推行特性化服務(wù)，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶接著實行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位舉薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。

2、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知__商人___等14名老板籌集資金打算南天集團產(chǎn)權(quán)時，立刻多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日確定來我部開戶，并打入注冊資金__萬。

3、同心同德，挖掘存款源支配有較強活動實力的周山華專攻市場營銷，有效充溢公存力氣。同時激勵員工獻計獻策。并制定出嘉獎方法，有力地激發(fā)了員工拉存款的主動性，員工沈建華利用愛人在部隊的關(guān)系，主動攬存150萬。

4、主動協(xié)作客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作今年8月，x紅杏絹紡集團因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部主動協(xié)作，并負責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的x大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。

銀行工作心得體會篇13

20xx年的夏天，帶著家人和摯友的真誠祝愿和期望，懷著對銀行工作的無比向往，我起先了在xx銀行xx分行xx支行的工作歷程。

工作伊始，由于對銀行工作的模糊和定位不清楚，加上沒有做好充分的心理打算，沒有完成從一個學(xué)生到柜員的角色轉(zhuǎn)變，我心中油然而生失落感和挫敗感，對工作的激情慢慢失去，但是看著身邊的同事每天都在主動努力工作，對每位客戶的真誠和高效的服務(wù)，想著他們都在同一崗位上工作這么多年，還能保持著這樣的激情，讓我明白簡潔的事情重復(fù)做，不僅要做好，更要做得有創(chuàng)建力。

在每個崗位上都有發(fā)展?jié)撃堋⒃鲩L學(xué)問的機會，確定因素是自己對待工作的看法和對工作的付出程度。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，對各項業(yè)務(wù)學(xué)問和銀行服務(wù)規(guī)范的不斷學(xué)習(xí)，已經(jīng)能獨立為客戶辦理各項業(yè)務(wù)，對各項產(chǎn)品有了更深的了解，漸漸總結(jié)出各項產(chǎn)品的營銷亮點，從而有意識的加強對客戶的營銷力度，取得了肯定的成果。

一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，我經(jīng)過了大堂經(jīng)理，對公柜員，對私柜員的崗位熬煉，參與各條線各類培訓(xùn)共60多次，共接待客戶詢問1010余件，辦理對公對私業(yè)務(wù)10100多筆，主動向客戶銷售了保險，網(wǎng)銀，三方存款等各種銀行產(chǎn)品，實現(xiàn)了單位與個人的共贏。在營銷的過程中，加深了對銀行各類產(chǎn)品的了解，加強了組織溝通實力，更明白了銀行服務(wù)實力的重要性。

一年的工作歷程也是心態(tài)調(diào)整、角色轉(zhuǎn)變的過程。常言道：看法確定一切。端正的看法、良好的心態(tài)是高效完成各項工作的基礎(chǔ)和前提。心態(tài)的調(diào)整使我在意識中對工作有了更加充分的相識。銀行工作無小事，任何細微環(huán)節(jié)的錯誤都可能鑄成大錯。我們必需集中留意力辦好每一筆業(yè)務(wù)，真誠服務(wù)每位客戶，只有確立了端正的工作看法和良好的處事心態(tài)，才能精彩的完成各項經(jīng)營指標。下面我將從以下五個方面來總結(jié)下一年的工作心得體會。

1.感恩的心。感恩的心讓我們擅長發(fā)覺別人的優(yōu)點和特長，俗話說，“用人之長，天下無不行用之人”。同時感恩的心也讓我們更加情愿發(fā)自內(nèi)心的去激勵和贊美別人，讓別人感覺被須要，感覺很重要。銀行作為服務(wù)型