數(shù)據分析六步曲

本文格式為Word版，下載可任意編輯——數(shù)據分析六步曲上一期我們一起了解了什么是數(shù)據分析，以及數(shù)據分析的三大作用，這一期我們就來看看如何開展數(shù)據分析，也就是數(shù)據分析的流程。完整的數(shù)據分析主要包括了六個既相對獨立又互有聯(lián)系的階段，它們依次為：明確分析目的和思路、數(shù)據打定、數(shù)據處理、數(shù)據分析、數(shù)據呈現(xiàn)、報告撰寫等六步，所以也叫數(shù)據分析六步曲。

明確分析目的和思路

做任何事都要有個目標，數(shù)據分析也不例外。經常有一些數(shù)據分析愛好者，向數(shù)據分析高手請教以下問題：

這圖表真好看，怎么做的？

這數(shù)據可以做什么樣的分析？

高級的分析方法在這里能用嗎？

需要做多少張圖表？

數(shù)據分析報告要寫多少頁？

為什么這些數(shù)據分析愛好者會提出這些問題呢？理由很簡樸，就是他們沒有明確的分析目的，為了分析而分析，而且一味追求高級的分析方法，這就是數(shù)據分析新手的通病。

假設目的明確，那全體問題就自然迎刃而解了。例如，分析師是不會考慮“需要多少張圖表”這樣的問題的，而是斟酌這個圖表是否有效表達了觀點？假設沒有，需要怎樣調整？

所以在開展數(shù)據分析之前，需要想領會為什么要開展此次數(shù)據分析？通過這次數(shù)據分析需要解決什么問題？只有明確數(shù)據分析的目的，數(shù)據分析才不會偏離方向，否那么得出的數(shù)據分析結果不僅沒有指導意義，甚至可能將決策者引入歧途，后果嚴重。

當分析目的明確后，我們就要對思路舉行梳理分析，并搭建分析框架，需要把分析目的分解成若干個不同的分析要點，也就是說要達成這個目的該如何概括開展數(shù)據分析？需要從哪幾個角度舉行分析？采用哪些分析指標？

同時，還要確保分析框架的體系化，以便分析結果具有壓服力。體系化也就是規(guī)律化，簡樸來說就是先分析什么，后分析什么，使得各個分析點之間具有規(guī)律關系。如何確保分析框架的體系化呢？可以以營銷、管理等方法和理論為指導，結合實際業(yè)務處境，搭建分析框架，這樣才能確保數(shù)據分析維度的完整性、分析框架的體系化、分析結果的有效性及正確性。

營銷方面的理論模型有4P理論、用戶使用行為、STP理論、SWOT等，而管理方面的理論模型有PEST、5W2H、時間管理、生命周期、規(guī)律樹、金字塔、SMART原那么等。

明確數(shù)據分析目的以及確定分析思路，是確保數(shù)據分析過程有效舉行的先決條件，它可以為數(shù)據收集、處理以及分析供給明顯的指引方向。

數(shù)據打定

數(shù)據打定是按照確定的數(shù)據分析框架，收集相關數(shù)據的過程，它為數(shù)據分析供給了素材和依據。這里所說的數(shù)據包括第一手數(shù)據與其次手數(shù)據，第一手數(shù)據主要指可直接獲取的數(shù)據，如公司內部的數(shù)據庫、市場調查取得的數(shù)據等；其次手數(shù)據主要指經過加工整理后得到的數(shù)據，如統(tǒng)計局在互聯(lián)網上發(fā)布的數(shù)據、公開出版物中的數(shù)據等。

數(shù)據處理

數(shù)據處理是指對采集到的數(shù)據舉行加工整理，形成適合數(shù)據分析的樣式，保證數(shù)據的一致性和有效性。它是數(shù)據分析前必不成少的階段。

數(shù)據處理的根本目的是從大量的、可能雜亂無章、難以理解的數(shù)據中抽取并推導出對解決問題有價值、有意義的數(shù)據。假設數(shù)據本身存在錯誤，那么即使采用最先進的數(shù)據分析方法，得到的結果也是錯誤的，不具備任何參考價值，甚至還會誤導決策。

數(shù)據處理主要包括數(shù)據清洗、數(shù)據轉化、數(shù)據抽取、數(shù)據合并、數(shù)據計算等處理方法。一般拿到手的數(shù)據都需要舉行確定的處理才能用于后續(xù)的數(shù)據分析工作，即使再“明凈”的原始數(shù)據也需要先舉行確定的處理才能使用。

數(shù)據分析

數(shù)據分析是指用適當?shù)姆治龇椒肮ぞ?，對收集來的?shù)據舉行分析，提取有價值的信息，形成有效結論的過程。

在確定數(shù)據分析思路階段，數(shù)據分析師就應當為需要分析的內容確定適合的數(shù)據分析方法。到了這個階段，就能夠駕馭數(shù)據，冷靜地舉行分析和研究了。

由于數(shù)據分析大多是通過軟件來完成的，這就要求數(shù)據分析師不僅要掌管各種數(shù)據分析方法，還要熟諳主流數(shù)據分析軟件的操作。一般的數(shù)據分析我們可以通過Excel完成，而高級的數(shù)據分析就要采用專業(yè)的分析軟件舉行，如數(shù)據分析工具SPSS、SAS等。

數(shù)據呈現(xiàn)

通過數(shù)據分析，暗藏在數(shù)據內部的關系和規(guī)律就會逐步浮現(xiàn)出來，那么通過什么方式呈現(xiàn)出這些關系和規(guī)律，才能讓別人一目了然呢？一般處境下，數(shù)據是通過表格和圖形的方式來呈現(xiàn)的，我們常說用圖表說話就是這個意思。

常用的數(shù)據圖表包括餅圖、柱形圖、條形圖、折線圖、散點圖、雷達圖等，當然可以對這些圖表進一步整理加工，使之變?yōu)槲覀兯枰膱D形，例如金字塔圖、矩陣圖、瀑布圖、漏斗圖、帕雷托圖等。

多數(shù)處境下，人們更容許采納圖形這種數(shù)據呈現(xiàn)方式，由于它能更加有效、直觀地傳遞出分析師所要表達的觀點。一般處境下，能用圖說明問題的，就不用表格，能用表格說明問題的，就不用文字。

報告撰寫

數(shù)據分析報告其實是對整個數(shù)據分析過程的一個總結與呈現(xiàn)。通過報告，把數(shù)據分析的起因、過程、結果及建議完整地呈現(xiàn)出來，以供決策者參考。所以數(shù)據分析報告是通過對數(shù)據全方位的科學分析來評估企業(yè)運營質量，為決策者供給科學、嚴謹?shù)臎Q策依據，以降低企業(yè)運營風險，提高企業(yè)核心競爭力。

一份好的分析報告，首先需要有一個好的分析框架，并且層次明晰，圖文并茂，能夠讓讀者一目了然。布局明顯、主次清晰可以使閱讀對象正確理解報告內容；圖文并茂，可以令數(shù)據更加生動活潑，提高視覺沖擊力，有助于讀者更形象、直觀地看領會問題和結論，從而產生斟酌。

另外，分析報告需要有明確的結論，沒有明確結論的分析稱不上分析，同時也失去了報告的意義，由于最初就是為探索或者求證一個結論才舉行分析的，所以千萬不要舍本求末。

結果，好的分析報告確定要有建議或解決方案，作為決策者，需要的不僅僅是找出問題，更重要的是建議或解決方案，以便他們在決策時參考。所以，數(shù)據分析師不光需要掌管數(shù)據