高速公路管理處2023個人工作總結

第3頁共3頁高速公?路管理?處20?23個?人工作?總結?從__?__年?___?_月_?___?日起，?我來到?了__?__高?速管理?處擔任?一名監(jiān)?控員。?近一年?以來，?在青銀?各領導?以及同?事們的?支持和?幫助下?，我較?快的適?應了工?作，虛?心學習?，認真?履行了?工作職?責，基?本完成?了工作?任務。?現(xiàn)將工?作情況?作以下?簡要匯?報。?一、加?強學習?，提高?了政治?理論和?崗位知?識水平?具備?良好的?政治和?業(yè)務素?質是做?好本職?工作的?前提和?必要條?件。參?加工作?之初，?正值我?處“爭?先創(chuàng)優(yōu)?”活動?開展之?際，全?體監(jiān)控?中心的?同事在?領導的?帶領下?，進一?步學習?管理處?下發(fā)的?各項文?件規(guī)定?、加強?業(yè)務知?識的學?習、建?立《監(jiān)?控中心?突發(fā)事?件應急?預案》?、積極?準備迎?接__?__年?國檢、?開展黨?員群眾?牽手結?對子等?活動。?做為監(jiān)?控中心?的一員?，在開?始的學?習工作?中，我?勤學苦?練，不?懂就問?，很快?就能熟?練掌握?監(jiān)控員?的業(yè)務?知識與?設備操?作技術?。同時?，為了?做好自?己的本?職工作?，我時?刻與管?理處、?各站、?稽查、?路政積?極配合?，遇到?問題及?時請示?及時匯?報，出?現(xiàn)問題?及時糾?正及時?解決，?有效地?降低了?錯誤率?。隨著?時間的?推移，?上崗次?數(shù)的增?多，工?作效率?也大大?提高了?。二?、擺正?態(tài)度，?做好服?務工作?工作?中，我?隨時提?醒自己?擺正態(tài)?度，樹?立良好?工作的?服務意?識，做?好“四?個服務?”。對?內，所?接的每?一個來?文、來?電、來?訪總是?爭取在?第一時?間內向?領導匯?報，使?領導及?時掌握?最新情?況；對?外，我?們的形?象代表?了整個?青銀的?形象，?所以每?次都按?要求著?裝，整?齊上崗?，使用?文明用?語。監(jiān)?控部門?與收費?部門一?樣都是?窗口行?業(yè)，接?觸司機?形形色?色，良?莠不齊?。當然?有很多?司機是?理解與?配合我?們工作?的，但?也有個?別司機?是一肚?子怨氣?，滿腹?牢騷、?怪話，?更有的?是罵罵?咧咧，?遇到這?些出口?不遜的?司機，?我都忍?住，不?發(fā)脾氣?，用禮?貌的語?言去解?釋，用?善意的?微笑去?化解，?使他們?能夠理?解我們?的工作?，從而?配合我?們的工?作，順?利解決?問題。?三、?團結同?事，努?力工作?平時?的工作?生活當?中，我?注意團?結同事?，寬以?待人，?不計較?個人得?失，從?不與同?事爭名?利、爭?長短，?任勞任?怨，努?力做好?自己的?本職工?作。同?時嚴于?律己，?不把小?事當無?事，不?把小錯?當無錯?。時時?、處處?以大局?為重，?講團結?，講正?氣，講?原則。?監(jiān)控?工作紛?繁、瑣?碎，經(jīng)?常容易?出現(xiàn)錯?誤、失?誤。在?日常工?作中，?我樹立?了監(jiān)控?室與各?部門是?一個整?體，分?工不分?家的理?念。自?己出現(xiàn)?了錯誤?，我從?不推卸?，立即?改正；?同事們?出現(xiàn)了?失誤，?我也總?是給予?他們寬?慰和鼓?勵，幫?助解決?問題。?在近?一年的?學習、?工作、?生活當?中，幾?位參加?工作多?年的大?姐們給?予了極?大的幫?助，對?我言傳?身教，?使我受?益匪淺?，得以?迅速之?成長。?四、?工作中?存在的?問題和?不足?雖然我?在工作?中取得?了一定?的成績?，但還?存在一?些問題?和不足?：一是?政治理?論水平?不夠高?，理論?指導實?踐還有?欠缺；?二是服?務質量?不夠高?，存在?粗枝大?葉現(xiàn)象?，主要?是自覺?服務的?意識不?夠，細?節(jié)上做?的不周?到；三?是長時?間繁忙?工作時?容易松?懈，持?久的緊?迫感稍?有不足?；四是?工作主?動性還?不夠，?工作預?見性有?待提高?；五是?對突發(fā)?事件的?應變能?力需要?提高；?六是對?一些工?作關系?的處理?欠妥，?直接影?響了工?作的進?度和質?量。?在今后?的工作?中，我?要進一?步端正?自己的?思想和?觀念，?擺正一?個窗口?服務工?作人員?的位置